我國(guó)移動(dòng)家庭寬帶用戶使用手冊(cè)(試行版)v1

...wd......wd......wd...中國(guó)移動(dòng)家庭寬帶用戶使用手冊(cè)〔試行版〕中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)遼寧尊敬的用戶，您好歡送您選擇使用中國(guó)移動(dòng)家庭寬帶業(yè)務(wù)，為確保您正常使用我公司寬帶業(yè)務(wù)，最大程度降低故障發(fā)生率，敬請(qǐng)您在日常使用中重點(diǎn)關(guān)注下面三點(diǎn)：1.正確下網(wǎng)、節(jié)約用電寬帶下線時(shí)，請(qǐng)先斷開(kāi)寬帶連接，防止賬號(hào)出現(xiàn)異常掉線及帳號(hào)掛死，影響后續(xù)網(wǎng)絡(luò)瀏覽；及時(shí)關(guān)閉接入設(shè)備電源，防止設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間在線引起的老化損耗、縮短使用壽命和直接暴露在互聯(lián)網(wǎng)下的危險(xiǎn)，同時(shí)也為環(huán)保增添一份力量。2.確保上網(wǎng)計(jì)算機(jī)的安全終端上安裝殺毒、防火墻軟件，定期進(jìn)展系統(tǒng)掃描，及時(shí)更新軟件版本，提高計(jì)算機(jī)穩(wěn)定性，確保寬帶上網(wǎng)使用正常。3.裝修時(shí)標(biāo)準(zhǔn)線路布放防止平行線的布放，采用合格的雙絞線〔如五類、六類網(wǎng)線〕，并且盡量防止線路接頭及復(fù)接太多；室內(nèi)線路與設(shè)備應(yīng)遠(yuǎn)離變壓器、電力線等電磁輻射源，減少外部干擾。下面我們將日常使用中一些常見(jiàn)問(wèn)題匯編成冊(cè)，相信通過(guò)您的配合加上我們的努力，您將更好的享受家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)帶給您的上網(wǎng)樂(lè)趣。1.概述中國(guó)移動(dòng)家庭寬帶業(yè)務(wù)是撫順移動(dòng)在全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代推出的一項(xiàng)全新服務(wù)，它采用高速光纖傳輸，提供優(yōu)質(zhì)的高速接入互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)。中國(guó)移動(dòng)家庭寬帶采用PPPOE撥號(hào)方式，客戶在成功辦理業(yè)務(wù)后可獲得相應(yīng)賬號(hào)、密碼，再按照如下步驟正確設(shè)置即可盡情享受上網(wǎng)沖浪的快樂(lè)。2．撥號(hào)程序設(shè)置步驟撫順移動(dòng)家庭寬帶用戶，需要安裝PPPOE虛擬撥號(hào)軟件才能上網(wǎng)?，F(xiàn)有的Windows操作系統(tǒng)中，除了WindowsXP和VISTA/WIN7有自帶PPPOE虛擬撥號(hào)功能外，其它Windows操作系統(tǒng)，如Windows98/ME/2000系統(tǒng)需要另外安裝PPPOE虛擬撥號(hào)軟件才能上網(wǎng)，下面分別介紹XP/VISTA/WIN7操作系統(tǒng)以及蘋(píng)果電腦創(chuàng)立賬號(hào)的過(guò)程：2.1WINDOWSXP操作系統(tǒng)賬號(hào)創(chuàng)立過(guò)程2.1.1創(chuàng)立新連接點(diǎn)擊桌面上的“開(kāi)場(chǎng)〞－>“程序〞－>“附件〞－>“通訊〞－>“新建連接向?qū)Ж暎诜_(kāi)的界面中點(diǎn)擊“下一步〞，進(jìn)入如以下列圖所示的“新建連接向?qū)Ж暯缑?。選擇“連接到Internet〞，點(diǎn)擊“下一步〞。2.1.2選擇PPPOE撥號(hào)方式在這里選擇“手動(dòng)設(shè)置我的連接〞，點(diǎn)擊“下一步〞。在這里選擇“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來(lái)連接〔基于PPPOE協(xié)議〕〞，點(diǎn)擊“下一步〞。2.1.3填寫(xiě)連接名稱輸入一個(gè)連接的名稱，如“CMCC-PPPOE〞，此處不用區(qū)分大小寫(xiě)，點(diǎn)擊“下一步〞。2.1.4輸入賬戶名及密碼在“用戶名〞處填入申請(qǐng)移動(dòng)家庭寬帶時(shí)的帳號(hào)名，在“密碼〞與“確認(rèn)密碼〞處填入用戶密碼。注意：用戶名、密碼是區(qū)分大、小寫(xiě)字母的，這里輸入的資料必須正確，否則將不能成功登錄。接著的選項(xiàng)可以按照您的需要自行選擇是否勾選，再點(diǎn)擊“下一步〞。把“在我的桌面上添加一個(gè)到此連接的快捷方式〞打勾，這樣在您的電腦桌面上就會(huì)有一個(gè)叫“CMCC-PPPOE〞的撥號(hào)連接圖標(biāo)，點(diǎn)擊“完成〞以完畢本次安裝。2.1.5完成設(shè)置雙擊您桌面上的圖標(biāo)，系統(tǒng)會(huì)翻開(kāi)“連接CMCC-PPPOE〞窗口，點(diǎn)擊窗口左下角的“連接〞按鈕。如果“連接CMCC-PPPOE〞窗口消失，取而代之的是電腦右下角的顯示，恭喜您，現(xiàn)在已經(jīng)連接上線，可以開(kāi)場(chǎng)上網(wǎng)沖浪了。如果無(wú)法上網(wǎng)，提示用戶名或密碼不正確，可重新翻開(kāi)“連接CMCC-PPPOE〞窗口，在上圖〔“連接CMCC-PPPOE〞窗口〕的用戶名和密碼處直接修改。溫馨提示：連接上網(wǎng)以后，在您電腦右下角會(huì)顯示速度10.0或100.0Mbp或1Gbps，這是網(wǎng)卡的速度，不是上網(wǎng)的速度，因?yàn)槟木W(wǎng)卡是自適應(yīng)速率網(wǎng)卡，網(wǎng)卡會(huì)自動(dòng)選擇10.0或100.0Mbps，不會(huì)影響您正常上網(wǎng)。2.2WINDOWS7/VISTA操作系統(tǒng)賬號(hào)創(chuàng)立過(guò)程2.2.1創(chuàng)立新連接點(diǎn)擊桌面上的“開(kāi)場(chǎng)〞－>“控制面板〞－>“網(wǎng)絡(luò)和Internet〞，在翻開(kāi)的界面中點(diǎn)擊“查看網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)和任務(wù)〞，進(jìn)入“網(wǎng)絡(luò)和共享中心〞界面。點(diǎn)擊“設(shè)置新的連接或網(wǎng)絡(luò)〞選項(xiàng)。2.2.2選擇連接到Internet在這里選擇“連接到Internet〞，點(diǎn)擊“下一步〞。在這里選擇“仍要設(shè)置新連接〞。選擇“寬帶(PPPoE)(R)〞。2.2.3輸入帳戶名和密碼及連接名稱在“用戶名〞處填入申請(qǐng)移動(dòng)家庭寬帶時(shí)的帳號(hào)名，在“密碼〞處填入用戶密碼。注意：用戶名、密碼是區(qū)分大、小寫(xiě)字母的，這里輸入的資料必須正確，否則將不能成功登錄；為了便于以后找到創(chuàng)立的連接，在“連接名稱〞處填寫(xiě)“CMCC-PPPOE〞。接著的選項(xiàng)可以按照您的需要自行選擇是否勾選，再點(diǎn)擊“連接〞。2.1.5完成設(shè)置設(shè)置成功后，點(diǎn)擊電腦的右下角圖標(biāo)，系統(tǒng)會(huì)翻開(kāi)“CMCC-PPPOE〞窗口，如以下列圖。點(diǎn)擊“連接〞按鈕，彈出撥號(hào)連接窗口點(diǎn)擊“連接〞按鈕將出現(xiàn)撥號(hào)交互過(guò)程。溫馨提示：連接上網(wǎng)以后，在您電腦右下角點(diǎn)擊圖標(biāo)，將彈出連接狀態(tài)，提示撥號(hào)成功。以上設(shè)置正確將可以成功連接。2.3蘋(píng)果IOS操作系統(tǒng)賬號(hào)創(chuàng)立過(guò)程2.3.1進(jìn)入蘋(píng)果系統(tǒng)偏好設(shè)置點(diǎn)擊“網(wǎng)絡(luò)〞按鈕。2.3.2創(chuàng)立撥號(hào)界面點(diǎn)擊“網(wǎng)絡(luò)〞界面中左下角“+〞號(hào)，上圖所示，則彈出撥號(hào)創(chuàng)立窗口。選擇接口為“PPPoE〞，點(diǎn)擊“創(chuàng)立〞按鈕，彈出如下界面。2.3.3輸入帳戶名和密碼及連接名稱在“用戶名〞處填入申請(qǐng)移動(dòng)家庭寬帶時(shí)的帳號(hào)名，在“密碼〞處填入用戶密碼。注意：用戶名、密碼是區(qū)分大、小寫(xiě)字母的，這里輸入的資料必須正確，否則將不能成功登錄；為了便于以后找到創(chuàng)立的連接，在“連接名稱〞處填寫(xiě)“CMCC-PPPOE〞。接著的選項(xiàng)可以按照您的需要自行選擇是否勾選，再點(diǎn)擊“連接〞。以上設(shè)置正確將可以成功連接。3.常見(jiàn)障礙及其處理方法不能連接上網(wǎng)3.1.1請(qǐng)先確認(rèn)網(wǎng)線是否連接正常，如電腦屏幕右下角網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)，請(qǐng)重新插拔網(wǎng)線或者更換網(wǎng)線再試。3.1.2確認(rèn)網(wǎng)卡是否工作正常。3.1.3確認(rèn)電腦工作是否正常：請(qǐng)重啟電腦或更換電腦重新連接。注：如電腦上出現(xiàn)相關(guān)的錯(cuò)誤提示或代碼，可參見(jiàn)故障代碼一覽表。假設(shè)仍然不能上網(wǎng)，請(qǐng)撥打客服預(yù)約維護(hù)人員上門處理。3.2網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)3.2.1局部網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)建議您咨詢您身邊的朋友或者用其他電腦測(cè)試可不可以翻開(kāi)這局部網(wǎng)頁(yè)?！隹梢越ㄗh您嘗試關(guān)閉防火墻或上網(wǎng)助手再試一下，如果還是打不開(kāi)，建議您檢查您的電腦是否設(shè)置了過(guò)濾功能，阻止瀏覽這些網(wǎng)頁(yè)，檢測(cè)您的IE瀏覽器?！霾豢梢浴步玫姆欠ňW(wǎng)站除外〕應(yīng)該是對(duì)方網(wǎng)站服務(wù)器出現(xiàn)問(wèn)題，具體情況請(qǐng)您咨詢被訪問(wèn)網(wǎng)站提供商，或者稍后再嘗試一下。3.2.2全部網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)建議檢查電腦的DNS相關(guān)設(shè)置。按照網(wǎng)上鄰居點(diǎn)右鍵－>屬性－>本地連接點(diǎn)右鍵－>TCP/IP協(xié)議查看DNS設(shè)備情況。正確DNS地址應(yīng)為：主用：211.137.32.178備用：211.140.197.58或者修改DNS為自動(dòng)獲取。3.3上網(wǎng)速度慢3.3.1用戶電腦使用不正常電腦速度慢或開(kāi)機(jī)后越來(lái)越慢，連接上網(wǎng)絡(luò)后鼠標(biāo)長(zhǎng)時(shí)間無(wú)反響或極慢，上網(wǎng)后電腦會(huì)無(wú)故重啟。這種情況有可能是電腦感染了病毒或系統(tǒng)有問(wèn)題，我們建議您用殺毒軟件查殺病毒，經(jīng)過(guò)這樣的處理，系統(tǒng)使用還是不正常，有可能您就需要請(qǐng)專業(yè)人員維修電腦。3.3.2移動(dòng)測(cè)速網(wǎng)站測(cè)速可以登陸遼寧移動(dòng)用戶測(cè)速平臺(tái)://221.180.151.43/，根據(jù)測(cè)試說(shuō)明進(jìn)展測(cè)試。3.3.3其他影響上網(wǎng)速率的因素當(dāng)訪問(wèn)某個(gè)網(wǎng)站出現(xiàn)網(wǎng)速很慢時(shí)，可以換幾個(gè)經(jīng)常訪問(wèn)的其他網(wǎng)站試試，如果其他網(wǎng)站速度正常，說(shuō)明該網(wǎng)站變慢是它自身的問(wèn)題。3.3.3.1訪問(wèn)網(wǎng)站接入網(wǎng)絡(luò)的速率。網(wǎng)站的速率越低，訪問(wèn)速度也就越慢;3.3.3.2訪問(wèn)網(wǎng)站的訪問(wèn)人數(shù)，同時(shí)訪問(wèn)人數(shù)越多，訪問(wèn)速度也就越慢;3.3.3.3訪問(wèn)網(wǎng)站的服務(wù)器數(shù)量與質(zhì)量。數(shù)量越多、質(zhì)量越好，訪問(wèn)速度就越快;3.3.3.4訪問(wèn)網(wǎng)站的位置。例如訪問(wèn)國(guó)外網(wǎng)站會(huì)比擬慢;3.3.3.5您的無(wú)線路由器沒(méi)有設(shè)置密碼，被別人盜用；3.3.3.6多機(jī)上網(wǎng)或鏈接數(shù)過(guò)多。3.4上網(wǎng)經(jīng)常斷線3.4.1排查根本原則上網(wǎng)會(huì)遇到網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)、下載中斷、或者在線視頻、音頻流中斷、QQ掉線、游戲掉線等現(xiàn)象。掉線涉及到幾個(gè)方面的問(wèn)題，包括線路故障(線路干擾)、網(wǎng)卡故障(速度慢、驅(qū)動(dòng)程序陳舊)等。當(dāng)您遇到頻繁掉線時(shí)，請(qǐng)確認(rèn)是單機(jī)上網(wǎng)，還是多機(jī)共享上網(wǎng)。假設(shè)是多機(jī)共享上網(wǎng)，請(qǐng)使用單機(jī)撥號(hào)上網(wǎng)檢測(cè)。3.4.2單機(jī)測(cè)試檢查方法單機(jī)撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)時(shí)仍出現(xiàn)此現(xiàn)象可以做如下幾方面的檢查：3.4.2.1線路問(wèn)題檢查一下家里線路，看屋內(nèi)接頭是否接好，線路旁邊是不是有放置功率比擬大電器設(shè)備，比方空調(diào)、冰箱、電視等，盡量與這些用電設(shè)備保持一定的距離。也可以自行把室內(nèi)的線路使用抗干擾能力更強(qiáng)的網(wǎng)線代替。3.4.2.2操作系統(tǒng)、病毒問(wèn)題a)查殺病毒，如果有能力的話，重新安裝系統(tǒng)。b)如機(jī)器使用有雙網(wǎng)卡，卸載一塊網(wǎng)卡。c)查殺病毒，如果有能力的話，重新安裝系統(tǒng)。3.4.2.3防火墻，IE瀏覽器設(shè)置不對(duì)檢查安裝的防火墻、共享上網(wǎng)的代理服務(wù)器軟件、上網(wǎng)加速軟件等，停頓運(yùn)行這類軟件后，再上網(wǎng)測(cè)試，看速度是否恢復(fù)正常。如果上網(wǎng)不穩(wěn)定，可以嘗試先關(guān)閉防火墻，測(cè)試穩(wěn)定與否，在進(jìn)展相應(yīng)的設(shè)置。另外防火墻引起或IE瀏覽器出現(xiàn)故障，也可導(dǎo)致可以正常連接，但不能翻開(kāi)網(wǎng)頁(yè)。3.5其他故障現(xiàn)象3.5.1為什么我的電腦右下角提示“本地連承受限制或無(wú)連接〞現(xiàn)有局部移動(dòng)家庭寬帶小區(qū)已改為認(rèn)證前域，即撥號(hào)前存在“本地連承受限制或無(wú)連接〞，但并不影響正常撥號(hào)連接，您可以正常撥號(hào)。警告如以下列圖所示：3.5.1.1用鼠標(biāo)右擊電腦桌面上的圖標(biāo)，選擇屬性，翻開(kāi)網(wǎng)絡(luò)連接窗口；3.5.1.2用鼠標(biāo)右擊圖標(biāo)，選擇屬性，翻開(kāi)本地連接屬性窗口；選中“Internet協(xié)議〔TCP/IP〕〞，點(diǎn)擊屬性，翻開(kāi)Internet協(xié)議〔TCP/IP〕屬性窗口；3.5.1.3選擇“自動(dòng)獲得IP地址〞和“自動(dòng)獲得DNS服務(wù)器地址〞，按確定－>確定后即可。3.5.2為什么我的數(shù)據(jù)流量一大就死機(jī)了出現(xiàn)此類現(xiàn)象，一般是網(wǎng)卡的品質(zhì)或者兼容性不好，特別是老式10M網(wǎng)卡，對(duì)PPPOE存在兼容性問(wèn)題，并且速度較慢，造成沖突最終線路死鎖甚至死機(jī)，建議使用10M/100M雙速自適應(yīng)網(wǎng)卡。3.5.3為何我上網(wǎng)后，電腦經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)死機(jī)、程序非法操作、自動(dòng)無(wú)故關(guān)機(jī)這種情況多數(shù)為計(jì)算機(jī)病毒造成的，建議您購(gòu)置安裝正版殺毒軟件，并定期升級(jí)。3.5.4我是2M的帶寬，為什么我下載只能到達(dá)150KB電腦中存取數(shù)據(jù)的單位是“字節(jié)〞，即byte，而數(shù)據(jù)通信是以“位〞作為單位〔即bit，1Byte=8bit〕。所以2M寬帶下載速度為200KB/秒時(shí)，實(shí)際速率相當(dāng)于1.6Mbit/秒。由于服務(wù)器和客戶端硬盤(pán)讀寫(xiě)速度等諸多原因影響，下載速度不一定能發(fā)揮到2Mbit/秒的最大傳輸能力。3.6故障錯(cuò)誤代碼一覽及常規(guī)解決方法請(qǐng)您核實(shí)電腦上出現(xiàn)的錯(cuò)誤提示或代碼，可參考如下的常見(jiàn)代碼的處理方法。3.5.1錯(cuò)誤691客戶密碼錯(cuò)錯(cuò)誤提示如以下列圖：出現(xiàn)691錯(cuò)誤提示有可能是以下幾種原因，請(qǐng)確認(rèn)：3.5.1.1輸入的上網(wǎng)帳號(hào)〔上網(wǎng)客戶名〕或密碼填寫(xiě)錯(cuò)誤導(dǎo)致，首先請(qǐng)找出客戶的客戶名和密碼，核對(duì)一下，重新再輸入一次。如以下列圖顯示，客戶名和密碼都需要區(qū)分大小寫(xiě)，再點(diǎn)一下密碼旁邊的白色小框，將上網(wǎng)密碼也重新輸入一遍,然后點(diǎn)一下連接，看是否能夠正常上網(wǎng)。3.5.1.2客戶的寬帶欠費(fèi)暫停。按照方法3.5.1.1還是出現(xiàn)同樣的691的提示，有可能是上網(wǎng)帳號(hào)欠費(fèi)所導(dǎo)致，客戶需要檢查客戶的帳戶里是否有足夠的費(fèi)用，如果金額缺乏可以到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)展續(xù)費(fèi)。3.5.2錯(cuò)誤678：遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)沒(méi)有響應(yīng)錯(cuò)誤提示如以下列圖：解決方法：3.5.2.1把電腦上的網(wǎng)線重新插拔再試。3.5.2.2重啟電腦，關(guān)掉防火墻再試。3.5.2.3查看網(wǎng)卡狀態(tài)：假設(shè)網(wǎng)卡異常，則卸載網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序，然后重新安裝；假設(shè)網(wǎng)卡正常，則卸載撥號(hào)程序，然后重新安裝。3.5.2.4首次使用則需創(chuàng)立撥號(hào)連接。注：由于操作系統(tǒng)不同，同一錯(cuò)誤在各操作系統(tǒng)中報(bào)錯(cuò)不一致。同一問(wèn)題，XP系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)678，Vista系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)815，Win7系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)651。3.5.3錯(cuò)誤769找不到指定目標(biāo)錯(cuò)誤提示如以下列圖：769故障一般都是出現(xiàn)在xp操作系統(tǒng)中，是由于電腦里本地連接禁用了或網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)沒(méi)裝好。3.5.3.1首先請(qǐng)客戶在電腦桌面上找到一個(gè)圖標(biāo)，按鼠標(biāo)“右鍵〞，選擇屬性，翻開(kāi)“網(wǎng)絡(luò)連接〞窗口(或者選擇左下角的“開(kāi)場(chǎng)〞－>“程序〞－>“附件〞－>“通訊〞－>“網(wǎng)絡(luò)連接〞)，如以下列圖所示：現(xiàn)在“本地連接〞是灰色的，并且下面已經(jīng)顯示禁用兩字。請(qǐng)按鼠標(biāo)“右鍵〞選擇“啟用〞，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)啟用本地連接。當(dāng)本地連接啟動(dòng)好后，可重新?lián)芴?hào)試試就能上網(wǎng)。如果在桌面上沒(méi)有“網(wǎng)上鄰居〞，請(qǐng)把鼠標(biāo)放在最下面的“開(kāi)場(chǎng)〞菜單，選擇“程序〞－>“附件〞－>“通訊〞－>“網(wǎng)絡(luò)連接〞，翻開(kāi)網(wǎng)絡(luò)鏈接窗口后，選中“本地連接〞圖標(biāo)，按鼠標(biāo)“右鍵〞選擇“啟用〞，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)啟用本地連接。當(dāng)本地連接啟動(dòng)好后，可重新?lián)芴?hào)進(jìn)展測(cè)試3.5.3.2假設(shè)找不到“本地連接〞圖標(biāo)，可在桌面上點(diǎn)擊“我的電腦〞圖標(biāo)按鼠標(biāo)右鍵選擇“屬性〞，點(diǎn)擊“硬件〞－>“設(shè)備管理器〞－>“網(wǎng)卡或網(wǎng)絡(luò)適配器〞，假設(shè)網(wǎng)卡標(biāo)識(shí)出現(xiàn)紅叉或打了一個(gè)黃色的“〞號(hào)，請(qǐng)右鍵點(diǎn)擊它選擇卸載，然后右鍵點(diǎn)擊其中一個(gè)圖標(biāo)選擇“掃描硬件改動(dòng)〞，您會(huì)看到“發(fā)現(xiàn)新硬件〞的提示，網(wǎng)卡或網(wǎng)絡(luò)適配器高有了一個(gè)紅叉或打了一個(gè)黃色的“〞號(hào)，確認(rèn)后請(qǐng)嘗試連接網(wǎng)絡(luò)。詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)參見(jiàn)網(wǎng)卡安裝，設(shè)置及查詢。如假設(shè)找不到“網(wǎng)卡或網(wǎng)絡(luò)適配器〞，表示電腦“網(wǎng)卡〞沒(méi)有正常工作或出現(xiàn)硬件故障，可對(duì)電腦進(jìn)展重啟，還是不行的話可翻開(kāi)電腦機(jī)箱把網(wǎng)卡拔出重新?lián)Q一個(gè)插槽試試。如果使用的是品牌機(jī)，建議您直接和電腦提供商聯(lián)系處理。3.5.4錯(cuò)誤734:PPP連接控制協(xié)議中止解決方法:734錯(cuò)誤常見(jiàn)于使用Windowsxp自帶撥號(hào)軟件上網(wǎng)時(shí)出現(xiàn)的一個(gè)故障提示，可重新建設(shè)撥號(hào)連接。3.5.5錯(cuò)誤619:指定的端口未連接請(qǐng)先重新啟動(dòng)電腦，并重新設(shè)置PPPOE撥號(hào)程序再試，619經(jīng)常是屢次691錯(cuò)誤后出現(xiàn)的，可參見(jiàn)691錯(cuò)誤代碼處理方式進(jìn)展。3.5.6錯(cuò)誤718:等待遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)有效響應(yīng)的連接超時(shí)718錯(cuò)誤一般出現(xiàn)在服務(wù)器故障的時(shí)候，表示已經(jīng)成功發(fā)送驗(yàn)證信息，但是無(wú)法接收到服務(wù)器返回的響應(yīng)信息，線路連接正常。建議稍后再試，除了718錯(cuò)誤之外是否有提示691錯(cuò)誤，如果有，可以確認(rèn)輸入的客戶名或密碼是否正確。3.5.7錯(cuò)誤606:撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)不能連接所需的設(shè)備端口原因：PPPOE撥號(hào)軟件沒(méi)有完全和正確的安裝，連接線故障。解決：重新建設(shè)PPPOE撥號(hào)設(shè)置，檢查網(wǎng)線。3.5.8錯(cuò)誤645:網(wǎng)卡沒(méi)有正確響應(yīng)原因：網(wǎng)卡故障，或者網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序故障。解決：檢查網(wǎng)