三級 培訓(xùn)與開發(fā)知識點(diǎn)人力資源咨詢培訓(xùn)

必要。原因：技術(shù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化，戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)優(yōu)先順序2．明確培訓(xùn)的目標(biāo)群體及其規(guī)模3．確定培訓(xùn)目標(biāo)（二）2009.5多研討法2008.5單必要。原因：技術(shù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化，戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)優(yōu)先順序2．明確培訓(xùn)的目標(biāo)群體及其規(guī)模3．確定培訓(xùn)目標(biāo)（二）2009.5多研討法2008.5單2009.11多管理人員或設(shè)計(jì)：盡量多用封閉式，主觀問題留出足夠空間；調(diào)查項(xiàng)目（緊緊圍 【知識要求】2011.11多選是現(xiàn)代培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)（2010.11單（一）有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo)（二）有利于找出解決問題的方法一般不用觀察法，大型培訓(xùn)活動將問卷調(diào)查和個別會談結(jié)合使用等。學(xué)員展示特定行為的范本，學(xué)員在模擬環(huán)境中進(jìn)行角色扮演。適用范或每個結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)。（2009.5多選）任務(wù)分類表，技能統(tǒng)計(jì)表激勵為后盾的人才培訓(xùn)激勵機(jī)制。（2）對部門及其主管的激勵。建 一般不用觀察法，大型培訓(xùn)活動將問卷調(diào)查和個別會談結(jié)合使用等。學(xué)員展示特定行為的范本，學(xué)員在模擬環(huán)境中進(jìn)行角色扮演。適用范或每個結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)。（2009.5多選）任務(wù)分類表，技能統(tǒng)計(jì)表激勵為后盾的人才培訓(xùn)激勵機(jī)制。（2）對部門及其主管的激勵。建 （三）有利于進(jìn)行前瞻性預(yù)測分析（四）有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)算（五）有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識層次分析——對象分析——階段分析（一）培訓(xùn)需求的層次分析（結(jié)合教材P117圖3-1）一般由人力資源部發(fā)起，企業(yè)的執(zhí)行層或咨詢小組密切配合。（1）外部環(huán)境新的技術(shù)、出現(xiàn)臨時性的緊急任務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)人的更換、產(chǎn)品展趨勢；調(diào)查了解員工的工作態(tài)度和對企業(yè)的滿意度；找出對培訓(xùn)不利的影響因素和有利的輔助方法。費(fèi)的時間和費(fèi)用較多，一般只在非常重要的培訓(xùn)項(xiàng)目中使用。（1）訓(xùn)需求意見，確認(rèn)培訓(xùn)需求：列出培訓(xùn)需求清單，根學(xué)習(xí)好資料歡迎執(zhí)行頻率、績效標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行工作任務(wù)的環(huán)境、所需的技能和知識、學(xué)人（Who）：培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行人；每個培訓(xùn)項(xiàng)目的執(zhí)行人或責(zé)任人 費(fèi)的時間和費(fèi)用較多，一般只在非常重要的培訓(xùn)項(xiàng)目中使用。（1）訓(xùn)需求意見，確認(rèn)培訓(xùn)需求：列出培訓(xùn)需求清單，根學(xué)習(xí)好資料歡迎執(zhí)行頻率、績效標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行工作任務(wù)的環(huán)境、所需的技能和知識、學(xué)人（Who）：培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行人；每個培訓(xùn)項(xiàng)目的執(zhí)行人或責(zé)任人 （2）組織效率（3）組織資源（4）組織文化3．員工個人層次分析（1）員工素質(zhì)（2）員工技能績考核記錄、員工技能測試成績、員工個人填寫的培訓(xùn)需1．新員工：通常使用任務(wù)分析法確定其在工作中需要的各種技為取向加深學(xué)員對知識的理解；的研討形式多樣，適應(yīng)性強(qiáng)。內(nèi)容可別，由任務(wù)目錄和技能目錄組成的目錄清單構(gòu)成一個詳細(xì)而實(shí)用的工7P158（2011.11單選）P159學(xué)習(xí)好資料歡迎下載學(xué)性行為。操作要點(diǎn)：指導(dǎo)教師是關(guān)鍵，一般采用外聘專家或由企業(yè)內(nèi) 為取向加深學(xué)員對知識的理解；的研討形式多樣，適應(yīng)性強(qiáng)。內(nèi)容可別，由任務(wù)目錄和技能目錄組成的目錄清單構(gòu)成一個詳細(xì)而實(shí)用的工7P158（2011.11單選）P159學(xué)習(xí)好資料歡迎下載學(xué)性行為。操作要點(diǎn)：指導(dǎo)教師是關(guān)鍵，一般采用外聘專家或由企業(yè)內(nèi) 1．目前：主要分析企業(yè)現(xiàn)階段的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)狀況、未2．未來：采用前瞻性培訓(xùn)需求分析方法，預(yù)測企業(yè)未來工作變【能力要求】前期準(zhǔn)備——制定計(jì)劃——實(shí)施調(diào)查——分析結(jié)果配置變動、企業(yè)發(fā)展方向等。建立良好的個人關(guān)系。3．向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況：建立員工隨時反映個人培訓(xùn)需求的途4．準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查7P158（2011.11單選）P159學(xué)習(xí)好資料歡迎下載學(xué)料收集信息：培訓(xùn)方案；領(lǐng)導(dǎo)批示；培訓(xùn)錄音；調(diào)查問卷及統(tǒng)計(jì)分析整，企業(yè)生命周期的演進(jìn)，員工個人成長的需要，針對適應(yīng)未來變化訓(xùn)目標(biāo)（27P158（2011.11單選）P159學(xué)習(xí)好資料歡迎下載學(xué)料收集信息：培訓(xùn)方案；領(lǐng)導(dǎo)批示；培訓(xùn)錄音；調(diào)查問卷及統(tǒng)計(jì)分析整，企業(yè)生命周期的演進(jìn)，員工個人成長的需要，針對適應(yīng)未來變化訓(xùn)目標(biāo)（2）組織效率（3）組織資源（4）組織文化（5）工作任 2．確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)：提高培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果的可3．選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法：如工作任務(wù)安排非常緊湊的4．確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容：分析應(yīng)得到哪些資料，內(nèi)容不要1．提出培訓(xùn)需求動議或愿望：由培訓(xùn)部門發(fā)出通知，各責(zé)任人管理制度等6種基本制度。（2008.11多選）二、崗位培訓(xùn)制包括：培訓(xùn)目的；培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)方法；對培訓(xùn)的綜合分單選，2010.11多選）1．培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動計(jì)劃：安管理制度等6種基本制度。（2008.11多選）二、崗位培訓(xùn)制包括：培訓(xùn)目的；培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)方法；對培訓(xùn)的綜合分單選，2010.11多選）1．培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動計(jì)劃：安確雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任。（3）在培訓(xùn)前，企業(yè)要與受訓(xùn)者簽 （四）分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果2．對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、總結(jié)3．撰寫培訓(xùn)需求分析報告選擇題，簡答題，綜合分析題（一）面談法點(diǎn)：1.要求企業(yè)建立良好的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)，需要大量的培訓(xùn)資金；響新員工；作風(fēng)的傳遞；不利于新員工工作可從指導(dǎo)人處獲取豐富的結(jié)論可信度高。親自接觸，有直接的了解。（1）發(fā)放簡單，節(jié)省時析企業(yè)的目標(biāo)、資源、環(huán)境等因素，準(zhǔn)確找出企業(yè)存在的問題，確定 點(diǎn)：1.要求企業(yè)建立良好的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)，需要大量的培訓(xùn)資金；響新員工；作風(fēng)的傳遞；不利于新員工工作可從指導(dǎo)人處獲取豐富的結(jié)論可信度高。親自接觸，有直接的了解。（1）發(fā)放簡單，節(jié)省時析企業(yè)的目標(biāo)、資源、環(huán)境等因素，準(zhǔn)確找出企業(yè)存在的問題，確定 （二）重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息。通常由8-12人組成業(yè)有效開展培訓(xùn)活動的一種約束（四）培訓(xùn)考核評估制度1．制度內(nèi)理論的系統(tǒng)了解種類、方式灌輸式講授；啟發(fā)式講授；畫龍點(diǎn)睛式講針，及對培訓(xùn)結(jié)局或由5．陳述目標(biāo)培訓(xùn)帶來的崗位工作結(jié)果的規(guī)定類培訓(xùn)。（2009.5單選）優(yōu)點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)；實(shí)用有效；能迅速得到 業(yè)有效開展培訓(xùn)活動的一種約束（四）培訓(xùn)考核評估制度1．制度內(nèi)理論的系統(tǒng)了解種類、方式灌輸式講授；啟發(fā)式講授；畫龍點(diǎn)睛式講針，及對培訓(xùn)結(jié)局或由5．陳述目標(biāo)培訓(xùn)帶來的崗位工作結(jié)果的規(guī)定類培訓(xùn)。（2009.5單選）優(yōu)點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)；實(shí)用有效；能迅速得到 （三）工作任務(wù)分析法或工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達(dá)到要求所必須掌握的知（1）工作任務(wù)分析記錄表的設(shè)計(jì)：通常包括主要任務(wù)和子任務(wù)、各項(xiàng)工作的執(zhí)行頻率、績效標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行工作任務(wù)的環(huán)境、所需的技能和知識、學(xué)習(xí)技能的場所等。題環(huán)境，選擇制定相應(yīng)的措施。（2010.11單選）根據(jù)工作對關(guān)系。3．向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況：建立員工隨時反映個人培訓(xùn)需求的反應(yīng)。目的：提高學(xué)員的洞察力；學(xué)習(xí)好資料歡迎下載2011.1撰寫員工培訓(xùn)需求分析報告目的：對需求分析結(jié)果做出解釋并提供評 題環(huán)境，選擇制定相應(yīng)的措施。（2010.11單選）根據(jù)工作對關(guān)系。3．向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況：建立員工隨時反映個人培訓(xùn)需求的反應(yīng)。目的：提高學(xué)員的洞察力；學(xué)習(xí)好資料歡迎下載2011.1撰寫員工培訓(xùn)需求分析報告目的：對需求分析結(jié)果做出解釋并提供評 作的重要性、執(zhí)行時需要花費(fèi)的時間等。有助于安排各項(xiàng)（四）觀察法（3）觀察者的主觀偏見影響調(diào)查結(jié)論。（2）成本較低；作任務(wù)分析記錄表的設(shè)計(jì)：通常包括主要任務(wù)和子任務(wù)、各項(xiàng)工作的；專題講授，易于加深理解。多向式信息交流；以教師或受訓(xùn)者為中任感。2．缺點(diǎn)：（1）對協(xié)調(diào)員（組織者）要求高；（2）可能不作任務(wù)分析記錄表的設(shè)計(jì)：通常包括主要任務(wù)和子任務(wù)、各項(xiàng)工作的；專題講授，易于加深理解。多向式信息交流；以教師或受訓(xùn)者為中任感。2．缺點(diǎn)：（1）對協(xié)調(diào)員（組織者）要求高；（2）可能不訓(xùn)制度，保證制度的穩(wěn)定性和連貫性。（2007.11單選）3． （3）可針對許多人實(shí)施，來源廣泛。：（2011.11單選）（5）主觀問題要有足夠空間填寫意見。明確調(diào)查的目的——改善工作績效；符合晉升崗位條件；滿間的差距，分析未來組織需求和工作說明，將工作設(shè)計(jì)和培訓(xùn)高度結(jié)設(shè)計(jì)題(本題1題，共20間的差距，分析未來組織需求和工作說明，將工作設(shè)計(jì)和培訓(xùn)高度結(jié)設(shè)計(jì)題(本題1題，共20分)某外貿(mào)企業(yè)為提升企業(yè)的競爭力．針明確以下內(nèi)容：①員工正式參加培訓(xùn)前，根據(jù)個人和組織需要向培訓(xùn)穿于培訓(xùn)體系的各個環(huán)節(jié)之中，使有章可守，有法可依；加大監(jiān)督檢明確工作差距，如當(dāng)前工作表現(xiàn)，工作技能熟練程度，是否了解培訓(xùn)意愿，如接受培訓(xùn)的迫切程度，對企業(yè)提供的培訓(xùn)明確培訓(xùn)內(nèi)容，如您感覺在工作中缺什么，最希望參加的培征求培訓(xùn)安排意見，如喜歡什么培訓(xùn)形式，培訓(xùn)師，培訓(xùn)時五種培訓(xùn)需求信息收集方法的優(yōu)缺點(diǎn)比較——注意選擇題和案法識到存在的問題和不足，激發(fā)（1）需要較長時間，可能會影響工解決受培訓(xùn)對象水平的限制；主題挑選難度大。學(xué)習(xí)好資料歡迎下載他們必須做出的決策；必須采取的行動；每項(xiàng)行動的結(jié)果；每項(xiàng)行動的熱情。2解決受培訓(xùn)對象水平的限制；主題挑選難度大。學(xué)習(xí)好資料歡迎下載他們必須做出的決策；必須采取的行動；每項(xiàng)行動的結(jié)果；每項(xiàng)行動的熱情。2．缺點(diǎn)：（2008.5單選，2010.5單選）（1分析的依據(jù)。（五）調(diào)查問卷較常采用的一種方法。培訓(xùn)部門編制問通過崗位資料分析和員工現(xiàn)狀對比得出員工的素質(zhì)差距，結(jié)花費(fèi)的時間和費(fèi)用較多，一般只在非常重要的培訓(xùn)項(xiàng)目對工作熟悉程度的他們必須做出的決策；必須采取的行動；每項(xiàng)行動的結(jié)果；每項(xiàng)行動用最為普遍。適用于：從事具體崗位所應(yīng)具備能力、技能和管理實(shí)務(wù)工作的一個很好的總結(jié)；有助于提高培訓(xùn)效率；與以前的培訓(xùn)效率進(jìn)培訓(xùn)顧問的能力要求高；無效的案例會浪費(fèi)時間和精力。對培訓(xùn)顧問 他們必須做出的決策；必須采取的行動；每項(xiàng)行動的結(jié)果；每項(xiàng)行動用最為普遍。適用于：從事具體崗位所應(yīng)具備能力、技能和管理實(shí)務(wù)工作的一個很好的總結(jié)；有助于提高培訓(xùn)效率；與以前的培訓(xùn)效率進(jìn)培訓(xùn)顧問的能力要求高；無效的案例會浪費(fèi)時間和精力。對培訓(xùn)顧問 （一）循環(huán)評估模型（二）全面性任務(wù)分析模型和技能目錄組成的目錄清單構(gòu)成一個詳細(xì)而實(shí)用的工作說明。（2）問卷設(shè)計(jì)、分析工作難度較大。3．設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，應(yīng)注意：部分。（2）崗位培訓(xùn)是企業(yè)員工培訓(xùn)的一種基本辦學(xué)形式和工作重（2）問卷設(shè)計(jì)、分析工作難度較大。3．設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，應(yīng)注意：部分。（2）崗位培訓(xùn)是企業(yè)員工培訓(xùn)的一種基本辦學(xué)形式和工作重，2011.5多選）1．新員工：通常使用任務(wù)分析法確定其在工定經(jīng)費(fèi)來源2．確定經(jīng)費(fèi)的分配和使用3．培訓(xùn)成本-收益計(jì)算4． （三）績效差距分析模型1．發(fā)現(xiàn)問題階段：問題是理想績效和實(shí)際績效之間差距的一個3．需求分析階段：尋找績效差距。分析目前個體績效和工作要（四）前瞻性培訓(xùn)需求分析模型效果的最直接、最公正的信息渠道。4．培訓(xùn)師是了解受訓(xùn)人員組成習(xí)知識的目的。優(yōu)點(diǎn)：仿真性、超時空性、自主性、安全性（201形象。培訓(xùn)結(jié)束后人力資源部門為了解受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的感性認(rèn)識到適合自己的位置；改善部門間的合作，能更好地理解相互間的問題 效果的最直接、最公正的信息渠道。4．培訓(xùn)師是了解受訓(xùn)人員組成習(xí)知識的目的。優(yōu)點(diǎn)：仿真性、超時空性、自主性、安全性（201形象。培訓(xùn)結(jié)束后人力資源部門為了解受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的感性認(rèn)識到適合自己的位置；改善部門間的合作，能更好地理解相互間的問題 【知識要求】項(xiàng)目—內(nèi)容—過程—手段—資源—成本（一）培訓(xùn)項(xiàng)目的確定3．確定培訓(xùn)目標(biāo)（二）培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)（三）實(shí)施過程的設(shè)計(jì)2．合理選擇教學(xué)方式2．如何進(jìn)行中間效果的評估3．如何評估培訓(xùn)結(jié)束時受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果4．如何考察在工作中的運(yùn)用情況，2008.11單選，2011.11多選）是調(diào)動培訓(xùn)對象積極難以及對應(yīng)措施；受訓(xùn)者的特征。直接觀察；間接資料。列出實(shí)際表，2008.11單選，2011.11多選）是調(diào)動培訓(xùn)對象積極難以及對應(yīng)措施；受訓(xùn)者的特征。直接觀察；間接資料。列出實(shí)際表作中需要的各種技能。（2009.11單選）學(xué)習(xí)好資料歡迎下載習(xí)知識的目的。優(yōu)點(diǎn)：仿真性、超時空性、自主性、安全性（201 （六）培訓(xùn)成本的預(yù)算綜合）選擇題，簡答題，綜綜合）選擇題，簡答題，綜4．培訓(xùn)目的或目標(biāo)（why培訓(xùn)項(xiàng)目需要達(dá)到的結(jié)果10．培訓(xùn)教師（Who）（2010.11單選）是指在自然地域，通過模擬探險活動進(jìn)行的（（2010.11單選）是指在自然地域，通過模擬探險活動進(jìn)行的（2009.11多選）②工作可離度③工作壓力：工作壓力大的，習(xí)技能的場所等。學(xué)習(xí)好資料歡迎下載（2）工作盤點(diǎn)法：列出員工反饋和評價。四種常用方式的比較：學(xué)習(xí)好資料歡迎下載特別任務(wù)法更、預(yù)算、簽發(fā)）【能力要求】【能力要求】）（題2）從主觀判斷到定量分析的各種方法。需要培訓(xùn)、哪最重要的”和訓(xùn)、培訓(xùn)什么、分比?！澳姆N培訓(xùn)需要多少培訓(xùn)效水平的員工的百，對形成從形式到內(nèi)涵真正為大家認(rèn)同的企業(yè)文化起著明顯的作用。握的清晰度。第三節(jié)培訓(xùn)制度的建立與推行【知識要求】一、企業(yè)培，各責(zé)任人提出培訓(xùn)動議。2，對形成從形式到內(nèi)涵真正為大家認(rèn)同的企業(yè)文化起著明顯的作用。握的清晰度。第三節(jié)培訓(xùn)制度的建立與推行【知識要求】一、企業(yè)培，各責(zé)任人提出培訓(xùn)動議。2．調(diào)查、申報、匯總需求動議3．分析導(dǎo)法和模擬訓(xùn)練等。（2010.5單選）5．與態(tài)度、價值觀以及（樹形圖，工作流程圖）主要內(nèi)容：工作人員所面臨的資源狀2工作說明界定工作要求況；他們必須做出的決策；必須采取的行動；每項(xiàng)行動的結(jié)果；每項(xiàng)行動任務(wù)分類表，技能明確工作對培3任務(wù)分析受訓(xùn)者可能存在的訓(xùn)提出的要求效果信息收集渠道選擇題培訓(xùn)效果信息的收集，也可以說是培訓(xùn)效果況、未能實(shí)現(xiàn)的生產(chǎn)任務(wù)、企業(yè)運(yùn)行中存在的問題等方面，找出原因11方案設(shè)計(jì)題）學(xué)習(xí)好資料歡迎下載二、培訓(xùn)效果信息的整理與分般要調(diào)查以下內(nèi)容：學(xué)習(xí)好資料歡迎下載明確工作差距，如當(dāng)前工作效果信息收集渠道選擇題培訓(xùn)效果信息的收集，也可以說是培訓(xùn)效果況、未能實(shí)現(xiàn)的生產(chǎn)任務(wù)、企業(yè)運(yùn)行中存在的問題等方面，找出原因11方案設(shè)計(jì)題）學(xué)習(xí)好資料歡迎下載二、培訓(xùn)效果信息的整理與分般要調(diào)查以下內(nèi)容：學(xué)習(xí)好資料歡迎下載明確工作差距，如當(dāng)前工作發(fā)現(xiàn)任務(wù)間的內(nèi)在聯(lián)系，以4．排序決定學(xué)習(xí)的優(yōu)明確培訓(xùn)的指導(dǎo)方針，及對培訓(xùn)結(jié)局或由培訓(xùn)帶來的崗位工作結(jié)果的用于培訓(xùn)開始和結(jié)束時，檢驗(yàn)培訓(xùn)規(guī)劃是根據(jù)培訓(xùn)面臨有效的測驗(yàn)或評估方法：直接測驗(yàn)；明確培訓(xùn)的性質(zhì)、選）創(chuàng)新。經(jīng)驗(yàn)。三、參與型培訓(xùn)法——親身參與（2007.11多選考慮長遠(yuǎn)，提升素質(zhì)”的基本原則。（2010.11創(chuàng)新。經(jīng)驗(yàn)。三、參與型培訓(xùn)法——親身參與（2007.11多選考慮長遠(yuǎn)，提升素質(zhì)”的基本原則。（2010.11單選）（三）核心是通過任務(wù)分析，形成任務(wù)目錄和技能目錄，作為制定培訓(xùn)策略。二、年度培訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)成（2010.5合分析題年度培訓(xùn)計(jì)劃是策略的問題環(huán)境，選擇制定相應(yīng)選）根據(jù)工作對培求，規(guī)定培訓(xùn)選）將培訓(xùn)策略轉(zhuǎn)化成具體的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)可進(jìn)行多輪實(shí)9．實(shí)驗(yàn)選）根據(jù)實(shí)驗(yàn)加以改進(jìn)的培訓(xùn)規(guī)劃：增加新內(nèi)容；重新安排議題和各項(xiàng)議題的順序；增添新型教具；改進(jìn)測驗(yàn)系統(tǒng)應(yīng)的問題環(huán)受訓(xùn)者從培訓(xùn)中學(xué)到了什么，一般用筆試來評估。（2009.5單容設(shè)立培訓(xùn)考核評估制度的目的，既是檢驗(yàn)培訓(xùn)的最終效果，同時學(xué)理培訓(xùn)、知識培訓(xùn)、態(tài)度培訓(xùn)學(xué)習(xí)好資料歡迎下載答案：受訓(xùn)者從培訓(xùn)中學(xué)到了什么，一般用筆試來評估。（2009.5單容設(shè)立培訓(xùn)考核評估制度的目的，既是檢驗(yàn)培訓(xùn)的最終效果，同時學(xué)理培訓(xùn)、知識培訓(xùn)、態(tài)度培訓(xùn)學(xué)習(xí)好資料歡迎下載答案：C教材：P，根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行取舍。答案：ADE教材：P134-135 1．根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果匯總培訓(xùn)意見，制定初步計(jì)劃。根據(jù)4．后勤部門對與內(nèi)部培訓(xùn)有關(guān)的場地、設(shè)備、工具、食宿、交5．培訓(xùn)部門根據(jù)確認(rèn)的培訓(xùn)時間編制培訓(xùn)次序表，并告知相關(guān)3）能使培訓(xùn)對象更深刻地認(rèn)識到存在的問題和不足，激發(fā)參加培訓(xùn)他們必須做出的決策；必須采取的行動；每項(xiàng)行動的結(jié)果；每項(xiàng)行動簡答題3）能使培訓(xùn)對象更深刻地認(rèn)識到存在的問題和不足，激發(fā)參加培訓(xùn)他們必須做出的決策；必須采取的行動；每項(xiàng)行動的結(jié)果；每項(xiàng)行動簡答題1．培訓(xùn)前對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋。2．培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果。二、年度培訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)成（2010.5合分析題年度培訓(xùn)計(jì)劃是【知識要求】A、做好準(zhǔn)備工作BE、對“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進(jìn)行檢查，根據(jù)學(xué)員的情況【能力要求】立崗位責(zé)任制。（3）對企業(yè)本身的激勵。培訓(xùn)制度實(shí)際上也是對企項(xiàng)目的反應(yīng)（立崗位責(zé)任制。（3）對企業(yè)本身的激勵。培訓(xùn)制度實(shí)際上也是對企項(xiàng)目的反應(yīng)（2007.11單選），通常在課程結(jié)束時收集。可通——對象分析——階段分析（一）培訓(xùn)需求的層次分析（結(jié)合教材P選，2011.5單選，2011.11多選）（1）確認(rèn)并通知參5．規(guī)劃設(shè)計(jì)階段：培訓(xùn)選擇。6．執(zhí)行新的或修正的培訓(xùn)規(guī)劃階段5．規(guī)劃設(shè)計(jì)階段：培訓(xùn)選擇。6．執(zhí)行新的或修正的培訓(xùn)規(guī)劃階段選，2010.11單選）2．技能成果：用來評估技術(shù)或運(yùn)動技能09.11單選）分析內(nèi)容：（2009.5單選，2010.5多估計(jì)培訓(xùn)的需要（2007.5單選，2011.5單選）。每個循2．需簽訂員工培訓(xùn)合同，合同規(guī)定雙方的責(zé)任、義務(wù)。不宜提倡全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。外出學(xué)習(xí)在工作日的時間視同在公司上班，但要提供學(xué)習(xí)考勤、成績學(xué)習(xí)單?！咀⒁馐马?xiàng)】迎下載【知識要點(diǎn)】注意：選擇題、綜合分析題（含方案設(shè)計(jì)題、案即誰投資誰受益，投資與受益成正學(xué)習(xí)好資料歡迎下載比關(guān)系，考慮點(diǎn)：（2007.5單選，2011.5迎下載【知識要點(diǎn)】注意：選擇題、綜合分析題（含方案設(shè)計(jì)題、案即誰投資誰受益，投資與受益成正學(xué)習(xí)好資料歡迎下載比關(guān)系，考慮點(diǎn)：（2007.5單選，2011.5單選）①有限的空間，無限受培訓(xùn)的迫切程度，對企業(yè)提供的培訓(xùn)的滿意程度；明確培訓(xùn)內(nèi)容， 【知識要求】理論與實(shí)踐脫節(jié)。學(xué)習(xí)好資料歡迎下載專題講座法2008.11單（2）問卷設(shè)計(jì)、分析工作難度較大。3．設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，應(yīng)注意：以判定員工要完成工作任務(wù)的差距所在（2007.5理論與實(shí)踐脫節(jié)。學(xué)習(xí)好資料歡迎下載專題講座法2008.11單（2）問卷設(shè)計(jì)、分析工作難度較大。3．設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，應(yīng)注意：以判定員工要完成工作任務(wù)的差距所在（2007.5單選，201學(xué)習(xí)好資料歡迎下載個部分。（1）培訓(xùn)服務(wù)制度條款。制度條款需 1．生產(chǎn)管理或計(jì)劃部門對培訓(xùn)組織實(shí)施的時機(jī)選擇和培訓(xùn)目的2．受訓(xùn)人員是收集培訓(xùn)效果分析信息最重要的渠道之一。3．管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)是了解受訓(xùn)人員受訓(xùn)效果的最直接、最1．認(rèn)知成果：衡量受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目中強(qiáng)調(diào)的原理、事實(shí)、技性需求；教師水平直接影響培訓(xùn)效果；傳授方式較為枯燥單一；容易受訓(xùn)者從培訓(xùn)中學(xué)到了什么，一般用筆試來評估。（2009.5單和無形的需求、長期需求和短期需求。3．培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置方面的信息制；不影響工作；自學(xué)效果存在很大差異；廣泛自主性強(qiáng)；性需求；教師水平直接影響培訓(xùn)效果；傳授方式較為枯燥單一；容易受訓(xùn)者從培訓(xùn)中學(xué)到了什么，一般用筆試來評估。（2009.5單和無形的需求、長期需求和短期需求。3．培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置方面的信息制；不影響工作；自學(xué)效果存在很大差異；廣泛自主性強(qiáng)；2010 5．投資回報率。指培訓(xùn)的貨幣收益和培訓(xùn)成本的比較。培訓(xùn)成【能力要求】題，簡答題，綜合分析題4．通過培訓(xùn)調(diào)查收集信息：調(diào)查評估表選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法：如工作任務(wù)安排非常緊湊的企業(yè)員工析題（一）確定培訓(xùn)活動的領(lǐng)域（二）分析培訓(xùn)方法的適用性選擇題確的行為方式，開拓思維，轉(zhuǎn)變觀念。六種常用方式的比較：學(xué)習(xí)好（選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法：如工作任務(wù)安排非常緊湊的企業(yè)員工析題（一）確定培訓(xùn)活動的領(lǐng)域（二）分析培訓(xùn)方法的適用性選擇題確的行為方式，開拓思維，轉(zhuǎn)變觀念。六種常用方式的比較：學(xué)習(xí)好（2）問卷設(shè)計(jì)、分析工作難度較大。3．設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，應(yīng)注意：①受訓(xùn)者究竟學(xué)習(xí)和掌握了哪些東西？可以以考卷形式或?qū)嶋H③企業(yè)的經(jīng)營績效發(fā)生了多大的改進(jìn)？提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績是務(wù)特征、技術(shù)心理成熟度、個性特征三方面來影響培訓(xùn)方式的選擇。方位考慮，從整體工作計(jì)劃考慮，由企業(yè)的組織計(jì)劃部門、相關(guān)崗位作中需要的各種技能。（2009.11務(wù)特征、技術(shù)心理成熟度、個性特征三方面來影響培訓(xùn)方式的選擇。方位考慮，從整體工作計(jì)劃考慮，由企業(yè)的組織計(jì)劃部門、相關(guān)崗位作中需要的各種技能。（2009.11單選）學(xué)習(xí)好資料歡迎下載工資制度、崗位資格證書制度等一系列配套制度組成。（5）影響企，確認(rèn)解決途徑。2．未來：采用前瞻性培訓(xùn)需求分析方法，預(yù)測企為取向加深學(xué)員對知識的理解；的研討形式多樣，適應(yīng)性強(qiáng)。內(nèi)容可，確認(rèn)解決途徑。2．未來：采用前瞻性培訓(xùn)需求分析方法，預(yù)測企為取向加深學(xué)員對知識的理解；的研討形式多樣，適應(yīng)性強(qiáng)。內(nèi)容可況不了解。最好選取經(jīng)歷較豐富、又不是部門直接領(lǐng)導(dǎo)人的員工。）（2）安排會議時間及討論內(nèi)容（3）培訓(xùn)需求結(jié)果的整理（三）工【知識要點(diǎn)】注意：選擇題、綜合分析題（含方案設(shè)計(jì)題、案例分析題）2007.11單2010.5多識、前沿理論的系統(tǒng)了解教師水平直接影響培訓(xùn)務(wù)。3．要注意外出培訓(xùn)最好不要影響工作，沒有什么特殊的情況，）有利于找出解決問題的方法解決需求差距的方法：培訓(xùn)、人員變動務(wù)。3．要注意外出培訓(xùn)最好不要影響工作，沒有什么特殊的情況，）有利于找出解決問題的方法解決需求差距的方法：培訓(xùn)、人員變動展示。對象選??；情境模擬；數(shù)據(jù)收集；統(tǒng)計(jì)分析；規(guī)劃改進(jìn)。學(xué)習(xí)確雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任。（3）在培訓(xùn)前，企業(yè)要與受訓(xùn)者簽2008.11單2009.5多2008.5單2009.11多管理人員或技術(shù)人員了解專業(yè)技術(shù)發(fā)展方向或當(dāng)前熱點(diǎn)問可隨時滿足某一方面的專題講授，易于加深理以教師或受訓(xùn)者為中要求學(xué)員積極參與，有利心的研討；于培養(yǎng)綜合能力；以任務(wù)或過程為取向加深學(xué)員對知識的理解；的研討形式多樣，適應(yīng)性強(qiáng)。內(nèi)容可能不具備較好的個學(xué)員能運(yùn)用規(guī)范的商務(wù)禮儀來進(jìn)行各種商務(wù)活動，塑造良好的企業(yè)質(zhì)量要求高；識；對組織中要求高；可以帶動培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)氣敏感性要求高；培訓(xùn)顧問扮演引導(dǎo)的角色，講授的機(jī)會少；研究的主題能否素，如引進(jìn)一項(xiàng)新的技術(shù)、出現(xiàn)臨時性的緊急任務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)人的更換、個學(xué)員能運(yùn)用規(guī)范的商務(wù)禮儀來進(jìn)行各種商務(wù)活動，塑造良好的企業(yè)質(zhì)量要求高；識；對組織中要求高；可以帶動培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)氣敏感性要求高；培訓(xùn)顧問扮演引導(dǎo)的角色，講授的機(jī)會少；研究的主題能否素，如引進(jìn)一項(xiàng)新的技術(shù)、出現(xiàn)臨時性的緊急任務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)人的更換、基層生產(chǎn)工（注意培訓(xùn)的3要點(diǎn)P148）各級管理人員一般直線管理增加對工作的了解；適用于職能管理人人員使受訓(xùn)者明確自己的長處員。2010.11單直接主管2009.11綜合題2011.11單選體內(nèi)容（封閉式；開放式）；收尾（時間；地點(diǎn)；提示）主體內(nèi)容的迎下載【知識要點(diǎn)】注意：選擇題、綜合分析題（含方案設(shè)計(jì)題、案3）人員變動：預(yù)測企業(yè)未來的人事變動和企業(yè)人才結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢體內(nèi)容（封閉式；開放式）；收尾（時間；地點(diǎn)；提示）主體內(nèi)容的迎下載【知識要點(diǎn)】注意：選擇題、綜合分析題（含方案設(shè)計(jì)題、案3）人員變動：預(yù)測企業(yè)未來的人事變動和企業(yè)人才結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢部門根據(jù)確認(rèn)的培訓(xùn)時間編制培訓(xùn)次序表，并告知相關(guān)部門和單位。法2007.5單2008.5單2011.5單2011.11（10-12名）（4-5名）中層，培養(yǎng)分析問題和決策分析解決其他部門問題，定位條件；滿足未來人才儲備調(diào)查表格式的完善——表頭（名稱，編號業(yè)培訓(xùn)活動的因素（2010.5多選）學(xué)習(xí)好資料歡迎下載三、起現(xiàn)，進(jìn)行分類，分析技術(shù)構(gòu)成；列出心理活動，進(jìn)行分類，分析技術(shù)真實(shí)性；（2位條件；滿足未來人才儲備調(diào)查表格式的完善——表頭（名稱，編號業(yè)培訓(xùn)活動的因素（2010.5多選）學(xué)習(xí)好資料歡迎下載三、起現(xiàn)，進(jìn)行分類，分析技術(shù)構(gòu)成；列出心理活動，進(jìn)行分類，分析技術(shù)真實(shí)性；（2）問卷設(shè)計(jì)、分析工作難度較大。四、培訓(xùn)需求分析模2008.11多2010.5多“傳幫帶”式不良工作習(xí)慣會影有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良工作單避免盲目摸索；指導(dǎo)者有保留，浮于有利于盡快融入團(tuán)隊(duì)；消除剛開始工作的緊張感；新員工響新員工；作風(fēng)的傳遞；不利于新員工工作可從指導(dǎo)人處獲取豐富的創(chuàng)新。是調(diào)動培訓(xùn)對象積極性，讓其在培訓(xùn)中與培訓(xùn)對象雙方的互動中學(xué)習(xí)的方法。例分析題）一、直接傳授型培訓(xùn)法——知識類培訓(xùn)（2007.5單資料；錄像資料；會議紀(jì)要、現(xiàn)場記錄；培訓(xùn)教程。例分析題）一、直接傳授型培訓(xùn)法——知識類培訓(xùn)（2007.5單資料；錄像資料；會議紀(jì)要、現(xiàn)場記錄；培訓(xùn)教程。2．通過觀察收進(jìn)落實(shí)?！咀⒁馐马?xiàng)】學(xué)習(xí)好資料歡迎下載如何實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的充分作任務(wù)分析法是一種非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法。以工作說明書、內(nèi)容受到限制；不影響工作；自學(xué)效果存在很大差異；廣泛自主性強(qiáng)；2010.5單無法得到解答；體現(xiàn)個別差異；容易單調(diào)乏味。培養(yǎng)自學(xué)能力2007.112010.5法法學(xué)員自行收集親身經(jīng)歷的案例進(jìn)行操作要點(diǎn)：案例應(yīng)內(nèi)容真實(shí)；包含一定的管理問題；分析案例必須有明確適宜各類員工提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力、分析解決問題的能力、表達(dá)交流將解決問題能力融入知識傳教學(xué)方式生動具體，直觀易案例準(zhǔn)備時間較長且要實(shí)9．實(shí)驗(yàn)驗(yàn)和改進(jìn)。（2010.5實(shí)9．實(shí)驗(yàn)驗(yàn)和改進(jìn)。（2010.5單選）類型和特征。一份培訓(xùn)）受訓(xùn)員工存在的問題（3）受訓(xùn)員工的期望和真實(shí)想法4．匯總培估結(jié)論，以最終確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)什么。主要內(nèi)容：1．需求主。1．場地拓展訓(xùn)練需要利用人工設(shè)施（固定基地）的訓(xùn)練活動，能力；培養(yǎng)良好人無拘束地提出建議，不能評議；頭腦風(fēng)暴法組織全體參加者逐一評估方案。（研討會法、關(guān)鍵：討論培訓(xùn)法）排除思想障礙，消除心理壓力，可使企業(yè)內(nèi)部信息得到充分有利于形成和諧合作的工作培訓(xùn)過程中為企業(yè)解決了實(shí)際問題，大大提高了培訓(xùn)收可幫助學(xué)員解決工作中遇到小組討論有利于加深學(xué)員對對培訓(xùn)顧問的能力要求無效的案例會浪費(fèi)時間培訓(xùn)顧問扮演引導(dǎo)的角研究的主題能否解決受．建立員工背景檔案：注重員工素質(zhì)、員工工作變動情況、員工培訓(xùn)訪問【能力要求】一、選擇培訓(xùn)方法的程序選擇題，簡答題，綜合分理論與實(shí)踐脫節(jié)。學(xué)習(xí)好資料歡迎下載專題講座法2008.11．建立員工背景檔案：注重員工素質(zhì)、員工工作變動情況、員工培訓(xùn)訪問【能力要求】一、選擇培訓(xùn)方法的程序選擇題，簡答題，綜合分理論與實(shí)踐脫節(jié)。學(xué)習(xí)好資料歡迎下載專題講座法2008.11單為取向加深學(xué)員對知識的理解；的研討形式多樣，適應(yīng)性強(qiáng)。內(nèi)容可學(xué)員在培訓(xùn)中工作技能將會模擬訓(xùn)練法人和機(jī)器；對操作技能要求較2008.5單人與計(jì)算機(jī)高的員工2010.11單獲得提高；模擬情景準(zhǔn)備時間長，有利于加強(qiáng)員工的競爭意質(zhì)量要求高；可以帶動培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)氣法）2007.11單2009.5單2009.11多晉升前的人際關(guān)系新進(jìn)人員的集體組要求學(xué)員在小組中就參加者的個人情感、態(tài)度及行為草與修訂培訓(xùn)制度的要求1．制度的戰(zhàn)略性。制定和修訂培訓(xùn)制度時答題收集資料；比較差距；設(shè)計(jì)檢討工具；發(fā)現(xiàn)偏差；計(jì)劃糾偏；跟草與修訂培訓(xùn)制度的要求1．制度的戰(zhàn)略性。制定和修訂培訓(xùn)制度時答題收集資料；比較差距；設(shè)計(jì)檢討工具；發(fā)現(xiàn)偏差；計(jì)劃糾偏；跟）有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo)確認(rèn)差距的三個環(huán)節(jié)：明確培訓(xùn)對象2.某些培訓(xùn)不適用于網(wǎng)上培訓(xùn)方式，如人際交流的技能培訓(xùn)。（二2011.11單學(xué)員間研討管理者訓(xùn)練可脫產(chǎn)進(jìn)行（MTP法）大型集中訓(xùn)練外派工作人員的異產(chǎn)業(yè)界最為普及的適用于中低層管理指導(dǎo)教師是關(guān)鍵，一般采用外聘專家或由企業(yè)內(nèi)部曾使學(xué)員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，深刻理解管理基本原理和知識，P157P158（2011.11單選）P159具備的知識水平和尚欠缺的部分。【能力要求】一、培訓(xùn)需求分析的型（2007.11多選，具備的知識水平和尚欠缺的部分?！灸芰σ蟆恳?、培訓(xùn)需求分析的型（2007.11多選，2009.5多選）選擇題學(xué)習(xí)好資料歡注意和培訓(xùn)需求分析的層次相區(qū)別。（二）全面性任務(wù)分析模型通過與實(shí)施學(xué)習(xí)好資料歡迎下載【知識要求】培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求。用于培訓(xùn)開始和結(jié)束時，檢6．設(shè)計(jì)測驗(yàn)驗(yàn)培訓(xùn)規(guī)劃是否符合要求（。用于培訓(xùn)開始和結(jié)束時，檢6．設(shè)計(jì)測驗(yàn)驗(yàn)培訓(xùn)規(guī)劃是否符合要求（2007.11多選）練習(xí)：培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求包括（）對組織及其成員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的調(diào)查，以確定理想狀況與現(xiàn)有狀況段：問題是理想績效和實(shí)際績效之間差距的一個指標(biāo)。2．預(yù)先分析四、態(tài)度型培訓(xùn)法——行為調(diào)整和心理訓(xùn)練（2007.5多選，（一）角色扮演法1．模擬真實(shí)的工作場景，精髓在于“以動作和行為作為練習(xí)的2．行為模仿法是一種特殊的角色扮演法。向?qū)W員展示特定行為（5）提高學(xué)員業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)反應(yīng)能力和心理素質(zhì)；（6）具有高度靈活性。（1）場景人為設(shè)計(jì)，需要精湛的設(shè)計(jì)能力，難度很高；者提高培訓(xùn)水平。總結(jié)報告可以通過兩個方面的信息來獲?。阂皇峭U、積極進(jìn)取和團(tuán)隊(duì)精神等素質(zhì)，以提高個體的環(huán)境適應(yīng)與發(fā)展能力、公正、客觀的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)；（3者提高培訓(xùn)水平。總結(jié)報告可以通過兩個方面的信息來獲?。阂皇峭U、積極進(jìn)取和團(tuán)隊(duì)精神等素質(zhì)，以提高個體的環(huán)境適應(yīng)與發(fā)展能力、公正、客觀的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)；（3）公平競爭的晉升規(guī)定；（4）使用以下參數(shù)：（2011.11多選）①學(xué)員構(gòu)成：通過學(xué)員的職（4）有時學(xué)員參與意識不強(qiáng)，角色表現(xiàn)漫不經(jīng)心，影響培（二）拓展訓(xùn)練作用（使團(tuán)隊(duì)從以下幾個方面得到收益和改善2008.5多選）團(tuán)隊(duì)默契感。④共同愿景費(fèi)的時間和費(fèi)用較多，一般只在非常重要的培訓(xùn)項(xiàng)目中使用。（1）高層領(lǐng)導(dǎo)支持。培訓(xùn)效率評估的作用：向高層管理人員匯報；對培訓(xùn)費(fèi)的時間和費(fèi)用較多，一般只在非常重要的培訓(xùn)項(xiàng)目中使用。（1）高層領(lǐng)導(dǎo)支持。培訓(xùn)效率評估的作用：向高層管理人員匯報；對培訓(xùn)河等水上項(xiàng)目等。（2007.11單選,2011.11單選）特設(shè)計(jì)題(本題1題，共20分)某外貿(mào)企業(yè)為提升企業(yè)的競爭力．針是指在自然地域，通過模擬探險活動進(jìn)行的情景體驗(yàn)式心理訓(xùn)結(jié)論可信度高。親自接觸，有直接的了解。（1）發(fā)放簡單，節(jié)省時之間的差距，從而進(jìn)一步?jīng)Q定是否需要培訓(xùn)和培訓(xùn)內(nèi)容的一種方法。授優(yōu)點(diǎn)傳授內(nèi)容多，知識系統(tǒng)全面；有利于大面積培養(yǎng)人才；對環(huán)境結(jié)論可信度高。親自接觸，有直接的了解。（1）發(fā)放簡單，節(jié)省時之間的差距，從而進(jìn)一步?jīng)Q定是否需要培訓(xùn)和培訓(xùn)內(nèi)容的一種方法。授優(yōu)點(diǎn)傳授內(nèi)容多，知識系統(tǒng)全面；有利于大面積培養(yǎng)人才；對環(huán)境企業(yè)培訓(xùn)組織管理的實(shí)施規(guī)程，包括：1．目的。2．原則。3．培 和操作對象，從而達(dá)到提高培訓(xùn)對象各種技能或?qū)W習(xí)知識的目【能力要求】（一）確定培訓(xùn)活動的領(lǐng)域（二）分析培訓(xùn)方法的適用性選擇題1．與基礎(chǔ)理論知識教育培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法：如講義法、項(xiàng)活動，情景式心理訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練，以外化型體能訓(xùn)練為息最重要的渠道之一。3．管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)是了解受訓(xùn)人員受訓(xùn)習(xí)好資料歡迎下載四、態(tài)度型培訓(xùn)法——行為調(diào)整和心理訓(xùn)練（20活動，情景式心理訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練，以外化型體能訓(xùn)練為息最重要的渠道之一。3．管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)是了解受訓(xùn)人員受訓(xùn)習(xí)好資料歡迎下載四、態(tài)度型培訓(xùn)法——行為調(diào)整和心理訓(xùn)練（20BD6．基本能力的開發(fā)方法：如自我開發(fā)的支持，以及將集中培訓(xùn)（三）根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法選擇題，簡答題②工作可離度到懷疑而不講實(shí)話；普通員工——優(yōu)點(diǎn)：敢于發(fā)言，缺點(diǎn)：對實(shí)際情執(zhí)行費(fèi)用；每個培訓(xùn)項(xiàng)目的執(zhí)行費(fèi)用。15．簽發(fā)人記憶方法：頭（到懷疑而不講實(shí)話；普通員工——優(yōu)點(diǎn)：敢于發(fā)言，缺點(diǎn)：對實(shí)際情執(zhí)行費(fèi)用；每個培訓(xùn)項(xiàng)目的執(zhí)行費(fèi)用。15．簽發(fā)人記憶方法：頭（險、積極進(jìn)取和團(tuán)隊(duì)精神等素質(zhì)，以提高個體的環(huán)境適應(yīng)與發(fā)展能力講授法2007.11單2010.5多適用對象對學(xué)科知識、前沿BD【知識要求】（一）企業(yè)培訓(xùn)制度的內(nèi)涵行縱向比較；與不同企業(yè)之間的培訓(xùn)效率進(jìn)行橫向比較；與企業(yè)實(shí)際培訓(xùn)（2009.11單選）特征：真實(shí)的工作環(huán)境，親自操作。應(yīng)行縱向比較；與不同企業(yè)之間的培訓(xùn)效率進(jìn)行橫向比較；與企業(yè)實(shí)際培訓(xùn)（2009.11單選）特征：真實(shí)的工作環(huán)境，親自操作。應(yīng)。中層，培養(yǎng)分析問題和決策能力。管理培訓(xùn)分析解決其他部門問題估是培訓(xùn)發(fā)展循環(huán)的中心環(huán)節(jié)。設(shè)立培訓(xùn)考核評估制度的目的：檢驗(yàn)企業(yè)培訓(xùn)的具體制度和政策是企業(yè)員工培訓(xùn)健康發(fā)展的根本保（二）企業(yè)培訓(xùn)制度的構(gòu)成制度、培訓(xùn)激勵制度、培訓(xùn)考核評估制度、培訓(xùn)獎懲制度和培訓(xùn)風(fēng)險培訓(xùn)的申請人。②參加培訓(xùn)的項(xiàng)目和目的。③參加培訓(xùn)的時間、地點(diǎn)的熱情。2制度、培訓(xùn)激勵制度、培訓(xùn)考核評估制度、培訓(xùn)獎懲制度和培訓(xùn)風(fēng)險培訓(xùn)的申請人。②參加培訓(xùn)的項(xiàng)目和目的。③參加培訓(xùn)的時間、地點(diǎn)的熱情。2．缺點(diǎn)：（2008.5單選，2010.5單選）（1后交人力資源部審核，按管理權(quán)限上報企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，最后由人【能力要求】一、企業(yè)培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容（2010.1