4G網(wǎng)絡(luò)專題總結(jié)報告

--#-?江蘇省SEQ信令統(tǒng)計eSRVCC失敗原因歸類統(tǒng)計SEQ信令失敗原因值全省失敗次數(shù)全省失敗占比XXX失敗占比1Unspecified5732837.75%0.61%1000Timeout2782218.32%3%2Handover/Relocationcancelledbysourcesystem4787231.52%7.19%3Handover/RelocationFailurewithTargetsystem19581.29%0.37%6TargetCellnotavailable490.03%0.03%7NoRadioResourcesAvailableinTargetCell17281.14%0.09%73Noresourcesavailable2730.18%0.03%8FailureinRadioInterfaceProcedure16531.09%0.00%未解析原因131868.68%0.63%匯總151869100.00%11.95%?常見SEQ信令統(tǒng)計eSRVCC失敗原因分析及解決措施1）Unspecified失敗原因主要是省際漫游問題Unspecified原因目前看主要是省際漫游問題引起。省內(nèi)以蘇南為主，其中蘇州占比最高，其次為南通、常州、無錫；等待愛立信MME升級16A解決；由于MME需要OSS升級后才能裝載，目前按照最快進度和愛立信協(xié)商后需要7月初才能開始裝載。2）失敗原因1000Timeout屬于SEQ平臺統(tǒng)計錯誤，華為已反饋由于采集問題，后續(xù)進行優(yōu)化；3）失敗原因Handover/Relocationcancelledbysourcesystem：通常為源小區(qū)信號變強，目標小區(qū)信號變?nèi)鯇?dǎo)致；BSRVCC等原因觸發(fā)導(dǎo)致。4）失敗原因Handover/RelocationFailurewithTargetsystem產(chǎn)生原因有幾種：目標2G小區(qū)不存在；解決措施：需要在4G側(cè)盡快刪除。站點搬遷：如無錫目標2G小區(qū)（未開通）為華為設(shè)備計劃開通替換現(xiàn)有的愛立信小區(qū)，工程在定義LTE鄰區(qū)定義中直接使用了原有小區(qū)的BCCH和BSIC，導(dǎo)致存在4G小區(qū)的2G鄰區(qū)里有2個同BCCH和BSIC的小區(qū)。解決措施：2G目標小區(qū)（CI:25021）尚未開通，4G側(cè)先刪除2G外部鄰區(qū)關(guān)系。存在華為2G新開站基站系統(tǒng)間允許切換開關(guān)沒開，貝爾EN-Incoming開關(guān)未打開。MSC中2G小區(qū)的BSC定義錯誤；主要是不同廠家設(shè)備替換或部分站點割接調(diào)整導(dǎo)致。5）失敗原因TargetCellnotavailable為數(shù)據(jù)配置錯誤目前發(fā)現(xiàn)emsc和4G側(cè)MNC配置為46000錯誤（實際4個XXX機場國漫小區(qū)的MNC為46007）；EMSC漏配一個新開LAC4600062D7；MSC定義2G小區(qū)的BSC錯誤。失敗原因為NoRadioResourcesAvailableinTargetCell主要是2G側(cè)故障或TCH擁塞，連續(xù)失敗為廠家缺少懲罰機制。短時間內(nèi)連續(xù)幾十次甚至100多次失敗，主要是缺少懲罰機制導(dǎo)致；華為對資源類需要等待11.1版本才具備懲罰機制。愛立信有參數(shù)設(shè)置，蘇州試點有一定效果，目前考慮推廣到所有地市。中興無懲罰機制。FailureinRadioInterfaceProcedure主要是中興廠家特有，基站上發(fā)handovercancel攜帶原因值不一致導(dǎo)致。.4集中測試分析優(yōu)化短板集中測試分析優(yōu)化的主要工作內(nèi)容為，通過對各場景網(wǎng)絡(luò)測試數(shù)據(jù)的分析，進行網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評估，并對測試中的問題提出有效解決方案，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶感知的提升。江蘇移動在集中測試優(yōu)化方面的質(zhì)量短板主要集中在以下幾方面：1、網(wǎng)格測試2G語音質(zhì)量差，LTE上傳速率低2、高校測試下載低速率3、高速測試低覆蓋率4、高鐵專網(wǎng)及車站室分下載低速率5、地鐵專網(wǎng)忙時測試低下載速率＞網(wǎng)格測試類短板分析2G覆蓋質(zhì)量差短板。伴隨網(wǎng)絡(luò)發(fā)展FDD、NB網(wǎng)絡(luò)實驗網(wǎng)占用部分GSM網(wǎng)絡(luò)頻率資源，導(dǎo)致GSM網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量下降。隨著LTE網(wǎng)絡(luò)普及，GSM網(wǎng)絡(luò)負荷逐漸下降，應(yīng)及時進行網(wǎng)絡(luò)縮容并進行合理的天面調(diào)整，提升CSFB業(yè)務(wù)及2G終端服務(wù)質(zhì)量。LTE上傳速率低短板。因TDD網(wǎng)絡(luò)特性導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)FTP上傳業(yè)務(wù)遠低于競對網(wǎng)絡(luò)，在TDD網(wǎng)絡(luò)特性基礎(chǔ)上，應(yīng)精確控制網(wǎng)絡(luò)覆蓋減少小區(qū)間重疊覆蓋，同時及時處理網(wǎng)絡(luò)干擾。＞高校測試類短板分析高校測試下載低速率。高校網(wǎng)絡(luò)因網(wǎng)絡(luò)負荷較高導(dǎo)致集中測試下載速率較低，高校用戶密集度較高且施教區(qū)與住宿區(qū)間呈現(xiàn)規(guī)律性的容量遷移，突發(fā)性的用戶變化對網(wǎng)絡(luò)容量帶來較大的沖擊影響用戶感知。日常優(yōu)化過程中應(yīng)合理挑選宏站覆蓋點，保證覆蓋質(zhì)量及容量，同時擴充室分深度覆蓋，按局部最大用戶進行容量規(guī)劃。＞高速測試類短板分析高速測試低覆蓋率。樓宇建設(shè)對無線通信網(wǎng)絡(luò)影響巨大，嚴重影響高速等干線網(wǎng)絡(luò)覆蓋模型。日常優(yōu)化過程中應(yīng)定期對干線周邊建筑情況進行勘察，做到及時發(fā)現(xiàn)、提前選點、多點選優(yōu)，將建筑建設(shè)對網(wǎng)絡(luò)覆蓋的影響降低至最小。＞高鐵專網(wǎng)及車站網(wǎng)絡(luò)測試類短板高鐵VOLTE全程呼叫完好率低，MOS3.0占比低。高鐵車速較高導(dǎo)致頻偏較嚴重，易導(dǎo)致隨機接入失敗而脫網(wǎng)至公網(wǎng)，導(dǎo)致VOLTE業(yè)務(wù)感知較差，全稱呼叫完好率及MOS3.0占比尤為明顯。高鐵專網(wǎng)及車站室分下載低速率。高鐵及車站室分因網(wǎng)絡(luò)負荷較高導(dǎo)致集中測試下載速率較低，高鐵專網(wǎng)與公網(wǎng)不可避免存在重疊的情況，當高鐵周邊存在居民區(qū)、配套商業(yè)或廠區(qū)時難以避免公網(wǎng)用戶誤入專網(wǎng)的情況，對高鐵網(wǎng)絡(luò)容量帶來巨大挑戰(zhàn)。日常優(yōu)化過程中應(yīng)加強高鐵周邊居民區(qū)、配套商業(yè)及廠區(qū)的公網(wǎng)室分及邊際網(wǎng)建設(shè)減少覆蓋盲點，同時應(yīng)加強專、公網(wǎng)覆蓋控制，減少重疊覆蓋。專網(wǎng)利用低速用戶遷出、高速用戶回遷等策略遷出誤入專網(wǎng)公網(wǎng)用戶、導(dǎo)入誤出專網(wǎng)的高鐵用戶，保證用戶感知。地鐵測試類短板分析地鐵忙時測試下載低速率。地鐵網(wǎng)絡(luò)因網(wǎng)絡(luò)負荷較高導(dǎo)致集中測試下載速率較低，地鐵網(wǎng)絡(luò)需要適應(yīng)地鐵模型的特性，熱點能應(yīng)對早晚通勤高峰期雙向列車及站臺、站廳、配套等區(qū)域總負荷。故日常優(yōu)化過程中對于新建線路需要根據(jù)列車規(guī)模及線路熱點程度，按照至少未來5年的運行規(guī)模進行通信系統(tǒng)規(guī)劃，并做好方案審核及施工質(zhì)量驗收，為后續(xù)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化預(yù)留空間；對于已開通的線路需要對現(xiàn)有設(shè)備進行協(xié)調(diào)改造，難度大、周期長，期間通過合理分裂及站臺優(yōu)先改造的策略最大網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)利用率。系統(tǒng)間互調(diào)較大。地鐵覆蓋因區(qū)間線纜壁掛資源等因素限制多為三家運營商共建，采用POI接入，因接入頻段過多且分布系統(tǒng)互調(diào)性能難以達標，故極易導(dǎo)致系統(tǒng)間互調(diào)干擾問題。因新建線路多采用雙流設(shè)計方案，日常優(yōu)化過程中除常規(guī)干擾排查手段外，可通過運營商間協(xié)調(diào)將互調(diào)干擾嚴重的網(wǎng)絡(luò)僅開通單流并收發(fā)錯開，已達到規(guī)避互調(diào)問題。.5網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分析優(yōu)化短板網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分析優(yōu)化的主要工作內(nèi)容為，對網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中重疊覆蓋、弱覆蓋小區(qū)進行分析并提出優(yōu)化方案，進行優(yōu)化方案實施和現(xiàn)場確認，降低重疊覆蓋小區(qū)和過覆蓋小區(qū)比例，保障網(wǎng)絡(luò)的覆蓋連續(xù)和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的提升。目前網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分析優(yōu)化的短板主要體現(xiàn)以下三方面：1)重疊覆蓋2)過覆蓋3)弱覆蓋＞重疊覆蓋分析重疊覆蓋是指服務(wù)小區(qū)信號強度6dB以內(nèi)且RSRP大于-105dBm的重疊小區(qū)數(shù)超過3個(含服務(wù)小區(qū))的區(qū)域，定義為重疊覆蓋。重疊覆蓋給TD-LTE網(wǎng)絡(luò)帶來了嚴重的同頻干擾，極大地降低了受影響區(qū)域的用戶性能。常見重疊覆蓋問題原因主要有以下幾點：a、超高站點導(dǎo)致覆蓋過遠且難控制形成重疊覆蓋；b、超近站點導(dǎo)致與周邊小區(qū)信號深度交疊形成重疊覆蓋；c、超遠站點導(dǎo)致主服務(wù)小區(qū)不明顯多個信號疊加形成重疊覆蓋；d、天饋設(shè)置不合理，如小區(qū)夾角過大或過小、下傾角設(shè)置不合理導(dǎo)致信號疊加覆蓋；e、小區(qū)功率異常設(shè)置導(dǎo)致的重疊覆蓋；f、區(qū)域內(nèi)頻率復(fù)用過高導(dǎo)致重疊覆蓋；＞過覆蓋分析過覆蓋一般是指某些基站的覆蓋區(qū)域超過了規(guī)劃的范圍，在其他基站的覆蓋區(qū)域內(nèi)形成不連續(xù)的主導(dǎo)區(qū)域。對現(xiàn)網(wǎng)過覆蓋小區(qū)，以天饋調(diào)整為主要處理手段。常見過覆蓋類問題原因主要有以下幾點：a、超高站點導(dǎo)致過覆蓋；b、小區(qū)功率設(shè)置過大導(dǎo)致過覆蓋；c、天饋下傾角過小導(dǎo)致過覆蓋；d、小區(qū)天饋方位角不合理，如天線沿街道覆蓋出現(xiàn)'波導(dǎo)效應(yīng)”導(dǎo)致的過覆蓋；e、特殊的無線環(huán)境，如大片水域?qū)е碌倪^覆蓋；＞弱覆蓋分析弱覆蓋一般是指某區(qū)域內(nèi)信號強度RSRP小于-110dBm,用戶業(yè)務(wù)體驗性極速惡化，一般通過MR統(tǒng)計、測試及投訴發(fā)現(xiàn)。常見弱覆蓋類問題原因主要有以下幾點：a、超矮站點導(dǎo)致覆蓋能力不足形成弱覆蓋；b、超遠站點導(dǎo)致的覆蓋空洞形成弱覆蓋；c、天線方位角、下傾角不合理導(dǎo)致的覆蓋異常；d、建筑物或地形阻擋導(dǎo)致的衰落異常形成弱覆蓋；e、天饋系統(tǒng)老化或硬件故障導(dǎo)致小區(qū)輸出異常形成弱覆蓋；短板優(yōu)化方案針對中低端服務(wù)的5項不同工作內(nèi)容，我們分別根據(jù)上一章短板定位及分析的內(nèi)容編寫了有針對性的優(yōu)化方案。.1網(wǎng)管性能分析優(yōu)化方案通過網(wǎng)管性能分析來維護網(wǎng)絡(luò)性能指標的穩(wěn)定、劣化小區(qū)的及時處理，從而提升網(wǎng)絡(luò)的接入性、完整性、保持性，改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和客戶感知。無線小區(qū)性能指標分析是基于網(wǎng)絡(luò)KPI指標的變化進行網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評估。小區(qū)性能指標出現(xiàn)惡化時，首先進行惡化范圍識別。全網(wǎng)性問題的引發(fā)通常與站點版本升級、大范圍參數(shù)調(diào)整、大面積外界干擾、核心網(wǎng)/傳輸異常等有關(guān)，問題分析過程中要重點收集此類信息。如果確認為TOP小區(qū)劣化引起，進入劣化小區(qū)性能指標分析。詳細短板指標優(yōu)化實施方案如下高負荷優(yōu)化實施方案目前高負荷通過覆蓋調(diào)整、參數(shù)優(yōu)化、負荷均衡、資源擴容等方式需要在熱點區(qū)域展開，以提升網(wǎng)絡(luò)容量?？傮w實施方案為：負荷均衡：優(yōu)先將業(yè)務(wù)由宏站向室分遷移，進行業(yè)務(wù)下沉。進一步開展宏站或室分的層內(nèi)均衡。在雙層網(wǎng)F+D的場景中，優(yōu)先將負荷向低負荷的小區(qū)覆蓋，在單頻段覆蓋的宏站中，對于越區(qū)覆蓋的宏站進行覆蓋控制。小區(qū)分裂：對高負荷室分小區(qū)進行覆蓋范圍重新劃分，分裂成多個小區(qū)進行負荷分擔。室分整改/天饋調(diào)整：高負荷區(qū)域中，由于室分系統(tǒng)故障引起室分弱覆蓋問題，導(dǎo)致室分吸收業(yè)務(wù)能力差，需要進行室分整改。覆蓋控制：對負荷均衡中確認為宏站越區(qū)覆蓋原因引起高負荷的，適當通過降低功率以及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)調(diào)整收縮覆蓋。室分建設(shè)：高負荷區(qū)域中，當業(yè)務(wù)全部為宏站吸收時，如果能精確定位高負荷的用戶來源，可以針對性地開展新增室分規(guī)劃建設(shè)。對于部分開通的室分項目，仍需納入室分建設(shè)分類。宏站建設(shè)：對于站間距大于正常值（市區(qū)400米，農(nóng)村1公里）的高負荷區(qū)域，可以提出新增宏站規(guī)劃建設(shè)需求。對于已規(guī)劃未開通的項目，仍需要納入宏站建設(shè)分類。新增扇區(qū)：對于原宏站扇區(qū)夾角過大（大于150度），如果能確認扇區(qū)夾角之間存在較多用戶，需提出在夾角中間新增第四扇區(qū)，用于分擔負荷。需充分考慮利用建筑物阻擋來規(guī)避模三干擾的問題。擴容雙載波：對于涉及工程等實施周期較長的方案，采用擴容雙載波的方案引入D頻段/E頻段第二頻點臨時緩解負荷問題。需要考慮雙載波間業(yè)務(wù)均衡的實際效果；對于用戶分散、無法通過室分建設(shè)進行業(yè)務(wù)下沉的區(qū)域，使用擴容雙載波作為永久方案來增加容量。參數(shù)調(diào)整：（1）小區(qū)重選優(yōu)先級調(diào)整。降低高負荷小區(qū)的頻內(nèi)小區(qū)重選優(yōu)先級，降低低負荷鄰區(qū)的頻間小區(qū)重選優(yōu)先級，讓用戶重選駐留到低負荷的異頻小區(qū)?？蓪⒅剡x優(yōu)先級有7調(diào)整為6或5。應(yīng)用場景：F+D共站址小區(qū)間；F+D共覆蓋熱點區(qū)域。（2）切換偏置調(diào)整、切換遲滯、偏移、時延調(diào)整。調(diào)整高負荷小區(qū)到切換最多的前3個鄰區(qū)的切換難易度，改變切換帶讓用戶提前切換到低負荷小區(qū)。以最小單位量調(diào)整。應(yīng)用場景：熱點覆蓋區(qū)域小區(qū)；非ATU測試小區(qū)；異頻或室內(nèi)與室外小區(qū)間。（3）切換策略A1/A2,A3/A4門限調(diào)整。對于室內(nèi)與室外小區(qū)間，加快室外向室內(nèi)駐留或室內(nèi)向室外駐留。以最小單位量調(diào)整。應(yīng)用場景：熱點覆蓋區(qū)域小區(qū)；異頻或室內(nèi)與室外小區(qū)間。（4）小區(qū)重選遲滯。適用于同頻小區(qū)間，降低高負荷小區(qū)的重選遲滯，升高低負荷小區(qū)重選遲滯，以加快用戶向低負荷小區(qū)重選。以最小單位量調(diào)整。應(yīng)用場景：熱點區(qū)域的同頻小區(qū)間（5）頻間頻率偏移。適用于異頻小區(qū)間，降低高負荷小區(qū)頻間頻率偏移加快向異頻小區(qū)重選。以最小單位量調(diào)整。功能算法調(diào)整：應(yīng)用場景：F+D共站址小區(qū)間；F+D共覆蓋熱點區(qū)域；開啟X2切換非共址小區(qū)；負荷均衡是用來平衡小區(qū)間、頻率間和無線接入技術(shù)之間的負荷，可以平衡整個系統(tǒng)的性能，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性。功能是根據(jù)服務(wù)小區(qū)和其鄰區(qū)負荷狀態(tài)或者用戶數(shù)情況合理部署小區(qū)運行流量，有效地使用系統(tǒng)資源，以提高系統(tǒng)的容量和提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性。＞干擾優(yōu)化實施方案江蘇移動TDD-LTE使用D\E\F頻段，各頻段的特征有相似也有不同之處，根據(jù)不同頻段實施相應(yīng)解決方案：?F頻段：F頻段干擾主要為網(wǎng)外干擾，網(wǎng)外干擾主要包括DCS1800雜散干擾、GSM互調(diào)/諧波干擾、教育公安系統(tǒng)干擾器等；F頻段網(wǎng)內(nèi)干擾主要包括遠距離同頻干擾、天饋故障、高業(yè)務(wù)區(qū)域底噪抬升、GPS故障等。1）不同干擾原因頻譜特征DCS1800雜散干擾：典型特征為PRB底噪前高后低，干擾帶寬在前10M。GSM互調(diào)/諧波干擾：互調(diào)/諧波干擾波形在頻域上出現(xiàn)某個或某幾個PRB干擾凸起。教育公安系統(tǒng)干擾器：全頻段抬升遠距離同頻干擾：中間6個PRB干擾抬升明顯GPS故障：近期出現(xiàn)較多單板高溫告警引起的時鐘參考源異常導(dǎo)致的GPS跑偏，此故障導(dǎo)致本站先周邊大量小區(qū)出現(xiàn)全頻段高干擾。2）解決手段DCS1800雜散干擾解決方案：主要有調(diào)整方位角、增大水平/垂直隔離度、調(diào)整2/4G天線前后順序、安裝DCS1800濾波器等手段。教育公安系統(tǒng)干擾器解決方案：需要溝通無委等部門進行協(xié)調(diào)，關(guān)閉或整改相關(guān)干擾器。GSM互調(diào)/諧波干擾解決方案：主要通過調(diào)整天饋方位角、天面移位、更換2G頻點、更換天線都手段解決。GPS故障解決方案：通過處理時鐘參考源異常告警、更換主控板、更換GPS等手段處理解決。高業(yè)務(wù)區(qū)域底噪抬升解決方案：主要通過切換參數(shù)調(diào)整、負載均衡、雙層網(wǎng)建設(shè)等方式分擔均衡話務(wù)，降低干擾。天饋故障解決方案：主要通過更換天線等手段解決。E頻段：E頻段的干擾原因主要是：分布系統(tǒng)隱形故障、設(shè)備故障、頻點問題、外部干擾等不同干擾原因頻譜特征分布系統(tǒng)隱形故障：全頻段的上下波動不大的波形。設(shè)備故障：干擾波形為整體抬升，干擾電平異常偏高。頻點問題：全頻段的不規(guī)則波浪線或前低后高的波形。外部干擾：干擾波形為整體抬升，干擾很強，具有突發(fā)性。解決手段頻點問題：更換頻點，室分E1(38950)改為E2(39148)設(shè)備故障：華為替換卡特設(shè)備或重啟華為設(shè)備分布系統(tǒng)隱形故障：室分整改進行更換高性能無源器件、更換隱形故障器件外部干擾：外部干擾掃頻、協(xié)調(diào)關(guān)閉外部干擾器。D頻段D頻段的干擾原因主要是：電信TDD阻塞干擾、設(shè)備故障、GPS故障、參數(shù)設(shè)置問題、外部干擾器、越區(qū)覆蓋等。不同干擾原因頻譜特征：電信TDD阻塞干擾：全頻段的上下波動不大的波形，中間第50個PRB有異常突起。設(shè)備故障：干擾波形為整體抬升。GPS問題：全頻段整體抬升，影響周邊一片小區(qū)干擾。參數(shù)設(shè)置問題：干擾波形為整體抬升。外部干擾器：干擾波形為整體抬升。越區(qū)覆蓋：干擾波形為整體抬升。解決手段電信TDD阻塞干擾：安裝D頻段濾波器或協(xié)調(diào)電信修改幀偏執(zhí)設(shè)備故障：更換設(shè)備或重啟設(shè)備GPS故障：處理GPS故障原因，如高溫等參數(shù)問題：修改參數(shù)一致外部干擾：外部干擾掃頻、協(xié)調(diào)關(guān)閉外部干擾器。?越區(qū)覆蓋：下壓俯仰角.2集中投訴處理優(yōu)化方案用戶投訴問題一般比較緊迫，因此在接到投訴后必須以最快的方式定位問題原因，排除故障，實施優(yōu)化調(diào)整，最終保證網(wǎng)絡(luò)更好的服務(wù)質(zhì)量，以提高用戶的滿意度。針對集中投訴中覆蓋類、通話類、上網(wǎng)類三大短板問題我們一般采用如下一些方法進行快速的優(yōu)化處理。A話務(wù)指標分析話務(wù)跟蹤分析是我們處理投訴問題的常用方法，它可以快速定位投訴問題的原因。在處理大量用戶類似投訴時，話務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)往往能提供各種全面詳實的信息，便于我們從宏觀上把握網(wǎng)絡(luò)狀況，由點及面、點面結(jié)合地分析和定位問題。用戶投訴的問題，如掉話、呼叫失敗等，一旦頻繁出現(xiàn)在某個區(qū)域，則一般都能在話務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)中有所體現(xiàn)。比如和掉話相關(guān)的話務(wù)統(tǒng)計指標及OSS工具統(tǒng)計有:a、RRC建立成功率b、E-RAB建立成功率c、無線掉話率d、切換成功率e、E-RAB建立擁塞率通過分析話務(wù)統(tǒng)計指標的變化和指標間的相關(guān)性，通過OSS工具統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)可能存在的問題，如話務(wù)量激增造成的擁塞、突發(fā)硬件問題引起的大量系統(tǒng)側(cè)呼叫失敗和掉話、外部干擾的影響及過覆蓋導(dǎo)致的干擾等等。這時解決個別投訴問題則上升到解決網(wǎng)絡(luò)整體或局部的問題，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)話務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以有效地避免“只見樹木，不見森林”的誤區(qū)，從根本上定位問題所在，以利于采取切實可行的措施。＞硬件故障處理如果從話務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)上發(fā)現(xiàn)在投訴的日期或時間段服務(wù)基站的多項性能指標突然惡化，而之前或隨后又基本正常時，投訴問題很大程度上和硬件的瞬間故障有關(guān)。這時需要監(jiān)控該基站狀態(tài)，通過ERRLOG查看是否有硬件告警記錄；同時與基站班組溝通，查看基站日志文件，看是否有硬件故障恢復(fù)記錄；必要時對投訴較嚴重、故障出現(xiàn)次數(shù)多的基站進行檢測，以排除硬件故障帶來的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量隱患。如果從話務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)上發(fā)現(xiàn)一些指標異常而無明顯的硬件告警指示，如掉話多、接通率低也可以查看MOTS統(tǒng)計，是否在某一塊載頻上有明顯的TS掉話，有則該載頻有故障。＞現(xiàn)場測試分析接到投訴后在上述幾項分析完成大概可以確定問題所在后進行現(xiàn)場測試、現(xiàn)場調(diào)整、現(xiàn)

場解決，若仍然無法定位故障原因，或沒有足夠的線索時，需要去投訴現(xiàn)場進行問題測試。一般覆蓋問題投訴可以通過信號測試比較方便的找出問題原因，如室內(nèi)深度覆蓋、建筑密集信號弱，然后通過天線和參數(shù)調(diào)整方案，在兼顧周圍覆蓋要求的前提下盡可能改善覆蓋目標的信號質(zhì)量；對于無法通過優(yōu)化解決的問題則提出后期加站和加室內(nèi)分布系統(tǒng)的方案。而對于呼叫失敗、掉話等問題，其可重復(fù)性往往不能保證，同時涉及無線環(huán)境、小區(qū)負荷、基站硬件以及UE終端等多個方面，現(xiàn)場測試定位問題的效率比較低。在這種情況下，進行現(xiàn)場測試必需了解盡可能準確的投訴地點和時間，完成相同呼叫類型的話務(wù)，同時記錄空中接口信令消息，并在系統(tǒng)側(cè)進行話務(wù)跟蹤，一旦采集到投訴的問題實例，便可以結(jié)合多種數(shù)據(jù)進行綜合分析，定位問題原因。＞信令分析針對疑難投訴或重要VIP用戶投訴時，需借助SEQ信令平臺進行分析定位。1）針對覆蓋類與上網(wǎng)類問題：可以通過SEQ平臺的PS域信令分析的S1-MME查詢，可以看到該接口相關(guān)用戶行為，信令，終端類型，占用小區(qū)等，通過該些信息輔助判斷用戶所處網(wǎng)絡(luò)2）針對通話類問題：VOLTE通話:可以通過SEQ平臺VOLTE語音專題分析模塊，進行上下行MOS,IP-MOS,丟包分析；結(jié)合分片功能和wireshark功能，可以進一步細化定位和定界用戶語音質(zhì)量。CSFB通話：可以通過SEQ平臺CSFB專題分析模塊，進行查詢用戶CSFB回落情況，包括回落時間，回落所涉及4G和2G小區(qū)信息等。.3網(wǎng)絡(luò)信令分析優(yōu)化方案LTE網(wǎng)絡(luò)的感知不僅僅涉及到無線網(wǎng)的質(zhì)量，還受到傳輸網(wǎng)、核心網(wǎng)、終端等多重因素的影響，尤其是VOLTE高清語音業(yè)務(wù)感知，因此開展端到端信令問題的分析優(yōu)化是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作發(fā)展的未來方向和重點。MOS質(zhì)差實施方案LTE網(wǎng)絡(luò)的感知不僅僅涉及到無線網(wǎng)的質(zhì)量，還受到傳輸網(wǎng)、核心網(wǎng)、終端等多重因素的影響，尤其是VOLTE高清語音業(yè)務(wù)感知，因此開展端到端信令問題的分析優(yōu)化是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作發(fā)展的未來方向和重點。基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)性能依然是影響掉話性能的主要因素，需要重點優(yōu)化，端到端問題主要在無線，移動現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)無線問題占比70%多，商用初期存在部分EPC和IMS問題。根據(jù)高端輸出全網(wǎng)端到端信令問題分析和策略，進行端到端信令問題的分析排查和方案落地實施。?端到端信令分析a、問題特征確認：從地域（全網(wǎng)問題還是個別站點問題）、頻域（全網(wǎng)問題還是分頻段）、時域（持續(xù)存在問題擾還是突發(fā)問題）三個維度進行分析判斷問題類型，針對不同的問題類型執(zhí)行相應(yīng)的解決方案。b、問題定界：根據(jù)SEQ等信令平臺統(tǒng)計的話單以及信令異常，進行問題定位，分為空口無線、終端、傳輸故障以及核心網(wǎng)故障?空口無線排查a、設(shè)備故障問題：硬件告警，重點關(guān)注駐波類、光口類、傳輸類、GPS類告警。b、干擾類問題：干擾問題通過判斷忙時、閑時上行干擾電平，以及波形特征，定位干擾類型，重點關(guān)注互調(diào)類、電信FDD導(dǎo)致的干擾，結(jié)合后臺干擾分析工具，進行現(xiàn)場掃頻。同時，利用MR測量數(shù)據(jù)分析高丟包小區(qū)是否存在強鄰區(qū)間的模三干擾，一般要避免采樣點最多的非共站鄰區(qū)，以及采樣點占比大于10%且電平差值小于6db的鄰區(qū)之間存在模三干擾，可根據(jù)小區(qū)間的覆蓋區(qū)域，通過PCI調(diào)整，或者通過覆蓋調(diào)整增加模三鄰區(qū)間的隔離解決。c、容量類問題：高負荷小區(qū)可通過上下行CCE分配失敗次數(shù)、PRB利用率、小區(qū)平均用戶數(shù)、上下行控制信道利用率進行評估，對于高負荷小區(qū)，通過開啟VOLTE優(yōu)先調(diào)度、調(diào)整上下行CCE配比、CCE分配方式、開啟延遲調(diào)度、載波擴容、負載均衡等措施進行優(yōu)化。d、參數(shù)類問題檢查操作日志，確認是否有可疑參數(shù)修改和可疑操作，確認操作原因并嘗試恢復(fù)；是否存在核心網(wǎng)升級、割接、傳輸組網(wǎng)變動等網(wǎng)絡(luò)操作,基站版本缺陷等原因；參數(shù)核查，核查端到端問題相關(guān)的參數(shù)，排查參數(shù)設(shè)置問題，比如HARQ重傳次數(shù)、切換觸發(fā)門限、幀偏置，時隙配比等；系統(tǒng)內(nèi)切換和互操作策略優(yōu)化，eSRVCC切換失敗需要對GSM鄰區(qū)頻點和BSIC碼等數(shù)據(jù)進行核查；特性性能算法及參數(shù)類優(yōu)化，比如切換參數(shù)算法等。e、結(jié)構(gòu)類問題排查分析信令異常點，查看當時的SINR和RSRP，確認是否由于越區(qū)覆蓋、鄰區(qū)漏配、弱覆蓋等無線問題導(dǎo)致；首先識別是真弱覆蓋還是因為鄰區(qū)漏配導(dǎo)致的弱覆蓋，對于真弱覆蓋小區(qū)，做好覆蓋精準規(guī)劃，針對站點新建、擴容等方案，需要轉(zhuǎn)建設(shè)部門實施，同時可以適當調(diào)整B2門限、開啟基于質(zhì)量切換、邊緣用戶主動調(diào)度、上行RLC分片增強、上行補償調(diào)度、上行volte動態(tài)調(diào)度數(shù)據(jù)量估算、ulcomp等特性；對于鄰區(qū)漏配導(dǎo)致的覆蓋問題，結(jié)合話務(wù)統(tǒng)計鄰區(qū)對、MR測量結(jié)果，進行鄰區(qū)的刪除和添加，對于距離較遠，但是相關(guān)性強的鄰區(qū)，需要通過覆蓋調(diào)整解決；越區(qū)覆蓋和重疊覆蓋，根據(jù)MR測量結(jié)果及TA分布，進行本小區(qū)或者鄰區(qū)的覆蓋優(yōu)化。?終端問題排査對比相同芯片的不同終端、異芯片終端，如果某款終端信令異常，則疑似終端問題，需要對終端性能、系統(tǒng)版本以及終端支持的頻段帶寬進行排査。?核心網(wǎng)/傳輸問題排査eNB、EpC、IMS上同步抓取信令和數(shù)據(jù)包，無線、傳輸和核心網(wǎng)端到端拉通處理，檢査消息在哪些網(wǎng)元之間丟失，針對相關(guān)網(wǎng)元進行問題排査。如果保持期間發(fā)生專用承載丟失、核心網(wǎng)下發(fā)DetachRequest，跟蹤MME、S/PGW、PCRF信令查找問題原因。>eSRVCC優(yōu)化實施方案在LTE弱覆蓋區(qū)域通過eSRVCC切換到2G網(wǎng)絡(luò)，保證通話的連續(xù)性。若觸發(fā)過多的eSRVCC將會給網(wǎng)絡(luò)帶來諸多隱患，優(yōu)化實施方案如下：1.盡量減少eSRVCC對所有發(fā)生eSRVCC點進行LTE弱覆蓋原因分析，通過故障站整治、鄰區(qū)漏配、室分泄露、天饋優(yōu)化、新加站等方法解決LTE弱覆蓋問題，對暫時無法解決LTE弱覆蓋的問題點進行eSRVCC問題優(yōu)化。

2.eSRVCC問題點優(yōu)化核心網(wǎng)問題優(yōu)化：若UE在2G收到網(wǎng)絡(luò)側(cè)的channelrelease，則排查核心網(wǎng)問題，SBC、HSS問題造成eSRVCC注冊失敗導(dǎo)致eSRVCC失敗。無線問題優(yōu)化：若UE在2G未發(fā)送handovercomplete，則排查無線問題，進行無線側(cè)優(yōu)化。2G、4G小區(qū)均弱：核查2G小區(qū)弱原因，例如鄰區(qū)是否漏配，是否2G存在故障等問題，對暫時無法解決2G弱的點，則通過eSRVCC切換門限調(diào)整等方法改變eSRVCC切換點，提升成功率；2G干擾：排查2G干擾原因，對無法降干擾小區(qū)，則將其從鄰區(qū)中刪除；2G無干擾且信號較好：復(fù)測排查是否為偶發(fā)事件，通過無線優(yōu)化等措施處理。eSRVCC掉話點無線問題：UE未回handovercomplete無線問題：UE未回handovercomplete3.排查實施步驟步驟解決措施1、通過4-2兩兩小區(qū)切換查看分析具體切向哪個2G小區(qū)；2、針對2G小區(qū)在2G側(cè)查詢改小區(qū)是否存在告警；如有告警處理告警；3、如果2G小區(qū)無告警，則查看2G小區(qū)是否存在擁塞；如有擁塞2G側(cè)開啟半速率或者擴容；4、如果2G小區(qū)無告警、無擁塞，則查看2G小區(qū)疋否存在干擾質(zhì)差；如有同、鄰頻干擾則2G側(cè)修改頻點解決，如有外部干擾則需要掃頻處理；5、如2G側(cè)沒有問題，則需要查看4G添加2G小區(qū)外部小區(qū)數(shù)據(jù)是否有誤；如4-2的外部小區(qū)有問題則需要及時的更新4-2的外部小區(qū)；6、如4-2的外部小區(qū)數(shù)據(jù)正常，則需要查看4-2的鄰區(qū)是否合理，是否為超遠鄰區(qū)，4G側(cè)的切換參數(shù)是否合理通過TA的分布和站點站間距判斷是否為越區(qū)覆蓋，如果是越區(qū)覆蓋則需要壓下4G小區(qū)的下傾角，再刪除4-2的鄰區(qū)。7、查看2G小區(qū)是否弱覆蓋如果2G小區(qū)弱覆蓋通過加功率、RF調(diào)整、加站解決&通過MR覆蓋率查看4G小區(qū)是否弱覆蓋4G弱覆蓋通過RF或者加站解決9、如果4G、2G側(cè)均無問題，可能是終端或者核心網(wǎng)問題查看是否為詐騙電話，用戶是否為非法用戶，特點：同一用戶作為主叫，一直撥打同一號碼段的不同號碼，固定間隔為2S，收到振鈴音就掛機。.4集中測試分析優(yōu)化方案集中測試分析優(yōu)化的目的是通過統(tǒng)一規(guī)范的測試數(shù)據(jù)，切實了解自身網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀及競對網(wǎng)絡(luò)情況。通過集中分析確保優(yōu)化方案的合理有效性并及時完成方案實施。＞覆蓋類輸出連續(xù)弱覆蓋DT問題點：排查是否硬件故障導(dǎo)致的弱覆蓋，硬件故障第一時間確認并推進解決。優(yōu)先分析占用小區(qū)是否合理，排除因占用小區(qū)不合理導(dǎo)致覆蓋問題。占用小區(qū)不合理則應(yīng)通過參數(shù)優(yōu)化合理化占用小區(qū)，并待復(fù)測確認問題點是否解決。RSRP、RXLEV弱覆蓋點優(yōu)化手段選擇：若周邊存在明顯覆蓋空洞則優(yōu)先考慮挑選合適位置進行站點增補；若周邊無明顯覆蓋空洞且站點分布合理則優(yōu)先通過天面優(yōu)化進行覆蓋調(diào)整（俯仰角、方位角、扇區(qū)分裂等手段）；若周邊無明顯覆蓋空洞且站點分布不合理則優(yōu)先通過MR分析進行站點搬遷調(diào)整。SINR弱覆蓋點優(yōu)化手段選擇：若周邊存在明顯覆蓋空洞且伴隨RSRP低則優(yōu)先考慮挑選核實的位置進行站點增補；其余情況優(yōu)先通過天面調(diào)整進行優(yōu)化。輸出連續(xù)弱覆蓋CQT問題點：優(yōu)先分析占用小區(qū)是否合理，排除因占用小區(qū)不合理導(dǎo)致覆蓋問題。占用小區(qū)不合理則應(yīng)通過參數(shù)優(yōu)化合理化占用小區(qū)，并待復(fù)測確認問題點是否解決。RSRP、RXLEV弱覆蓋點優(yōu)化手段選擇：通過弱覆蓋場景建筑面積、人流量、vip級別等方面綜合評估選擇：規(guī)劃建設(shè)傳統(tǒng)室分、lampsite、皮站、femto及宏站滲透等手段提供室分覆蓋解決方案。SINR弱覆蓋點優(yōu)化手段選擇：弱優(yōu)先考慮參照RSRP弱覆蓋解決方案；強信號低SINR問題點可嘗試通過異頻組網(wǎng)、功率調(diào)整、PCI優(yōu)化及容量滿足前提下小區(qū)合并等數(shù)據(jù)調(diào)整手段進行優(yōu)化;亦可通過室分整改手段進行優(yōu)化，包括：邊界使用低增益定向天線并結(jié)合天面調(diào)整、插花蘑菇天線整改等。＞保持類切換問題點輸出（包含切換失敗、鄰區(qū)漏定等）：排查是否硬件故障導(dǎo)致的弱覆蓋，硬件故障第一時間確認并推進解決。優(yōu)先判斷是否存在覆蓋質(zhì)差問題導(dǎo)致無線鏈路異常導(dǎo)致的切換失敗，例如（LTE覆蓋強度持續(xù)低于-115、SINR持續(xù)低于-3、GSMrxlev持續(xù)低于-100、持續(xù)67級質(zhì)差）。若存在則優(yōu)先考慮解決覆蓋問題并待復(fù)測確認問題點是否解決。數(shù)據(jù)異常導(dǎo)致的切換失敗。包含：LTEPCI模三干擾、鄰區(qū)漏配、同頻同PCI（同BCCH同BSIC）、LTE根序列設(shè)置不合理導(dǎo)致接入異常、外部數(shù)據(jù)定義不一致、上行高干擾以及LTE異頻測量頻點定義過多等因素導(dǎo)致的切換失敗。相關(guān)問題應(yīng)及時通過數(shù)據(jù)優(yōu)化解決相應(yīng)問題。掉線（掉話）問題點輸出：?確認是否存在切換異常，鄰區(qū)漏配導(dǎo)致的拖死掉線（掉話）。相關(guān)問題解決手段可參照上節(jié)保持類優(yōu)化手段。?排查是否存在基站硬件故障導(dǎo)致的掉線率高問題，故障問題及時確認并推進解決。?排查是否存在核心網(wǎng)異常導(dǎo)致高掉線問題。可結(jié)合測試信令、網(wǎng)管相關(guān)報表及信令跟蹤聯(lián)合判斷。確認核心網(wǎng)問題后應(yīng)及時推進至相關(guān)部分解決問題。?排查是否存在上下行干擾、弱覆蓋等問題導(dǎo)致的無線鏈路異常而產(chǎn)生的掉線應(yīng)通過相應(yīng)的問題優(yōu)化解決掉線（掉話）問題。排查傳輸鏈路異常導(dǎo)致的掉線（掉話）問題?？赏ㄟ^丟包率跟蹤、ping包、灌包等手段確認問題站點是否存在傳輸問題，確認后可推進相關(guān)部門完成傳輸問題處理，解決掉線（掉話）問題。＞干擾類干擾問題會引起多網(wǎng)絡(luò)指標劣化，嚴重影響網(wǎng)絡(luò)使用感知。常見干擾分外部干擾和內(nèi)部干擾。外部干擾主要有系統(tǒng)間雜散干擾、系統(tǒng)間阻塞干擾、系統(tǒng)間互調(diào)干擾及外部干擾，內(nèi)部干擾主要有大氣波導(dǎo)、小區(qū)間干擾、GSP故障、數(shù)據(jù)配置異常等。外部干擾：雜散干擾主要為系統(tǒng)外雜散輻射落入了本系統(tǒng)內(nèi)，對本系統(tǒng)產(chǎn)生了嚴重的干擾。常見于下行使用相鄰頻率的無線系統(tǒng)。雜散干擾的常見處理手段：排查確認雜散源并對雜散源安裝相應(yīng)型號的濾波裝置；降低本系統(tǒng)與雜散源天饋的相關(guān)度等。阻塞干擾是因超出接收機放大器輸入范圍的強干擾信號將放大器推入非線性區(qū)域?qū)е路糯笃鳠o法正常放大有用信號，從而影響接收機的正常工作，對網(wǎng)絡(luò)指標產(chǎn)生嚴重的影響。此類干擾應(yīng)優(yōu)先解決。阻塞干擾的常見處理手段：排查確定阻塞干擾源并對阻塞源安裝相應(yīng)信號的濾波器；關(guān)閉阻塞源；降低本系統(tǒng)與雜散源天饋的相關(guān)度等?；フ{(diào)干擾是因兩個或多個有效信號在非線性器件中產(chǎn)生新的干擾信號，從而影響對應(yīng)頻率的有效信號。互調(diào)干擾的常見處理手段：調(diào)整互調(diào)源頻率使產(chǎn)生互調(diào)信號避開有效頻率；整改互調(diào)性能差的器件，從根本上減少互調(diào)產(chǎn)物等。干擾器干擾是因外部干擾器對民用通信系統(tǒng)產(chǎn)生的人為干擾，當干擾器與民用通信接收機距離過近時易產(chǎn)生阻塞干擾，嚴重影響通信感知。對于長期開通的干擾器應(yīng)與所有人溝通關(guān)閉，必要時可協(xié)調(diào)無委介入；對于學?？荚?、重要會議而臨時開通的干擾器可通過天饋調(diào)整、功率及接入?yún)?shù)調(diào)整減少對通信系統(tǒng)的影響。內(nèi)部干擾：大氣波導(dǎo)干擾是因天線存在背向覆蓋或站點過高俯仰角過小導(dǎo)致部分基站發(fā)射的電磁波被輻射至高空，而電磁波在高空中傳播模型接近自由空間，傳播損耗非常小。當某個或多個區(qū)域高空空氣密度在層與層之間存在明顯地變化（冷熱空氣導(dǎo)致的密度差、水汽蒸發(fā)、霧、霾等等由于某種原因）而形成超折射時電磁波方向發(fā)生改變而返回地面。發(fā)信號電磁波經(jīng)過大氣波導(dǎo)的傳播產(chǎn)生一個時延，經(jīng)過這個時延之后發(fā)信號電磁波剛好落進TDD收信號時隙內(nèi)，而此時的發(fā)信號強度可能遠大于終端的發(fā)射信號強度從而形成了上行干擾。大氣波導(dǎo)干擾產(chǎn)生過程中高空空氣密度難以認為干涉；電磁波輻射至高空的問題也難以避免；容易實施的手段僅有調(diào)整TDD系統(tǒng)的GP保護間隔及特殊時隙配比，減少短距離大氣波導(dǎo)對地面系統(tǒng)的影響，而長距離波導(dǎo)因信號衰減程度較大，對地面系統(tǒng)的影響相對較小。同頻小區(qū)間干擾是因某小區(qū)同頻相鄰或孤島小區(qū)間形成了較大區(qū)域的覆蓋重疊，進而形成的同頻干擾。此類問題可通過覆蓋調(diào)整減少重疊覆蓋解決或降低，手段可參考覆蓋調(diào)整。LTEGPS失步干擾是因某個或多個TDD基站GPS異常時鐘失步導(dǎo)致。時鐘失步后故障站點的收發(fā)時隙將與周邊站點產(chǎn)生錯位，此時故障站點的發(fā)信號將對周邊站點的收時隙產(chǎn)生嚴重的干擾。此類問題應(yīng)及時推進維護解決故障，降低干擾影響。參數(shù)設(shè)置問題導(dǎo)致的內(nèi)部干擾。如幀偏等參數(shù)設(shè)置異常會引起網(wǎng)內(nèi)干擾，應(yīng)根據(jù)集團及省內(nèi)要求進行規(guī)范統(tǒng)一設(shè)置。＞速率類LTE吞吐量是一個綜合性的網(wǎng)絡(luò)感知體現(xiàn)，受多方面因素影響。網(wǎng)絡(luò)制式及時隙配比是直接影響網(wǎng)絡(luò)速率的關(guān)鍵因素，應(yīng)根據(jù)集團及省內(nèi)要求進行規(guī)范統(tǒng)一設(shè)置。網(wǎng)絡(luò)覆蓋是網(wǎng)絡(luò)感知提升的根本。覆蓋質(zhì)差直接影響終端的調(diào)度、編碼、BLER,而調(diào)度、編碼、BLER又直接影響終端下載速率。網(wǎng)絡(luò)覆蓋提升措施可參照覆蓋類提升手段。網(wǎng)絡(luò)干擾可分為上行干擾及下行干擾。上行干擾直接影響上行鏈路質(zhì)量，影響網(wǎng)絡(luò)上傳速率，同時影響網(wǎng)絡(luò)對終端下行無線環(huán)境的評估，間接影響編碼及調(diào)度并最終對下載速率產(chǎn)生影響；下行干擾直接影響下行鏈路質(zhì)量，降低網(wǎng)絡(luò)下載效率，影響網(wǎng)絡(luò)下載質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)上行干擾可參照干擾類解決手段，下行干擾可參照覆蓋類解決手段。網(wǎng)絡(luò)高負荷直接影響終端的資源調(diào)度，影響下載速率，同時網(wǎng)絡(luò)負荷越高，重傳占用資源越多，對下載速率的影響越大。高負荷解決手段：合理的小區(qū)分裂可以有效降低網(wǎng)絡(luò)承載的用戶數(shù)，并結(jié)合覆蓋邊界的合理控制可有效降低網(wǎng)絡(luò)負荷同時減少硬件投入；擴容可直接降低網(wǎng)絡(luò)承載用戶；負荷均