公司內(nèi)部溝通制度

公司內(nèi)部溝通制度一、溝通形式（一）日匯報溝通公司建立內(nèi)部日匯報制度。1、逐級匯報部門：辦事員、副經(jīng)理向經(jīng)理匯報。分（子）公司：車間主任（場、隊長）、副經(jīng)理（或主管副經(jīng)理）、經(jīng)理逐級匯報。公司：各單位經(jīng)理（或主持工作副經(jīng)理）、總經(jīng)理助理、專業(yè)總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長各自逐級匯報。2、匯報內(nèi)容當(dāng)天本人從事和組織完成的具體工作、第二天工作計劃，提出工作中存在的問題及建議等。要求工作匯報內(nèi)容具體，語言簡潔，講求實際。3、匯報時間部門、分（子）公司匯報在當(dāng)日17:00-17:30；公司匯報在次日8:30前（公司節(jié)假日除外）。4、匯報形式及要求（1）部門、分（子）公司匯報可采用口頭、書面或公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)的部門內(nèi)部板塊等形式；（2）公司匯報通過公司內(nèi)部系統(tǒng)中“工作日匯報”匯報。如有特殊原因不能及時匯報，需提前向總經(jīng)理辦公室說明原因，以其它方式匯報（例如委托他人上報，傳真等），不得漏報、并報。出差人員有條件的應(yīng)及時上報，確無條件的應(yīng)在出差結(jié)束第二天9:00前補(bǔ)報。（二）工作計劃及工作總結(jié)報送1、上報對象：各單位經(jīng)理（或主持工作副經(jīng)理）。2、上報內(nèi)容工作計劃及工作總結(jié)分為月度和年度。月度：本月度工作計劃及上月度工作總結(jié)；年度：半年（或全年）工作總結(jié)和下半年（或下一年度）工作計劃。3、上報時間每月的1日前；當(dāng)月度與年度總結(jié)和計劃出現(xiàn)重合時，上報年度總結(jié)和計劃。4、上報內(nèi)容總結(jié)上月（年）工作情況，包括重要項目進(jìn)展情況，存在的問題，安排下月（年）工作計劃和實現(xiàn)計劃的具體措施。5、上報形式報送到公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)“工作總結(jié)與計劃”中。（三）信息溝通通過公司內(nèi)部文件的分發(fā)和公司網(wǎng)上信息的傳遞達(dá)到溝通。各單位要加強(qiáng)網(wǎng)上溝通，充分利用公司網(wǎng)站提供的溝通平臺。1、主要功能公司信息是其中一種重要的溝通方式，編發(fā)各類統(tǒng)計、分析、上報情況匯報和公司重要事件、存在問題等，為中高層人員提供各類信息參考。2、上報內(nèi)容以下信息要求事后次日前上報：涉及公司領(lǐng)導(dǎo)外事活動和上級領(lǐng)導(dǎo)視察的信息，由參與活動的部門供稿；重大活動（會議），由活動（會議）組織或所涉及業(yè)務(wù)的部門負(fù)責(zé)；項目申報成功，由主要申報單位供稿；重大生產(chǎn)信息（如生產(chǎn)大動態(tài)和產(chǎn)品、人員責(zé)任事故等），由主管部門和各生轉(zhuǎn)自http://www.ZhaZ產(chǎn)單位供稿；其他重要信息。3、上報方式各單位信息要求由單位負(fù)責(zé)人報送，將署有撰稿人姓名的信息發(fā)送到內(nèi)部辦公系統(tǒng)“總經(jīng)理辦公室信箱中”，統(tǒng)一進(jìn)行編發(fā)。4、發(fā)布方式總經(jīng)理辦公室將根據(jù)信息內(nèi)容和發(fā)送對象，選擇在“公司信息”、“企業(yè)新聞”等版塊中發(fā)布。（四）內(nèi)部報紙內(nèi)部資料是公司展示企業(yè)文化、經(jīng)營動態(tài)和員工精神風(fēng)貌的媒介和窗口，是公司內(nèi)上下溝通的重要的途徑。全體員工，尤其是經(jīng)營管理團(tuán)隊成員要高度重視辦報和投稿工作。為保證稿源充足，各單位至少要配有兩名兼職通訊員，每月至少上報1篇稿件，全年上報稿件的見報量要求在10篇以上（記者采編稿件不計單位量）；經(jīng)營管理團(tuán)隊成員全年至少要有一篇見報稿件；對于編輯部的約稿要求在兩日內(nèi)上報。編輯部將在年底對各單位和經(jīng)營管理團(tuán)隊成員進(jìn)行考核，并根據(jù)公司相關(guān)制度給予獎罰。同時，對先進(jìn)單位和優(yōu)秀通訊員進(jìn)行表彰和獎勵。撰稿人在投稿時，需將署有姓名、單位和聯(lián)系方式的稿件通過網(wǎng)絡(luò)、郵寄和傳真等方式發(fā)送到編輯部。生產(chǎn)動態(tài)、榮譽(yù)稱號等非文學(xué)、評論性的稿件，撰稿人在投稿前必須要經(jīng)過本單位負(fù)責(zé)人審核，見報后出現(xiàn)非編輯原因造成的內(nèi)容疑義，責(zé)任由該單位負(fù)責(zé)人承擔(dān)。（五）會議溝通見公司有關(guān)會議制度方面要求。二、行文要求（一）標(biāo)題格式各類工作總結(jié)及計劃、匯報材料，標(biāo)題一律采用“單位名稱+月份（年度）工作總結(jié)（及月份（年度）工作計劃）”的形式。（二）落款格式在各類工作總結(jié)及計劃、匯報中均應(yīng)有落款注明，落款注明包括責(zé)任單位（人）的名稱和行文日期。（三）編號格式一級編號采用“一、二、三??”的形式書寫；二級編號采用“（一）、（二）、（三）??”的形式書寫；三級編號采用“1、2、3??”的形式書寫；四級編號采用“（1）、（2）、（3）??”的形式書寫；五級編號采用“①、②、③……”的形式書寫。文中除特殊、特定稱謂的數(shù)字外，一律要求采用阿拉伯?dāng)?shù)字書寫，不得使用其他書寫形式。三、文件報送及建議（意見）回復(fù)時限要求公司下發(fā)到各部門、分（子）公司的文件，需要報相關(guān)材料的，以要求報送的日期為準(zhǔn)，截止日期前沒有報送的，不再以任何形式進(jìn)行通知，并且對相關(guān)單位給予通報批評。對于各類建議、意見，接收人應(yīng)在兩日內(nèi)向提出人予以明確答復(fù)；對未采納內(nèi)容要闡述原由。四、制度的監(jiān)督執(zhí)行總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)每月對公司匯報、工作總結(jié)與計劃上報和信息采用情況統(tǒng)計，對未提前說明原因又未按要求執(zhí)行上報的人員，在《公司信息》中予以通報，并按相關(guān)考核制度要求扣罰分?jǐn)?shù)。五、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行，由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。公司內(nèi)部溝通制度一、溝通形式（一）周匯報溝通：公司建立內(nèi)部周匯報制度。1、逐級匯報部門：部門職員、向主管（經(jīng)理）匯報。公司：各部門主管、經(jīng)理、總經(jīng)辦主任、各自逐級匯報。2、匯報內(nèi)容：本周從事和組織完成的具體工作、下周工作計劃，提出工作中存在的問題及建議及下周對本周未完成工作的落實情況說明等。要求工作匯報內(nèi)容具體，語言簡潔，對工作的安排有具體的時間節(jié)點。3、匯報時間：各部門匯報在每周日15:00前報至總經(jīng)辦（節(jié)假日除外）。4、匯報形式及要求：（1）各部門內(nèi)部匯報均采用內(nèi)部口頭匯報；（2）各部門向公司匯報均采用“周工作計劃表”。如有特殊原因不能及時匯報，需提前向總經(jīng)辦說明原因，以其它方式匯報（例如委托他人上報等），不得漏報。如顆在外執(zhí)行任務(wù)不能及時上報，應(yīng)在執(zhí)行任務(wù)結(jié)束后，次日補(bǔ)報。（二）月/季工作計劃及工作總結(jié)報送1、上報對象：各部門主管級以上領(lǐng)導(dǎo)。2、上報內(nèi)容：工作計劃及工作總結(jié)分為月度和季度（其中包括年度）。月度：下月度工作計劃及本月度工作總結(jié)；季度：下季度工作計劃及本季度工作總結(jié)；年度：半年（或全年）工作總結(jié)和下半年（或下一年度）工作計劃。3、上報時間：每月末的30日前；當(dāng)月度與季度或年度總結(jié)和計劃出現(xiàn)重合時，上報季度/年度總結(jié)和計劃。4、上報內(nèi)容：總結(jié)上月（年）工作情況，包括重要項目進(jìn)展情況，存在的問題，安排下月（年）工作計劃和實現(xiàn)計劃的具體措施。5、上報形式：報送到總經(jīng)辦包括（紙質(zhì)文件和電子版）。（三）信息溝通：通過公司內(nèi)部文件的分發(fā)和公司黑板報上傳遞達(dá)到溝通。各部門要加強(qiáng)內(nèi)部隨機(jī)溝通，充分利用黑板報的溝通平臺。1、主要功能：黑板報是重要的溝通方式，主要發(fā)布公司重要事件、存在問題、項目重大事項及形象進(jìn)度的及時報道等，為中高層人員提供各類信息參考。為便于各部門工作聯(lián)絡(luò)，公司郵箱以供為各部門發(fā)布信息使用。2、黑板報內(nèi)容：公司各部門要踴躍供稿，公司將對部門提供的稿件，仔細(xì)認(rèn)真閱讀，對表現(xiàn)突出的員工;將以不同形式進(jìn)行通報表彰。重大活動、決定、決議、公司領(lǐng)導(dǎo)指示精神進(jìn)行及時報道?？偨?jīng)辦負(fù)責(zé)公司郵箱日常管理和收集及公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)文的文件上傳。先進(jìn)部門和優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰和獎勵。其他重要信息。3、上報方式：各部門信息要求由部門負(fù)責(zé)人報送，將信息發(fā)送到總經(jīng)辦郵箱內(nèi)，由公司統(tǒng)一進(jìn)行編發(fā)。4、發(fā)布方式：總經(jīng)辦將根據(jù)信息內(nèi)容和發(fā)送對象，選擇在“公司動態(tài)”、黑板報上發(fā)布。（四）會議溝通1、見公司有關(guān)會議制度方面要求。2、會議紀(jì)要均以林宏佳負(fù)責(zé)記錄。二、行文要求（一）標(biāo)題格式各類工作總結(jié)及計劃、匯報材料，標(biāo)題一律采用“部門名稱+月份（年度）工作總結(jié)（或月份（年度）工作計劃）”的形式。（二）落款格式在各類工作總結(jié)及計劃、匯報中均應(yīng)有落款注明，落款注明包括部門（人）的名稱和行文日期。（三）編號格式：見公司有關(guān)方面要求。三、文件報送及建議（意見）回復(fù)時限要求1、公司下發(fā)到各部門的文件，需要報相關(guān)材料的，以要求報送的日期為準(zhǔn)，截止日期前沒有報送的，不再以任何形式進(jìn)行通知，并且對相關(guān)部門給予通報批評及處罰。對于各類建議、意見，接收人應(yīng)在兩日內(nèi)向提出人予以明確答復(fù)；對未采納內(nèi)容要闡述原由。2、要求報送的相關(guān)材料均應(yīng)附上電子版，并發(fā)送至總經(jīng)辦郵箱。3、公司內(nèi)部公文的格式嚴(yán)格按照公文模板書寫。四、制度的監(jiān)督執(zhí)行總經(jīng)辦負(fù)責(zé)每月對公司匯報、工作總結(jié)與計劃上報和信息采用情況統(tǒng)計，對未提前說明原因又未按要求執(zhí)行上報的人員，在“黑板報”中予以通報，并按相關(guān)制度扣罰。五、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋。公司內(nèi)部溝通與部門聯(lián)系制度第一條為加強(qiáng)公司內(nèi)部溝通與各職能部門的聯(lián)系，使公司的各項管理工作順利進(jìn)行,特制定本制度。第二條公司各門店、加工廠、市場部、財務(wù)部、配送中心、采購部、行政人事部等部門以及公司各級主管應(yīng)逐級定時定期（日/月/年）進(jìn)行匯報、計劃、總結(jié)工作，每日督促檢查本部門工作，了解基層情況，積極參加公司例會，加強(qiáng)內(nèi)部溝通與聯(lián)系，充分發(fā)揮職能作用。第三條公司各級主管經(jīng)理在遇到有關(guān)問題、意見、請求與建議時，在本部門、本級主管不能解決時應(yīng)及時與行政人事部聯(lián)系，由行政人事部協(xié)調(diào)解決。店長的經(jīng)營管理過程中遇到的問題時應(yīng)及時向主管部門——市場部匯報，由市場部與各部門聯(lián)系解決工作中和實際問題。第四條各部門因職能部門分工不同，在進(jìn)行本部門工作時需用另一部門協(xié)助或處理時應(yīng)與該部門聯(lián)系，請求部門應(yīng)填寫工作聯(lián)系單，將需要聯(lián)系部門名、聯(lián)系事宜主題、聯(lián)系事宜具體描述、部門意見詳細(xì)填寫發(fā)給聯(lián)系部門。第五條被聯(lián)系部門接到工作聯(lián)系單后，對聯(lián)系事宜所描述的各類問題、請求、意見或建議，應(yīng)積極處理，經(jīng)部門經(jīng)理審閱后，屬于本部門權(quán)限、職責(zé)范圍應(yīng)在兩日內(nèi)向請求部門、提出人予以明確回復(fù)，對未采納或未批準(zhǔn)內(nèi)容要要闡述