都市麗人人員管理之店長(zhǎng)培訓(xùn)課件

店長(zhǎng)角色認(rèn)知店長(zhǎng)角色認(rèn)知課程目標(biāo)理解店長(zhǎng)崗位職責(zé)，掌握店長(zhǎng)所承擔(dān)的責(zé)任。學(xué)習(xí)店長(zhǎng)所具備的個(gè)人六大條件，八大管理能力；正確認(rèn)識(shí)店長(zhǎng)角色，了解店長(zhǎng)在店鋪所扮演角色；課程目標(biāo)理解店長(zhǎng)崗位職責(zé)，掌握店長(zhǎng)所承擔(dān)的責(zé)任。學(xué)習(xí)店長(zhǎng)所具店長(zhǎng)角色認(rèn)知導(dǎo)入必備條件管理能力總結(jié)了解店長(zhǎng)店長(zhǎng)職責(zé)店長(zhǎng)角色認(rèn)知導(dǎo)入必備條件管理能力總結(jié)了解店長(zhǎng)店長(zhǎng)職責(zé)第1節(jié)了解店長(zhǎng)導(dǎo)入必備條件管理能力總結(jié)店長(zhǎng)職責(zé)第1節(jié)了解店長(zhǎng)導(dǎo)入必備條件管理能力總結(jié)店長(zhǎng)職責(zé)角色定位分析：店長(zhǎng)應(yīng)具備哪些條件？您心目中店長(zhǎng)是什么樣子？角色定位分析：店長(zhǎng)應(yīng)具備哪些條件？您心目中店長(zhǎng)是什么樣子？畫(huà)像1.小組討論店長(zhǎng)所具備能力特征，然后通過(guò)畫(huà)“人”的形象來(lái)描述所表達(dá)的內(nèi)容（10分鐘）；2.畫(huà)像中不能出現(xiàn)文字，每組3分鐘時(shí)間表達(dá)畫(huà)像內(nèi)容。畫(huà)像1.小組討論店長(zhǎng)所具備能力特征，然后通過(guò)畫(huà)“人”的形象我現(xiàn)在的角色是？我現(xiàn)在的角色是？店長(zhǎng)店長(zhǎng)第2節(jié)必備條件導(dǎo)入店長(zhǎng)職責(zé)管理能力總結(jié)了解店長(zhǎng)第2節(jié)必備條件導(dǎo)入店長(zhǎng)職責(zé)管理能力總結(jié)了解店長(zhǎng)知識(shí)店長(zhǎng)的必備六大個(gè)人素質(zhì)條件心態(tài)性格技能身體品格木桶效應(yīng)知識(shí)店長(zhǎng)的必備六大個(gè)人素質(zhì)條件心態(tài)性格技能身體品知識(shí)要求了解零售業(yè)演變過(guò)程及發(fā)展趨勢(shì)具有關(guān)于零售業(yè)經(jīng)營(yíng)及管理的知識(shí)掌握各項(xiàng)規(guī)章制度，并能依此制定、貫徹、落實(shí)方案能掌握終端整體業(yè)務(wù)運(yùn)作流程及各職能部門(mén)與終端有關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況知識(shí)要求了解零售業(yè)演變過(guò)程及發(fā)展趨勢(shì)身體力行，以身作則，用行動(dòng)樹(shù)立在店員中的影響力設(shè)身處地為店員著想，真心關(guān)懷店員的工作和生活具有良好的操守和高尚的道德，遇事不要推諉，勇于承擔(dān)責(zé)任。品格要求身體力行，以身作則，用行動(dòng)樹(shù)立在店員中的影響力品格要求心態(tài)要求積極樂(lè)觀空杯的心態(tài)像老板一樣思考心態(tài)要求性格要求有開(kāi)朗的性格有包容力有忍耐力性格要求技能要求切實(shí)執(zhí)行的技能-領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)良的商品銷(xiāo)售技能良好人際關(guān)系處理技能擁有培訓(xùn)下屬的技能熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及商品進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)技能要求身體的要求：

身體健康，能承受長(zhǎng)期的緊張工作帶來(lái)的壓力。能經(jīng)常倒班，能上晚班。身體的要求：身體健康，能承受長(zhǎng)期的緊張工作帶來(lái)的壓力。第2節(jié)必備條件導(dǎo)入必備條件店長(zhǎng)職責(zé)總結(jié)了解店長(zhǎng)第2節(jié)必備條件導(dǎo)入必備條件店長(zhǎng)職責(zé)總結(jié)了解店長(zhǎng)17金牌店長(zhǎng)核心管理能力開(kāi)拓創(chuàng)造能力指揮組織能力統(tǒng)籌計(jì)劃能力培訓(xùn)輔導(dǎo)能力知人善任能力應(yīng)急控制能力溝通激勵(lì)能力店長(zhǎng)必備的八大管理能力條件分析判斷能力金牌店長(zhǎng)核心管理能力開(kāi)拓創(chuàng)造能力指揮組織能力統(tǒng)籌計(jì)劃能力培訓(xùn)管理工作—尊重是基礎(chǔ)、協(xié)調(diào)是核心上行協(xié)調(diào)貴在“執(zhí)行”下行協(xié)調(diào)貴在“激勵(lì)”平行協(xié)調(diào)貴在“雙贏”管理工作—尊重是基礎(chǔ)、協(xié)調(diào)是核心上行協(xié)調(diào)貴在“執(zhí)行”導(dǎo)入必備條件管理能力總結(jié)了解店長(zhǎng)第3節(jié)店長(zhǎng)職責(zé)導(dǎo)入必備條件管理能力總結(jié)了解店長(zhǎng)第3節(jié)店長(zhǎng)職責(zé)商品管理業(yè)績(jī)管理門(mén)店管理人員管理傳承文化銷(xiāo)售管理執(zhí)行店長(zhǎng)的主要職責(zé)商品管理業(yè)績(jī)管理門(mén)店管理人員管理傳承文化銷(xiāo)售管理執(zhí)行店長(zhǎng)的主都市麗人店長(zhǎng)崗位職責(zé)1店長(zhǎng)職責(zé)之銷(xiāo)售管理l營(yíng)運(yùn)主管與店長(zhǎng)合作制定的銷(xiāo)售目標(biāo)；l門(mén)店每日/周/月銷(xiāo)售計(jì)劃的制定，并分解到個(gè)人；l不斷研習(xí)提高店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的方法并帶領(lǐng)員工勇于實(shí)踐；l落實(shí)產(chǎn)品促銷(xiāo)和效果追蹤；l洞察周邊環(huán)境，帶領(lǐng)所屬人員及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略；l定時(shí)向上級(jí)提交店鋪銷(xiāo)售報(bào)表及客戶狀態(tài)分析報(bào)表；l做好日常銷(xiāo)售區(qū)域布置與陳列；合理分配門(mén)店員工工作；店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)推廣與執(zhí)行，活動(dòng)結(jié)束后組織店員進(jìn)行總結(jié)分析。都市麗人店長(zhǎng)崗位職責(zé)1店長(zhǎng)職責(zé)之銷(xiāo)售管理l營(yíng)運(yùn)主管與店長(zhǎng)都市麗人店長(zhǎng)崗位職責(zé)2店長(zhǎng)職責(zé)之門(mén)店管理l保護(hù)公司品牌，確保門(mén)店達(dá)到良好的營(yíng)運(yùn)水平；l確保門(mén)店清潔衛(wèi)生、賣(mài)場(chǎng)氣氛、貨品陳列符合標(biāo)準(zhǔn)；l門(mén)店每日收銀工作監(jiān)督；l對(duì)員工著裝，士氣與精神面貌進(jìn)行檢查；對(duì)員工服務(wù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督；監(jiān)督員工目標(biāo)完成進(jìn)度；l門(mén)店形象日常維護(hù)與管理；l維持門(mén)店良好的顧客服務(wù)；l店鋪突發(fā)事件的處理；l合理管理門(mén)店費(fèi)用支出；l店內(nèi)“三防”等安全控制與檢查；l做好每日門(mén)店開(kāi)收工作安排，確保準(zhǔn)時(shí)開(kāi)店和收店盤(pán)點(diǎn)清楚；l早晚班或交接工作協(xié)調(diào)；l對(duì)員工的激勵(lì)和賣(mài)場(chǎng)士氣提升。l對(duì)當(dāng)天發(fā)生的主要事情進(jìn)行記錄并及時(shí)處理和總結(jié)報(bào)告；l服從公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行公司規(guī)章制度及行政命令。都市麗人店長(zhǎng)崗位職責(zé)2店長(zhǎng)職責(zé)之門(mén)店管理l保護(hù)公司品牌，都市麗人店長(zhǎng)崗位職責(zé)3店長(zhǎng)職責(zé)之人員管理l負(fù)責(zé)門(mén)店員工招聘、職前簡(jiǎn)介、入離職手續(xù)辦理；l負(fù)責(zé)門(mén)店員工培訓(xùn)發(fā)展、轉(zhuǎn)正、晉升考核；l降低門(mén)店員工流失率，做好人員保留工作，員工離職面談；l門(mén)店員工的工作績(jī)效評(píng)估；l門(mén)店員工日?？记诠芾?；都市麗人店長(zhǎng)崗位職責(zé)3店長(zhǎng)職責(zé)之人員管理l負(fù)責(zé)門(mén)店員工招都市麗人店長(zhǎng)崗位職責(zé)4店長(zhǎng)職責(zé)之商品管理l做好門(mén)店貨品的補(bǔ)貨及庫(kù)存管理；l關(guān)注顧客所需款式到貨情況，有新款上市及時(shí)通知客戶；l每月盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存情況，對(duì)暢滯銷(xiāo)款及時(shí)提出補(bǔ)貨與促銷(xiāo)措施，確保店內(nèi)商品庫(kù)存合理。都市麗人店長(zhǎng)崗位職責(zé)4店長(zhǎng)職責(zé)之商品管理l做好門(mén)店貨品的都市麗人店長(zhǎng)崗位職責(zé)5店長(zhǎng)職責(zé)之業(yè)績(jī)管理l協(xié)助營(yíng)運(yùn)主管制定門(mén)店利潤(rùn)目標(biāo)；l利用所有現(xiàn)有的信息資源，找出機(jī)會(huì)點(diǎn)和威脅，制定業(yè)務(wù)績(jī)效計(jì)劃，最大限度地發(fā)掘市場(chǎng)潛力；l完成或協(xié)助各項(xiàng)資產(chǎn)稽核工作，確保本門(mén)店在安全與防損方面達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)和程序要求；l通過(guò)商品管理，控制門(mén)店的庫(kù)存量在安全范圍內(nèi)；l加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理，掌握和控制好物品的使用情況