崗前培訓(xùn)計(jì)劃（24篇）

第崗前培訓(xùn)計(jì)劃（24篇）崗前培訓(xùn)計(jì)劃（24篇）

崗前培訓(xùn)計(jì)劃篇1一、員工培訓(xùn)計(jì)劃總體目標(biāo)

1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。

2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。

5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。

6、加強(qiáng)各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。

二、員工培訓(xùn)計(jì)劃原則與要求

1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

3、堅(jiān)持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。

4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。20--年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于10天。

崗前培訓(xùn)計(jì)劃篇21、培訓(xùn)需求分析

新員工剛進(jìn)入--公司，對于公司的背景、文化、組織結(jié)構(gòu)以及人力資源部門的具體情況還不了解，需要進(jìn)行入職培訓(xùn)，盡快的熟悉業(yè)務(wù)，以便更好的投入到工作中去。

2、培訓(xùn)目的

使新員工在入職前了解公司的背景、文化、組織結(jié)構(gòu)、未來發(fā)展愿景

熟悉公司對于員工制定的各種規(guī)范制度，并做到遵守

使新員工明確自己的崗位職責(zé),盡快勝任

讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感

減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司

3、培訓(xùn)對象

--公司所有新進(jìn)的招聘專員

4、培訓(xùn)內(nèi)容

公司培訓(xùn)內(nèi)容主要包含：基本知識培訓(xùn)與專業(yè)知識培訓(xùn)

基本知識培訓(xùn)：

本部分主要內(nèi)容分為以下幾點(diǎn)：

公司發(fā)展簡介：介紹公司發(fā)展歷史，使新員工能夠充分領(lǐng)會公司發(fā)展的歷程，對公司經(jīng)營歷史有所了解和掌握;

公司紀(jì)律要求：了解著裝要求、行為規(guī)范、工作時(shí)間以及其他一些對員工的具體要求

公司人力資源制度：介紹公司人力資源相關(guān)條例，使新員工了解公司薪酬、福利的要求和設(shè)置，明確自身的權(quán)利和義務(wù);

公司企業(yè)文化：介紹公司企業(yè)文化的產(chǎn)生和發(fā)展，使員工了解、并最大可能的融入企業(yè)文化之中。

專業(yè)知識培訓(xùn)：

專業(yè)知識培訓(xùn)是培訓(xùn)的重點(diǎn)，其目的是通過培訓(xùn)使員工能夠明確自身的崗位工作、正確的掌握工作流程、準(zhǔn)確的使用各種工具。具體進(jìn)行人力資源管理培訓(xùn)、招聘甄選技巧培訓(xùn)。

5、培訓(xùn)時(shí)間

基本知識培訓(xùn)為期三天，專業(yè)知識培訓(xùn)為期一周

6、培訓(xùn)地點(diǎn)

--公司內(nèi)部教室或會議室，有多媒體設(shè)備

7、培訓(xùn)形式

基本知識培訓(xùn)為脫產(chǎn)培訓(xùn)，由學(xué)員集中到一起進(jìn)行培訓(xùn)

專業(yè)知識培訓(xùn)為招聘專員到自己的崗位中去進(jìn)行實(shí)際培訓(xùn)

8、培訓(xùn)教師

培訓(xùn)的教師為內(nèi)部培訓(xùn)師，基本知識培訓(xùn)的教師為公司內(nèi)部的資深員工，專業(yè)知識培訓(xùn)的教師為人力資源部門經(jīng)理或招聘主管

9、培訓(xùn)教材

新員工培訓(xùn)須知、公司宣傳手冊、公司制度條例、招聘專員工作說明書、相關(guān)的視頻資料

10、培訓(xùn)方法

對于基本知識培訓(xùn)采用直接講授的方法

對于專業(yè)知識培訓(xùn)采用講座法、案例分析法等方法

11、培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算

講師費(fèi)用--元資料費(fèi)用--元場地設(shè)施費(fèi)用--元其他--元

合計(jì)--元

12、培訓(xùn)簽發(fā)人

--公司總經(jīng)理

13、培訓(xùn)實(shí)施

⑴準(zhǔn)備工作：讓本部門其他員工知道新員工的到來，并介紹新員工

準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品

確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員，確認(rèn)場地和設(shè)備，檢查資料的準(zhǔn)備，確認(rèn)課程安排

⑵實(shí)施培訓(xùn)：課前的學(xué)員報(bào)到，安排就座，宣布紀(jì)律

課程開始時(shí)介紹培訓(xùn)內(nèi)容和安排，學(xué)員、培訓(xùn)師的自我介紹

講授培訓(xùn)內(nèi)容

過程中注意維護(hù)、保管培訓(xùn)器材

⑶后期工作：對學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和總結(jié)

做問卷調(diào)查

清理、檢查設(shè)備

14、培訓(xùn)效果評估

⑴培訓(xùn)考核

基礎(chǔ)知識考核由公司人力資源主管組織，在公司集體培訓(xùn)完成后三日內(nèi)進(jìn)行?；A(chǔ)知識考核以書面考核為主，占考核總成績的40%，由培訓(xùn)師進(jìn)行評定。

專業(yè)知識考核由人力資源部門自行組織，在新員工入職后一周內(nèi)完成。專業(yè)知識考核由書面考核和實(shí)際操作考核相結(jié)合進(jìn)行，占考核總成績的60%。由人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)、同事共同鑒定。

⑵反饋

考核結(jié)果應(yīng)以書面通知形式反饋至員工個(gè)人，并計(jì)入員工檔案，作為員工考察的重要資料留存，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)就員工的疑義給予答復(fù);

對基礎(chǔ)考核不及格的員工，應(yīng)及時(shí)了解相關(guān)情況，并決定是否對其采取補(bǔ)考、重新培訓(xùn)、勸退;

對專業(yè)考核不及格的員工，應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人對其進(jìn)行約談，掌握原因，并決定是否重新培訓(xùn)或勸退;

考核完成后，應(yīng)向員工發(fā)放無記名調(diào)查問卷，對培訓(xùn)內(nèi)容的合理性、吸引力等進(jìn)行及時(shí)的評估，作為培訓(xùn)不斷優(yōu)化調(diào)整的重要參考。

崗前培訓(xùn)計(jì)劃篇3根據(jù)公司工作部署，結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作的相關(guān)要求，現(xiàn)制定新隊(duì)員崗前培訓(xùn)計(jì)劃如下：

一、每名新隊(duì)員培訓(xùn)時(shí)間：

1.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，每名保安員必需經(jīng)過2—3天的保安知識專業(yè)培訓(xùn)，做到隨到隨培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后需進(jìn)行考核，考試合格者方可分配上崗。

2.每月根據(jù)實(shí)際情況培訓(xùn)保安知識。

二、培訓(xùn)地點(diǎn)：

萬達(dá)監(jiān)控室

三、培訓(xùn)目標(biāo)

1、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會形象。

2、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為公司提供高效、周到的服務(wù)。

3、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)前景。

四、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、《保安員行為規(guī)范》

2、《保安員禮儀》

3、《保安管理?xiàng)l例》

4、法律常識學(xué)習(xí)

5、保安崗位工作流程

6、消防知識（滅火器的使用）

五、培訓(xùn)管理規(guī)定

為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)實(shí)際要求，制定以下幾條紀(jì)律：

1、不得無故不參加培訓(xùn)，違者按曠工處理；

2、培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該做到不早退不遲到；

3、遵守紀(jì)律，不得在培訓(xùn)過程中做與培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)之事項(xiàng)

4、培訓(xùn)人員結(jié)合監(jiān)控室實(shí)際情況加以解釋，做到隊(duì)員理解；

5、參訓(xùn)人員統(tǒng)一著保安制服；

六、考核管理

培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行考核評定，培訓(xùn)合格后由生活服務(wù)公司通知隊(duì)員上崗。不合格人員將延長培訓(xùn)期，二次培訓(xùn)仍不合格者將予以辭退。

崗前培訓(xùn)計(jì)劃篇4一、目的

為了加強(qiáng)對新入職員工的管理，使其盡快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程和工作職責(zé)，熟練地掌握和使用本職工作的設(shè)備和辦公設(shè)施，達(dá)到各個(gè)崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)，滿足公司對人才的要求。

二、培訓(xùn)工作流程

1、到職前培訓(xùn)準(zhǔn)備

A、新員工到達(dá)公司報(bào)到(人力資源部負(fù)責(zé)，主要是住宿安排、準(zhǔn)備生活用品、食堂位置及相關(guān)辦公場所指引等)

B、正式上班第一天(人力資源部負(fù)責(zé)：填寫報(bào)到表、提交相關(guān)證件資料)

C、簡單的部門新員工歡迎儀式，介紹相關(guān)人員認(rèn)識。

D、由指定人員給新員工指引辦公座位、分發(fā)辦公用品(人辦資源部指定人員)

E、分發(fā)公司內(nèi)訓(xùn)材料及課程表

F、指定一個(gè)老員工做新員工的引導(dǎo)人。

2、正式培訓(xùn)(講課式，報(bào)到第二天，時(shí)間為一天)

A、講師(人力資源部主管、相關(guān)部門經(jīng)理)

B、培訓(xùn)流程(人力資源部→相關(guān)部門→公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)→討論→結(jié)束)

C、培訓(xùn)內(nèi)容

a、人力資源部門(9：00-12：00)

①公司介紹：企業(yè)發(fā)展、理念、歷程、前景、目標(biāo)、主要業(yè)務(wù)、榮譽(yù)、組織構(gòu)架

②企業(yè)文化：標(biāo)志含義、公司宗旨、內(nèi)部刊物、公司網(wǎng)站、愛心協(xié)會

③公司制度：入離職制度、考勤制度、休假制度、管理問責(zé)制度、獎(jiǎng)懲制度、宿舍管理辦法、食堂就餐制度、差旅制度、培訓(xùn)制度、保密制度、財(cái)務(wù)報(bào)帳流程、員工禮儀、勞保制度、安全制度

④公司福利：醫(yī)療、社保、意外保險(xiǎn)、法定節(jié)假日休假、公司提供的娛樂設(shè)施、閱覽室、一年一次公費(fèi)旅游、部門定額費(fèi)用、提供食宿

⑤員工生活：聚餐、球賽、電影、培訓(xùn)、旅游、同行交流、參加相關(guān)活動(可圖片式)

⑥主要領(lǐng)導(dǎo)介紹：董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、臺山公司、種雞場場長、飼料廠廠長、孵化廠廠長、技術(shù)部主管、銷售部經(jīng)理、辦公室主任、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、采購部經(jīng)理

b、相關(guān)部門(14：00-16：00)

①部門業(yè)務(wù)介紹

②工作崗位職責(zé)介紹

③業(yè)務(wù)知識與技能

④操作流程制度

⑤與其它部門的業(yè)務(wù)關(guān)系

c、公司領(lǐng)導(dǎo)做總結(jié)性講話(10-20分鐘)

d、新員工討論時(shí)間(約1小時(shí))

三、參觀活動(正式培訓(xùn)結(jié)束后的.第二天上午，時(shí)間為半天，8：30-12：00)

主要到分廠參觀，時(shí)間為半天，使用金杯車，各個(gè)分廠安排一個(gè)人做引導(dǎo)講解，人力資源部安排一個(gè)人跟班協(xié)調(diào)相關(guān)工作。

四、娛樂活動(參觀活動結(jié)束后的下午及晚上)

1、聚餐(18：00-19：30)

2、茶話會(20：00-22：00)

3、人力資源部主導(dǎo)，后勤支持，至少有1名公司主要領(lǐng)導(dǎo)，其它部門抽3-5人參加

五、培訓(xùn)總結(jié)和評估

1、新員工培訓(xùn)總結(jié)

2、新員工培訓(xùn)反饋表

3、新員工表現(xiàn)評估表(一星期后)

4、資料歸檔

六、其它

1、各部門的抽調(diào)人員名單

2、培訓(xùn)費(fèi)用申請

3、人員出勤情況登記

崗前培訓(xùn)計(jì)劃篇5為進(jìn)一步加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高教師隊(duì)伍整體水平，建立有利于教師快速成長的培養(yǎng)機(jī)制，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校人才引進(jìn)現(xiàn)狀，特制定本培訓(xùn)計(jì)劃。

一、培訓(xùn)對象

每年新引進(jìn)教師;

二、培訓(xùn)時(shí)間

教師(崗前)培訓(xùn)的時(shí)間周期為來校第一個(gè)學(xué)年。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

(一)校內(nèi)培訓(xùn)

1、校情校史教育

了解學(xué)校的發(fā)展歷史、學(xué)校定位、辦學(xué)思路和發(fā)展方向，并為學(xué)校的發(fā)展和建設(shè)提出合理化建議。

2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

掌握教學(xué)方法、教學(xué)思想、教學(xué)規(guī)范及要求;了解學(xué)校專業(yè)建設(shè)及發(fā)展;了解學(xué)校相關(guān)的規(guī)章制度等。

3、校內(nèi)教學(xué)實(shí)踐培訓(xùn)

(1)校內(nèi)教學(xué)實(shí)踐培訓(xùn)由人事處與各系(部)共同組織實(shí)施。

(2)各系(部)為每位新進(jìn)教師指定一名具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)教師，業(yè)務(wù)指導(dǎo)教師在三年內(nèi)對新進(jìn)教師教學(xué)和科研等綜合業(yè)務(wù)能力的提高負(fù)責(zé)。

(3)培訓(xùn)方式及要求

學(xué)期初由新進(jìn)教師所在教研室指定2課時(shí)的教學(xué)內(nèi)容，經(jīng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)教師指導(dǎo)后，在系(部)一定范圍內(nèi)進(jìn)行試講，試講后指導(dǎo)教師和相關(guān)教師對新教師的備課、授課、教學(xué)方法等進(jìn)行分析，寫出相應(yīng)評語，提出建議和要求。經(jīng)過一定時(shí)間的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)后，進(jìn)行第二次試講(建議與首次試講的內(nèi)容相同)，指導(dǎo)教師和相關(guān)教師將兩次試講進(jìn)行比較分析，給出新進(jìn)人員的綜合成長評價(jià)以及今后的努力方向。

(4)第一學(xué)期內(nèi)完成20學(xué)時(shí)以上的聽課任務(wù)。學(xué)期初制定聽課計(jì)劃，將聽課計(jì)劃交至督導(dǎo)室，并認(rèn)真做好聽課紀(jì)錄，期末將聽課紀(jì)錄交至督導(dǎo)室。

(5)上述過程要有相應(yīng)的文字材料，填寫《新進(jìn)教師教學(xué)實(shí)踐培訓(xùn)表》，并附試講教案。表格可以從附件中下載，于第一學(xué)期末以部門為單位交至人事處。

4、現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：多媒體制作技術(shù)

培訓(xùn)要求：培訓(xùn)結(jié)束后，每位參加培訓(xùn)人員制作2課時(shí)教學(xué)課件。優(yōu)秀教學(xué)課件將在人事處網(wǎng)站公開演示。

5、企事業(yè)實(shí)踐

為提高新進(jìn)專業(yè)課和專業(yè)基礎(chǔ)課教師實(shí)踐能力，各部門要在第一學(xué)年內(nèi)安排教師到企事業(yè)實(shí)踐鍛煉，累計(jì)時(shí)間達(dá)到3-6個(gè)月，同時(shí)附實(shí)踐單位證明及個(gè)人總結(jié))。

(二)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)

1、培訓(xùn)形式：采取集中授課的.方式。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)課程為《高等教育學(xué)》、《高等教育心理學(xué)》、《高等教育法規(guī)》和《高等學(xué)校教師教師倫理規(guī)范》，其中師范類畢業(yè)的教師可免修《高等教育學(xué)》和《高等教育心理學(xué)》，但須參加另兩門課程的培訓(xùn)和考試。

四、培訓(xùn)要求：

1、相關(guān)人員要按要求參加培訓(xùn)，遵守培訓(xùn)要求，相關(guān)部門要嚴(yán)格考勤。

2、培訓(xùn)情況和考試結(jié)果作為新進(jìn)人員轉(zhuǎn)正定級的重要依據(jù)。

崗前培訓(xùn)計(jì)劃篇6素質(zhì)教育及崗前培訓(xùn)是我院為加強(qiáng)醫(yī)院建設(shè)，提高全員素質(zhì)，打造素質(zhì)型醫(yī)院的客觀要求，培訓(xùn)旨在提高新入人員素質(zhì)，增強(qiáng)工作責(zé)任感，增強(qiáng)事業(yè)心、進(jìn)取心，以盡快適應(yīng)工作。你們作為優(yōu)秀人才，加盟到全州縣中醫(yī)醫(yī)院，我們表示熱烈的歡迎！為了使新進(jìn)人員盡快熟悉適應(yīng)新的工作環(huán)境，適應(yīng)新形勢下醫(yī)院對醫(yī)務(wù)人員的要求，提高新進(jìn)人員的綜合素質(zhì)，根據(jù)院辦公會研究決定從20xx年7月24日對新招聘的11名人員進(jìn)行為期1天的崗前培訓(xùn)。

一、培訓(xùn)目標(biāo)：

1、盡快了解熟悉醫(yī)院的整體情況：科室的設(shè)置、專業(yè)的開展、醫(yī)療等情況。

2、增強(qiáng)新進(jìn)人員的法制觀念和醫(yī)療安全意識，增強(qiáng)組織紀(jì)律性和團(tuán)隊(duì)精神。

3、提高醫(yī)療文件的書寫能力。

4、提高服務(wù)意識，掌握醫(yī)患、醫(yī)護(hù)關(guān)系的溝通藝術(shù)。

5、熟悉并掌握醫(yī)療相關(guān)的法律法規(guī)。

6、熟悉并掌握醫(yī)院感染管理及傳染病防治的相關(guān)知識。

二、培訓(xùn)對象：

今年新招聘的11名大專及本科畢業(yè)生。

三、培訓(xùn)地點(diǎn)：

醫(yī)院小會議室。

四、培訓(xùn)內(nèi)容、授課老師及具體日程安排。（見附表）

五、7月24日培訓(xùn)結(jié)束后總結(jié)考試。（17:30—18:30）

六、培訓(xùn)要求：

凡參加培訓(xùn)人員，必須按計(jì)劃參加培訓(xùn)，不得無故缺席，由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)點(diǎn)名，培訓(xùn)情況記入考核檔案。

附表：

主講人

職務(wù)

時(shí)間

內(nèi)容

蔣劍

院長

8:00～8：20

開幕發(fā)言

趙紅

支書、副院長

8：30～9：00

勞動紀(jì)律及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

唐娟

總護(hù)士長

9：10～10：10

醫(yī)患、醫(yī)護(hù)溝通藝術(shù)

王玲玉

副院長

10：20～11：20

傳染病防治及法律法規(guī)

馬秀珍

控感科主任

11:30～12：00

醫(yī)院感染、控感

唐基諵

副院長

14：30～15：30

相關(guān)的醫(yī)療法律法規(guī)

羅賢林

醫(yī)務(wù)副科長

15：40～17：30

醫(yī)療文書書寫

全州縣中醫(yī)院醫(yī)務(wù)科

20xx年7月20日

崗前培訓(xùn)計(jì)劃篇7一、目的

為了加強(qiáng)對新入職員工的管理，使其盡快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程和工作職責(zé)，熟練地掌握和使用本職工作的設(shè)備和辦公設(shè)施，達(dá)到各個(gè)崗位的.工作標(biāo)準(zhǔn)，滿足公司對人才的要求。

二、培訓(xùn)工作流程

1、到職前培訓(xùn)準(zhǔn)備

A、新員工到達(dá)公司報(bào)到（人力資源部負(fù)責(zé)，主要是住宿安排、準(zhǔn)備生活用品、食堂位置及相關(guān)辦公場所指引等）

B、正式上班第一天（人力資源部負(fù)責(zé)：填寫報(bào)到表、提交相關(guān)證件資料）

C、簡單的部門新員工歡迎儀式，介紹相關(guān)人員認(rèn)識。

D、由指定人員給新員工指引辦公座位、分發(fā)辦公用品（人辦資源部指定人員）

E、分發(fā)公司內(nèi)訓(xùn)材料及課程表

F、指定一個(gè)老員工做新員工的引導(dǎo)人。

2、正式培訓(xùn)（講課式，報(bào)到第二天，時(shí)間為一天）

A、講師（人力資源部主管、相關(guān)部門經(jīng)理）

B、培訓(xùn)流程（人力資源部→相關(guān)部門→公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)→討論→結(jié)束）

C、培訓(xùn)內(nèi)容

a、人力資源部門（9：00—12：00）

①公司介紹：企業(yè)發(fā)展、理念、歷程、前景、目標(biāo)、主要業(yè)務(wù)、榮譽(yù)、組織構(gòu)架。

②企業(yè)文化：標(biāo)志含義、公司宗旨、內(nèi)部刊物、公司網(wǎng)站、愛心協(xié)會。

③公司制度：入離職制度、考勤制度、休假制度、管理問責(zé)制度、獎(jiǎng)懲制度、宿舍管理辦法、食堂就餐制度、差旅制度、培訓(xùn)制度、保密制度、財(cái)務(wù)報(bào)帳流程、員工禮儀、勞保制度、安全制度。

④公司福利：醫(yī)療、社保、意外保險(xiǎn)、法定節(jié)假日休假、公司提供的娛樂設(shè)施、閱覽室、部門定額費(fèi)用、提供食宿。

⑤員工生活：聚餐、球賽、電影、培訓(xùn)、旅游、同行交流、參加相關(guān)活動（可圖片式）。

⑥主要領(lǐng)導(dǎo)介紹：董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、工程公司、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)部主管、辦公室。主任、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、采購部經(jīng)理等。

b、相關(guān)部門（14：00—16：00）

①部門業(yè)務(wù)介紹

②工作崗位職責(zé)介紹

③業(yè)務(wù)知識與技能

④操作流程制度

⑤與其它部門的業(yè)務(wù)關(guān)系

c、公司領(lǐng)導(dǎo)做總結(jié)性講話（10—20分鐘）

d、新員工討論時(shí)間（約1小時(shí)）

三、參觀活動

（正式培訓(xùn)結(jié)束后的第二天上午，時(shí)間為半天，8：30—12：00）

主要到施工項(xiàng)目現(xiàn)場，時(shí)間為半天，各項(xiàng)目安排一個(gè)人做引導(dǎo)講解，人力資源部安排一個(gè)人跟班協(xié)調(diào)相關(guān)工作。

四、娛樂活動

（參觀活動結(jié)束后的下午及晚上）

1、聚餐（18：00—19：30）

2、茶話會（20：00—22：00）

3、人力資源部主導(dǎo)，后勤支持，至少有1名公司主要領(lǐng)導(dǎo)，其它部門抽3—5人參加

五、培訓(xùn)總結(jié)和評估

1、新員工培訓(xùn)總結(jié)

2、新員工培訓(xùn)反饋表

3、新員工表現(xiàn)評估表（一星期后）

4、資料歸檔

六、其它

1、各部門的抽調(diào)人員名單

2、培訓(xùn)費(fèi)用申請

3、人員出勤情況登記。

崗前培訓(xùn)計(jì)劃篇8一、引言

開始一項(xiàng)新的工作對新員工來說是充滿壓力的，新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個(gè)完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學(xué)習(xí)新的工作方法、了解事實(shí)、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價(jià)值觀。新員工也可能還會因?yàn)檫^低地估計(jì)了新的工作責(zé)任所帶來的情緒影響和適應(yīng)新環(huán)境的難度而感到吃驚。此外，新員工也許還需要放棄一些在以前的工作環(huán)境中幫助其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法。

適應(yīng)新組織的過程被稱為組織社會化。社會化是一個(gè)復(fù)雜而又漫長的過程。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對自己的期望并被新組織的成員所接納，需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時(shí)間。成功的組織社會化對員工個(gè)人和組織都很重要，它將關(guān)系到新員工的滿意度、績效;投資在新員工身上的啟動成本(如招聘、甄選、培訓(xùn)、員工達(dá)到工作熟練所需的時(shí)間);員工繼續(xù)留任組織的可能性;替代離職員工的費(fèi)用幾個(gè)方面。

盡管組織社會化很重要，但一些組織在介紹新員工和幫助新員工融入組織的工作卻做得很少，迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然通過這種“自生自滅”式的學(xué)習(xí)適應(yīng)了新的環(huán)境，但他們在入職的早期有可能經(jīng)歷焦慮和挫敗感。企業(yè)管理顧問羅百輝認(rèn)為，認(rèn)識組織社會化的重要性并采取措施幫助新員工在組織中順利過渡是必要的。除了招聘階段的現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽外，入職培訓(xùn)是普遍使用的一種方法。

新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的情況而設(shè)計(jì)的一項(xiàng)計(jì)劃。該計(jì)劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開始實(shí)施。一般是新員工到崗的第一天開始。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長久的印象。然而，與著重于組織社會化的預(yù)備階段的現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽不同的是，入職培訓(xùn)計(jì)劃重視社會化過程的遭遇階段，新員工在本階段將會認(rèn)識組織中的工作與生活情況。

入職培訓(xùn)的目的通常包括以下幾方面：

1、減少新員工的壓力和焦慮;

2、減少啟動成本;

3、降低員工流動;

4、縮短新員工達(dá)到熟練精通程度的時(shí)間;

5、幫助新員工學(xué)習(xí)組織的價(jià)值觀、文化以及期望;

6、協(xié)助新員工獲得適當(dāng)?shù)慕巧袨?

7、幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范;

8、鼓勵(lì)新員工形成積極的態(tài)度。

入職培訓(xùn)在各種規(guī)模的組織中都被廣泛采用。不同的組織使用不同的入職培訓(xùn)方法。

二、入職培訓(xùn)內(nèi)容的評估和決定

從理想的角度來說，入職培訓(xùn)應(yīng)該遵守評估-設(shè)計(jì)-實(shí)施-評估的框架結(jié)構(gòu)。組織代表應(yīng)在培訓(xùn)之前進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法的精心評定。培訓(xùn)完成之后，再對其進(jìn)行系統(tǒng)地評估，以評定培訓(xùn)項(xiàng)目的成功程度。

一般來說，入職培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括如下信息：公司的整體信息，通常由負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)的員工提供;與工作緊密相關(guān)的信息，通常由新員工的直接上級主管提供;公司信息可包括公司總體概況、關(guān)鍵政策和程序、使命宣言、公司目標(biāo)和戰(zhàn)略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關(guān)系以及各種物理設(shè)施。工作信息包括部門或工作小組的功能、工作職責(zé)和責(zé)任、政策、規(guī)則、程序、部門參觀，以及部門成員介紹。

鑒于組織社會化的本質(zhì)，組織應(yīng)該清楚地向新員工傳達(dá)組織對其的期望。應(yīng)該向新員工講明諸如工作職責(zé)、任務(wù)、報(bào)告關(guān)系、責(zé)任和績效標(biāo)準(zhǔn)等。雖然有工作說明書，但一些重要的工作特征信息并沒包括在內(nèi)。因此，構(gòu)成員工期望的要素，工作規(guī)則、工作條件、同事關(guān)系、客戶關(guān)系、顧客關(guān)系等都應(yīng)納入討論之列。

組織應(yīng)讓新員工從總體上了解組織的使命、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、文化、產(chǎn)品等關(guān)鍵要素。組織的使命宣言起著強(qiáng)化基本價(jià)值觀和組織在行業(yè)和社會中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產(chǎn)生符合組織使命的行為。有的組織使用信條來傳達(dá)核心使命并在公司政策和目標(biāo)中加以強(qiáng)化。許多組織試圖簡化這些宣言而只通過正式文件，如員工手冊和業(yè)務(wù)報(bào)告等來傳達(dá)。

入職培訓(xùn)中還應(yīng)向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓(xùn)中安排填寫薪酬和福利表，以使員工知道他們應(yīng)該得到的薪酬和已參加的福利計(jì)劃。

引導(dǎo)新員工了解他們即將任職的部門以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個(gè)部門相配合，以及各部門如何與整個(gè)組織相協(xié)調(diào)。培訓(xùn)中還應(yīng)討論工作流程、協(xié)調(diào)等事宜。最后，實(shí)際的工作場所布局也應(yīng)該得到解釋，包括辦公日用品的存放、各種設(shè)施、緊急出口和其他非常規(guī)的特征。

在入職培訓(xùn)中，可使用各種媒體，包括講課、錄像、印制的材料、討論等。電腦軟件也可作為培訓(xùn)的方式之一。公司的內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)也可為新員工了解公司及人員提供很獨(dú)特的機(jī)會。入職培訓(xùn)的時(shí)間根據(jù)情況而各異。從幾小時(shí)到幾天，甚至幾個(gè)月不等。

下面是企管顧問羅百輝為培訓(xùn)師提供的常用入職培訓(xùn)內(nèi)容清單：

1、公司歷史、哲學(xué)、公司業(yè)務(wù);

2、組織結(jié)構(gòu)圖;

3、組織所在行業(yè)概覽;

4、福利組合概覽(如健康保險(xiǎn)、休假、病假、學(xué)費(fèi)報(bào)銷、退休等)

5、業(yè)績評估或績效管理系統(tǒng)，即績效評估的方式，何時(shí)，由誰來評估，總體的績效期望

6、薪酬程序：發(fā)薪日，如何發(fā)放;

7、職位或工作說明書和具體工作規(guī)范;

8、員工體檢日程安排和體檢項(xiàng)目;

9、職業(yè)發(fā)展信息(如潛在的晉升機(jī)會，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息)

10、基本的人與機(jī)械控制和安全培訓(xùn);

11、員工手冊、政策、程序、財(cái)務(wù)信息;

12、有關(guān)公司識別卡或徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的.獲取、電腦密碼、電話、停車位、辦公用品的作用規(guī)則等;

13、參觀設(shè)施和公司周圍相關(guān)服務(wù)，如餐廳、購物場所、干洗店、散步空間等的地圖;

14、技術(shù)或具體與工作相關(guān)的信息(或如何與相關(guān)上級主管或同事協(xié)商培訓(xùn)的日程安排);

15、著裝(如周五可便裝上班);

16、工作外的活動(如運(yùn)動隊(duì)、特殊項(xiàng)目等)。

三、入職培訓(xùn)直接上級主管、同事、人力資源開發(fā)人員、新員工的角色功能

有效入職培訓(xùn)的關(guān)鍵要素之一是新員工與其直接上級管理人員、同事以及其他組織成員之間頻繁的互動。在培訓(xùn)遭遇階段的這種互動越頻繁，新員工的社會化進(jìn)程越快。有研究表明：新員工認(rèn)為與同事、直接上級管理人員以及中高層同事之間的互動對他們的幫助最大。而且，這種互動與新員工往后的態(tài)度(工作滿意度、組織承諾、離職傾向)有關(guān)。

1、直接上級主管：直接上級主管在新員工培訓(xùn)過程中既是信息的來源又是新員工的向?qū)?。直接主管可借助于向新員工提供實(shí)際信息、清晰而現(xiàn)實(shí)的績效期望、強(qiáng)調(diào)員工在組織內(nèi)取得成功的可能性來幫助新員工克服焦慮感。除此之外，直接上級主管還可通過鼓勵(lì)同事接納新員工來幫助他們。有些企業(yè)的主管還精心為每一位新員工安排一位伙伴幫助他們適應(yīng)工作環(huán)境。導(dǎo)師制，即為每位新員工配備一名經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工，也可起到同樣的作用。另外，直接主管可協(xié)助新員工開發(fā)他們在組織中的角色，以減少還不到期望而產(chǎn)生的負(fù)面結(jié)果。

其他重要的直接主管引導(dǎo)功能包括：

①提供具體工作培訓(xùn);

②暫緩安排新員工工作小組以外的任務(wù)以使其有時(shí)間進(jìn)行工作方面的學(xué)習(xí);

③分派具挑戰(zhàn)性的首次任務(wù);

④進(jìn)行及時(shí)的、有建議性的績效評估;

⑤診斷造成沖突的問題(結(jié)構(gòu)性的和人際間的);

⑥利用新員工到來之機(jī)，重新分配工作任務(wù)或進(jìn)行工作的再設(shè)計(jì)以提高有效性和員工對工作系統(tǒng)的滿意度。

值得一提的是，為了讓直接主管能有效地履行其入職培訓(xùn)的職責(zé)，對他們進(jìn)行培訓(xùn)是必要的。通過培訓(xùn)，使主管們對整個(gè)入職培訓(xùn)體系及其背后深刻的邏輯、他們自己的角色、如何有效地發(fā)揮他們的作用都有深刻的認(rèn)識。

2、同事：組織的新成員把與同事之間的互動看作在他們組織社會化過程中極其有幫助的活動。因?yàn)?，通過此，他們可以獲得支持、信息和培訓(xùn)。此外，同事的幫助有助于他們了解工作小組和組織的規(guī)范。同事還可能通過減少一些過激的做法，如取笑新員工缺乏對某些信息的了解或使其處境尷尬等，來緩解新員工的焦慮。

崗前培訓(xùn)計(jì)劃篇9有調(diào)查結(jié)果表明，除了電視廣告，藥店店員對消費(fèi)者購藥的影響大于其他各種廣告媒體。由于絕大多數(shù)患者對藥品及其相關(guān)知識不懂或知之甚少，當(dāng)?shù)陠T向消費(fèi)者推薦某種藥品時(shí)，約有74%的消費(fèi)者會接受店員的意見。而在零售市場上，面對消費(fèi)者更多的是藥店店員，店員是企業(yè)與消費(fèi)者之間的紐帶。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深入，藥品生產(chǎn)企業(yè)與零售企業(yè)會利用優(yōu)勢互補(bǔ)，進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，店員培訓(xùn)活動的開展將會增加兩者的深層合作。由此，許多企業(yè)認(rèn)識到拓展零售藥店、培訓(xùn)合格的藥店店員已成為競爭中有效的營銷策略。

一、店員不能主動向消費(fèi)者推薦藥品的原因

1.不具備必要的專業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒有信心正確指導(dǎo)顧客購買使用。

2.不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)情況，特別是企業(yè)人才、技術(shù)、資金、以及管理等方面的'情況。

3.企業(yè)的醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好的關(guān)系。

4.對該企業(yè)藥品的質(zhì)量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象。

二、消費(fèi)者沒有接受店員推薦藥品的主要原因

1.店員的專業(yè)知識不夠，對所推薦的藥品，患者不能明了。

2.產(chǎn)品無品牌，企業(yè)無知名度。

3.產(chǎn)品的價(jià)格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。

4.店員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差，很難與消費(fèi)者交流。

5.具有明顯夸大其辭的宣傳，引起了消費(fèi)者的反感。

三、如何開展店員培訓(xùn)

設(shè)定目標(biāo)，寫出活動安排，要具體到時(shí)間、地點(diǎn)、參加對象、人數(shù)、方式，會議的主題內(nèi)容、紀(jì)念品、費(fèi)用的預(yù)算等。

1.時(shí)間的選擇：活動時(shí)間可選擇在兩班交接班時(shí)，或節(jié)假曰、業(yè)余時(shí)間等，可根據(jù)實(shí)際情況而定。

2.活動地點(diǎn)的選擇：可選擇在藥店的會議室，或租賃其他的活動場所，如電影院、酒店的會議室等。

3.參加對象：店員、柜組長、店主任、店經(jīng)理、其他人員。

4.參加人數(shù)：每次60人左右為宜。

5.培訓(xùn)內(nèi)容：

(1)企業(yè)介紹，可以放映介紹本公司情況的光盤、幻燈片，發(fā)放其他宣傳資料;

(2)針對零售市場銷售品種，進(jìn)行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識介紹;

(3)服務(wù)禮儀;

(4)藥店管理的知識。

6.培訓(xùn)講師的聘請：

(1)可以是本公司的零售醫(yī)藥代表，自己熟悉內(nèi)容后，登臺講解企業(yè)相關(guān)知識;

(2)可請?jiān)谙嚓P(guān)方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關(guān)系的當(dāng)?shù)嘏R床醫(yī)生/專家，講解醫(yī)藥及產(chǎn)品知識;

(3)可以聘請營銷和管理學(xué)方面的專家、教授.講授營銷管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀。

崗前培訓(xùn)計(jì)劃篇10一、新員工培訓(xùn)程序

第一是企業(yè)文化學(xué)習(xí)

內(nèi)容有《員工須知》、“六個(gè)一流”、靜怡經(jīng)理在江蘇經(jīng)貿(mào)學(xué)院的報(bào)告、《錦盛人》報(bào)紙、《錦石博覽》雜志、公司概況、崗位知識、公司運(yùn)行流程、部門職能等

第二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

認(rèn)識板材、行吊知識、銷售基本知識、精品車間加工知識、家裝安裝施工知識

第三是體驗(yàn)學(xué)習(xí)

幫廚、打掃衛(wèi)生、清洗工具設(shè)備、銷售體驗(yàn)、車間實(shí)習(xí)、與一線工人同吃、參加考勤

第四是考評

認(rèn)識板材知識考核、學(xué)習(xí)企業(yè)文化考核、體驗(yàn)學(xué)習(xí)考核?？己诵问接校簜€(gè)人講演、寫學(xué)習(xí)體會文章、寫實(shí)習(xí)報(bào)告、互評、專家評定。

二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容

1、就職前培訓(xùn)(靜怡經(jīng)理負(fù)責(zé))致新員工歡迎詞，公司讓本部門其他員工知道新員工的到來;準(zhǔn)備好新員工學(xué)習(xí)場所、辦公用品，準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的培訓(xùn)資料;指定許竹坪為新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。

2、到職后第二、三天：公司組織班組長以上人員參加新員工培訓(xùn)大會，第三天到部門報(bào)到，部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來，介紹新員工認(rèn)識本部門員工，介紹本部門的工作任務(wù)和工作特點(diǎn)等。

3、第四天參觀企業(yè)。由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人介紹公司結(jié)構(gòu)與功能、各部門內(nèi)的特殊規(guī)定;新員工工作描述、職責(zé)要求;討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)等。

4、到職后第五天

一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。對新員工一周的表現(xiàn)做出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)，設(shè)定下次績效考核的時(shí)間。

到職后第30天

部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來的表現(xiàn)，填寫評價(jià)表。

到職后第60天

靜怡經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。

三、培訓(xùn)教師安排

靜怡主講——“平臺與舞臺”、“三個(gè)認(rèn)同”

王經(jīng)理主講——公司歷史與愿景、績效考核、公司組織架構(gòu)、公司政策與福利、公司相關(guān)程序

許竹坪主講——公司文化(報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站、親子團(tuán)活動)

王登樓主講——以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽(yù)、自己親身感受)

顧艷萍主講——大理石家裝市場

楊靜主講——來到錦盛，是如何度過第一個(gè)三八婦女節(jié)的'

方賢忠主講——自己如何見證錦盛發(fā)展的、10年老工人的體會與感受

四、新員工培訓(xùn)反饋與考核

每天培訓(xùn)后要有反饋，大家討論，寫學(xué)習(xí)心得體會。

許竹坪要對新學(xué)員進(jìn)行講評。

要設(shè)計(jì)崗位培訓(xùn)反饋表(到職后一周內(nèi))

新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表(到職后30天);新員工試用期績效考核表(到職后60天)

崗前培訓(xùn)計(jì)劃篇11一、培訓(xùn)目的

為了落實(shí)《南淮市中小學(xué)教師教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)實(shí)施方案》和實(shí)現(xiàn)新教師培訓(xùn)才能上崗的要求，幫助新教師樹立正確的教育教學(xué)理念，迅速適應(yīng)熟悉學(xué)校管理和教學(xué)常規(guī)，提高業(yè)務(wù)技能，促進(jìn)新教師的專業(yè)成長，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)新教師快速成長，我校特舉辦新教師暑假新教師崗前培訓(xùn)班，作為今年教師全員培訓(xùn)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

二、培訓(xùn)對象

學(xué)校20xx年新聘教師及新調(diào)入教師。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

教育形勢及校史校情、教育法律法規(guī)、教師職業(yè)道德、班級管理、學(xué)校規(guī)章制度特別是校園衛(wèi)生、財(cái)產(chǎn)管理、收費(fèi)管理等各項(xiàng)常規(guī)制度、教學(xué)常規(guī)管理、課堂教學(xué)效益與評價(jià)、教師個(gè)人專業(yè)成長、現(xiàn)代教育技術(shù)的使用和管理等

四、培訓(xùn)組織

在校長室領(lǐng)導(dǎo)下，教科處負(fù)責(zé)組織安排，有關(guān)科室，各教研組長或資深學(xué)科教師組成。

五、培訓(xùn)時(shí)間

8月30日--31日和開學(xué)后教研活動時(shí)間

六、培訓(xùn)方式（集中培訓(xùn)、分開自學(xué)相結(jié)合）

1、聘請專家、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、各處室主任、優(yōu)秀教師（班主任）舉辦講座。

2、聽課評課

3、座談、研討、交流。

七、培訓(xùn)要求

1、不得缺席、遲到、早退，如有特殊情況需要請假，必須經(jīng)校長室批準(zhǔn)。

2、參加培訓(xùn)的教師按照具體要求積極參加，培訓(xùn)班結(jié)束后必須提交個(gè)人今后一年專業(yè)成長計(jì)劃，培訓(xùn)心得體會（字?jǐn)?shù)不少于1000字），并歸入教師個(gè)人業(yè)務(wù)檔案。

八、具體活動安排

培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容活動主持

8月30日上午8：00-8：30簽訂協(xié)議

9：00－11：00教學(xué)樓一樓階梯教室

參加學(xué)校開學(xué)會議，介紹新教師

z校長

下午3：00－04：00

辦公樓四樓會議室

教育形勢及我校校史校情報(bào)告

z校長

4：30－6：00

辦公樓四樓會議室

師德教育與班主任管理和學(xué)校其他管理制度

z校長、政教處、團(tuán)委、后勤處

8月31日上午9：00－11：30

辦公樓四樓會議室

教育教學(xué)及教師未來個(gè)人專業(yè)成長

z校長、教導(dǎo)處、教科處

下午3：00－06：00

辦公樓教研組會議室

新課程標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)、如何進(jìn)行備課、說課、組織課堂教學(xué)和教研進(jìn)行座談

各教研組長

9月新學(xué)習(xí)開學(xué)

教學(xué)樓一樓階梯教室

觀看錄像課、示范課，看后進(jìn)行討論和評議

各教研組

教學(xué)樓一樓階梯教室

網(wǎng)絡(luò)知識、多媒體使用培訓(xùn)

信息中心

教學(xué)樓一樓階梯教室

學(xué)科教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)資源的利用

教科處

待定

新教師說課活動

各教研組長

待定

新教師上課聽課和進(jìn)行評議

各教研組長

南淮十三中校長室

教科處

崗前培訓(xùn)計(jì)劃篇12一、分析培訓(xùn)需求——方案設(shè)計(jì)的前提

培訓(xùn)專家應(yīng)該采用各種方法和技術(shù)，分析培訓(xùn)的必要性，以及培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容。需求分析是確定培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是培訓(xùn)評估的基矗培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行：

1、組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)理念符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。

2、工作分析。新員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力，如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書，可以直接參照書中對員工的要求。

3、差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高員工的崗位勝任能力。

二、明確培訓(xùn)目標(biāo)，分層設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)

培訓(xùn)總目標(biāo)是整個(gè)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)依據(jù)，具有宏觀、不可操作性的特點(diǎn)。典型的表述如通過新員工入職培訓(xùn)幫助新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對總目標(biāo)的分解和細(xì)化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、知道崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。

三、遵循培訓(xùn)原則

培訓(xùn)原則是對該方案在設(shè)計(jì)理念上的界定，常見的如以崗位時(shí)間鍛煉為主，脫崗培訓(xùn)為輔，在實(shí)踐中快速成長;針對不同類別的新員工針對性培養(yǎng);培養(yǎng)過程嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核。

四、明確培訓(xùn)方案的適用對象

如本方案適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。

五、設(shè)定合理的培訓(xùn)時(shí)間

一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個(gè)月;到崗后的培訓(xùn)周期較長，會持續(xù)6個(gè)月—1年左右。

六、選定合適的培訓(xùn)責(zé)任部門

職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，責(zé)任部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé);若跨部門鍛煉，則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。

七、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容

一般來說，新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn)，他們需要與需求分析的結(jié)果相符合，并與工作的要求相關(guān)。知識方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專業(yè)性較強(qiáng)的崗位還需要增加對應(yīng)的專業(yè)知識，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并通過考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理、會議管理等技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價(jià)值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點(diǎn)，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績效指標(biāo)等。

八、選擇合適的培訓(xùn)方式

培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律，新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。

九、準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源

培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會議室、工嘗教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設(shè)計(jì)時(shí)需要盡量考慮員工的感受。

十、評估培訓(xùn)效果

企業(yè)在實(shí)施培訓(xùn)后，應(yīng)采用一定的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來。

我們建議企業(yè)使用在國內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級評價(jià)模型，這個(gè)模型將培訓(xùn)的效果分為四個(gè)層次：

1、反應(yīng)層，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，通過滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的`反應(yīng)和感受;

2、學(xué)習(xí)層，通過考試確定受訓(xùn)人員對原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度;

3、行為層，即行為改變，確定受訓(xùn)人員在實(shí)際工作中行為的變化;

4、結(jié)果層，即產(chǎn)生的績效，可以通過一些指標(biāo)來衡量，如生產(chǎn)率、員工流動率、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶的服務(wù)等。

企業(yè)在對新員工培訓(xùn)進(jìn)行評估時(shí)要向第三、四層次的評估發(fā)展，因?yàn)橹挥凶罱K的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓(xùn)的價(jià)值之所在。企業(yè)應(yīng)注意，培訓(xùn)評估完成后，需要撰寫培訓(xùn)評估報(bào)告，內(nèi)容包括培訓(xùn)項(xiàng)目概況、培訓(xùn)結(jié)果、評估結(jié)果及改進(jìn)建議，以便不斷地展現(xiàn)效果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

崗前培訓(xùn)計(jì)劃篇13【培訓(xùn)對象】

藥店經(jīng)理、藥店店長、服務(wù)人員、銷售代表、市場部及相關(guān)工作人員

【課程背景】

一個(gè)品牌的成長壯大或許需要幾年甚至幾十年的辛勤努力，但是一個(gè)品牌的倒塌也許僅在一瞬間，可能僅僅因?yàn)橐粋€(gè)小環(huán)節(jié)、一次危機(jī)沒有處理好。

近年來，企業(yè)品牌危機(jī)頻頻爆發(fā)，令人扼腕嘆惜!三鹿的“奶粉事件”、鍋王胡師傅“無煙鍋虛假宣傳事件”、LG的空調(diào)“翻新事件”、西門子“賄賂丑聞”、肯德基的“蘇丹紅一號”事件、寶潔的“SK-II事件”、雀巢的“碘超標(biāo)事件”、“歐典事件”等等……

當(dāng)今客戶極之情緒化，故意挑剔我們的產(chǎn)品，指責(zé)我們的服務(wù)，近乎無理取鬧!他們的“不滿意”比什么都重要，卻總是在我們的意料之外!當(dāng)客戶的投訴排山倒海塴然而至，我們就難免驚慌失措，狼狽不堪!如何從容不迫應(yīng)對處理客戶的投訴，將危機(jī)巧妙轉(zhuǎn)化，化險(xiǎn)為夷、化敵為友，是優(yōu)秀客戶服務(wù)、銷售人員必備素質(zhì)?？蛻舴?wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手;擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄;打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點(diǎn);而客戶的不滿、抱怨、投訴是企業(yè)與客戶接觸的核心環(huán)節(jié)，更是企業(yè)能否通過客戶服務(wù)水平提升走向輝煌的分水嶺;塑造五星級客戶服務(wù)體系，提升員工客戶服務(wù)技巧是提升企業(yè)整體服務(wù)水平的關(guān)鍵。

【課程收益】

研討客戶會投訴的原因

客戶投訴的幾種類型

處理投訴的方法與策略

討論顧客服務(wù)中的投訴處理，以及服務(wù)危機(jī)對策

了解消費(fèi)者保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定，走進(jìn)投訴現(xiàn)場，進(jìn)行角色扮演

只有超越客戶期望的客戶服務(wù)才能造就客戶忠誠。

幫助學(xué)員更好的了解和理解客戶。

了解客戶服務(wù)技巧和原則

善于從過失中盡快恢復(fù)并總結(jié)教訓(xùn)。提高應(yīng)變處理投訴問題的能力，并借機(jī)把潛在的客戶

抱怨轉(zhuǎn)成公司致勝的機(jī)會

【課程大綱】

一、培養(yǎng)積極主動的服務(wù)意識

破冰行動：認(rèn)識你、我、他

討論：現(xiàn)代競爭領(lǐng)域分析

分享：什么是服務(wù)意識

練習(xí)：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表現(xiàn)

測試：服務(wù)水平的衡量指標(biāo)，查查你現(xiàn)在的服務(wù)水平

小組研討：客戶為何不滿

二、構(gòu)建一流的客戶服務(wù)體系

1)分享：構(gòu)建一流的客戶服務(wù)體系--完善的的客戶服務(wù)體系是整體服務(wù)潛力發(fā)揮的可靠保障

2)練習(xí)：小組拼詞匯

3)案例分析：客戶服務(wù)體系的框架與案例

4)小組研討：著名企業(yè)的客戶服務(wù)體系案例研討

5)分享：優(yōu)化服務(wù)流程

不同意義下的服務(wù)流程含義

服務(wù)流程優(yōu)化的主要途徑和要點(diǎn)

6)案例分析：海爾服務(wù)模式

7)分享：提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

8)討論：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由誰決定

我的行為如何影響服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

9)分享：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升的方向

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升與完善的機(jī)制保障

10)分享：控制服務(wù)質(zhì)量

影響服務(wù)質(zhì)量控制的.四個(gè)環(huán)節(jié)

服務(wù)質(zhì)量評估的基本方法

看看我的行為是如何影響服務(wù)質(zhì)量的

11)現(xiàn)場演練：問題導(dǎo)向

三、客戶滿意度與忠誠度管理

1)分享：影響客戶滿意度的三個(gè)原因：

產(chǎn)品/服務(wù)與客戶需求之間匹配的程度(match);

產(chǎn)品/服務(wù)本身的質(zhì)量(quality);

價(jià)格(price)。

2)討論：客戶滿意度提升與客戶服務(wù)的密切關(guān)系。

3)分享：客戶挽留策略。

建立客戶忠誠度的核心紐帶。

忠誠客戶到客戶忠誠。

確定客戶忠誠的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

4)案例參考：雪津客戶滿意度報(bào)告

5)練習(xí)：品牌忠誠度與關(guān)系忠誠度測量。

6)分享：客戶忠誠分類與價(jià)值差異分析。

保持培育客戶忠誠度的管理。

客戶流失的預(yù)警信息分析。

7)案例研討：聯(lián)想客戶滿意度分析

四、了解并超越客戶的期望才有可能造就客戶忠誠

1)案例研討：ALLNE店的客戶期望分析

2)分享：

學(xué)會打破客戶交往的平衡，不斷超出客戶的期望值;

只有超越客戶期望的服務(wù)才造就忠誠的客戶;

3)討論：如何了解客戶的期望值

4)案例分析：肯德基的客戶期望值管理

五、客戶服務(wù)人員的能力提升

1)游戲：客戶到底要買什么

2)角色演練：6個(gè)服務(wù)情景演練

3)分享：服務(wù)代表的能力

A--AuthorityAction

E--Education

H--Humor

L--Listen

N--Needs

P--Passion

S--ServiceSmartSmile

八、企業(yè)服務(wù)品牌

1)分享：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是最好的企業(yè)品牌

2)討論：客戶服務(wù)對于一個(gè)企業(yè)有什么意義

3)分享：

只有出色的客戶服務(wù)才會使你具有超強(qiáng)的競爭力

牢固樹立服務(wù)品牌。

創(chuàng)造企業(yè)品牌

4)案例分析：DELL

5)分享：

服務(wù)品牌是防止客戶流失的最佳屏障

客戶叛離是一種嚴(yán)重的傳染病

客戶叛離的最佳療法--“以客戶為中心”

老客戶=更少的費(fèi)用

老客戶=豐厚的利潤

行動計(jì)劃

崗前培訓(xùn)計(jì)劃篇14一、對各級護(hù)理人員繼續(xù)教育的培訓(xùn)內(nèi)容與安排：

1、每月集中組織一次護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，其余時(shí)間以自學(xué)為主。

2、每月組織一次護(hù)理查房。

3、每月進(jìn)行一次護(hù)理基礎(chǔ)理論知識考試;每月組織護(hù)理技術(shù)操作考核一次。

4、參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)術(shù)講座和三基理論考試與操作考試。

5認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理核心制度和50項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作內(nèi)容以及外科護(hù)理常規(guī)。

二、根據(jù)年資不同，對各級護(hù)理人員的培訓(xùn)要求：

(一)新上崗護(hù)理人員的培訓(xùn)計(jì)劃：

1要求：以臨床基礎(chǔ)護(hù)理技能為主，兼學(xué)?？谱o(hù)理知識和技術(shù)。能熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理操作。

2培養(yǎng)目標(biāo)：

(1)加強(qiáng)職業(yè)道德教育，樹立專業(yè)思想，嚴(yán)格素質(zhì)要求，加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)培養(yǎng)，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。

(2)學(xué)習(xí)院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和相關(guān)法律法規(guī)。

(3)與臨床實(shí)踐相結(jié)合抓好三基訓(xùn)練，掌握各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程。

(4)明確臨床護(hù)理工作程序及各班護(hù)士工作職責(zé)。

(5)學(xué)習(xí)專科護(hù)理理論和技能。熟悉普外科和骨科常見病的護(hù)理常規(guī)。

(6)學(xué)習(xí)為患者做健康教育并實(shí)施整體護(hù)理。

(7)掌握護(hù)理文件書寫，熟練各項(xiàng)護(hù)理文書的填寫和書寫。

(8)掌握單人徒手心肺復(fù)蘇術(shù)。

3培訓(xùn)計(jì)劃：

(1)鼓勵(lì)自學(xué)。參加院內(nèi)、科內(nèi)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成每年繼續(xù)教育學(xué)分。每月完成1-2篇讀書筆記。

(2)由高年資護(hù)士進(jìn)行傳、幫、帶。

(3)在實(shí)踐中培訓(xùn)：利用護(hù)理業(yè)務(wù)查房和晨會提問，通過實(shí)際業(yè)務(wù)指導(dǎo)加強(qiáng)基本功訓(xùn)練和系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)。

(4)不定期進(jìn)行技術(shù)操作，護(hù)理理論知識考核及院感知識考核。考核內(nèi)容為50項(xiàng)護(hù)理操作相關(guān)知識和三基知識。

(一)畢業(yè)后1-5年護(hù)理人員的培訓(xùn)計(jì)劃：

1培養(yǎng)目標(biāo)：

(1)鞏固專業(yè)思想，嚴(yán)格素質(zhì)要求，提高護(hù)士素質(zhì)。

(2)與臨床實(shí)踐相結(jié)合抓好三基訓(xùn)練。在熟練掌握基礎(chǔ)知識和技能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和熟練?？浦R和技能(包括?？萍膊≈R、疾病護(hù)理要點(diǎn)、專科儀器使用、用藥注意事項(xiàng)及常見不良反應(yīng)等)。

(3)熟練掌握護(hù)理文件的書寫。

(5)為患者做好全面的健康教育并實(shí)施整體護(hù)理。

(6)每月對其進(jìn)行技術(shù)操作考核，護(hù)理理論知識考核及院感知識考核。

(7)熟練掌握50項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作內(nèi)容。

3培訓(xùn)計(jì)劃和方法：

(4)鼓勵(lì)自學(xué)。參加院內(nèi)、科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成每年繼續(xù)教育學(xué)分。側(cè)重專科疾病的護(hù)理知識和技能。

(5)由高年資護(hù)士進(jìn)行傳、幫、帶。

(6)利用護(hù)理業(yè)務(wù)查房以及通過實(shí)際業(yè)務(wù)指導(dǎo)加強(qiáng)基本功訓(xùn)練和系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)。

(4)每月進(jìn)行技術(shù)操作考核，護(hù)理理論知識考核及院感知識考核。考試內(nèi)容為50項(xiàng)護(hù)理操作相關(guān)知識和三基知識。

(二)工作5年以上護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃

1培養(yǎng)目標(biāo)：

(1)熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理技術(shù)，掌握危重病人的護(hù)理和各項(xiàng)急救技術(shù)。

(2)掌握?？菩录夹g(shù)、新知識，能運(yùn)用護(hù)理理論、技術(shù)和護(hù)理程序，對病人進(jìn)行身心整體護(hù)理，成為病房的業(yè)務(wù)骨干并有意識的提高教育、管理、科研能力。

(3)能參加護(hù)生帶教學(xué)習(xí)，參加科研和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或撰論文。

(4)能獨(dú)自參加危重病人的搶救配合工作。

2培訓(xùn)計(jì)劃和方法：

(1)鼓勵(lì)自學(xué)。

(2)參加院內(nèi)、科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成每年的繼續(xù)教育學(xué)分。側(cè)重?？?、教學(xué)、管理及科研方面的內(nèi)容。(3)參與病房帶教。做好低年資護(hù)士和實(shí)習(xí)護(hù)士的帶教工作，以良好的專業(yè)形象和正確的護(hù)理行為影響其他護(hù)士，做好傳，幫，帶工作。

(4)參加科研和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或撰寫論文。主管護(hù)理師以上者每年發(fā)表一篇論文。副主任護(hù)士每年開展一項(xiàng)護(hù)理三新項(xiàng)目。

(5)每月進(jìn)行技術(shù)操作考核，護(hù)理理論知識考核及院感知識考核。每季度結(jié)合院內(nèi)及科內(nèi)的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行考試。

三選派1-2名護(hù)理人員去上級醫(yī)院或省外進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，學(xué)習(xí)護(hù)理新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，開展三新項(xiàng)目，提高護(hù)理水平和護(hù)理理念。

崗前培訓(xùn)計(jì)劃篇15為使新護(hù)士進(jìn)院后盡快地熟悉工作環(huán)境、各項(xiàng)規(guī)章制度及法律法規(guī)，掌握基礎(chǔ)理論、基本技能，盡快地能獨(dú)立完成護(hù)理工作，獨(dú)立配合一般搶救工作，護(hù)理部制定了新護(hù)士崗前培訓(xùn)計(jì)劃，如下：

一、培訓(xùn)目標(biāo)：

1.熟練掌握各項(xiàng)護(hù)理工作規(guī)章制度及職責(zé)。2.鞏固基礎(chǔ)理論及護(hù)理專業(yè)知識。3.基本掌握基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作流程。

4.掌握一般搶救知識、技術(shù)和護(hù)理病歷書寫基本要求等。

二、培訓(xùn)內(nèi)容：

1.護(hù)理部培訓(xùn)內(nèi)容：

①素質(zhì)教育②行為規(guī)范及護(hù)士禮儀③溝通與交流技巧④規(guī)章制度及職責(zé)講解

⑤法律法規(guī)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《護(hù)士條例》、《病歷書寫基本規(guī)范》、《輸血法》、《輸血技術(shù)管理規(guī)范》

⑥50項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理要點(diǎn)講解⑦觀看技術(shù)操作錄像2.臨床培訓(xùn)內(nèi)容：

①熟悉工作環(huán)境、流程②各項(xiàng)護(hù)士工作制度、職責(zé)③基礎(chǔ)理論、基本技能④一般?？萍膊∽o(hù)理常規(guī)⑤一般搶救知識及技術(shù)⑥護(hù)理病歷書寫規(guī)范⑦其它方面

三、培訓(xùn)形式：

1.護(hù)理部組織講課、基礎(chǔ)理論考試、靜脈輸液技術(shù)考核。2.護(hù)理部組織觀看技術(shù)操作錄像。

3.科室一對一培訓(xùn)、講課、理論考試、技術(shù)考核。

四、培訓(xùn)時(shí)間：

1.護(hù)理部對新護(hù)士進(jìn)院后利用15天時(shí)間完成培訓(xùn)。

崗前培訓(xùn)計(jì)劃篇16藥店新員工培訓(xùn)針對醫(yī)學(xué)或藥學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，對其進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃、服務(wù)禮儀規(guī)范、心態(tài)、基本醫(yī)學(xué)知識、銷售技能等新員工入職培訓(xùn)。本文結(jié)合當(dāng)前新員工培訓(xùn)存在的一些現(xiàn)象，闡述藥店新員工培訓(xùn)應(yīng)注意的事項(xiàng)，為藥店及培訓(xùn)師提供參考意見。

新員工培訓(xùn)現(xiàn)狀

很多門店新員工培訓(xùn)都存在這樣的問題：培訓(xùn)當(dāng)下，新員工各個(gè)積極性很高，顯得斗志昂揚(yáng)，恨不得立即奔赴工作崗位開始工作。但是一段時(shí)間過后(一般一周)，員工的精神面貌發(fā)生了一百八十度轉(zhuǎn)變，當(dāng)初的氣勢已經(jīng)銷售殆盡，掌握的日常服務(wù)禮儀也沒有用上。

為什么新員工在培訓(xùn)期間與工作后反差會這么大究其原因，就是新員工培訓(xùn)工作沒有做到位。有兩方面的原因，一方面是企業(yè)本身不夠重視新員工培訓(xùn)，只是走形式，對外宣傳的時(shí)候能夠有個(gè)由頭：我們也為員工提供培訓(xùn)之類。另一方面企業(yè)沒有選對培訓(xùn)師，或培訓(xùn)師水平不夠，沒有能夠從根本上理解新員工培訓(xùn)的目的`和目標(biāo)。

因此，藥店在對新員工進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)的時(shí)候，就要抓住培訓(xùn)目的和目標(biāo)來開展培訓(xùn)工作。

藥店新員工培訓(xùn)目的

一、自身價(jià)值觀與企業(yè)理念的統(tǒng)一

新員工在加入一個(gè)新的組織后，首要的也是最基本的要求就是做好自身價(jià)值觀與企業(yè)理念的統(tǒng)一。價(jià)值觀是決定人的行為的心理基礎(chǔ)，如果新員工每天都在做魚自己價(jià)值觀相違背的事情，時(shí)間長了就容易產(chǎn)生負(fù)面情緒，必然導(dǎo)致工作效率低下。

因此，藥店要通過藥店新員工培訓(xùn)來幫助新員工樹立正確的價(jià)值觀，且與藥店自身理念達(dá)成一致，為共同的目標(biāo)而工作、奮斗，只有具備良好的職業(yè)心態(tài)才是成功的基礎(chǔ)。

二、明確自身職責(zé)與權(quán)利

新員工在進(jìn)入企業(yè)的當(dāng)下，面對全新的工作環(huán)境與陌生的同事，還有企業(yè)文化、產(chǎn)品等，難免感到茫然不知所措，這個(gè)時(shí)候，企業(yè)如果不重視新員工對崗位職責(zé)、任職要求、工作目標(biāo)等了解需求，員工就很容易迷失方向，認(rèn)為企業(yè)不夠重視自己等，進(jìn)而產(chǎn)生對企業(yè)的不滿和怨憤。

三、掌握基本的工作技能

對于藥店員工來講，相對于其他門店員工，需要更加專業(yè)的知識和技能。因此，藥店要讓新員工盡快適應(yīng)崗位要求，以免新員工產(chǎn)生挫折感，在新員工培訓(xùn)期間，基本知識和技能的培訓(xùn)是至關(guān)重要的一環(huán)。

崗前培訓(xùn)計(jì)劃篇17方法：制定各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。對新招聘的護(hù)士按計(jì)劃進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并采用輪轉(zhuǎn)考核制半年內(nèi)輪崗制。

結(jié)果：通過崗前規(guī)范培訓(xùn)，增強(qiáng)了護(hù)士的服務(wù)意識、提高了護(hù)士的三基能力、學(xué)習(xí)能力和操作技能及專科護(hù)理能力。

結(jié)論：對新護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)可以使其具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識，提高了護(hù)士的理論水平、技術(shù)水平和綜合能力，提高了護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)。

一、培訓(xùn)對象

20xx年4月至20xx年4月我院新招聘的應(yīng)屆大專生及護(hù)校畢業(yè)的從事護(hù)理工作的護(hù)理人員68名。

二、培訓(xùn)方法

1.建立規(guī)范的培訓(xùn)制度：(1)組織新護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。(2)上崗前新畢業(yè)護(hù)士的基礎(chǔ)理論、技術(shù)操作水平必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。(3)實(shí)行一年內(nèi)輪崗制，培養(yǎng)全科護(hù)理人才。(4)護(hù)理部專人負(fù)責(zé)，不定期下科室進(jìn)行抽查及考核業(yè)務(wù)能力。(5)每輪轉(zhuǎn)一個(gè)科室，由帶教老師填寫一份鑒定，抽查、考核成績及鑒定記錄與個(gè)人考核檔案。(6)定崗前由護(hù)理部組織理論考試和技術(shù)操作考試各1次(理論成績85分、操作成績90分以上)，根據(jù)考試成績并根據(jù)臨床實(shí)踐撰寫一篇論文，達(dá)標(biāo)者才能正式定崗。

2.學(xué)習(xí)相關(guān)護(hù)士禮儀：組織觀看護(hù)士行為規(guī)范錄像，使他們了解整潔的儀表、美好的語言、和藹的態(tài)度、熟練的操作技術(shù)、周到的服務(wù)，對病人的治療康復(fù)所產(chǎn)生的效果。請本院各科護(hù)士長及資深護(hù)士講解護(hù)理工作中常用的溝通技巧、語言技巧、對護(hù)士的語言要求、語言修養(yǎng)、接診病人時(shí)的文明用語，規(guī)范服務(wù)，以激發(fā)她們的學(xué)習(xí)和工作熱情。

3.學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)：組織學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《中華人民共和國護(hù)士管理辦法》、《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理辦法》及《事故處理實(shí)施細(xì)則》等，熟知病人住院享有的知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、受尊重權(quán)、有復(fù)印病歷權(quán)利等法律知識。熟悉業(yè)務(wù)與法德關(guān)系，做到防范于未然，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際及歷年積累的有關(guān)資料實(shí)例進(jìn)行講解。使她們認(rèn)識到法律法規(guī)是醫(yī)療工作的生命線，工作上的任何疏漏和失誤，不僅會加重病情，甚至?xí)＜安∪说纳脖貙⒔o醫(yī)院、科室及當(dāng)事人帶來不可估量的影響，甚至承擔(dān)法律責(zé)任。通過學(xué)習(xí)使之提高法制觀念，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。

4.嚴(yán)守規(guī)則制度：組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，以及崗位責(zé)任制、醫(yī)院有關(guān)規(guī)定和工作制度、《醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)》為主要內(nèi)容，充分認(rèn)識護(hù)理工作的嚴(yán)謹(jǐn)性，要求護(hù)士隨著醫(yī)療改革的不斷深入，從法律的角度審視日常的護(hù)理工作，尤其對工作中潛在的法律問題加倍重視，應(yīng)結(jié)合實(shí)際工作中正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行深入淺出地講解，使新護(hù)士嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步認(rèn)識到各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度是保證護(hù)理質(zhì)量的有效措施，必須嚴(yán)格遵循。

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5.規(guī)范操作技能：(1)組織觀看《三基三嚴(yán)基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作》錄像;(2)請本院技術(shù)操作能手進(jìn)行操作示范;(3)對臨床常用的基本操作進(jìn)行訓(xùn)練，護(hù)理部安排XX項(xiàng)護(hù)理操作項(xiàng)目，重點(diǎn)掌握無菌技術(shù)操作原則、心肺復(fù)蘇技術(shù)等操作，從嚴(yán)要求無菌操作，佩戴口罩和手套，保持衣帽整潔，不戴首飾，不穿高跟鞋，不涂指甲油是最起碼的要求。逐項(xiàng)反復(fù)練習(xí)，人人過關(guān)達(dá)標(biāo)。通過強(qiáng)化訓(xùn)練，使她們掌握了護(hù)理操作技術(shù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)，也使我們對新護(hù)士的操作水平有了一定的了解，為臨床工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

6.規(guī)范文案書寫標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真全面學(xué)習(xí)護(hù)理文件書寫的規(guī)則與考核標(biāo)準(zhǔn)、交接班制度、查對制度、分級護(hù)理制度、護(hù)理病歷書寫規(guī)則，使她們上崗后能夠盡快適應(yīng)工作環(huán)境，做好本職工作。

7.進(jìn)行輪轉(zhuǎn)科室、考核：(1)根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況輪轉(zhuǎn)科室。一般為臨床科室，每科室為3個(gè)月，由護(hù)理部專人負(fù)責(zé)行政管理，病房護(hù)士長、帶教老是管理考評監(jiān)控，以保證該項(xiàng)工作順利完成。(2)科室輪轉(zhuǎn)完畢，由護(hù)理部組織培訓(xùn)考核小組進(jìn)行總結(jié)考核。根據(jù)考評成績、科室考核結(jié)果分別評出優(yōu)秀、合格、不合格人員。對優(yōu)秀、合格者錄用，不合格者進(jìn)行再培訓(xùn)再考核，仍不合格者醫(yī)院勸其退回。

三、效果

我院通過2年對新護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)，共有68名護(hù)士參加。通過對培訓(xùn)對象2年有計(jì)劃、有目標(biāo)、有步驟的培養(yǎng)，使培訓(xùn)對象的綜合素質(zhì)得到了全面的提高。其中共有32名護(hù)士獲得全院舉行的護(hù)理理論、技術(shù)操作考試、考核優(yōu)秀獎(jiǎng)。

1.增強(qiáng)了服務(wù)意識。通過職業(yè)道德培訓(xùn)和相關(guān)的護(hù)理理念的培訓(xùn)，促進(jìn)了護(hù)士整體素質(zhì)的提高。在培訓(xùn)過程中，我們將人性化服務(wù)的理念貫穿始終，突出強(qiáng)調(diào)各科的特點(diǎn)和特色，以人為本、關(guān)愛生命、呵護(hù)健康、奉獻(xiàn)病人，增強(qiáng)了培訓(xùn)對象的主動服務(wù)意識。

2.提高了專業(yè)知識和動手操作能力。在規(guī)范培訓(xùn)過程中，我們注重培訓(xùn)對象的護(hù)理專業(yè)知識和操作技能的提高。培訓(xùn)內(nèi)容由基礎(chǔ)到復(fù)雜，分解細(xì)化、循序漸進(jìn)(多講、多問、多練)，使她們扎實(shí)掌握了護(hù)理的基本功，激發(fā)了新護(hù)士的學(xué)習(xí)熱情，提高了專業(yè)技術(shù)和操作技能，增強(qiáng)了分析問題和解決問題的綜合能力。

3.提高了工作能力和學(xué)習(xí)能力。通過臨床帶教老是的傳、幫、帶，使她們在實(shí)際工作中會不斷學(xué)習(xí)新知識，善于思考，勇于探索，把基礎(chǔ)護(hù)理與病人需求結(jié)合起來，從而為病人提供更好的服務(wù)。

4.滿足了臨床護(hù)理需求。在臨床護(hù)理工作中，接受規(guī)范化培訓(xùn)的護(hù)士嘴勤、手勤、腿勤，以飽滿的工作熱情博得了護(hù)士長、帶教老師和病人的好評，滿足了臨床護(hù)理工作需求。

5.提高了護(hù)士防護(hù)的意識。防護(hù)的重要性要求防護(hù)教育培訓(xùn)應(yīng)該貫穿于護(hù)士成長的各個(gè)階段，從在校實(shí)習(xí)，從崗前到職業(yè)中。通過學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》等法律法規(guī)，提高了護(hù)士的自我保護(hù)意識。

在當(dāng)前醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展、醫(yī)療衛(wèi)生改革所帶的競爭機(jī)制、糾紛日趨增加的情況下，崗前培訓(xùn)規(guī)范化是必不可少的一項(xiàng)工作，而醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度及操作常規(guī)是經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)而逐步完善總結(jié)形成的。通過規(guī)范崗前培訓(xùn)，有利于提高護(hù)士素質(zhì)，保證病人住院期間的醫(yī)療護(hù)理安全，確保護(hù)理質(zhì)量，防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。使新護(hù)士充分認(rèn)識到只有掌握豐富的理論知識，熟練的操作技巧，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，才能干好本職工作，為將來成為一名出色的護(hù)理工作者打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，從而提高了全員護(hù)理整體隊(duì)伍的素質(zhì)。

崗前培訓(xùn)計(jì)劃篇18為進(jìn)一步提高員工的素質(zhì)和能力，按“立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn)，分級管理、全員培訓(xùn)”的原則，跟進(jìn)教育培訓(xùn)工作。20xx年度的培訓(xùn)工作以崗位培訓(xùn)為基礎(chǔ)、以中層管理人員培訓(xùn)為核點(diǎn)、以班組長培訓(xùn)為重點(diǎn)展開。為做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施，把培訓(xùn)教育計(jì)劃納入廠的目標(biāo)體系，同時(shí)下達(dá)，同時(shí)落實(shí)，同時(shí)總結(jié)考核。

一、崗位培訓(xùn)

以練好基本功為主，即練習(xí)實(shí)際操作的基本動作、基本技能和基礎(chǔ)理論。按照華電貴州公司、烏江公司頒布的水電廠生產(chǎn)技能崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)“應(yīng)知、應(yīng)會”的要求，達(dá)到“三熟三能”，即熟悉設(shè)備、系統(tǒng)和基本原理;熟悉操作和事故處理;熟悉安全工作規(guī)程和本崗位的規(guī)程和制度;能正確進(jìn)行操作和分析運(yùn)行狀況;能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障和排除故障;能熟練地進(jìn)行本工種的檢修、維護(hù)，正確處理事故。

二、新進(jìn)廠人員培訓(xùn)

1、新進(jìn)廠人員進(jìn)廠，首先要經(jīng)過一段時(shí)間的入廠教育培訓(xùn)，經(jīng)廠級安監(jiān)考試合格后方可進(jìn)行崗位培訓(xùn)。內(nèi)容分為：政治思想和傳統(tǒng)教育、遵紀(jì)守法教育、安全生產(chǎn)和廠規(guī)廠紀(jì)教育、基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能教育。

2、以新的形式恢復(fù)傳統(tǒng)的師徒傳、幫、帶培訓(xùn)。新進(jìn)廠人員到達(dá)培訓(xùn)崗位后，指定具有較高業(yè)務(wù)水平的員工為師傅，經(jīng)現(xiàn)場基本制度學(xué)習(xí)、現(xiàn)場見習(xí)、跟班實(shí)習(xí)三個(gè)步驟，考試合格并確認(rèn)有獨(dú)立操作能力，報(bào)批準(zhǔn)后方可上崗。

三、專業(yè)骨干培訓(xùn)

專業(yè)骨干的培訓(xùn)做到有目標(biāo)、有方向，理論和實(shí)際結(jié)合，由綜合辦公室編制計(jì)劃，組織實(shí)施。

1、中層管理人員培訓(xùn)

中層管理人員的培訓(xùn)主要從組織管理方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以提高中層管理人員的管理能力和執(zhí)行力，適應(yīng)企業(yè)精細(xì)管理的要求。

2、班組長培訓(xùn)

為保證培訓(xùn)效果，首先進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，以便作好培訓(xùn)內(nèi)容準(zhǔn)備，通過精心組織，使班組長培訓(xùn)有針對性，提高班組的管理水平。

四、培訓(xùn)的形式和方法

1、崗中培訓(xùn)。崗中培訓(xùn)是崗位培訓(xùn)的主要方式，按分級管理、分級負(fù)責(zé)的原則，由各部門根據(jù)崗位的實(shí)際和要求，編制本部門崗中培訓(xùn)計(jì)劃，自行組織本咳嗽苯行相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，同時(shí)崗中培訓(xùn)計(jì)劃并報(bào)綜合辦公室備案，每月由綜合辦負(fù)責(zé)檢查其完成情況/p

2、集中培訓(xùn)。組織相關(guān)人員集中學(xué)習(xí)，由各職能或外聘有較高技術(shù)水平人員輪流授課。

3、專題講座。聘請廠外專業(yè)技術(shù)人員，針對某一專項(xiàng)內(nèi)容，到廠進(jìn)行授課。

4、短期脫產(chǎn)培訓(xùn)。根據(jù)需要，有計(jì)劃、有目的地將專業(yè)技術(shù)人員外送進(jìn)行短期脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，做好特種作業(yè)人員的取證、復(fù)證工作，確保特種作業(yè)人員持證上崗。

崗前培訓(xùn)計(jì)劃篇19第一講新《環(huán)境保護(hù)法》概況

一、我國環(huán)境保護(hù)法律體系

二、《環(huán)境保護(hù)法》修訂的背景

三、《環(huán)境保護(hù)法》修訂的主要內(nèi)容

1、明確了生態(tài)文明建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展的理念

2、明確了保護(hù)環(huán)境的基本國策和基本原則。

3、強(qiáng)化了政府的環(huán)境保護(hù)責(zé)任

4、強(qiáng)化主管部門和相關(guān)部門的責(zé)任

5、強(qiáng)化企業(yè)事業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營者的環(huán)保責(zé)任

6、完善了環(huán)境管理基本制度

7、完善環(huán)境經(jīng)濟(jì)政策

8、加強(qiáng)農(nóng)村環(huán)境保護(hù)

電話：

E—mail：

9、明確環(huán)境公益訴訟

10、確定公民的環(huán)境權(quán)利和環(huán)保義務(wù)

11、與其他相關(guān)法律的銜接

第二講關(guān)于企業(yè)的重點(diǎn)條款解讀

一、推廣清潔生產(chǎn)，打造循環(huán)經(jīng)濟(jì)

二、環(huán)?！叭瑫r(shí)”和環(huán)評文件

三、防止污染，降低危害

四、強(qiáng)化內(nèi)部管理，把環(huán)境保護(hù)責(zé)任落實(shí)到崗位、落實(shí)到人

五、企業(yè)開展自行監(jiān)測

六、繳納排污費(fèi)

七、重點(diǎn)污染物排放總量控制

八、排污許可管理制度

九、嚴(yán)重污染環(huán)境的工藝、設(shè)備和產(chǎn)品的淘汰制度

十、制定突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案

十一、突發(fā)環(huán)境事件的處理和報(bào)告

十二、環(huán)境污染責(zé)任保險(xiǎn)制度

十三、的建設(shè)項(xiàng)目編制環(huán)境影響報(bào)告書制度

第三講罰則

一、經(jīng)濟(jì)處罰：

1、違法排放污染物“按日處罰”

2、超標(biāo)排污與超總量排污

3、未批先建

4、不公開環(huán)境信息

二、拘留處罰

1、對未依法進(jìn)行環(huán)境影響評價(jià)

2、未取得排污許可證排放污染物

3、違法排放污染物

案例：某化工廠通過暗管違法排放污染物案

4、生產(chǎn)、使用國家明令禁止生產(chǎn)、使用的農(nóng)藥

三、刑事處罰

1、嚴(yán)重污染環(huán)境罪

案例分析1：中石油松花江重大污染環(huán)境案

案例分析2：中石油大連某公司原油泄漏嚴(yán)重污染環(huán)境案

2、其他犯罪行為

四、侵權(quán)責(zé)任

案例1：魚塘承包人訴延長油田環(huán)境污染損害賠償案

案例2：南京市一中學(xué)生李某訴金陵石化煉油廠環(huán)境污染侵權(quán)案

崗前培訓(xùn)計(jì)劃篇20為加強(qiáng)我公司安全管理，不斷提高職工的安全意識和安全素質(zhì)，深入貫徹公司“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康”方針，確保管理體系的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，根據(jù)公司20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃，制定安全生產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃。

培訓(xùn)對象包括企業(yè)管理人員和作業(yè)人員。

培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及安全法規(guī)、操作規(guī)程及規(guī)范、繼續(xù)教育、特種作業(yè)等。

1、培訓(xùn)內(nèi)容

（1）法律法規(guī)的培訓(xùn)為進(jìn)一步加強(qiáng)全員法律意識，定期組織管理