倉儲(chǔ)和配送組規(guī)范化管理手冊(cè)培訓(xùn)課件(上傳)

倉儲(chǔ)和配送班組規(guī)范化管理手冊(cè)

——培訓(xùn)課件制作時(shí)間：二零一四年五月課程目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)，可以使倉儲(chǔ)、配送班組長(zhǎng)崗位的人員，形成PDCA閉環(huán)式的管理思維，掌握計(jì)劃+作業(yè)表單的工作方式。我們能收獲什么：班組現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)（核心業(yè)務(wù)）安全管理工器具管理圖紙資料管理技術(shù)培訓(xùn)管理作業(yè)管理保障作業(yè)安全高效保障班組作業(yè)資源保障班組正常運(yùn)轉(zhuǎn)PDCA閉環(huán)工器具管理圖紙資料管理績(jī)效管理班務(wù)管理計(jì)劃管理安全管理作業(yè)管理技術(shù)培訓(xùn)管理工器具管理圖紙資料管理計(jì)劃管理課程目標(biāo)23物流專業(yè)班組管理手冊(cè)內(nèi)容學(xué)習(xí)目錄REPORT倉儲(chǔ)和配送班組規(guī)范化管理手冊(cè)的編制背景

1手冊(cè)的檢查與考核

存在的不足一體化管理制度的要求難以有效落地風(fēng)險(xiǎn)體系建設(shè)與日常工作脫節(jié)基層員工非核心業(yè)務(wù)的負(fù)擔(dān)重123規(guī)章制度操作性不強(qiáng)基層執(zhí)行走樣“兩張皮”現(xiàn)象相關(guān)度不高的工作增加班組額外負(fù)擔(dān)45研究編制"兩本手冊(cè)"——生產(chǎn)管理一體化工作手冊(cè)和生產(chǎn)班組一體化工作手冊(cè)生產(chǎn)管理

一體化工作手冊(cè)廣東電網(wǎng)公司生產(chǎn)管理一體化工作手冊(cè)（安監(jiān)管理上冊(cè)）廣東電網(wǎng)公司生產(chǎn)管理一體化工作手冊(cè)（安監(jiān)管理中冊(cè)）廣東電網(wǎng)公司生產(chǎn)管理一體化工作手冊(cè)（安監(jiān)管理下冊(cè)）適用于管理人員生產(chǎn)班組

一體化工作手冊(cè)適用于班組人員一體化管理要求難以有效落地基層員工非核心業(yè)務(wù)的負(fù)擔(dān)重風(fēng)險(xiǎn)體系建設(shè)

與日常工作脫節(jié)"兩本手冊(cè)"解決工作中的不足實(shí)現(xiàn)一體化戰(zhàn)略落地課程目標(biāo)23物流專業(yè)班組管理手冊(cè)內(nèi)容學(xué)習(xí)目錄REPORT倉儲(chǔ)和配送班組規(guī)范化管理手冊(cè)的編制背景

1手冊(cè)的檢查與考核

物流專業(yè)班組管理手冊(cè)的組成物流專業(yè)的“兩冊(cè)”是哪兩冊(cè)?2.1？倉儲(chǔ)班組規(guī)范化管理手冊(cè)2012年發(fā)布配送班組規(guī)范化管理手冊(cè)2013年發(fā)布管理手冊(cè)：倉儲(chǔ)班組規(guī)范化管理手冊(cè)+配送班組規(guī)范化管理手冊(cè)作業(yè)手冊(cè)：中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司倉儲(chǔ)管理手冊(cè)7班組規(guī)范化管理手冊(cè)手冊(cè)的結(jié)構(gòu)2.28whowhatwhenhowwhywhere業(yè)務(wù)流程管理表單節(jié)點(diǎn)干什么怎么干管理手冊(cè)核心：流程+管理表單工作計(jì)劃管理

2.32.3.1班組計(jì)劃管理流程主要包括部門下發(fā)計(jì)劃、倉儲(chǔ)班組提出、制定需求（建議）計(jì)劃、上級(jí)審批、班組發(fā)布工作計(jì)劃、計(jì)劃執(zhí)行、計(jì)劃完成情況等環(huán)節(jié)。9工作計(jì)劃管理

2.32.3.2班組工作計(jì)劃的分類倉儲(chǔ)班組工作計(jì)劃按周期可分為年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃、周（日）工作計(jì)劃，按工作性質(zhì)又分為生產(chǎn)性計(jì)劃和非生產(chǎn)性計(jì)劃。102.3.3工作計(jì)劃的主要內(nèi)容2.3.3.1生產(chǎn)性計(jì)劃生產(chǎn)性計(jì)劃主要包括以下工作內(nèi)容：物資入庫驗(yàn)收、儲(chǔ)存、出庫、退庫、檢查、維護(hù)與保養(yǎng)、巡視等日常工作；具體可細(xì)分為：物資入庫驗(yàn)收、儲(chǔ)存、出庫、退庫、維護(hù)與保養(yǎng)、巡視、值班、安全工器具、消防設(shè)施等設(shè)備、設(shè)施檢查、特種設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、安全整改等工作。2.3.3.2非生產(chǎn)性計(jì)劃非生產(chǎn)性計(jì)劃主要包括：培訓(xùn)計(jì)劃、其他計(jì)劃兩大類；具體可細(xì)分為演習(xí)演練計(jì)劃、技能培訓(xùn)計(jì)劃、安全學(xué)習(xí)計(jì)劃、政工活動(dòng)計(jì)劃、上級(jí)安排計(jì)劃等。工作計(jì)劃管理

2.32.3.4班組工作計(jì)劃的依據(jù)112.3.4.1年度工作計(jì)劃制定依據(jù)?部門年度工作計(jì)劃。?倉庫巡視、維護(hù)及整改計(jì)劃。?上年度未完成的工作。?班組個(gè)人年度工作計(jì)劃。?其他工作任務(wù)。2.3.4.2月度工作計(jì)劃制定依據(jù)?班組年度工作計(jì)劃。?部門月度工作計(jì)劃。?上月未完成的工作。?班組個(gè)人月度工作計(jì)劃。?上級(jí)下達(dá)的其他工作任務(wù)2.3.4.3周（日）工作計(jì)劃制定依據(jù)?班組月度工作計(jì)劃。?部門周工作計(jì)劃。?上周未完成工作。工作計(jì)劃管理

2.32.3.5工作計(jì)劃的制定122.3.5.1年度工作計(jì)劃制定倉儲(chǔ)班組年度工作計(jì)劃應(yīng)遵循全面性、系統(tǒng)性和統(tǒng)籌性原則，結(jié)合班組實(shí)際情況進(jìn)行科學(xué)合理的編制，經(jīng)部門批準(zhǔn)后執(zhí)行。年度工作計(jì)劃應(yīng)具備超前性、可控性以及可操作性，確保在班組現(xiàn)有資源的情況下能夠順利完成。倉儲(chǔ)班組應(yīng)根據(jù)本專業(yè)相關(guān)規(guī)程要求進(jìn)行編寫，編制年度工作計(jì)劃的初步計(jì)劃（建議）并上報(bào)上級(jí)主管部門。倉儲(chǔ)班組年度工作計(jì)劃主要包括計(jì)劃工作內(nèi)容、計(jì)劃完成時(shí)間、責(zé)任人、計(jì)劃進(jìn)度、需要協(xié)調(diào)事項(xiàng)；工作完成情況內(nèi)容包括上年度工作執(zhí)行情況、未完成工作的原因、存在的問題和建議以及本年度的工作思路。班組年度工作計(jì)劃編制完成并經(jīng)班組討論后，應(yīng)于每年12月28日前報(bào)部門審批。工作計(jì)劃管理

2.32.3.5工作計(jì)劃的制定132.3.5.2月度工作計(jì)劃制定倉儲(chǔ)班組月度工作計(jì)劃應(yīng)根據(jù)年度工作計(jì)劃進(jìn)行逐月分解（見附錄2），并結(jié)合當(dāng)前班組工作需要而編制。倉儲(chǔ)班組每月月底應(yīng)根據(jù)部門的年度工作計(jì)劃、上級(jí)近期要求的重點(diǎn)工作、倉庫存在的安全隱患、本月未結(jié)束的工作和實(shí)際情況等提出下一月度工作計(jì)劃建議。倉儲(chǔ)班組月度工作計(jì)劃經(jīng)分管專責(zé)審核后于每月28日前上報(bào)部門審批。倉儲(chǔ)班組應(yīng)加強(qiáng)月度工作計(jì)劃的執(zhí)行管理，及時(shí)跟蹤反饋，統(tǒng)計(jì)計(jì)劃完成情況，對(duì)未完成的計(jì)劃分析原因，需上報(bào)部門。2.3.5.3周（日）工作計(jì)劃制定倉儲(chǔ)班組周（日）工作計(jì)劃應(yīng)根據(jù)月度工作計(jì)劃統(tǒng)籌安排（見附錄3），每周五經(jīng)班組長(zhǎng)審批后，按照作業(yè)任務(wù)逐級(jí)細(xì)化，落實(shí)到班組每個(gè)班員的作業(yè)任務(wù)安排。工作計(jì)劃管理

2.32.3.6管理表單

14附錄2XXXX年XX月工作計(jì)劃附錄4XXXX年XX月工作完成情況批準(zhǔn)： 制表部門/班組：制表時(shí)間：工作計(jì)劃管理

2.32.3.6管理表單

15附錄3xxxx年xx月第x周（日）工作計(jì)劃（xxxx年xx月xx日－xxxx年xx月xx日）附錄5XXXX年XX月第X周（日）工作完成情況（XXXX年XX月XX日－XXXX年XX月XX日）批準(zhǔn)： 制表部門/班組： 制表時(shí)間：【思考題:】怎么樣的工作計(jì)劃管理能算是合格的？

作業(yè)管理

2.42.4.1.1計(jì)劃性作業(yè)流程圖172.4.1.2作業(yè)開始前必須核實(shí)安全措施是否完善。2.4.1.3作業(yè)全過程嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范，切實(shí)控制作業(yè)過程的各種風(fēng)險(xiǎn)，必須始終有人進(jìn)行監(jiān)督，作業(yè)應(yīng)有記錄。2.4.1.4作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)按照相關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查驗(yàn)收。驗(yàn)收通過后，方可辦理工作結(jié)束手續(xù)，拆除安全措施。作業(yè)管理

2.42.4.2.1臨時(shí)性作業(yè)（非計(jì)劃性作業(yè)）作業(yè)流程圖182.4.2.2日常臨時(shí)性作業(yè)根據(jù)工作需要，計(jì)劃外的其他日常作業(yè)，作為臨時(shí)作業(yè)任務(wù)下達(dá)。日常臨時(shí)作業(yè)任務(wù)的過程控制應(yīng)按照計(jì)劃性作業(yè)任務(wù)執(zhí)行。作業(yè)管理

2.4192.4.3.2作業(yè)班組人員應(yīng)在作業(yè)前熟悉掌握作業(yè)規(guī)范及作業(yè)指導(dǎo)書中的內(nèi)容及要求，在作業(yè)過程中嚴(yán)格執(zhí)行。2.4.3.3作業(yè)班組人員應(yīng)在作業(yè)前對(duì)外部作業(yè)人員進(jìn)行安全交底。2.4.3.4作業(yè)過程中出現(xiàn)與作業(yè)規(guī)范不符，異常情況或難以消除的缺陷和遺留問題時(shí)，作業(yè)人員應(yīng)終止作業(yè)并立即匯報(bào)負(fù)責(zé)人，按負(fù)責(zé)人的意見處理并進(jìn)行備注記錄。2.4.3.5班組在作業(yè)過程中，應(yīng)注意收集作業(yè)規(guī)范中的不符合項(xiàng)以及操作性差的條款，及時(shí)向部門提交書面修訂意見。作業(yè)管理

2.42.4.4作業(yè)任務(wù)管理（日常工作管理）202.4.4.1倉儲(chǔ)班組應(yīng)細(xì)化每一項(xiàng)作業(yè)任務(wù)，明確作業(yè)負(fù)責(zé)人、作業(yè)人員，認(rèn)真落實(shí)作業(yè)前作業(yè)規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、作業(yè)后作業(yè)記錄歸檔工作，并根據(jù)實(shí)際作業(yè)任務(wù)開展情況進(jìn)行調(diào)整。2.4.3.4不可預(yù)見的緊急物資倉儲(chǔ)處理，屬于日常臨時(shí)作業(yè)任務(wù)的管理范疇，作為臨時(shí)作業(yè)任務(wù)下達(dá)，其余不需要補(bǔ)入月計(jì)劃。2.4.4.3作業(yè)任務(wù)執(zhí)行、反饋及調(diào)整根據(jù)細(xì)化的作業(yè)任務(wù)，相關(guān)責(zé)任人開展準(zhǔn)備工作，并在作業(yè)任務(wù)完成后及時(shí)歸檔。不可預(yù)見的緊急物資倉儲(chǔ)處理，可在工作處理完畢后，作為臨時(shí)作業(yè)任務(wù)補(bǔ)錄作業(yè)情況及記錄。作業(yè)任務(wù)內(nèi)容因故變化后，班組應(yīng)及時(shí)調(diào)整作業(yè)任務(wù)相關(guān)內(nèi)容。作業(yè)任務(wù)因故不能按原照計(jì)劃開展，班組應(yīng)及時(shí)備注取消或列入下個(gè)月工作計(jì)劃中。作業(yè)管理2.42.4.5管理表單

21作業(yè)管理2.42.4.5管理表單

22作業(yè)管理2.42.4.5管理表單

23【思考題:】物流專業(yè)有多少種作業(yè)指導(dǎo)書？

圖紙資料管理2.52.5.1圖紙資料分類252.5.1.1標(biāo)準(zhǔn)制度（包括：法律法規(guī)、管理標(biāo)準(zhǔn)等）。2.5.1.2設(shè)備資料（包括：出廠資料、報(bào)告、說明書、操作手冊(cè)、技術(shù)手冊(cè)等外單位提供設(shè)備資料）。2.5.1.3規(guī)劃圖紙資料（包括：倉庫規(guī)劃圖紙、定置圖、設(shè)備設(shè)施臺(tái)帳）。2.5.1.4報(bào)表（包括：物資入庫、出庫、退庫、盤點(diǎn)等業(yè)務(wù)表單、工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、安全活動(dòng)記錄、工器具、消防等設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)及使用情況記錄表單等）。2.5.1.5其他圖紙資料管理2.52.5.2圖紙資料管理262.5.2.1圖紙資料的新增、借閱、變更、作廢流程。圖紙資料管理2.52.5.2.2入庫圖紙資料應(yīng)遵循圖紙資料識(shí)別編號(hào)原則，統(tǒng)一進(jìn)行編號(hào)、標(biāo)識(shí)、存放，入庫信息錄入圖紙資料清單（見附錄13倉儲(chǔ)班組圖紙資料清單）。2.5.2.3倉儲(chǔ)班組應(yīng)及時(shí)更新和上報(bào)相關(guān)報(bào)表。2.5.2.4規(guī)劃圖紙資料根據(jù)庫房要求進(jìn)行定期保存和清理。2.5.2.5班組圖紙資料管理員要及時(shí)登記圖紙資料出入庫信息（出入庫登記表見附錄14倉儲(chǔ)班組圖紙資料入出庫登記表），定期檢查圖紙資料清單、目錄、存放等情況，發(fā)現(xiàn)問題盡快整改；逾期未還圖紙，督促借閱人歸還（借閱登記表見附錄15倉儲(chǔ)班組圖紙資料借閱登記表）。2.5.2.6圖紙資料內(nèi)容有不齊全、不相符的，由圖紙資料負(fù)責(zé)人匯總，上報(bào)班組長(zhǎng)，及時(shí)更正。2.5.2.7圖紙資料借閱從借閱時(shí)間起計(jì)算，一般不超過十五天。27圖紙資料管理2.52.5.2.8圖紙資料如需外借，經(jīng)倉儲(chǔ)班長(zhǎng)同意，所屬部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，履行借閱登記（見附錄16倉儲(chǔ)班組圖紙資料變更、作廢、借閱申請(qǐng)表）手續(xù)后，方可借閱。2.5.2.9設(shè)備資料變更后，原圖紙資料必須立即作廢銷毀，并在原檔案上注銷。2.5.2.10實(shí)現(xiàn)圖紙資料信息化的倉儲(chǔ)班組，直接在專業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行圖紙資料變更。2.5.2.11不具備圖紙專業(yè)系統(tǒng)的倉儲(chǔ)班組，資料變更應(yīng)滿足以下要求：資料的更換、增減的變化等，都應(yīng)在紙質(zhì)資料上一一反應(yīng)出來。更新的圖紙資料還應(yīng)標(biāo)明更改名稱,注明哪部分圖紙資料作廢，并收入相應(yīng)的卷冊(cè)中。28圖紙資料管理2.52.5.3圖紙資料歸檔2.5.3.1班組圖紙資料可采用電子文檔及紙質(zhì)歸檔保存兩種形式。2.5.3.2采用電子文檔保存的圖紙資料：a)標(biāo)準(zhǔn)制度（包括：法律法規(guī)、管理標(biāo)準(zhǔn)等）。b)規(guī)劃圖紙資料（