文化智力研究的理論框架及趨勢發(fā)展

文化智力研究的理論框架及趨勢發(fā)展內(nèi)容摘要：在經(jīng)濟(jì)全球化日益深化的背景下，跨文化組織學(xué)研究領(lǐng)域出現(xiàn)了文化智力這一新概念。在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，本文系統(tǒng)介紹了文化智力的概念及其理論框架，并就管理者文化智力類型、培養(yǎng)等方面歸納了當(dāng)前研究的進(jìn)展，最后對研究存在的問題與未來的發(fā)展方向提出意見。關(guān)鍵詞：文化智力跨文化管理全球化隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深化，在越來越多的跨國公司進(jìn)入我國市場的同時，我國企業(yè)也紛紛走出國門，在全球范圍內(nèi)尋求資源的有效配置，在更加廣闊的空間里謀求企業(yè)發(fā)展。有資料顯示，全球范圍內(nèi)的80%跨國并購失敗案例可以歸因于文化差異。對跨國公司來言，文化差異將通過人們的行為對組織效率和競爭力產(chǎn)生巨大而長期的影響，這是一個不可回避、需要小心謹(jǐn)慎處理的變量。因此，有效地掌握和利用跨文化管理的手段與技巧是打破這些“文化壁壘”的必經(jīng)之路，也就是說，全球化的經(jīng)濟(jì)呼喚具有文化智慧并且快速應(yīng)變的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。文化智力的涵義與理論框架有關(guān)文化智力（culturalintelligence，簡稱CQ）的基本定義是由P．ChristopherEarley和SoonAng提出的，是指人們有效地與不同文化背景的人互動的能力。Earley與Ang提出的文化智力既包括內(nèi)容特征，又包括加工特征。近年來，社會學(xué)、心理學(xué)、溝通與人類學(xué)等有關(guān)跨文化適應(yīng)力與效力的研究發(fā)展相當(dāng)繁榮。根據(jù)EarleyandAng的定義，文化智力不等同于跨文化適應(yīng)或跨文化效力等概念，其范疇更為廣泛。CQ是一個基于個體差異的分類變量，然而，它又與一般人格特質(zhì)的廣泛性和相對持久性不同，這個概念只是反映了個體適應(yīng)跨文化背景的能力，并且可以通過干預(yù)培育與提高。CQ也不等同于溝通行為，而是一個包含了溝通行為的更廣泛的概念。此外，CQ的行為要素不是指特定的行為方式，而是指具備一種廣泛的言語與非言語行為技能，使人可以根據(jù)文化背景表現(xiàn)出適當(dāng)?shù)男袨?。與一般智力一樣，文化智力只是反映人們的跨文化適應(yīng)性的一個預(yù)測指標(biāo)，而不是在某一具體文化環(huán)境下的人們實際的互動結(jié)果，換句話說，高CQ的個體會更快更好地適應(yīng)新文化情境，而一個在某個特定跨文化情境中表現(xiàn)良好的人，未必一定有高CQ，還要考察他的其他相關(guān)能力，才可以得到結(jié)論。（一）文化智力的內(nèi)容結(jié)構(gòu)文化智力的內(nèi)容結(jié)構(gòu)包括：認(rèn)知要素、動機要素與行為要素。文化智力的認(rèn)知要素是指智力的認(rèn)知加工方面，運用自身的感知能力和分析能力來認(rèn)識領(lǐng)悟不同文化的能力。動機要素是指個體融入到其他文化中去的愿望和自我效能感。行為要素是指采取與文化相匹配的有效行為的能力。上述三個要素分別描述了文化智力的三個不同構(gòu)面，三者間彼此緊密相連、相互制約。一個人CQ水平的高低，取決于三者的共同作用。任何一方面因素的不足，都可能直接或間接地影響到CQ的水平和作用程度；只有同時重視三個因素，才能擁有比較高的CQ。（二）文化智力的一般加工模式文化智力的一般加工模型把個體對程序性知識與陳述性知識的提取分為三個分析水平：最高層為普遍水平，中間層是文化水平，最近層是具體背景水平。在這三個加工水平中存在兩類信息儲存方式：程序性知識與陳述性知識。所謂程序性知識即技能記憶，就是記得如何做某事，絕大多數(shù)是不能言傳的，是通過練習(xí)而獲得的。所謂陳述性知識即事實記憶，是可以言傳的知識。存在于普遍水平的知識是人們所固有的，該層次中的程序性知識與陳述性知識是不需要學(xué)習(xí)獲得的（盡管可以通過干預(yù)進(jìn)行塑造與調(diào)整），而且是高度抽象和概括化的。比如，記憶的儲存與回憶，感覺編碼以及語言能力等就屬于普遍水平的程序性知識，普遍水平的陳述性知識則包括對生物與非生物區(qū)別的認(rèn)識，對好和壞的一般性概念、自我概念等。當(dāng)人們處于新文化環(huán)境下時，首先會在普遍水平對他者評價判斷。所有人都具有普遍水平的程序性知識與陳述性知識，但他們儲存和加工這些知識的能力有所不同，一個高CQ的人對新經(jīng)驗的儲存與歸類能力就要比低CQ者強得多。中間水平中所包含的程序性知識與陳述性知識表現(xiàn)出更多的特定文化信息與特性，因此，人們在信息加工過程關(guān)注的是信息的文化特征與文化特殊性。這個水平的信息加工主要反映了人們對文化知識的使用與發(fā)展，也就是說在這個層次上，人們會透過自身的文化視角去理解異文化與情境，同時形成一套與新文化相適應(yīng)的一般性規(guī)則。最后，當(dāng)他要對所處的獨特情境得到一個準(zhǔn)確答案時，就需要運用有關(guān)特定背景的具體程序性知識與陳述性知識。具體情境水平的信息加工即要求個體對每個新的特定情境進(jìn)行獨特的認(rèn)知處理，設(shè)法整合自己在新文化中所遇到的與母文化不一致的信息。管理者文化智力類型通過對60個國家的2000位管理的調(diào)查研究，Earley和Mosakowski勾勒出低CQ者的潛在弊端與高CQ者的機遇。一般而言，低CQ者面對新的文化環(huán)境時，不僅缺乏對新文化足夠的洞察力，而且可能抗拒與周圍異文化者的交流，最終似乎總是無法融入到新文化中去。反之，CQ高的人意味著擁有更強的文化適應(yīng)性，面對新地區(qū)、新組織、新團(tuán)隊、新同事時，可以更快地識別出新文化與母文化之間的異同，并主動地協(xié)調(diào)二者間的沖突，使自己與新文化相融合。根據(jù)人們在認(rèn)知能力、行動能力和動機上的表現(xiàn)不同，可描述出管理者的六種典型文化智力類型：外鄉(xiāng)人：表現(xiàn)為茫然不知所措、效率低、很難融入不同的環(huán)境；分析者：通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，較快地解讀和應(yīng)對陌生的文化體系；直覺者：憑直覺應(yīng)對文化差異，有解讀不同文化的天賦；大使：很有自信和感染力，能很好地與人們溝通；模仿者：善于觀察對方的行為風(fēng)格，自然地加以模仿；變色龍：通曉不同的文化體系，能與他人積極高效合作，能很好地融入到不同的文化中去。在六種文化智力類型中，以變色龍CQ水平最高，能夠輕松駕馭不同文化系之間的差異，很好地與來自不同文化背景的同事共事，并且能夠運用作為外來者的獨特視角分析和處理各種沖突和管理問題。而外鄉(xiāng)人CQ最低，認(rèn)知能力、行動能力和動機三方面都是弱項。文化智力的培養(yǎng)步驟通過跨文化培訓(xùn)可以加強人們對異文化環(huán)境的反思與適應(yīng)，幫助人們沖破文化障礙，擺脫角色束縛，促進(jìn)不同文化背景的人之間的溝通和理解，從而達(dá)到培養(yǎng)與提高文化智力的目的。Earley和Mosakowski認(rèn)為，個體具有適當(dāng)?shù)木栊?、動機和準(zhǔn)備性是提高CQ的必要條件，并且提出了培養(yǎng)文化智力的6步驟：檢查你的文化智商的強項與弱點以確立自己的出發(fā)點；針對自己弱點選擇對應(yīng)的培訓(xùn)計劃；實施培訓(xùn)計劃；獲得所在組織的支持；從個人的強項出發(fā)，訓(xùn)練自己，進(jìn)入這種文化場景；360o的再評估，如果有需要，再進(jìn)行培訓(xùn)。HarryC.Tridandis則強調(diào)提高CQ的最重要因素是：養(yǎng)成在沒有足夠的信息時，不急于作出判斷的習(xí)慣；此外個體還應(yīng)該多注意情境，并有意識地克服民族優(yōu)越感。文化智力研究存在的問題與展望組織管理學(xué)界長期以來存在兩個活躍的研究領(lǐng)域——文化與智力。發(fā)展到今天，趨勢是不同的學(xué)者從各自的學(xué)術(shù)視角出發(fā)，試圖以一個相融的理論框架來整合這兩個研究方向。的確，假若智力是影響工作成果的重要因素之一，跨文化研究者們就不能忽視工作場所中智力發(fā)揮的作用，同樣，在全球化的背景下，智力的研究者們也不能輕視文化的影響。于是，智力研究的學(xué)者們提出智力的文化變異這樣的術(shù)語。而文化智力概念則是從組織文化適應(yīng)力的角度出發(fā)，創(chuàng)造性地融合了文化與智力兩種研究趨勢，強調(diào)了跨文化背景下智力的個別差異性及其可發(fā)展性。這個概念的提出為組織理論發(fā)展與跨文化管理實踐都提供了一個新平臺。筆者認(rèn)為，當(dāng)前有關(guān)文化智力的研究還存在以下一些值得深入探討的問題。（一）文化智力的結(jié)構(gòu)與測量問題從已發(fā)表的論文來看，在2004年10月的《哈佛商業(yè)評論》上，Earley與ElaineMosakowski提供給讀者一個文化智力的自我診斷工具，包括三個因素：認(rèn)知的、身體的與情緒的。然而，這是一個相當(dāng)粗糙且沒有經(jīng)過實證效度檢驗的工具。目前學(xué)術(shù)界關(guān)于文化智力的結(jié)構(gòu)還沒有一個清晰而統(tǒng)一的結(jié)論。毫無疑問，文化智力是多種因素構(gòu)成，而且這些因素還可以在不同的層面上體現(xiàn)出來。但是這些因素是什么、如何測量，這是當(dāng)前文化智力研究中的一個重要任務(wù)。特別是對其構(gòu)念效度的確定，這是一個基本測量指標(biāo)，必然需要大量的實證研究。因此，隨著對文化智力結(jié)構(gòu)探討的深入，相應(yīng)的測量方法與工具也要進(jìn)一步研究和開發(fā)。（二）文化智力內(nèi)在信息加工模式的確立與驗證對文化智力結(jié)構(gòu)的討論，不僅體現(xiàn)在靜態(tài)的內(nèi)容特征上，還應(yīng)該包含對其內(nèi)在的動態(tài)作用機制的探究。EarleyandAng的文化智力心理加工模型就此問題給出了一個初步設(shè)想，而其理論的正確性與否還需要得到進(jìn)一步的實證研究的支持。（三）文化智力整體理論框架的建立文化智力的研究剛剛興起，與績效及相關(guān)因素關(guān)系的研究不多，文化智力對相關(guān)變量的內(nèi)在作用機制的研究目前尚未開展。今后的研究要擴(kuò)展文化智力與諸如個體前因變量、情境前因變量、個體結(jié)果變量等更多相關(guān)變量關(guān)系的研究，要探討文化智力對結(jié)果變量影響的內(nèi)在作用機制。在這個過程中，有必要建構(gòu)科學(xué)合理的理論模型，并考慮情境因素，才能較好揭示文化智力影響相關(guān)變量的內(nèi)在作用機制。（四）如何整合個體文化智力與組織文化智力的問題另一個值得關(guān)注的研究方向便是由個體CQ延伸出來更高層次的CQ分析，比如有關(guān)團(tuán)體CQ與組織CQ的研究，個體CQ與團(tuán)隊CQ的關(guān)系問題，個體CQ之和是否會影響跨國團(tuán)隊的工作結(jié)果，理想的高CQ的團(tuán)隊模式是什么，它又是如何影響團(tuán)隊的工作績效。（五）從文化智力的宏觀研究向微觀研究轉(zhuǎn)移目前有關(guān)文化智力的研究主要以人類“大”文化研究為主，而文化智力的內(nèi)涵不僅限于國家與國家間、種族與種族間的文化適應(yīng)問題，不同組織、不同職業(yè)等文化適應(yīng)問題都應(yīng)該納入其研究范疇，也可以打開新的研究領(lǐng)域。（六）對研究人員的知識結(jié)構(gòu)與專業(yè)背景的要求文化智力是一個跨學(xué)科的研究領(lǐng)域，它要求研究人員既要有豐富的文化人類學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)知識，又要有熟練的心理學(xué)操作技能，掌握互為補充的各種研究手段，以適應(yīng)研究的需要。因此，未來的研究者應(yīng)該注