個(gè)人有線寬帶業(yè)務(wù)客戶入網(wǎng)協(xié)議

個(gè)人有線寬帶業(yè)務(wù)客戶入網(wǎng)協(xié)議甲方姓名： 甲方移動(dòng)電話號(hào)碼：甲方身份證號(hào)： 乙方：XX通信集團(tuán)XX有限公司分公司為維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益，明確甲方在使用乙方個(gè)人寬帶業(yè)務(wù)（以下簡稱“寬帶業(yè)務(wù)”）過程中雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方認(rèn)可后達(dá)成如下協(xié)議：第一條業(yè)務(wù)約定（一）乙方向甲方提供寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)（非固定IP地址，另有協(xié)議約定除外），甲方按照本協(xié)議約定向乙方支付相關(guān)費(fèi)用。（二）本協(xié)議個(gè)人寬帶業(yè)務(wù)僅限甲方在申請(qǐng)安裝的地址使用。除雙方另有約定或甲方另行訂購相應(yīng)的服務(wù)功能外，乙方分配給甲方的寬帶上網(wǎng)賬號(hào)僅限同時(shí)接入一臺(tái)上網(wǎng)終端使用，若甲方同時(shí)使用上網(wǎng)終端數(shù)超過本協(xié)議約定的數(shù)量或?yàn)樯米越尤肫渌刂返模曳接袡?quán)停止向甲方提供服務(wù)，并有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)定或法律法規(guī)追究甲方的違約責(zé)任。（三）在本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方須使用XX通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，不得對(duì)本協(xié)議所約定的號(hào)碼辦理銷號(hào)、分戶等業(yè)務(wù)，不得中途撤銷本協(xié)議約定辦理的優(yōu)惠活動(dòng)，不得提前終止本協(xié)議約定辦理的優(yōu)惠活動(dòng)。（四）在本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方對(duì)本協(xié)議所約定的號(hào)碼辦理過戶應(yīng)遵循乙方過戶規(guī)則，號(hào)碼存在特殊場景時(shí)無法過戶，特殊場景包括但不限于特殊類型寬帶（如低消共享寬帶、商鋪寬帶、扶貧寬帶、裸寬、跨省寬帶等）、證件類型為集團(tuán)證件類型、號(hào)碼參與信用購活動(dòng)及預(yù)存返還活動(dòng)。（五）為使甲方及時(shí)全面了解乙方的優(yōu)惠活動(dòng)信息，甲方同意乙方可不定期通過熱線電話、APP、短信、彩信、郵件等方式向甲方推送相關(guān)營銷活動(dòng)推廣信息（包括但不限于優(yōu)惠活動(dòng)介紹、營銷信息等），若甲方不同意接收該類信息，可通過XX、營業(yè)廳等方式取消。（六）禁止通過帶寬匯聚等手段用于CDN分發(fā)等。第二條甲方的權(quán)利和義務(wù)（一）甲方辦理寬帶業(yè)務(wù)入網(wǎng)手續(xù)時(shí)，需提供真實(shí)有效的身份證件，同時(shí)有義務(wù)真實(shí)、準(zhǔn)確地填寫客戶信息資料，并與乙方簽訂相關(guān)協(xié)議。若因甲方提供資料不實(shí)或填寫的信息不準(zhǔn)確，造成乙方無法將有關(guān)信息及時(shí)通知甲方，或?qū)е录追綗o法通過實(shí)名客戶核驗(yàn)而造成的一切后果,由甲方自行承擔(dān)。（二）甲方須按時(shí)向乙方繳納使用寬帶業(yè)務(wù)的相關(guān)費(fèi)用，因甲方個(gè)人原因?qū)е虑焚M(fèi)所產(chǎn)生的一切后果及損失由甲方自行承擔(dān)。（三）甲方在使用本協(xié)議約定的寬帶業(yè)務(wù)時(shí)，有義務(wù)遵守乙方有關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)定，同時(shí)必須遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及部門規(guī)章的有關(guān)規(guī)定。（四）甲方可通過撥打乙方的客戶服務(wù)熱線XX咨詢乙方的業(yè)務(wù)、服務(wù)、資費(fèi)等方面的信息。（五）甲方應(yīng)妥善保管個(gè)人寬帶上網(wǎng)賬號(hào)及服務(wù)密碼，如因甲方保管、使用不當(dāng)而造成的損失由甲方自行承擔(dān)，乙方不承擔(dān)責(zé)任。（六）甲方若發(fā)現(xiàn)無法正常使用寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)，應(yīng)及時(shí)通知乙方；乙方接到通知后，將對(duì)甲方原因造成的障礙積極協(xié)助處理。（七）如甲方安裝地址已具備安裝寬帶上網(wǎng)線路所必須的入戶線纜，且已不具備重新布放新的入戶線纜的條件，為保障甲方自由選擇乙方寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)的權(quán)利，甲方知曉一條入戶線纜僅能用于接入一家運(yùn)營商的寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)，并同意乙方可利舊使用甲方原有入戶線纜為甲方開通寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)。（A）甲方辦理以下寬帶合約方案：甲方使用乙方的手機(jī)號(hào)碼辦理合約方案，繳納（寬帶/智能組網(wǎng)）調(diào)測費(fèi)元,按方式收?。ǚ绞?：一次性繳納；方式2：激活當(dāng)月起每月繳納元,繳納周期10個(gè)月）。帶寬,上行速率,下行速率，每月寬帶費(fèi)用元，每月家庭賬戶/手機(jī)套餐消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)元，合約期年，安裝地址 ,安裝模式O甲方同時(shí)辦理移動(dòng)高清業(yè)務(wù)，繳納調(diào)測費(fèi)元,按方式收取（方式1:一次性繳納；方式2：激活當(dāng)月起每月繳納元，繳納周期10個(gè)月），基礎(chǔ)收視費(fèi)選擇下述方案辦理：方案1：收視費(fèi)元/月，移動(dòng)高清業(yè)務(wù)訂購成功當(dāng)月開始計(jì)費(fèi)，按月收費(fèi)，合約期2年。方案2：收視費(fèi)優(yōu)惠至0元/月，合約期2年。方案3：前一個(gè)月移動(dòng)高清基礎(chǔ)收視費(fèi)優(yōu)惠至0元/月，后一個(gè)月基礎(chǔ)收視費(fèi)按15元/月收費(fèi)。寬帶合約到期處理方式：方案合約期滿后，如任何一方未向?qū)Ψ教岢鼋K止或變更寬帶合約要求的，方案合約期滿后寬帶按原合約方案自動(dòng)續(xù)約，合約期24個(gè)月。/方案合約期滿后，如任何一方未向?qū)Ψ教岢鰧拵Юm(xù)約要求的，方案合約期滿后寬帶到期停機(jī)。（根據(jù)客戶辦理選擇的到期規(guī)則展示在協(xié)議上）移動(dòng)高清合約到期處理方式：方案合約期滿后，如任何一方未向?qū)Ψ教岢鼋K止或變更移動(dòng)高清合約要求的，方案合約期滿后移動(dòng)高清繼續(xù)使用，按基礎(chǔ)收視費(fèi)15元/月收費(fèi)。方案說明：.包含手機(jī)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的融合寬帶在T月激活新裝寬帶時(shí)，激活當(dāng)月包含寬帶使用，手機(jī)號(hào)碼承諾消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將在寬帶激活次月（T+1月）生效，寬帶同時(shí)（T+1月）開始計(jì)費(fèi)，一年寬帶合約套餐將在T+12月到期失效，兩年寬帶合約套餐將在T+24月到期失效。?寬帶合約中移動(dòng)高清業(yè)務(wù)費(fèi)用可計(jì)入寬帶合約的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中，但寬帶費(fèi)用不可計(jì)入寬帶合約的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中。.客戶在寬帶合約套餐有效期內(nèi)如需變更合約套餐檔次，只能變更到合約捆綁的手機(jī)號(hào)碼承諾的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更高的檔次或?qū)拵捀叩臋n次，合約套餐到期后可續(xù)費(fèi)至系統(tǒng)當(dāng)前在售的任何檔次。.客戶選擇寬帶合約套餐合約期滿后寬帶到期停機(jī)的，如需繼續(xù)使用寬帶，請(qǐng)?jiān)诤霞s套餐到期前到XX營業(yè)廳現(xiàn)場辦理續(xù)費(fèi)或通過XX提供的其他辦理途徑辦理續(xù)費(fèi)，可續(xù)費(fèi)資費(fèi)以當(dāng)期在售資費(fèi)為準(zhǔn)。.移動(dòng)高清是乙方推出并由乙方收費(fèi)的一項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)。該業(yè)務(wù)提供視頻點(diǎn)播等多種互動(dòng)電視通信和信息服務(wù)。6,移動(dòng)高清業(yè)務(wù)到期后自動(dòng)延續(xù)，如不再需要使用收視功能，需到XX營業(yè)廳現(xiàn)場或通過XX其他業(yè)務(wù)受理渠道終止業(yè)務(wù)。.用戶停、復(fù)、拆、移機(jī)規(guī)則（1）甲方辦理寬帶合約、以及移動(dòng)高清收視業(yè)務(wù)后，合約期內(nèi)所捆綁的寬帶賬號(hào)、手機(jī)賬號(hào)不允許銷戶、拆機(jī)。（2）移動(dòng)高清業(yè)務(wù)與寬帶的使用狀態(tài)一致：若手機(jī)欠費(fèi)停機(jī)，則寬帶和移動(dòng)高清業(yè)務(wù)相應(yīng)停機(jī)，手機(jī)繳費(fèi)開機(jī)后，寬帶和移動(dòng)高清業(yè)務(wù)于24小時(shí)內(nèi)相應(yīng)開機(jī)。（3）寬帶業(yè)務(wù)支持同一地市所轄地址范圍內(nèi)的移機(jī)，也支持跨地市移機(jī)（需要寬帶所在區(qū)域發(fā)起移機(jī)），收取移機(jī)工料費(fèi)100元/次（網(wǎng)絡(luò)改造原因由B模式移機(jī)至H模式的除外）；如移機(jī)工料費(fèi)有調(diào)整，具體參見XX營業(yè)廳公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。,跨區(qū)銷戶規(guī)則寬帶合約活動(dòng)結(jié)束后，甲方主動(dòng)申請(qǐng)終止家庭寬帶業(yè)務(wù)的，需憑本人有效身份證件至XX移動(dòng)營業(yè)廳實(shí)名辦理，并留存身份證復(fù)件。委托他人代辦時(shí)，代辦人應(yīng)持本人及業(yè)務(wù)申請(qǐng)人的有效身份證件原件，以及業(yè)務(wù)申請(qǐng)人與代辦人雙方共同簽字的委托書，在歸還合約期內(nèi)使用的終端設(shè)備后，方可辦理銷戶。如未歸還終端設(shè)備或歸還的終端設(shè)備不符合二次銷售條件的，合約到期后一年內(nèi)，按乙方終端采購價(jià)的50%收取賠償金后，方可辦理銷戶。（九）關(guān)于用戶端設(shè)備獲得方式及歸屬權(quán)的明確：用戶端設(shè)備獲得方式及歸屬權(quán)按照以下第種方式確定。.辦理合約方案使用智能網(wǎng)關(guān)（或光貓）：終端設(shè)備為乙方擁有所有權(quán)，則甲方需在辦理業(yè)務(wù)實(shí)繳納設(shè)備調(diào)測費(fèi)人民幣元（普通光貓調(diào)測費(fèi)100元、10GP0N光貓調(diào)測費(fèi)200元），調(diào)測費(fèi)收取方式按第二條第（八）點(diǎn)執(zhí)行。甲方應(yīng)在乙方提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)期間內(nèi)合理使用用戶端設(shè)備，對(duì)于擅自改變用戶端設(shè)備硬件或軟件狀態(tài)，造成用戶端設(shè)備遺失、損壞的，甲方應(yīng)向乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。如協(xié)議解除，乙方收回用戶端設(shè)備，若甲方無法退回該設(shè)備的，根據(jù)終端辦理日期計(jì)算，T+1月起不滿24個(gè)月的，按乙方終端采購價(jià)（光貓/智能網(wǎng)關(guān)價(jià)值150元/臺(tái)）的100%賠償，T+1月起滿24個(gè)月不滿36個(gè)月的，按終端采購價(jià)50%賠償。如遇雷雨天氣，甲方應(yīng)將用戶端設(shè)備的外線和電源拔掉，以防接入設(shè)備損壞，否則由此造成的損失由甲方承擔(dān)賠償責(zé)任，與乙方無關(guān)。.辦理合約方案使用機(jī)頂盒：終端設(shè)備為乙方擁有所有權(quán)，則甲方需在辦理業(yè)務(wù)實(shí)繳納設(shè)備調(diào)測費(fèi)人民幣元，調(diào)測費(fèi)收取方式按第二條第（八）點(diǎn)執(zhí)行。甲方應(yīng)在乙方提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)期間內(nèi)合理使用用戶端設(shè)備，對(duì)于擅自改變用戶端設(shè)備硬件或軟件狀態(tài)，造成用戶端設(shè)備遺失、損壞的，甲方應(yīng)向乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。如協(xié)議解除，乙方收回用戶端設(shè)備，若甲方無法退回該設(shè)備的，根據(jù)終端辦理日期計(jì)算，T+1月起不滿24個(gè)月的，按乙方終端采購價(jià)（機(jī)頂盒價(jià)值180元/臺(tái)）的100%賠償，T+1月起滿24個(gè)月不滿36個(gè)月的，按終端采購價(jià)50%賠償。如遇雷雨天氣，甲方應(yīng)將用戶端設(shè)備的外線和電源拔掉，以防接入設(shè)備損壞，否則由此造成的損失由甲承擔(dān)賠償責(zé)任,與乙方無關(guān)。（十）關(guān)于辦理98元及以上寬帶套餐享受帶寬提速的明確：甲方辦理98元及以上指定寬帶套餐按以下第種方式提速，非指定套餐不提速。.辦理融合套餐98元檔享寬帶提速至300M；甲方辦理寬帶融合套餐98元檔，享合約期內(nèi)原帶寬200M提速到300M,合約期24個(gè)月，合約期后自動(dòng)恢復(fù)原帶寬。如合約期內(nèi)甲方主動(dòng)申請(qǐng)變更套餐，則提速包優(yōu)惠將同步取消。.辦理融合套餐128元檔享寬帶提速至500M；甲方辦理寬帶融合套餐128元檔，享合約期內(nèi)原帶寬300M提速到500M,合約期24個(gè)月，合約期后自動(dòng)恢復(fù)原帶寬。如合約期內(nèi)甲方主動(dòng)申請(qǐng)變更套餐，則提速包優(yōu)惠將同步取消。.辦理158元及以上寬帶套餐享寬帶提速至1000M；甲方辦理寬帶套餐158元/198元/238元/298元/398檔，享合約期內(nèi)原帶寬500M提速到1000M,合約期24個(gè)月。合約期后自動(dòng)恢復(fù)原帶寬。如合約期內(nèi)甲方主動(dòng)申請(qǐng)變更套餐，則提速包優(yōu)惠將同步取消。第三條乙方的權(quán)利和義務(wù)（一）乙方在甲方辦理相關(guān)手續(xù)后安排為甲方安裝開通寬帶合約對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)，并向甲方收取相關(guān)費(fèi)用。（二）乙方向甲方提供相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢，并在開通時(shí)由乙方安裝工程師對(duì)甲方進(jìn)行相關(guān)的講解。（三）乙方接到甲方關(guān)于無法正常使用寬帶業(yè)務(wù)的通知后，將對(duì)甲方原因造成的障礙積極協(xié)助處理，對(duì)乙方原因造成的障礙，及時(shí)查找原因、排除障礙，除此以外乙方不承擔(dān)其他責(zé)任。（四）乙方在營業(yè)場所公布寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)范圍、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)則、繳費(fèi)規(guī)定等內(nèi)容，并按照不低于以上內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)向客戶提供服務(wù)。（五）乙方提供的寬帶網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)僅限于乙方已有寬帶資源覆蓋的區(qū)域；（六）為保證服務(wù)質(zhì)量，在不影響甲方的利益情況下，乙方可對(duì)“移動(dòng)高清''業(yè)務(wù)的服務(wù)功能作出調(diào)整。（七）甲方申告''移動(dòng)高清”故障的，乙方應(yīng)當(dāng)自接到申告之日起，盡快修復(fù)或調(diào)通。（屬于甲方電視機(jī)、機(jī)頂盒等終端設(shè)備及甲方室內(nèi)線路、設(shè)備等原因造成的故障除外）。如果判定為機(jī)頂盒終端設(shè)備的問題，需甲方直接到機(jī)頂盒終端廠商售后點(diǎn)進(jìn)行售后處理。（八）凡因國家政策變動(dòng)導(dǎo)致甲方使用服務(wù)中斷或終止，乙方應(yīng)當(dāng)提前告知甲方；因不可抗力導(dǎo)致甲方使用服務(wù)中斷，乙方應(yīng)在事件發(fā)生后合理期限內(nèi)以合理方式告知甲方，并及時(shí)予以恢復(fù)。（九）有如下情形之一的，乙方有權(quán)立即停止向甲方提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部的服務(wù):.甲方提供的資料與實(shí)際不符；.甲方未在乙方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)交納相關(guān)的費(fèi)用；.甲方在使用本業(yè)務(wù)時(shí)有違反國家相關(guān)法律法規(guī)的行為，或有危害網(wǎng)絡(luò)安全或乙方合法權(quán)益的行為；.甲方搬遷至乙方暫時(shí)無法提供線路覆蓋服務(wù)的地區(qū)；.經(jīng)過乙方安裝工程師實(shí)地核實(shí)，判斷甲方區(qū)域無法安裝寬帶或移動(dòng)高清業(yè)務(wù)，且超過三個(gè)月仍無法提供安裝服務(wù)的情況，則乙方有權(quán)停止向甲方提供本協(xié)議規(guī)定的服務(wù)；收取費(fèi)用退回甲方話費(fèi)余額；本協(xié)議自動(dòng)解除；.法律、法規(guī)或部門規(guī)章、政府文件等規(guī)定乙方可停止向甲方提供服務(wù)的其他情形。第四條終端售后服務(wù)條款甲方在享受乙方提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)期間，乙方根據(jù)接入服務(wù)的方式向甲方提供的用戶端設(shè)備（包含光貓、家庭網(wǎng)關(guān)、機(jī)頂盒等）保修期為12個(gè)月（自安裝之日算起），乙方負(fù)責(zé)提供設(shè)備的售后服務(wù)。超過12個(gè)月保修期后，如為設(shè)備故障的處理需收取維護(hù)費(fèi)，具體收費(fèi)參見XX營業(yè)廳公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第五條費(fèi)用及結(jié)算（一）甲方使用寬帶業(yè)務(wù)的具體資費(fèi)詳見本協(xié)議附件一-業(yè)務(wù)受理單。（二）若甲方選擇手機(jī)與寬帶合約型套餐，其手機(jī)必須是XXXX公司手機(jī)號(hào)碼，并承諾其參與合約捆綁的手機(jī)號(hào)碼在合約套餐有效期內(nèi)無銷戶行為，否則乙方有權(quán)解除本協(xié)議并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，若甲方捆綁合約套餐的手機(jī)號(hào)碼欠費(fèi)停機(jī)，乙方也將停止向甲方提供寬帶或移動(dòng)高清服務(wù)，在甲方捆綁合約套餐的手機(jī)號(hào)碼交清欠費(fèi)正常使用后，乙方恢復(fù)向甲方提供寬帶或移動(dòng)高清服務(wù)。若甲方取消寬帶或移動(dòng)高清業(yè)務(wù)，乙方有權(quán)按甲方捆綁的手機(jī)號(hào)碼在合約有效期內(nèi)承諾的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)扣取相應(yīng)費(fèi)用。（三）乙方有權(quán)在國家規(guī)定的資費(fèi)政策范圍內(nèi)調(diào)整資費(fèi)的權(quán)利，甲方對(duì)此無異議并予以完全接受。（四）如甲方逾期不繳納有關(guān)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方補(bǔ)交費(fèi)用，并按照甲方所欠費(fèi)用每日加收3%。的違約金。甲方欠費(fèi)期間，乙方有權(quán)暫停提供寬帶或移動(dòng)高清業(yè)務(wù)接入服務(wù)。甲方補(bǔ)交所欠費(fèi)用及全部違約金后，若本協(xié)議仍然有效的，乙方應(yīng)在甲方補(bǔ)齊全部款項(xiàng)的24小時(shí)內(nèi)為甲方恢復(fù)開通。（五）寬帶業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)周期及規(guī)則根據(jù)甲方選擇的業(yè)務(wù)套餐計(jì)費(fèi)（詳見業(yè)務(wù)受理單）。如甲方欠費(fèi)，系統(tǒng)將自動(dòng)暫停甲方的上網(wǎng)賬號(hào)，待其補(bǔ)交所欠費(fèi)用及全部違約金后方可恢復(fù)使用，若系統(tǒng)暫停甲方上網(wǎng)賬號(hào)3個(gè)月后甲方仍未補(bǔ)交所欠費(fèi)用及違約金的，系統(tǒng)將注銷其上網(wǎng)賬號(hào)，本協(xié)議終止。同時(shí)乙方將保留費(fèi)用催繳的權(quán)利。（六）乙方向甲方收取的網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)僅限于本協(xié)議約定的寬帶業(yè)務(wù)，不包含網(wǎng)絡(luò)上其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的任何收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用。（七）如甲方在合約套餐有效期內(nèi)需變更合約套餐檔次，只能變更到合約捆綁的手機(jī)號(hào)碼承諾的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更高的檔次或?qū)拵I(yè)務(wù)帶寬更高的檔次，且需通過乙方提供的途徑辦理相關(guān)續(xù)期手續(xù)并簽訂相關(guān)協(xié)議、交納相應(yīng)費(fèi)用。（A）如甲方欲在本協(xié)議有效期滿后繼續(xù)使用乙方的寬帶業(yè)務(wù)的，應(yīng)在協(xié)議有效期屆滿前通過乙方提供的途徑辦理相關(guān)續(xù)期手續(xù)并交納相應(yīng)費(fèi)用，否則乙方有權(quán)在協(xié)議有效期屆滿之日停止向甲方提供寬帶服務(wù)。甲方辦理寬帶業(yè)務(wù)續(xù)費(fèi)時(shí)可選擇乙方提供的當(dāng)期資費(fèi)方案任意檔次。第六條其它事項(xiàng)（一）乙方所提供的寬帶服務(wù)速率是寬帶接入的上、下行速率，即指客戶終端（不含）到局端設(shè)備或園區(qū)交換機(jī)之間的線路和設(shè)備能支持的最大數(shù)據(jù)傳送能力，是在理想網(wǎng)絡(luò)條件下客戶上網(wǎng)可能達(dá)到的最高速率?？蛻魧?shí)際使用的網(wǎng)絡(luò)帶寬是動(dòng)態(tài)變化的，取決于接入帶寬、骨干帶寬和客戶所訪問的內(nèi)容提供商的帶寬及設(shè)備容量和穩(wěn)定性，在實(shí)際測速中，上、下行速率達(dá)到協(xié)議約定帶寬速率的90%即視為達(dá)標(biāo)。（二）因不可抗力因素以及其他乙方不可控原因，導(dǎo)致甲方無法正常使用寬帶或移動(dòng)高清業(yè)務(wù)而受到的損失，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。（三）如遇政府主管部門對(duì)資費(fèi)等相關(guān)內(nèi)容的政策發(fā)生變化，乙方將根據(jù)相關(guān)要求，對(duì)原資費(fèi)方案行相應(yīng)調(diào)整。調(diào)整后方案的具體執(zhí)行時(shí)間以乙方公示為準(zhǔn)。（四）在本協(xié)議履行過程中，如果由于甲方電腦本身系統(tǒng)使用所產(chǎn)生的問題（如：電腦感染病毒、系統(tǒng)故障、所安裝的相應(yīng)軟件丟失、軟件使用不當(dāng)?shù)龋㈦娔X硬件（如：電腦顯卡、顯示器、硬盤、CPU、主板、內(nèi)存、光驅(qū)、網(wǎng)卡等電腦硬件）問題造成甲方不能正常使用乙方網(wǎng)絡(luò)及其他增值服務(wù)，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。（五）乙方出于服務(wù)、技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，實(shí)施線路搶修、服務(wù)措施更新、以及設(shè)備更新和搬遷、工程割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級(jí)等施工建設(shè)、技術(shù)改造與網(wǎng)絡(luò)調(diào)整，甲方應(yīng)當(dāng)予以配合。如上述項(xiàng)目將影響正常個(gè)人寬帶服務(wù)的，乙方應(yīng)采取短信、語音、廣播、電視、公開張貼、信函、報(bào)紙或互聯(lián)網(wǎng)之任意一種或集中方式提前予以告知，上述通告發(fā)出后24小時(shí)即視為甲方已經(jīng)知悉。（六）甲方承諾：不將個(gè)人寬帶業(yè)務(wù)用作任何經(jīng)營性項(xiàng)目、企業(yè)上網(wǎng)或未經(jīng)乙方許可向第三方提供服務(wù)。若甲方違反上述承諾，將個(gè)人寬帶業(yè)務(wù)用作經(jīng)營性項(xiàng)目，或向第三方提供服務(wù)的，乙方將按向當(dāng)?shù)毓镜慕?jīng)營性用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自甲方寬帶入網(wǎng)之日起補(bǔ)收甲方的網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi);若甲方將個(gè)人寬帶業(yè)務(wù)用于企業(yè)上網(wǎng)的，乙方將按向當(dāng)?shù)毓镜钠髽I(yè)用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自甲方寬帶入網(wǎng)之日起補(bǔ)收甲方的網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)，同時(shí)乙方有權(quán)立即停止服務(wù)并解除本協(xié)議。（七）本協(xié)議未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決或另簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以明確。本協(xié)議履行過程中，如因政策原因或市場環(huán)境變化等因素需對(duì)本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決（但乙方的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整除外）。如因不能預(yù)見、不可避免、不可克服的不可抗力因素造成協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方中的任何一方均有權(quán)終止協(xié)議，但應(yīng)提前15天書面通知另一方。（A）本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（九）本協(xié)議與甲方填寫或確認(rèn)的相關(guān)業(yè)務(wù)登記單/業(yè)務(wù)受理單配套使用，相關(guān)登記憑證自動(dòng)成為本協(xié)議附件。（十）甲方在本協(xié)議有效期內(nèi)未按約定使用XX通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，或者協(xié)議有效期內(nèi)單方面提出解除合約或違約的，并向乙方支付相應(yīng)的賠償金及違約金（兩項(xiàng)之和），在支付相應(yīng)的賠償金和違約金之后方可終止業(yè)務(wù)。提前終止后，乙方停止余下的優(yōu)惠資源。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：賠償金：（I）甲方在合約期內(nèi)提前退訂業(yè)務(wù)，需一次性賠付寬帶業(yè)務(wù)初裝費(fèi)100元。（2）甲方退還租用的用戶終端設(shè)備（光貓/智能網(wǎng)關(guān)（價(jià)值150元/臺(tái)）、機(jī)頂盒（價(jià)值180元/臺(tái)）），退還的用戶終端設(shè)備需滿足再次租賃條件（即終端設(shè)備完好、能正常使用），若無法退還或不滿足再次租賃條件，甲方應(yīng)根據(jù)租賃用戶終端設(shè)備價(jià)值進(jìn)行一次性等價(jià)賠償。（3）甲方退還從乙方已獲的話費(fèi)及優(yōu)惠總額。例