讓我們說得更好-成功演講溝通技巧

“讓我們說得更好”

——成功演講溝通技巧

“一個人的成功，約有15%取決于知識和技巧，85%取決于溝通——發(fā)表自己的意見的能力和激發(fā)他人熱忱的能力?！?/p>

——戴爾.卡耐基

“要想成為一名優(yōu)秀的管理者，就要始終把口才放在第一位。”

——杰克.韋爾奇

西方社會認(rèn)為：舌頭，金錢，電腦是現(xiàn)代管理者的“三大戰(zhàn)略武器”。

是人才者不一定有口才，有口才者必是人才而且是不可多得的人才。

人才是寶，口才是金，擁有口才，就是擁有實力?？谀苎灾砟苄兄?，國寶也；口不能言，身能行之，國器也；口能言之，身不能行，國用也；口言善，身行惡，國妖也；敬其寶，重其器，任其用，除其妖。——江澤民引自荀子《大略篇》

一、“演講與我零距離”

——我們和演講的關(guān)系

工作學(xué)習(xí)生活中我們常常需要當(dāng)眾講話（正式或非正式）

會議主持、發(fā)言報告、工作布置、總結(jié)匯報、述職競崗、方案介紹、講課座談、談判會晤、朋友聚會、婚慶喪事……

當(dāng)眾講話也叫演講演講——

對聽眾發(fā)表自己的見解（演：當(dāng)眾表現(xiàn)出來）美國人說：面對兩個人以上說話就是演講胡適說：演講就是“放大的談話”

演講的作用：

傳遞信息示意明理宣傳鼓動激發(fā)群情社會交際思想交流表現(xiàn)素質(zhì)塑造形象江蘇公推公選省管干部現(xiàn)場演講答辯廳級干部競聘電視直播江蘇衛(wèi)視對全程作現(xiàn)場直播，這是全國尚屬首例。

1道演講題“結(jié)合我省實際，積極推進沿江開發(fā)的思路和對策”，4道答辯題有關(guān)全局思想、人際關(guān)系、工作能力等問題。

5名人選直面數(shù)百人候選人均略顯緊張最終人選將差額表決

——9月28日《文匯報》工作學(xué)習(xí)生活中我們常常經(jīng)歷著正式或非正式演講學(xué)習(xí)基本的演講技巧在非正式中注入一些正式的元素在正式中表現(xiàn)出非正式的輕松三、李陽“不要臉”

——自信沉著為什么怯場？——陌生感懼強感高期值備不足會議的檔次、演講的作用、預(yù)期的效果、聽眾的地位、聽眾的能力、聽眾的人數(shù)與演講的緊張程度成——正比演講的經(jīng)驗，對演講稿、聽眾、環(huán)境的熟悉程度與緊張程度成——反比

克服怯場的辦法：自信積極（笑對演講，笑對人生）

“這個世界上，沒有人能夠使你倒下，如果你自己的信念還站立的話?！?/p>

——（美國）馬丁.路德.金精心準(zhǔn)備（像運動員那樣去準(zhǔn)備）

突擊收集材料（自己的、別人的）親自動手寫稿（我言我思、我思故我在）反復(fù)修改完善（扎實基礎(chǔ)、精益求精）理解熟讀背誦（自然流暢、脫口而出）邊說邊記邊動（心口一致、聲形并重）照鏡錄音錄像（自我評判、追求完美）

“一場完美的演出來自充分的精心的準(zhǔn)備”勤于實踐（游泳中學(xué)游泳）

“學(xué)習(xí)演講沒有其它法子，只有演講，演講，還是演講?！?/p>

“讓每次演講提高一個百分點?！爆F(xiàn)場排除（靈活應(yīng)用，“藥到病除”）現(xiàn)場排除怯場七大法第一法：語言暗示法——10句話1、我行，我棒，我能成功！（我的亮點，我的膽）2、我已作了充分的準(zhǔn)備。（吃一顆定心丸）3、我豁出去了！（死豬不怕開水燙）4、很多時候，聽眾是看不出演講者的恐懼的。（我一定笑得很真誠）5、其實，大多數(shù)人都不會演講。（我倒有幾招呢）6、開心一點。（瀟灑走一回）7、聲音大一點。（為我壯膽壯行）8、很高興見到大家。（真的，我把你看成朋友）9、講得短些，幾句話也行。（更記得住）10、有頭有尾，別忘了說“謝謝”。（留個好印象）第二法：呼吸松弛法——

深吸慢呼穩(wěn)呼勻呼第三法：熱量釋放法——

握拳放開；踩地蹬腳；跑步發(fā)熱第四法：刺激排除法——

不看不想刺激物“移情別戀”于它處（小說、漫畫、音樂）第五法：知音尋求法——

尋找或創(chuàng)造向你微笑者第六法：手中拿物法——

找樣?xùn)|西當(dāng)“伙伴”（筆、書、雜志）（宋楚瑜：腳趾抓地法）第七法：要求降低法——“給自己打70分”面對聽眾請自問：“我了解聽眾了嗎？”

四、“走進你的心里”

——把握聽眾心理聽眾的地位

聽眾是“上帝”——

聽眾的需要就是演講的目的（于它密切相關(guān)的精神、物質(zhì)的需要，特別是物質(zhì)的）

聽眾是“鏡子”——

聽眾的反應(yīng)就是演講的效果（興奮還是厭倦，高興還是反感）

聽眾是“裁判”——

聽眾的評判就是演講的標(biāo)準(zhǔn)（聽眾說好就是好，聽眾說不好就是不好）演講前掌握五個“何”——何人：為誰演講（職業(yè)、文化、地位、年齡等）何因：為什么請你演講，通過演講他們要得到什么何時：什么時間，白天還是晚上，上午還是下午何地：什么地方，什么設(shè)施何為：講什么，怎么講您能滿足聽眾的這些心理要求嗎？

1、你沒有架子?！獙W(xué)會尊重

2、沒想到你還夸我呢！——善于贊美

3、我聽得懂。——深入淺出

4、我看得清上面的字。——文字放大

5、你說的真對！——循循善誘

6、真讓我感動。——真實感人

7、倒挺新鮮的?！路f獨特

8、這對我很有用?！獙嵱矛F(xiàn)實

9、真有意思！——風(fēng)趣幽默

10、希望你不要太長?！啙嵜骺?、你沒有架子。

學(xué)會尊重

聽眾是我的合作者聽眾是我的朋友2、沒想到你還夸我呢！

善于贊美

尋找和發(fā)現(xiàn)聽眾的閃光點（他一定有）恰到好處地贊美贊美會激發(fā)動力贊美會互相傳遞3、我聽得懂。

深入淺出

任何一個深刻的道理都可以用淺顯易懂的話語來表達演講必須“一傳到位”4、我看得清上面的字。

文字放大

看清您書寫的文字、數(shù)字也是他的權(quán)利讓最后一排聽眾看得清清楚楚5、你說的真對！

循循善誘演講就是說服不知道（茫然）理解不相信（懷疑）

信任不同意（反對）追隨聽眾為什么會被你說服？因為——你有很高的可信度（初始、派生、最終）（人品、能力、表達）你有充分的證據(jù)（具體的、詳細(xì)地、最新的、可靠的）你有合理的推理（個別到一般、一般到個別、因果、類比）你有循循善誘的方法（把握預(yù)備認(rèn)同效應(yīng)、登門欄效應(yīng)）你有真摯、熱烈的情感（生動的表述、情感的語言）

6、真讓我感動。

真實感人富有人情味生動的例子、催人淚下的故事

7、倒挺新鮮的。

新穎獨特

讓聽眾眼前一亮、耳目一新演講中巧定三個“位”：

錯位——別人沒說的，你說了。補位——別人說不完全的，你說完全了。到位——別人說不準(zhǔn)確的，你說準(zhǔn)確了。由此構(gòu)成您區(qū)別于其他人的“差異、特色、個性”8、這對我很有用。

實用現(xiàn)實“有用”是演講的第一要義不說有錯誤的、無用的、空洞的套話讓每一句話都實實在在

9月26日至27日，“首屆世界大城市高層論壇”在江蘇南通市舉行，會上中國市長們的發(fā)言水平與其他國家的市長或市長代表有明顯的差距——

中國市長亟待提升說話水平

第一、說話讓人聽不懂。（非常濃厚的難以辨聽的地方方言，而且語速非常快。）第二、發(fā)言時不講場合，千篇一律，用的全是國內(nèi)政治生活中長期使用的那一套“話語系統(tǒng)”。第三、發(fā)言講宣傳多、講問題研究的少。市長圓桌會議主席龍永圖說，中國市長發(fā)言“穿衣戴帽”情況確實比較普遍。

——《中國青年報》9、真有意思！

風(fēng)趣幽默讓人笑幾回聽您的演講是一件開心的事10、希望你不要太長。

簡潔明快長話短說，無話不說再好的飯菜，吃多了也會厭再好的報告，聽多了也會煩您能滿足聽眾的這些心理要求嗎？

1、你沒有架子?！獙W(xué)會尊重

2、沒想到你還夸我呢！——善于贊美

3、我聽得懂。——深入淺出

4、我看得清上面的字?！淖址糯?/p>

5、你說的真對！——循循善誘

6、真讓我感動?！鎸嵏腥?/p>

7、倒挺新鮮的?！路f獨特

8、這對我很有用?！獙嵱矛F(xiàn)實

9、真有意思！——風(fēng)趣幽默

10、希望你不要太長?！啙嵜骺炀芙^平庸追求創(chuàng)新設(shè)計一個精彩的開場白

五、“閃亮登場”六個“一”

——演講的開場白展開一個互動——

提問、游戲講述一個故事——

自己的、別人的拿出一件東西——

實物、模型、圖像多媒體演示引用一句話語——

古今詩句名句格言奇句怪詞表達一種情感——“套近乎”引惻隱之心利用一片“風(fēng)景”——

現(xiàn)場的景物、氛圍以——“人、事、物、言、情、景”

——為媒介腳踩西瓜皮——滑到哪就是哪手抓一團麻——剪不斷理還亂六、“有沒有精彩的一、二、三？”

——演講的層次與標(biāo)題層次的確立

抓住主題有序展開突出重點詳略得當(dāng)層次清楚層標(biāo)新穎依綱演講活而不亂完整的稿

依綱演講綱要的稿

依綱演講

活而不亂腦中的稿

依綱演講層次的提煉

鮮明——“樹起一面旗”概括——“一目了然”邏輯——“橫、縱還是正、反”（并列、遞進、對比、總分、連貫）簡潔——“少到一個字”生動——“新、奇、特、美”江澤民“三句話”演講風(fēng)格的啟示——

學(xué)會歸納：

1、幾句話

2、圍繞幾句話（幾個詞、幾個字）數(shù)字串聯(lián)法的運用——詞語串聯(lián)法的運用——洪昭光教授演講：“健康的鑰匙握在你自己手中”

……什么是合理膳食呢？兩句話，十個字。第一句話叫做：一，二，三，四，五;……

第二句話叫做：紅，黃，綠，白，黑?！凹t”：一天一個西紅柿“黃”：紅黃色的蔬菜（胡蘿卜、西瓜、玉米）“綠”：綠茶“白”：燕麥粉、燕麥片“黑”：黑木耳朱镕基九屆人大一次會議后答記者問：

我可以把我們的施政綱領(lǐng)簡單的概括為“一個確保、三個到位、五項改革”。

……

溫家寶總理答記者問：

我曾經(jīng)把今后的工作概括為四句話。第一，實現(xiàn)一個目標(biāo)，……

第二，抓住兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，……

第三，解決三個重大的經(jīng)濟問題，……

第四，推進四項改革，……德力西集團董事局主席胡成中總結(jié)浙商精神：

“四千”精神、“兩板”作風(fēng)和“饑渴”理論?！八那А本瘛Х桨儆?、千辛萬苦、千言萬語、千山萬水；“兩板”作風(fēng)——白天當(dāng)老板、晚上睡地板；“饑渴”理論——因為浙江人多地少，大部分農(nóng)民洗腳上岸，“有飯吃飯，有水喝水，只要能填飽肚子就行”。

一個教師在教師培訓(xùn)班上的演講：

新課程的改革浪潮以不可抗拒之勢洶涌而來，我們每一位教育工作者都要經(jīng)受改革的洗禮。面對新課程的事實，我們該怎么做呢？首先，我們要“洗腦”。通過學(xué)習(xí)，把我們的就腦筋徹底洗刷一下，代之以嶄新的教育理念。

……

其次，我們要“充電”。通過學(xué)習(xí)，吸收新知識，提高我們的創(chuàng)新精神?！?/p>

第三，我們要“換水”。教師所儲備的那“一桶水”必須常換常新，不然就會變成死水和臭水。

……

厲以寧：

《知識經(jīng)濟和所有制改革的進一步思考》

掙錢——生活——掙錢——來錢，是獲取利潤的四個不同層次。

掙錢是最辛苦的方法，“掙”字就是靠著一雙手，參與到競爭中去，只有辛勤勞動才能有所得。生錢就不同了，“生”字是一個平臺上一頭牛，牛市牛市，意思是要上市，企業(yè)上市才能生財有道啊！賺錢又上了一個層次，把“賺”字拆開，“貝”就是前，“兼”意味著兼并，就是說只有兼并才能把企業(yè)做大，才能有更多的錢。來錢是最高境界，“來”字繁體字中間是個十字架，表示企業(yè)要有一定基礎(chǔ)才能扎根立業(yè)，三個人字，表示把眾多的人才網(wǎng)羅在一起，才能產(chǎn)生更大的財富，是利潤滾滾而來。企業(yè)發(fā)展的四個層次，就是企業(yè)改革的四部曲?。≈扑幑疽粋€采購經(jīng)理的工作體會：

“做生意首先要做人”

一、對自己要“嚴(yán)”二、對別人要“寬”三、對利益要“淡”四、對企業(yè)要“忠”即興演講——信手拈來點題聯(lián)想三步構(gòu)思展開議論

兩種方法：

1、鋪轉(zhuǎn)法

2、下樓法1、鋪轉(zhuǎn)法：一個主題，多個例子

（同一、同類、相反聯(lián)想）（是什么，有什么）2、下樓法：一個主題，多層論述

（是什么，為什么，怎么辦）（“三步構(gòu)思法”——即興演講的“魔術(shù)”公式）大型會議主持——開場收尾總結(jié)概括承上啟下畫龍點睛開場：會議宗旨背景介紹主要內(nèi)容程序安排（巧用媒介式）中間：承上——總結(jié)概括（理要點）畫龍點睛（提重點）展開聯(lián)想（作補充）啟下——主題引出人物引出懸念引出結(jié)尾：回顧總結(jié)提出希望鼓勵行動

找到說話的感覺——“怎么說，就怎樣寫”七、“把死的說成活的”

——演講語言的生動性

同一時空，當(dāng)下交流；

說得順，聽得進，句句入耳入心

——“一傳到位”；說精彩，聽入迷，“一個都不能少”

——“網(wǎng)”進聽眾

演講口語通俗易懂形象生動“思想時要像圣人，講話時要像凡人?！?/p>

——亞理斯多德“講話要有同情心，要體貼大眾?！薄罢f一個詞，要想到大眾；造一個句子要想到大眾；用一個比喻，要想到大眾?！?/p>

——胡適“耳朵不像眼睛那么有耐性，聽到一個不愛聽的字或一句不易懂的話，馬上就不耐煩。”

——老舍

多用口語會用短語巧用問句常用排比善用比喻來點幽默多用口語比較——“語言是人類交流的基本工具，但是對于那些因患喉癌作了手術(shù)的人來說，他們最大的痛苦就是有口難言?！薄坝^眾朋友，在我這樣說著，你這樣聽著的時候，我們的交流就開始了，在我們看來很平常的這種交流方式，對于那些患喉癌作了手術(shù)的人來說卻不可能，他們最大的痛苦就是有口難言?！保ň匆坏ぁ督裹c訪談》）劉墉：

“當(dāng)你站在這個山頭，覺得另外一個山頭更高更美的時候，你要做的第一件事，就是走下這座山頭，舍不得，你就很難走上另一座山頭?！睍枚陶Z——

陳毅：“長句硬如鐵，念稿要出血?！泵珴蓶|：“事情就是這樣，他來進攻，我們把他消滅了，他就舒服了。消滅一點，舒服一點；消滅得多，舒服得多；徹底消滅，徹底舒服?！北容^：

她用對生命的無限熱愛努力追逐著在常人看來微不足道而對于她這個雙目失明的殘疾人卻充滿誘惑的讀書理想。讀書，是她的理想，這在常人看來微不足道的，但是，對她這個盲人來說，卻充滿著誘惑，她用對生命的無限熱愛努力追逐著。巧用問句——丘吉爾：“你們問：我們的政策是什么？我說：我們的政策就是……你們問：我們的目的是什么？我可以用一個詞來答復(fù)：勝利！不惜一切代價去爭取勝利。無論道路多么遙遠和艱難，也要去爭取勝利。因為沒有勝利，就不能生存?！?/p>

有人說，“一個人的成功，七分靠機遇，三分靠努力”，在座的各位，您說得對嗎？如果不是為了報效祖國，即使陰山放著100萬張“大團結(jié)”，我也不會動心，一分鐘也不愿呆在那兒。金錢可以買這買那，但它能買到我的雙眼、我的腿、我的戰(zhàn)友的生命嗎？常用排比——吳儀：全世界越來越多的投資者目光投向中國，因為中國有巨大的市場；越來越多的游客走向中國，因為中國有悠久而燦爛的文化；越來越多的人成為中國的朋友，因為中國人民熱情純樸、友善好客。

她走了，走得那么匆匆，沒有和她心愛的兒子說聲再見，沒有和她深愛著的丈夫作個道別，沒有喝上一碗粥，沒有吃上一口飯，肚中沒有一粒米飯，就這樣走了，永遠的離開地了她眷戀著的親人，眷戀著的崗位，眷戀著的登封人民……善用比喻（類比）——周恩來：請你欣賞一部彩色歌劇電影；中國的《羅密歐與朱麗葉》韓正：上海的人均綠地面積，解放初是一雙鞋，改革開放初是一張報，現(xiàn)在是一張床。（……一間房）我們來到北大，就像一張張軟盤，到北大這臺計算機上拷走了知識和精神。我們的時間是有限的，我們面對的硬盤卻是全國最大的。既然如此，……我們應(yīng)該做的，就是把我們體會到的北大精神抓緊時間拷過來，然后再用一生去慢慢解讀。但要注意，可千萬要提防自由散漫、眼高手低的北大病毒?？阶咧R的同時，你還要問問自己，你又留下了什么？

——北大學(xué)生演講：《另一只眼睛》來點幽默

讓您的聲音更具魅力！八、“說的比唱的好聽”

——聲音的表達語音準(zhǔn)確——音準(zhǔn)調(diào)對可雜糅吐字清晰——字字清楚不含糊聲音響亮——音調(diào)音量要合適表達流暢——不“吃螺螄”去冗余節(jié)奏起伏——抑揚頓挫有快慢感情充沛——聲情并茂動人心口氣自然——演講真諦是自然雜糅：

連戰(zhàn)“北大演講”：“小平先生講道，改革開放路線要管一百年。用他的四川話講‘動搖不得’?！彼纬ぁ澳暇⑸虾Ｑ葜v”：“乖乖隆的冬”“阿拉是自家人，大家都是自家人。”“看到噶許多朋友狹氣開心！”表達流暢——不流暢的表現(xiàn)：卡殼結(jié)巴口誤拖沓過多語氣詞半句話口頭禪雙語癥糾正辦法：準(zhǔn)備充分理解思路思維快速語速恰當(dāng)嘴皮利索內(nèi)心觀照

過多語氣詞：知了的叫聲很大，隨著天氣熱嘛，現(xiàn)在整天叫不停。我是個學(xué)生，明年要升高三了嘛，沒有安定的環(huán)境怎么辦？整個場面，其實我們并沒有占多大優(yōu)勢，啊，但我覺得，球隊的這個戰(zhàn)斗力吧，這個整體作戰(zhàn)能力吧，我覺得，在今天起作用吧。德比肯定會賦予人們一種特別的意義吧。我相信，每個中遠隊的隊員對今天的比賽，都作了非同一般的準(zhǔn)備吧。口頭禪：

“這個”、“哪個”“然后”“就是”、“就是說”“……的話”“應(yīng)該說”“你懂不懂？”“對不對？”、“是不是？”、“是吧？”節(jié)奏起伏——篇、層、段、句、詞在聲音表達中的高低大小收放停連快慢的變化。（宏觀、中觀、微觀的處理）抑揚（語調(diào)）：平直調(diào)昂上調(diào)降抑調(diào)彎曲調(diào)這事發(fā)生在很久很久以前。對你們的到來表示熱烈的歡迎。我宣布，第八次代表大會開幕！對大會的召開表示熱烈的祝賀，對代表們的到來表示熱烈的歡迎！我們公司的前途多好啊！說什么“高效節(jié)能”、“功能齊全”，全是騙人的鬼話。

頓挫（停頓）：

生理停頓語意停頓強調(diào)停頓男人沒有了女人怎么辦？熱愛/人民的好總理。熱愛人民的/好總理。最貴的一臺/要2000元。最貴的一臺/要2000元。名牌榜上，怎么會有/它的名字？在一切事物中，人/是第一個可寶貴的。輕重（重音）：

語法重音、修辭重音、強調(diào)重音企業(yè)騰飛。我們?nèi)ハ愀邸Ｍ踅?jīng)理給他一封信。執(zhí)著的追求，奮斗的拼搏。他迅速地走上講壇，莊重地宣布。他把辦公室打掃得干干凈凈。風(fēng)呼呼地刮著，雨嘩嘩地下著，“嘩啦啦”，一道閃電劃破長空。我們的電力部門，過去被稱為“電老虎”，現(xiàn)在成了“電老?！?。溝通就從心開始。他就這么一個兒子。他/通知/我/明天/出國。（分別重音）你/再/跳/一遍。（分別重音）緩急（語速）：

中速=200字/分鐘快速=280-300字/分鐘慢速=100-120字/分鐘持稿演講不是讀書脫稿演講不是背書比賽演講不是朗誦我的格言：“說話，說話，還是說話?！薄白哌M自然的演講，表現(xiàn)演講的自然?！毖葜v時，您注意自己的形象嗎？態(tài)勢語言“無聲勝有聲”

態(tài)勢語言——

眼神、表情、手勢、體態(tài)等

九、“我在對你說”

——目光交流

演講不是獨白不是詠嘆

不把目光投向這個或那個聽眾并與之交流演講將無法順利實現(xiàn)

兩種不同的“看”

面對一片風(fēng)景我們的“看”——

是單向的、不需要得到回應(yīng)的注視面對一群聽眾我們的“看”——

是對之傾訴并希望得到回應(yīng)的注視正是在這種目光的接觸中溝通——

才能實現(xiàn)演講不是獨白不是詠嘆

不把目光投向這個或那個觀眾并與之交流演講將無法順利實現(xiàn)

兩種不同的“看”：

面對一片風(fēng)景我們的“看”——

是單向的、不需要得到回應(yīng)的注視面對一群觀眾我們的“看”——

是對之傾訴并希望得到回應(yīng)的注視正是在這種目光的接觸中溝通——

才能實現(xiàn)

眼睛——

心靈的窗戶、溝通的橋梁讓眼睛“有光、有神、有情”靈活運用——

點視、對視、環(huán)視、掃視克服弊病——

只看講稿不看人固定一點忘其他東看西看無目的不斷瞥視神不定左右流轉(zhuǎn)很緊張頻繁眨眼搜肚腸