中國(guó)聯(lián)通分公司接入網(wǎng)裝維操作手冊(cè)

中國(guó)聯(lián)通江蘇省分公司接入網(wǎng)裝維操作手冊(cè)〔初稿〕12〔一2〔二3〔三35〔一、ADSL5〔二、LAN9〔三11〔四1617〔一、ADSL18〔二、LAN22〔三、PON24〔四29引言架下，逐步推行現(xiàn)有代維模式向“嚴(yán)密型代維”模式的轉(zhuǎn)變。將直接面對(duì)用戶的、效勞質(zhì)量推動(dòng)整體改革技術(shù)方案。要從事固網(wǎng)公眾用戶的維護(hù)和裝、拆、移機(jī)日常工作，以及集團(tuán)客戶的維護(hù)、搶修等工作，負(fù)責(zé)省公司終端裝維的技術(shù)落地和效勞質(zhì)量的保障。這種方式以下簡(jiǎn)稱“嚴(yán)密型代維相關(guān)經(jīng)管規(guī)定制訂本操作手冊(cè)〔以下簡(jiǎn)稱“本手冊(cè)。各地市分公司客響部門和各級(jí)維護(hù)人員必需認(rèn)真執(zhí)行本手冊(cè)的優(yōu)勝劣汰機(jī)制，構(gòu)建內(nèi)部考核獎(jiǎng)懲體系，引進(jìn)懂業(yè)務(wù)、有責(zé)任心、素養(yǎng)高的人才，并準(zhǔn)時(shí)對(duì)不合格的終端裝維人員進(jìn)展清理。各地市分公司可以參照本手冊(cè)和代維上崗資格論證標(biāo)準(zhǔn)對(duì)裝維人員進(jìn)展效勞資格論證。本手冊(cè)的解釋權(quán)和修改權(quán)歸屬中國(guó)聯(lián)通江蘇省分公司。(f)全連通結(jié)(e)(f)全連通結(jié)(e)網(wǎng)狀構(gòu)造〔一、通信網(wǎng)概述通信網(wǎng)是由肯定數(shù)量的節(jié)點(diǎn)〔Node〕和連接節(jié)點(diǎn)的傳輸鏈路(Link)組成，以實(shí)現(xiàn)兩個(gè)或多個(gè)規(guī)定點(diǎn)之間信息傳輸?shù)耐ㄐ朋w系。主要由用戶終端設(shè)備、交換設(shè)備和傳輸設(shè)備構(gòu)成?！?a)…(a)總線構(gòu)造(b)環(huán)型構(gòu)造(c)星型構(gòu)造(d)樹(shù)型構(gòu)造網(wǎng)的一局部?！捕?、接入網(wǎng)的概念接入網(wǎng)〔AN，AccessNetwork〕位于電信網(wǎng)的末端，是信息高速大路的“最終一公里〔ITU-T〕19957月通過(guò)的G.902〔SNI〕〔UNI〕〔如線路設(shè)施和傳輸設(shè)施〕〔Q3〕進(jìn)展配置和經(jīng)管。〔三、接入網(wǎng)的界定〔UNI〕連接用戶終端，通過(guò)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)接口〔SNI〕與業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)〔SN〕相連，通過(guò)Q3經(jīng)管網(wǎng)TM。其中SN是供給業(yè)務(wù)的實(shí)體，是一種可以接入各種交換型和永久連接型電信業(yè)務(wù)的網(wǎng)元，如本地交換機(jī)、租用線業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)或特定配置狀況下的視頻點(diǎn)播〔VOD〕和播送電視業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)等。接入網(wǎng)允許與多個(gè)SN相連，既可接入分別支持特定業(yè)務(wù)的單個(gè)SN，又可以接入支持一樣業(yè)務(wù)的多個(gè)SN。本手冊(cè)內(nèi)容主要涉及寬帶接入和寬窄帶綜合接入所示。寬帶接入網(wǎng)

網(wǎng)絡(luò)側(cè)IP骨干網(wǎng)核心路由器IP骨干網(wǎng)核心路由器BRASSR以太網(wǎng)會(huì)聚交換機(jī)DSLAM園區(qū)交換機(jī)OLTAC樓道交換機(jī)ONUAPFTTB銅纜五類線無(wú)線CPEONU FTTH終端終端終端光纖接入(FTTX)(PON)OLT/ONU光纖接入(FTTX)(PON)OLT/ONU無(wú)線接入WLANAP(xDSL)DSLAM/MSAN銅纜接入LAN我公司現(xiàn)網(wǎng)承受的主要寬帶接入技術(shù)如以下圖：二、接入網(wǎng)裝維標(biāo)準(zhǔn)〔一、ADSL寬帶用戶安裝、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1、ADSL、線路避開(kāi)穿過(guò)強(qiáng)電磁干擾區(qū)。、線路中各級(jí)接頭接觸要嚴(yán)密、牢靠。、用戶引入線嚴(yán)禁存在橋接抽頭。、用戶引入線應(yīng)使用銅質(zhì)雙絞皮線。皮線接頭圖例、用戶引入線接頭要標(biāo)準(zhǔn)、防止消滅銹蝕影響線路電氣性能。皮線接頭圖例、用戶引入線綁扎要標(biāo)準(zhǔn)，制止隨便綁扎。、用戶引入線到達(dá)用戶家中后剩余局部不應(yīng)過(guò)長(zhǎng)，嚴(yán)禁纏繞。、用戶家中接頭應(yīng)盡量少，且牢靠、嚴(yán)密。、布線時(shí)盡量遠(yuǎn)離電冰箱等易產(chǎn)生電磁干擾的電器，要與電源線保持50cm的距離進(jìn)展平行布放。ADSLMODEM<3000M，衰減<30dB，環(huán)阻<900Ω,用戶線距離處于激活臨界值時(shí)，簡(jiǎn)潔引起掉線等連接不穩(wěn)定現(xiàn)象。2、ADSL、ADSLMODEM、語(yǔ)音分別器各端口確保連接正確。、語(yǔ)音分別器走線應(yīng)合理，嚴(yán)禁與電腦電源線及信號(hào)線捆扎。、制止在分別器前連接任何音頻設(shè)備。、ADSLMODEM、ADSLMODEMADSLMODEM電源接口：接ADSLMODEM的電源插頭，切不行和不配套的電源插頭混用，簡(jiǎn)潔把ADSLMODEM電源開(kāi)關(guān)：關(guān)閉和翻開(kāi)ADSLMODEMADSLMODEMADSLMODEM網(wǎng)線接口：通過(guò)網(wǎng)線和電腦中的網(wǎng)卡接口聯(lián)接。MODEM實(shí)物連接圖如下所示：分別器的安裝需要留意以下幾個(gè)方面：、分別器的LINE口應(yīng)接進(jìn)戶線，之前不得加裝分機(jī)。否則需要給分機(jī)加分別器。、分別器的三個(gè)口不能接錯(cuò)。依據(jù)圖2中分別器的接法來(lái)正確接線。、分別器不能放在潮濕的地方，防止銹蝕產(chǎn)生故障。、分別器要遠(yuǎn)離干擾源，例如大功率家電。、家中的分機(jī)不要開(kāi)啟長(zhǎng)途鎖功能。一般用戶家中的布線方式大約可分為總線式和分線式?？偩€式：從電信進(jìn)戶線上并聯(lián)著數(shù)條線，每條線接到不同房間的機(jī)上。分線式：從電信進(jìn)戶線到每個(gè)機(jī)都用1根線串聯(lián)在一起。有肯定影響，因此總線式要比分線式更加穩(wěn)定，布放線路的時(shí)候盡量使用總線式。3、ADSL、引入線絕緣層有破損時(shí)，不管年限多久均要更換。、引入線接頭有銹蝕的應(yīng)準(zhǔn)時(shí)改接。、用戶線受力較大或有磨損隱患的，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)調(diào)整。、有樹(shù)枝刮碰引入線時(shí)應(yīng)修剪。、室內(nèi)線如老化應(yīng)更換，10M內(nèi)應(yīng)沒(méi)有接頭?！捕?、LAN寬帶用戶安裝、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1、五類線布放要求、五類線布放距離要盡量短，長(zhǎng)度不應(yīng)超過(guò)100M。、五類線施工中不能消滅死彎、背扣。、五類線應(yīng)避開(kāi)大功率電器及其它干擾。、五類線布放應(yīng)盡量避開(kāi)接頭消滅。、客戶家中余量應(yīng)盡量短、避開(kāi)消滅圍繞、纏繞現(xiàn)象。RJ45RJ45假設(shè)雙絞線的兩端均承受同一標(biāo)準(zhǔn)〔如T568多的聯(lián)接方式，通常平接雙絞線的兩端均承受T568B平行線接線方法如以下圖：〔如一端用T568T568級(jí)聯(lián)。需要留意的是：有些集線器〔或交換機(jī)〕本身帶有“級(jí)聯(lián)端口“一般端口”與另一集線器的“級(jí)聯(lián)端口”相聯(lián)時(shí)，因“級(jí)聯(lián)端口”內(nèi)部已經(jīng)做了“跳接”處理，所以這時(shí)只能用“平接”雙絞線來(lái)完成其聯(lián)接。穿插線接線方法如以下圖：2、五類線維護(hù)要求、五類線絕緣層有破損時(shí)，應(yīng)馬上更換。、五類線受力較大或有磨損隱患的，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)調(diào)整。、室外五類線與電力線交越或存在同向路由時(shí)應(yīng)做好保護(hù)，必要時(shí)調(diào)整路由。、五類線應(yīng)盡量避開(kāi)接頭消滅。、兩端RJ45頭如有松動(dòng)、接觸不良等故障隱患，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)更換?！踩⒊Ｓ镁€路施工標(biāo)準(zhǔn)1、用戶引入線裝移標(biāo)準(zhǔn)、用戶引入線沿鋼絞線走線時(shí)，應(yīng)保證每30cm—50cm附掛一個(gè)掛鉤；用戶引入線沿外墻走線時(shí)，應(yīng)保證每30cm—50cm釘固一個(gè)線卡〔雙股鐵芯線用6#線卡釘固、雙股銅/皮纜用4#線卡釘固，不允許混用，用戶引入線嚴(yán)禁拋、灑、扎。PVC線卡釘固嚴(yán)密，用戶引入線彎曲半徑要大于線纜直徑的20200M，且支撐點(diǎn)之間的跨距不超過(guò)50M。超過(guò)時(shí)，應(yīng)增加支撐物。、同一方向的用戶引入線最多不超過(guò)66一方向多條皮線之間應(yīng)間隔均勻、垂度全都。、用戶引入線與電力線穿插間距不得小于0.4M，跨越障礙物不得有磨、托現(xiàn)象，否則要加以保護(hù)。用戶引入線嚴(yán)禁從樓頂走線。、跨越街、院落時(shí)，纜線最低點(diǎn)距地面應(yīng)不小于4.5M?？缭綑n不得有接頭。應(yīng)整齊、合理、連接良好，皮線下線在多溝隔電子上做回頭綁扎。、皮線出分線設(shè)備彎曲預(yù)留，從分線箱底部為25M15M。0.5厘M。卡釘之間應(yīng)相互錯(cuò)開(kāi)1M。1-2M5M終端回頭綁扎二線擔(dān)和多溝隔電終端回頭綁扎二線擔(dān)和多溝隔電將皮線穿過(guò)抱箍的空隙固定綁扎引入線余彎底部至分線25CM2、用戶引入線維護(hù)原則、保持支撐件結(jié)實(shí)、綁扎合格，無(wú)托磨現(xiàn)象，無(wú)市電侵入危急。、凡引入線絕緣層龜裂、老化不起絕緣作用時(shí)，不管年限多久，均要更換。定物缺損或松動(dòng)應(yīng)填補(bǔ)、安插結(jié)實(shí)。、空閑引入線應(yīng)予撤除。、皮線接頭銹蝕的應(yīng)改接。、用戶線松弛或空距不合要求的，應(yīng)調(diào)整。、有樹(shù)枝刮碰引入線時(shí)應(yīng)修剪。、不合理的引入線路由應(yīng)調(diào)改，同一方向皮線較多時(shí)應(yīng)改為電纜引入。、室內(nèi)布線結(jié)實(shí)、美觀、安全、隱蔽。無(wú)松脫、托磨、不過(guò)分彎曲。室內(nèi)線如老化應(yīng)更換，室內(nèi)線應(yīng)削減接頭，10M3、分線設(shè)備的安裝其過(guò)街的分線設(shè)備應(yīng)裝在局的反方側(cè)。、分線盒在電桿上安裝時(shí)，應(yīng)設(shè)在盒體的上端面距吊線72M裝分線盒時(shí)，應(yīng)襯墊背板或背莊件。、室外墻壁安裝分線盒時(shí)，盒體的下端面距地面為2．8—3．2m，裝置應(yīng)結(jié)實(shí)。、分線設(shè)備安裝后應(yīng)將其編號(hào)(按設(shè)計(jì)的編號(hào))寫(xiě)在分線設(shè)備的外表，字體應(yīng)端正、大小均勻。4、機(jī)房?jī)?nèi)施工標(biāo)準(zhǔn)用完畢后準(zhǔn)時(shí)歸還。、終端裝維人員進(jìn)入機(jī)房后順手關(guān)門，嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)吸煙、吃食物。安全隱患應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上報(bào)網(wǎng)管中心，同時(shí)實(shí)行有效可行的防范措施。MDF，嚴(yán)禁架間跳線，嚴(yán)禁盜打用戶。MDFMDF使用一字起打跳線。0.5mm0.5mm、更換跳線時(shí)，必需先拔除保安單元，同時(shí)去除原跳線，不得將原跳線留在MDF架內(nèi)。、終端裝維人員在機(jī)房施工完畢后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)清理施工現(xiàn)場(chǎng)方可離開(kāi)機(jī)房。、終端裝維人員嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)長(zhǎng)時(shí)間逗留，不得在機(jī)房做與工作無(wú)關(guān)的事情。5、電纜交接箱內(nèi)施工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)禁架間跳線，嚴(yán)禁盜打用戶。字起打跳線。、終端裝維人員在交接箱維護(hù)時(shí)，使用交接箱專配的測(cè)試插繩測(cè)試。0.5mm0.5mm、終端裝維人員在交接箱施工時(shí)，應(yīng)留意打線力度，防止交接箱模塊松動(dòng)。要時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。6、光纜交接箱內(nèi)施工標(biāo)準(zhǔn)，室外機(jī)柜內(nèi)不屬于維護(hù)范圍內(nèi)設(shè)備嚴(yán)禁操作。、終端裝維人員在交接箱跳纖時(shí)，必需嚴(yán)格依據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部供給的《纖芯調(diào)度單做好纖芯使用記錄，并準(zhǔn)時(shí)反響給網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部。、終端裝維人員在交接箱跳纖時(shí)，跳纖必需承受2M尾纖，不得用法蘭頭對(duì)接，尾纖兩端必需用專用標(biāo)簽注明跳纖信息。上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。7、分線盒施工標(biāo)準(zhǔn)、首先保證分線盒接線樁頭上皮線纏繞結(jié)實(shí)，開(kāi)剝的芯線不與其他接線樁頭接觸，以避開(kāi)串話。防潮效果。、對(duì)皮線接線或進(jìn)線不標(biāo)準(zhǔn)的，終端裝維人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展整改。裝維人員進(jìn)展更換?！?，覺(jué)察一處馬上整治一處，對(duì)綁扎不結(jié)實(shí)的分線盒準(zhǔn)時(shí)加固。8、樓道分纖箱內(nèi)施工標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)展分纖箱作業(yè)時(shí)，安裝人員應(yīng)留意人身安全，施工現(xiàn)場(chǎng)留意工具不行墜落，以免砸傷路人。、保證分纖箱中每一個(gè)光纖接頭的質(zhì)量〔單芯熔接損耗低于0.02dB/個(gè)，帶狀熔接損耗低于0.10dB/個(gè)。接頭承受熱縮管保護(hù)，固定在盤纖盒內(nèi)。裸纖在盤纖盒內(nèi)成橢圓狀盤繞，要求裸纖彎曲弧度要大于裸纖直徑的30到達(dá)防潮效果。不標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上報(bào)，由公司相關(guān)部門安排線路維護(hù)人員進(jìn)展更換?！菜?、線路安全操作標(biāo)準(zhǔn)1、上桿操作力線或其他障礙物等狀況。、利用腳釘上桿時(shí)，必需檢查腳釘裝設(shè)是否結(jié)實(shí)，有無(wú)斷裂危急。最終一步才準(zhǔn)取下保安帶。上桿到桿頂后，保安帶在桿上放置位置應(yīng)距桿梢50cm以下。登高作業(yè)必需佩帶安全帽〔減震帽；、桿上有人工作時(shí)，在桿下線條下面四周地段內(nèi)不許有人停留。如工作在繁華街道，工作區(qū)域應(yīng)用繩索圍截，顯示危急標(biāo)志或?qū)Ｈ丝垂?；、在角桿上作業(yè)時(shí)，應(yīng)站在與線條拉力相反的一面，以防線條脫落將人彈下摔傷；、在桿上作業(yè)時(shí)，遇到雷雨、大風(fēng)天氣，應(yīng)馬上下桿停頓作業(yè)；、沿電纜吊線上工作時(shí)，不管用滑行車或竹梯，必需先檢查吊線，確知吊線在工作時(shí)不至中斷。2、電力線四周操作①、35KV2.5m；②、35KV4m。、在供電線〔220V、380V〕上方架線時(shí)，切不行將線條在供電線上面拋過(guò)，肯定要實(shí)行安全措施，以防萬(wàn)一。、線路四周有其他線條，在沒(méi)有辯清性質(zhì)時(shí)，一律按電力線處理。切人員入內(nèi)，指定專人負(fù)責(zé)排解事故。、跨越高壓電力線裝拆線時(shí)，必需事先聯(lián)系，等停電后再進(jìn)展工作。必要時(shí)設(shè)專人看閘，假設(shè)不得已帶電作業(yè)時(shí)，必需穿絕緣鞋，戴膠手套，使用膠把工具，方可工作。三、接入網(wǎng)障礙處理業(yè)務(wù)故障時(shí)，應(yīng)遵循“先搶通，后修復(fù)；先核心，后邊緣；先本端，后對(duì)端；先網(wǎng)內(nèi)，應(yīng)處理，對(duì)于難以定位解決的故障，可盡快聯(lián)系廠家進(jìn)展處理，避開(kāi)故障影響時(shí)間太長(zhǎng)。所用?！惨弧DSL常見(jiàn)故障推斷和處理1、ADSL由于ADSL故障涉及的范圍較寬，涉及的設(shè)備較多，因此首先推斷故障的范圍很關(guān)鍵，根本思路如下：可依據(jù)故障申告的數(shù)量〔個(gè)別用戶、同一網(wǎng)點(diǎn)或設(shè)備上大量申告、還是大面積用戶并可以通過(guò)網(wǎng)管系統(tǒng)，大致推斷是DSLAMDSLAM分析推斷方法：A：假設(shè)用戶MODEM在線，網(wǎng)管查詢到物理連接正常，可以推斷不是線路問(wèn)題，可能在上層設(shè)備、寬帶接入效勞器或用戶端設(shè)備問(wèn)題。B：假設(shè)間或能上網(wǎng)。上網(wǎng)速度慢，一般為線路問(wèn)題，也可能為上層設(shè)備、寬帶接入效勞器問(wèn)題。C：假設(shè)比照相臨端口MODEM上網(wǎng)正常，并且故障端口的物理連接速率正常，則故障根本為用戶計(jì)算機(jī)問(wèn)題。2、ADSLADSL業(yè)務(wù)故障處理涉及到局端設(shè)備、ADSLMODEM、用戶線路、用戶計(jì)算機(jī)設(shè)置、甚至用戶的局域網(wǎng)等多方面，依據(jù)現(xiàn)象可以將故障分類。A：不能上網(wǎng)，不能打。DSLAM問(wèn)題。B：能打，不能上網(wǎng)。故障緣由與寬帶網(wǎng)絡(luò)層次構(gòu)造中的全部設(shè)備或環(huán)節(jié)都可能有關(guān)，包括ADSLDSLAM設(shè)備的上聯(lián)口、寬帶接入效勞器、三層交換機(jī)、DSLAM的板卡或端口、MODEM、用戶計(jì)算機(jī)、線路等環(huán)節(jié)。可以分步定位故障緣由，具體步驟如下：步驟一：ADSLMODEMMODEM,假設(shè)能激活。緣由是線接觸面氧化，絞合后ADSL信號(hào)難于傳遞，打一個(gè)或振一下鈴就可以擊穿這層氧化膜，ADSL就可以順當(dāng)激活了。即所氧化接頭。MODEM〔MODEMADSLMODEM。ADSLMODEMPOWERMODEMMODEM電源沒(méi)有接好或MODEM源燈正常，MODEMMODEMADSLMODEMADSLLINKADSLMODEMADSL連接指示燈正在激活時(shí)快速閃耀，ADSL常亮。假設(shè)該燈不亮請(qǐng)重拔插線，假設(shè)該指示燈有閃耀但閃耀后不能常亮，說(shuō)明ADSL信號(hào)弱，需要檢查線和分別器連接。假設(shè)始終不閃耀，可能線斷，檢查線。ADSLMODEMADSLACTADSLACT指示燈是ADSLACTADSL通信正常。ADSLMODEM的ETHERNETADSLMODEM的ETHERNET連接指示燈是以太網(wǎng)連接指示，亮說(shuō)明以太網(wǎng)連接正常，閃耀說(shuō)明有流量。假設(shè)ETHERNET連接指示燈不亮，表示MODEM和計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡連接不正常，先檢查網(wǎng)線，假設(shè)是網(wǎng)線問(wèn)題更換。假設(shè)網(wǎng)線正常，檢查網(wǎng)卡，假設(shè)是網(wǎng)卡問(wèn)題更換，假設(shè)是網(wǎng)絡(luò)設(shè)置問(wèn)題，解除禁用。假設(shè)是MODEM的網(wǎng)口問(wèn)題，更換MODEM。步驟三：〔1〕112a.ba.ba.b路電阻，是否能滿足ADSL〔2〕5dB的差異，假設(shè)有，則可能是線路有問(wèn)題Modem故障:ADSLMODEMADSLADSLMODEM是否正常啟動(dòng):使用網(wǎng)絡(luò)掃瞄器IE〔4.0JAVASCRIPT〕NETSCAPEMODEM(DSL效勞商供給)。假設(shè)登錄不上，可能是ADSLMODEM上電啟動(dòng)不正常，需要斷電重啟MODEM.固定IP當(dāng)用戶為固定IP1483BPINGPINGADSLDSLAMPING可能是ADSLDSLAMADSLPPPoE主要通過(guò)PPPOEPPPoE器上。PPPoE認(rèn)證成功，不能上網(wǎng)，更換不同網(wǎng)站，假設(shè)都不能上，則為接入效勞器問(wèn)題或者為網(wǎng)站問(wèn)題。假設(shè)不能正常開(kāi)頭PPPoE并正確設(shè)置計(jì)算機(jī)后再試。用戶計(jì)算機(jī)有以下幾個(gè)典型問(wèn)題：TCP/IPIP址應(yīng)為自動(dòng)獵取IP地址，撥號(hào)賬號(hào)格式以及密碼是否正確，撥號(hào)軟件安裝有問(wèn)題。假設(shè)找DSLAM或者計(jì)算機(jī)設(shè)置，ADSL線路方面的問(wèn)題?？梢詤⒖枷乱籄DSLC：能上網(wǎng)。但網(wǎng)速慢。先明確：上網(wǎng)速率是時(shí)快時(shí)慢，還是始終慢。假設(shè)始終很慢，2M60Kbit/以下，一般為線路問(wèn)題。可以通過(guò)數(shù)據(jù)網(wǎng)管查看是物理連接速率，端口是否限制速率，速率限制多少等。假設(shè)物理連假設(shè)上網(wǎng)速率已經(jīng)到達(dá)端口限制速率，則是由于端口速率受限所致。線路很短，但是上網(wǎng)速率根本達(dá)不到2Mbit/s,則通過(guò)數(shù)據(jù)局網(wǎng)管首先查看該端口的物理連接速率以及線路衰減。可以通過(guò)網(wǎng)管查找端口的物理連接速率，假設(shè)物理連接速率與文件傳輸速率相差較大，物理連接速率是正常的話，一般為上行接口節(jié)點(diǎn)速率瓶頸問(wèn)題。線路較長(zhǎng)，或線路噪聲較大，入線質(zhì)量不好等也可能引起上網(wǎng)速率慢。D：上網(wǎng)不穩(wěn)定，常常掉線。能上網(wǎng)，但是上網(wǎng)速率不穩(wěn)定，常常斷線，這種問(wèn)題一般是線路質(zhì)量不好或者線路過(guò)長(zhǎng)。線路噪聲過(guò)大。線路接觸不好等導(dǎo)致高頻衰減過(guò)大的緣由造成，可依據(jù)以下幾個(gè)方面進(jìn)展判定。先推斷線路是否超過(guò)3KM，假設(shè)超過(guò)，則可能線路過(guò)長(zhǎng)或者比照四周ADSL其它話音設(shè)備，假設(shè)有則需要撤除。檢查分別器的安裝是否正確。斷線時(shí)是否同時(shí)在打或使用其它電器設(shè)備，推斷是否有干擾設(shè)備。檢查入戶線線路的連接，插頭等是否接觸牢靠，檢查入戶線質(zhì)量。檢查DSLAM設(shè)備上設(shè)置的約束條件。檢出DSLAM112試數(shù)據(jù)?！捕?、LAN常見(jiàn)故障推斷和處理1、LANLAN障。假設(shè)是整個(gè)樓宇、小區(qū)的客戶都無(wú)法上網(wǎng)，則故障發(fā)生的段落在局端，需要從樓宇、小PPPOE進(jìn)展處理。不能上網(wǎng)不能上網(wǎng)不是個(gè)別用戶？是檢查上聯(lián)設(shè)備檢查網(wǎng)卡網(wǎng)線IP地址設(shè)置檢查樓道交換機(jī)檢查計(jì)算機(jī)配置2、LAN、先查看樓宇交換機(jī)的狀態(tài)，主要看所接客戶的端口是否上線、狀態(tài)指示燈是否正常；假設(shè)客戶端口不上線，檢查客戶網(wǎng)線是否正常，假設(shè)網(wǎng)線和RJ45頭不好，修復(fù)；假設(shè)網(wǎng)線和RJ45頭完好，客戶所在交換機(jī)端口上線，查看端口傳輸狀態(tài)指示，連接此用戶，整個(gè)交換機(jī)無(wú)法上網(wǎng)，說(shuō)明該客戶微機(jī)感染病毒，需要檢查客戶微機(jī)；假設(shè)數(shù)據(jù)收發(fā)指示正常,進(jìn)展下一步。、檢查樓宇交換機(jī)的上聯(lián)端口狀態(tài)，建議先重啟交換機(jī)，觀看樓宇交換機(jī)的狀。、假設(shè)為網(wǎng)管型交換機(jī)消滅故障，可以通過(guò)網(wǎng)管或遠(yuǎn)程登錄檢查交換機(jī)狀態(tài)和數(shù)據(jù)配置來(lái)推斷故障段落。主要查看：交換機(jī)端口數(shù)據(jù)、端口VLAN數(shù)據(jù)、上聯(lián)端口數(shù)據(jù)、三層交換機(jī)的路由信息和VLAN〔三、PON常見(jiàn)故障推斷和處理1、PONPON、是單個(gè)ONU的故障、是一個(gè)PON口下的全部ONU故障、還是整臺(tái)OLT下的全部ONU。然后依此推斷可能的故障點(diǎn)。從用戶側(cè)到網(wǎng)絡(luò)側(cè)依據(jù)故障影響范圍依據(jù)ONU〔光網(wǎng)絡(luò)單元、ODN〔光安排網(wǎng)絡(luò)、OLT〔光線路終端、上聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的先后挨次查找故障并做相應(yīng)處理。2、PONPONBRAS設(shè)備、OLT、ONU、用戶線路、用戶計(jì)算機(jī)設(shè)置等多方面，依據(jù)現(xiàn)象可以將故障分類。、ONUA、檢查ONUONU〔MACSN、ONUMACMAC一樣，錯(cuò)誤MACONUB、檢查OLT的PONONUCEPON端口下是否存在長(zhǎng)發(fā)光ONU，即不依據(jù)安排的時(shí)間戳向上發(fā)送光信號(hào)ONU。檢查EPON端口下是否存在長(zhǎng)發(fā)光設(shè)備，長(zhǎng)發(fā)光設(shè)備對(duì)PON系統(tǒng)的ONUONUOLT安排的時(shí)間戳向上行方向發(fā)送數(shù)據(jù)報(bào)文。在沒(méi)有安排時(shí)間戳的狀況下，某個(gè)ONU發(fā)光，就會(huì)與其它ONU的發(fā)光信號(hào)發(fā)生沖突，影響其它ONU的正常通訊。DONUOLT的PON口壞或PON試更換端口光模塊或單板；也可能為PON口到分光器的光纜斷。E、可用光功率計(jì)測(cè)量PON口光功率是否滿足要求，光功率太低，ONU與OLT之間無(wú)法建立連接。同時(shí)可以排查光纜線路問(wèn)題。、ONUONUONUONUONU能關(guān)閉，始終發(fā)光，導(dǎo)致其它ONUPON業(yè)務(wù)承受WDM(波分復(fù)用)技術(shù)實(shí)現(xiàn)單纖雙向傳輸，下行數(shù)據(jù)流承受播送技術(shù)，波長(zhǎng)為1490nm，ONU只選擇接收與自己LLID(規(guī)律鏈路標(biāo)識(shí))全都的數(shù)據(jù)；上行數(shù)據(jù)流承受TDMA〔時(shí)分多址〕技術(shù)，波長(zhǎng)為1310nm，每個(gè)ONU導(dǎo)致其它ONU、ONU常常掉線故障處理：A、假設(shè)覺(jué)察ONU檢查光纖是否嚴(yán)峻彎曲，而造成光衰大。OLTONU設(shè)備光收發(fā)光功率參考值設(shè)備最小平均發(fā)送光功率最大平均發(fā)送光功率最小承受靈敏度最小過(guò)載光功率OLT+1.5dB+5dB-28dB-8dBONU+0.5dB+5dB-27dB-8dBB、檢查是否有ONU電源不穩(wěn)定現(xiàn)象，電源瞬連續(xù)電簡(jiǎn)潔造成ONU反復(fù)重啟；C、檢查是否有長(zhǎng)發(fā)光設(shè)備或長(zhǎng)發(fā)光ONU。D、假設(shè)是語(yǔ)音或?qū)拵е袃H一項(xiàng)掉線，留意檢查上層數(shù)據(jù)設(shè)備是否有問(wèn)題，比方優(yōu)先級(jí)語(yǔ)音通話。E、檢查是否為數(shù)據(jù)鏈路問(wèn)題導(dǎo)致的丟包，、ONU上網(wǎng)正常，但語(yǔ)音不通故障處理：A、檢查用戶線是否正常,檢查是否為用戶機(jī)問(wèn)題；B、檢查ONU是否在MGC注冊(cè)成功。ONU上查詢MG接口狀態(tài)。C、檢查ONU語(yǔ)音端口是否為被關(guān)閉，應(yīng)把端口開(kāi)啟。D、檢查ONU和OLT上關(guān)于語(yǔ)音方面的配置是否正確，假設(shè)前面檢查都正常，問(wèn)題可能出在上層設(shè)備，檢查上層設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。ONUH.248接口數(shù)據(jù)需要與上級(jí)軟交換側(cè)接口數(shù)據(jù)相全都，在故障處理過(guò)程中務(wù)必要確認(rèn)下面的接口數(shù)據(jù)內(nèi)容：協(xié)議起始版本號(hào)、傳輸協(xié)議、MG/MGC地址、端口號(hào)。、ONU上用戶無(wú)法上網(wǎng)故障處理：AONUONU到用戶間的線路是否有問(wèn)題。B、假設(shè)為整個(gè)或多個(gè)ONU上全部用戶無(wú)法上網(wǎng)，檢查ONU端口、ONU寬帶數(shù)據(jù)配置和OLT寬帶配置。C、假設(shè)為整個(gè)OLT上多個(gè)ONU上全部用戶無(wú)法上網(wǎng)，檢查OLT數(shù)據(jù)或板卡，問(wèn)題也可能出在上層設(shè)備，假設(shè)排解ONU和OLT問(wèn)題，檢查上層設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。D、假設(shè)用戶反映網(wǎng)速慢，留意ONU和OLT上的限速模板使用狀況，是否限速過(guò)低，并留意看是否OLT下掛用戶太多了，超過(guò)帶寬容許，產(chǎn)生擁塞了。E、OLT上層設(shè)備對(duì)應(yīng)對(duì)接配置問(wèn)題，自協(xié)商端口與自協(xié)商端口能夠協(xié)商成功，強(qiáng)制速率的端口與強(qiáng)制速率的端口能夠協(xié)商成功商成功，現(xiàn)象可能是兩邊的link燈都不亮，或者一邊亮燈，一邊不亮燈。F、檢查BRAS的配置是否滿足業(yè)務(wù)規(guī)劃，在精綁定的狀況下，對(duì)BRAS要進(jìn)展對(duì)應(yīng)配置，對(duì)用戶所在的VLAN進(jìn)展認(rèn)證。、OLT上行業(yè)務(wù)不通故障處理：A、依據(jù)數(shù)據(jù)規(guī)劃，檢查OLT數(shù)據(jù)配置，是否有問(wèn)題。B、在OLTPing網(wǎng)關(guān),即相連的上層交換機(jī)端口，是否通；假設(shè)不通檢查MA5680T到上層交換機(jī)間的連接線路和端口。C、檢查OLT上行端口的自協(xié)商配置與對(duì)接端口是否匹配。D、查詢OLT上行口的鏈路聚合配置，要保證在上層對(duì)接設(shè)備上存在對(duì)應(yīng)的配置。、主叫摘機(jī)無(wú)饋電故障處理：話機(jī)饋電〔Battery〕作為POTS用戶接口板的根本功能之一是由電源板轉(zhuǎn)換生成-48VPOTSPOTS用戶端口不配置端2個(gè)方面緣由：A、模擬線路和終端問(wèn)題；B、POTS單板硬件問(wèn)題。、主叫摘機(jī)無(wú)撥號(hào)音問(wèn)題故障處理：A、對(duì)于POTS用戶來(lái)說(shuō)，物理上的接入是由ONU來(lái)實(shí)現(xiàn)的，但是業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)卻是由放了相應(yīng)的呼叫權(quán)限。B、由于撥號(hào)音是由設(shè)備內(nèi)部放音功能模塊實(shí)現(xiàn)，所以需要檢查放音文件是否正常、主控板是否存在問(wèn)題?？梢酝ㄟ^(guò)重加載放音文件、更換主控板進(jìn)展分析定位。C、跟蹤H.248協(xié)議信令交互過(guò)程，分析檢查消息單元描述符是否符合標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)定義。D、在接入設(shè)備側(cè)檢查用戶摘機(jī)后端口狀態(tài)是否變成inservice狀態(tài)，以推斷用戶線路連接正確；E、檢查接入設(shè)備側(cè)用戶數(shù)據(jù)是否已經(jīng)配置，終端標(biāo)識(shí)〔包含前綴〕是否與軟交換數(shù)據(jù)規(guī)劃全都。檢查網(wǎng)絡(luò)連通是否正常、MG接口是否正常、用戶語(yǔ)音質(zhì)量有雜音、回聲等問(wèn)題處理A、當(dāng)設(shè)備接地不良時(shí)可能導(dǎo)致存在雜音，檢查設(shè)備接地。B、網(wǎng)絡(luò)存在比較嚴(yán)峻的抖動(dòng)或者丟包，造成RTP媒體流在網(wǎng)絡(luò)傳送過(guò)程中收到損傷，從而在對(duì)端復(fù)原的時(shí)候消滅雜音的狀況。C、設(shè)備硬件類問(wèn)題主要與用戶接口板、主控板有關(guān)，通常狀況下無(wú)法通過(guò)查看單板的工作狀態(tài)來(lái)進(jìn)展推斷，可以通常嘗試更換單板來(lái)進(jìn)展排查。D、檢查軟交換設(shè)備是否開(kāi)啟回聲抑制功能；使用Ethereal工具跟蹤信令和媒體流，檢PON設(shè)備是否已經(jīng)啟用了回聲抑制功能；ONU狀態(tài)燈A、指示燈POWER狀態(tài)：常亮說(shuō)明電源正常，熄滅可能電源模塊壞或電源連接不正常。B、EPON鏈路指示燈LINK狀態(tài)：常亮說(shuō)明PON鏈路狀態(tài)正常，熄滅可能光纖未插好或光路不通。C、EPON注冊(cè)指示燈AUTH狀態(tài)：常亮說(shuō)明PONPON設(shè)備認(rèn)證失敗，留意檢查OLT是否添加該ONU或檢查OLT上ONUMACONU設(shè)備的MAC地址是否全都，假設(shè)不全都，ONU無(wú)法正常注冊(cè)。D、VOIP狀態(tài)：常亮說(shuō)明VOIP效勞注冊(cè)成功。熄滅說(shuō)明VOIP效勞注冊(cè)失敗，可能ONU不通或ONU的VOIP題。OLT狀態(tài)燈A、檢查OLT主控板SCUL狀態(tài)，RUNALM11秒滅，周期閃耀，主用ACT常亮。假設(shè)RUNALM常亮或不亮，可能為主控板壞。B、檢查OLT業(yè)務(wù)板EPBA、EPBC、EPBD運(yùn)行狀態(tài)，RUNALM11秒滅，周期閃耀，假設(shè)RUNALM常亮或不亮，可能為業(yè)務(wù)板壞。C、檢查PON接口狀態(tài)：正常狀況，ONU在線，則PON接口燈長(zhǎng)亮。假設(shè)PON接口燈不亮，無(wú)ONU在線，檢查PON板光口激光器是否翻開(kāi)。假設(shè)被關(guān)，在EPON模式下，用PORTLASER-SWITHON命令翻開(kāi)。〔四、常見(jiàn)故障代碼及緣由分析1故障提示769，無(wú)法連接到指定目標(biāo)76禁用；網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)類故障；網(wǎng)卡壞。解決方法：假設(shè)網(wǎng)卡被禁用，重啟用；假設(shè)網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)故障，重安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)；假設(shè)網(wǎng)卡壞，更換網(wǎng)卡。2、故障提示720720。故障描述：由于您的計(jì)算機(jī)與遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)的PPP非正常關(guān)機(jī)等緣由造成網(wǎng)絡(luò)協(xié)議出錯(cuò)；屬于modem驅(qū)動(dòng)設(shè)置不正確，主要為vpi、vci參數(shù)值設(shè)置不正確。解決方法3故障提示71，遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)超時(shí)沒(méi)有響應(yīng)71BAS服務(wù)器故障。解決方法：檢查BAS是否故障。4故障提示錯(cuò)誤69，域上的用戶名和密碼無(wú)效禁用；用戶輸入有誤〔包括用戶名、密碼；帳號(hào)與VLAN綁定錯(cuò)誤；帳號(hào)正在被別人使用；可能用