導(dǎo)游實務(wù)模擬試題六

《導(dǎo)游實務(wù)》模擬試題六一、單項選擇題1．出境旅游游客在回國入境時，若發(fā)現(xiàn)行李遺失，一般在查找（）后來無下落，應(yīng)由所搭乘的航空企業(yè)負(fù)責(zé)賠償。A．3B．7C．15答案：D2．景區(qū)點導(dǎo)游員送別服務(wù)中最重要的內(nèi)容是（）。

A．致歡送辭B．征求意見和提議

C．贈送紀(jì)念品D．送游客上車

答案：A3．選擇性旅游又稱小包價旅游，重要有非選擇性部分和可選擇性部分。后者不包括()。A．午、晚餐B．參觀游覽

C．都市間交通D．品嘗風(fēng)味

答案：C4．地陪若是迎接乘火車來的散客或散客旅游團，應(yīng)提前（）分鐘在出站口醒目位置等待。

A．10B．15C．20D．30

5．（）服務(wù)方式適合以旅游觀光休閑為目的的游客，尤其是年輕游客的歡迎。A．單項委托B．小包價旅游

C．散客拼團D．散客包價旅游

答案：B6.導(dǎo)游服務(wù)的三個基本要素，缺一不可，分別是（）。A.語言、知識和身心健康B.語言、知識和服務(wù)技能C.知識、講解能力和處理事故的能力D.語言、品質(zhì)和知識

答案：B7.上團前，全陪攜帶的必要證件包括：（）。A.本人身份證、導(dǎo)游證和邊防通行證

B.本人護照、導(dǎo)游證和邊防通行證C.本人身份證、導(dǎo)游證和接站牌

D.導(dǎo)游證、本人身份證和護照答案：A8.在查對、約定日程時，對旅游者提出的規(guī)定與原日程不符且又波及接待規(guī)格時，地陪一般應(yīng)（）。A.斷然拒絕B.婉言拒絕C.耐心解釋D.予以安排

答案：B9.在景點示意圖前，地陪應(yīng)講明（）。A.游覽路線、游覽所需時間、開車時間、集合地點B.游覽路線、游覽所需時間、集合時間、集合地點C.游覽所需時間、集合時間、集合地點、開車時間D.游覽所需時間、游覽路線、集合地點、開車時間答案：B10.送行前，若旅游團系乘飛機離境，地陪應(yīng)協(xié)助領(lǐng)隊提前（）小時確認(rèn)機票。A.36B.48C答案：D二、多選題1．導(dǎo)游員在講解時，運用手勢語要尤其注意（）。A．簡潔易懂B．協(xié)調(diào)合拍C．富有變化D．不用對方忌諱的手勢E.節(jié)制使用

答案：ABCDE2．全陪在前去離境站途中的工作包括（）。A．征求意見B．致歡送辭C．結(jié)賬工作D．做好必要的彌補工作E．再次提醒答案：ABDE3．出境領(lǐng)隊?wèi)?yīng)當(dāng)熟悉旅游團組員的基本狀況，包括（）。A．姓名、性別、年齡和職業(yè)B．宗教信奉和生活習(xí)慣C．婚姻狀況D．飲食禁忌E．團內(nèi)較有影響的組員，需要特殊照顧對象，著名人士答案：ABD4．下列人士，邊防檢查機關(guān)有權(quán)嚴(yán)禁其出境的有（）。A．刑事案件被告人B．被有關(guān)機構(gòu)認(rèn)定的犯罪嫌疑人C．排隊時加塞的游客D．人民法院告知有未了結(jié)民事案件不能離境的人員E．有其他違反中國法律的行為尚未處理，經(jīng)有關(guān)主管機關(guān)認(rèn)定需要追究的人員答案：ABDE5．下列有關(guān)我國入境旅游幾種有效證件的表述錯誤的是（）。A．華僑回國探親、旅游無需辦理簽證B．旅游簽證在中國為Y字簽證，一般9人以上的旅游團可發(fā)給團體簽證C．港澳居民來往內(nèi)地通行證和入出境通行證均由廣東省公安廳簽發(fā)，有效期均為D．臺灣同胞旅行證明由公安部委托香港中國旅行社簽發(fā)，有效期為E．公務(wù)護照一般發(fā)給駐外使、領(lǐng)館工作人員或因公派往國外執(zhí)行文化、經(jīng)濟等任務(wù)的人員答案：BCDE6．景區(qū)導(dǎo)游員見到團體后應(yīng)當(dāng)簡樸理解旅游團的基本狀況，包括（）。A．旅行社名稱、團體編號B．有無需要特殊照顧的游客C．游客基本的旅游動機D．收費問題

E．游客有無特殊規(guī)定答案：ABCDE7．景區(qū)導(dǎo)游員在講解自然風(fēng)光時，其內(nèi)容應(yīng)包括（）。A．自然風(fēng)光的形態(tài)特性B．自然風(fēng)光的內(nèi)涵特性

C．自然風(fēng)光的歷史背景D．自然風(fēng)光的名人效應(yīng)

E．自然風(fēng)光的獨特價值或地位答案：ABE8．散客單項委托服務(wù)中的常規(guī)性服務(wù)項目包括（）。A．抵離接送服務(wù)B．代辦旅游保險C．地接導(dǎo)游服務(wù)D．代轉(zhuǎn)信件E．代辦行李提取和托運答案：ABCE9．若游客被蝎、蜂蟄傷，應(yīng)當(dāng)采用的措施有（）。A．設(shè)法將毒刺拔出B．用口或吸管吸出毒液C．用0.9%的生理鹽水充足洗患處，然后再涂些食醋或者檸檬D．若發(fā)生休克，可進(jìn)行人工呼吸，心臟按摩等急救處理E．服用止痛藥答案：ABE10.導(dǎo)游員講解時對面部表情的運用必須注意的是（）。A.要有敏捷感B.要有鮮明感C.要有夸張感D.要有真實感E.要有分寸感答案：ABDE三、判斷題1、旅客出境每人最多可攜帶人民幣2萬元，攜帶中藥材、中成藥出境前去國外的總值限人民幣300元。（對）2.全陪是經(jīng)國家旅游行政部門同意組織出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游團的領(lǐng)導(dǎo)和代言人。（錯）3.參觀游覽服務(wù)出發(fā)前，地陪應(yīng)提前半小時抵達(dá)集合地點。（錯）4.旅游者患一般疾病時，導(dǎo)游人員可以將自備的藥拿給患者服用。（錯）5.出現(xiàn)旅游者死亡的狀況時，導(dǎo)游人員應(yīng)立即向當(dāng)?shù)亟哟鐓R報，按當(dāng)?shù)亟哟珙I(lǐng)導(dǎo)的指示做好善后工作。（對）6.乘坐國際及香港、澳門地區(qū)航班出境的持外交護照的旅客，在購置機票時可以不買機場建設(shè)費。（對）7.OK票是不定期機票，旅客乘機前須持機票和有效證件（護照、身份證等）去民航辦理訂座手續(xù)（機票變更、退票、乘機、行李等）。（錯）8.導(dǎo)游講解時的態(tài)勢語言藝術(shù)有目光、表情、手勢、姿態(tài)、界域語等。(對)9.人文景觀的名人評價重要是指歷史名人、國家領(lǐng)導(dǎo)人和世界名人參觀景區(qū)后有何評論。(對)10.“你吃飯了嗎？”在中國是一句廣泛使用的禮貌用語。(對)四、綜合分析題全陪不不小于帶領(lǐng)一旅游團乘飛機前去某地旅游。較圓滿地結(jié)束了本次的任務(wù)后，在《全陪日志》中不不小于描述了他在陪伴過程中碰到的幾件事情：事件一：活動剛開始就不順利，由于天氣原因，飛機延遲了兩小時才起飛，抵達(dá)目的地機場后，居然沒有地陪來接！后來多方聯(lián)絡(luò)，才見到了地陪小王事件二：到了下榻的飯店，一名游客找到不不小于，說自己神經(jīng)衰弱，規(guī)定單獨住一種房間，以便能休息好，請不不小于幫忙。事件三：第三天在去某景點的途中，由于對方車輛搶道，旅游車被撞，幸好無人員受傷。事件四：在旅游景點，有兩名游客由于購物，在規(guī)定的集合時間未到，小王又發(fā)動大家進(jìn)行尋找。不不小于最終總結(jié)道：“看來，沒有很強的工作能力和責(zé)任心，這項工作真難干呀！”1、全陪的重要職責(zé)是（）A聯(lián)絡(luò)B組織協(xié)調(diào)C處理問題D宣傳調(diào)研答案：ABCD2、在事件一中，不不小于碰到了（）事故。A誤機B漏接C空接D錯接答案：B3、出現(xiàn)交通事故，需要撥打（）A110B120C119D122

答案：D4、對事件二，不不小于應(yīng)當(dāng)（）A假如條件容許，予以滿足