管理學-第五章-決策與決策方法課件

第五章決策與決策方法決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策的方法管理學-第五章-決策與決策方法第一節(jié)決策與決策理論

一、決策的定義1、從兩個以上的備選方案中選擇一個的過程就是決策?！獥詈樘m，19962、組織或個人為了實現(xiàn)某種目標而對未來一定時期內有關活動的方向、內容及方式的選擇或調整過程?！苋啵?9993、人們?yōu)榱诉_到一定目標，在掌握充分的信息和對有關情況進行深刻分析的基礎上，用科學的方法擬訂并評估各種方案，從中選出合理方案的過程?！獜埵W陽云，2003管理學-第五章-決策與決策方法決策的定義（續(xù)）“管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機會的過程”。

——路易斯、古德曼和范特

含義：決策的主體是管理者；決策的本質是一個過程；決策的目的是解決問題或利用機會。管理學-第五章-決策與決策方法組織或個人為了解決某個問題或實現(xiàn)某種目標對未來一定時期內有關活動的方向、內容及方式進行選擇或調整的一個分析判斷的過程。決策主體決策目的決策本質決策核心1、決策的定義決策期限選擇調整的對象管理學-第五章-決策與決策方法目標性組織在某一期限內完成任務所預期要達到的水平。沒有目標就難以開發(fā)方案，就沒有評價和比較的標準，就沒有檢查的依據決策的特點管理學-第五章-決策與決策方法可行性組織決策的目的在于指導組織的活動。因此決策必須考慮外部環(huán)境的影響和人、物、財、技術等條件的制約。決策是在尋求目標、外部環(huán)境與內部條件之間動態(tài)平衡基礎上進行的。管理學-第五章-決策與決策方法選擇性決策的實質是選擇。為解決問題或實現(xiàn)目標可能有兩個以上的方案，各方案在資源需求、可能結果及風險程度可能有所不同，因此需要選擇。決策目標和方案都是由“選擇”而確定的。管理學-第五章-決策與決策方法滿意性無法收集所有信息、無法利用已收集的有限信息、無法準確預測未來結果。根據已知條件，再加上主觀判斷，作出相對滿意的選擇。組織決策通常為有限理性決策管理學-第五章-決策與決策方法過程性決策不是一瞬間的事，而是一個過程。對每一項決策，有大量的活動和工作要做，包括識別問題、收集信息、開發(fā)方案、分析評價和選擇等組織決策是一系列決策的綜合、作出某一具體決策，并不意味組織的決策已經形成。管理學-第五章-決策與決策方法動態(tài)性決策是一個不斷循環(huán)的過程。根據環(huán)境的不斷變化，不斷地調整組織的活動以適應組織與環(huán)境的動態(tài)平衡管理學-第五章-決策與決策方法二、決策的原則決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則原因：A、決策者很難收集到影響組織內外一切因素的信息；B、決策者對信息的利用能力是有限的；C、制訂的方案數是有限的，對有限方案的認識是有局限性的；D、任何方案的實施都在未來，而未來是不確定的。管理學-第五章-決策與決策方法決策的原則：達到最優(yōu)原則但在現(xiàn)實中，上述這些條件往往得不到滿足容易獲得與決策有關的全部信息；真實了解全部信息的價值所在，并據此制訂所有可能的方案；準確預期到每個方案在未來的執(zhí)行結果決策者很難收集到反映這一切情況的信息對于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，從而決策者只能制訂數量有限的方案決策時所預測的未來狀況可能與實際的未來狀況有出入管理學-第五章-決策與決策方法三、決策的依據決策離不開信息。高質量、及時、完全的信息。信息的數量和質量直接影響決策水平。收集數據、處理數據、產生信息的成本應低于信息所帶來的效益

管理名言：科學的決策是90%的信息+10%的決斷管理學-第五章-決策與決策方法四、決策理論古典決策理論行為決策理論管理學-第五章-決策與決策方法古典決策理論理論前提――古典決策理論基于“完全理性人或經濟人”的假設，決策目的在于決策最佳，又稱規(guī)范決策理論或理性決策理論。認為應該從經濟的角度看待問題，即決策的目的在于為組織獲取最大的經濟利益。（盛行于20世紀50年代前）主要內容――a.決策者掌握完全信息；b.決策者了解所有備選方案；c.決策者建立一整套規(guī)范的組織體系，確保命令的有效執(zhí)行；d.決策的目的在于追求最大的經濟利益。決策者是完全理性的，可以做出最佳決策。但忽視了非經濟因素在決策中的作用，不可能指導實際的決策活動。管理學-第五章-決策與決策方法決策管理學派

創(chuàng)始人——西蒙(HerbertSimon,1916

-2001

)

行為決策理論管理學-第五章-決策與決策方法“有限理性”標準和“滿意度”原則（西蒙）影響決策的不僅有經濟因素，還有決策者的心理與行為特征，如態(tài)度、情感、經驗和動機等21345決策者容易受知覺偏差的影響

決策者選擇的理性是相對的人是有限理性的決策者往往厭惡風險決策者往往只求滿意結果，而不尋求最佳方案管理學-第五章-決策與決策方法

第二節(jié)決策過程診斷問題確定目標擬定方案篩選方案執(zhí)行方案評估效果管理學-第五章-決策與決策方法明確/診斷問題確定決策目標賦予各項標準以權重擬定方案篩選方案執(zhí)行方案評估效果決策過程評價備選方案的有效性管理學-第五章-決策與決策方法一、診斷問題（識別機會）（一）決策者必須知道哪里需要行動1、現(xiàn)實與期望狀況之間的差異提示潛在的機會或問題的存在。2、問題識別在決策制定過程中既非簡單，也并非不重要：a.問題的識別是主觀的；b.很多時候意識到問題比解決問題更重要，解決問題反而容易一些;c.那些不正確地、完美地解決了錯誤問題的管理者，與那些不能正確識別問題而沒有采取行動的管理者干得一樣差；d.有些事情被認為問題前，有三個條件：管理者必須意識到差異（和標準比較）；他們不得不承受采取行動的壓力（包括組織政策、截止期限、財政危機、上司的期望、或即將來臨的績效評估等）；他們必須有采取行動所需的資源（職權、資金、信息等）。管理學-第五章-決策與決策方法（二）盡力獲取精確、可依賴的信息1、低質量或不精確的信息使管理者無法發(fā)現(xiàn)導致某種情況出現(xiàn)的潛在原因；2、高質量的信息，在解釋過程中也可能發(fā)生扭曲；3、處在人為控制之外的因素也可能會對機會和問題的識別產生影響。

管理者只要堅持獲取高質量的信息并仔細解釋它，就會提高做出正確決策的可能性管理學-第五章-決策與決策方法二、明確目標（決策標準）1、目標體現(xiàn)的是組織想要獲得的結果2、明確所要獲得結果的數量和質量三、擬定方案1、管理者要提出達到目標和解決問題的各種方案2、從多角度審視問題，提出更多、更好的方案管理學-第五章-決策與決策方法四、篩選方案1、確定所擬定的各種方案的價值或恰當性，并確定最滿意的方案；2、仔細考慮各種方案的預期成本、收益、不確定性和風險，之后做出最后選擇。五、執(zhí)行方案1、調動各種相關資源，以保證方案的順利執(zhí)行；2、有效處理執(zhí)行過程中遇到的阻力。六、評估效果1、將方案實際的執(zhí)行效果與管理者當初所設立的目標進行比較，看是否出現(xiàn)偏差；2、決策是一個循環(huán)往復的動態(tài)過程。管理學-第五章-決策與決策方法第三節(jié)決策的影響因素環(huán)境因素環(huán)境的穩(wěn)定性買賣雙方在市場中的地位市場結構決策的影響因素組織對環(huán)境的應變模式組織的信息化程度組織文化組織自身因素決策問題的性質問題的緊迫性問題的重要性決策主體因素個人對待風險的態(tài)度個人能力決策群體的關系融洽程度個人價值觀管理學-第五章-決策與決策方法一、環(huán)境因素（1）環(huán)境的穩(wěn)定性環(huán)境比較穩(wěn)定情況下——決策一般由中層管理者進行環(huán)境劇烈變化情況下——決策一般由高層管理者進行（2）市場結構壟斷程度高——以生產為導向競爭程度高——以市場為導向（3）買賣雙方在市場的地位賣方市場——以生產條件與能力為出發(fā)點買方市場——以市場需求為出發(fā)點決策的影響因素管理學-第五章-決策與決策方法二、組織自身的因素（1）組織文化保守型與進取型組織文化是否具有倫理精神（2）組織的信息化程度高信息化有利于提高決策的效率和質量（3）組織對環(huán)境的應變模式應變模式指導著組織今后在面對環(huán)境變化時如何思考問題、如何選擇行動方案等管理學-第五章-決策與決策方法三、決策問題的性質（1）問題的緊迫性

a.時間敏感型決策-對決策速度的要求高于對決策質量的要求。b.知識敏感型決策-對決策質量的要求較高。（2）問題的重要性問題重要性對決策的影響是多方面的：①重要的問題容易引起高層領導的重視，得到更多力量的支持②越重要的問題越有可能由群體決策，對問題的認識更全面，決策的質量可能更高③越重要的問題越需要決策者慎重決策，越需要決策者避開各類決策陷阱管理學-第五章-決策與決策方法四、決策主體的因素（1）個人對待風險的態(tài)度風險厭惡型、風險中立型和風險愛好型例：你面臨兩個方案：1、不管情況如何變化，你都會在一年之后得到1000元收入；2、情況好時，你在一年后會得到2000元收入，情況不好時，你將一無所得。情況好與不好的幾率各占一半。試問：你會選擇哪種方案？管理學-第五章-決策與決策方法如果你選擇第一種方案，你將在一年之后得到確定的1000元收入。如果你選擇第二種方案，你將在一年之后的預期收入就是：2000*0.5+0*0.5=1000元管理學-第五章-決策與決策方法（2）個人能力決策者對問題的認識能力越強，越有可能提出切中要害的決策；決策者獲取信息的能力越強，越有可能加快決策的速度并提高決策的質量；決策者溝通能力越強，提出的方案越易獲得通過；決策者組織能力越強，方案越容易實施。決策主體的因素（續(xù)）管理學-第五章-決策與決策方法（3）個人價值觀個人價值觀通過影響決策中的價值成分來影響決策。決策者有什么樣的價值觀，就會做出什么樣的判斷。決策主體的因素（續(xù)）管理學-第五章-決策與決策方法（4）決策群體的關系融洽程度影響較好方案被通過的可能性影響決策的成本關系融洽——時間短、障礙少、成本低關系緊張——時間長、障礙多、成本高決策主體的因素（續(xù)）管理學-第五章-決策與決策方法決策主體群體決策個體決策管理學-第五章-決策與決策方法群體決策的利弊利弊1、提供更完整的信息2、產生更多的方案3、增加對決策方案的可接受性4、提高合理性1、耗費時間（時效性差）2、少數人統(tǒng)治3、屈從于壓力，影響決策的質量4、責任不清管理學-第五章-決策與決策方法決策的效果與效率界定標準群體決策個體決策準確性√速度√創(chuàng)造性√方案接受性√效率√管理學-第五章-決策與決策方法第四節(jié)決策方法（一）定性決策方法（二）定量決策方法第一、確定型決策方法第二、不確定型決策方法第三、風險型決策方法（三）計算機模擬決策方法（略）（四）企業(yè)決策模擬演練法（略）管理學-第五章-決策與決策方法（1）人們面對信息不完全的決策問題時，比如面對新的環(huán)境里出現(xiàn)的新問題，難以使用對數據依賴程度很高的定量方法。（2）當決策問題與人們的主觀意愿關系密切時，特別是當多個決策者意見有分歧時，需要采用定性方法。（3）當決策問題十分復雜，現(xiàn)有的定量方法難以勝任時。一、定性決策方法管理學-第五章-決策與決策方法集體決策方法有關活動方向的決策方法定性決策方法管理學-第五章-決策與決策方法頭腦風暴法名義小組技術德爾菲技術（一）集體決策方法管理學-第五章-決策與決策方法英國心理學家奧斯本（A.F.Osborn）提出頭腦風暴法（5~6人，1~2小時）。特點：針對解決的問題，相關專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路。頭腦風暴法倡導創(chuàng)新思維，時間一般在1-2小時，參加者以5-6人為宜。四項原則：（1）各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作任何評價；（2）建議越多越好，不考慮建議的質量，想到什么就應該說出來；（3）鼓勵每個人積極思考、廣開思路，想法越新穎、越奇異越好；（4）可以補充和完善已有的建議使它更有說服力。1、頭腦風暴法管理學-第五章-決策與決策方法集體決策中，如對問題的性質不完全了解且意見嚴重分歧，則可采用名義小組技術。操作程序：（1）先召集一些有知識、有經驗、有能力的人，把要解決的問題和關鍵內容告訴他們。（2）小組成員互不通氣，也不在一起討論協(xié)商，各人獨立思考后制定備選方案并形成文字。（3）召開會議陳述成員各自的方案；（4）對方案進行投票優(yōu)選，產生大家最贊同的方案，將其他方案提交管理者作為決策參考。2、名義小組技術管理學-第五章-決策與決策方法

德爾菲是古希臘神話中的一座名城，是阿波羅神殿的所在地。傳說太陽神經常派使節(jié)到各地搜集仁人志士的意見。蘭德公司的道奇（Dalkey）等人應用這一創(chuàng)意，即集眾人的智慧，專門設計了一種專家集體決策的方法，因而也稱專家法。

3、德爾菲法管理學-第五章-決策與決策方法德爾菲法由美國蘭德公司提出，用于聽取專家對某一問題的意見。避免集體討論存在的屈從于權威或盲目服從多數的缺陷。

步驟：（1）根據問題的特點，選擇和邀請做過相關研究或有相關經驗的專家。（調查次數一般為三次，人數為45—60人）；德爾菲法管理學-第五章-決策與決策方法（2）將與問題有關的信息分別提供給專家，請他們各自獨立發(fā)表自己的意見，并寫成書面材料；（3）管理者收集并綜合專家們的意見后，將綜合意見反饋給各位專家，請他們再次發(fā)表意見。如果分歧很大，可以開會集中討論；否則，管理者分頭與專家聯(lián)絡；（4）如此反復多次，最后形成代表專家組意見的方案。3、德爾菲法德爾菲法管理學-第五章-決策與決策方法（二）有關活動方向的決策方法經營單位組合分析法政策指導矩陣定性決策方法管理學-第五章-決策與決策方法經營單位組合分析法波士頓咨詢公司提出基本思路：在確定某個單位經營活動方向時，應該考慮它的業(yè)務增長率和相對競爭地位兩個維度。兩種標準：業(yè)務增長率和相對競爭地位。相對競爭地位代表市場占有率，決定了企業(yè)的銷售量、銷售額和盈利能力；業(yè)務增長率反映業(yè)務增長速度，影響投資的回收期限。管理學-第五章-決策與決策方法波士頓矩陣（BCG）管理學-第五章-決策與決策方法幼童明星金牛瘦狗相對競爭地位業(yè)務增長率高低低高放棄轉變清算管理學-第五章-決策與決策方法“瘦狗”型的經營單位市場份額和業(yè)務增長率都較低，只能帶來很少的現(xiàn)金和利潤，甚至可能虧損。對這種不景氣的業(yè)務，應該采取收縮甚至放棄的戰(zhàn)略?！坝淄保▎栴}）型的經營單位業(yè)務增長率較高，但目前市場占有率較低，這有可能是企業(yè)剛開發(fā)的很有前途的領域。有前途：投入必要的資金，使其向“明星”型轉變無前途：忍痛割愛，及時放棄該領域管理學-第五章-決策與決策方法“金?！毙徒洜I單位市場占有率高，業(yè)務增長率較低，可以為企業(yè)帶來較多的利潤，需要投入的資金較少。這種業(yè)務產生的大量現(xiàn)金可滿足企業(yè)經營的需要?！懊餍恰毙徒洜I單位市場占有率和業(yè)務增長率都較高，代表最高利潤增長率和最佳投資機會，企業(yè)應不失時機的投入必要的資金，擴大生產規(guī)模。管理學-第五章-決策與決策方法結論：擴張明星單位，有選擇地發(fā)展幼童單位，維持金牛單位，收縮、放棄瘦狗單位和部分幼童單位。金牛單位提供的利潤，則用來發(fā)展明星單位和一部分幼童單位。管理學-第五章-決策與決策方法政策指導矩陣荷蘭皇家—殼牌公司創(chuàng)立1、基本思路：該方法從市場前景和相對競爭能力兩個維度分析企業(yè)經營單位的現(xiàn)狀和特征，用一個3×3的類似矩陣的形式表示。用矩陣來指導決策，特別是確定經營方向。管理學-第五章-決策與決策方法2、兩種標準：①市場前景：市場前景吸引力分為強、中、弱3類，并用產品贏利能力、市場增長率、政策法規(guī)、環(huán)境影響等因素加以定量化；②相對競爭地位：相對競爭地位分為強、中、弱3類，由市場占有率、品牌、生產能力、產品研究開發(fā)等因素決定。管理學-第五章-決策與決策方法弱中強經營單位的競爭能力弱強市場前景（吸引力）放棄優(yōu)先發(fā)展投資或贏利中管理學-第五章-決策與決策方法確保它們獲得足夠的資源，以維持自身的有利市場地位為其他單位提供資金支持764198523分配更多資源以提高其競爭力最有前途的應得到迅速發(fā)展，其余則需逐步淘汰分配足夠資源推動其發(fā)展選擇時機放棄選擇時機放棄盡快放棄吸引力弱

吸引力中等

吸引力強相對競爭能力強

中

弱市場前景吸引力確保足夠資源，優(yōu)先發(fā)展管理學-第五章-決策與決策方法區(qū)域1：經營單位競爭能力和市場前景都很弱，應盡快放棄此類業(yè)務，以免陷入泥潭。區(qū)域3：經營單位競爭能力較強，但市場前景不容樂觀，這些業(yè)務不應繼續(xù)發(fā)展，但不要馬上放棄，可以利用其較強的競爭能力為其它業(yè)務提供資金。區(qū)域2、4：區(qū)域2的經營單位市場吸引力弱且競爭能力不強，區(qū)域4的經營單位市場吸引能力不強且競爭能力較弱，應該選擇時機放棄這些業(yè)務，以便把收回的資金投入到贏利能力更強的業(yè)務。管理學-第五章-決策與決策方法區(qū)域7：經營單位市場前景雖好，但競爭能力弱，要根據企業(yè)的資源狀況區(qū)別對待。最有前途的應該促進其迅速發(fā)展，其余的需逐步淘汰。區(qū)域5：經營單位市場前景和競爭能力均居中等，一般在市場上有2-4個強有力的競爭對手。要分配給這些單位足夠的資源，推動其發(fā)展。區(qū)域6、9：經營單位競爭能力強，市場前景也不錯，應該確保足夠的資源，優(yōu)先發(fā)展。區(qū)域9代表大好的機會。區(qū)域8：經營單位市場前景雖好，但競爭能力不夠，應該分配更多的資源，以提高其競爭能力。管理學-第五章-決策與決策方法1.指導性政策矩陣分類更加詳細，更能適應企業(yè)的情況。2.BCG把市場份額作為分類依據，而指導性政策矩陣更看重單位的競爭能力。3.BCG重在指明公司現(xiàn)有業(yè)務所處的狀況，對將來的指導意見不大，而指導性政策矩陣明確點明了在具體情況應當采用的具體策略，更適合戰(zhàn)略中使用。

比較BCG矩陣與指導性政策矩陣：管理學-第五章-決策與決策方法二、定量決策方法（一）確定型決策方法（二）不確定型決策方法（三）風險型決策方法是指各種可行方案的條件都是已知的，并能較準確的預測它們各自的結果，易于分析、比較和抉擇的決策。是指各種可行方案的條件大部分是已知的，但每個方案的執(zhí)行都可能出現(xiàn)幾種結果，各種結果的出現(xiàn)有一定的概率，決策的結果只有按概率來確定，決策存在著風險。是指每個方案的執(zhí)行都可能出現(xiàn)不同的結果，但是各種結果出現(xiàn)的概率是未知的，完全憑決策者的經驗、感覺和估計作出的決策。

管理學-第五章-決策與決策方法

程序化決策：重復出現(xiàn)的、日常的例行事務如管理者遇到的產品質量、顧客退貨、現(xiàn)金短缺、供貨單位未按時履行合同等問題。非程序化決策：一次性的、新出現(xiàn)的、偶然發(fā)生的如：決定是否與另一組織合并，如何可以提高效率，或是關閉一個虧損的分廠等。管理學-第五章-決策與決策方法（一）確定型決策方法

確定型決策是指在確定條件下進行決策，決策面對的問題的相關因素是確定的，從而建立的決策模型中的各種參數是確定的，且每一方案只有一個確定的結果。方法：⑴線性規(guī)劃、庫存論、排隊論、網絡計劃等數學模型法。⑵微分極值法，即利用微分求導的方法確定極大（小）值。⑶盈虧平衡分析法，即借助盈虧平衡點進行分析的方法。管理學-第五章-決策與決策方法1、線性規(guī)劃法線性規(guī)劃，是最基本的也是最常用的一種數學規(guī)劃，是在線性等式或不等式的約束條件下，求解線性目標函數的最大值或最小值的方法。

運用線性規(guī)劃建立數學模型的步驟是：首先，確定影響目標的變量；其次，列出目標函數方程；再次，找出實現(xiàn)目標的約束條件；最后，找出使目標函數達到最優(yōu)的可行解，即為該線性規(guī)劃的最優(yōu)解。

管理學-第五章-決策與決策方法例：某企業(yè)可以生產A、B兩種產品。生產單位產品A和B所需要的機器、人工、原材料的數量，每天可用資源總量和各種資源的價格，都在下表中給出。已知產品A的售價600元，B的售價400元，市場需求旺盛。問：如何安排生產能使企業(yè)的利潤最大？項目產品A產品B資源總量（天）資源單價（元）機器（時）6812005人工（時）105100020原材料(公斤)11813001管理學-第五章-決策與決策方法第一步：分析與建模該問題是在有限資源約束下求利潤最大化的問題。模型包括目標函數和約束條件兩部分。為了建模，首先要設置決策變量。設：A為產品A每天的產量

B為產品B每天的產量C1為每天使用機器的數量C2為每天使用人工的數量C3為每天使用原材料的數量管理學-第五章-決策與決策方法模型：max：600A+400B-5C-20C-1C(1)ST:6A+8B=C1(2)10A+5B=C2(3)11A+8B=C3(4)C1≤1200(5)C2≤1000(6)C3≤1300(7)A≥0(8)B≥0(9)231管理學-第五章-決策與決策方法第二步：模型求解求解線性規(guī)劃模型有多種方法，包括單純形法、改進單純形法、對偶單純形法等，可以在紙上演算，也可以用計算機求解。計算機軟件也有多種，商用版軟Lindo可以解上萬個變量和上萬個約束的線性規(guī)劃問題，也常用Excel軟件求解此小規(guī)模的線性規(guī)劃問題。管理學-第五章-決策與決策方法

例2：某企業(yè)生產兩種產品：桌子和椅子，它們都要經過制造和裝配兩道工序，有關資料如表所示。假設市場狀況良好，企業(yè)生產出來的產品都能賣出去，試問哪種組合的產品使企業(yè)利潤最大?這是一個典型的線性規(guī)劃問題

桌子椅子工序可利用時間（小時）在制造工序上的時間（小時）2448在裝配工序上的時間（小時）4260單位產品利潤（元）86－管理學-第五章-決策與決策方法解：（1）確定影響目標大小的決策變量。在本例中，目標是利潤，影響利潤的變量是桌子數量和椅子數量。

設：桌子的數量為T；椅子的數量為C。（2）列出目標函數方程：π＝8T+6C（3）找出約束條件。在本例中，兩種產品在一道工序上的總時間不能超過該道工序的可利用時間，即制造工序：2T十4C≤48裝配工序：4T十2C≤60管理學-第五章-決策與決策方法除此之外，還有兩個約束條件，即非負約束：

T≥0C≥0從而線性規(guī)劃問題成為，如何選取T和C，使π在上述四個約束條件下達到最大。（4）求出最優(yōu)解——最優(yōu)產品組合。通過圖解法，求出上述線性規(guī)劃問題的解為T＝12和C＝6，即生產12張桌子和6把椅子使企業(yè)的利潤最大。管理學-第五章-決策與決策方法

量本利分析法也稱保本分析法、盈虧平衡分析法，用于確定型決策方法，是企業(yè)經營管理中應用非常普遍的一種分析方法。它根據產品銷售量、成本、利潤的關系，建立參數模型，分析決策方案對企業(yè)盈虧的影響，決策者可借助它對方案進行設計和選優(yōu)。

2、量本利分析法管理學-第五章-決策與決策方法（1）涵義

銷售量—成本—利潤關系分析。（2）基本假設a.只研究單一產品；b.產品銷售量等于產量；c.生產產品的成本分為固定成本和變動成本兩部分；d.產品的售價不變。

管理學-第五章-決策與決策方法首先，分析產銷量：產量，即生產量銷量，即銷售量管理學-第五章-決策與決策方法其次，分析成本：固定成本是指在一定產量范圍內，不隨產量變動而變動的成本之和，是即使產量為零也要照常支出的總費用。如廠房、機器設備的租金、折舊費、水電費等。但是，從每單位產品的分攤額來看，則產量增加，單位成本降低；產量減少，單位成本增加。變動成本是隨著產量的變動而變動的成本，包括原材料成本，勞動力成本等。產量增加，單位變動成本不變，總變動成本增加。管理學-第五章-決策與決策方法最后，分析利潤：利潤＝銷售額－總成本銷售額＝銷量×單價總成本＝固定成本＋變動成本總成本＝固定成本＋單位變動成本×銷量利潤＝銷量×單價－固定成本－單位變動成本×銷量管理學-第五章-決策與決策方法量本利分析的基本公式：利潤＝銷售額－總成本＝銷售額－（固定成本+變動成本）＝銷量×單價－（固定成本+單位變動成本×銷量）＝Q×P-(C+V×

Q)＝Q×P-C-V×

Q＝（P-V）×Q-C式中：Q:銷售量P：單價C：固定成本V：單位變動成本（P-V）×Q：邊際貢獻：就是對固定成本和利潤的貢獻。P-V：單位邊際貢獻：就是每增加一個產品所增加的邊際貢獻。盈虧平衡點：邊際貢獻等于固定成本的點，或銷售收入等于全部成本。管理學-第五章-決策與決策方法平衡點

產量（銷量）

0

Q

A

R

成本/銷售額總固定成本

總成本

銷售額/總收入虧損盈虧平衡分析基本模型圖：盈利可變成本管理學-第五章-決策與決策方法盈虧平衡點:總收入=總成本基本公式為：要獲得一定的目標利潤B時，其公式為：CP-VQ=Q=C+BP-V管理學-第五章-決策與決策方法例3：某廠生產一種產品。其總固定成本為20萬元；單位產品變動成本為10元；產品售價為15元。求：(1)該廠的盈虧平衡點產量應為多少?(2)如果要實現(xiàn)利潤20000元時，其產量應為多少?

Q=20000015-10=40000Q=200000+2000015-10=44000管理學-第五章-決策與決策方法(二)不確定型決策方法如果決策問題涉及的條件中有些是未知的，對一些隨機變量，連它們的概率分布也不知道，這類決策問題被稱為不確定型決策。小中取大法、大中取大法、后悔值法管理學-第五章-決策與決策方法1、小中取大法（悲觀原則）決策者對未來持悲觀態(tài)度，認為未來會出現(xiàn)最差的情況。決策時，對各種方案都按它帶來的最低收益考慮，然后比較哪種方案的最低收益最高，簡稱小中取大法。

管理學-第五章-決策與決策方法步驟：1、選取各方案最小值Min2、從被選取的最小值中選取最大值，此最大值對應的方案即是最佳方案。管理學-第五章-決策與決策方法自然狀態(tài)

方案不同需求下的收益值暢銷一般滯銷改造生產線186-2新建生產線205-5外包1671例題：光輝工廠準備生產一種新產品，有三個方案可供選擇：方案一改造生產線，方案二新建生產線，方案三外包。各方案的損益值見表，試決策之。管理學-第五章-決策與決策方法自然狀態(tài)方案不同需求下的收益值第一步：選取各方案最小值Min暢銷一般滯銷改造生產線186-2-2新建生產線205-5-5外包16711第二步：從被選取的最小值中選取最大值1，此1最大值對應的方案即是最佳方案，所以選擇外包方案。小中取大法：管理學-第五章-決策與決策方法2、大中取大法（樂觀原則）決策者對未來持樂觀態(tài)度，認為未來會出現(xiàn)最好的情況。決策時，對各種方案都按它帶來的最高收益考慮，然后比較哪種方案的最高收益最高，簡稱大中取大法。管理學-第五章-決策與決策方法1、選取各方案的最大值Max2、從被選取的最大值中再選取最大值，此最大值對應的方案即是最佳方案。步驟：管理學-第五章-決策與決策方法自然狀態(tài)方案不同需求下的收益值第一步：選取各方案的最大值暢銷一般滯銷改造生產線186-218新建生產線205-520外包167116第二步：從被選取的最大值中再選取最大值，此最大值對應的方案即是最佳方案20所以，新建生產線方案為最佳方案。大中取大法：管理學-第五章-決策與決策方法3、最小最大后悔值法（大中取?。?/p>

決策者在選擇了某方案后，若事后發(fā)現(xiàn)客觀情況并未按自己預想的發(fā)生，會為自己事前的決策而后悔，由此產生了最小最大后悔值決策方法。

管理學-第五章-決策與決策方法步驟：1、選取各自然狀態(tài)下的最大值作為理想值2、用理想值減去相應狀態(tài)下各方案的收益值，得到一個后悔值。3、選取各方案的最大后悔值。4、從被選取的最大后悔值中選取最小后悔值，此最小后悔值對應的方案即是最佳方案。注：某方案在某自然狀態(tài)下的后悔值=該情況下的各方案的最大收益-該方案在該情況下的收益管理學-第五章-決策與決策方法自然狀態(tài)方案不同需求下的收益值暢銷一般滯銷改建生產線186-2新建生產線205-5外包1671理想值2071不同需求下的后悔值最大后悔值改建生產線2133新建生產線0266外包4004

最小后悔值3選擇改建生產線方案。管理學-第五章-決策與決策方法例：某企業(yè)打算生產某產品。根據市場預測分析，產品銷路有三種可能性：銷路好、一般、差。生產該產品有三種方案：改進生產線、新建生產線、外包生產。各種方案在不同市場情況下的收益（萬元）：項目銷路好銷路一般銷路差改進生產線180120-40新建生產線240100-80外包生產1007016Max=240Max=16Max=120管理學-第五章-決策與決策方法企業(yè)產品生產各方案在不同市場情況下的后悔值：項目銷路好銷路一般銷路差最大后悔值最小最大后悔改進生產線180（60）120（0）-40（56）6060新建生產線240（0）100（20）-80（96）96外包生產100（140）70（50）16（0）140管理學-第五章-決策與決策方法a.悲觀原則（小中取大法）――外包生產線b.樂觀原則（大中取大法）――新建生產線c.遺憾原則（最小最大后悔值法）

――改進生產線管理學-第五章-決策與決策方法(三)風險決策方法

如果決策問題涉及的條件中有些是隨機因素，它雖然不是確定型的，但知道它們的概率分布，這類決策被稱為風險型決策。風險型決策有明確的決策目標，有兩個以上可供選擇的可行方案，各個方案在不同自然狀態(tài)下的損益值可以計算出來，各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率可以通過統(tǒng)計資料求得，或憑決策者的經驗得出。管理學-第五章-決策與決策方法1、最大期望收益準則解決風險決策常用的一個目標是使期望收益最大化。期望收益最大化，收益乘以該收益發(fā)生的概率，然后取和。管理學-第五章-決策與決策方法例：某企業(yè)打算生產某產品。根據市場預測分析，產品銷路有三種可能性：銷路好、一般、差,各種情況出現(xiàn)的概率分別為0.3，0.45，0.25。生產該產品有三種方案：改進生產線、新建生產線、外包生產。各種方案的收益值在下表中給出。企業(yè)產品生產各方案不同市場情況下的收益/萬元面目銷路好銷路一般銷路差（1）改進生產線180120－40（2）新建生產線240100－80（3）外包生產1007016管理學-第五章-決策與決策方法三種方案對應的期望收益分別為：（1）改進生產線：180×0.3+120×0.45-40×0.25=98（2）新建生產線：240×0.3+100×0.45-80×0.25=97（3）外包生產：100×0.3+70×0.45+16×0.25=65.5因為第一種方案對應的期望收益值最大，所以選擇改進生產線的方案。管理學-第五章-決策與決策方法例如：某紡織企業(yè)生產一種新產品，有兩種方案供選擇：建大廠或建小廠，使用期限均為10年，大廠投資500萬元，小廠投資120萬元。每一方案的損益值、狀態(tài)及概率如下表：單位：萬元狀態(tài)銷路好銷路差方案P1=0.7P2=0.3建大廠250-20建小廠5010管理學-第五章-決策與決策方法

根據每一個方案在不同狀態(tài)下的損益值與其狀態(tài)出現(xiàn)概率，計算出每一個方案的期望值，然后根據期望值的大小進行方案選擇。具體方法為：某方案的期望值=（該方案在某狀態(tài)下的損益值乘以該狀態(tài)出現(xiàn)的概率）之和-支出

解：根據期望值法，得：E(建大廠)=[（250*0.7）+（-20*0.3）]*10-500=1690-500=1190（萬元）E(建小廠)=[（50*0.7）+（10*0.3）]*10-120=380-120=260（萬元）

因為E（建大廠）大于E（建小廠），所以選擇建大廠

管理學-第五章-決策與決策方法2、最大期望效用準則用收益的效用乘相應的概率，再求和。除了風險中的理性人，人們的效用函數一般是非線性的，用期望效用更能體現(xiàn)決策者的風險偏好。最大期望收益準則可以看作最大期望效用準則的特例，即效用函數是一種特殊的線性函數。管理學-第五章-決策與決策方法3、面對小概率事件需要注意的問題

如果風險決策面對的隨機變量分布比較反常，如有的事件發(fā)生概率很小，但是一旦發(fā)生帶來的收益或損失特別大。這時，如果簡單地應用最大期望收益準則，可能造成決策的失誤，出現(xiàn)決策者預想不到的結果。管理學-第五章-決策與決策方法4、多階段風險型決策問題

——決策樹法在面對多階段的風