迪卡儂實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)匯報(bào)總結(jié)一眨眼，開(kāi)學(xué)就要進(jìn)入大學(xué)三年級(jí)了，作為人力資源的的學(xué)生，我覺(jué)得自己需要掌握的技能和知識(shí)尚有諸多。不僅需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要提高自己的識(shí)人看人的能力等等。所認(rèn)為了更好的接觸社會(huì)，接觸形形色色的人形形色色的實(shí)物，接觸一種全新的企業(yè)體系，在假期我選擇了在迪卡儂做銷(xiāo)售助理，來(lái)提高自己的能力。迪卡儂的簡(jiǎn)歷搜集是很有特色的，在商店入口附近有專(zhuān)門(mén)的簡(jiǎn)歷投放處，求職者將填好的表格投進(jìn)信箱，差不多第二天就會(huì)受到電話(huà)面試。通過(guò)后是統(tǒng)一周三的集體面試。集體面試分三輪，首先是自我陳說(shuō)環(huán)節(jié)，我簡(jiǎn)短的簡(jiǎn)介了自己的基本狀況和愛(ài)好專(zhuān)長(zhǎng)，這里的簡(jiǎn)介方式很尤其，簡(jiǎn)介自己的時(shí)候要帶上前面已經(jīng)做過(guò)自我簡(jiǎn)介的其他面試者的狀況，這種方式很新鮮，后來(lái)的一段時(shí)間我才懂得，這是為了測(cè)試面試者的team意識(shí)。之后是部門(mén)經(jīng)理提某些問(wèn)題，類(lèi)似于課程時(shí)間，怎樣協(xié)調(diào)工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系等等。最終是店長(zhǎng)面試，問(wèn)了某些對(duì)店里發(fā)展的意見(jiàn)以及改善措施，以及某些有關(guān)個(gè)人發(fā)展的問(wèn)題。通過(guò)一輪又一輪的面試，我終于通過(guò)了。作為人力資源的學(xué)生我后來(lái)也要負(fù)責(zé)招聘面試的事項(xiàng)，這次作為被面試者我有諸多的體會(huì)和收獲。面試中我理解到迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市是一家法國(guó)企業(yè)，由米歇爾·雷勒克于1976年創(chuàng)立，是歐洲最大、全球第二大的運(yùn)動(dòng)用品連鎖集團(tuán)。除了連鎖運(yùn)動(dòng)用品店的經(jīng)營(yíng)外，迪卡儂集團(tuán)此外一種最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產(chǎn)品陣線(xiàn)，并根據(jù)運(yùn)動(dòng)類(lèi)別的不一樣，分為12種以上不一樣的名稱(chēng)品牌。迪卡儂企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念：將各類(lèi)運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對(duì)最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運(yùn)動(dòng)的也許，享有到運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣。商場(chǎng)提供良好的售后服務(wù)，同步運(yùn)用內(nèi)部或周?chē)膱?chǎng)地為客戶(hù)和周?chē)木用裉峁┻\(yùn)動(dòng)鍛煉的機(jī)會(huì)。迪卡儂企業(yè)擁有法國(guó)第二大的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)中心（僅次于雷諾汽車(chē)）。中心的1500名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員每年推出4000款新產(chǎn)品，涵蓋63種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。不停創(chuàng)新的技術(shù)與產(chǎn)品使運(yùn)動(dòng)者充足感受到運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣，舒適，安全和健康。迪卡儂企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念：將各類(lèi)運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對(duì)最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運(yùn)動(dòng)的也許，享有到運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣。隨即我進(jìn)入到nature自然運(yùn)動(dòng)部門(mén)，其中包括：釣魚(yú)，射箭，狩獵和騎馬四項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。部門(mén)經(jīng)理和全職對(duì)我進(jìn)行了培訓(xùn)。包括銷(xiāo)售助理職責(zé)，迪卡儂部門(mén)及產(chǎn)品分布，產(chǎn)品知識(shí)等各方面工作中也許會(huì)碰到的問(wèn)題及處理方案。學(xué)習(xí)的過(guò)程中我記錄了諸多筆記，便于后來(lái)的查閱。我喜歡這里尚有某些原因，由于它可以提夠給我們某些知識(shí)培訓(xùn)，把我們和其他全職平等看待，很重視培養(yǎng)我們，定期給我們講某些產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧。從中我們學(xué)到了好多書(shū)本中學(xué)不到的。根據(jù)店里的銷(xiāo)售狀況，我們還會(huì)定期組織某些teambulidingorstormeeting,一起去聚會(huì)餐，爬爬山，宿營(yíng)什么的。大家可以借用這些機(jī)會(huì)好好溝通溝通，交流一下思想，談?wù)劦昀锬切┦?。由于是第一次參與銷(xiāo)售方面的工作，因此在起初的兩天中總有些難以適從。不知所措是工作的大忌，所認(rèn)為了更好的服務(wù)，更好的銷(xiāo)售，我堅(jiān)決的決定，將我所需要懂得的，需要理解的東西，積極并且迅速的在第一時(shí)間處理掉。為了處理我經(jīng)驗(yàn)局限性的問(wèn)題，我請(qǐng)教了諸多的元老級(jí)別的人?；蛘呷魏伪任襾?lái)的早的，懂得的比我多的同事我都會(huì)去找他們請(qǐng)教。因此在同事和經(jīng)理的細(xì)心協(xié)助下，我迅速掌握了我需要掌握的基本技能，并且在接下來(lái)的時(shí)間去不停的完善，不停的成長(zhǎng)。我的重要工作是在店里做某些銷(xiāo)售和整頓，包括上貨、調(diào)整貨架、每天的facing等工作，這對(duì)于一種女生來(lái)說(shuō)是比較吃力的，常常一種環(huán)節(jié)下來(lái)身上總是汗流浹背，但我沒(méi)有退縮，我告訴自己要堅(jiān)持下來(lái)，真真正正的學(xué)某些東西回去。我在nature部門(mén)做銷(xiāo)售助理。我的工作職責(zé)便是銷(xiāo)售。銷(xiāo)售作為我工作的首要任務(wù)。同步我還負(fù)責(zé)每周的產(chǎn)品decot（就是將折損的產(chǎn)品做掉，從而到達(dá)庫(kù)存和實(shí)際相似），每周的ami產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)都是我最為難受的一種時(shí)候，由于會(huì)發(fā)現(xiàn)丟失諸多商品。這就讓我意識(shí)到，在平時(shí)的工作中要注意防竊的現(xiàn)象。由于迪卡儂是一種倡導(dǎo)自主購(gòu)物的超市，銷(xiāo)售助理，不過(guò)不是說(shuō)我們每天每時(shí)每刻都在推銷(xiāo)，因此諸多時(shí)候，顧客是不需要我們提供服務(wù)的，負(fù)責(zé)會(huì)給顧客帶來(lái)較大的心理壓力。這時(shí)候我就要去做多種零碎的事情。例如說(shuō)facing（就是調(diào)整鞋子位置，使所有的鞋子看起來(lái)非常整潔美觀）、補(bǔ)齊號(hào)碼牌、補(bǔ)齊balisage（有關(guān)產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品價(jià)格的一種標(biāo)簽）調(diào)整貨架、補(bǔ)貨、盤(pán)點(diǎn)等等一系列的事情。這些工作雖然很零碎，不過(guò)我可以通過(guò)這個(gè)東西學(xué)會(huì)諸多諸多的有關(guān)物品的使用。例如說(shuō)打印機(jī)復(fù)印機(jī)的使用。例如說(shuō)膠帶的其他用途。其實(shí)在做銷(xiāo)售的時(shí)候最大的收獲就在于對(duì)交流溝通的能力的鍛煉。銷(xiāo)售在我看來(lái)就是最佳的鍛煉方式，最佳的鍛煉一種人的交流技巧的方式，一種人逼著自己去和一種陌生人甚至是有著故意刁難你的也許性的陌生人去交流，這個(gè)工作就被迫著自己學(xué)會(huì)交流。怎樣更好的交流是我在迪卡儂工作中一直努力追尋和努力的方向。我發(fā)目前顧客看商品的時(shí)候，銷(xiāo)售助理是不可以很突兀的過(guò)去就開(kāi)始推銷(xiāo)的，要有一種過(guò)程，就是讓顧客注意到你的存在之后才能去更好的銷(xiāo)售。而去讓顧客更好的注意到自己，那最佳的方式便是過(guò)去facing，你在顧客周?chē)鷉acing，顧客說(shuō)話(huà)的時(shí)候，尤其是講到他們手中的商品的時(shí)候，那就是最佳時(shí)間去和顧客交流。顧客樂(lè)意聽(tīng)，更樂(lè)意有合適的性?xún)r(jià)比。也就是但愿銷(xiāo)售助理不是總在推薦高端價(jià)位，而是找到一款合適的價(jià)位的并且可以讓顧客滿(mǎn)意的商品。這是在我看來(lái)，銷(xiāo)售中最重要的東西。一味的去推銷(xiāo)高端價(jià)位的產(chǎn)品會(huì)讓顧客覺(jué)得你在傾銷(xiāo)，而不從顧客的腰包考慮。會(huì)讓諸多的顧客難堪。這樣的話(huà)就會(huì)影響到顧客的購(gòu)置欲望。影響了購(gòu)置的欲望，那必然會(huì)影響到銷(xiāo)售。值得一說(shuō)并且在工作中讓我收獲最大的一件事就是，完全負(fù)責(zé)部門(mén)。在7月中旬的時(shí)候部門(mén)經(jīng)理和全職都因個(gè)人原因集體離職，則對(duì)于我和部門(mén)來(lái)說(shuō)無(wú)異于一種晴天霹靂！迪卡儂對(duì)經(jīng)理的規(guī)定很高，是抱著寧缺毋濫的態(tài)度的。因此就導(dǎo)致了一直到快開(kāi)學(xué)，我的部門(mén)也沒(méi)有經(jīng)歷和全職。而我就成了“部門(mén)老員工”，說(shuō)實(shí)話(huà)那段時(shí)間我的壓力很大，由于nature部門(mén)算是迪卡儂技術(shù)規(guī)定最高的部門(mén)了。釣魚(yú)，射箭，騎馬，狩獵四項(xiàng)運(yùn)動(dòng)里均有專(zhuān)業(yè)的裝備例如魚(yú)竿、馬鞍、飛鏢、反曲弓等等配件，專(zhuān)業(yè)的衣服，尚有專(zhuān)門(mén)的工具等等。作為銷(xiāo)售助理這些都要有所理解才能為顧客服務(wù)，為了提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，我每天都會(huì)學(xué)習(xí)部門(mén)里有的產(chǎn)品知識(shí)，回校后在上網(wǎng)查詢(xún)資料。通過(guò)自己的努力，我目前已經(jīng)是部門(mén)里的專(zhuān)業(yè)技術(shù)者，這一點(diǎn)我很驕傲！由于沒(méi)有經(jīng)理，部門(mén)里需要經(jīng)理負(fù)責(zé)的事項(xiàng)就要我來(lái)負(fù)責(zé)，期間我也在店長(zhǎng)的協(xié)助下招聘考察了某些新員工，共對(duì)其進(jìn)行了培訓(xùn)，工時(shí)安排等等。而這些任務(wù)對(duì)我學(xué)的人力資源知識(shí)有很深的運(yùn)用和體會(huì)。懂得那些才是需要我重點(diǎn)掌握的，對(duì)大三大四的專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)有很大的協(xié)助。通過(guò)這個(gè)假期的實(shí)習(xí)，我感觸諸多，第一，word、excelppt等辦公軟件的使用，是我需要盡快加強(qiáng)的東西。此前學(xué)的東西總認(rèn)為沒(méi)什么用處實(shí)際上在工作中還是非常有用的。第二，英語(yǔ)水平太低，雖然能和諸多的外國(guó)人交流，不過(guò)有時(shí)候交流上碰到的問(wèn)題還是很大的。有的不是很純粹的英文聽(tīng)起來(lái)會(huì)很費(fèi)力，例如印度英語(yǔ)。偶爾會(huì)碰到北歐的人，他們說(shuō)的英文也很難懂。當(dāng)然這一切都是我自己自身能力局限性導(dǎo)致的。第三責(zé)任感。我覺(jué)得工作沒(méi)有什么難或者簡(jiǎn)樸，只要有責(zé)任感，就一定可以做好。在迪卡儂的工作過(guò)程中，我的體現(xiàn)全店的人員都看在眼里，對(duì)我的評(píng)價(jià)都很高。第四，專(zhuān)業(yè)知識(shí)。對(duì)于之前大學(xué)里面所有學(xué)到的課程，我一直認(rèn)為都不重要，目前通過(guò)工作來(lái)看，我是太幼稚了。大學(xué)的專(zhuān)業(yè)課上又諸多可以借鑒的東西。很快假期就要結(jié)束，通過(guò)實(shí)習(xí)的鍛煉，我想我可以在接下來(lái)開(kāi)學(xué)的日子里面，為我之前發(fā)現(xiàn)的局限性做準(zhǔn)備。也為接下來(lái)更好的進(jìn)步做好充足的準(zhǔn)備。=========學(xué)號(hào)：==========篇二：迪卡儂社會(huì)實(shí)踐匯報(bào)2社會(huì)實(shí)踐匯報(bào)企業(yè)：迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市班級(jí)：09302專(zhuān)業(yè)：人力資源管理姓名：指導(dǎo)老師：實(shí)踐目的：接觸社會(huì)、理解社會(huì)、熟悉企業(yè)環(huán)境，鍛煉交流能力，體驗(yàn)工作與學(xué)生時(shí)代的差異，積累閱歷經(jīng)驗(yàn)。實(shí)踐項(xiàng)目：銷(xiāo)售方式、產(chǎn)品知識(shí)、溝通能力、營(yíng)銷(xiāo)方式。單位：迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市地點(diǎn)：北京東四環(huán)大郊亭時(shí)間：6月3日—8月27日開(kāi)學(xué)就要進(jìn)入大學(xué)三年級(jí)的我，在過(guò)去的兩年間接觸了諸多陌生的領(lǐng)域，接觸了某些高中時(shí)代難以接觸到的東西。然而在即將進(jìn)入大三的時(shí)候，我卻開(kāi)始對(duì)銷(xiāo)售行業(yè)感愛(ài)好了起來(lái)。之前一直在腦形成的那種銷(xiāo)售理念也一直難以施展。趁著假期，我就來(lái)到了迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市，為了更好的接觸社會(huì)，接觸形形色色的人形形色色的實(shí)物，接觸一種全新的企業(yè)體系，接觸一種與眾不一樣的超市。我一直很慶幸，我在這里工作過(guò)。這里的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我而言意義重大。一第一部分：企業(yè)簡(jiǎn)介迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市是一家法國(guó)企業(yè)，由米歇爾·雷勒克于1976年創(chuàng)立，其第一家店開(kāi)在法國(guó)里爾附近的小村莊恩洛斯。今日（8月）迪卡儂在全世界18個(gè)地區(qū)擁有銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，包括中國(guó)大陸與臺(tái)灣，分店數(shù)量超過(guò)300家以上，是歐洲最大、全球第二大的運(yùn)動(dòng)用品連鎖集團(tuán)1。除了連鎖運(yùn)動(dòng)用品店的經(jīng)營(yíng)外，迪卡儂集團(tuán)此外一種最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產(chǎn)品陣線(xiàn)，并根據(jù)運(yùn)動(dòng)類(lèi)別的不一樣，分為12種以上不一樣的名稱(chēng)品牌。迪卡儂是運(yùn)動(dòng)用品的生產(chǎn)商，迪卡儂企業(yè)從1986年開(kāi)始嘗試體育運(yùn)動(dòng)用品的生產(chǎn)，其生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到全球五大洲十八個(gè)國(guó)家，企業(yè)按照質(zhì)量，價(jià)格和供貨能力等原則嚴(yán)格選擇其生產(chǎn)合作伙伴。迪卡儂全球所有的331家運(yùn)動(dòng)用品連鎖店中發(fā)售的貨品，二分之一以上是迪卡儂自身的品牌產(chǎn)品。迪卡儂是大型的運(yùn)動(dòng)品專(zhuān)業(yè)連鎖商店，迪卡儂企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念：將各類(lèi)運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對(duì)最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運(yùn)動(dòng)的也許，享有到運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣。經(jīng)典迪卡儂商場(chǎng)的面積一般在至10000平方米，商場(chǎng)提供良好的售后服務(wù)，同步運(yùn)用內(nèi)部或周?chē)膱?chǎng)地為客戶(hù)和周?chē)木用裉峁┻\(yùn)動(dòng)鍛煉的機(jī)會(huì)。迪卡儂企業(yè)擁有法國(guó)第二大的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)中心（僅次于雷諾汽車(chē)）。中心的1500名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員每年推出4000款新產(chǎn)品，涵蓋63種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。不停創(chuàng)新的技術(shù)與產(chǎn)品使運(yùn)動(dòng)者充足感受到運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣，舒適，安全和健康。迪卡儂企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念：將各類(lèi)運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對(duì)最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運(yùn)動(dòng)的也許，享有到運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣。管理層狀況：店長(zhǎng)：陳剛副店長(zhǎng)：邱亮第二部分：我是六月3號(hào)就開(kāi)始去企業(yè)實(shí)習(xí)了。由于是第一次參與銷(xiāo)售方面的工作，因此在起初的兩天中總有些難以適從。不知所措是工作的大忌，所認(rèn)為了更好的服務(wù)，更好的銷(xiāo)售，我堅(jiān)決的決定，將我所需要懂得的，需要理解的東西，積極并且迅速的在第一時(shí)間處理掉。為了處理我經(jīng)驗(yàn)局限性的問(wèn)題，我請(qǐng)教了諸多的元老級(jí)別的人?；蛘呷魏伪任襾?lái)的早的，懂得的比我多的同事我都會(huì)去找他們請(qǐng)教。因此在同事和經(jīng)理的細(xì)心協(xié)助下，我迅速掌握了我需要掌握的基本技能，并且在接下來(lái)的時(shí)間去不停的完善，不停的成長(zhǎng)。最終抵達(dá)目前這個(gè)水平。成為部門(mén)暑假過(guò)程中唯一能被經(jīng)理放心使用的兼職。這一點(diǎn)我很自豪。我在企業(yè)的跑步鞋部門(mén)，也就是kalenji部門(mén)做銷(xiāo)售助理。我的工作職責(zé)便是銷(xiāo)售。銷(xiāo)售作為我工作的首要任務(wù)。同步我還負(fù)責(zé)每周的產(chǎn)品decot（就是將折損的產(chǎn)品做掉，從而到達(dá)庫(kù)存和實(shí)際相似）kalenji是來(lái)自歐洲最大的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品連鎖商店迪卡儂旗下的一款運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的品牌，在迪卡儂內(nèi)的各品牌中專(zhuān)營(yíng)跑步、徑賽、越野、慢走。kalenji部落的長(zhǎng)跑者生活在肯尼亞西部高原上，他們跑步時(shí)總是保持愉悅的心情。為了分享跑步的樂(lè)趣，kalenji設(shè)計(jì)了多種產(chǎn)品以滿(mǎn)足跑步愛(ài)好者的不一樣需求。kalenji的運(yùn)動(dòng)格言：找到你自己的節(jié)奏，享有跑步的快樂(lè)（findyourrhyme,enjoyyourrun）。每周的ami產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)都是我最為難受的一種時(shí)候，由于每周我們部門(mén)都會(huì)丟失幾雙比較高端價(jià)位的鞋子。因此在后來(lái)的工作中，我們也將我們的工作重心向著防盜方面轉(zhuǎn)變，由walking向running轉(zhuǎn)變。（kalenji分為兩個(gè)小的部門(mén)，就是walking和running）在同事的精心工作中，我們的產(chǎn)品丟失狀況迅速好轉(zhuǎn)，因此也得到了部門(mén)經(jīng)理的肯定。銷(xiāo)售，不過(guò)不是說(shuō)我們每天每時(shí)每刻都在推銷(xiāo)，由于迪卡儂是一種倡導(dǎo)自主購(gòu)物的超市，因此諸多時(shí)候，顧客是不需要我們提供服務(wù)的，這時(shí)候我就要去做多種零碎的事情。例如說(shuō)facing（就是調(diào)整鞋子位置，使所有的鞋子看起來(lái)非常整潔美觀）、補(bǔ)齊號(hào)碼牌、補(bǔ)齊balisage（有關(guān)產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品價(jià)格的一種標(biāo)簽）調(diào)整貨架、補(bǔ)貨、盤(pán)點(diǎn)等等一系列的事情。這些工作雖然很零碎，不過(guò)我可以通過(guò)這個(gè)東西學(xué)會(huì)諸多諸多的有關(guān)物品的使用。例如說(shuō)打印機(jī)復(fù)印機(jī)的使用。例如說(shuō)膠帶的其他用途。其實(shí)在做銷(xiāo)售的時(shí)候最大的收獲就在于對(duì)交流溝通的能力的鍛煉。銷(xiāo)售在我看來(lái)就是最佳的鍛煉方式，最佳的鍛煉一種人的交流技巧的方式，一種人逼著自己去和一種陌生人甚至是有著故意刁難你的也許性的陌生人去交流，這個(gè)工作就被迫著自己學(xué)會(huì)交流。怎樣更好的交流是我在迪卡儂工作中一直努力追尋和努力的方向。我發(fā)目前顧客看鞋子的時(shí)候，銷(xiāo)售助理是不可以很突兀的過(guò)去就開(kāi)始推銷(xiāo)的，要有一種過(guò)程，就是讓顧客注意到你的存在之后才能去更好的銷(xiāo)售。而去讓顧客更好的注意到自己，那最佳的方式便是過(guò)去facing，你在顧客周?chē)鷉acing，顧客說(shuō)話(huà)的時(shí)候，尤其是講到他們手中的鞋子的時(shí)候，那就是最佳時(shí)間去和顧客交流。顧客樂(lè)意聽(tīng)，更樂(lè)意有合適的性?xún)r(jià)比。也就是但愿銷(xiāo)售助理不是總在推薦高端價(jià)位，而是找到一款合適的價(jià)位的并且可以讓顧客滿(mǎn)意的鞋子。這是在我看來(lái)，銷(xiāo)售中最重要的東西。一味的去推銷(xiāo)高端價(jià)位的產(chǎn)品會(huì)讓顧客覺(jué)得你在傾銷(xiāo)，而不從顧客的腰包考慮。會(huì)讓諸多的顧客難堪。這樣的話(huà)就會(huì)影響到顧客的購(gòu)置欲望。影響了購(gòu)置的欲望，那必然會(huì)影響到銷(xiāo)售。第三部分：感想：word、excelppt等辦公軟件的使用，是我需要盡快加強(qiáng)的東西。此前學(xué)的東西總認(rèn)為沒(méi)什么用處實(shí)際上在工作中還是非常有用的。語(yǔ)言。英語(yǔ)水平太低，雖然能和諸多的外國(guó)人交流，不過(guò)有時(shí)候交流上碰到的問(wèn)題還是很大的。有的不是很純粹的英文聽(tīng)起來(lái)會(huì)很費(fèi)力，例如印度英語(yǔ)。偶爾會(huì)碰到北歐的人，他們說(shuō)的英文也很難懂。當(dāng)然這一切都是我自己自身能力局限性導(dǎo)致的。責(zé)任感。我覺(jué)得工作沒(méi)有什么難或者簡(jiǎn)樸，只要有責(zé)任感，就一定可以做好。在迪卡儂的工作過(guò)程中，我的經(jīng)歷專(zhuān)門(mén)和我開(kāi)過(guò)dm，這是在有全職的部門(mén)是歷來(lái)都不會(huì)有的，由于dm只是店長(zhǎng)和經(jīng)理開(kāi)，經(jīng)理和部門(mén)全職開(kāi)，而經(jīng)理給我開(kāi)這個(gè)會(huì)議，我覺(jué)得是對(duì)我的工作的肯定。而按照我的想法，這個(gè)原因就在于我絕對(duì)是所有兼職中最有責(zé)任心的。責(zé)任大，職權(quán)才會(huì)大。專(zhuān)業(yè)知識(shí)。對(duì)于之前大學(xué)里面所有學(xué)到的課程，我一直認(rèn)為都不重要，目前通過(guò)工作來(lái)看，我是太幼稚了。大學(xué)的專(zhuān)業(yè)課上又諸多可以借鑒的東西，例如事情的安排分為重要緊急，重要不緊急，不緊急重要，不重要不緊急。這個(gè)東西就能很好的處理工作過(guò)程中做事沒(méi)有條理沒(méi)有重點(diǎn)的問(wèn)題。很快假期就要結(jié)束，我的兼職工作雖然會(huì)繼續(xù)，不過(guò)收獲會(huì)越來(lái)越少。我想我可以在接下來(lái)開(kāi)學(xué)的日子里面，為我之前發(fā)現(xiàn)的局限性做準(zhǔn)備。也為接下來(lái)更好的進(jìn)步做好充足的準(zhǔn)備。篇三：暑期實(shí)習(xí)總結(jié)成長(zhǎng)在實(shí)習(xí)中（實(shí)習(xí)匯報(bào)）那是期末后一種陽(yáng)光明媚的日子，萬(wàn)里碧空，卻是十分的炎熱，我和同學(xué)坐著公交去迪卡儂面試，在此之前對(duì)于迪卡儂的理解也僅僅局限于體育用品超市。面試我們的經(jīng)理是一位十分親切的部門(mén)經(jīng)理，我們叫他leo,后來(lái)我的同學(xué)在他部門(mén)下實(shí)習(xí)。挺幸運(yùn)的，我們都通過(guò)了面試。6月25日正式上班，成為迪卡儂的實(shí)習(xí)銷(xiāo)售助理。我所在的部門(mén)為nabaiji&tirbord.,為游泳運(yùn)動(dòng)品牌。實(shí)習(xí)單位：迪卡儂運(yùn)動(dòng)專(zhuān)業(yè)超市實(shí)習(xí)時(shí)間：6.25~7.10實(shí)習(xí)目的：通過(guò)在迪卡儂作為銷(xiāo)售助理的實(shí)習(xí)，成為一名合格的銷(xiāo)售助理，能獨(dú)立并良好的處理顧客在購(gòu)置物品時(shí)碰到的問(wèn)題。同步擴(kuò)展自己的視野，鞏固和運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。從四個(gè)方面為這次實(shí)習(xí)做一種總結(jié)匯報(bào):⑴實(shí)習(xí)那點(diǎn)事兒⑵有關(guān)實(shí)習(xí)單位（迪卡儂）的某些事兒⑶當(dāng)?shù)峡▋z與我的專(zhuān)業(yè)（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)）碰撞時(shí)⑷收獲在實(shí)習(xí)中一、實(shí)習(xí)那點(diǎn)事兒（實(shí)習(xí)內(nèi)容）：（一）、認(rèn)識(shí)迪卡儂（另附頁(yè)）（二）、jim—入職培訓(xùn)（1）、迪卡儂運(yùn)動(dòng)專(zhuān)業(yè)超市的簡(jiǎn)介（2）、迪卡儂商場(chǎng)銷(xiāo)售人員禮儀規(guī)范（3）、銷(xiāo)售助理工作技巧（4）、商場(chǎng)常用語(yǔ)（5）、激情品牌簡(jiǎn)介（6）、洗滌標(biāo)示闡明（7）、常會(huì)面料特性及洗滌保養(yǎng)方式（8）、尺碼牌的認(rèn)識(shí)（三）、收貨培訓(xùn)理解商場(chǎng)收貨的時(shí)間及規(guī)則（四）、facing(貨架整頓)培訓(xùn)理解整頓貨架的規(guī)則（五）、tribord&nabaiji(我所在的部門(mén))departmenttraininglist培訓(xùn)⑴部門(mén)分類(lèi)（泳鏡、女士泳衣、男士泳褲、男女沙灘拖鞋，男女式tshirt⑵facingrules(商品整頓，balisage整頓)⑶藍(lán)色商品的概念理解，tg⑷每天上班流程⑸每天收底流程⑹理解部商品（swimming）的分類(lèi)&材質(zhì)&功能，size⑺部門(mén)注意事項(xiàng)⑻掌握基本做銷(xiāo)售的措施⑼ttibord&nabaiji部門(mén)各類(lèi)服裝夾法⑽理解商品的familyname&modlename⑾掌握電腦知識(shí)——查商品code、庫(kù)存、定貨、看其他店商品⑿倉(cāng)庫(kù)收貨時(shí)間&流程&注意事項(xiàng)⒀價(jià)格牌和價(jià)格標(biāo)簽的打?。ǘ┯嘘P(guān)實(shí)習(xí)單位（迪卡儂）的某些事兒（認(rèn)識(shí)迪卡儂）通過(guò)部門(mén)經(jīng)理的講解以及自己在網(wǎng)絡(luò)上的查閱，我對(duì)迪卡儂有了深一步的理解。迪卡儂集團(tuán)（法文：decathlongroupe）是法國(guó)大型連鎖運(yùn)動(dòng)用品量販店，由米歇爾·雷勒克（michelleclercq）于1976年創(chuàng)立，其第一家店開(kāi)在法國(guó)里爾附近的小村莊恩洛斯（englos）。是歐洲最大、全球第二大的運(yùn)動(dòng)用品連鎖集團(tuán)。除了連鎖運(yùn)動(dòng)用品店的經(jīng)營(yíng)外，迪卡儂集團(tuán)此外一種最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產(chǎn)品陣線(xiàn)，并根據(jù)運(yùn)動(dòng)類(lèi)別的不一樣，分為12種以上不一樣的名稱(chēng)品牌。法國(guó)迪卡儂企業(yè)（décathlon）[1]是一家在全球生產(chǎn)和銷(xiāo)售體育用品的法國(guó)企業(yè)，總部設(shè)在法國(guó)北部，企業(yè)于1976年由michelleclercq先生（現(xiàn)任集團(tuán)董事長(zhǎng)）在法國(guó)設(shè)置，同步開(kāi)創(chuàng)了運(yùn)動(dòng)用品超市的新概念。今天，迪卡儂集團(tuán)既是運(yùn)動(dòng)用品的設(shè)計(jì)師和生產(chǎn)商，更是極具規(guī)模的全系列運(yùn)動(dòng)品連鎖商店。集團(tuán)在法國(guó)擁有第二大的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)中心，至今在全球共開(kāi)設(shè)有超過(guò)500家大型運(yùn)動(dòng)品連鎖超市(截至底)，同行業(yè)位居全球首位（截止底）。截至01月，在長(zhǎng)春、浙江、上海、北京、南京、無(wú)錫、廣州、深圳、青島、大連、杭州、成都、蘇州、天津、西安，寧波等都市已經(jīng)有39家大型迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市。迪卡儂企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念：讓最廣泛的大眾，同懷運(yùn)動(dòng)愿望，共享運(yùn)動(dòng)歡益。自1997年以來(lái)，迪卡儂創(chuàng)意研究中心一直致力于研究人類(lèi)身體的運(yùn)動(dòng)狀況。將各類(lèi)運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對(duì)最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運(yùn)動(dòng)的也許，享有到運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣。迪卡儂企業(yè)的發(fā)展史[2]：1976年-米歇爾·雷勒克（michelleclercq）在里爾北郊的恩洛斯（englos）創(chuàng)立了一家自助式的運(yùn)動(dòng)器材與休閑服飾量販店。1986年-成立“迪卡儂制造企業(yè)”（decathlonproduction），開(kāi)始設(shè)計(jì)與生產(chǎn)自有品牌的產(chǎn)品。同年，法國(guó)境外的第一家分店在德國(guó)的多特蒙（dortmund）開(kāi)幕。1988年-在亞洲成立第一種海外辦公室。1996年-水中運(yùn)動(dòng)器材品牌“tribord”與登山器材品牌“quechua”上市，是迪卡儂最早的運(yùn)動(dòng)別獨(dú)立品牌。1999年-透過(guò)收購(gòu)美國(guó)的運(yùn)動(dòng)器材連鎖店newenglandmvpsports，正式進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng)（重要是波士頓周?chē)貐^(qū)）。并在同年在英國(guó)倫敦開(kāi)設(shè)分店。11月5日-在上海開(kāi)設(shè)亞洲第一家分店。-營(yíng)業(yè)額到達(dá)美金$6,123,000。而成為世界上最大的運(yùn)動(dòng)用品銷(xiāo)售通路。迪卡儂企業(yè)設(shè)置如下16個(gè)運(yùn)動(dòng)品牌；與全球60多家專(zhuān)業(yè)試驗(yàn)室保持合作關(guān)系，這些研究員制定創(chuàng)新的概念，并對(duì)運(yùn)動(dòng)器材進(jìn)行改良，使其適應(yīng)需求。設(shè)置迪卡儂創(chuàng)意研究中心是為了研發(fā)最舒適安全的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品，從而帶給您健康的生活。迪卡儂計(jì)劃開(kāi)出100家商場(chǎng)：迪卡儂(decathlongroupe)所處集團(tuán)oxylane亦加大了在華的投資，至，全國(guó)將建設(shè)有100家平均面積到達(dá)3000平米的商場(chǎng)，而其在大陸的愿景目的，則是在開(kāi)設(shè)999家大型運(yùn)動(dòng)用品商場(chǎng)。參照資料1．品牌簡(jiǎn)介．綠色網(wǎng)2．迪卡儂發(fā)展史．火爆服務(wù)招商網(wǎng)迪卡儂中國(guó)官網(wǎng)：.cn（三）當(dāng)?shù)峡▋z與我的專(zhuān)業(yè)（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)）碰撞時(shí)作為一名兼職銷(xiāo)售助理，我所接觸的也只是迪卡儂的某些產(chǎn)品，并不能對(duì)迪卡儂有深刻的理解，不過(guò)伴隨在迪卡儂工作，我對(duì)這個(gè)集體有了強(qiáng)烈的愛(ài)好，業(yè)余時(shí)間也查閱了大量的資料，下面僅僅是我平時(shí)聽(tīng)部門(mén)經(jīng)理的說(shuō)法以及參照網(wǎng)絡(luò)資源結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)后的某些膚淺的見(jiàn)解。迪卡儂在法國(guó)是家喻戶(hù)曉的名字，就跟我們懂得沃爾瑪同樣?？上г谥袊?guó)這個(gè)巨大的市場(chǎng)當(dāng)中，法國(guó)人浪漫拖沓的文化，讓企業(yè)在中國(guó)的發(fā)展很緩慢。并且我也提出了某些我對(duì)中國(guó)迪卡儂的疑問(wèn)。例如，迪卡儂歷來(lái)不做廣告，一直保持很低調(diào)，部門(mén)經(jīng)理說(shuō)這是由于他們?cè)诜▏?guó)不用做廣告，大家都懂得，就像沃爾瑪不用做廣告同樣；迪卡儂把賣(mài)場(chǎng)設(shè)在郊區(qū)而不是市中心，這是由于在法國(guó)，人們都會(huì)開(kāi)著車(chē)去郊區(qū)迪卡儂商場(chǎng)大批量買(mǎi)體育用品；迪卡儂可以幫他人賣(mài)東西，但決不讓自己的東西被他人賣(mài)，這是由于迪卡儂想保證自己在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中從研發(fā)生產(chǎn)到銷(xiāo)售從上到下通吃。不過(guò)我覺(jué)得高層還是很沒(méi)有搞懂中國(guó)的國(guó)情。不一樣的國(guó)家要用不一樣的銷(xiāo)售模式，在歐洲有在歐洲的名聲基礎(chǔ)，在中國(guó)它沒(méi)有任何基礎(chǔ)。因此我覺(jué)得他們?cè)诒就粱献龅貌皇呛芎?。不?huì)順勢(shì)而變，最終肯定不會(huì)成功的。企業(yè)也有一種我覺(jué)得很?chē)?yán)重的問(wèn)題。他們完全照搬企業(yè)在歐洲成功的模式到中國(guó)，其實(shí)諸多都不符合中國(guó)的國(guó)情，因此才導(dǎo)致它來(lái)了中國(guó)這樣久，卻發(fā)展得如此緩慢。首先，它樂(lè)意賣(mài)他人的產(chǎn)品，但為了保證產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量，它決不容許自己的產(chǎn)品被第三方銷(xiāo)售；但我覺(jué)得在起步階段委托信譽(yù)比很好的第三方銷(xiāo)售，可以提高著名度，打開(kāi)銷(xiāo)路，不失為一種好的選擇。另一方面，它堅(jiān)持將它的超市地址放在靠近體育運(yùn)動(dòng)中心的地方而不是人流量大的地方，由于歐洲人很喜歡開(kāi)著車(chē)到專(zhuān)門(mén)的體育中心進(jìn)行鍛煉，同步去超市大量購(gòu)置專(zhuān)業(yè)體育用品；但在我看來(lái)這是一種失敗，例如在我們工作的那家店是在奧體中心旁邊，不過(guò)很偏遠(yuǎn)，人流量甚少，我覺(jué)得很大程度限制了銷(xiāo)量。然后，它堅(jiān)持提供完備的體育運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品線(xiàn)，只要你想買(mǎi)體育有關(guān)的東西，到了超市里幾乎可以找到所有你所需要的東西，因此超市很大，產(chǎn)品也很專(zhuān)業(yè)；不過(guò)我覺(jué)得企業(yè)雖然有全方位的運(yùn)動(dòng)品牌和產(chǎn)品，不過(guò)既然是在中國(guó)開(kāi)店，還是要順應(yīng)中國(guó)消費(fèi)者的需求，有個(gè)重點(diǎn)，例如中國(guó)消費(fèi)者很少有嘗試馬術(shù)運(yùn)動(dòng)的，而超市的有相稱(chēng)大部分的貨架擺著馬術(shù)運(yùn)動(dòng)的產(chǎn)品，我看到一排一排馬術(shù)靴整整潔齊地?cái)[在貨架上的時(shí)候真的很難想象有人會(huì)來(lái)買(mǎi)它們。最終，它們堅(jiān)持不打廣告，僅靠口碑來(lái)獲得成功，在法國(guó)，人人都懂得迪卡儂，只要一提到要買(mǎi)體育用品，就會(huì)到迪卡儂，就像我們只要想買(mǎi)東西，就想到好又多或者沃爾瑪同樣，因此如同好又多和沃爾瑪同樣，迪卡儂在法國(guó)也歷來(lái)不需要打廣告；不過(guò)在中國(guó)，迪卡儂的著名度非常非常低，它的產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比本來(lái)是非常高的，在市場(chǎng)上絕對(duì)是非常有競(jìng)爭(zhēng)力的，不過(guò)它拒絕拿給第三方銷(xiāo)售，又不打廣告，導(dǎo)致在中國(guó)市場(chǎng)這塊大肥肉中損失了諸多，市場(chǎng)份額很低。（四）收獲在實(shí)習(xí)中（節(jié)選于實(shí)習(xí)日志）《在實(shí)戰(zhàn)中的某些感悟》（.7.1）伴隨天氣的好轉(zhuǎn)，我們部門(mén)（重要為水上運(yùn)動(dòng)的品牌）的生意也欣欣向榮，今天的顧客更是絡(luò)繹不絕，在感到辛勞的同步也有一絲喜悅。這感覺(jué)很奇妙，在為顧客服務(wù)而忙碌不已時(shí)沒(méi)有不耐煩，當(dāng)看到顧客挑選了適合自己的商品拜別時(shí)，心里有一種滿(mǎn)足感。仍有諸多需要學(xué)習(xí)，銷(xiāo)售不會(huì)如常人所想的那么輕易。常聽(tīng)人說(shuō)人人都可做銷(xiāo)售，若不合格銷(xiāo)售也能被稱(chēng)之為銷(xiāo)售人員么?近來(lái)在看《細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)》，營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)很深刻的學(xué)問(wèn)，與其說(shuō)它是一門(mén)經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)學(xué)科不如說(shuō)是一門(mén)應(yīng)用在銷(xiāo)售上的心理學(xué)。我覺(jué)得成功的銷(xiāo)售是發(fā)明顧客不存在的需求。我需要在實(shí)戰(zhàn)中不停充實(shí)自我，也為此后的學(xué)校能將理論與實(shí)踐結(jié)合，能學(xué)以致用。《有了情緒怎么辦？》（.7.3-7.4）作為銷(xiāo)售助理，定是在顧客有時(shí)才發(fā)揮作用的么？這個(gè)問(wèn)題我一直沒(méi)能想清晰。然而有時(shí)候就像在周一到周五的早上是沒(méi)有多少顧客的，只能在不停的facing（商品整頓）中度過(guò)，這時(shí)候時(shí)間總是過(guò)得很慢，漸漸地在此刻我便有了些怠意，沒(méi)有積極，只是在耗時(shí)間。目前當(dāng)我寫(xiě)下這個(gè)問(wèn)題是，我當(dāng)然懂得該怎樣去做。例如可以找經(jīng)驗(yàn)比我豐富的人請(qǐng)教更多的知識(shí)，例如怎樣打印balisage，barcode等。可是當(dāng)你處在那種情緒時(shí)，你是不太會(huì)如此理智而有效地運(yùn)用時(shí)間以及你的精力。今天，我寫(xiě)下這些是為了給自己提個(gè)醒，讓自己竭力往這方面努力，做一種積極、樂(lè)觀的銷(xiāo)售助理。昨天的反思，是在顧客不多的狀況下消沉的情緒。今天這想說(shuō)說(shuō)，顧客多時(shí)，我面臨的負(fù)面情緒又該怎樣看待。其實(shí)當(dāng)顧客諸多時(shí)，大部分狀況下我是喜悅的，由于忙碌的時(shí)刻讓我覺(jué)得充實(shí)，然而這種高漲的情緒又能維持多久？我大概算了一下，3個(gè)小時(shí)左右。而一般的班時(shí)是4個(gè)小時(shí)，因此在最終一種小時(shí)，負(fù)面情緒又占了主導(dǎo)位置，此刻我看待事物有了天翻地覆的差異。比篇四：實(shí)習(xí)匯報(bào)迪卡儂實(shí)習(xí)匯報(bào)一眨眼，大二上學(xué)期就要結(jié)束了，作為工商管理的學(xué)生，我覺(jué)得自己需要掌握的技能和知識(shí)尚有諸多。不僅需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要提高自己的識(shí)人看人的能力等等。所認(rèn)為了更好的接觸社會(huì)，接觸形形色色的人形形色色的實(shí)物，接觸一種全新的企業(yè)體系，在假期我選擇了在迪卡儂實(shí)習(xí)，來(lái)提高自己的能力。迪卡儂的簡(jiǎn)歷搜集是很有特色的，在商店入口附近有專(zhuān)門(mén)的簡(jiǎn)歷投放處，求職者將填好的表格投進(jìn)信箱，差不多第二天就會(huì)受到電話(huà)面試。通過(guò)后是統(tǒng)一周三的集體面試。集體面試分三輪，首先是自我陳說(shuō)環(huán)節(jié)，我簡(jiǎn)短的簡(jiǎn)介了自己的基本狀況和愛(ài)好專(zhuān)長(zhǎng)，這里的簡(jiǎn)介方式很尤其，簡(jiǎn)介自己的時(shí)候要帶上前面已經(jīng)做過(guò)自我簡(jiǎn)介的其他面試者的狀況，這種方式很新鮮，后來(lái)的一段時(shí)間我才懂得，這是為了測(cè)試面試者的team意識(shí)。之后是部門(mén)經(jīng)理提某些問(wèn)題，類(lèi)似于課程時(shí)間，怎樣協(xié)調(diào)工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系等等。最終是店長(zhǎng)面試，問(wèn)了某些對(duì)店里發(fā)展的意見(jiàn)以及改善措施，以及某些有關(guān)個(gè)人發(fā)展的問(wèn)題。通過(guò)一輪又一輪的面試，我終于通過(guò)了。面試中我理解到迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市是一家法國(guó)企業(yè)，由米歇爾·雷勒克于1976年創(chuàng)立，是歐洲最大、全球第二大的運(yùn)動(dòng)用品連鎖集團(tuán)。除了連鎖運(yùn)動(dòng)用品店的經(jīng)營(yíng)外，迪卡儂集團(tuán)此外一種最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產(chǎn)品陣線(xiàn)，并根據(jù)運(yùn)動(dòng)類(lèi)別的不一樣，分為12種以上不一樣的名稱(chēng)品牌。迪卡儂企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念：將各類(lèi)運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對(duì)最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運(yùn)動(dòng)的也許，享有到運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣。商場(chǎng)提供良好的售后服務(wù)，同步運(yùn)用內(nèi)部或周?chē)膱?chǎng)地為客戶(hù)和周?chē)木用裉峁┻\(yùn)動(dòng)鍛煉的機(jī)會(huì)。迪卡儂企業(yè)擁有法國(guó)第二大的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)中心（僅次于雷諾汽車(chē)）。中心的1500名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員每年推出4000款新產(chǎn)品，涵蓋63種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。不停創(chuàng)新的技術(shù)與產(chǎn)品使運(yùn)動(dòng)者充足感受到運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣，舒適，安全和健康。迪卡儂企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念：將各類(lèi)運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對(duì)最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運(yùn)動(dòng)的也許，享有到運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣。作為工商管理的學(xué)生，我并沒(méi)有選擇其他的部門(mén)，而是選擇了收銀員的工作，我懂得財(cái)務(wù)管理也是其中的一部分，我選擇了從最起初的收銀開(kāi)始。本認(rèn)為收銀只是一種很簡(jiǎn)樸很一般的工作，在經(jīng)理將收銀視頻發(fā)給我學(xué)習(xí)后，讓我對(duì)收銀員與與顧客間的關(guān)系有新的見(jiàn)解。在我曾經(jīng)的理解，這段關(guān)系中，服務(wù)于顧客，是一種單方面的互動(dòng)，但看完我認(rèn)為這是互相的。我們能會(huì)心的微笑，耐心的問(wèn)詢(xún)，關(guān)切的問(wèn)候，這不僅是服務(wù)性行業(yè)的基本技能，而是我們與顧客互動(dòng)中的環(huán)節(jié)。其中的眼神交流和塑料袋的傳遞，這是一種很好的交流途徑，在這個(gè)互動(dòng)中我們應(yīng)真心的熱情服務(wù)，讓顧客感受到我們服務(wù)的周到。當(dāng)我們真心的服務(wù)，得到了顧客善意的回應(yīng)，我們便會(huì)發(fā)自?xún)?nèi)心的誠(chéng)心服務(wù)。若是以這樣的一種良好的循環(huán)，我們的工作會(huì)更好的執(zhí)行，而顧客也得到了最佳的服務(wù)。在我實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我的每一種微笑，每一種揮手都是充斥著活力，給顧客帶來(lái)的服務(wù)是充斥著溫暖的。工作過(guò)程中雖然也有許多不如意，但不會(huì)的問(wèn)題均有前輩們熱情的教我，我也不會(huì)覺(jué)得累了。通過(guò)這短時(shí)間的實(shí)習(xí)，我感觸諸多，第一，是英語(yǔ)水平太低，雖然可以聽(tīng)的懂某些，不過(guò)還沒(méi)有措施和他們正常的交流，目前的我，英語(yǔ)水平是可以提高的，我也會(huì)努力的去提高自己的英語(yǔ)水平，在后來(lái)和外國(guó)人的對(duì)話(huà)中，可以正常的交流。第二是我對(duì)自己的體現(xiàn)是承認(rèn)的，我全心全意的看待每一次的收銀服務(wù)，盡到了收銀員應(yīng)有的體現(xiàn)。在后來(lái)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我會(huì)愈加重視自己的局限性之處，取長(zhǎng)補(bǔ)短，也未來(lái)的工作做一種充足的學(xué)習(xí)。篇五：畢業(yè)實(shí)習(xí)匯報(bào)鄧婷婷專(zhuān)科畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生姓名學(xué)號(hào)專(zhuān)業(yè)院系實(shí)習(xí)批次22秋：鄧婷婷：：工商管理：網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院：華南師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院專(zhuān)科畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)一、實(shí)習(xí)目的首先，在實(shí)踐中親身體驗(yàn)自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為走上工作崗位打好基礎(chǔ)。書(shū)本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不過(guò)知識(shí)要根據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況靈活運(yùn)用。而實(shí)踐恰好可以檢查自己所學(xué)的知識(shí)。另一方面，在實(shí)踐中檢查自己所學(xué)知識(shí)的局限性，深化自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己的能力有所提高。最終，更好的完畢本次實(shí)踐匯報(bào)二、實(shí)習(xí)企業(yè)深圳市山野戶(hù)外用品企業(yè)三、實(shí)習(xí)時(shí)間7月—9月四、實(shí)習(xí)總結(jié)我在深圳市山野戶(hù)外用品企業(yè)進(jìn)行了工商管理以及銷(xiāo)售實(shí)習(xí)工作，重要銷(xiāo)售登山帳篷、露營(yíng)背包、睡袋、野營(yíng)炊具等戶(hù)外運(yùn)動(dòng)的某些服飾和用品。山野戶(hù)外用品是一家專(zhuān)業(yè)零售于戶(hù)外運(yùn)動(dòng)用品企業(yè)，代理著名品牌迪卡儂，這是一家運(yùn)動(dòng)類(lèi)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)超市，7月1日，我穿上統(tǒng)一的工作裝，正式成為山野戶(hù)外福田店的一名銷(xiāo)售員。在此之前我經(jīng)歷了別有新意的的入職面試，雖然之前有過(guò)幾次面試的經(jīng)歷，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法比擬本次。面試分三輪，第一輪是電話(huà)面試；第二輪店長(zhǎng)面試；第三輪銷(xiāo)售總監(jiān)面試。期間是部門(mén)經(jīng)理和店長(zhǎng)提某些問(wèn)題，類(lèi)似于實(shí)習(xí)期間怎樣協(xié)調(diào)工作時(shí)間，怎樣看待零售這個(gè)行業(yè)，為何加入這個(gè)行業(yè)，有關(guān)后來(lái)的發(fā)展自己有怎樣的規(guī)劃等。面試通過(guò)后進(jìn)入商場(chǎng)實(shí)習(xí)階段。在商場(chǎng)里，作為一種銷(xiāo)售員，我的重要工作是在店里做某些銷(xiāo)售和整頓，包括上貨、調(diào)整貨架、每天的接待客戶(hù)工作，這對(duì)于一種女生來(lái)說(shuō)是比較吃力的，常常一種環(huán)節(jié)下來(lái)身上總是汗流浹背，腰酸腿痛，但我沒(méi)有退縮，我告訴自己要堅(jiān)持下來(lái)，真真正正的學(xué)某些東西回去。剛剛開(kāi)始工作的時(shí)候很不適應(yīng)，由于是在商場(chǎng)做銷(xiāo)售，因此上班時(shí)間幾乎不能坐著或休息。我的上班時(shí)間一般是早上10點(diǎn)到晚上7點(diǎn)，或是中午11點(diǎn)到晚上8點(diǎn)，值晚班的話(huà)有時(shí)要上到晚上9:30。做店里的轉(zhuǎn)場(chǎng)和盤(pán)點(diǎn)工作會(huì)比較累，曾試過(guò)徹夜盤(pán)點(diǎn)，下午1點(diǎn)一直呆到第二天早上7點(diǎn)。雖然有時(shí)候時(shí)間長(zhǎng)了點(diǎn)，但我精力充沛不怕苦不怕累。我覺(jué)得這是一種鼓勵(lì)，明白了人生,感悟了生活，接觸了社會(huì)，理解了未來(lái)。在店里雖然我是以銷(xiāo)售和整頓貨架為主,但我不時(shí)還要做某些工作以外的事情，有時(shí)還要做某些盤(pán)點(diǎn)，新貨到架時(shí)調(diào)一下場(chǎng)，為全職分擔(dān)某些。這里的人