酒店經(jīng)理崗位職責（四篇）

第4頁共4頁酒店經(jīng)理?崗位職責?1、組?織編制酒?店發(fā)展的?長期規(guī)劃?和中短期?計劃，審?定年度經(jīng)?營計劃，?確定酒店?及各部門?管理目標?、經(jīng)營計?劃指標，?并組織貫?徹實施。?2、領(lǐng)?導、指揮?酒店銷售?業(yè)務(wù)和經(jīng)?營管理活?動，不斷?組織新客?源，開拓?新銷售市?場。建立?健全酒店?管理體系?、管理制?度、責任?制度，并?建立健全?落實措施?，確保酒?店服務(wù)質(zhì)?量的不斷?提升。負?責實現(xiàn)酒?店的營業(yè)?收入指標?和利潤指?標，制定?酒店的經(jīng)?營預算和?決算，提?出更新改?造和投資?計劃。?3、審定?簽署酒店?各類重要?合同。審?批酒店財?務(wù)預算、?決算，控?制酒店各?項開支和?成本消耗?，開源節(jié)?流，提高?酒店經(jīng)濟?效益。落?實酒店年?度財務(wù)預?算，向各?部門下達?年度工作?指標4?、決定酒?店機構(gòu)設(shè)?置、員工?編制及重?要人事變?動。對酒?店重要崗?位管理人?員的錄用?、考核、?獎懲、晉?升工作做?出決策。?指導培訓?工作，培?養(yǎng)人才，?提高整個?酒店的服?務(wù)質(zhì)量和?員工素質(zhì)?。5、?參與設(shè)計?和布置酒?店重大接?待任務(wù)，?參加重要?活動、接?待重要賓?客。代表?酒店與上?級主管部?門、政府?機構(gòu)、有?關(guān)業(yè)務(wù)部?門建立有?效的溝通?和良好的?關(guān)系。?酒店經(jīng)理?崗位職責?（二）?準備日常?的工作安?排和了解?有關(guān)經(jīng)理?及員工的?變動。?確保所有?員工都清?楚了解自?己的角色?和職責，?并遵循指?導方針工?作。確?保所有員?工始終保?持良好儀?表及穿著?整潔的制?服。有?效的保證?員工在工?作中能始?終提供高?質(zhì)量的，?謙遜的服?務(wù)，以求?為客人帶?來最滿意?的服務(wù)。?積極指?導員工以?確保他們?按照部門?專業(yè)精神?提供服務(wù)?。確保實?行服務(wù)標?準。與?員工和其?他部門建?立和維持?良好的工?作關(guān)系。?確定特?殊團隊及?重要賓客?的各種要?求并后續(xù)?跟進。?在需要時?準備并提?交突發(fā)事?件及意外?傷害報告?。經(jīng)常?向員工強?調(diào)他們是?推銷酒店?商品的最?有效的途?徑。為員?工建立一?個有效的?“銷售陣?營”來服?務(wù)于客人?。確保?所有顧客?所反映的?問題都得?到滿意的?回復，并?使客人對?我們專業(yè)?的態(tài)度及?及時的彌?補措施感?到滿意。?監(jiān)督并?調(diào)整員工?的工作狀?態(tài)。建?立與其他?員工的有?效溝通來?贏得他們?的信任及?尊重。?始終按照?公平對待?原則及勸?告或懲處?程序?qū)Υ?員工以保?證與萬豪?所提倡的?公平對待?原則相一?致。酒?店經(jīng)理崗?位職責（?三）1?.全面負?責酒店日?常經(jīng)營和?管理工作?，確保酒?店經(jīng)營和?管理指標?的完成;?___?_具有強?烈的安全?責任意識?，負責店?內(nèi)治安、?消防及賓?客的人身?安全;?3.能有?效利用資?源，提供?精品卓越?服務(wù)，滿?足客戶需?求，提升?賓客滿意?度;4?.根據(jù)市?場變化調(diào)?整定價策?略和銷售?策略，能?夠剖析各?客源比例?并進行合?理有效調(diào)?整;5?.負責店?內(nèi)人力資?源工作，?致力于打?造一只高?戰(zhàn)斗力、?高執(zhí)行力?的團隊;?6.做?好在保障?精選服務(wù)?前提下的?成本控制?和分析;?7.負?責與社會?職能部門?之間的協(xié)?調(diào)和溝通?，為酒店?創(chuàng)造良好?的經(jīng)營環(huán)?境;8?.有計劃?、有效率?的做好酒?店的硬件?維護工作?;9.?完成上級?領(lǐng)導布置?的各項工?作。酒?店經(jīng)理崗?位職責（?四）1?.整合公?司內(nèi)外部?資源，負?責組織研?究、編寫?或修訂酒?店/公寓?的總體發(fā)?展計劃和?管理運營?戰(zhàn)略，建?立并優(yōu)化?公寓的運?營標準系?統(tǒng);2?.建立集?團公司酒?店/公寓?運營的管?控管理模?式，并予?以貫徹和?日常維護?，以及持?續(xù)的改進?和優(yōu)化;?3.執(zhí)?行并監(jiān)控?酒店/公?寓管理情?況，確保?公司的管?理流程的?有效落實?，評估酒?店/公寓?的管理及?經(jīng)營情況?并對存在?的問題進?行系統(tǒng)地?處理，對?經(jīng)營管理?出現(xiàn)的問?題及時提?供解決方?案;4?.做好公?司年度銷?售及財務(wù)