市場部年終總結

安評中心工作總結及工作計劃工作總結是安評中心飛躍發(fā)展的一年。在中心領導的指導及各部門的積極配合下，安評中心完畢了百余項安全評價項目及各項臨時性工作?；厥祝写T果累累的喜悅，也有碰到困難時的惆悵?，F(xiàn)將一年的重要工作總結如下：一、部門平常工作1、協(xié)議歸檔、管理。截止到12月23日整年共簽訂安全評價技術服務協(xié)議101份，其中安評中心27份，代理企業(yè)2、客戶跟蹤。每個項目從協(xié)議簽訂到匯報完畢，堅持積極跟蹤聯(lián)絡客戶，針對客戶提出的異議，積極配合，整年無一次被投訴現(xiàn)象發(fā)生。3、平常行政、財務工作。整年認真履行工作職責，做到評價師檔案清晰明確，收發(fā)文獻精確及時，平常行政業(yè)務結算和報銷等工作正常有序，并配合財務部完畢月業(yè)務提成結算工作，整年無一次上報延遲。二、團體建設1、人才儲備。安評中心自成立以來一直處在人員少任務重的狀態(tài)，今年在人力資源及辦公室的積極配合下，綜合部、評價部及市場部已基本形成。其中市場部成功招聘業(yè)務經理6人，經部門考核最終淘汰2人，綜合部增長行政內勤1人，為甲級資質的晉升發(fā)明了良好的條件。2、制度完善。從部門文檔管理、人員管理、平常任務管理及項目管理等方面完善制度，明確個人崗位及職責，提高工作效率及質量。3、文獻更新。整年相繼更新及完善《過程控制文獻》、《質量手冊》、《管理制度》、《安全評價法律法規(guī)匯編》等諸多文獻，為后期評價工作順利進行做好鋪墊。三、甲級晉升1、人員配置。安評中心在原有16名安全評價師基礎上增長6人，即既有安全評價師22人，其中一級4人，二級12人，三級6人；在原有5名注冊安全工程師基礎上增長5人，即目前既有注冊安全工程師10人。2、網站建設。為滿足新形勢下國家安全生產監(jiān)督管理總局對安全評價甲級資質機構管理的文獻規(guī)定，已成功構建安全評價中心網站，為后期安全評價匯報網上公開提供有效根據(jù)和平臺。四、經濟指標完畢狀況回首這一年來的工作，盡管部門為中心的奉獻微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步。市場部的建立，亦然鞏固了中心在安全評價行業(yè)的地位。截止至12月23日，安評中心共簽訂技術服務協(xié)議101份，協(xié)議總額711000元。協(xié)議1、安全評價項目。共簽訂協(xié)議38份，協(xié)議總額235000元。其中市場部24份，協(xié)議額合計146200元，代理企業(yè)14份，協(xié)議額合計88800元。2、安全質量原則化。共簽訂協(xié)議63份，協(xié)議總額476000元。其中市場部3份，協(xié)議額合計33500元；代理企業(yè)60份，協(xié)議額合計442500元。3、到款狀況。代理企業(yè)兩類協(xié)議總額531300元，目前到款金額134480元，未到款396820元；市場部兩類協(xié)議總額179700元，到款金額145550元，未到款金額34150元。五、組織年檢12月9日接到市安監(jiān)局《有關機構年檢工作的告知》，安評中心開始籌辦組織，在中心領導和各部門的大力支持配合下，年檢工作于12月年檢期間，各類材料較多，部門在人員少、時間緊、任務重的狀況下，整頓出機構工作總結、項目清單、評價師一覽表、作業(yè)文獻等若干材料，完畢評價師接待工作，但由于經驗的匱乏及評價知識的局限性，亦缺乏一名技術方面起主導作用的評價師，以致所出匯報問題甚多，過程控制實行不到位，導致年檢并沒有到達預期目的，不過安監(jiān)局領導對機構業(yè)績從無到有予以肯定，安評中心會繼續(xù)搞好年檢的后續(xù)完善工作。工作計劃伴隨安評中心的不停發(fā)展，安全評價項目從無到有，從小到大，都離不開部門員工的付出與努力。在新的一年里，安評中心在加大業(yè)務拓展力度的同步，會將工作重心轉移到甲級資質晉升工作中，并加強內部管理，爭取培養(yǎng)出一支優(yōu)秀、有競爭力的團體。詳細工作計劃如下：甲級資質申請工作甲級資質申請工作自元月起成立以劉克娜主任為主任，王志為副主任的甲級資質辦公室，詳細進度安排如下：1、文字材料。按照國家安監(jiān)總局22號令安全評價機構管理規(guī)定規(guī)定，運用1月~4月爭取完畢《安全評價過程控制文獻》《質量手冊》《管理制度》《安全評價機構甲級資質申請表》的撰寫工作。2、人員配置。根據(jù)中心甲級資質申請的業(yè)務范圍，爭取在2月前完畢評價師的掛靠工作，并對注冊安全工程師的繼續(xù)教育進行網上報名，完畢培訓工作。3、硬件設備。在文字材料出臺后，相繼準備資質申請所需的多種儀器設備，配合完畢甲級資質申報工作。經濟指標北京市共有危險化學品生產企業(yè)81家、票據(jù)經營企業(yè)2500家，共有安全評價機構27家，其中甲級25家，乙級2家。由此來看，北京市安全評價項目仍處在狼多肉少的狀態(tài)。擬獲得更好的業(yè)績，必須將老客戶維護工作貫徹到實處。突出重點維護既有市場，把握機會開發(fā)潛在客戶，定期對老客戶進行跟蹤，運用其資源開發(fā)新項目。評價項目來源重要依托各區(qū)縣安監(jiān)局及市場部人員，就目前中心乙級評價資質現(xiàn)實狀況來看，若取消跟代理企業(yè)的合作，則所有項目來源只能依托市場部，在市場部人員補充到位（10人）且可以獨立完畢業(yè)務的前提下，每月業(yè)績指標可到達10萬元，即年終完畢120萬經濟指標。由此可見，仍要將市場部人員招聘工作放在首位，以推進經濟指標的完畢。隊伍建設1、隊伍完善。擬增長市場部客戶經理8人，分區(qū)域進行業(yè)務拓展，競聘出部長一名；并在業(yè)務量遞增的前提下，擬增長專職評價師2名，以保證安全評價匯報質量，嚴把質量關。2、加強培訓。對評價部、市場部進行集中培訓，使其充足掌握專業(yè)知識及銷售技能，提高人員從業(yè)素質，從而形成學習型團體、競爭性團體、創(chuàng)新型團體。3、細化制度。根據(jù)原有的各項管理制度，深入細化人員分工，明確職責到每個人，細