公共廁所管理制度常用版（六篇）

第16頁共16頁公共廁所?管理制度?常用版?（二）?城市公共?廁所管理?制度第?一條：?為了提高?城市公共?廁所（以?下簡稱公?廁）的建?設(shè)和管理?水平，方?便人民群?眾，依據(jù)?____?《城市市?容和環(huán)境?衛(wèi)生管理?條例》、?《___?_市城市?市容和環(huán)?境衛(wèi)生管?理辦法》?等法規(guī)，?制定本辦?法。第?二條。本?辦法適用?于本市城?市建成區(qū)?公廁的規(guī)?劃、建設(shè)?及管理。?第三條?。本辦法?所稱公廁?，是指在?道路兩旁?或者公共?場所等處?建造、設(shè)?置的供公?眾使用的?廁所。?第四條。?市市容環(huán)?境衛(wèi)生行?政主管部?門應(yīng)當(dāng)會?同市城市?規(guī)劃行政?主管部門?編制公廁?規(guī)劃，作?為城市市?容環(huán)境衛(wèi)?生專業(yè)規(guī)?劃的重要?組成部分?，并納入?城市分區(qū)?規(guī)劃和詳?細規(guī)劃。?第五條?。市市容?環(huán)境衛(wèi)生?行政主管?部門負責(zé)?公廁的監(jiān)?督管理工?作。市環(huán)?境衛(wèi)生管?理機構(gòu)具?體負責(zé)公?廁的建設(shè)?、管理工?作。市?城市規(guī)劃?、財政、?物價、園?林、公用?、交通、?工商、旅?游等行政?主管部門?以及愛國?衛(wèi)生管理?機構(gòu)按照?各自職責(zé)?，共同做?好公廁的?規(guī)劃、建?設(shè)及管理?工作。?各城市區(qū)?的市容環(huán)?境衛(wèi)生行?政主管部?門按照本?辦法的規(guī)?定和市市?容環(huán)境衛(wèi)?生行政主?管部門的?要求做好?本轄區(qū)公?廁的監(jiān)督?管理工作?。第六?條：下列?場所應(yīng)當(dāng)?規(guī)劃建設(shè)?公廁：?（一）主?要道路兩?側(cè)、綠地?（休閑）?廣場、大?型停車場?;（二?）車站、?碼頭、機?場、賓館?、餐飲店?、大中型?市場（商?場、超市?、集貿(mào)市?場）、旅?游景區(qū)（?點）以及?體育、文?化、休閑?娛樂等公?共場所。?公廁的?建設(shè)數(shù)量?、位置、?設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)?應(yīng)當(dāng)貼合?《城鎮(zhèn)環(huán)?境衛(wèi)生設(shè)?施設(shè)置標(biāo)?準(zhǔn)》（c?jj27?-___?_）和《?城市公共?廁所設(shè)計?標(biāo)準(zhǔn)》（?cjj1?4-__?__）。?對嚴格?按照規(guī)劃?落實公廁?建設(shè)任務(wù)?的職責(zé)單?位，由市?政府給予?補償和獎?勵。第?七條。任?何單位和?個人均不?得擅自占?用公廁規(guī)?劃用地或?者改變其?使用用途?。公廁規(guī)?劃用地確?需調(diào)整的?，應(yīng)當(dāng)報?市城市規(guī)?劃行政主?管部門批?準(zhǔn)。市城?市規(guī)劃行?政主管部?門在審批?時應(yīng)當(dāng)征?求市市容?環(huán)境衛(wèi)生?行政主管?部門的意?見。第?八條。公?廁建設(shè)由?市、區(qū)市?容環(huán)境衛(wèi)?生行政主?管部門負?責(zé)。綠?地（休閑?）廣場及?國有旅游?景區(qū)（點?）內(nèi)的公?廁，由歸?屬管理的?部門或者?單位負責(zé)?建設(shè);其?他經(jīng)營性?公共場所?的公廁，?由公共場?所的產(chǎn)權(quán)?單位負責(zé)?建設(shè)。?第九條。?公廁建設(shè)?附屬于主?體工程的?，應(yīng)當(dāng)與?主體工程?同時建設(shè)?、同時交?付使用。?依法進?行的公廁?施工和設(shè)?置，任何?單位和個?人不得阻?撓、妨礙?。第十?條。人員?流量大、?固定公廁?數(shù)量不足?的地段，?由市、區(qū)?市容環(huán)境?衛(wèi)生行政?主管部門?負責(zé)設(shè)置?活動式公?廁。第?十一條。?公廁竣工?后，市、?區(qū)市容環(huán)?境衛(wèi)生行?政主管部?門應(yīng)當(dāng)參?與驗收，?合格后方?可交付使?用。經(jīng)?驗收合格?的公廁，?不得擅自?拆除、停?用或者改?變用途。?公廁的?建設(shè)檔案?應(yīng)當(dāng)按照?國家有關(guān)?規(guī)定進行?管理。?第十二條?。市、區(qū)?市容環(huán)境?衛(wèi)生行政?主管部門?應(yīng)當(dāng)為公?廁設(shè)置明?顯、統(tǒng)一?的指示標(biāo)?志以及設(shè)?施的使用?標(biāo)志。?第十三條?：公廁的?日常維護?、衛(wèi)生保?潔應(yīng)當(dāng)?shù)?達下列標(biāo)?準(zhǔn)：（?一）各類?設(shè)施齊全?、完好、?整潔;?（二）地?面干凈、?整潔，墻?面、擋板?沒有污跡?和蛛網(wǎng)吊?灰;（?三）糞便?實行水沖?化、無害?化排放;?（四）?便槽沒有?積糞、糞?疤、尿堿?、蠅蛆、?雜物;?（五）采?光、通風(fēng)?良好，按?需帶給照?明和機械?通風(fēng);?（六）下?水通暢，?糞便不滿?溢，貯糞?池密閉，?清水池有?水無雜物?;（七?）糞便及?時清運、?化糞池定?期清渣，?發(fā)生堵塞?立即疏通?。第十?四條：公?廁應(yīng)當(dāng)禮?貌使用，?并禁止以?下行為：?（一）?隨地吐痰?、亂扔雜?物;（?二）向便?器、便池?、糞井內(nèi)?傾倒污水?、污物;?（三）?在便池外?便溺;?（四）損?毀公廁的?各項設(shè)備?、設(shè)施;?（五）?在公廁墻?壁、設(shè)施?上亂涂抹?、亂刻畫?、亂張貼?;（六?）將公廁?設(shè)施移作?他用;?（七）其?他影響公?廁正常使?用的行為?。第十?五條。大?型停車場?、車站、?碼頭、機?場、賓館?、餐飲店?、大中型?市場（商?場、超市?、集貿(mào)市?場）、旅?游景區(qū)（?點）以及?體育、文?化、休閑?娛樂等經(jīng)?營性公共?場所配設(shè)?的公廁，?應(yīng)當(dāng)在場?所的營業(yè)?時間內(nèi)對?外開放，?并且不得?收取入廁?費用。?前款規(guī)定?以外的公?廁，應(yīng)當(dāng)?全天對外?開放;具?體開放時?間由市市?容環(huán)境衛(wèi)?生行政主?管部門根?據(jù)季節(jié)變?化和公廁?所處位置?予以確定?并公布。?除活動式?公廁外，?不得收取?入廁費用?。第十?六條：下?列公廁由?市、區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生管?理機構(gòu)負?責(zé)日常維?護和衛(wèi)生?保潔，并?由市、區(qū)?財政負擔(dān)?費用：?（一）由?財政投資?建設(shè)的公?廁;（?二）活動?式公廁;?（三）?單位自建?但按照市?政府的規(guī)?定辦理了?移交手續(xù)?的公廁。?其他經(jīng)?營性公共?場所配設(shè)?的公廁，?由產(chǎn)權(quán)單?位或者行?政主管部?門負責(zé)日?常維護和?衛(wèi)生保潔?，并自擔(dān)?費用。對?在公廁日?常維護和?衛(wèi)生保潔?工作中成?績優(yōu)秀的?職責(zé)單位?，市市容?環(huán)境衛(wèi)生?行政主管?部門應(yīng)當(dāng)?予以獎勵?。第十?七條。由?市、區(qū)財?政負擔(dān)費?用的公廁?實行考核?管理，并?按照考核?分數(shù)撥付?經(jīng)費。_?___分?以上的，?由市財政?承擔(dān)全部?經(jīng)費;_?___分?以上不滿?____?分的，由?市、區(qū)財?政按比例?分擔(dān);不?滿___?_分的，?由區(qū)財政?承擔(dān)全部?經(jīng)費。以?上考核分?數(shù)劃分標(biāo)?準(zhǔn)每年提?高___?_分，直?至上限穩(wěn)?定在__?__分。?考核計?分和市、?區(qū)財政分?擔(dān)比例以?及對經(jīng)營?性公共場?所公廁職?責(zé)單位的?獎勵辦法?，由市市?容環(huán)境衛(wèi)?生行政主?管部門會?同市財政?部門、愛?國衛(wèi)生管?理機構(gòu)另?行制定。?第十八?條。市、?區(qū)環(huán)境衛(wèi)?生管理機?構(gòu)負責(zé)日?常維護和?衛(wèi)生保潔?的公廁，?用水、用?電按照行?政事業(yè)用?水收費標(biāo)?準(zhǔn)、居民?用電收費?標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?。第十?九條。違?反本辦法?關(guān)于公廁?規(guī)劃、設(shè)?計、建設(shè)?規(guī)定的，?由相關(guān)部?門依據(jù)有?關(guān)法律、?法規(guī)和規(guī)?章予以處?罰。第?二十條：?違反本辦?法規(guī)定有?下列行為?之一的，?由市、區(qū)?市容環(huán)境?衛(wèi)生行政?主管部門?或其委托?的環(huán)境衛(wèi)?生管理機?構(gòu)按照下?列規(guī)定給?予處罰：?（一）?未經(jīng)批準(zhǔn)?擅自拆除?公廁的，?責(zé)令職責(zé)?單位或者?個人限期?恢復(fù)原狀?，能夠并?處該公廁?造價一倍?罰款;?（二）未?經(jīng)批準(zhǔn)擅?自停用公?廁的，責(zé)?令改正，?每次處以?____?元以上_?___元?以下罰款?;（三?）因清掏?不及時，?造成糞井?糞水溢流?的，對職?責(zé)單位處?以___?_元以下?罰款，并?責(zé)令__?__小時?到現(xiàn)場處?置___?_小時內(nèi)?清掏干凈?。逾期未?到現(xiàn)場處?置的，罰?款___?_元;_?___小?時內(nèi)未清?掏干凈的?，每逾期?一天，罰?款___?_元;?（四）除?第（三?）項規(guī)定?外，日常?衛(wèi)生保潔?未到達本?辦法第十?三條規(guī)定?標(biāo)準(zhǔn)的，?對職責(zé)單?位處以_?___元?以下罰款?。公共?廁所管理?制度常用?版（二）?公共衛(wèi)?生間衛(wèi)生?管理制度?一、衛(wèi)?生要求?1、每天?必須在晚?19。3?0以前，?公共洗手?間的衛(wèi)生?必須做好?。2、?洗手間內(nèi)?要有充足?供應(yīng)免費?紙巾，并?保持男洗?手間內(nèi)應(yīng)?有三個?衛(wèi)生球。?并檢查空?氣清新氣?是否開啟?。3、?洗手間內(nèi)?的洗手臺?、地面、?玻璃等不?得有水跡?及污跡，?馬桶、?尿槽應(yīng)保?持無污漬?、無污垢?、無異味?。4、?保持洗手?間內(nèi)設(shè)施?、設(shè)備的?完好無損?，如有損?壞，應(yīng)及?時通知?工程部進?行維修。?5、公?共洗手間?在營業(yè)時?間內(nèi)必須?有專人負?責(zé)衛(wèi)生的?清理。?坐便器在?每個客人?使用完后?，必須及?時清潔并?消毒。?6、督察?每過一段?時間必須?巡視公共?洗手間區(qū)?域，如衛(wèi)?生不合?格必須立?即敦促整?改。二?、環(huán)境衛(wèi)?生清潔方?法1、?鏡面、云?石臺、洗?手盆的清?潔：2?、用玻璃?清潔工具?進行操作?；3、?將浸有玻?璃清潔劑?的清潔粉?頭貼在玻?璃上上下?推抹；?4、用玻?璃刮刮去?玻璃上的?水跡；?5、用干?毛巾抹去?遺留的水?跡；6?、將清潔?劑噴在洗?手盆及洗?手臺面上?的污漬；?7、用?清潔百潔?布刷洗盆?面及臺面?上的污漬?；8、?用清水將?清潔劑沖?洗干凈；?9、用?干毛巾將?水跡抹干?凈；1?0、用金?屬除跡劑?及不銹鋼?水將水龍?頭金屬污?漬清除干?凈。三?、坐廁、?尿槽的清?潔；1?、將清潔?劑倒入水?勺中，用?清潔毛球?將清潔劑?均勻地涂?在坐廁?及尿槽周?圍；2?、用力將?坐廁、尿?槽中的污?漬清潔干?凈；3?、如有水?銹跡可加?少許酸性?清潔劑進?行清潔；?4、用?熱水將清?潔劑沖洗?干凈；?5、用干?毛巾將水?跡抹干，?再用消毒?水將坐廁?板、尿槽?消毒一?次；6?、將地面?水跡拖抹?干凈。?四、坐廁?水箱清潔?；1、?關(guān)閉進水?箱閥門，?按下水掣?，放走水?箱內(nèi)的水?；2、?小心打開?水箱蓋，?并放在安?全的地方?；3、?用少量的?酸性清潔?劑倒入水?箱內(nèi)；?4、用手?刷將水箱?內(nèi)壁四周?洗刷干凈?；5、?打開進水?閥門，用?清水將箱?內(nèi)污水沖?洗干凈；?6、將?水箱蓋蓋?好。備?注。公?共廁所管?理制度常?用版（三?）一、?學(xué)校公共?廁所（盥?洗室）必?須切實加?強管理，?落實專人?負責(zé)清潔?衛(wèi)生和設(shè)?施維護工?作。二?、公共廁?所（盥洗?室）應(yīng)每?天打掃一?次，保持?地面、便?槽、洗水?池內(nèi)無垃?圾雜物。?逢衛(wèi)生大?掃除，安?排班級學(xué)?生打掃，?重點清除?墻面、門?窗灰塵、?污垢。?三、公共?廁所（盥?洗室）應(yīng)?確保正常?供水，在?頻繁使用?時段，水?沖式廁所?要保持間?歇沖水，?防止糞便?堆積、外?溢。四?、每周兩?次以上對?公共廁所?（盥洗室?）進行消?毒除臭處?理。蒼蠅?、蚊蟲孳?生季節(jié)積?極采取滅?殺措施。?五、經(jīng)?常檢查公?共廁所（?盥洗室）?供水和水?沖設(shè)施，?發(fā)現(xiàn)損壞?及時維修?。定期清?理化糞池?和出口通?道，保證?暢通無堵?塞。六?、師生要?文明如廁?，愛護公?共廁所（?盥洗室）?設(shè)施，講?究清潔衛(wèi)?生，節(jié)約?用水。大?小便要入?槽，便前?便后要洗?手，不隨?地吐痰，?不亂拋雜?物，不亂?涂墻壁。?公共廁?所管理制?度常用版?（四）?一、公共?廁所管理?人員職責(zé)?：1、?保持公共?廁所內(nèi)外?整潔有序?，設(shè)施完?好無損，?做到“七?無六凈二?通”（即?：無蚊蟲?蛛網(wǎng)、無?灰塵、無?穢物、無?異味、無?陳泥積垢?；蹲位、?墻壁、設(shè)?施、地面?、房頂、?室外環(huán)境?保持干凈?；陰陽溝?道、下糞?管理暢通?）。2?、認真做?好公共廁?所清掃保?潔工作，?做到每天?一大掃，?保持隨時?弄臟隨時?掃。3?、時刻做?到優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，厲行?節(jié)約，隨?時提醒市?民用水、?用紙。?4、遵守?上下班時?間，按時?交接班，?不遲到、?早退、脫?崗、曠工?、代班、?換班提前?向上級請?示。5?、保持公?共廁所保?潔工具管?理有序，?不使用時?清洗干凈?放入工具?間，垃圾?桶及時清?倒，不出?現(xiàn)滿溢。?6、愛?護并管理?好設(shè)施設(shè)?備，在設(shè)?施出現(xiàn)損?壞時，要?及時修復(fù)?，自己無?法修復(fù)時?，立即向?上級報告?。二、?公共廁所?管理人員?規(guī)范：?精神面貌?良好、正?確佩證上?崗、統(tǒng)一?規(guī)范著裝?、使用文?明用語、?服務(wù)周到?細致。?三、公共?廁所服務(wù)?時間。_?___小?時服務(wù)。?第五篇?：公共廁?所管理（?保潔）制?度公廁日?常維護、?運行方案?一、開?放與維護?時間1?、公廁運?行時間實?行___?_小時免?費對外開?放。2?、每天_?___小?時專人進?行保潔與?服務(wù)，服?務(wù)時間為?6：00?-22：?00。?二、衛(wèi)生?標(biāo)準(zhǔn)：?1、公廁?周圍環(huán)境?整潔，墻?壁內(nèi)外無?亂寫亂畫?亂貼。?2、廁內(nèi)?空間做到?無蛛網(wǎng)、?無煙頭、?無紙屑、?無雜物。?3、廁?內(nèi)干凈，?便槽暢通?。無污跡?、無尿堿?、無便垢?。全日保?潔，多次?沖洗，做?到無臭味?。4、?定期藥物?消殺，做?到蚊蠅數(shù)?不超過_?___只?。5、?內(nèi)外部照?明燈具、?標(biāo)志、洗?手器具等?無積灰、?污物。?6、照明?、供水、?排污設(shè)施?完好。如?損壞，要?及時修復(fù)?。7、?免費提供?的清潔物?品要擺放?整齊、無?缺失。?三、公廁?管理員要?求1、?公廁設(shè)專?人進行清?掃保潔，?并進行崗?前培訓(xùn)。?管理員統(tǒng)?一著裝、?帶證上崗?，實時保?潔，隨臟?隨保。?2、管理?員要熱情?服務(wù)，文?明作業(yè)、?禮貌待人?，主動照?顧老弱病?殘孕等人?員。3?、公廁開?放期間內(nèi)?，保潔人?員不得從?事與保潔?服務(wù)無關(guān)?的工作。?4、對?破壞、損?壞設(shè)施的?行為，管?理員有勸?阻、報告?的義務(wù)。?四、公?廁設(shè)施維?護要求?1、公共?廁所主體?建筑、內(nèi)?部設(shè)施、?給排水、?化糞池或?貯糞池、?無障礙設(shè)?施等各類?硬件設(shè)施?應(yīng)保持完?好，無破?損和缺失?問題，各?項功能應(yīng)?符合使用?要求。?2、在適?當(dāng)?shù)奈恢?設(shè)置符合?國家標(biāo)準(zhǔn)?的男女廁?所（中英?文標(biāo)識）?、管理制?度、投訴?電話等各?種標(biāo)識標(biāo)?牌。保證?開放時間?內(nèi)市民能?正常入廁?，不得占?用、關(guān)閉?殘疾人蹲?位。3?、管理間?整潔，清?潔物品、?工具擺放?整齊，無?雜物。?4、公廁?通風(fēng)良好?，每周_?___次?投放消毒?滅菌藥劑?，及時消?毒殺菌，?確保無異?味。5?、外墻面?、屋面、?門窗及衛(wèi)?生責(zé)任區(qū)?域內(nèi)環(huán)境?整潔，無?私搭亂建?、無雜物?。6、?內(nèi)部墻面?、天花板?、通風(fēng)、?沖水、洗?手、照明?等設(shè)施及?門窗、隔?斷、大小?便器完好?、潔凈無?破損、無?缺失。?五、公廁?日常衛(wèi)生?保潔和工?具擺放要?求1、?清掃保潔?時應(yīng)設(shè)置?國家規(guī)定?的提示標(biāo)?志；雨天?和地面保?潔時應(yīng)設(shè)?置國家規(guī)?定的防滑?標(biāo)志。?2、外墻?面、屋面?、門窗每?周清洗_?___次?，內(nèi)部墻?面、天花?板、隔斷?保持潔凈?，每天_?___次?。做到無?積灰、污?跡、蛛網(wǎng)?、刻畫，?內(nèi)部地面?潔凈、無?積尿、積?水、痰跡?等不潔物?。3、?洗手池及?臺面、拖?把池、擱?物臺、鏡?子完好，?無積灰、?污跡、蛛?網(wǎng)、水垢?、毛發(fā)、?雜物、亂?涂亂畫。?衛(wèi)生用品?及時補給?。4、?蹲位整潔?，大便器?內(nèi)無積存?物，紙簍?內(nèi)垃圾不?得超過紙?簍平口，?小便器內(nèi)?投放去味?球、無水?銹、尿垢?、污物。?5、化?糞池、貯?糞池周圍?場地應(yīng)保?持整潔，?無垃圾、?糞跡、污?水，不得?有惡臭、?蠅蛆?；?糞池、貯?糞池不得?滿溢。?6、保潔?作業(yè)時宜?在入口處?設(shè)置提示?牌，清潔?大小便潔?具的拖把?、抹布應(yīng)?與清潔其?他設(shè)施的?拖把、抹?布區(qū)分使?用。7?、保潔作?業(yè)完畢后?，應(yīng)將作?業(yè)工具統(tǒng)?一放置在?工具間內(nèi)?，擺放整?齊，拖把?、掃把、?抹布晾曬?時應(yīng)置于?拖把架上?。公共?廁所管理?制度常用?版（五）?公共衛(wèi)?生間管理?制度一?、公司公?共衛(wèi)生間?由行政部?負責(zé)管理?；二、?衛(wèi)生間必?須保證設(shè)?施完好，?標(biāo)志醒目?，上下水?道暢通，?無跑、冒?、滴、?漏現(xiàn)象，?如有損壞?要及時報?行政部維?修；三?、各種設(shè)?施干凈無?污垢，地?面無積水?、無痰跡?、無異味?、無煙頭?；四、?墻面四角?保持干燥?，無蛛網(wǎng)?，地面無?腳印、無?雜物；?五、便后?及時沖洗?，便池內(nèi)?嚴禁丟棄?報紙和雜?物；六?、廁紙簍?內(nèi)廁紙過?半后應(yīng)及?時清理；?七、衛(wèi)?生間墻壁?上嚴禁亂?寫亂畫；?八、員?工用廁完?畢后，須?將白板上?的磁鐵移?于本人名?字處，并?打勾登?記；非請?假或出差?而連續(xù)三?天未在白?板處打勾?者，以未?上班處理?；九、?行政部每?月安排公?司員工輪?流進行衛(wèi)?生間值日?保潔，值?日員工須?每天打?掃三次，?早、中、?晚各一次?；行政部?將每天值?日員工姓?名登記于?白板處；?十、值?日員工如?因公事無?法履行值?日工作，?應(yīng)自行協(xié)?商同事替?班，報?行政部批?準(zhǔn)，否則?按曠工半?日計；?十一、行?政部下班?后將每日?用廁情況?進行拍照?備案，并?對以上制?度進行?監(jiān)督執(zhí)行?；十二?、本制度?于___?_年__?__月_?___日?起執(zhí)行。?公共廁?所管理制?度常用版?（六）?（四）?景區(qū)公共?衛(wèi)生管理?制度為?持續(xù)景區(qū)?公共場所?的干凈、?整潔，創(chuàng)?造優(yōu)美、?舒適的人?居環(huán)境，?樹立景區(qū)?良好的形?象，特制?定本制度?。一、?景區(qū)公共?場所衛(wèi)生?1、景?區(qū)路面。?干凈衛(wèi)生?，無積水?、紙屑及?瓜果皮等?雜物，道?路通暢無?阻。2?、景區(qū)內(nèi)?，公共財?物干凈整?齊，無異?物、灰塵?、蜘蛛網(wǎng)?和蟲類，?桌椅擺放?整齊。?3、景區(qū)?辦公室。?地面干凈?，無污漬?，桌面整?齊無異物?、灰塵、?蜘蛛網(wǎng)和?蟲類，桌?椅擺放整?齊。4?、工作區(qū)?。工作區(qū)?內(nèi)無積水?、無油漬?，清潔整?齊，無異?物，用具?擺放整齊?有序。?5、園林?。無枯朽?樹枝，無?雜草。?6、各景?點垃圾箱?干凈、美?觀、無污?跡，無異?味。二?、公共衛(wèi)?生間公?共衛(wèi)生間?到達六無?、六凈、?三好：?六無：?（1）無?痰涕、紙?屑（2）?無堵塞（?3）無污?垢（4）?