汽車租賃投標(biāo)技術(shù)方案（完整技術(shù)標(biāo)）

汽車租賃投標(biāo)方案 7(1)服務(wù)質(zhì)量管理體系 (2)服務(wù)質(zhì)量保障措施 (3)違約賠償及補(bǔ)救措施 (4)服務(wù)質(zhì)量保障管理制度 (6)管理規(guī)章制度 1)安全例會(huì)制度 2)安全活動(dòng)制度 3)安全隱惠整改制度 4)駕駛員信息檔案管理制度 5)車輛檔案管理制度 6)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)檔案制度 7)安全生產(chǎn)費(fèi)用提取和使用管理制度 8)車輛、監(jiān)控設(shè)備機(jī)務(wù)管理辦法 239)駕駛員安全管理制度 10)駕駛員安全行駛里程考核制度 11)安全宣傳教育和培訓(xùn)制度 12)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度 13)安全運(yùn)行管理制度 14)車輛安全管理制度 15)安全預(yù)防制度 16)事故統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度 17)安全基礎(chǔ)資料管理制度 (1)工作程序 1)租賃服務(wù)工作程序 2)職能科室工作程序 3)駕駛員工作程序 4)車輛鑒定評(píng)估程序 (2)業(yè)務(wù)流程 1)調(diào)度員手續(xù)辦理流程 442)駕駛員工作流程 3)業(yè)務(wù)交接流程 4)租賃服務(wù)業(yè)務(wù)流程 (3)操作規(guī)程 1)車輛運(yùn)行及駕駛員操作規(guī)程 2)車輛日常維護(hù)操作規(guī)程 60(4)應(yīng)急處置 1)緊急情況的應(yīng)急處置原則 2)緊急情況的應(yīng)急處置方法 3)事故現(xiàn)場(chǎng)的處理步驟、原則和方法 634)事故后的脫困方法 655)駕駛?cè)送话l(fā)疾病的應(yīng)急處置 676)用戶突發(fā)疾病的應(yīng)急處置 7)車輛安保情況的應(yīng)急處置 (1)組織機(jī)構(gòu)情況 (2)崗位設(shè)置和崗位人員編制 (3)人員素質(zhì) (4)崗位職責(zé)分工 5、提供的服務(wù)質(zhì)量承諾及其他優(yōu)惠服務(wù)承諾 (1)服務(wù)質(zhì)量承諾 92 94 95(1)滿油箱管理規(guī)定 (2)公司信息化管理辦法 (3)計(jì)算機(jī)管理制度 101(4)安全生產(chǎn)綜合應(yīng)急預(yù)案 103(5)突發(fā)車輛故障應(yīng)急預(yù)案 114(6)極端惡劣天氣安全行車應(yīng)急預(yù)案 116(7)汽車租賃服務(wù)危險(xiǎn)源辨識(shí)、評(píng)價(jià)及控制管理辦法 118(8)駕駛員安全駕駛培訓(xùn)方案 (9)駕駛員教育、培訓(xùn)及考核方案 1421、服務(wù)內(nèi)容和要求的響應(yīng)和承諾產(chǎn)的安全，公司就參加招標(biāo)市直參加車改部門(mén)(單位)定點(diǎn)租賃汽車服務(wù)機(jī)構(gòu)商務(wù)車(7座(含7座)以下車型),其中轎車排量應(yīng)在1.8L(含1.8T)以下；越責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)(交強(qiáng)險(xiǎn))、機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任險(xiǎn)(保額30萬(wàn)元以上)、機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車車上人員責(zé)任保險(xiǎn)(含駕駛員和用戶)、機(jī)動(dòng)車全車盜搶保(9)用車期間，保證、保持服務(wù)車輛的良好車況，在車輛達(dá)到規(guī)定的里程(10)如用戶需要，可推薦資質(zhì)良好的第三方司機(jī)服務(wù)，不以任何形式捆調(diào)換(但不允許轉(zhuǎn)包)須征得用戶同意。示牌是隨車必備物品。如設(shè)備、設(shè)施發(fā)生足以影(17)定期對(duì)駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，嚴(yán)格遵守國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī)，確保行車安全，減少由于違章、肇事、違法等行為所料費(fèi)、停車費(fèi)、過(guò)橋費(fèi)、過(guò)路費(fèi)等費(fèi)用。租賃期間發(fā)(21)我公司承諾在參加此項(xiàng)采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大(22)中標(biāo)后我公司保證現(xiàn)場(chǎng)繳納專家評(píng)審費(fèi)。2016年1月16日2、實(shí)現(xiàn)租賃服務(wù)內(nèi)容和要求的具體措施(1)服務(wù)質(zhì)量管理體系(2)服務(wù)質(zhì)量保障措施(3)違約賠償及補(bǔ)救措施度惡劣，造成影響被用戶投訴的，按《公司生產(chǎn)運(yùn)行管⑤違背以上承諾，最低賠償運(yùn)費(fèi)30%。為用戶做好服務(wù)，力爭(zhēng)達(dá)到運(yùn)行準(zhǔn)點(diǎn)率100%,用戶滿完好車日達(dá)到100%,安全事故率0%。努力打造優(yōu)質(zhì)租賃品牌。(4)服務(wù)質(zhì)量保障管理制度離合器踏板力不超過(guò)300N。方向盤(pán)最大自由轉(zhuǎn)動(dòng)量從中間位置向左右各不得超過(guò)15度。于245N。行車制動(dòng)系在產(chǎn)生最大制動(dòng)作用時(shí)，踏板力不得超過(guò)700N。汽車空載時(shí)，以正反兩個(gè)方向在20%的坡道上使用駐車制動(dòng)5分鐘以上應(yīng)擋風(fēng)玻璃刮水器能在-40～+50攝氏度溫度范圍內(nèi)正常工作。攜帶好法定證件、即機(jī)動(dòng)車行駛證、車輛購(gòu)置附必須具備5年以上的駕駛經(jīng)歷；年齡上限為45周歲。(5)服務(wù)質(zhì)量管理體系運(yùn)行及業(yè)績(jī)情況統(tǒng)一的策劃和安排，于每月28日公司例會(huì)傳達(dá)給各科室、駕駛員執(zhí)行。在服務(wù)的過(guò)程中，介紹服務(wù)的范圍，回答用戶的咨的選擇。服務(wù)結(jié)束后，通過(guò)用戶滿意度調(diào)查信話或座談，獲取用戶對(duì)服務(wù)的具體要求或潛在要求，在日常工作中，嚴(yán)格按照質(zhì)量手冊(cè)的規(guī)定，以服務(wù)業(yè)務(wù)在生產(chǎn)管理工作中，各科室認(rèn)真學(xué)習(xí)、全面貫徹服標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)服務(wù)質(zhì)量管理體系規(guī)1、用戶滿意率目標(biāo)99.98%2、正班正點(diǎn)率目標(biāo)100%3、用戶投訴處理率目標(biāo)100%4、安全事故率0%(6)管理規(guī)章制度1)安全例會(huì)制度(三)通報(bào)公司安全生產(chǎn)工作情況，分析安全生產(chǎn)形勢(shì)，研究部署安全生(四)通報(bào)和討論其他安全生產(chǎn)重要事項(xiàng)。會(huì)議于每季度首月的20日9時(shí)召開(kāi)(遇法定假日、公休日順延),特殊情況或緊急事宜時(shí)可由公司安全生產(chǎn)委員會(huì)確定隨第五條安全生產(chǎn)工作例會(huì)(一)學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，組織落(二)通報(bào)公司本月安全生產(chǎn)工作及安全目標(biāo)、安全指標(biāo)的完成情況，部(三)通報(bào)公司檢查、督導(dǎo)情況，部署落實(shí)解決存在問(wèn)題、事故隱患的對(duì)(四)通報(bào)和落實(shí)其他安全生產(chǎn)工作。會(huì)議于每月的26日9時(shí)召開(kāi)(遇法定假日、公休日順延),公司安全生產(chǎn)第三章會(huì)議規(guī)則2)安全活動(dòng)制度3)安全隱患整改制度,確保安全。4)駕駛員信息檔案管理制度5)車輛檔案管理制度6)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)檔案制度7)安全生產(chǎn)費(fèi)用提取和使用管理制度(1)完善、改造和維護(hù)安全防護(hù)設(shè)施設(shè)備支出(不含"三同時(shí)"要求初(5)安全生產(chǎn)檢查、評(píng)價(jià)(不包括新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目安全評(píng)價(jià))、8)車輛、監(jiān)控設(shè)備機(jī)務(wù)管理辦法輛實(shí)行擇優(yōu)選配、正確使用、定期檢測(cè)、強(qiáng)制維護(hù)、視2車輛的選購(gòu)修理和維護(hù)記錄(含出廠合格證)、技術(shù)評(píng)定記錄、車4車輛的維護(hù)等，并檢查有關(guān)制動(dòng)、操縱等安全部件，由維修4.4車輛維護(hù)按車輛行駛每5000公里/次進(jìn)行。日常維護(hù)是在出車前、行5.1公司安全例檢(出入庫(kù)檢驗(yàn))機(jī)構(gòu)及例檢(出入庫(kù)檢驗(yàn))人員，對(duì)租對(duì)符合要求的，安全例檢(出入庫(kù)檢驗(yàn))人員填寫(xiě)“安全例行檢查(出入庫(kù)檢驗(yàn))登記臺(tái)帳",出具簽字并加蓋“安全例行檢查專用章”的“安全例行檢查合5.2安檢(出入庫(kù)檢驗(yàn))人員結(jié)合駕駛員的反映，對(duì)安全例檢(出入庫(kù)檢驗(yàn))中發(fā)現(xiàn)的故障，應(yīng)及時(shí)安排維修并做好維修記錄。維修竣工重新檢驗(yàn)合格5.3“安全例行檢查合格通知單”24小時(shí)內(nèi)有效。5.4.10車載安全設(shè)施：配備有危險(xiǎn)警告標(biāo)志牌、備胎、防滑鏈(在冰雪季應(yīng)采取預(yù)熱、保溫、防凍、防滑的措施；夏季措施。進(jìn)入冬、夏季之前，應(yīng)結(jié)合日常維護(hù)、保養(yǎng)進(jìn)冬、夏季潤(rùn)滑油(脂),檢查調(diào)整油電路等。保護(hù)環(huán)境，按照國(guó)家車輛報(bào)廢更新規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)，適時(shí)報(bào)廢更新車輛，保持車輛能比武等活動(dòng),提高駕駛員隊(duì)伍的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)。9)駕駛員安全管理制度二、駕駛經(jīng)歷需5年以上，年齡45周歲以下。10)駕駛員安全行駛里程考核制度11)安全宣傳教育和培訓(xùn)制度12)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度13)安全運(yùn)行管理制度14)車輛安全管理制度不準(zhǔn)車輛"帶病"行駛，不準(zhǔn)在行車道內(nèi)修車。15)安全預(yù)防制度16)事故統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度六、發(fā)生交通事故或重大火災(zāi)事故的，事故發(fā)生后5日內(nèi)向集團(tuán)公司寫(xiě)出汽車肇事情況月報(bào)、汽車肇事情況月報(bào)附表、事故調(diào)17)安全基礎(chǔ)資料管理制度一、為加強(qiáng)安全基礎(chǔ)資料管理，建立健全各類安全基礎(chǔ)檔案，特制定本制資格審批表，安全行駛里程登記表，安全行車責(zé)任書(shū)(保證書(shū)),違章、肇事記害賠償調(diào)解書(shū)或判決書(shū)(復(fù)印件),事故調(diào)查處理報(bào)告書(shū)等。3、車輛服務(wù)的工作程序、業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)程及應(yīng)急處置(1)工作程序1)租賃服務(wù)工作程序2)職能科室工作程序3)駕駛員工作程序駛。做到前車不讓不超車，后車超車要讓車，路窄會(huì)車，判斷不準(zhǔn)不開(kāi)冒險(xiǎn)車。自覺(jué)做到先慢、先讓7、汽車在冰雪或險(xiǎn)區(qū)道路上行駛時(shí)，要嚴(yán)格控制車速，時(shí)速不得超過(guò)2012、夜間行車要高度提高警惕，保持適當(dāng)車速。會(huì)車時(shí)要距對(duì)面來(lái)車1504)車輛鑒定評(píng)估程序(一)目測(cè)檢查對(duì)于自動(dòng)變速器車，置于D檔在確保安全的條件下，松開(kāi)方向盤(pán)鑒定車輛勻速時(shí)力在確保安全的條件下，松開(kāi)方向盤(pán)鑒定車輛減速時(shí)力(2)業(yè)務(wù)流程1)調(diào)度員手續(xù)辦理流程2)駕駛員工作流程3)業(yè)務(wù)交接流程,引客上車，用規(guī)范化的語(yǔ)言作自我介紹，熱情迎送用戶，主動(dòng)提拿行李，攙在完成任務(wù)告別時(shí)，主動(dòng)征求用戶的意見(jiàn)，仔細(xì)查及時(shí)收集用戶的反饋意見(jiàn)，在車上設(shè)置“服務(wù)監(jiān)督卡””,根據(jù)用戶正反面的反映，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。2.標(biāo)識(shí)和可追溯性控制流程,證件齊備有效方可派車。4.監(jiān)視和測(cè)量流程4)租賃服務(wù)業(yè)務(wù)流程*信息管理檔案管理車輛保養(yǎng)車輛維護(hù)1保險(xiǎn)服務(wù)替換服務(wù)救援服務(wù)(一)啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)(1)在發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)前，應(yīng)按照例行保養(yǎng)規(guī)定項(xiàng)目，做好啟動(dòng)前的檢視工作。(2)啟動(dòng)前，應(yīng)拉緊手制動(dòng)桿，踏下離合器，將變速桿放在空檔位置，有動(dòng)力輸出操縱桿的，也須入在空檔位置。若汽車(3)接通電源開(kāi)關(guān)，環(huán)境溫度較低，初次啟動(dòng)時(shí)，有預(yù)熱裝置的的應(yīng)進(jìn)行(4)稍踏下加速踏板。(5)扭動(dòng)起動(dòng)機(jī)按鈕，一次不超過(guò)5秒鐘，起動(dòng)間隔10—15秒鐘，連續(xù)4(6)發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)后，不要猛轟油門(mén)，要怠速或低速運(yùn)轉(zhuǎn)一段時(shí)間，待發(fā)動(dòng)(二)起步(1)發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)后，怠速或低速運(yùn)轉(zhuǎn)一段時(shí)間，必須聽(tīng)察發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)情況和檢查儀表的工作狀況。氣壓制動(dòng)的車輛，還應(yīng)(2)起步前，應(yīng)檢視車旁和車下是否有人或障礙物，并關(guān)好車門(mén)。(3)起步時(shí)，應(yīng)先踏下離合器并掛入起步檔位，打開(kāi)左轉(zhuǎn)向燈，鳴號(hào)并通過(guò)后視鏡察看后方有無(wú)來(lái)車等情況，后松手制動(dòng)當(dāng)加油徐徐起步。夜間、濃霧天氣及視線不清(三)行駛(3)駕駛員在駕駛車輛行駛中，應(yīng)經(jīng)常注意觀察汽車上各種儀表，察聽(tīng)發(fā)動(dòng)機(jī)及底盤(pán)聲音，如發(fā)覺(jué)操縱困難，車身跳動(dòng)或(四)轉(zhuǎn)向燈等低能見(jiàn)度情況下行駛時(shí)，應(yīng)當(dāng)開(kāi)啟前照燈、(五)轉(zhuǎn)彎(六)上坡(七)下坡(八)會(huì)車(2)汽車交會(huì)時(shí)，不得在道路中央行駛，以免妨礙來(lái)車行進(jìn)和互相碰撞。(3)在有障礙的路段，有障礙的一方讓對(duì)方先行。(4)在沒(méi)有劃中心線的道路和窄橋，須減速靠右通過(guò)，并注意非機(jī)動(dòng)車和(5)在陰、霾、雨、霧、雪天或黃昏等視線不清的情況下會(huì)車時(shí)，應(yīng)降低(九)超車和讓超車(1)超越前車時(shí)，應(yīng)選擇道路較寬，視線良好，在確保安全的情況下進(jìn)行。(2)超車前，須開(kāi)左轉(zhuǎn)向燈、鳴喇喇叭(禁止鳴號(hào)區(qū)域路段除外，夜間用變換遠(yuǎn)近光燈),確認(rèn)安全后，從被超車的左邊超(3)超車時(shí)，汽車的行駛速度不得超過(guò)規(guī)定的最高時(shí)速，超車時(shí)與對(duì)面來(lái)(4)前車正在左轉(zhuǎn)彎、掉頭、超車的，不得超車。(5)行經(jīng)交叉路口、彎路、窄路、窄橋、陡坡、人行橫道等沒(méi)有超車條件(6)機(jī)動(dòng)車遇有前方車輛停車排隊(duì)等候或者緩慢行駛時(shí)，不得借道超車或(7)機(jī)動(dòng)車行駛中，遇后車發(fā)出超車信號(hào)時(shí)，在條件許可的情況下，必須(十)倒車和調(diào)頭(2)車輛調(diào)頭，最高時(shí)速不超過(guò)20公里，在有交通指揮人員的場(chǎng)所，應(yīng)預(yù)(3)車輛在人行橫道、彎路、橋梁、陡坡、或容易發(fā)生危險(xiǎn)的路段，不準(zhǔn)(十一)停車(1)車輛停放，必須停放在規(guī)定的停車場(chǎng)或準(zhǔn)許停放車輛的地點(diǎn)，依次按序停入，并將車頭統(tǒng)一朝向通道或出口，嚴(yán)禁任意停放，機(jī)動(dòng)車停入時(shí)，須關(guān)(2)車輛在停車場(chǎng)以外的其它地點(diǎn)臨時(shí)停車，必須遵守以下規(guī)定：A.按順行方向靠道路右邊停放，駕駛員不準(zhǔn)離開(kāi)車輛B.車輛沒(méi)有停穩(wěn)前，不準(zhǔn)開(kāi)車門(mén)和上下人。開(kāi)車門(mén)時(shí)不準(zhǔn)妨礙其它車輛和C.在機(jī)動(dòng)車道與非機(jī)動(dòng)車道、人行道之間設(shè)有隔離設(shè)施的路D.交叉路口、急彎路、窄路、橋梁、陡坡、以及距上(2)過(guò)橋(十二)停熄發(fā)動(dòng)機(jī)(十四)特殊路段在通過(guò)臨時(shí)簡(jiǎn)易橋時(shí)，駕駛員必須下車察看，應(yīng)請(qǐng)用戶下車，確認(rèn)無(wú)問(wèn)題(3)涉水要查清水深、流速、流向和水底的堅(jiān)實(shí)程度以及面較寬、水又渾濁，應(yīng)設(shè)涉水線路標(biāo)志，涉水方向推出，水深大于汽車限定涉水深度時(shí)，可視情況在必(4)通過(guò)凹凸不平的道路(5)通過(guò)泥濘和翻漿道路A.汽車通過(guò)泥濘路面，應(yīng)靠近較堅(jiān)實(shí)，滑溜小的地方通過(guò)。如泥層較薄，應(yīng)均勻中速或低速一氣通過(guò)，避免中途變速、制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、停車；如泥濘較深，可循前車轍跡或加以清除、鋪墊后再通過(guò)。通過(guò)時(shí)應(yīng)防止有障礙物碰及車輛底盤(pán)部分。B.通過(guò)泥濘的坡道時(shí)，應(yīng)采取防滑的措施(如輪胎上裝防滑鏈、路面上鋪墊沙、石、草等)。上坡應(yīng)以穩(wěn)定的低速行駛。下坡路段，必須以低速檔利用發(fā)動(dòng)機(jī)的阻力控制車速緩行。C.汽車通過(guò)翻漿道路，應(yīng)選擇路面無(wú)滲漿和坑陷處行駛，有前車轍跡時(shí)，應(yīng)循轍跡前進(jìn)。并避免在過(guò)于松軟路段變速、制動(dòng)、停車或在翻漿路上超車，D.汽車陷住時(shí)，應(yīng)將車輪附近泥濘清除。鋪墊砂、石、雜草，將車駛出，或請(qǐng)其它車輛拖出，不可強(qiáng)行駛出，避免越陷越深，損壞機(jī)件。E.通過(guò)泥濘或翻漿道路時(shí)，握方向盤(pán)應(yīng)穩(wěn)、準(zhǔn)，保持車輛的直線前進(jìn)，轉(zhuǎn)向時(shí)不可過(guò)急過(guò)猛，低速擋行駛。遇車輛發(fā)生側(cè)滑時(shí)，切不可使用制動(dòng)器，應(yīng)立即向后輪滑動(dòng)方向的同向適當(dāng)轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤(pán)。(6)通過(guò)冰雪道路A.在冰雪道路上行駛，必須降低車速，與前車距離保持在50米以上，避免緊急制動(dòng)，急劇回轉(zhuǎn)方向盤(pán)。B.雪地應(yīng)循前車轍跡前進(jìn)，冰凍地帶，可根據(jù)具體情況使用防滑鏈(左右車輪同時(shí)裝用)。C.上冰雪坡道，應(yīng)估計(jì)坡度大小及發(fā)動(dòng)機(jī)爬坡力量，預(yù)先掛入低速檔，避免中途變速。傍山險(xiǎn)路降雪結(jié)冰后，應(yīng)根據(jù)地形選擇向陽(yáng)避風(fēng)較寬闊平坦處暫(十五)高速公路(1)要檢查燃油量提前準(zhǔn)備充分燃料。加明顯，此時(shí)輪胎內(nèi)部異常高溫，將產(chǎn)生橡膠層與覆破碎飛散等現(xiàn)象而引起爆胎，發(fā)生車輛事故。因此高速(3)要檢查制動(dòng)效果。汽車的制動(dòng)效果對(duì)行車安全有著舉足輕重的地位。油、冷卻液、風(fēng)扇皮帶、轉(zhuǎn)向、傳動(dòng)、燈光、(5)保持安全距離。車輛高速行駛中，同一車道內(nèi)足夠的安全距離。經(jīng)驗(yàn)做法是，安全距離約等于車速，當(dāng)車速為100KM/H時(shí)，安全距離為100米，車速為70KM/H時(shí)，安全距離為70米，如遇雨、雪、霧等超越被超車輛后，打開(kāi)右轉(zhuǎn)向燈，待被超車輛全部進(jìn)入2)車輛日常維護(hù)操作規(guī)程其他行人、車輛注意避讓。傳遞危險(xiǎn)信號(hào)的方式普通車輛應(yīng)快速把擋位降至低擋，但應(yīng)注意避免發(fā)動(dòng)機(jī)制動(dòng)器或緩速器的車輛可以利用上述輔助制動(dòng)裝條件，利用坡道或天然障礙物輔助停車。如果前輪爆胎時(shí)，駕駛?cè)藨?yīng)雙手用力控扭轉(zhuǎn)向盤(pán)，全力控制住行駛方向，切不可緊急制動(dòng)和急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤(pán)；應(yīng)松抬加速踏板，直向前，控制車輛直線行駛。待車速自然慢下來(lái)車或后方車距足夠的前提下，開(kāi)啟轉(zhuǎn)向燈，輕起火大小，并采取相應(yīng)的滅火措施。初期發(fā)生火車人員下車，然后切斷電源，取下隨車滅火器施。如果著火車輛在停車場(chǎng)中間，應(yīng)在撲救的同時(shí)，組車輛。如果著火車輛在停車場(chǎng)的一側(cè)，應(yīng)在撲牲畜橫穿道路時(shí)，駕駛?cè)藨?yīng)立即踩下制動(dòng)踏板，減速或車輛行駛環(huán)境及其他行駛車輛等情況而急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)制動(dòng)器。為防止引發(fā)二次事故或造成交通堵塞，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失至關(guān)重要。駕駛?cè)藨?yīng)掌握正客車在道路上發(fā)生交通事故，要立即將用戶轉(zhuǎn)減少用戶在路面的停留時(shí)間。散用戶時(shí)注意維持秩序或立即撥打120,等待醫(yī)療救護(hù)。撥打120時(shí)需要向醫(yī)護(hù)人員說(shuō)明的情況事故相關(guān)車輛載有爆炸物品、易燃易爆化學(xué)物品4)事故后的脫困方法(1)左側(cè)刮擦碰撞時(shí)的自救(2)右側(cè)碰撞的自救(3)正面碰撞的自救步驟1:活動(dòng)胳膊，看是否正常。步驟2:松開(kāi)安全帶開(kāi)關(guān)。1、車身翻轉(zhuǎn)呈90°側(cè)立的脫困步驟1:將被壓在下方的腿抽出，支撐在底下的車體或儀表板上，同時(shí)注步驟2:將被壓在下方的手支撐在另一個(gè)座椅的靠背上(不要支撐在頭枕上),從而減輕安全帶的負(fù)荷。步驟3:用另一只手沿著安全帶向下方尋找安全帶開(kāi)關(guān)，松開(kāi)安全帶鎖扣。步驟4:將另一只腿拖出，以便從打開(kāi)或砸開(kāi)的車窗、車門(mén)離開(kāi)事故車輛。步驟5:頭伸出車外，上身爬上車窗框。上身脫出后，臀部要輕輕坐在車頂部分，動(dòng)作要穩(wěn)，因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的搖晃都可能使車輛由90°翻滾變成180°倒步驟6:抽出雙腿。此時(shí)千萬(wàn)不可急于向下跳，如果用此姿勢(shì)跳下去，車2.車身呈180°例立的脫困步驟1:將置于外側(cè)的手放在頭底下，為了保護(hù)頸椎，應(yīng)將下巴壓向胸骨。步驟2:用雙腳撐住儀表盤(pán)或其他固定物，使背部緊貼住椅背，撐起身體。步驟3:內(nèi)側(cè)的另一只手滑至安全帶扣處，將帶扣松開(kāi)。步驟4:雙手及膝蓋撐在車頂上，向內(nèi)滾動(dòng)離開(kāi)。抓緊門(mén)框或窗框，防止被涌人的水流沖回車內(nèi)。硬、尖銳物體砸碎車窗、車門(mén)玻璃逃生。從最近的車5)駕駛?cè)送话l(fā)疾病的應(yīng)急處置6)用戶突發(fā)疾病的應(yīng)急處置絞痛、冠心病、房顫(心力衰竭),情緒失控，癲痛(精神失常、暈厥),肺炎、7)車輛安保情況的應(yīng)急處置2016年1月16日4、服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員配備、職責(zé)分工情況企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍，2014年8月1日注冊(cè)成立了有限公司汽車租賃分公司，經(jīng)營(yíng)范圍：汽車租賃，汽車租賃分公司現(xiàn)有員工55人，其中管理人員全部取得了有效的從業(yè)資格證書(shū)，財(cái)務(wù)及駕駛員全部經(jīng)有關(guān)部門(mén)培訓(xùn)持類型租賃小型客車67輛，另外公司為積極響應(yīng)此次采購(gòu)項(xiàng)目新購(gòu)10輛1.8T大眾邁騰公務(wù)版汽車，目前正在等待提車。公分控中心等9個(gè)職能科室?？偩幹迫藛T55名，其中公司領(lǐng)導(dǎo)4名，中層干部13名，工作人員38名。管理人員全部取得了有效的從業(yè)資格證書(shū)，財(cái)務(wù)及駕管理組織機(jī)構(gòu)圖控分第心控分第心調(diào)科務(wù)科安全科業(yè)務(wù)科企管科財(cái)務(wù)科政工科計(jì)生辦辦公室團(tuán)支部工會(huì)黨支部①辦公室(編制5名。其中：主任1名，科員4名。)②政工科(編制：3名。其中：科長(zhǎng)1名，科員2名)③財(cái)務(wù)科(編制：6名。其中：科長(zhǎng)1名，副科長(zhǎng)1名，會(huì)計(jì)3名，出納④企管科(編制3名。其中：科長(zhǎng)1名，科員2名)⑤業(yè)務(wù)科(編制8名。其中：科長(zhǎng)1名，科員7名)⑥安全科(編制7名。其中：科長(zhǎng)1名，副科長(zhǎng)1名，安全員5名)⑦機(jī)務(wù)科(編制7名。其中：科長(zhǎng)1名，副科長(zhǎng)1名，科員5名)⑧營(yíng)調(diào)科(編制7名。其中：科長(zhǎng)1名，副科長(zhǎng)1名，調(diào)度員5名)⑨監(jiān)控分控中心(編制5名。其中：科長(zhǎng)1名，科員4名)占管理人員的百分比100%。(一)經(jīng)理類崗位職責(zé)(3)定期召開(kāi)安全工作會(huì)議，主持召開(kāi)駕駛員月度安全例會(huì)和安全事故(4)做好安全管理人員的培訓(xùn)、教育工作，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水(5)負(fù)責(zé)組織開(kāi)展公司各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)。(6)負(fù)責(zé)組織開(kāi)展安全檢查活動(dòng)，及時(shí)消除事故隱患，做好車輛保險(xiǎn)工作，監(jiān)督檢查公司"安全鏈"中流通考核表格的傳遞，確保處理問(wèn)題及時(shí)、(1)貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)方針政策和法律法規(guī)，貫徹執(zhí)行公司制定的規(guī)章制度，負(fù)責(zé)制定公司車輛服務(wù)計(jì)劃和運(yùn)行規(guī)章制度(2)加強(qiáng)車隊(duì)、營(yíng)調(diào)服務(wù)計(jì)劃組織和運(yùn)行紀(jì)律考核，組織租賃業(yè)務(wù)，督(3)認(rèn)真做好汽車租賃市場(chǎng)的調(diào)查研究，提出汽車租賃業(yè)務(wù)發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)(4)建立健全運(yùn)行基礎(chǔ)管理工作，加強(qiáng)車輛服務(wù)考核工作，做好車輛運(yùn)行動(dòng)態(tài)記錄，監(jiān)督檢查公司"安全鏈"中流通表格的傳遞，確保處理問(wèn)題及(5)負(fù)責(zé)處理用戶投訴和意見(jiàn)，并加以修正。(2)負(fù)責(zé)建立健全機(jī)務(wù)管理規(guī)章制度，制定適應(yīng)各種形勢(shì)下機(jī)務(wù)管理的(4)監(jiān)督檢查車輛的維修工作，組織對(duì)機(jī)械事故的鑒定工作。(5)組織開(kāi)展機(jī)務(wù)安全檢查活動(dòng)和文明生產(chǎn)活動(dòng)，加強(qiáng)駕駛員的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平，監(jiān)督檢查公司"安全鏈"中流通表格的傳遞，確保(二)中層管理類(1)宣傳、貫徹執(zhí)行公文、文件管理，保密等法規(guī)，貫徹執(zhí)行公司有關(guān)(2)負(fù)責(zé)公司文件及報(bào)告的起草、審核工作；組織與安排公司會(huì)議，并(3)做好日常接待安排以及公司印鑒、介紹信，辦公用品等的管理和駕(4)做好調(diào)查研究和信息工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀和助手，協(xié)調(diào)好各單位、(5)加強(qiáng)常務(wù)管理，搞好檔案管理，建立健全辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度和原(6)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。2、職位：政工科科長(zhǎng)(1)認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)對(duì)安全生產(chǎn)工作的部署要求和各項(xiàng)安全規(guī)章制度。(2)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的宣傳、報(bào)道，營(yíng)造安全生產(chǎn)的良好氛圍。(3)在對(duì)黨員干部職工進(jìn)行政治思想教育時(shí)，把安全生產(chǎn)列入教育的重(4)在考察吸收新黨員、評(píng)選先進(jìn)黨組織和優(yōu)秀黨員時(shí)，把安全思想和(1)負(fù)責(zé)主持本科室的全面工作，組織并督促本科室人員全面完成本部(2)貫徹落實(shí)本科室崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，密切與業(yè)務(wù)科等科室的工(3)負(fù)責(zé)組織編制和監(jiān)督執(zhí)行各項(xiàng)預(yù)算、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，資金籌措和使(4)負(fù)責(zé)組織進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、核算分析和考核，督促(5)負(fù)責(zé)組織建立健全會(huì)計(jì)核算制度，組織進(jìn)行財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的(6)對(duì)公司發(fā)生的各類事故，按照"四不放過(guò)"的原則，及時(shí)報(bào)告和處(2)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好各項(xiàng)(3)負(fù)責(zé)建立健全分公司所有車輛的技術(shù)檔案和設(shè)備檔案，各項(xiàng)原始記(4)監(jiān)督出檢技術(shù)員和維護(hù)技術(shù)員的工作質(zhì)量，對(duì)車輛的出檢維護(hù)、設(shè)(5)負(fù)責(zé)本行業(yè)新能源、新技術(shù)、新工藝、新材料和各種先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的推廣及應(yīng)用，及時(shí)掌握所有車輛及設(shè)備的技術(shù)狀況，積極采取措施提高車輛及(6)監(jiān)督運(yùn)行車輛及駕駛員員的安全文明生產(chǎn)及安全操作規(guī)程的執(zhí)行，(7)按規(guī)定及時(shí)上報(bào)公司考核的各項(xiàng)報(bào)表，完成公司責(zé)任制中規(guī)定的有(8)負(fù)責(zé)本科室內(nèi)的所有日常工作及有關(guān)部門(mén)交給的各項(xiàng)工作。(1)宣傳、貫徹執(zhí)行交通規(guī)則；貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度，制定公司汽車(2)搞好汽車租賃管理工作，積極深入汽車租賃市場(chǎng)調(diào)查，努力提高服(3)組織市場(chǎng)調(diào)查，提出汽車租賃發(fā)展的階段性或長(zhǎng)遠(yuǎn)性目標(biāo)、任務(wù)、(6)按"四不放過(guò)"的原則，參與事故的調(diào)查處理。(三)普通管理崗(2)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的相關(guān)制度，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示并認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)(3)負(fù)責(zé)文件資料的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔，并堅(jiān)決執(zhí)(6)收集有關(guān)信息，向領(lǐng)導(dǎo)提出必要的建議或意見(jiàn)，需要盡快辦理的有(7)負(fù)責(zé)公司重大活動(dòng)、儀式方案報(bào)批、籌備、安排。(8)協(xié)調(diào)人事、財(cái)務(wù)部門(mén)及其他科室的關(guān)系。(9)按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。(1)根據(jù)國(guó)家政策和公司規(guī)定，建立健全行之有效的人事管理及考核制度(2)負(fù)責(zé)公司薪酬管理及員工事務(wù)、協(xié)調(diào)、溝通等工作。(4)協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人做好員工或?qū)I(yè)技術(shù)人員年度考核等工作。(5)負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同的簽訂和管理工作。(6)負(fù)責(zé)人事歸檔的管理工作，負(fù)責(zé)辦理員工調(diào)入、調(diào)出檔案的接收和(1)負(fù)責(zé)辦理銀行結(jié)算及現(xiàn)金收付。(2)負(fù)責(zé)現(xiàn)金及銀行存款日記帳的登記。(3)負(fù)責(zé)資金歸集，資金報(bào)表的編制。(4)負(fù)責(zé)銀行款余額調(diào)節(jié)表編制。(5)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、配合稅務(wù)、審計(jì)、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等單位對(duì)我司的審計(jì)工(6)負(fù)責(zé)交納公司各項(xiàng)稅費(fèi)，做到解繳及時(shí)、準(zhǔn)確。(7)及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(1)嚴(yán)格執(zhí)行公司年度營(yíng)銷方案及渠道發(fā)展規(guī)劃，努力完成公司下達(dá)目(2)具體負(fù)責(zé)組織、實(shí)施并制定運(yùn)營(yíng)方案。(3)具體負(fù)責(zé)對(duì)各種渠道效能的評(píng)估及培訓(xùn)工作。(4)具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與推廣工作。(5)制定接待規(guī)范，處理客戶來(lái)函來(lái)電，廣泛收集意見(jiàn)，及時(shí)向科室領(lǐng)(6)熱情為用戶預(yù)訂、安排、接待，認(rèn)真聽(tīng)取用戶的意見(jiàn)和建議。(7)及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4、安全科(2)堅(jiān)持"安全第一"方針，正確處理生產(chǎn)與安全的關(guān)系。認(rèn)真履行崗(1)落實(shí)上級(jí)有關(guān)安全監(jiān)控管理制度。(2)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)車輛的實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)處理違章違紀(jì)。(3)根據(jù)天氣、道路及車輛運(yùn)行情況及時(shí)制發(fā)(4)嚴(yán)格落實(shí)保密制度，嚴(yán)守用戶信息，杜絕將用戶信息透漏給他人。(5)做好各種原始資料的填寫(xiě)、整理、歸檔和上報(bào)。(6)及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他安全工作。2016年1月16日5、提供的服務(wù)質(zhì)量承諾及其他優(yōu)惠服務(wù)承諾財(cái)產(chǎn)的安全，規(guī)范汽車租賃服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，維護(hù)二、遵守安全法的相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持"安全第一、預(yù)防為主"的指導(dǎo)方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操4、保證所聘用的駕駛?cè)藛T經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗(駕駛輛相適應(yīng)的駕駛證、且三年內(nèi)無(wú)重大以上交通責(zé)任事故記2016年1月16日(2)其他優(yōu)惠服務(wù)承諾們按合同條款提供服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我們的優(yōu)勢(shì)，票、機(jī)票、酒店查詢、預(yù)定服務(wù)等各類綜合服8、利用有限公司全市67個(gè)下屬公司和優(yōu)秀的服務(wù)平臺(tái)，為用戶提供24承諾單位(公章):有限公司汽車租賃分公司2016年1月16日(3)駕駛員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)駕駛員必須持有相應(yīng)駕駛執(zhí)照，并具有5年以上駕駛經(jīng)歷，無(wú)違章違紀(jì)行污和異味，座套枕套無(wú)污跡。工作臺(tái)上嚴(yán)禁擺放樹(shù)立"用戶至上、安全第一"的思想，自覺(jué)遵守交通法規(guī)，做到知法、懂(4)車容車貌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2016年1月16日(1)滿油箱管理規(guī)定(2)公司信息化管理辦法第一條計(jì)算機(jī)信息化應(yīng)用程度是衡量企業(yè)管理水平的重要標(biāo)志，信息化的建設(shè)與引進(jìn)、推廣與應(yīng)用是一項(xiàng)對(duì)企業(yè)發(fā)展第三條計(jì)算機(jī)信息化應(yīng)用工作的基本任務(wù)是建立和逐步發(fā)展公司的計(jì)算機(jī)信息化應(yīng)用系統(tǒng)，最終形公司、各職能科第四條公司各職能科室的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃與引進(jìn)、信第五條本辦法中的信息設(shè)備(軟件)主要包括：(二)計(jì)算機(jī)：臺(tái)式電腦、筆記本電腦；(三)計(jì)算機(jī)外設(shè)：打印機(jī)、掃描儀、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備等；(四)軟件：常用軟件和行業(yè)軟件。第二章組織、管理體系建設(shè)第六條信息化組織是高度集中的組織，在企業(yè)管理和信息化建設(shè)規(guī)劃上是權(quán)威性的、有效的組織，是集管理與信息化技第八條公司信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組是由公司經(jīng)理任組長(zhǎng)，公司其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人(一般為正職)為小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)企業(yè)信息化管理辦公室，其常設(shè)機(jī)構(gòu)為企管科，由企管科第九條公司信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)公司信息化工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，決策重大問(wèn)題，其主要工作職責(zé)是：(一)根據(jù)國(guó)策，對(duì)信息化工作進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理；(二)研(三)審批信息化工程項(xiàng)目；(四)開(kāi)展對(duì)信息化工作的檢查、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。第十條企管科對(duì)公司信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，其主要工作職責(zé)是： (一)負(fù)責(zé)公司信息化管理的規(guī)劃和實(shí)施；(二)負(fù)責(zé)審核公司計(jì)算機(jī)軟硬件配置及設(shè)備的選型，對(duì)一定標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)的信息化硬軟件設(shè)施購(gòu)置進(jìn)第十八條公司各職能科室信息化設(shè)備及軟件的購(gòu)置(調(diào)配)必須向企第十九條公司各科室信息化設(shè)備及軟件(500元以上)的購(gòu)置(調(diào)配)負(fù)責(zé)，及時(shí)、準(zhǔn)確地將臺(tái)帳上報(bào)企管科。第二十三條由于人為原因而造成公司硬軟件信息設(shè)施丟失、損壞的，各相關(guān)責(zé)任人將按規(guī)定賠償，若無(wú)法確定責(zé)任人，則由其保管人負(fù)責(zé)賠償。其中，公司信息設(shè)備折舊年限為3年，賠償金額計(jì)算公式為(原值÷36)×(36一已使用月數(shù))×40%。第二十四條公司各職能科室信息化設(shè)備(軟件)出現(xiàn)故障，需及時(shí)向企管科報(bào)告，如果涉及到維修費(fèi)用問(wèn)題需提出書(shū)面維修申請(qǐng)，經(jīng)企劃部核實(shí)后，按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。(3)計(jì)算機(jī)管理制度第一章總則第五章網(wǎng)絡(luò)安全管理第六章維護(hù)管理保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除，若不能排除，應(yīng)及時(shí)報(bào)第七章責(zé)任第八章附則第十四條本制度由企管科負(fù)責(zé)解釋。第十五條本制度自二0一0年十二月一日起執(zhí)行。(4)安全生產(chǎn)綜合應(yīng)急預(yù)案1總則應(yīng)急反應(yīng)相結(jié)合，采用良好的設(shè)備和技術(shù)，保障足夠援隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化應(yīng)急知識(shí)、技能的教育、培訓(xùn)和應(yīng)2公司概況及危險(xiǎn)源分析2.1公司概況：公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)是汽車租賃，共有小型客車77輛。公司設(shè)有安全科、機(jī)務(wù)科、調(diào)度科、財(cái)務(wù)科、辦公室、業(yè)務(wù)科、監(jiān)控分控中心，公司2.2危險(xiǎn)源與風(fēng)險(xiǎn)分析：主要是由于主營(yíng)是汽車租賃服務(wù)。環(huán)境和天氣影響，道路情況各不相同，路面情況千差2.2.2汽車租賃服務(wù)在回程時(shí)用戶都想盡快到達(dá)目的地，因此會(huì)對(duì)駕駛員4.1公司應(yīng)急反應(yīng)指揮部的組成4.1.2指揮部副總指揮：由公司安全分管經(jīng)理?yè)?dān)任。4.2公司應(yīng)急反應(yīng)指揮部工作職責(zé)4.2.2監(jiān)督公司安全生產(chǎn)及突發(fā)事故和突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案的實(shí)施。4.2.3定期進(jìn)行應(yīng)變演習(xí)。根據(jù)實(shí)際開(kāi)展相關(guān)的應(yīng)急演練。4.2.5傳達(dá)、貫徹政府有關(guān)部門(mén)的指示和應(yīng)急反應(yīng)工作部署，及時(shí)指揮或監(jiān)控各部門(mén)搶險(xiǎn)行動(dòng)，保障應(yīng)急處理所需的資源支4.2.7聽(tīng)從上級(jí)主管機(jī)關(guān)的應(yīng)急指揮，認(rèn)真保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，4.4公司應(yīng)急反應(yīng)指揮部辦公室工作職責(zé)。4.4.1分析本公司在安全生產(chǎn)中存在的風(fēng)險(xiǎn)以及危險(xiǎn)源。4.4.2組織起草、修訂公司安全生產(chǎn)及突發(fā)事故應(yīng)急處理預(yù)案。制訂應(yīng)急4.4.4負(fù)責(zé)公司日常有關(guān)應(yīng)急反應(yīng)工作的信息收集和處理。4.4.5建立和保障與應(yīng)急反應(yīng)相關(guān)部門(mén)的有效聯(lián)絡(luò)渠道。4.4.6參與公司安全生產(chǎn)及突發(fā)事故、事件的應(yīng)急反應(yīng)。5.1.3負(fù)責(zé)與救助等有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系并做好應(yīng)變記錄。5.1.4負(fù)責(zé)及時(shí)向政府有關(guān)部門(mén)報(bào)告事故應(yīng)急處理的實(shí)施情況。5.2辦公室1)特大事故：1小時(shí)內(nèi)(電子郵件或書(shū)面事故快報(bào))。2)重大事故：1小時(shí)內(nèi)(電子郵件或書(shū)面事故快報(bào))。6.4.3公司內(nèi)部的報(bào)告時(shí)限：1)特大事故：1小時(shí)內(nèi)(電子郵件或書(shū)面事故快報(bào))。2)重大事故：1小時(shí)內(nèi)(電子郵件或書(shū)面事故快報(bào))。3)一般事故：24小時(shí)內(nèi)(口頭及書(shū)面報(bào)告)。4)輕微事故：24小時(shí)內(nèi)(口頭報(bào)告)。5)緊急情況或重大險(xiǎn)情：即時(shí)(口頭報(bào)告)。6.4.4對(duì)火災(zāi)爆炸事故、環(huán)境污染事故、突發(fā)性危險(xiǎn)天氣災(zāi)害、流行性傳染病、重大公共事件及其它緊急突發(fā)事件：即時(shí)(口頭報(bào)告)。6.4.5事故、緊急情況或重大險(xiǎn)情的報(bào)告內(nèi)容6.4.6公司對(duì)發(fā)生道路各種生產(chǎn)事故、火災(zāi)爆炸事故、環(huán)境1)事故單位名稱、車輛號(hào)牌、事發(fā)時(shí)間、事發(fā)地點(diǎn)。2)災(zāi)害屬性、人員傷亡情況。3)災(zāi)害現(xiàn)狀及趨勢(shì)、已采取的措施及救助要求等。動(dòng)公司的應(yīng)急處理預(yù)案，公司應(yīng)急反應(yīng)指揮部應(yīng)指揮部的相關(guān)人員迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮，防止事應(yīng)立即啟動(dòng)公司應(yīng)急處理預(yù)案，公司應(yīng)急反應(yīng)指揮部事件或險(xiǎn)情實(shí)施應(yīng)急處理，采取最有效的措施進(jìn)行緊部副總指揮應(yīng)帶領(lǐng)相關(guān)人員速赴現(xiàn)場(chǎng)指揮，嚴(yán)應(yīng)迅速協(xié)助報(bào)警，并立即組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解和掌握情況，協(xié)助消防部門(mén)接到報(bào)告后，應(yīng)立即協(xié)助報(bào)警和致電給交通信息管理中鎖定車輛，并立即組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解和掌握情7.1.5如出現(xiàn)駕駛員參與各類危害社會(huì)(包括：非法上訪、靜坐請(qǐng)?jiān)浮⒙偸就?、罷駛鬧事、圍攻打砸、群體斗毆)等突發(fā)事件時(shí)，公司應(yīng)急反應(yīng)指揮況及時(shí)控制駕駛員的情緒，防范過(guò)激行為出現(xiàn)應(yīng)指揮部和相關(guān)的部門(mén)，應(yīng)主動(dòng)配合政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)置，公司應(yīng)急反應(yīng)指揮部總指揮和副總指揮應(yīng)帶領(lǐng)工作組救助時(shí)，公司應(yīng)急反應(yīng)指揮機(jī)構(gòu)均應(yīng)主動(dòng)配合反應(yīng)指揮機(jī)構(gòu)或救援機(jī)構(gòu)的應(yīng)變指揮，設(shè)法落實(shí)報(bào)告或通知后，應(yīng)按總指揮的指示迅速到指定的應(yīng)急集合其危險(xiǎn)、危害以及影響程度，迅速采取相適應(yīng)的緊向事發(fā)救援現(xiàn)場(chǎng)提供足夠的資源(人、財(cái)、物、技術(shù)等)的支持。7.3對(duì)事故、事件、緊急情況或重大險(xiǎn)情的應(yīng)急處揮搶險(xiǎn)和善后處理等工作，直至事故或險(xiǎn)情排除。若緊急處理終止條件，報(bào)公司應(yīng)急反應(yīng)指揮部，公司應(yīng)急反應(yīng)指揮部向政府有關(guān)部8.3事故、事件、緊急情況或重大險(xiǎn)情應(yīng)急處理終止條件8.3.1事故救援工作已經(jīng)完成。8.3.2幸存人員已經(jīng)撤離、疏散。8.3.3傷亡人員已經(jīng)得到了救治、處理。重要財(cái)產(chǎn)已經(jīng)進(jìn)行了必要保護(hù)。8.3.4對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)、應(yīng)急人員和群眾已采取了有效的防護(hù)措施。8.3.5事故所造成的各種危害已經(jīng)被消除，并無(wú)繼發(fā)可能。8.3.6事故現(xiàn)場(chǎng)的各種應(yīng)急處置行動(dòng)已無(wú)繼續(xù)的必要。標(biāo)志、消防器材、拖車設(shè)備和必要的適應(yīng)現(xiàn)有車9.4公司應(yīng)急反應(yīng)指揮部成員由于工作的變動(dòng)，由繼任人承擔(dān)當(dāng)然責(zé)任況和需要，組織力量妥善安置和慰問(wèn)受害者或10.3按照事故處理"四不放過(guò)"的原則，嚴(yán)肅查處事故和落實(shí)整改措施。結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，通過(guò)檢討應(yīng)急處理預(yù)案中的"不符合",及時(shí)修訂和完善本應(yīng)急處11.1公司應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定和結(jié)合實(shí)際組織進(jìn)行應(yīng)急反應(yīng)的桌面培訓(xùn)訓(xùn)練本預(yù)案從2014年8月1日起施行。(5)突發(fā)車輛故障應(yīng)急預(yù)案第十五條本預(yù)案自2014年8月1日起實(shí)施。(6)極端惡劣天氣安全行車應(yīng)急預(yù)案加強(qiáng)極端天氣期間的值班工作，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)(7)汽車租賃服務(wù)危險(xiǎn)源辨識(shí)、評(píng)價(jià)及控制管理辦法防為主、綜合治理"的安全生產(chǎn)方針，結(jié)合公司實(shí)際，制定本管理辦法。服務(wù)前，辨識(shí)出危險(xiǎn)源，對(duì)其進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，確定重3.危險(xiǎn)源辨識(shí)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和安全防護(hù)知識(shí)要全，要能基本覆蓋4.對(duì)參加辨識(shí)的員工進(jìn)行專門(mén)的危險(xiǎn)源辨識(shí)培訓(xùn)，使每個(gè)人都能5.基礎(chǔ)資料準(zhǔn)備齊全，包括：相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度、技術(shù)資料、第六條危險(xiǎn)源辨識(shí)的確定要點(diǎn)1.汽車租賃服務(wù)危險(xiǎn)源主要有：人的不安全行為(駕駛員、其他交通參與者),車的不安全因素(車輛本身特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)、技術(shù)狀況等),物的不安全因素 (車內(nèi)物品、托運(yùn)行包、托運(yùn)貨物等),道路的不安全因素(典型道路、特殊路段、路面通行條件等),行車環(huán)境不安全因素(夜間、特殊天氣、自然災(zāi)害等),企業(yè)管理不安全因素(安全管理組織機(jī)構(gòu)不健全、安全管理規(guī)章制度不完善、2.重大危險(xiǎn)源是指能導(dǎo)致重大事故發(fā)生的危險(xiǎn)因素或3.危險(xiǎn)源的確定要防止遺漏，要考慮在三種時(shí)態(tài)(過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái))和三種狀態(tài)(正常、異常、緊急)情況下潛在的各種危險(xiǎn)，分析可能產(chǎn)生嚴(yán)重后第七條危險(xiǎn)源辨識(shí)的方法第三章危險(xiǎn)源評(píng)價(jià)第九條綜合打分評(píng)價(jià)法綜合得分在12分以下為一般危險(xiǎn)源，12分以上為重大危險(xiǎn)源；當(dāng)A=5和B=5時(shí)，也應(yīng)定為重大危險(xiǎn)源。評(píng)價(jià)情況填入《危險(xiǎn)源(綜合打分法)評(píng)價(jià)表》內(nèi)。危險(xiǎn)源評(píng)價(jià)綜合打分法分值表評(píng)價(jià)項(xiàng)目傷害可能的程度應(yīng)得分值A(chǔ)傷害程度嚴(yán)重5一般3輕微1B發(fā)生的可能性大5中3小1超標(biāo)5接近標(biāo)準(zhǔn)3達(dá)標(biāo)1D影響范圍周圍社區(qū)5場(chǎng)界內(nèi)3操作者本人1E資源消耗大3中2小12.作業(yè)條件危險(xiǎn)評(píng)價(jià)法是用與系統(tǒng)危險(xiǎn)性有關(guān)的三種因素指標(biāo)值之積來(lái)評(píng)L----發(fā)生事故的可能性大小分?jǐn)?shù)值事故發(fā)生的可能性分?jǐn)?shù)值事故發(fā)生的可能性完全可以預(yù)料很不可能，可以設(shè)想6相當(dāng)可能極不可能3可能，但不經(jīng)常實(shí)際不可能1可能性小，完全意外E----暴露于危險(xiǎn)環(huán)境的頻繁程度分?jǐn)?shù)值人員暴露于危險(xiǎn)環(huán)境中的頻繁程度分?jǐn)?shù)值人員暴露于危險(xiǎn)環(huán)境中的頻繁程度連續(xù)暴露2每月一次暴露6每天工作時(shí)間內(nèi)暴露1每年幾次暴露3每周一次或偶然暴露非常罕見(jiàn)的暴露C----發(fā)生事故可能造成的后果分?jǐn)?shù)值發(fā)生事故可能造成的后果分?jǐn)?shù)值發(fā)生事故可能造成的后果大災(zāi)難，許多人死亡，或造成重大財(cái)產(chǎn)損失7嚴(yán)重，重傷，或造成較小的財(cái)產(chǎn)損失災(zāi)難，數(shù)人死亡，或造成很大財(cái)產(chǎn)損失3重大，致殘，或很小的財(cái)產(chǎn)損失造成一定的財(cái)產(chǎn)損失1引人注目，不利于基本的安全衛(wèi)生要求根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)值D進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分分?jǐn)?shù)值風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別大于320一級(jí)極其危險(xiǎn)，不能繼續(xù)作業(yè)(制定管理方案及應(yīng)急預(yù)案)二級(jí)高度危險(xiǎn)，要立即整改(制定管理方案及應(yīng)急預(yù)案)三級(jí)顯著危險(xiǎn)，需要整改(編制管理方案)四級(jí)一般危險(xiǎn)，需要注意小于20五級(jí)稍有危險(xiǎn)，可以接受第四章危險(xiǎn)源控制確、駕駛員等特種作業(yè)人員操作規(guī)程齊全、車輛維護(hù)5.編制危險(xiǎn)源名錄，建立危險(xiǎn)源管理臺(tái)帳，建立健全危險(xiǎn)源控制措施和源的監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，采取切實(shí)有效措施督促的安全隱患，及時(shí)發(fā)出整改通知書(shū)，并對(duì)整改情況負(fù)第十四條危險(xiǎn)源名錄和控制措施危險(xiǎn)源分類危險(xiǎn)源具體表現(xiàn)1.注意觀察；駕駛員性容易出現(xiàn)易激動(dòng)、急躁、懶惰、僥幸心理、自負(fù)、2.加強(qiáng)溝通；危險(xiǎn)駕駛自卑、馬虎大意等3.暫停不適人員的上陷行為崗資格。駕駛員生理異常疲勞長(zhǎng)時(shí)間工作使駕駛員出現(xiàn)瞌睡、注意力不集中、反應(yīng)變慢等疲勞狀態(tài)，容易使駕駛員無(wú)意識(shí)操作和誤操作，甚至昏睡1.加強(qiáng)詢問(wèn)和觀察；2.及時(shí)進(jìn)行溝通；3.提供必要的幫助；藥物不良駕駛員服用某些藥物后出現(xiàn)反應(yīng)遲鈍、嗜睡、興奮等不良反應(yīng)，不利于安全行車，易引發(fā)事故勞駕駛的各項(xiàng)規(guī)章制實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，對(duì)違并事后處理；5.暫停不適人員的上崗資格。疾病駕駛員在行車過(guò)程中出現(xiàn)心臟病、腦淤血、耳病、頭痛頭暈、急性腸胃炎等疾病，失去對(duì)車輛的操控能力，易引發(fā)事故飲酒后行駕駛員飲酒后上路駕駛，因眩暈、惡心、反應(yīng)遲鈍等原因?qū)β窙r的觀察和判斷能力減弱而導(dǎo)致事故駕駛員違規(guī)駕駛一般性違規(guī)，不指向他人為了趕時(shí)間，搶黃燈通過(guò)路口；逆行、違法停車、超速行駛、酒后駕駛、違法倒車、違法掉頭、違法會(huì)車、違法牽引、超員等1.加大培訓(xùn)教育力度，提高駕駛員的安全道德、安全意識(shí)、安全技能和守法意2.加強(qiáng)監(jiān)督、檢查，行為進(jìn)行處罰和教育，公示典型案例，以示警戒；3.合理安排班次，保行時(shí)間。違規(guī)行為指向他人，具有攻擊性、故意和前面車輛靠得很近，以示意前面的駕駛員提高車速或趕緊讓路對(duì)妨礙自己行駛的車輛，如行駛緩慢或"加塞車輛"感到非常氣憤，使勁按喇叭，爆粗口表示不滿，甚至故意超車后緊急制動(dòng)強(qiáng)行超車強(qiáng)行變更車道危險(xiǎn)性錯(cuò)在濕滑路面緊急制動(dòng)，或車輛側(cè)滑時(shí)緊1.加強(qiáng)培訓(xùn)教育，提駕駛員操作錯(cuò)誤誤、如操作不當(dāng)、操作失誤急制動(dòng)，急打轉(zhuǎn)向盤(pán)高駕駛員的駕駛技能和安全意識(shí)；2.制定客運(yùn)駕駛員行車操作規(guī)程，并監(jiān)督3.對(duì)駕駛員違規(guī)行為及時(shí)制止并予以處罰，通告典型案例，以示警戒。板變更車道沒(méi)有觀察后視鏡由主路駛?cè)胼o路時(shí)，沒(méi)有注意視覺(jué)盲區(qū)內(nèi)的行人、非機(jī)動(dòng)車轉(zhuǎn)彎時(shí)，未注意車輛內(nèi)外輪差，車輛落入邊溝等(短期)無(wú)危害性錯(cuò)誤分道口行駛路線選擇錯(cuò)誤等駕駛員注意力分散主觀原因駕駛員在駕駛過(guò)程中接打電話、走神、與人熱烈交談、觀察其他交通事故或者過(guò)度關(guān)注新奇事物等1.加大培訓(xùn)教育力度，提高駕駛員的安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)；2.加強(qiáng)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控和對(duì)違規(guī)行為的處3.及時(shí)發(fā)布提示信客觀原因高速公路環(huán)境單一，駕駛員注意力無(wú)法持續(xù)集中等其他交通參與者的不安全行為違反通行規(guī)則其他機(jī)動(dòng)車駕駛員逆向行駛、違規(guī)占道行駛、違法超車、超速行駛、酒后駕駛等1.加強(qiáng)培訓(xùn)教育，提高駕駛員遵章守法意識(shí)和應(yīng)急處置能力；2.駕駛員在執(zhí)行任務(wù)行人、非機(jī)動(dòng)車不按交通信號(hào)燈通行、的不安全因素2.車的不安全因素時(shí)，須遵章守法、謹(jǐn)慎駕駛、車速合理、注意觀察、提前預(yù)判、處置得當(dāng)；3.和其他車輛保持合理的安全距離，主動(dòng)競(jìng)技駕駛等行為不自知、不自覺(jué)老人行動(dòng)遲緩、行走時(shí)不注意觀察路況，遇到危險(xiǎn)情況來(lái)不及躲避兒童行為不自知、不具備道路安全意識(shí)，嬉戲打鬧、闖入道路其他交通參與者在經(jīng)過(guò)路口時(shí)，忽視危危險(xiǎn)源分類危險(xiǎn)源險(xiǎn)，突然出現(xiàn) 具體表現(xiàn)險(xiǎn)，突然出現(xiàn)違規(guī)車輛，對(duì)可能出結(jié)構(gòu)存在風(fēng)險(xiǎn)車體龐大，滿載轉(zhuǎn)今打畬車遮撐隼視然車季磨角羅睪蓬現(xiàn)的危險(xiǎn)提前采取正1.更新時(shí)選擇更合理確的處置方法。2.謹(jǐn)慎駕駛，注意觀察，車速合理，必要時(shí)安排人員進(jìn)行安全輛筆量心高、容易側(cè)翻總質(zhì)量較行人邊走邊交談、接打電話或聽(tīng)音樂(lè)，忽視車輛靠進(jìn)辜物存在 視覺(jué)盲區(qū)鷺?biāo)ＺS看禾青凄丙轉(zhuǎn)天于集他機(jī)動(dòng)車行駛特點(diǎn)存與其他車高速公路小客車與大貨車、大客車的設(shè)1.謹(jǐn)慎駕駛，車速合在速度差的速度差，迫使其他車輛頻繁變更車道、超車，風(fēng)險(xiǎn)加大2.注意觀察，提前預(yù)3.主動(dòng)避讓，預(yù)先處急處置時(shí)確保正確得內(nèi)外輪差大轉(zhuǎn)彎時(shí)碰撞、刮擦內(nèi)側(cè)行人、其他車輛等加速性能差加速慢被后車追尾慣性大、制動(dòng)距離長(zhǎng)前方有緊急情況，不能及時(shí)減速停車技術(shù)狀況不良或失效不能及時(shí)制動(dòng)，或車輛失控1.定期檢測(cè)、按時(shí)保養(yǎng)、強(qiáng)制維護(hù)、視情狀況良好；2.嚴(yán)格執(zhí)行《汽車安持安全例行檢查合格通知單報(bào)班發(fā)車；前、行車中、收車后”對(duì)車輛的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行處置，必要時(shí)暫停服務(wù)；轉(zhuǎn)向不良或失效不能按意圖轉(zhuǎn)向照明、信號(hào)裝置故障前照燈損壞、照明受到影響、夜間時(shí)駕駛員無(wú)法觀察路況轉(zhuǎn)向燈不亮，轉(zhuǎn)向意圖不能傳遞等側(cè)向穩(wěn)定性差車輛在橫向坡道行駛，或進(jìn)行超車，轉(zhuǎn)彎等操作時(shí)，易發(fā)生側(cè)滑或側(cè)翻車輛懸架，減震系統(tǒng)缺陷車輛進(jìn)入坑洼路面時(shí)，顛簸嚴(yán)重，使駕駛員或用戶感覺(jué)不適，還可能使裝載的貨物掉落車速表故障駕駛員不能準(zhǔn)確掌握行駛速度輪胎磨損嚴(yán)重、有裂紋或扎入雜物車輛在行駛中附著力不夠，制動(dòng)距離延長(zhǎng)4.加強(qiáng)培訓(xùn)教育，提高駕駛員的安全生產(chǎn)意識(shí)和應(yīng)急處置能力，堅(jiān)決不開(kāi)"病車"易發(fā)生爆胎發(fā)動(dòng)機(jī)故障車輛無(wú)法啟動(dòng)車輛拋錨、應(yīng)急停車，影響其他車輛通行車輛中途熄火，無(wú)法正常操控主動(dòng)裝置失效視鏡損壞到影響1.及時(shí)更換或修復(fù)失效裝置；2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)失效裝置并進(jìn)行更換或修復(fù)。刮水器失效雨雪天刮水器無(wú)法使用，視線受到影響喇叭失效喇叭不響，其他駕駛員或交通參與者聽(tīng)不到車輛靠近的信號(hào)落駕駛員眼睛被太陽(yáng)光直射，影響觀察防抱死制動(dòng)系統(tǒng)等安全裝置失效車輪抱死，車輛側(cè)滑被動(dòng)安全裝安全氣囊損壞車輛發(fā)生碰撞等事故時(shí)，安全氣囊不能彈出，駕駛員頭部直接撞到轉(zhuǎn)向盤(pán)或前風(fēng)窗玻璃上1.及時(shí)更換或修復(fù)失效裝置；2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及路的不安全因素道路的不安全因素道安全帶損壞車輛發(fā)生碰撞等事故時(shí)，無(wú)法束縛駕駛員或用戶，致使受傷時(shí)發(fā)現(xiàn)失效裝置并進(jìn)行更換或修復(fù)。保險(xiǎn)杠損壞發(fā)生碰撞事故，無(wú)法吸收、緩和外界沖擊力，防護(hù)車體座椅安全頭枕?yè)p壞或掉落緊急制動(dòng)或車輛發(fā)生事故時(shí)，駕駛員頭部得不到保護(hù)，頸椎易受傷害風(fēng)窗玻璃損壞影響駕駛員視野，易使駕駛員受傷滅火器，警告標(biāo)志、安全錘、應(yīng)急門(mén)開(kāi)關(guān)等失出現(xiàn)緊急情況，無(wú)法及時(shí)有效處理危險(xiǎn)源分類危險(xiǎn)源具體表現(xiàn)控制措施山區(qū)連續(xù)上下坡車輛連續(xù)上下坡轉(zhuǎn)彎，頻繁制動(dòng)，易導(dǎo)1.保持車輛良好的技術(shù)2.謹(jǐn)慎駕駛，速度合理，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)操作車輛上下坡，使發(fā)動(dòng)機(jī)溫度過(guò)高，或換路窄灣急山體遮擋，無(wú)法全面觀察來(lái)車情況.控制不合適，車輛駛出路外3.對(duì)駕駛員采取有針對(duì)性的培訓(xùn)教育。安全防護(hù)設(shè)施不完善道路安全防護(hù)設(shè)施不完善、車輛易沖出山體滑坡阻擋道路或直接造成損失云霧繚繞秋冬季節(jié)或高海拔山路常有云霧，視線受影響，無(wú)法觀察路況高速公路閉、控制出入，單向行駛、無(wú)平面交叉、路況高、車流量大速度高，制動(dòng)停車距離長(zhǎng)，易發(fā)生連環(huán)撞車事故1.遵章守法，車速合理；2.嚴(yán)格執(zhí)行駕駛員行車操作規(guī)程，按照用戶指定的服務(wù)范圍駕駛車3.加強(qiáng)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)送提示信息，按時(shí)停車休息。車輛在高速公路上長(zhǎng)時(shí)間高速行駛，駕車輛重心較高，速度快，遇突發(fā)情況極易側(cè)滑、側(cè)翻平直路面在陽(yáng)光照射下易產(chǎn)生"水面"效應(yīng)，對(duì)安全行車產(chǎn)生干擾臨時(shí)修建道路建設(shè)等級(jí)較低、壓實(shí)度低，沉降不足、平整車輛易傾翻、沉陷1.了解道路情況及安全環(huán)境，確保安全后方可2.保持合理車速，謹(jǐn)慎駕駛，確保安全。度差周邊地形復(fù)雜及交亂畜力車、人力車、低速汽車、摩托車等頻繁出現(xiàn)、帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)；無(wú)道路交通標(biāo)志標(biāo)線，車輛、行人隨意行走，帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)交叉路口車輛行人大，行駛軌跡交叉駕駛員忽視盲區(qū)，易碰撞，刮擦交叉路口其他車輛、行人等1.遵章守法，服從指揮；2.注意觀察，提前預(yù)判，正確處置。隧道長(zhǎng)隧道內(nèi)照明差，可見(jiàn)度低駕駛員未開(kāi)啟前照燈、車輛拋錨易引發(fā)1.遵章守法，文明駕駛；2.嚴(yán)格執(zhí)行駕駛員行車操作規(guī)程；3.隧道內(nèi)不超車，不搶4.注意天氣情況和對(duì)行駛路面的影響，及時(shí)采取相應(yīng)防范措施。隧道較窄、限制高度駕駛員強(qiáng)行超車，易發(fā)生碰撞事故隧道口結(jié)冰車輛容易失控，發(fā)生側(cè)翻隧道出入口明暗變化駕駛員出現(xiàn)短暫"失明",無(wú)法觀察道路信息出口橫風(fēng)立交橋、方向多、易迷失方向、選擇錯(cuò)誤道路1.保持駕駛員的穩(wěn)定環(huán)島出口多、車流量大性，通過(guò)對(duì)道路的熟悉程度減少錯(cuò)誤；2.注意觀察，防止誤判。橋涵路寬限制車流量大或路面情況不良(如濕滑、結(jié)冰等),車輛易駛出橋面，墜落橋下等1.嚴(yán)格執(zhí)行駕駛員行車操作規(guī)程；2.注意觀察，謹(jǐn)慎駕駛，保持合理車速。橫風(fēng)影響路旁有高大的建筑、樹(shù)木的道路駕駛員視線被遮擋駕駛員容易忽略路口拐入的車輛、闖入的行人或騎車人，易發(fā)生碰撞事故1.謹(jǐn)慎駕駛，保持合理2.提前觀察預(yù)判，確保安全后通過(guò)；3.保持駕駛員的穩(wěn)定交通信號(hào)燈、標(biāo)志等被遮擋駕駛員未注意到被遮擋的信號(hào)燈，誤闖紅燈；駕駛員未注意到被遮擋的標(biāo)志，發(fā)生危險(xiǎn)城鄉(xiāng)結(jié)段各種交通工具匯聚，人車混雜三輪車、畜力車、騎車人、行人多，駕1.嚴(yán)格執(zhí)行駕駛員行車操作規(guī)程；2.減速慢行，謹(jǐn)慎駕駛；3.保持安全距離，主動(dòng)進(jìn)行避讓；4.注意觀察，提前預(yù)判，正確處置。交通安全設(shè)施不完善交通信號(hào)、標(biāo)志標(biāo)線缺乏或損毀、通行無(wú)指示，易發(fā)生碰撞等事故臨時(shí)市場(chǎng)占道經(jīng)營(yíng)買(mǎi)賣雙方不注意來(lái)往車輛交通參與者安全意交通參與者不懂交通規(guī)則，或沒(méi)有遵守交通規(guī)則的習(xí)慣，給安全行車帶來(lái)威脅識(shí)差路或變窄行車道減少，車輛急減速1.嚴(yán)格執(zhí)行駕駛員行車操作規(guī)程。2.謹(jǐn)慎駕駛，減速慢行，保持合理距離；3.注意觀察，提前預(yù)判，處置得當(dāng)，確認(rèn)安全后方可通過(guò)。不及時(shí)減速易發(fā)生追尾等事故路面有沙石車輛制動(dòng)距離延長(zhǎng)或彎道易側(cè)滑施工標(biāo)志不明顯或未設(shè)置工，應(yīng)急處置不當(dāng)易引發(fā)事故路障道路上有掉落或卸載的貨物未發(fā)現(xiàn)路障，躲避不及，易發(fā)生事故；躲避路障時(shí)，與其他車輛發(fā)生軌跡交叉等1.嚴(yán)格執(zhí)行駕駛員行車操作規(guī)程；2.謹(jǐn)慎駕駛，車速合理，保持安全距離；3.注意觀察，提前預(yù)判，處置得當(dāng)，確認(rèn)安全后方可通過(guò)。故障車未或交通事故車輛停在路中農(nóng)作物占面路面摩擦系數(shù)低、平整度差車輛易發(fā)生側(cè)滑1.嚴(yán)格執(zhí)行駕駛員行車操作規(guī)程；2.防滑鏈、三角木等應(yīng)急設(shè)備配置齊全，駕駛對(duì)陽(yáng)光的大雪后，雪地反射日光，刺激眼睛，導(dǎo)反射率極高致雪盲癥，影響正常觀察員能正確使用；3.謹(jǐn)慎駕駛，減速慢行，必要時(shí)安裝防滑鏈。涉水路面水過(guò)深未查清水情即涉水行駛，易使車輛熄火、電氣設(shè)備受潮