一周培訓(xùn)總結(jié)（6篇）

第一周培訓(xùn)總結(jié)（6篇）一周培訓(xùn)總結(jié)（6篇）

一周培訓(xùn)總結(jié)篇1xx年度xx培訓(xùn)中心的各項(xiàng)工作在省局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，在各處室及相關(guān)部門的有力支持與配合下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省局對我中心“抓管理、抓質(zhì)量、促效益”的重要指示精神，圍繞中心“一條鏈服務(wù)”的宗旨，強(qiáng)有力地把各部門的單體服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來。一年來，中心上下團(tuán)結(jié)拼搏、真抓實(shí)干，營業(yè)額突破560萬元，是歷史上最好的成績，并且取得了良好的社會(huì)效益，為省局填寫了一份較為滿意的答卷。現(xiàn)將中心一年來工作情況簡要?dú)w納

一、經(jīng)營情況

xx年中心接待賓客x人次，營業(yè)收入為x萬元，營業(yè)成本為x萬元，核定營業(yè)費(fèi)用與管理費(fèi)用406萬元后，盈利4萬元。再從實(shí)際出發(fā)，減去歷史上xx年沉積未繳的公積金x萬元，減去年末已記入成本的商品價(jià)值x萬元，與已經(jīng)支出但尚未取得發(fā)票的水電費(fèi)5.3萬元，中心xx年實(shí)際盈利應(yīng)為40.7萬元，成績是可喜的。

1、客房出租率日平均達(dá)50%以上，與當(dāng)?shù)赝袠I(yè)相比，盡管客房a型間、b型間、別墅設(shè)施都是高檔次的，但我們?nèi)圆扇　暗蛢r(jià)位、多薄利”的定位，為的是吸納新客戶，留住老客戶?？头?、游泳等年收入為343萬元，經(jīng)營利潤為50.7萬元，中心的盈利主要靠客房這塊。

2、作為支柱產(chǎn)業(yè)的餐飲部，年收入（不含酒水、飲料）x萬元，收入比重占22%，幾乎與原材料成本等同，因此虧損x萬元，其主要集中在管理費(fèi)用與經(jīng)營費(fèi)用上。產(chǎn)生虧損的直接原因，主要是食品原材料和燃料（液化氣）價(jià)格持續(xù)上漲，而我們餐飲部經(jīng)營的策略是“飯菜要保質(zhì)保量，價(jià)格持同行業(yè)中等以下”，以質(zhì)美價(jià)廉的宗旨接待會(huì)議與散客。

3、商品銷售收入（含餐廳的酒水飲料）為x萬元，收入比重為x％，實(shí)現(xiàn)銷售毛利27萬元，是中心經(jīng)營利潤的重要補(bǔ)充。其中，煙、酒、飲料都是太原與資質(zhì)深、證件齊的國營廠家。一年來，沒有出現(xiàn)絲毫的質(zhì)量差錯(cuò)。

二、用制度強(qiáng)化管理，措施又是保證服務(wù)的手段。

理念指配行動(dòng)，制度約束理念，制度建設(shè)是開展各項(xiàng)工作的重要保證，也是推進(jìn)整體工作的重要基礎(chǔ)。在加強(qiáng)每周一次政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，中心每半月召開一次部門經(jīng)理匯報(bào)會(huì)，不斷完善各自崗位上新出現(xiàn)的問題與漏洞。

《崗前員工學(xué)習(xí)制度》首要解決新員工的思想動(dòng)態(tài)，在儀容儀表，禮貌用語的基礎(chǔ)上，放大膽子干工作，要敢于同生疏的客人問寒問暖，敢于在領(lǐng)導(dǎo)面前從容講話，不能畏縮不前。

《采購、存貨管理制度》，力求做到先有計(jì)劃，部門經(jīng)理核實(shí)審批，財(cái)務(wù)部門制定資金計(jì)劃，最后總經(jīng)理審批。采購員要抓質(zhì)保量，貨比三家，對定點(diǎn)送貨上門的要留存保質(zhì)金，時(shí)間上必須保證及時(shí)到位，如蔬菜、水產(chǎn)品等要征得多位師傅的意見并認(rèn)同方可留用。一年來，從客房、餐飲到后勤部門，都嚴(yán)格按制度辦事，這一新的模式措施，經(jīng)過一年來運(yùn)轉(zhuǎn)，確實(shí)是有效可行的。

《衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求每位在崗員工，對所屬衛(wèi)生區(qū)域認(rèn)真檢查，不留死角。客房部成立了衛(wèi)生質(zhì)量檢查小組，組長由樓層領(lǐng)班擔(dān)任，每日小組內(nèi)自查，每周進(jìn)行一次巡回檢查，每月進(jìn)行一次大規(guī)模的檢查，檢查結(jié)果要通報(bào)到每位員工手里，獎(jiǎng)罰分明。

餐飲部出臺(tái)的制度，嚴(yán)格要求服務(wù)員班前檢查所有的餐具、桌椅、地面、工作臺(tái)是否干凈整齊，開餐前1小時(shí)領(lǐng)班檢查，開餐前30分鐘主管、經(jīng)理檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，他們采取逐日考核，逐周小結(jié)，逐月總結(jié)，一年來收到了良好的效果。

《保安人員崗位責(zé)任制》管理嚴(yán)格，措施跟得上，對員工早出晚歸毫不留情，外來人員詳細(xì)登記，車輛存放井然有序，并對社會(huì)閑雜人員嚴(yán)加查問，并敢于同惡勢力作斗爭。xx年12月3日晚九點(diǎn)，保安員郝還根把醉酒的社會(huì)上的幾個(gè)小混混無情地?cái)f走，為此中心開除了兩名違紀(jì)的員工。既然有制度在前，就要有嚴(yán)格執(zhí)行在后，而且各項(xiàng)制度、措施要不斷加以充實(shí)和完善，為我們中心經(jīng)營與服務(wù)提供有力的保證。

其次，我們在開源節(jié)流、減少成本浪費(fèi)、控制費(fèi)用方面采取的措施是

1、嚴(yán)格控制一次性用品的投放，保管、服務(wù)員、領(lǐng)班、主管、部門經(jīng)理層層審批，盡量減少浪費(fèi)。

2、對空調(diào)、照明、燃煤方面加強(qiáng)了控制并對使用情況進(jìn)行檢查，做到了離客即關(guān)，從而節(jié)約能源、降低費(fèi)用。

3、煤氣管理、量斤稱兩，熱水窖池底、水籠頭、閥門等及時(shí)檢查處理，決不無謂地漏掉一滴水，最大限度地減少經(jīng)營費(fèi)用。

4、后廚操作間，職工食堂，盡量合理采用邊角料。如蘿卜皮洗凈后淹咸菜絲，剩余的蘿卜葉則加工成素菜羹；豬皮洗凈后煮皮凍等等，盡量降低原材料成本。

等等，通過完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，配合各項(xiàng)相應(yīng)的措施，使中心的工作步入了制度化的軌道，為提高服務(wù)質(zhì)量，加大管理力度，增收節(jié)支，加強(qiáng)職工紀(jì)律性觀念，促進(jìn)工作熱情，形成了勤儉、高效、自律的工作作風(fēng)，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的邁進(jìn)。

三、以求實(shí)的態(tài)度育人，員工精神造了中心形象。

一個(gè)單位有精誠團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)集體，有高素質(zhì)的員工，工作起來無疑是高效的，而要持之以恒，必須先從學(xué)習(xí),培訓(xùn)、思想上抓起。一年來，中心上下心往一處想，勁往一處使，從總經(jīng)理到部門經(jīng)理，沒有節(jié)假日，沒有星期天，以中心為家，為了中心的一草一木、一磚一瓦、一度電甚至一滴水，都與當(dāng)?shù)厝≠M(fèi)部門不卑不亢、有情有節(jié)地拒理力爭……這都給工作在一線的服務(wù)員與師傅們留下了“愛家、守家”的美好形象。

xx年9月6日、9日我院組織全體員工分批去五臺(tái)山旅游、參觀、學(xué)習(xí)，既要讓員工舒心避署，又要讓她們學(xué)習(xí)兄弟單位新的東西，讓她們感到我們這個(gè)大家庭的溫暖而有度。

一周培訓(xùn)總結(jié)篇21實(shí)習(xí)概況

根據(jù)學(xué)校的安排，我們于XX年10月12日正式入駐北辰洲際酒店，開始了為期兩周的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容很全面，包括基本禮儀，酒店規(guī)章制度及注意事項(xiàng)，部門概況，行為規(guī)范等多個(gè)部門的理論及實(shí)踐。11月1日，經(jīng)過最后的面試，我們被分配到商務(wù)部開始了正式工作。大約2周后出徒，開始頂崗。最主要的任務(wù)就是接聽電話，輔助性的協(xié)助工作。

XX年1月5日，為期半年的實(shí)習(xí)結(jié)束。

2實(shí)習(xí)工作簡介

我在北辰洲際酒店商務(wù)中心工作的主要職責(zé)是為酒店客戶提供打英復(fù)英傳真、上網(wǎng)等服務(wù)，有時(shí)也組織小型的商務(wù)會(huì)議，會(huì)展布置和及時(shí)商務(wù)翻譯。

3實(shí)習(xí)工作分析

3.1本人承擔(dān)的主要工作

主要職責(zé)是協(xié)助正式員工處理打英復(fù)英傳真、檢索等工作。偶爾參與組織小型的商務(wù)會(huì)議和會(huì)展布置。

3.2專業(yè)知識和技能的應(yīng)用

主要運(yùn)用酒店管理基礎(chǔ)理論，溝通心理學(xué)，組織行為學(xué)，商務(wù)談判，商務(wù)英文翻譯等技能。

4實(shí)習(xí)總結(jié)

4.1收獲

這次為期一個(gè)學(xué)期的實(shí)習(xí)，我收獲頗豐，不論是在工作經(jīng)驗(yàn)、為人處事，還是生活上，都有了不小的長進(jìn)。

起初來到北辰洲際酒店，感到很新奇，很陌生。我小心翼翼的對待這里的每一個(gè)人，生怕說錯(cuò)了，說多了。社會(huì)和學(xué)校不一樣，很復(fù)雜，要多聽少說，適應(yīng)社會(huì)而不是讓社會(huì)適應(yīng)你。聽到這些言論，還沒踏入社會(huì)就有一種莫名的緊張。抱著這種心理，我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的開始了實(shí)習(xí)。

真的很幸運(yùn)自己能在洲際酒店實(shí)習(xí)，這里的理念很先進(jìn)，能學(xué)到很多，雖然很累，但是我覺得這是值得的，在今后的返校上課的過程中我會(huì)更加的知道自己需要學(xué)習(xí)哪些知識。

酒店服務(wù)宗旨服務(wù)至誠：尊重賓客，贏得賓客的信賴，努力營造親切、溫馨的服務(wù)和環(huán)境氛圍，使之有賓至如歸之感。

酒店服務(wù)宗旨敬業(yè)樂群：員工熱愛企業(yè)，忠于企業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，企業(yè)關(guān)心員工。

經(jīng)過兩個(gè)星期的培訓(xùn)結(jié)束后，我被分配到商務(wù)中心工作，最初的幾天還真挺不適應(yīng)的。不過同事們都很好，在他們的幫助與照顧之下，我很快熟悉了自己的工作并且適應(yīng)了這個(gè)部門的生活。在商務(wù)中心的工作中我漸漸的成長，面對陌生的環(huán)境不再像以前那樣青澀，面對逆境也不再像以前那樣無助。最大的收獲是經(jīng)過此次實(shí)習(xí)，我明白了知識的重要性，也找到了今后為之奮斗的目標(biāo)。

4.2不足

先來談?wù)勛约簜€(gè)人的不足，我一個(gè)學(xué)期的實(shí)習(xí)中，讓我更好的認(rèn)識了自己。自己的稚嫩那是毋庸置疑的，面對復(fù)雜的環(huán)境還是會(huì)覺得處理的不夠火候，這次的實(shí)習(xí)為自己提供了良好的鍛煉機(jī)會(huì)，但面對自己的不足任然要引起重視，逐步改善，階段式提高！

一個(gè)人的生活總是受他的心理狀態(tài)影響的，一個(gè)人的行動(dòng)也就是他心理狀態(tài)的外在體現(xiàn)，因此要想在學(xué)習(xí)、事業(yè)方面得心應(yīng)手，最重要的就是使自己心理處于最佳狀態(tài)。正如來酒店實(shí)習(xí)前就給自己打了預(yù)防針，會(huì)很苦的，會(huì)很累的。你只有去適應(yīng)環(huán)境，而不是讓環(huán)境適應(yīng)你。調(diào)整好自己的心態(tài)，才能更平和地面對工作。

個(gè)人還擁有很大的提高空間，既要認(rèn)識到自己的潛力，同時(shí)也要發(fā)現(xiàn)自己的不足，抓緊時(shí)間通過學(xué)習(xí)和磨練是自己真正得到提高。

接下來淺顯的談?wù)勛约簩频甑囊恍┛捶?。我只在北辰洲際酒店實(shí)習(xí)了半年，對很多問題認(rèn)識的不到位并且淺顯。

首先就是員工流動(dòng)性問題。服務(wù)業(yè)本來就是個(gè)員工流動(dòng)性很大的行業(yè)，因?yàn)槔?、作息不?guī)律等等。因此酒店行業(yè)的人才流動(dòng)性太大，不利于酒店的長期發(fā)展。

其次是酒店文化的培育不是很到位，一個(gè)酒店的硬件基礎(chǔ)可以考量，軟件評判標(biāo)準(zhǔn)則無法衡量，因此需要一個(gè)適合該酒店的文化站在類似道德的高度上去引領(lǐng)員工和酒店朝著好過的方向前進(jìn)。

問題只是少數(shù)，還是好的地方多。當(dāng)然自身亦有許多不足，比如閱歷太淺，看事情總是比較極端，目光比較短淺，缺乏深思熟慮。在一些事上，站在自己的角度去思考，少了理解與諒解。這么大一個(gè)企業(yè)，要想維持生計(jì)，不可能面面俱到，洲際酒店作為亞洲第一的酒店，其自身的優(yōu)點(diǎn)自然不言而喻，對于有這樣的機(jī)會(huì)在這樣的酒店有半年的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對自己有莫大的幫助。

一周培訓(xùn)總結(jié)篇3對于這次的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)我是充滿期待的，從7月3日開班儀式上領(lǐng)導(dǎo)們的講話就確定了我們這次培訓(xùn)的基調(diào)——以實(shí)操為主的軍事化管理的培訓(xùn)。之前在項(xiàng)目部的時(shí)候工作主要是以做資料為主，很少有機(jī)會(huì)能接觸到施工現(xiàn)場的東西，雖然能看懂圖紙，但對現(xiàn)場的實(shí)際情況卻是知之甚少。這次培訓(xùn)把我們這些去年新進(jìn)大學(xué)生聚集在昌吉-古泉±1100kV特高壓直流輸電線路工程（陜1標(biāo)段）施工項(xiàng)目部（世界首條±1100kV特高壓輸電直流線路），對于輸電線路的各個(gè)方面進(jìn)行全方位的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，這對我們來說是一次很寶貴的成長和提升的機(jī)會(huì)。培訓(xùn)是企業(yè)對員工最大的福利，我完全贊同，也格外珍惜這樣的機(jī)會(huì)。

吉昌-古泉±1100kV特高壓直流輸電線路工程起于新疆（吉昌）換流站，止于安徽皖南（古泉）換流站，途徑6省區(qū)，線路長度約為3319.2km，輸電容量1200MW，是目前全球電壓等級最高，輸電規(guī)模最大的直流輸電工程。本次培訓(xùn)的地方依托于吉昌-古泉±1100kV特高壓直流輸電線路工程（陜1標(biāo)段），該工程線路全長132.966km，新建鐵塔229基，途徑6縣1區(qū)。

每天早上不到7點(diǎn)開始吃早飯，7點(diǎn)35集合準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，學(xué)習(xí)內(nèi)容緊湊又層層遞進(jìn)環(huán)環(huán)相扣。每次去現(xiàn)場的路上大家都興致昂揚(yáng)，車?yán)锟偸强M繞著探討和交流各種技術(shù)上問題的聲音，不禁感慨我們這批人真的是很勤奮好學(xué)。

±1100kV吉泉項(xiàng)目部

一周的學(xué)習(xí)收獲頗豐。7月4日培訓(xùn)的第一天我們就既看了鋼筋綁扎和基礎(chǔ)澆制，又看了抱桿組塔的過程，對每個(gè)工序都有了更深一步的了解。到了每個(gè)現(xiàn)場安主任都會(huì)向我們提問，進(jìn)入施工現(xiàn)場需要檢查的內(nèi)容我們要一項(xiàng)一項(xiàng)逐一核對。檢查的內(nèi)容都在安全規(guī)程上有明確的要求，不是憑空捏來的?，F(xiàn)場存在的問題我們要自己去發(fā)現(xiàn)，有遺漏的部分安主任就會(huì)提醒我們，他不僅告訴我們答案，還告訴我們?yōu)槭裁匆@么做，要知其然，也要知其所以然?！按蠹抑挥邪堰@些基本的概念掌握透徹了，把各項(xiàng)安全規(guī)程牢記于心，能夠信手拈來、有理有據(jù)，自己說出的話才能讓施工人員信服”，安主任這么告訴我們。所以每天從現(xiàn)場回來以后我們都要根據(jù)現(xiàn)場的實(shí)際情況對照著安全規(guī)程再進(jìn)行分析和理解。在現(xiàn)場安主任不僅給我們傳授施工方面的經(jīng)驗(yàn)，還以更廣的視角分析中國的特高壓輸電線路在世界的地位和作用，從“全球能源互聯(lián)網(wǎng)”講到“一帶一路”，從“本質(zhì)安全”談到“科技安全”。他從來不說那些很空的話，總是說一些對我們這些年輕人有用的、意義深遠(yuǎn)的話。

基礎(chǔ)澆制

國網(wǎng)勞模同時(shí)也是本施工項(xiàng)目部的經(jīng)理李小軍也對我們的培訓(xùn)表示大力的支持。他給我們分享自己在現(xiàn)場的工作經(jīng)驗(yàn)，也對我們給予了很大的期望。和我們交流的過程中他首先提出一個(gè)問題來測驗(yàn)我們：普通螺栓最小的規(guī)格是10乘多少的？結(jié)果我們都沒有回答上來。這只是一個(gè)新的開始，我們要學(xué)的東西還太多。

7月7日，學(xué)會(huì)看組塔的圖紙后我們就來到現(xiàn)場自己動(dòng)手實(shí)踐，看圖紙是一種感受，實(shí)際自己干起來又是另外一種感受。我們十幾個(gè)人組成一個(gè)組塔班按照圖紙的要求開始組了起來，找塔材、找螺母、找墊片，一步一步，一絲不茍。雖然剛開始干得慢，但切身的體會(huì)讓我們把整個(gè)過程都銘記在心?？粗M好的那一片鐵塔，心里有一絲成就感，也在為我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的分工協(xié)作能力叫好。

合作組塔

7月9日我們來到張牽場，見到了從來沒見過的牽引機(jī)和張力機(jī)，知道了張牽場的選擇需要具備怎樣的條件，經(jīng)過安主任的講解也對放線有了初步的認(rèn)識。

張牽場

張牽場講解

我們還在項(xiàng)目部旁聽了安全生產(chǎn)例會(huì)和架線安全技術(shù)交底，學(xué)到了很多施工方案的編寫和跨越方面的知識。

項(xiàng)目部安全例會(huì)

在工地學(xué)習(xí)的日子會(huì)感覺時(shí)間過得飛快，每天從現(xiàn)場回到宿舍就想躺著好好休息一下，身體很疲憊，內(nèi)心卻無比的滿足和幸福，因?yàn)樵谶@里可以真正學(xué)到知識和技能，因?yàn)檫@樣的生活充實(shí)而有意義。

看過再多的書也不如來現(xiàn)場實(shí)踐一天，在現(xiàn)場能把理論和實(shí)踐相結(jié)合，能夠發(fā)現(xiàn)問題從而知道如何避免。短短一周的培訓(xùn)讓我們真正的把學(xué)到的東西融會(huì)貫通，真正的理解每一道工序的流程以及為什么要這么做，讓我們不是停留在表面的顯而易見的問題上而是對問題有了更深層的認(rèn)識。我不知道三個(gè)月的培訓(xùn)時(shí)間會(huì)不會(huì)讓我們有一個(gè)翻天覆地的變化，但是踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，積少成多，集腋成裘，相信三個(gè)月后我們會(huì)帶著滿滿的收獲以全新的姿態(tài)充滿自信地迎接今后工作中的種種考驗(yàn)。

一周培訓(xùn)總結(jié)篇4一、常規(guī)培訓(xùn)

對于在崗員工來說，持之以恒、不斷創(chuàng)新的培訓(xùn)是非常必要和有益的。在20__年度，賓館的常規(guī)培訓(xùn)已經(jīng)做到：

1、次次有計(jì)劃，月月有主題

在2023__年底，就已經(jīng)根據(jù)賓館培訓(xùn)需求調(diào)查分析，制定出包括各崗位培訓(xùn)在內(nèi)的年度培訓(xùn)計(jì)劃。在20__年4月份起，為了加強(qiáng)領(lǐng)班級管理人員的培訓(xùn)責(zé)任心，也要求非培訓(xùn)員俱樂部成員的前臺(tái)領(lǐng)班也必須制訂月度培訓(xùn)計(jì)劃。

根據(jù)已制訂的計(jì)劃以及實(shí)際工作情況，在全體員工中每月開展一個(gè)培訓(xùn)主題，包括年度暗訪情況總匯、內(nèi)外有聲服務(wù)的誘惑、飯店產(chǎn)品知識、崗位操作技能、服務(wù)的三化、年度服務(wù)質(zhì)量情況分析、提高效率小竅門、提高工作責(zé)任心等。本年度尤其加強(qiáng)了包括暗訪、服務(wù)質(zhì)量事故在內(nèi)的以案例形式進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到吸取經(jīng)驗(yàn)、引以為鑒的目的。各部門均能完成任務(wù)，但部分培訓(xùn)效果在實(shí)際工作中不明顯，且由于新老員工的問題，存在培訓(xùn)態(tài)度不積極，過于被動(dòng)的現(xiàn)象。

除每月主題培訓(xùn)以外，各部門或班組也根據(jù)實(shí)際工作情況制訂并開展了相應(yīng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容都能貼近實(shí)際工作，但在內(nèi)容的變化和教學(xué)的方式上仍有待改進(jìn)。本年度培訓(xùn)場次共427次，參訓(xùn)員工共5039人，培訓(xùn)時(shí)間共542.5小時(shí)。

2、重視新員工培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)跟蹤

新員工培訓(xùn)一直在培訓(xùn)中占有重要地位，根據(jù)飯店管理部下發(fā)的新員工入職培訓(xùn)教材以及實(shí)際情況，總辦統(tǒng)一了課程包括《員工手冊》、《員工行為規(guī)范》、《飯店知識》、《集團(tuán)公司及蕭山賓館簡介》、《飯店意識》、《周邊旅游城市及交通》、《職業(yè)道德及飯店禮儀》、《衛(wèi)生防疫知識》、《飯店消防、安全知識》、《集團(tuán)公司服務(wù)理念》、形體訓(xùn)練、托盤訓(xùn)練等。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了綜合試卷的考核，成績紀(jì)律在擋。在培訓(xùn)對象方面，不再僅僅針對整批的實(shí)習(xí)生或培訓(xùn)生，一般情況下，每月都

安排1—2次新員工培訓(xùn)，或者在單個(gè)進(jìn)入的新員工（包括臨時(shí)工）數(shù)量到達(dá)5個(gè)以上也安排一次新員工入職培訓(xùn)。本年度共舉辦新員工入職培訓(xùn)11次，參訓(xùn)員工共262人次。

在培訓(xùn)效果方面，本年度加強(qiáng)了跟蹤檢查，如要求除臨時(shí)工以外的每位新員工從培訓(xùn)的第一天起就要填寫《新員工培訓(xùn)記錄表》，寫出每日所學(xué)內(nèi)容以及掌握情況，并由領(lǐng)班或指導(dǎo)師傅簽字點(diǎn)評確認(rèn)，上交總辦存檔，便于總辦對新員工培訓(xùn)情況的了解和檢查。

另外，賓館還多次組織新員工在崗的跟進(jìn)培訓(xùn)，如舉辦設(shè)施設(shè)備維修及保養(yǎng)，財(cái)務(wù)知識講座、服務(wù)意識的回爐培訓(xùn)等等。

3、外語培訓(xùn)

20__年在員工中進(jìn)行了日語和英語的培訓(xùn)。四月份起由公關(guān)部的鄭輝執(zhí)教進(jìn)行了為期三個(gè)月的日語培訓(xùn)，學(xué)員采取自愿報(bào)名的形式，經(jīng)篩選后共22人參加。三月份起在賓館前臺(tái)部門中開展了“每日學(xué)英語”活動(dòng)，由總辦編輯有關(guān)日常英語培訓(xùn)資料，下發(fā)至各部門，采取化整為零式由領(lǐng)班在例會(huì)前進(jìn)行簡短授課。八月份起開辦了英語培訓(xùn)班，分為綜合基礎(chǔ)班、綜合提高班、餐飲提高班、前廳提高班及客房提高班。尤其是綜合基礎(chǔ)班，從最基本的音標(biāo)著手，循序漸進(jìn)，得到員工的好評。

外語培訓(xùn)對賓館來說是一項(xiàng)重要而有艱巨的工作。從本年度的外語培訓(xùn)來看，已經(jīng)采用了化整為零、分層培訓(xùn)等新的培訓(xùn)方式，為員工學(xué)習(xí)外語提供了更好的環(huán)境基礎(chǔ)，促進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)積極性，獲得學(xué)員的好評。但仍然存在著虎頭蛇尾的現(xiàn)象。究其原因有：①工作和學(xué)習(xí)時(shí)間發(fā)生沖突，學(xué)員愿意在課堂上認(rèn)真學(xué)習(xí)，但不愿在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)；②領(lǐng)班英語基礎(chǔ)偏差，無法承擔(dān)起日常培訓(xùn)；③員工工作經(jīng)常翻班，無法參加所有的培訓(xùn)課程，經(jīng)常跟不上課程進(jìn)度。

二、管理人員培訓(xùn)

管理人員的素質(zhì)高低對整個(gè)賓館的綜合素質(zhì)起著舉足輕重的作用。本年度主要從部門經(jīng)理級管理人員培訓(xùn)和領(lǐng)班級管理人員培訓(xùn)兩處著手進(jìn)行。

1、“讀一本好書，上好一堂課”活動(dòng)貫穿了20__年整年。主要由總辦或部門經(jīng)理自己購書，通過部門經(jīng)理級管理人員的自行學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備教學(xué)資料，在每月14

日、28日輪流為領(lǐng)班級以上的管理人員進(jìn)行授課。在一定程度上促進(jìn)了部門經(jīng)理學(xué)習(xí)的積極性，提高了管理人員的文化素質(zhì)。另外，部門經(jīng)理也陸續(xù)參加了飯店管理部組織的專項(xiàng)研討班。

2、組織領(lǐng)班級以上管理人員參加各類培訓(xùn)。如《飯店管理者的語言藝術(shù)》、《法律糾紛、安全與消防》、《增強(qiáng)管理意識，提高管理技巧》、《口語表達(dá)的理論和技巧》、《企業(yè)文化講座》等等。

本年度對領(lǐng)班級管理人員的考核比較多，在一定程度上促進(jìn)領(lǐng)班級管理人員自學(xué)的積極性；但是培訓(xùn)相對來說欠少。尤其是發(fā)揮領(lǐng)班級管理人員主觀能動(dòng)性的研討、交流等未能組織。

一周培訓(xùn)總結(jié)篇5辛卯暑期到，謹(jǐn)戒浮躁。七周時(shí)光莫虛耗。方案在先多斟酌，對癥抓藥。

捷才蓄力早，無悔即好。巧過險(xiǎn)關(guān)尋棧道。兔年點(diǎn)睛破壁飛，對天長嘯。

——浪淘沙·辛卯暑期到

為時(shí)七周的兔年暑假，似乎承載著特殊的使命，在我們凝視的雙眸中，殷切的期待里、斟酌的計(jì)劃下，如約而至，讓我們興奮異常又心緒難平。

為時(shí)三年的高中生涯，似乎包含著奇異的密碼，在我們不懈的探尋中、不斷的求索里、穩(wěn)健的雙足下，漸次明朗，讓我們茅塞頓開又備嘗辛勞。

回顧剛剛過去的這一學(xué)期，我們學(xué)習(xí)了《語言的運(yùn)用》和《選讀》兩冊文本，其中采用的“學(xué)生上臺(tái)當(dāng)先生”和“人人參與制課件”的做法，還是頗為大家喜聞樂見且收到相應(yīng)良好效果的，下學(xué)期的選修文本的學(xué)習(xí)和綜合復(fù)習(xí)的開展，大家又有什么“古靈精怪”和事半功倍的想法，略加整理，即可與為師道來，如此可好

回顧剛剛過去的這一學(xué)期，從同學(xué)們悉數(shù)上交的總結(jié)“我的語文我做主”中，為師亦知大家對我們的“語文沙龍”、“每周一信”、“電影盛宴”，“新聞激活思維”等活動(dòng)如數(shù)家珍，又有更新更深的體會(huì)，為師亦由衷欣慰。咱們“老朋友”之間早就有約在先：只要有利于學(xué)習(xí)進(jìn)步成長，方式上可以不拘一格，完全可以盡你我所能，予以變通變形。本來嘛，學(xué)習(xí)和生活，就未必需要唯一的“模子”，是吧

展望就要開始的暑期生活，許多同學(xué)“磨刀霍霍向豬羊”，做好了向來年高考沖刺的架式。為師從未否認(rèn)高考是成材的“快車道”和“直達(dá)車”，甚至是成材的“高鐵”和“動(dòng)車”，但為師亦與同學(xué)們交流過“條條大道通羅馬”和“素質(zhì)強(qiáng)健利終生”的道理。利用假期，搞好文化課的“查漏補(bǔ)缺”，注意生活中“處處留心皆學(xué)問”的諸多提醒，都是為師基于以上認(rèn)識的心聲。同學(xué)們可都能聽到耳中又記在心里

展望就要開始的暑期生活，許多同學(xué)“大江歌罷掉頭東”，放假伊始，就急急奔走在特長生培訓(xùn)的的路上，就“特長生課題”，為師與大家交流過不止一次，依然言猶未盡：大家當(dāng)下雖為高中學(xué)子，就考學(xué)而論，既要慮及來年高考的“榮辱得失”，更要盤算終生的“得失榮辱”。借特長生身份可學(xué)得一技之長，亦可較輕易躋身本科生之列;同時(shí)，特長生身份，亦需因人而異“量身定做”，不可讓好奇和宣傳左右了自己的視線與頭腦。這也是為師近來的心得和告誡。

問大家十個(gè)“小”問題，自由回復(fù)吧。

暑假過得“無怨無悔”，需要現(xiàn)在有個(gè)認(rèn)真擬定的計(jì)劃，你的計(jì)劃呢

語文作業(yè)“三六九等”，你的選項(xiàng)最“實(shí)際”還是對自己最“狠”呢

安全叮囑“老生常談”，如何做事做人，方讓老師、家長真正放心呢

社會(huì)實(shí)踐“不拘形式”，已近成人走近現(xiàn)實(shí)的你，可有較具體做法嗎

“朋友是一所學(xué)?！保c人交往可有智心慧目取舍標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對準(zhǔn)備呢

“網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍”，如何操控方可趨利避害利人利已顯其成熟呢

“讀萬卷書”可為“學(xué)者”，讀幾本“好書”可益身心，你也這樣想

“行萬里路”可見“世面”，借幾次“旅游“可增膽識，你說是吧

為師編著《百卉含英》，作為禮物交付各位，你可有什么“大”感想

學(xué)校社團(tuán)“風(fēng)煙漸起”，美術(shù)橄欖球蜚名校外，你能組建哪路兵馬呢

……

為師心聲一片，權(quán)述至此，雙手合十，祝愿同學(xué)們暑期生活忙而不亂、身心愉悅，準(zhǔn)備在先，心想事成!

一周培訓(xùn)總結(jié)篇6各位領(lǐng)導(dǎo)：

轉(zhuǎn)眼的功夫，我在運(yùn)營部的第一周培訓(xùn)已接近尾聲。一周的時(shí)間，在值班經(jīng)理的