電話銷售組長工作總結(jié)范文（3篇）

第5頁共5頁電話銷售?組長工作?總結(jié)范文?新年鐘?聲的敲響?為這一年?的工作和?拼搏敲下?了句號(hào)，?作為一名?銷售人員?，在一整?年的忙碌?之后，我?也很高興?能有機(jī)會(huì)?能稍稍休?息一下。?但是在仔?細(xì)的'回?憶了這一?年來的工?作歷程，?我卻又不?禁感覺到?一絲緊迫?感緊隨其?后。通過?回憶，我?發(fā)現(xiàn)自己?在這一年?還有許多?的問題沒?能被及時(shí)?的解決，?正留在自?己的身后?緊隨著我??，F(xiàn)在，?我清楚的?認(rèn)識(shí)到了?自己上一?年的工作?并沒有完?全結(jié)束。?為此，?我仔細(xì)的?回顧可煩?死了上一?年的工作?。希望在?這里好好?的總結(jié)自?己的工作?。在下一?年的工作?中徹底的?改變或改?正自己的?錯(cuò)誤。以?下是我的?工作總結(jié)?：一、?銷售思想?的樹立，?嚴(yán)格的要?求自己?在這一年?的工作中?，我首先?在思想上?確立自己?的定位。?明確自己?的銷售定?位，在工?作中處于?服務(wù)者的?位置，為?客戶們提?供任性化?的推銷，?并與客戶?結(jié)締友好?的往來關(guān)?系。為了?能更好的?為客戶提?供服務(wù)，?我在思想?上努力的?貼近公司?的服務(wù)理?念，跟隨?著領(lǐng)導(dǎo)們?的教導(dǎo)去?提升自己?的服務(wù)態(tài)?度，以客?戶的方向?去思考，?為客戶帶?來更好更?貼心的服?務(wù)。二?、工作的?技巧是銷?售的關(guān)鍵?回想在?自己剛來?到公司的?那段時(shí)間?，沒有經(jīng)?驗(yàn)也沒有?什么技巧?。這導(dǎo)致?我在工作?中屢屢碰?壁，甚至?產(chǎn)生了放?棄的念頭?。但是在?領(lǐng)導(dǎo)的鼓?勵(lì)和培訓(xùn)?下，我漸?漸的掌握?了工作的?技巧，并?且在不斷?的工作中?鍛煉和提?升了自己?，讓自己?的工作有?了長足的?進(jìn)步。?三、個(gè)人?的不足?反思今年?的工作，?自己的不?足在于：?1、對?自己的管?理不夠嚴(yán)?格。2?、沒找到?工作的重?心。3?、沒能在?工作中完?成自己預(yù)?期的目標(biāo)?。在今?后的工作?中，我會(huì)?更加努力?的提升自?己，努力?的完成自?己的工作?目標(biāo)，達(dá)?成更加出?色的成績?，為公司?做出更好?的貢獻(xiàn)!?電話銷?售組長工?作總結(jié)范?文（二）?捧著累?累的碩果?，懷著滿?腔的熱忱?，我們又?迎來了一?年的結(jié)束?。對于我?個(gè)人來說?，是豐收?的一年，?特別是這?一年里收?獲了太多?太多，需?要感謝的?人太多太?多。在這?里，我對?電話銷售?這方面工?作做一個(gè)?總結(jié)：?一、一年?來工作完?成情況?強(qiáng)化產(chǎn)品?知識(shí)與話?述集中培?訓(xùn)。為保?證培訓(xùn)工?作按質(zhì)、?按量完成?，根據(jù)所?開設(shè)專業(yè)?，結(jié)合培?訓(xùn)人員需?求，選擇?培訓(xùn)教材?、教學(xué)光?碟。培訓(xùn)?前發(fā)到培?訓(xùn)人員手?中，做到?人一套，?方便教學(xué)?、方便復(fù)?習(xí)、自學(xué)?，提高了?教學(xué)質(zhì)量?，鞏固了?教學(xué)成果?。教師做?到分工明?確，責(zé)任?到人。每?次培訓(xùn)，?由專業(yè)授?課教師，?按照日程?表進(jìn)行教?學(xué)。要求?理論講解?通俗易懂?，實(shí)作具?體、有針?對性，一?看就會(huì)。?聘請專業(yè)?技術(shù)人員?，積極進(jìn)?行呼叫系?統(tǒng)的更新?，以新的?呼叫系統(tǒng)?為基礎(chǔ)，?整合呼入?，來電量?較更新前?明顯上升?。對呼?入呼出進(jìn)?行了細(xì)化?，并明確?分工。在?呼出方面?，加大呼?出密度，?以便更多?的人了解?到公司，?了解到公?司的產(chǎn)品?，為公司?爭取到更?多的客戶?資源。加?強(qiáng)了呼入?與產(chǎn)品的?協(xié)作，進(jìn)?行了多次?促銷活動(dòng)?，取得了?較好效果?;呼出方?面，進(jìn)行?未付款訂?單的跟進(jìn)?，在客戶?跟進(jìn)方面?，及時(shí)了?解客戶處?于哪個(gè)進(jìn)?度及時(shí)進(jìn)?行跟進(jìn)。?每個(gè)新開?發(fā)的客戶?，都制表?統(tǒng)計(jì)，在?開發(fā)客戶?的得失之?處做分析?。通過召?開每月一?次例會(huì)來?分析近來?客戶的狀?況，對于?未成交的?客戶做出?總結(jié)，以?便更好地?跟進(jìn)，對?于成交的?客戶我們?及時(shí)分享?經(jīng)驗(yàn)，以?供大家學(xué)?習(xí)。同時(shí)?，執(zhí)行了?同等學(xué)歷?的老客戶?二次銷售?，及時(shí)和?老客戶溝?通。二?、存在的?問題和不?足咨詢?應(yīng)對能力?不足，部?分課程仍?然缺乏深?度咨詢能?力，需要?與產(chǎn)品加?強(qiáng)協(xié)作，?加大培訓(xùn)?力度。目?前主要日?常業(yè)務(wù)是?網(wǎng)站未支?付訂單回?訪，業(yè)務(wù)?性質(zhì)較為?淺表化。?在真正意?義上的電?話銷售，?即老用戶?二次開發(fā)?與新用戶?電話陌生?拜訪銷售?上投入的?力度不夠?。有的僅?憑感覺銷?售，對業(yè)?績起伏無?統(tǒng)計(jì)分析?，對主要?產(chǎn)品轉(zhuǎn)化?率無統(tǒng)計(jì)?分析。團(tuán)?隊(duì)氛圍一?度出現(xiàn)問?題，業(yè)務(wù)?競爭向惡?性競爭方?向發(fā)展，?直接影響?整體業(yè)績?。三、?下步打算?新的一?年，我們?希望和產(chǎn)?品部進(jìn)一?步加強(qiáng)合?作，多為?我們進(jìn)行?產(chǎn)品培訓(xùn)?，協(xié)助我?們走向資?深銷售顧?問的行列?。對于公?司的職員?來說，熟?悉公司的?產(chǎn)品是很?必要的。?為了發(fā)展?，公司可?能會(huì)有產(chǎn)?品改進(jìn)或?者新品的?推出，經(jīng)?常開展一?些產(chǎn)品的?培訓(xùn)，讓?職員對公?司的新產(chǎn)?品更加了?解，提高?員工的工?作技能，?讓大家成?長得更快?。加強(qiáng)數(shù)?據(jù)統(tǒng)計(jì)與?分析，及?時(shí)了解呼?入和呼出?量，根據(jù)?業(yè)績起伏?加強(qiáng)管理?，提高產(chǎn)?品轉(zhuǎn)化率?。積極研?究發(fā)掘銷?售規(guī)律，?以指導(dǎo)好?銷售工作?的開展，?為公司創(chuàng)?造更多的?經(jīng)濟(jì)效益?。進(jìn)行大?規(guī)模外呼?，讓沉睡?的數(shù)據(jù)蘇?醒，促成?老客戶的?多次銷售?。電話?銷售組長?工作總結(jié)?范文（三?）一、?具體工作?情況電?話銷售這?個(gè)工作，?有點(diǎn)像守?株待兔，?或者通俗?的說就是?碰死耗子?，我們除?了要有良?好的口才?與溝通能?力外，自?身的運(yùn)氣?成份也很?重要，因?為有可能?對方就急?需你的產(chǎn)?品服務(wù)，?可就是找?不到，這?個(gè)時(shí)候，?你一個(gè)電?話打過去?了，對方?會(huì)十分興?奮的和你?合作，并?且把錢給?你匯過來?，而對那?些感興趣?的客戶進(jìn)?行反復(fù)溝?通，他極?有可能就?心動(dòng)了，?并且最終?決定和你?合作。同?時(shí)，當(dāng)我?們打的電?話數(shù)量越?多，潛在?的機(jī)會(huì)也?就越多，?因?yàn)樵谏?會(huì)上，有?了一種產(chǎn)?品，肯定?就會(huì)有需?要的人，?只不過，?你要把消?息告訴他?，這樣他?才會(huì)決定?是否購買?你的產(chǎn)品?或者服務(wù)?。電話?單上的東?西，有點(diǎn)?虛無縹緲?的感覺，?你不知道?什么時(shí)候?才能有客?戶會(huì)與你?合作，而?這個(gè)時(shí)期?也是最難?渡過的時(shí)?期，組長?對我說，?“今天工?作不努力?，明天努?力找工作?”，只有?拼命的工?作，才能?在公司生?存下來，?并且為公?司創(chuàng)造的?利益，是?啊，我想?了想，組?長說的很?對，于是?我就重新?鼓舞起斗?志來了，?和客戶聊?天、嘮家?常，總之?讓客戶對?你有一種?認(rèn)同感，?放心感，?安全感，?只有這樣?他才能相?信你不是?騙子，不?是壞人，?你只是一?個(gè)和他合?作的生意?伙伴，一?個(gè)值的信?賴的好朋?友，只有?這樣才能?得到出單?，為公司?創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?利益的同?時(shí)，也為?自己增加?了收入。?三、工?作成長?通過一段?時(shí)期的電?話銷售工?作，我的?口才能力?得