《護(hù)士護(hù)理禮儀》課件

護(hù)士護(hù)理禮儀整形激光美容科廖思宇

護(hù)士?jī)x表禮儀

護(hù)士舉止禮儀

護(hù)士語(yǔ)言禮儀護(hù)士日常工作禮儀目錄1234一、護(hù)士的儀表禮儀護(hù)士的儀容儀容美自然美修飾美內(nèi)在美先天條件好，天生麗質(zhì)根據(jù)個(gè)人條件，對(duì)儀容進(jìn)行必要的修飾，揚(yáng)其長(zhǎng)，避其短秀外慧中，表里如一儀容美的根本原那么適度性儀容與素質(zhì)統(tǒng)一協(xié)調(diào)性表現(xiàn)個(gè)性樣式簡(jiǎn)潔，以平跟或淺坡跟軟底為宜鞋跟的顏色應(yīng)該以白色或乳白色為佳鞋要注意防滑，并且保持舒適護(hù)士鞋的要求手部的清潔護(hù)士要隨時(shí)洗凈雙手，尤其是指甲縫指甲要及時(shí)修剪，不得留得過(guò)長(zhǎng)或過(guò)于修飾不能在公眾場(chǎng)合或病人面前修剪指甲經(jīng)常擦拭護(hù)手霜以保護(hù)手的細(xì)膩、光澤和無(wú)干裂微笑效勞護(hù)士良好的形象對(duì)自己對(duì)病人都具有積極意義；而正確的目光交流與微笑更是醫(yī)務(wù)人員本職工作的重要內(nèi)容護(hù)士職業(yè)的微笑很重要，醫(yī)務(wù)工作者每天面對(duì)在病中掙扎的病人，護(hù)士更應(yīng)該比其他的行業(yè)懂得微笑在病人的身上能起到什么樣的作用微笑效勞是以真誠(chéng)效勞來(lái)取信于病人，所以微笑它不僅僅是禮貌，微笑還是一種很重要的勞動(dòng)方式。微笑可以拉近與病人的距離。護(hù)士的化裝-淡妝上崗健康積極淡妝上崗是自尊自愛(ài)，熱愛(ài)生活的直接表達(dá)，能增強(qiáng)自身的魅力，表達(dá)積極健康的人生態(tài)度。充滿活力護(hù)理人員淡妝上崗既能使自己容光煥發(fā)，充滿活力，又能使病人從心里感到舒暢，喚醒他們求美的天性，樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病，回歸社會(huì)的信心。切勿在患者面前化裝切勿化比較濃的妝切勿使妝面出現(xiàn)殘缺勿借用他人化裝品勿評(píng)論他人的化裝防止異味：過(guò)濃香水等護(hù)士化裝的禁忌二、護(hù)士的舉止禮儀右手或左手抬至一定高度，五指并攏，掌向上，以肘部為軸，朝向目標(biāo)伸出手臂。護(hù)士的根本手勢(shì)原地指路伴隨指路近距離提示適用于護(hù)士站或?qū)г\適用于陪同患者檢查或引導(dǎo)檢查團(tuán)體適用于請(qǐng)患者簽字或就坐等護(hù)士的站姿

抬頭、頸直，下頜微收，嘴唇自然閉合。雙眼平視前方，面帶微笑。兩肩外展，雙臂自然下垂。挺胸,收腹。雙腿直立，兩膝和腳跟并攏，腳尖分開(kāi)護(hù)士站姿禁忌全身不夠端正雙腿叉開(kāi)過(guò)大手腳隨意活動(dòng)表情自由散漫護(hù)士的坐姿和蹲姿護(hù)士坐姿取站立姿態(tài)，右腳后移半步，單手或雙手捋平衣裙，輕穩(wěn)落座在椅面前2/3處，兩眼平視，挺胸抬頭，軀干與大腿，大腿與小腿均呈90°；雙腳平穩(wěn)放在地面上，足尖向前；雙手掌心向下，兩手相疊置于一側(cè)大腿中部。護(hù)士蹲姿下蹲的姿勢(shì)，多用于拾物、幫助別人時(shí)使用根本方法：?jiǎn)蜗c(diǎn)地式；雙腿上下式主要禁忌：面對(duì)他人、背對(duì)他人、雙腿平行叉開(kāi)以站姿為根底，腳尖朝向正前方，收腹挺胸，兩眼平視，雙肩平衡略后展，兩臂自然擺動(dòng)或持物在胸前，步履輕捷，彈足有力，柔步無(wú)聲，充滿活力。護(hù)士的行姿三、護(hù)士語(yǔ)言禮儀工作中的言談禮儀選擇適當(dāng)?shù)恼勗拑?nèi)容運(yùn)用有效的溝通技巧使用禮貌準(zhǔn)確的語(yǔ)言使用禮貌準(zhǔn)確的語(yǔ)言尊重患者，注意語(yǔ)言藝術(shù)談話時(shí)護(hù)士的心理表露適度，不過(guò)分夸大和親昵，要自然、穩(wěn)重語(yǔ)言清晰、聲調(diào)柔和、語(yǔ)言準(zhǔn)確、言簡(jiǎn)意賅、語(yǔ)法正確、符合邏輯對(duì)病情視病人具體情況，或直言相告或委婉含蓄，對(duì)病人隱私等應(yīng)特別予以保密語(yǔ)言文明得體語(yǔ)言準(zhǔn)確標(biāo)準(zhǔn)注意保密原那么護(hù)理專業(yè)性交談講究分寸談話有側(cè)重表達(dá)專業(yè)性了解患者心理說(shuō)話時(shí)護(hù)士的心理表露適度，不要過(guò)分夸大和親昵，要自然、穩(wěn)重雖然都是患者，但由于患者的年齡、文化程度、患病時(shí)間長(zhǎng)短不同，對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)和知識(shí)的需求也不盡相同，護(hù)士在給患者做宣教時(shí)要區(qū)別對(duì)待，有所側(cè)重，不能千篇一律加強(qiáng)互通信息交談和治療性交談，但要使用通俗易懂的語(yǔ)言，盡量少使用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)護(hù)士要了解患者的根本需求，特殊需求，有針對(duì)的給予必要的幫助和支持，設(shè)法滿足患者的需求患者初到時(shí)有迎聲進(jìn)行治療時(shí)有詢問(wèn)聲操作失誤有抱歉聲接時(shí)有問(wèn)候聲患者出院有辭別聲文明效勞五聲四、護(hù)士的日常工作禮儀使新病人有歸屬感入院后，責(zé)任護(hù)士應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)看望病人，盡快通知主管醫(yī)生到場(chǎng)；做好自我介紹以及入院當(dāng)天檢查治療，以滿足病人歸屬的需求。在護(hù)患交談中，如果病人取坐位，護(hù)士要取站位；病人如果取臥位，護(hù)士要取坐位，用根本平行的視線，這樣更能表達(dá)護(hù)士的親切和彼此的尊重。護(hù)士舉止要端莊、大方、熱情、友好，充分表達(dá)對(duì)病人的尊重和關(guān)心，讓病人能感覺(jué)到親切和溫暖。操作前，耐心地給病人做好解釋撫慰工作，以取得病人的配合。上班期間可不攜帶或者將調(diào)至靜音狀態(tài)。操作中通知你接，需轉(zhuǎn)告對(duì)方一會(huì)回，并按操作進(jìn)度有條不紊地完成操作。操作治療的禮儀病人出院禮儀護(hù)士應(yīng)主動(dòng)協(xié)調(diào)辦理出院手續(xù)，并做好出院衛(wèi)生宣教和服藥告知。必要時(shí)護(hù)士可根據(jù)病情給予書(shū)面的健康指導(dǎo)。主動(dòng)為病人提供專家坐診時(shí)