【ch10】汽車服務(wù)專業(yè)學(xué)生求職面試禮儀

汽車服務(wù)專業(yè)學(xué)生求職面試禮儀第十章汽車服務(wù)禮儀（第2版）普通高等教育“十三五”規(guī)劃教材01汽車服務(wù)專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)要求PARTONE一、汽車服務(wù)專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)要求1.職業(yè)素質(zhì)的重要性1.素質(zhì)是什么素質(zhì)就是一個(gè)八在1的高低，身體的健康程度，以風(fēng)家隊(duì)心的定義是一個(gè)人文化水平的高低，身體的健康程度，以及家族遺傳于自己的慣性思維能力和對(duì)事物的洞察能力、管理能力和智商、情商層次高低等的綜合體現(xiàn)。在上面的概念中對(duì)素質(zhì)的要求，也就是說(shuō)素質(zhì)包括思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、心理素質(zhì)、身體素質(zhì)四個(gè)方面。首先，思想素質(zhì)是非常重要的素質(zhì)之一。思想是決定人們行為和道德的關(guān)鍵因素，如何培養(yǎng)出行為良好、道德高尚的學(xué)生是我們進(jìn)行教育的目的之一，思想也決定了一個(gè)人未來(lái)的發(fā)展。一、汽車服務(wù)專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)要求1.職業(yè)素質(zhì)的重要性其次，文化素質(zhì)是學(xué)生在進(jìn)入社會(huì)之前，進(jìn)入學(xué)校學(xué)習(xí)到的知識(shí)。一方面要掌握汽車服務(wù)專業(yè)的專業(yè)知識(shí)。再次，汽車行業(yè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，有時(shí)候?yàn)轭櫩头?wù)往往不能按時(shí)下班;或者為了給顧客提供完美的服務(wù)，不能按時(shí)吃飯，因此，在進(jìn)入職場(chǎng)之前，要有規(guī)律的作息，加強(qiáng)體育鍛煉，增強(qiáng)身體素質(zhì)，為工作之后打好基礎(chǔ)。最后，我們還要注重的是心理素質(zhì)。銷售行業(yè)無(wú)疑是一個(gè)壓力很大的行業(yè)，每個(gè)月的銷售量、每天的銷售業(yè)績(jī)，往往使新入職員工壓力巨大，因此，擁有良好的抗壓能力，學(xué)會(huì)疏導(dǎo)不良情緒，具備健康的身心也是非常重要的。一、汽車服務(wù)專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)要求1.職業(yè)素質(zhì)的重要性2.職業(yè)素質(zhì)職業(yè)素質(zhì)(ProfessionalQuality)是勞動(dòng)者對(duì)社會(huì)職業(yè)了解與適應(yīng)能力的一種綜合體現(xiàn)，其主要表現(xiàn)在職業(yè)興趣、職業(yè)能力、職業(yè)個(gè)性及職業(yè)情況等方面。了解了職業(yè)素質(zhì)的定義之后，我們可以認(rèn)識(shí)到由于各個(gè)行業(yè)的不同，對(duì)職業(yè)人的要求也略有不同。職業(yè)興趣指的是我們從事每一行業(yè)所需要的足夠的熱情，只有有足夠的熱情才能投入更多精力去從事我們喜歡的職業(yè)。一、汽車服務(wù)專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)要求1.職業(yè)素質(zhì)的重要性對(duì)于汽車銷售行業(yè)來(lái)說(shuō)，職業(yè)能力包括接待顧客的服務(wù)能力，與顧客進(jìn)行商務(wù)談判的談判能力，還有遇到顧客投訴的處理能力等。職業(yè)個(gè)性，我們這個(gè)行業(yè)是汽車終端銷售的服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)行業(yè)就要有良好的服務(wù)意識(shí)，畢竟我們的工作對(duì)象是有感情、有情緒的人，因此，服務(wù)一定要周到。在一次完整接待過(guò)程中，為顧客提供商品和商品介紹的同時(shí)，我們還要給顧客提供良好的服務(wù)，否則，也許會(huì)因?yàn)榉?wù)的錯(cuò)誤或者失誤，導(dǎo)致顧客選擇其他經(jīng)銷商，從而錯(cuò)失顧客。一、汽車服務(wù)專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)要求1.職業(yè)素質(zhì)的重要性最后是職業(yè)情況汽車行業(yè)在我國(guó)的發(fā)展十分迅速，汽車行業(yè)也成為一種高收入行業(yè)，很多大學(xué)生畢業(yè)后首選的行業(yè)。在這樣的情況下，對(duì)我們專業(yè)職業(yè)院校畢業(yè)的學(xué)生，也是非常具有挑戰(zhàn)性的如何才能在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中凸顯出自己的職業(yè)能力，最終實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想，完成職業(yè)生涯，是擺在我們面前的一個(gè)難題。一、汽車服務(wù)專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)要求1.職業(yè)素質(zhì)的重要性3.職業(yè)素質(zhì)的重要性在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，我們現(xiàn)代大學(xué)生想要擁有更大的、更加美好的前途，首先是要具有很強(qiáng)大的專業(yè)知識(shí)，其次是要有過(guò)硬的工作能力，最后就是要具備非同一般的職業(yè)素質(zhì)。不管是我們進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，還是進(jìn)入企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，都會(huì)強(qiáng)調(diào)職業(yè)素質(zhì)的重要性。因此，無(wú)論是在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，還是在社會(huì)實(shí)踐中學(xué)習(xí)專業(yè)技能，我們都要把握住機(jī)會(huì),不斷提升自己的職業(yè)素質(zhì),從而實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想。一、汽車服務(wù)專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)要求1.職業(yè)素質(zhì)的重要性下面具體介紹新人入職時(shí)應(yīng)具備的幾種意識(shí)。第一，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任意識(shí)。有了責(zé)任意識(shí)，我們做事才能善始善終。在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能從自身找出改進(jìn)的方法。我們認(rèn)為在一個(gè)人進(jìn)入職業(yè)化狀態(tài)的時(shí)候，第一要?jiǎng)?wù)就是要有主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)。在工作中出現(xiàn)問(wèn)題、出現(xiàn)矛盾時(shí)，我們能在第一時(shí)間去處理，而不是相互推諉。當(dāng)然,承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)也是一個(gè)人做人最基本的素質(zhì)，其實(shí)質(zhì)就是我們對(duì)人的誠(chéng)信和對(duì)自己承諾的遵守，只有信守承諾的人，才能成為企業(yè)需要的人，才能成為一個(gè)企業(yè)需要的人才。一、汽車服務(wù)專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)要求1.職業(yè)素質(zhì)的重要性第二，對(duì)顧客的服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)是服務(wù)的精髓，是要在實(shí)際工作中才能體驗(yàn)得到。剛剛進(jìn)入職場(chǎng)的大學(xué)生往往不能意識(shí)到在顧客服務(wù)過(guò)程中要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，有的不但沒(méi)有服務(wù)意識(shí)，反而“自我意識(shí)”十分強(qiáng)烈，此類年輕工作者漸漸變得自以為是。當(dāng)代大學(xué)生多數(shù)是獨(dú)生子女，自我意識(shí)強(qiáng)烈的人較多，如何在新人的思想里面樹(shù)立服務(wù)意識(shí)是比較有難度的。一、汽車服務(wù)專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)要求1.職業(yè)素質(zhì)的重要性第三，溝通意識(shí)。在職場(chǎng)中，溝通意識(shí)是非常重要的一部分，社會(huì)的分工越來(lái)越細(xì)化分工的條目也越來(lái)越多，我們每個(gè)人在自己的職業(yè)范圍之內(nèi)，每天忙碌著自己的工作，往往眼前只有自己的工作，時(shí)間久了也漸漸養(yǎng)成符合自己的一種思維習(xí)慣。一、汽車服務(wù)專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)要求1.職業(yè)素質(zhì)的重要性第四，相互合作意識(shí)。一個(gè)職業(yè)人，應(yīng)該具備職業(yè)化的合作意識(shí)。在工作過(guò)程中遇到矛盾、遇到誤會(huì)，要以合作意識(shí)為前提解決問(wèn)題。成熟的職業(yè)人，在做事的過(guò)程中是對(duì)事不對(duì)人的思維。第五，良好的禮儀。商務(wù)活動(dòng)中人們相互交流、相互合作，如何與各類人士友好地進(jìn)行合作，如何在各種場(chǎng)合下?lián)碛辛己玫男蜗?，就要具備各類禮儀知識(shí)，包括職業(yè)人的儀容、儀表、儀態(tài)、舉止、服飾、化妝等。一、汽車服務(wù)專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)要求1.職業(yè)素質(zhì)的重要性第六，學(xué)習(xí)意識(shí)。職場(chǎng)新人是需要不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步的。在學(xué)校學(xué)習(xí)的過(guò)程中，實(shí)踐的機(jī)會(huì)比較少一些。因此，職場(chǎng)新人從入職培訓(xùn)開(kāi)始就要不斷地進(jìn)行知識(shí)和技能的更新，通過(guò)自己讀書(shū)、參加企業(yè)培訓(xùn)、在工作實(shí)踐中向前輩學(xué)習(xí)，并且在實(shí)踐中不斷總結(jié)、不斷多方位學(xué)習(xí)新的知識(shí)，保持與時(shí)俱進(jìn)，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)生活中不斷進(jìn)步，最終實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想。當(dāng)然，我們所說(shuō)的學(xué)習(xí),要有明確的職業(yè)方向。一、汽車服務(wù)專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)要求2.汽車行業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)1.汽車4S店崗位分類（1）汽車4S店的基層崗位有銷售顧問(wèn)、服務(wù)顧問(wèn)、大客戶專員、整車庫(kù)管、三包索賠員、倉(cāng)庫(kù)管理員、維修工、接車員、庫(kù)房管理員。（2）汽車4S店的中層崗位有銷售主管、服務(wù)主管、大客戶主管、整車庫(kù)主管、索賠主管、倉(cāng)庫(kù)主管、維修主管、車險(xiǎn)主管、庫(kù)房主管。（3）汽車4S店的高層崗位有總經(jīng)理（店長(zhǎng))、銷售總監(jiān)、服務(wù)總監(jiān)、大客戶經(jīng)理、維修經(jīng)理、庫(kù)房經(jīng)理、展廳經(jīng)理。一、汽車服務(wù)專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)要求2.汽車行業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)2.汽車4S店的主要崗位職責(zé)（1）銷售顧問(wèn)銷售顧問(wèn)的崗位職責(zé)：在銷售主管的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開(kāi)展整車銷售業(yè)務(wù)，努力完成銷售經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等。（2）服務(wù)顧問(wèn)服務(wù)顧問(wèn)的崗位職責(zé)：遵守并執(zhí)行本崗業(yè)務(wù)流程及企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并對(duì)自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)流程工作承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任等。（3）展廳接待展廳接待的崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)客戶的接待服務(wù)工作，客戶檔案的記錄、管理，客戶來(lái)電記錄、整理工作。負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息及客戶的反饋意見(jiàn)。展廳秩序和環(huán)境的維護(hù)。一、汽車服務(wù)專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)要求2.汽車行業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)2.汽車4S店的主要崗位職責(zé)（1）銷售顧問(wèn)銷售顧問(wèn)的崗位職責(zé)：在銷售主管的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開(kāi)展整車銷售業(yè)務(wù)，努力完成銷售經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等。（2）服務(wù)顧問(wèn)服務(wù)顧問(wèn)的崗位職責(zé)：遵守并執(zhí)行本崗業(yè)務(wù)流程及企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并對(duì)自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)流程工作承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任等。（3）展廳接待展廳接待的崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)客戶的接待服務(wù)工作，客戶檔案的記錄、管理，客戶來(lái)電記錄、整理工作。負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息及客戶的反饋意見(jiàn)。展廳秩序和環(huán)境的維護(hù)。02求職面試的禮儀PARTTWO二、求職面試的禮儀1.簡(jiǎn)歷制作1.簡(jiǎn)歷的作用簡(jiǎn)歷是我們給用人單位留下的“第一印象”。簡(jiǎn)歷在我們求職過(guò)程中是非常重要的一部分內(nèi)容，對(duì)于任何求職者來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)歷就像是塑造自己形象的一張名片。當(dāng)今社會(huì)，找工作的渠道很多。但是，無(wú)論哪一種渠道，我們都要用到一份能詳細(xì)地說(shuō)明自己狀況的簡(jiǎn)歷。另外，在求職過(guò)程中，我們?cè)诿恳粋€(gè)不同的求職階段都要用到簡(jiǎn)歷。當(dāng)一位面試官開(kāi)始打開(kāi)我們的簡(jiǎn)歷的時(shí)候，一份制作完美的簡(jiǎn)歷，首先就給面試官留下了良好的印象。反之如果我們的簡(jiǎn)歷做得既簡(jiǎn)單又粗糙，那么，這份簡(jiǎn)歷就無(wú)法讓面試官獲取真實(shí)的資料，也無(wú)法反映我們真實(shí)的實(shí)力。因此，簡(jiǎn)歷制作得好壞與否，會(huì)直接影響求職的成敗，我們要花一些時(shí)間專門(mén)為自己打造一份完美的求職簡(jiǎn)歷。二、求職面試的禮儀2.簡(jiǎn)歷的形式（1）按照工作經(jīng)歷的時(shí)間順序書(shū)寫(xiě)簡(jiǎn)歷。這種簡(jiǎn)歷按照時(shí)間的順序，將自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和工作經(jīng)歷依次描述下來(lái)。這種類型的簡(jiǎn)歷對(duì)于有工作經(jīng)驗(yàn)的人，并且還想從事與以前工作相同或者類似的人是十分有利的。（2）按照專業(yè)技能劃分書(shū)寫(xiě)簡(jiǎn)歷，即技能型簡(jiǎn)歷。這種簡(jiǎn)歷的目的在于凸顯求職者某方面的技術(shù)技能。當(dāng)今社會(huì)由于就業(yè)壓力比較大，幾乎每一個(gè)人都掌握不只一門(mén)職業(yè)技能，另外，每一種工作也需要不止一種技能。1.簡(jiǎn)歷制作二、求職面試的禮儀3.簡(jiǎn)歷的內(nèi)容（1）個(gè)人基本情況。包括姓名、性別、年齡、籍貫、政治面貌、學(xué)校及專業(yè)、婚姻狀況、健康狀況、身高、愛(ài)好與興趣、家庭住址、聯(lián)系電話等。有些簡(jiǎn)歷把姓名、住址和聯(lián)系電話寫(xiě)在簡(jiǎn)歷封面上。簡(jiǎn)歷上最好注明家里或者手機(jī)電話號(hào)碼。（2）學(xué)習(xí)情況。應(yīng)寫(xiě)明曾在**學(xué)校、**專業(yè)學(xué)習(xí)，以及起止期間，并列出所學(xué)主要課程及學(xué)習(xí)成績(jī)，在學(xué)校和班級(jí)所擔(dān)任的職務(wù)，在校期間所獲得的各種獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)。1.簡(jiǎn)歷制作二、求職面試的禮儀（3）工作經(jīng)歷。若有工作經(jīng)驗(yàn),最好詳細(xì)列明，首先列出最近的資料，然后詳述曾工作過(guò)的單位、時(shí)間、職位、工作性質(zhì)。工作或業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)于大多數(shù)用人單位來(lái)說(shuō)是最重視的，也是個(gè)人簡(jiǎn)歷的核心。（4）求職意向。即求職目標(biāo)或個(gè)人期望的工作職位，表明你通過(guò)求職希望得到什么樣的工作、職位，以及你的奮斗目標(biāo)。1.簡(jiǎn)歷制作二、求職面試的禮儀4.自薦信（1）自薦信的格式自薦信是寄給求職單位的信，因此非常重要，它既和書(shū)信有相同之處，又有不同它的格式主要包括稱呼、正文、結(jié)尾、署名、日期五個(gè)方面的內(nèi)容。（2）自薦信的書(shū)寫(xiě)內(nèi)容自薦信書(shū)寫(xiě)一般不超過(guò)一頁(yè)A4紙，七八百字就可以了，太長(zhǎng)了，看起來(lái)繁復(fù)冗長(zhǎng)，太短了又無(wú)法表達(dá)清楚內(nèi)容，說(shuō)明本人的情況即可。1.簡(jiǎn)歷制作二、求職面試的禮儀5.簡(jiǎn)歷的投遞首先，簡(jiǎn)歷投遞方式。在正常而非系統(tǒng)故障的情況下，求職者在線投遞的簡(jiǎn)歷會(huì)直接轉(zhuǎn)到招聘簡(jiǎn)歷的郵箱，如果你不放心，可以在線投遞后再發(fā)一封簡(jiǎn)歷到對(duì)方的郵箱，雙重保障。其次，投遞頻率。要知道多次投遞會(huì)導(dǎo)致對(duì)方反感。如果你迫切需要那個(gè)崗位，而自己又符合對(duì)方要求的條件，在投遞幾天未果后可以再次投遞。再次，注意簡(jiǎn)歷投遞的時(shí)間安排。想想我們平時(shí)查看郵件的習(xí)慣，一般來(lái)說(shuō)，我們都會(huì)查看最新的在郵箱最前面的郵件，找到合適的人選即可。1.簡(jiǎn)歷制作二、求職面試的禮儀2.求職者的心理素質(zhì)（1）自我肯定。人要不斷地否定和肯定自己才能進(jìn)步，而否定的最終目的是為了向肯定的方向發(fā)展。自我肯定，保持堅(jiān)定的信念，往往是事業(yè)成功的關(guān)鍵。敢于對(duì)視，見(jiàn)到主考官時(shí)，要把目光集中在他身上。這個(gè)短暫的交流可以告訴對(duì)方彼此的精神狀態(tài)。你也許聽(tīng)別人說(shuō)過(guò)，眼神中可以閃現(xiàn)火花。事實(shí)上，每個(gè)人都可以做到這一點(diǎn)，只是許多人沒(méi)有意識(shí)到見(jiàn)面或交談時(shí)，可以進(jìn)行目光交流。利用這個(gè)資源，面試之初就會(huì)顯得你信心十足。二、求職面試的禮儀2.求職者的心理素質(zhì)(2）拋棄自卑。產(chǎn)生自卑有三個(gè)原因:一是缺乏成功的體驗(yàn)；二是缺乏客觀公正的評(píng)估；三是自我評(píng)估偏頗。要拋棄自卑，首先要戰(zhàn)勝自我，為自己樹(shù)立一個(gè)目標(biāo)，要有堅(jiān)強(qiáng)的信念，相信自己的能力，同時(shí)要對(duì)自己有一個(gè)科學(xué)、合理的評(píng)估。二、求職面試的禮儀2.求職者的心理素質(zhì)（3）謙虛謹(jǐn)慎。在面試過(guò)程中，我們自然地會(huì)身不由己地展示自己的才能，這時(shí)容易說(shuō)出一些豪言壯語(yǔ)，違背了我們謙虛謹(jǐn)慎的美德。一方面要學(xué)會(huì)展示自己，另一方面也要堅(jiān)持謙虛的語(yǔ)氣。二、求職面試的禮儀2.求職者的心理素質(zhì)（4）心理調(diào)節(jié)。簡(jiǎn)單講要無(wú)所畏懼，做事要善于分析，要敢于創(chuàng)新、敢于實(shí)踐，無(wú)論什么事情都無(wú)所畏懼。要膽大心細(xì)，做事沉著冷靜，要善于思考、勤于動(dòng)手。從現(xiàn)在開(kāi)始做起，認(rèn)真負(fù)責(zé)地面對(duì)自己要做的每一件事，做好自己分內(nèi)的事情，而且要要求自己，一次比一次做得更好。敢于承擔(dān)責(zé)任，不斷鞭策自己，慢慢地心理素質(zhì)就可以得以提高二、求職面試的禮儀3.求職者的儀態(tài)儀表1.精神狀態(tài)通常聲音越低沉意味著越有權(quán)威性。高個(gè)子的人較矮個(gè)子的人具有優(yōu)越性。增加高度最有效的辦法就是昂首挺胸。不卑躬屈膝、彎腰駝背、無(wú)精打采的最有效的辦法是保持身體直立。二、求職面試的禮儀3.求職者的儀態(tài)儀表2.著裝禮儀（1）男士。黑色或者深藍(lán)色西裝、白色襯衫、單色領(lǐng)帶、黑色皮鞋、深色襪子，可戴塊手表，面部干凈整潔，頭發(fā)保證三不過(guò)“前不過(guò)眉，側(cè)不過(guò)耳，后不及領(lǐng)”。（2）女士。黑色或者深藍(lán)色的西裝套裙、白色襯衫、絲巾、黑色或者肉色絲襪、3～5厘米船式黑色半高跟皮鞋。女士可化淡妝，略施淡粉，涂唇彩，修飾眉毛等以示尊重。二、求職面試的禮儀4.面試1.面試資料（1）封面一般來(lái)講，剛畢業(yè)的學(xué)生都會(huì)在面試簡(jiǎn)歷的封面上用自己母校做背景，封面上有畢業(yè)院校、所學(xué)專業(yè)、姓名、聯(lián)系方式。（2）就業(yè)協(xié)議我國(guó)高校應(yīng)屆畢業(yè)生在進(jìn)入社會(huì)、參加面試時(shí)，學(xué)校都會(huì)專門(mén)配發(fā)就業(yè)協(xié)議，就業(yè)協(xié)議每人只有一份，并且有編號(hào)。二、求職面試的禮儀4.面試（3）求職信求職信闡述自己的興趣愛(ài)好、學(xué)業(yè)狀況、職業(yè)理想等內(nèi)容，是非常好的形式，和簡(jiǎn)歷同等重要。（4）個(gè)人簡(jiǎn)歷個(gè)人簡(jiǎn)歷一般只是一張表格或者是一張Word文檔，只需要一張A4紙把個(gè)人所有信息全部展示出來(lái)。二、求職面試的禮儀4.面試（5）學(xué)習(xí)成績(jī)單成績(jī)單由教務(wù)處提供。學(xué)生修完所有課程，畢業(yè)找工作之前，教務(wù)處可以提供一份成績(jī)單，并且蓋章生效。（6）獲獎(jiǎng)證書(shū)復(fù)印件求職者在大學(xué)期間所考的英語(yǔ)類、計(jì)算機(jī)類證書(shū)是求職時(shí)不可缺少的資料，如果畢業(yè)生還取得了面試崗位相關(guān)的職業(yè)證書(shū)，那更是證明自己的依據(jù)。二、求職面試的禮儀4.面試（7）身份證復(fù)印件初次面試時(shí)，用人單位要對(duì)面試者核查身份，因此，身份證可以說(shuō)是隨身物品?？赐晟矸葑C之后，一般還要提交一份身份證復(fù)印件，供用人單位保留存檔。（8）照片在個(gè)人簡(jiǎn)歷上提前貼好照片，一般來(lái)說(shuō)，還要提前多準(zhǔn)備幾張一寸照片以備不時(shí)之需。二、求職面試的禮儀4.面試（9）筆記本在隨身攜帶的公文包中放一個(gè)筆記本，這是很多商業(yè)人士的好習(xí)慣，求職者也可以學(xué)習(xí)這個(gè)細(xì)節(jié)、養(yǎng)成這個(gè)習(xí)慣。（10）簽字筆如上所述，在面試過(guò)程中可能會(huì)填寫(xiě)表格或者留下聯(lián)系方式等情況，有時(shí)用人單位會(huì)給面試者提供筆，有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)面試者四處借筆的狀況，因此，自己帶一支簽字筆以備不時(shí)之需是很有必要的。當(dāng)下職場(chǎng)填寫(xiě)正式表格時(shí)，都使用0.5mm的黑色簽字筆。二、求職面試的禮儀4.面試（11）其他材料有一些用人單位在通知面試時(shí)，會(huì)提醒面試者需要攜帶的其他面試資料，當(dāng)然面試者也應(yīng)該主動(dòng)提問(wèn)，需要帶哪些相關(guān)資料。例如，面試汽車銷售顧問(wèn)工作，由于該工作要求面試者會(huì)駕車，因此，擁有至少兩年的駕駛經(jīng)驗(yàn)是用人單位提出的合理要求，面試者必然要攜帶駕照及其復(fù)印件，方便用人單位存檔。二、求職面試的禮儀4.面試2.面試流程首先，求職者會(huì)接到通知面試的電話，因此，在找工作期間務(wù)必保持電話暢通。如有未接電話應(yīng)及時(shí)回復(fù)查詢，避免遺漏面試機(jī)會(huì)。其次，按時(shí)到達(dá)面試的單位，在接待前臺(tái)處領(lǐng)取記錄表，填寫(xiě)好，等待面試。然后，進(jìn)入面試場(chǎng)所進(jìn)行面試，自我介紹、回答問(wèn)題時(shí)，注意保持沉著冷靜的態(tài)度。最后，等待通知復(fù)試或者準(zhǔn)各上班的時(shí)間。二、求職面試的禮儀4.面試3.面試技巧（1）問(wèn)候寒暄。面試者應(yīng)當(dāng)主動(dòng)問(wèn)候面試官，表示出真誠(chéng)友好。當(dāng)然，面試官也會(huì)出于商務(wù)場(chǎng)合的禮節(jié)禮貌，對(duì)求職者問(wèn)候。這種關(guān)心，一般只是禮節(jié)上的客套話，一方面是為了讓求職者放松，進(jìn)入面試狀態(tài)；另一方面也為了給前來(lái)求職的人留下專業(yè)的形象。二、求職面試的禮儀4.面試（2）自我介紹。簡(jiǎn)單的寒暄之后進(jìn)入自我介紹部分，通過(guò)求職者的自我介紹，面試官可以獲取求職者的基本信息。面試者自我介紹一般不超過(guò)3分鐘，簡(jiǎn)短地對(duì)自己的狀況進(jìn)行介紹不要啰唆重復(fù)，更不要牽扯一些與工作無(wú)關(guān)的私人話題。二、求職面試的禮儀4.面試（3）工作經(jīng)歷部分的介紹。在自我介紹完成之后，可以根據(jù)情況介紹一下自己的工作經(jīng)歷。對(duì)于應(yīng)屆大學(xué)生，可以說(shuō)沒(méi)有什么工作經(jīng)歷，但是，實(shí)踐經(jīng)歷非常重要，上學(xué)時(shí)、寒暑假期間的各種實(shí)踐活動(dòng)可以在此進(jìn)行介紹。當(dāng)然，介紹實(shí)踐經(jīng)歷的時(shí)候，要注重與面試崗位的相關(guān)性。二、求職面試的禮儀4.面試（4）關(guān)于離職。如果是非應(yīng)屆畢業(yè)生，面試官在聽(tīng)過(guò)求職者的工作經(jīng)歷之后，會(huì)隨機(jī)問(wèn)到上一份工作的工作狀況、工作內(nèi)容、工作期限，了解完這些之后，離職的原因就成了面試官必然要問(wèn)的一個(gè)問(wèn)題。就整個(gè)面試而言，這是一