市場(chǎng)營(yíng)銷大師課程

國(guó)家職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)教程

市場(chǎng)營(yíng)銷師

基礎(chǔ)知識(shí)I主講：王云平中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心編寫第一章市場(chǎng)營(yíng)銷基本理念身份轉(zhuǎn)換課程安排第一章市場(chǎng)營(yíng)銷基本理念崗位說明書三個(gè)階段兩次晉升課程安排第一次晉升課程安排第二次晉升課程安排必備知識(shí)必備能力必備素質(zhì)自我營(yíng)銷崗位招聘具體招聘崗位崗前培訓(xùn)開心一刻領(lǐng)導(dǎo)能力組織能力協(xié)調(diào)能力溝通能力智慧勇氣運(yùn)氣臉皮第一章市場(chǎng)營(yíng)銷基本理念市場(chǎng)營(yíng)銷——營(yíng)銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序《營(yíng)銷管理》。菲利普-科特勒市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)（6種）生產(chǎn)觀念（工業(yè)革命~1920）大量生產(chǎn)，解決供不應(yīng)求的問題，消費(fèi)者的需求和欲望不受重視

最古老的觀念之一形成的原因：產(chǎn)品供不應(yīng)求市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)產(chǎn)品觀念消費(fèi)者喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)。

導(dǎo)致“市場(chǎng)營(yíng)銷近視”市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)推銷觀念（20世紀(jì)30年代~）競(jìng)爭(zhēng)取勝賣掉產(chǎn)品引起消費(fèi)者興趣和欲望大量推銷活動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念（20世紀(jì)50年代中期~）生產(chǎn)者為重心轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為重心推銷觀念以賣方需求為中心；市場(chǎng)營(yíng)銷觀念以買方需求為中心市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)客戶觀念企業(yè)注重收集客戶的各種信息（交易、人口統(tǒng)計(jì)、心理活動(dòng)、媒體習(xí)慣及分銷偏好），由此確認(rèn)不同客戶終身價(jià)值，提高客戶忠誠(chéng)度。社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念（20世紀(jì)70年代~）企業(yè)利潤(rùn)+消費(fèi)者需要的滿足+社會(huì)利益第一章市場(chǎng)營(yíng)銷基本理念市場(chǎng)營(yíng)銷觀念發(fā)展生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念產(chǎn)品和推銷推銷觀念賣方市場(chǎng)營(yíng)銷客戶觀念市場(chǎng)與交互社會(huì)營(yíng)銷三方第一章市場(chǎng)營(yíng)銷基本理念4P定義：所謂4P就是在營(yíng)銷策略中四種需要考慮的因素4P是美國(guó)營(yíng)銷學(xué)學(xué)者麥卡錫教授在20世紀(jì)的60年代提出包括產(chǎn)品（Product）價(jià)格（Price）渠道（Place）促銷（Promotion）4P4P他認(rèn)為一次成功和完整的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，意味著以：適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品適當(dāng)?shù)膬r(jià)格適當(dāng)?shù)那肋m當(dāng)?shù)膫鞑ゴ黉N推廣手段將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場(chǎng)的行為。4P的主要內(nèi)容概述產(chǎn)品4P的主要內(nèi)容概述價(jià)格4P的主要內(nèi)容概述渠道4P的主要內(nèi)容概述促銷4C4C理論由美國(guó)營(yíng)銷專家勞特朋教授在1990年提出的，是以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)要素：4C4C它強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿意放在第一位，產(chǎn)品必須滿足顧客需求同時(shí)降低顧客的購(gòu)買成本，產(chǎn)品和服務(wù)在研發(fā)時(shí)就要充分考慮客戶的購(gòu)買力，然后要充分注意到顧客購(gòu)買過程中的便利性，

最后還應(yīng)以消費(fèi)者為中心實(shí)施有效的