《管理信息系統(tǒng)》MIS的研制途徑

MIS的研制途徑

理解系統(tǒng)建立的方法：系統(tǒng)生命周期法、原型法、應(yīng)用軟件包等，比較每一種方法的優(yōu)點和局限性。評價解決由這些方法所引發(fā)的管理問題的方案。理解主要系統(tǒng)開發(fā)方法及各種開發(fā)方法的特點；掌握系統(tǒng)的生命周期基本概念；掌握管理信息系統(tǒng)開發(fā)策略和方式；理解系統(tǒng)建設(shè)的復(fù)雜性與應(yīng)具備的前提條件。本章學(xué)習(xí)目標(biāo)概述開發(fā)信息系統(tǒng)的方法既多又復(fù)雜。系統(tǒng)開發(fā)生命周期為系統(tǒng)開發(fā)過程提供了一個大致的框架。但是開發(fā)人員需要掌握許多概念，這些概念包括方法、模型、工具和技術(shù)。在詳細進行系統(tǒng)開發(fā)之前，理解這些概念是非常重要的。系統(tǒng)開發(fā)生命周期系統(tǒng)開發(fā)生命周期及各個階段項目階段進度安排迭代的理解及項目階段系統(tǒng)開發(fā)過程是一組活動、方法、最佳實踐、交付成果和自動化工具;系統(tǒng)開發(fā)的關(guān)聯(lián)人員用它們來開發(fā)和維護信息系統(tǒng)及軟件。標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)過程為什么組織喜歡使用標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)過程來開發(fā)IS？因為IS是一個復(fù)雜的產(chǎn)品。IS包括了數(shù)據(jù)、過程、通信構(gòu)件和技術(shù)，它必須滿足各類關(guān)聯(lián)人員的需求。大約70％甚至更多的IS開發(fā)項目沒能滿足預(yù)期的需求，費用超過了預(yù)算，或者比承諾的時間晚交付很久?！皥猿质褂矛F(xiàn)代的嚴(yán)格的方法學(xué)可在兩年內(nèi)使70％的系統(tǒng)開發(fā)組織的生產(chǎn)率至少提高30％?！辈捎脴?biāo)準(zhǔn)開發(fā)過程的優(yōu)點①使用一致的系統(tǒng)開發(fā)過程能夠提高效率，管理層可以在項目之間調(diào)動資源；②一致的方法產(chǎn)生一致的文檔，減少維護系統(tǒng)的生命周期費用；③美國政府已經(jīng)強制任何尋求為政府開發(fā)軟件或固件的組織，必須符合一定的質(zhì)量管理要求?？傊?，一致的過程提高了質(zhì)量。而且，為了增加競爭優(yōu)勢，許多組織已經(jīng)積極地投身于全面質(zhì)量管理之中。為了提高質(zhì)量和生產(chǎn)率，許多組織轉(zhuǎn)向類似于能力成熟度模型的質(zhì)量框架。管理信息系統(tǒng)開發(fā)的成果或產(chǎn)品是一套應(yīng)用軟件系統(tǒng)。與一般硬件設(shè)備的生產(chǎn)過程和單項事務(wù)處理的程序編寫相比，具有以下特點：復(fù)雜性高集體的創(chuàng)造性活動質(zhì)量要求高產(chǎn)品是無形的歷史短，經(jīng)驗不足

選擇管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法是一個重要的企業(yè)決策，它對于系統(tǒng)開發(fā)的時間、費用、資源需求和最終產(chǎn)品都有著很大的影響。我們應(yīng)清楚每種系統(tǒng)建立方法的優(yōu)點和缺點，以及每種方法最適合哪種企業(yè)需求、解決哪種類型的問題。

管理信息系統(tǒng)的研制途徑管理信息系統(tǒng)的研制途徑

2.1管理信息系統(tǒng)的開發(fā)概述2.2常用系統(tǒng)開發(fā)方法簡介

2.3MIS開發(fā)的策略與方式

2.4MIS開發(fā)涉及的基本問題2.1.1系統(tǒng)的生命周期

1.系統(tǒng)生命周期

指從立項、需求確定、設(shè)計、開發(fā)成功、投入使用，并在使用中不斷修改、完善，直至被新的系統(tǒng)所替代，而停止該系統(tǒng)使用的全過程。

系統(tǒng)開發(fā)生命周期法（SDLC）是傳統(tǒng)的建立信息系統(tǒng)的方法，作為一個方法論，SDLC提供確保成功開發(fā)所需要的結(jié)構(gòu)、控制和項目清單。請注意：多數(shù)項目以多迭代的方式使用SDLC，而不是一個順序的SDLC。

2.1管理信息系統(tǒng)的開發(fā)概述2.系統(tǒng)開發(fā)過程概述

系統(tǒng)的生命周期包括系統(tǒng)開發(fā)和使用兩個階段。系統(tǒng)開發(fā)的全過程稱為系統(tǒng)開發(fā)的生命周期。2.1.1系統(tǒng)的生命周期系統(tǒng)立項、規(guī)劃：

要回答的問題是：“為什么需要一個新的系統(tǒng)項目?”和“我們要完成什么?”。該階段主要是確定組織是否存在問題，以及存在的問題能否通過一個新的信息系統(tǒng)或修改現(xiàn)行系統(tǒng)得以解決。規(guī)劃的主要任務(wù)是對企業(yè)的環(huán)境、目標(biāo)、現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況進行初步調(diào)查，根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，確定系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，對建設(shè)新系統(tǒng)的需求作出分析和預(yù)測，同時考慮建設(shè)新系統(tǒng)所受的各種制約，研究建設(shè)新系統(tǒng)的必要性和可行性。2.系統(tǒng)開發(fā)過程概述

系統(tǒng)分析：這個階段的任務(wù)是解決“做什么”的問題，詳細分析現(xiàn)行系統(tǒng)（原有系統(tǒng)）的現(xiàn)狀、存在的問題，明確需求，找出解決這些問題的方案和所要達到的目標(biāo)，建立系統(tǒng)的邏輯模型。

該階段要回答的問題是：“現(xiàn)行系統(tǒng)正在做些什么?”、“它們的優(yōu)缺點、難點和問題是什么?”、“一個新的或修改的系統(tǒng)要解決這些問題應(yīng)做些什么?”、“方案所須滿足用戶的信息需求是什么?”、“可選方案中哪些選項是可行的?”以及“它的成本和收益是多少?”等。2.系統(tǒng)開發(fā)過程概述系統(tǒng)設(shè)計：

這一階段是根據(jù)系統(tǒng)分析說明書，提出系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)、布局、詳細開發(fā)思路與計劃都是十分必要的。系統(tǒng)設(shè)計階段的任務(wù)是解決“怎么做”的問題，設(shè)計實現(xiàn)已定義的、并經(jīng)過系統(tǒng)分析的管理信息系統(tǒng)。2.系統(tǒng)開發(fā)過程概述系統(tǒng)實施：這個階段的主要任務(wù)是硬件設(shè)備的購置與調(diào)試、軟件開發(fā)與安裝、系統(tǒng)測試、人員培訓(xùn)和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換等。按設(shè)計階段形成的設(shè)計說明書來編制軟件程序代碼。這些程序設(shè)計說明具體描述了每個程序?qū)⒆鲂┦裁?，使用的編程語言，輸人、輸出，處理邏輯，處理順序，以及控制描述。系統(tǒng)運行與維護：運行階段的任務(wù)是保障系統(tǒng)的正常運行以及對系統(tǒng)進行維護與評價。2.系統(tǒng)開發(fā)過程概述29九月2023第2章系統(tǒng)開發(fā)方法16/121迭代交叉生命周期階段迭代交叉生命周期階段2.系統(tǒng)開發(fā)過程概述2.系統(tǒng)開發(fā)過程概述2.系統(tǒng)開發(fā)過程概述2.系統(tǒng)開發(fā)過程概述2.系統(tǒng)開發(fā)過程概述2.系統(tǒng)開發(fā)過程概述

系統(tǒng)開發(fā)方法是指為獲取某一對象而組織人們思維活動的過程，以及實現(xiàn)這個過程必需采取的步驟和途徑。70年代，系統(tǒng)開發(fā)的結(jié)構(gòu)化生命周期法80年代初，原型法80年代末期，計算機輔助軟件工程(ComputerAidedSoftwareEngineering，CASE)和面向?qū)ο螅∣bject-Oriented，OO）的開發(fā)方法2.1.2開發(fā)方法概述1.結(jié)構(gòu)化生命周期法的基本思想用系統(tǒng)的思想和系統(tǒng)工程的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化地自上而下對系統(tǒng)進行分析與設(shè)計。2.2.1結(jié)構(gòu)化生命周期法2.結(jié)構(gòu)化生命周期法的優(yōu)點建立面向用戶的觀點嚴(yán)格區(qū)分工作階段自頂向下進行開發(fā)工作文件的標(biāo)準(zhǔn)化和文獻化采用圖表工具描述系統(tǒng)2.2.1結(jié)構(gòu)化生命周期法3.結(jié)構(gòu)化生命周期法的不足

所需文檔資料數(shù)量大用戶信息反饋慢,開發(fā)周期長缺乏靈活性，不適合需求的多變生命周期法不適合面向決策的應(yīng)用4.適用范圍需求明確管理規(guī)范、穩(wěn)定工作量大、重復(fù)、系統(tǒng)規(guī)模大2.2.1結(jié)構(gòu)化生命周期法1.原型法概述

例如，一個大型證券公司需要用一些綜合信息來分析經(jīng)營績效，那么績效用什么來衡量呢？所需信息能全部從人事系統(tǒng)中獲得嗎？還是必須把委托人單據(jù)的數(shù)據(jù)也收集起來？報表中哪些項目該做比較？要否包括對某些統(tǒng)計進行分析的中間處理過程？

對許多應(yīng)用來說，很難在開發(fā)初期就把全部需求統(tǒng)統(tǒng)確定下來，因為管理者們無法預(yù)見系統(tǒng)是怎樣工作的，他們也不可能清楚地想象出最終的系統(tǒng)是什么樣子。2.2.2原型法

原型法的原理：先按照用戶提出的需求，快速、低成本地建立一個系統(tǒng)原型，然后提供給用戶試用，在試用過程中不斷完善。通過用戶與系統(tǒng)原型的交互作用，用戶能夠不斷明確自己的信息需求。被用戶最終認可的原型，即可作為系統(tǒng)的最終開發(fā)結(jié)果。2.2.2原型法1.原型法概述用戶本身對“需求”理解就是一個模糊的概念隨著時間的推移，系統(tǒng)本身的功能需求可能也處在不斷的變化之中系統(tǒng)開發(fā)者只起著詢問者、顧問及問題解決者的作用原型方法正是為了解決上述問題而提出的一種新的系統(tǒng)開發(fā)方法2.2.2原型法2.原型法的開發(fā)過程用戶需求描述建立初始原型使用原型系統(tǒng)，精練用戶需求修改和完善原型2.2.2原型法2.2.2原型法案例：用原型法開發(fā)一個公事包管理程序某零售證券經(jīng)紀(jì)人要開發(fā)一個聯(lián)機的公事包管理程序，系統(tǒng)終端用戶界面是按原型法建立的。屏幕的第一版本是按照用戶提供的跟蹤約會和活動的日歷的說明來建立的，如圖（a）所示。但是，當(dāng)用戶在實際使用日歷屏幕工作時，他們建議在屏幕上增加月份和年份的標(biāo)記，和一個顯示該約會是否已經(jīng)履行或者一個活動是否被完成的標(biāo)記。這些經(jīng)紀(jì)人還提出，他們需要訪問系統(tǒng)中保存的關(guān)于他們約定的顧客的全部信息。于是系統(tǒng)設(shè)計人員又增加了一個鏈接，使經(jīng)紀(jì)人能夠直接從日歷屏幕上移動到顧客記錄。修改之后的原型如圖（b）所示。3.使用原型法需要注意的問題并非所有的需求都能在系統(tǒng)開發(fā)前被準(zhǔn)確地說明項目參加者之間通常都存在交流上的困難，原型提供了克服該困難的一個手段需要實際的、可供用戶參與的系統(tǒng)模型有合適的系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境反復(fù)是完全需要和值得提倡的，但需求一旦確定，就應(yīng)遵從嚴(yán)格的方法2.2.2原型法4.原型法的支持環(huán)境集成化的數(shù)據(jù)字典高性能的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)超高級語言報告生成器屏幕格式生成器自動文檔編寫機制2.2.2原型法5.原型法的特點符合人們認識事物的規(guī)律鼓勵用戶參與到整個系統(tǒng)開發(fā)過程中去，更容易滿足用戶需求，并且提高用戶滿意度實際的原型為準(zhǔn)確認識問題創(chuàng)造了條件能充分利用最新的系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境將系統(tǒng)的調(diào)查、分析、設(shè)計融為一體，不適合大型系統(tǒng)的開發(fā)

系統(tǒng)的開發(fā)缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)，難以對系統(tǒng)的開發(fā)過程進行控制對開發(fā)大系統(tǒng)非常困難不容易管理對原企業(yè)基礎(chǔ)管理工作要求較高，否則容易走上機械模擬原手工系統(tǒng)的軌道6.適用于:規(guī)模比較小、局部系統(tǒng)、處理過程簡單、不復(fù)雜的系統(tǒng)2.2.2原型法通過購買應(yīng)用軟件包建立信息系統(tǒng)。應(yīng)用軟件包是指可從開發(fā)商那里買到的預(yù)先編寫好的應(yīng)用軟件程序。對于企業(yè)而言，當(dāng)有合適的軟件包可選用時，建立信息系統(tǒng)就無需再為那些固定的功能編寫自己的軟件程序了，從而也減少了設(shè)計、測試、安裝和維護的工作量。下述情況適于選擇購買軟件包的開發(fā)戰(zhàn)略：具有與其他很多企業(yè)相同的職能時自行開發(fā)信息系統(tǒng)的資源不足時最終用戶采用微機作為開發(fā)平臺時2.2.5商業(yè)軟件包2.2.5商業(yè)軟件包法軟件的評審標(biāo)準(zhǔn)包括：軟件包的功能靈活性用戶友好程度硬件和軟件資源數(shù)據(jù)庫要求安裝維護文檔資料開發(fā)商資質(zhì)費用2.2.5商業(yè)軟件包法應(yīng)用軟件包的系統(tǒng)開發(fā)過程2.商業(yè)軟件包的優(yōu)缺點系統(tǒng)設(shè)計工作主要由軟件開發(fā)商承擔(dān)，大大減輕企業(yè)建設(shè)信息系統(tǒng)的工作量。軟件包程序在投放市場前已經(jīng)過充分地測試，大大減輕了安裝過程的測試工作。建立在軟件包基礎(chǔ)上的系統(tǒng)所需的信息系統(tǒng)內(nèi)部資源較少，從而降低系統(tǒng)開發(fā)成本。軟件包開發(fā)商能為用戶提供技術(shù)上的長期、穩(wěn)定的支持。2.2.5商業(yè)軟件包法2.商業(yè)軟件包的優(yōu)缺點軟件包通常是針對所有組織中比較通用的一些應(yīng)用而設(shè)計的。對一個復(fù)雜的系統(tǒng)，很難建立一套技術(shù)性能完善、多用途的商業(yè)軟件包。在某些情況下，由于系統(tǒng)轉(zhuǎn)換成本的提高，購買軟件包可能會給開發(fā)工作帶來不利。有時候需要對商業(yè)軟件包進行大量的二次開發(fā)工作，這樣就失去了商業(yè)軟件包的價值。2.2.5商業(yè)軟件包法隨著一個軟件包修改的增多，實施費用也會增加。有時，軟件包所承諾的節(jié)約會因為過多的定制而消失。當(dāng)改變的程序代碼的行數(shù)接近該軟件包總行數(shù)的5%時，實施費用會增加五倍。

2.2.5商業(yè)軟件包法

選擇管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法對于系統(tǒng)開發(fā)的時間、費用、資源需求和最終產(chǎn)品都有著很大的影響。1.結(jié)構(gòu)化生命周期法統(tǒng)能夠輔助管理人員對原有的業(yè)務(wù)進行清理，理順和優(yōu)化原有業(yè)務(wù)，使其在技術(shù)手段上和管理水平上都有很大提高發(fā)現(xiàn)和整理系統(tǒng)調(diào)查、分析中的問題及疏漏，便于開發(fā)人員準(zhǔn)確地了解業(yè)務(wù)處理過程有利于與用戶一起分析新系統(tǒng)中適合企業(yè)業(yè)務(wù)特點的新方法和新模型能夠?qū)M織的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理狀態(tài)、原有信息系統(tǒng)、經(jīng)營管理業(yè)務(wù)與整體管理水平進行全面系統(tǒng)的分析

選擇開發(fā)方法的原則2.原型法

原型法是一種基于4GL的快速模擬方法。它通過模擬以及對模擬后原型的不斷討論和修改，最終建立系統(tǒng)。因此，這種方法多被用于小型局部系統(tǒng)或處理過程比較簡單的系統(tǒng)設(shè)計到實現(xiàn)的環(huán)節(jié)。

選擇開發(fā)方法的原則3.面向?qū)ο蠓椒嫦驅(qū)ο蠓椒ㄊ且环N圍繞對象來進行系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計，然后用面向?qū)ο蟮墓ぞ呓⑾到y(tǒng)的方法。這種方法可以普遍適用于各類信息系統(tǒng)開發(fā)。但是它不能涉足系統(tǒng)分析以前的開發(fā)環(huán)節(jié)。

選擇開發(fā)方法的原則4.CASE方法

CASE是一種除系統(tǒng)調(diào)查外全面支持系統(tǒng)開發(fā)過程的方法，同時也是一種自動化（準(zhǔn)確地說應(yīng)該是半自動化）的系統(tǒng)開發(fā)方法。因此，從方法學(xué)的特點來看，它具有上述各種方法的各種特點，同時又具有其自身的獨特之處－－高度自動化的特點。但是值得注意的是在該方法的應(yīng)用和CASE工具自身的設(shè)計中，自頂向下、模塊化、結(jié)構(gòu)化卻都是貫穿始終的。

選擇開發(fā)方法的原則5.商業(yè)軟件包法

它使企業(yè)無需再自行內(nèi)部開發(fā)軟件程序，減少了設(shè)計、編程、安裝和維護的工作量。開發(fā)通用系統(tǒng)時可節(jié)省時間和費用，對企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)資源的需求減少。但可能無法滿足組織的獨特需求，定制專用系統(tǒng)會提高開發(fā)成本。

選擇開發(fā)方法的原則系統(tǒng)開發(fā)中的各類人員的職責(zé)和能力

職務(wù)職責(zé)和能力系統(tǒng)分析員同用戶共同確定信息需求，編寫系統(tǒng)說明書。應(yīng)熟悉企業(yè)管理和信息系統(tǒng)開發(fā)過程，有較好的表達能力、與他人協(xié)同工作的能力。系統(tǒng)設(shè)計員設(shè)計信息系統(tǒng)，定義硬件、軟件要求。應(yīng)精通計算機硬件和軟件，有根據(jù)信息流和組織目標(biāo)改變組織職能的能力。應(yīng)用程序員設(shè)計、調(diào)試計算機應(yīng)用程序。程序維護員維護現(xiàn)有程序。數(shù)據(jù)庫管理員管理和控制企業(yè)數(shù)據(jù)庫。計算機操作員操縱計算機設(shè)備。文件庫管理員保存、收發(fā)計算機使用的文件，進行文件整理歸檔?？刂茊T記錄各種控制信息，檢查控制規(guī)程。規(guī)劃員規(guī)劃信息系統(tǒng)的前景系統(tǒng)開發(fā)的組織機構(gòu)

用戶80%60%40%20%規(guī)劃階段編程實施系統(tǒng)分析設(shè)計階段維護評價切換運行系統(tǒng)開發(fā)人員1.常見的開發(fā)方式用戶自行開發(fā)方式委托開發(fā)方式合作開發(fā)方式購買軟件購買服務(wù)2.2.6MIS的開發(fā)方式自行開發(fā)方式

由用戶依靠自己的力量獨立完成系統(tǒng)開發(fā)的各項任務(wù)。適合于有較強的開發(fā)隊伍和程序設(shè)計人員的組織和單位。優(yōu)點：開發(fā)費用少，容易開發(fā)出適合本單位需要的系統(tǒng)，方便維護和擴展，有利于培養(yǎng)自己的系統(tǒng)開發(fā)人員。缺點：由于不是專業(yè)開發(fā)隊伍，除缺少專業(yè)開發(fā)人員的經(jīng)驗和熟練水平外，還容易受業(yè)務(wù)工作的限制，系統(tǒng)整體優(yōu)化不夠，開發(fā)水平較低。注意：加強領(lǐng)導(dǎo)，實行“一把手”原則；向?qū)I(yè)開發(fā)人士或公司進行必要的技術(shù)咨詢，或聘請他們作顧問。委托開發(fā)方式

由使用者（甲）委托通常是有豐富開發(fā)經(jīng)驗的機構(gòu)或?qū)I(yè)開發(fā)人員（乙），按照用戶的需求承擔(dān)系統(tǒng)開發(fā)任務(wù)適合于使用系統(tǒng)開發(fā)人員缺乏的單位，但經(jīng)費充足優(yōu)點：省時省力，技術(shù)水平較高缺點：費用高、系統(tǒng)維護與擴展需要開發(fā)者長期支持，不利于本單位人員的培養(yǎng)。注意：使用單位的業(yè)務(wù)骨干要參與系統(tǒng)論證；開發(fā)過程中，甲乙雙方要及時溝通、協(xié)調(diào)和檢查。合作開發(fā)方式

由使用單位（甲方）和有豐富開發(fā)經(jīng)驗的機構(gòu)或?qū)I(yè)開發(fā)人員（乙方），共同完成開發(fā)任務(wù)。優(yōu)點：相對節(jié)省經(jīng)費、可以培養(yǎng)、鍛煉自己的隊伍。缺點：雙方在合作中溝通易出現(xiàn)問題，因此，需要雙方及時達成共識，進行協(xié)調(diào)和檢查購買現(xiàn)成軟件包

利用現(xiàn)成軟件（采用購買或租用方式）實現(xiàn)本單位的管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用。優(yōu)點：開發(fā)時間短，節(jié)省開支，技術(shù)水平較高。缺點：不一定完全適合，需要進行二次開發(fā)。購買服務(wù)（資源外包）

依靠第三方提供企業(yè)所需的IT功能，如系統(tǒng)開發(fā)和維護，網(wǎng)絡(luò)管理和運作等。優(yōu)點：降低成本，改善IT管理，企業(yè)能更集中于核心活動。缺點：技術(shù)發(fā)展的不確定性，IT活動估價困難，阻礙企業(yè)IT學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。方式特點比較自行開發(fā)委托開發(fā)合作開發(fā)利用現(xiàn)成軟件包開發(fā)分析和設(shè)計能力的要求較高一般逐漸培養(yǎng)較低編程能力的要求較高不需要需要較低系統(tǒng)維護的難易程度容易較困難較容易較困難開發(fā)費用少多較多較少四種開發(fā)方式的比較

2.選擇開發(fā)方式的策略2.2.6MIS的開發(fā)方式1.5.4MIS的結(jié)構(gòu)2.選擇開發(fā)方式的策略2.3.1系統(tǒng)建設(shè)的復(fù)雜性建設(shè)環(huán)境的復(fù)雜性用戶需求的多樣性建設(shè)內(nèi)容的復(fù)雜性技術(shù)手段的復(fù)雜性建設(shè)資源的密集性2.3MIS的開發(fā)涉及的基本問題企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對建立系統(tǒng)應(yīng)有較深入的認識企業(yè)必須有建立信息系統(tǒng)的實際需求和迫切性具備一定的科學(xué)管理的基礎(chǔ)企業(yè)的人員知識結(jié)構(gòu)應(yīng)適應(yīng)系統(tǒng)建設(shè)的需要有必要的資源保證2.3.2系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)具備的條件一把手原則從最迫切的問題入手以業(yè)務(wù)為本，以管理為綱整體規(guī)劃，分步實施靈活性與實用性相結(jié)合2.3.3開發(fā)MIS的基本原則1.管理信息系統(tǒng)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化的作用標(biāo)準(zhǔn)化是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化有利于避免低水平重復(fù)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化有利于信息的共享標(biāo)準(zhǔn)化有利于提高系統(tǒng)的開發(fā)質(zhì)量2.管理信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容2.3.4MIS開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化1.5.4MIS的結(jié)構(gòu)2.3.4MIS開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化3.制定標(biāo)準(zhǔn)化的原則要抓住實質(zhì)，即具有普遍性的東西要統(tǒng)一協(xié)調(diào)，即制定標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)互相配合，構(gòu)成一個體系，而不是孤立地看待某一條要簡明、符合習(xí)慣，不容易出錯等 1997年10月，雀巢美國分公司召開ERP項目誓師大會，由50名高層業(yè)務(wù)經(jīng)理和10名高級IT專家組成實施小組，目標(biāo)是制定一套對公司各個分支機構(gòu)都適用的通用工作程序，所有部門的功能──制造、采購、會計、銷售等，都必須拋棄過去的舊方式，接受新的“泛雀巢”思維。1998年7月，其中四個模塊（三個SAP模塊和Manugistics模塊）要求在2000年之前完成。雖然事先制定了進度表，但由于一些代碼修改及千年蟲問題，在匆忙完成既定任務(wù)的同時，又出現(xiàn)了大量的新問題，最大的問題是，反叛心理在不同階層中開始滋生。員工的抵制情緒源于項目啟動時犯下的一個重要錯誤：主要利益相關(guān)者小組中沒有來自那些受到新系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程直接影響的團體的代表。所以，結(jié)果就如同副總裁兼CIO杰麗·杜恩所描述的那樣，“我們總是令銷售部和其他部門的領(lǐng)導(dǎo)大吃一驚，因為我們帶給他們的東西與他們并沒有實質(zhì)性的利害關(guān)系?！倍哦鞣Q之為她犯下的近乎致命的錯誤。案例學(xué)習(xí)：雀巢的ERP風(fēng)險之旅2000年初，項目實施陷入混亂，工人不知道如何使用新系統(tǒng)，甚至連新的工作流程都不明白，沒有人想學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)運作的新方式，公司士氣低落，預(yù)測產(chǎn)品需求的員工流動率高達77%，部門主管和他們手下人一樣迷茫。抱怨增多的時候，ERP實施出現(xiàn)停滯甚至撤退。2000年6