計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)有限公司培訓(xùn)制度(完整版)

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《培訓(xùn)制度》文檔編號(hào):發(fā)布日期版本號(hào):修訂記錄：版本號(hào)發(fā)布日期編制人原版本號(hào)第一條、培訓(xùn)的目的為了提高公司員工整體素質(zhì)，加強(qiáng)員工崗位專業(yè)化建設(shè)，不斷提升在職員工崗位崗位勝任能力,有效開發(fā)公司內(nèi)部人力資源，為崗位配置合適人才以實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，特制訂本制度。第二條、培訓(xùn)的內(nèi)容1、知識(shí)部分公司的愿景，質(zhì)量目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)方針。公司的規(guī)章制度的介紹，人事、行政管理類制度的學(xué)習(xí)(如：考勤管理、考核制度、獎(jiǎng)懲制度、保密制度、報(bào)銷制度等).完成本職工作所必須的基礎(chǔ)知識(shí)。2、技能部分本工作崗位所需要的基本技能技巧，包括熟練的作業(yè)操作技能等能夠處理與本工作崗位相關(guān)技能問(wèn)題的各種作業(yè)或管理技術(shù)。解決問(wèn)題的能力，即在較為復(fù)雜多變的作業(yè)或經(jīng)營(yíng)管理情境中判明真相，提出解決問(wèn)題的方案。經(jīng)驗(yàn)分享，即積累適應(yīng)工作環(huán)境中解決各類問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)并與團(tuán)隊(duì)分享.結(jié)構(gòu)化思維能力，即有意識(shí)、有條理地應(yīng)用策略和程序?qū)ぷ鲉?wèn)題進(jìn)行思考、計(jì)劃、檢查和評(píng)價(jià)的技能.3、職業(yè)素質(zhì)自信心：認(rèn)識(shí)自我,處理好個(gè)人與他人、個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系，并建立自信心。職業(yè)生涯規(guī)劃：如何確定并實(shí)現(xiàn)自我職業(yè)生涯的奮斗目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作：如何看待自己的工作崗位、上級(jí)、下屬和所屬企業(yè)或團(tuán)隊(duì)；良好的團(tuán)隊(duì)精神,構(gòu)建良好的分工協(xié)作意識(shí)，并學(xué)會(huì)合作。壓力管理：如何看待應(yīng)付挑戰(zhàn)、變化和責(zé)任.工作態(tài)度：確立正確的人生觀、價(jià)值觀和工作責(zé)任心?？蛻絷P(guān)系：學(xué)會(huì)以殷勤、友善的方式對(duì)待企業(yè)的客戶和他人.第三條、培訓(xùn)的類型/方式培訓(xùn)類型分類表序號(hào)劃分依據(jù)培訓(xùn)分類方式師資1員工類型試用期員工入職崗前培訓(xùn)PPT/面授崗位導(dǎo)師員工在職培訓(xùn)PPT/面授內(nèi)訓(xùn)師2培訓(xùn)方內(nèi)部培訓(xùn)PPT/面授內(nèi)訓(xùn)師外部培訓(xùn)面授/網(wǎng)絡(luò)職業(yè)培訓(xùn)3業(yè)務(wù)類型專題項(xiàng)目培訓(xùn)PPT/網(wǎng)絡(luò)內(nèi)訓(xùn)師合作伙伴培訓(xùn)PPT/面授外聘4培訓(xùn)計(jì)劃計(jì)劃內(nèi)培訓(xùn)——-

計(jì)劃外培訓(xùn)計(jì)劃外培訓(xùn)計(jì)劃外培訓(xùn)第四條、培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容一覽表序號(hào)責(zé)任部門培訓(xùn)類型培訓(xùn)內(nèi)容/課程評(píng)估方式知識(shí)部分技能部分職業(yè)素質(zhì)'評(píng)估方式1人力資源部試用期員工入職崗前培訓(xùn)（本項(xiàng)試用期員工僅指新入職員工）介紹公司歷史、愿景、組織框架、戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)概況。學(xué)習(xí)人事、行政管理制度流程。工作方法陽(yáng)光心態(tài)書面測(cè)試2業(yè)務(wù)部門試用期員工入職崗前培訓(xùn)（本項(xiàng)試用期員工包括:新入職員工和轉(zhuǎn)崗員工）講解本部門的崗位職責(zé)、工作流程、使用的文檔資料和作業(yè)工具。本工作崗位所需要的基本技能技巧，包括熟練的作業(yè)操作技能等.書面測(cè)試/實(shí)操測(cè)試3員工在職培訓(xùn)4員工在職培訓(xùn)第五條、培訓(xùn)的實(shí)施1、編制培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)1）人員組織綜合管理部為歸口管理部門,培訓(xùn)管理的總負(fù)責(zé)人為1人，設(shè)1名培訓(xùn)助理,3名業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管，其他均為兼職的內(nèi)訓(xùn)師，內(nèi)訓(xùn)師從各業(yè)務(wù)部門技術(shù)骨干中挑選,組織編制如圖1-1所示:各崗位主要職責(zé)與要求培訓(xùn)主管：□主要職責(zé)：?公司培訓(xùn)的統(tǒng)籌管理；?組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管編制培訓(xùn)管理體系，保證體系的正常運(yùn)作；發(fā)掘培訓(xùn)需求，匯編培訓(xùn)計(jì)劃;組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管編制或?qū)徍烁鲀?nèi)部培訓(xùn)教材；監(jiān)控培訓(xùn)組織情況和培訓(xùn)效果；選拔培養(yǎng)一支優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍?！鯈徫灰?熟悉公司業(yè)務(wù)、各環(huán)節(jié)作業(yè)及管理內(nèi)容；能理解并能接納公司文化理念；管理能力良好：條理性好，能做計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制；具有敏銳的觀察分析能力：能通過(guò)各種方式的溝通或觀察，及時(shí)了解人員需求,并通過(guò)合理方式滿足其需求；具有比較廣的知識(shí)面和工作經(jīng)驗(yàn)；文筆組織能力強(qiáng)，能較好地編制教材。培訓(xùn)助理：□主要職責(zé)：?協(xié)助培訓(xùn)負(fù)責(zé)人管理培訓(xùn)工作；?負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)日常管理；培訓(xùn)負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求的資料收集分析，并形成書面報(bào)告提報(bào)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人；負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的收集與匯總,并形成書面報(bào)告提報(bào)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人；負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果資料的收集、整理及數(shù)據(jù)分析，并形成書面報(bào)告提報(bào)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人?！鯈徫灰螅菏煜す緲I(yè)務(wù)、各環(huán)節(jié)作業(yè)及管理內(nèi)容；能理解并能接納公司文化理念；有較好的溝通力和親和力；?文字組織能力較好；業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管：□主要職責(zé)：負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)歸口的培訓(xùn)管理；協(xié)助培訓(xùn)負(fù)責(zé)人編制培訓(xùn)管理體系,保證體系的正常運(yùn)作；發(fā)掘本業(yè)務(wù)歸口的培訓(xùn)需求，匯編培訓(xùn)計(jì)劃；編制或?qū)徍吮緲I(yè)務(wù)歸口的內(nèi)部培訓(xùn)教材；監(jiān)控本業(yè)務(wù)歸口的培訓(xùn)組織情況和培訓(xùn)效果；在業(yè)務(wù)歸口范圍內(nèi)，選拔培養(yǎng)優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師,協(xié)助培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍?！鯈徫灰螅?熟悉歸口業(yè)務(wù)及相關(guān)環(huán)節(jié)作業(yè)及管理內(nèi)容；?能理解并能接納公司文化理念。管理能力良好：條理性好,能做計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制；具有敏銳的觀察分析能力：能通過(guò)各種方式的溝通或觀察,及時(shí)了解人員需求，并通過(guò)合理方式滿足其需求；具有比較廣的知識(shí)面和工作經(jīng)驗(yàn)；文筆組織能力強(qiáng)，能較好地編制教材。內(nèi)訓(xùn)師：□主要職責(zé)：承擔(dān)各作業(yè)環(huán)節(jié)的內(nèi)訓(xùn)師工作；負(fù)責(zé)各作業(yè)環(huán)節(jié)作業(yè)問(wèn)題的匯總和梳理；負(fù)責(zé)各作業(yè)環(huán)節(jié)的專業(yè)培訓(xùn)教材的編制和修改。配合完成培訓(xùn)管理工作?！鯈徫灰螅壕哂袑?duì)口業(yè)務(wù)的專業(yè)技能,并熟悉管理內(nèi)容。能理解并能接納公司文化理念。有較好的溝通力和親和力。?具有一定的文字組織能力。培訓(xùn)管理考核關(guān)鍵要素培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)各組成的專業(yè)技能是否能跟得上公司的作業(yè)要求。培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員的工作心態(tài)是否都能適應(yīng)各崗位的工作需求。

□培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和內(nèi)容是否足夠支撐其相關(guān)工作的問(wèn)題處理和公司發(fā)展需求。2、建立培訓(xùn)管理體系由培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)編制《培訓(xùn)管理體系》，并要求在日常的管理過(guò)程中不斷完善,使之成為培訓(xùn)工作執(zhí)行的依據(jù)和范本,并由培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一管理和監(jiān)督執(zhí)行。培訓(xùn)管理體系一覽表序號(hào)1提取培訓(xùn)需求告又扌結(jié)培_ti^^??調(diào)蔦有E"要晴妬主的躺容訓(xùn)包分培住求斤據(jù)人需M根告，矽要報(bào)結(jié)斤躺人結(jié)總M犧爪責(zé)總的彫M卄負(fù)訓(xùn)況制狒％良i;氐訓(xùn)培情MliRSM摘蚊立口斤M壬尋竊&去‘制分」口小inH;酗口T卡嘟求站M恥M$覗們即昇脾！|體員訓(xùn)跚al'n綁令紅財(cái)全學(xué)培激解崗組配一愉培出度提年的門求各訓(xùn)B容馴內(nèi)頂告又県扌壯貶昕-隊(duì)-熱制，。量M.難化M:主滬只貢畐0冃更対咔皓MW觥！^阿晃脫"乂扌業(yè)針?lè)秸股暗慕Y(jié)定的耳計(jì)專。方的發(fā)貽術(shù)的規(guī)級(jí)曲懦務(wù)求量展能甌技核章上雪和止m:廚發(fā)職”新第規(guī)用每￡皿駕釁戕舷辭住主月UU培M度飭三,0年技M'和肋W合辭結(jié)編人h責(zé)告負(fù)報(bào)訓(xùn)求培Im的求M需晴訓(xùn)吻己培，“仙S勵(lì)是m劄果訓(xùn)和如夕折「要￡稅11服汕的，；展戈請(qǐng)發(fā)月申厶冃“巒何交將提況要

訓(xùn)申請(qǐng)表”2培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃每年年底，培訓(xùn)主管根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向、經(jīng)費(fèi)安排、人才培養(yǎng)規(guī)劃和上年培訓(xùn)情況，結(jié)合《年度培訓(xùn)需求報(bào)告》，編制公司的下年度培訓(xùn)計(jì)劃草案，提交《年度培訓(xùn)計(jì)劃》交高層討論，修改審批后即按計(jì)劃展開執(zhí)行。計(jì)劃外的培訓(xùn)根據(jù)公司發(fā)展需要，產(chǎn)生的計(jì)劃外的專題培訓(xùn)或其他的培訓(xùn)需求，也需要擬定相關(guān)主題的培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后按計(jì)劃實(shí)施.3培訓(xùn)實(shí)施管理培訓(xùn)的組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管應(yīng)根據(jù)各類培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)的全部事宜，如教材的編制和分發(fā)、培訓(xùn)場(chǎng)地的選擇、培訓(xùn)評(píng)估和跟蹤等。各項(xiàng)培訓(xùn)實(shí)施時(shí)，參加培訓(xùn)的學(xué)員應(yīng)簽到，業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管應(yīng)切實(shí)了解上課、出席情況。參加培訓(xùn)的人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上課，因故不能參加者須辦理請(qǐng)假手續(xù)。對(duì)于曠課、遲到、早退、不專心培訓(xùn)的學(xué)員參照平時(shí)其他獎(jiǎng)懲規(guī)定處罰。具體執(zhí)行“培訓(xùn)通知簽到表”培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管定期召開檢查會(huì)，以評(píng)估各項(xiàng)培訓(xùn)課程的實(shí)施成果，并予以記錄，以作參考方便改進(jìn)。各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)有相應(yīng)的考試或測(cè)試，由內(nèi)訓(xùn)師負(fù)責(zé)監(jiān)考，試卷由內(nèi)訓(xùn)師提前選交業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管.各項(xiàng)培訓(xùn)考試因故缺席者，事后一律補(bǔ)考，補(bǔ)考不參加者，一律以零分計(jì)算。培訓(xùn)助理統(tǒng)一匯總記錄和保管培訓(xùn)考試的成績(jī)、成果報(bào)告類文件，作為人事考績(jī)和升遷的參考.編制培訓(xùn)課程計(jì)劃內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，擬定課堂計(jì)劃，以便明確培訓(xùn)目的、掌握培訓(xùn)節(jié)奏、安排培訓(xùn)的活動(dòng)、儀器、資料等，具體執(zhí)行參照“課堂計(jì)劃控制表”1）概要：?本次培訓(xùn)達(dá)成的目標(biāo)?培訓(xùn)主體內(nèi)容?方法和技巧?課程進(jìn)度?列出資料和儀器清單2）過(guò)程控制：?開場(chǎng)白?問(wèn)題切入?各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容的教學(xué)特點(diǎn)、要點(diǎn)?內(nèi)容轉(zhuǎn)換?培訓(xùn)輔助設(shè)備的使用?活動(dòng)的安排（討論、演練、模擬等活動(dòng)）?記錄

?小結(jié)?測(cè)驗(yàn)3）課堂計(jì)劃的調(diào)整根據(jù)培訓(xùn)進(jìn)展情況和學(xué)員反應(yīng)，適時(shí)就某些方面進(jìn)行調(diào)整。編制教材1）教材設(shè)計(jì)?教材的內(nèi)容不能多而雜，不能讓教材分散學(xué)員注意力。?凡是培訓(xùn)師講授、表達(dá)的內(nèi)容，教材中不必重復(fù)。?教材以提示重要論點(diǎn)、要點(diǎn)，強(qiáng)化學(xué)員認(rèn)知為重要功能。?應(yīng)將課外閱讀資料與課堂教材分開.?教材應(yīng)簡(jiǎn)潔、直觀。2）教材制作?按照“PPT模板”“DOC模板”“XLS模板”統(tǒng)一格式和版式制作。?制作時(shí)用“教材制作清單"進(jìn)行匯總、控制、核對(duì)課堂管理1）開課前，對(duì)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作進(jìn)行認(rèn)真檢查。2）參訓(xùn)人員要遵循的守則：?準(zhǔn)時(shí)上、下課.?關(guān)閉手機(jī)。?不得走動(dòng)、交頭接耳。?不得吸煙。?如果不在提問(wèn)時(shí)間提問(wèn)，請(qǐng)用提問(wèn)條。?討論時(shí)應(yīng)積極參與。?敢于發(fā)表觀點(diǎn)。?課前自行閱讀、檢查。?認(rèn)真填寫有關(guān)問(wèn)卷、測(cè)驗(yàn)題、評(píng)估表.3）培訓(xùn)師守則：?無(wú)保留傳授知識(shí)；?對(duì)待與自己有沖突的人或意見(jiàn)保持平靜，不爭(zhēng)執(zhí)；?包容不接納自己或與自己有異議的學(xué)生，不蔑視學(xué)生。?對(duì)于學(xué)生的意見(jiàn)和發(fā)言平等對(duì)待；?及時(shí)溝通：保持課前、課中、課后的培訓(xùn)溝通。?不觸及個(gè)人隱私和公司保密性資料，不觸及公司或政治爭(zhēng)執(zhí)問(wèn)題。?公正評(píng)卷。4）跟課檢查：?檢查培訓(xùn)師的培訓(xùn)技能和知識(shí)傳授情況；?檢查培訓(xùn)后勤組織情況；?檢查受訓(xùn)者的聽課情況.5）培訓(xùn)時(shí)間表：依據(jù)培訓(xùn)的時(shí)間計(jì)劃進(jìn)行。課程實(shí)施：依據(jù)培訓(xùn)課程內(nèi)容計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn).

評(píng)估方式1）現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)評(píng)估：內(nèi)訓(xùn)師通過(guò)提問(wèn)答問(wèn)、聽課情況、出勤紀(jì)律等評(píng)估受訓(xùn)人員。2）學(xué)習(xí)測(cè)試評(píng)估：通過(guò)書面考試、操作測(cè)試、作業(yè)實(shí)習(xí)來(lái)檢驗(yàn)受訓(xùn)員是否學(xué)懂技能.3）工作行為評(píng)估：通過(guò)受訓(xùn)員工的行為變化，來(lái)考察培訓(xùn)是否有效.這就需要各部門主管的培訓(xùn)和公司績(jī)效考核體系的完善。4）其他效果評(píng)估：通過(guò)項(xiàng)目完成率、事故率、員工流動(dòng)率、成本控制、效益、員工士氣等來(lái)評(píng)估培訓(xùn)效果.記錄的管理1）所有產(chǎn)生培訓(xùn)費(fèi)用的培訓(xùn)（包括但不限于：外出培訓(xùn)、外聘講師到司內(nèi)訓(xùn)，產(chǎn)生的培訓(xùn)費(fèi)、招待費(fèi)及員工外出培訓(xùn)產(chǎn)生的差旅費(fèi)），均應(yīng)在培訓(xùn)前簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》.2）培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)所有培訓(xùn)管理資料的保管和備查，并記錄到“各類培訓(xùn)匯總表"里面。重要資料保存年限至少3年，各受訓(xùn)者的參加培訓(xùn)的資料要保存至改人員離職為止。3）以下培訓(xùn)性質(zhì)的資料，不列入受訓(xùn)履歷：?觀摩會(huì)、說(shuō)明會(huì)、發(fā)表會(huì)。?臨時(shí)性研討會(huì)。?公司各種例會(huì)。3、依托Twiki平臺(tái)，建立信息發(fā)布系統(tǒng)和論壇交流系統(tǒng)信息發(fā)布系統(tǒng)和論壇交流系統(tǒng),系統(tǒng)后臺(tái)的維護(hù)和更新統(tǒng)一交培訓(xùn)助理負(fù)責(zé)。1）信息發(fā)布系統(tǒng)主要是將所有涉及的培訓(xùn)內(nèi)容提煉成專題性質(zhì)的文章，分類發(fā)布在信息系統(tǒng)里的相應(yīng)欄目中，便于大家及時(shí)知曉，成為集中培訓(xùn)的一個(gè)途徑和方式.□信息發(fā)布系統(tǒng)分版面發(fā)布，信息歸類發(fā)布在相關(guān)版面?！跻话阈畔⒂膳嘤?xùn)助理整理提交培訓(xùn)主管審核，重要信息由培訓(xùn)主管整理或提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核.□信息資料的電子文檔要?dú)w類保存3年，重要的要作為歷史資料永久保存.□信息發(fā)布的資料要設(shè)置相關(guān)的閱讀權(quán)限.論壇交流系統(tǒng)主要解決由于辦公地點(diǎn)不統(tǒng)一或不善于表達(dá)導(dǎo)致的溝通不及時(shí)所產(chǎn)生的問(wèn)題.由相關(guān)專業(yè)人員負(fù)責(zé)論壇的各主題版塊,給大家一個(gè)在線的請(qǐng)求幫助和支持的平臺(tái),支持員工關(guān)于各類作業(yè)疑難、管理難題、心態(tài)情緒的分析處理，提供及時(shí)、準(zhǔn)確、周到的管理支持和知識(shí)咨詢，同時(shí)也成為崗位工作指導(dǎo)的一個(gè)途徑和方式?！跽搲涣飨到y(tǒng)依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容劃分版面，各版主為相關(guān)專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師?！跽搲笈_(tái)管理和權(quán)限增加統(tǒng)一由培訓(xùn)助理維護(hù)和管理?！醺靼嬷鞫ㄆ趨R總梳理各環(huán)節(jié)作業(yè)問(wèn)題，提交培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一管理和發(fā)布?！跽搲涣骺梢曅枰O(shè)置相關(guān)的登陸權(quán)限。4、建立培訓(xùn)課程庫(kù)1)目的對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的梳理、對(duì)關(guān)鍵知識(shí)進(jìn)行提煉，建立內(nèi)部培訓(xùn)課程庫(kù)，目的在于形成公司內(nèi)部的知識(shí)積累和內(nèi)部培訓(xùn)教材，對(duì)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化管理。2)流程□確定建庫(kù)分工：前期由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人牽頭，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)課程庫(kù)建立統(tǒng)一管理，對(duì)知識(shí)提煉和培訓(xùn)課程庫(kù)的流程、標(biāo)準(zhǔn)、形式等統(tǒng)一協(xié)調(diào)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題集中處理.中后期可由業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管牽頭，組建建庫(kù)小組，調(diào)動(dòng)公司各方面人員參與，引起他們對(duì)培訓(xùn)課程庫(kù)的高度關(guān)注和重視，便于此項(xiàng)工作的順利開展。□梳理知識(shí)：梳理知識(shí)要根據(jù)輕重緩急優(yōu)先次序的原則，通用性強(qiáng)的崗位培訓(xùn)資料，如財(cái)務(wù)用知識(shí)等，可直接從外部購(gòu)買，綜合管理部門的課程可以隨后逐步完善。知識(shí)主要包括以下類別：?各項(xiàng)業(yè)務(wù)作業(yè)流程、方法、標(biāo)準(zhǔn)、疑難案例、注意事項(xiàng)等；?技術(shù)圖紙資料、業(yè)務(wù)檔案、客戶資料等；?重大事件、內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)事故、專有技術(shù)、獨(dú)家竅門；別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（同行、同類型公司、其他類型企業(yè)）；社會(huì)其他優(yōu)秀成果（如社會(huì)中的培訓(xùn)類光盤,培訓(xùn)類書籍/教材等）?！跆釤掙P(guān)鍵崗位知識(shí)確定了關(guān)鍵部門/崗位知識(shí)后，就需要集中提煉。在提煉形式上，需要按照崗位知識(shí)要求，確定培訓(xùn)課程模版或框架進(jìn)行，并組織知識(shí)提煉討論，按照職位說(shuō)明書、作業(yè)指導(dǎo)書、崗位任職條件等逐一分解提煉的總結(jié)，由專人進(jìn)行記錄，討論后要參照記錄修改?！跬晟婆嘤?xùn)手冊(cè)把崗位知識(shí)討論完成后，就形成了崗位培訓(xùn)知識(shí)的初稿，還需要把培訓(xùn)初稿通過(guò)多種形式和途徑展示給大家，讓沒(méi)有參與的人員進(jìn)行討論,提取意見(jiàn),逐漸把培訓(xùn)課程補(bǔ)充完善。還需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試行和糾正修改，才可以基本定稿。這時(shí)就可以通過(guò)電子手冊(cè)、印刷手冊(cè)、影像資料等形式，把它們固化下來(lái)，并上傳在Twiki網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，進(jìn)行資源共享，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，建立網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院。提煉模式推廣關(guān)鍵崗位/部門的培訓(xùn)課程材料定稿后，要對(duì)教材進(jìn)行格式統(tǒng)一，按照部門、類型等統(tǒng)一編號(hào)歸檔，形成標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)資料。并把這些標(biāo)準(zhǔn)化的教材及討論的過(guò)程方法等形成模板和樣本，向其他部門推廣。注意事項(xiàng)知識(shí)提煉和崗位的培訓(xùn)課程是個(gè)長(zhǎng)期性需要修正和完善的工程,需要做好長(zhǎng)期作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。5、培訓(xùn)管理流程1）培訓(xùn)管理流程的簡(jiǎn)要概況（見(jiàn)“圖2：培訓(xùn)管理流程簡(jiǎn)要圖”）（圖2:培訓(xùn)管理流程簡(jiǎn)要圖）2）培訓(xùn)管理流程的具體內(nèi)容（見(jiàn)“圖3：培訓(xùn)管理流程圖表"）流程責(zé)任部門/人主要提交資料輔助資料業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管《培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告》《部門培訓(xùn)需求報(bào)告》《年度培訓(xùn)需求報(bào)告》《內(nèi)訓(xùn)申請(qǐng)表》《外訓(xùn)申請(qǐng)表》《培訓(xùn)計(jì)劃監(jiān)控表》《培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告模板》業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管（培訓(xùn)助理匯總）《年度培訓(xùn)計(jì)劃》各主題培訓(xùn)計(jì)劃《培訓(xùn)計(jì)劃模板》相關(guān)專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師編制PPT教材《課堂計(jì)劃控制表》《PPT模板》《DOC模板》《XLS模板》業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管內(nèi)訓(xùn)師《培訓(xùn)資料準(zhǔn)備檢查清單》《內(nèi)訓(xùn)申請(qǐng)表》課堂管理輔導(dǎo)培訓(xùn)助理《培訓(xùn)計(jì)劃監(jiān)控表》《培訓(xùn)簽到表》《課堂計(jì)劃控制表》業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管受訓(xùn)者相關(guān)專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師業(yè)務(wù)部門《內(nèi)訓(xùn)申請(qǐng)表》《培訓(xùn)計(jì)劃監(jiān)控表》《各類測(cè)試問(wèn)卷》各類實(shí)習(xí)作業(yè)測(cè)驗(yàn)相關(guān)業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)情況相關(guān)專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)助理《各類培訓(xùn)匯總表》《教材清單》培訓(xùn)負(fù)責(zé)人《培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告》《培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告模板》圖3:培訓(xùn)管理流程圖表)第六條、附則1、本制度自發(fā)布之日起正式執(zhí)行.2、附件說(shuō)明:管理表單1)【附件1】?jī)?nèi)訓(xùn)申請(qǐng)表2)【附件2】外訓(xùn)申請(qǐng)表【附件3】培訓(xùn)計(jì)劃監(jiān)控表【附件4】培訓(xùn)通知模板【附件5】培訓(xùn)簽到表【附件6】員工培訓(xùn)檔案【附件7】課堂計(jì)劃控制表【附件8】培訓(xùn)資料準(zhǔn)備自檢清單【附件9】培訓(xùn)協(xié)議10)【附件10】培訓(xùn)計(jì)劃模板11)【附件11】培訓(xùn)總結(jié)模板

12)【附件12】培訓(xùn)效果調(diào)查問(wèn)卷附件1—1員工內(nèi)部培訓(xùn)申請(qǐng)表文件編號(hào):PX2016—1—1申請(qǐng)人姓名職工編號(hào)在職部門職位培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)培訓(xùn)課程申請(qǐng)理由：申請(qǐng)人：年月日課程內(nèi)容名稱日期起日期訖學(xué)費(fèi)審部門意見(jiàn)分管副總意見(jiàn)綜合管理部意見(jiàn)總經(jīng)理意見(jiàn)核附件1-2團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)申請(qǐng)表文件編號(hào)：PX2016-1—2課程名稱時(shí)間月日起月日止共小時(shí)培訓(xùn)講師培訓(xùn)地點(diǎn)申請(qǐng)部門培訓(xùn)方式培訓(xùn)課程簡(jiǎn)述\：預(yù)定受訓(xùn)者名單：申請(qǐng)理由：成效預(yù)測(cè)：經(jīng)費(fèi)預(yù)估：

審核申請(qǐng)部門分管副總意見(jiàn)綜合管理部意見(jiàn)總經(jīng)理意見(jiàn)附件2-1外派培訓(xùn)申請(qǐng)表文件編號(hào)：PX2016-2—1基本情況姓名部門職務(wù)學(xué)歷專業(yè)入職時(shí)間培訓(xùn)情況培訓(xùn)內(nèi)容主辦單位培訓(xùn)類型管理培訓(xùn)【】業(yè)務(wù)培訓(xùn)【】知識(shí)培訓(xùn)【】素質(zhì)培訓(xùn)【】培訓(xùn)時(shí)間年月日至年月日，總學(xué)時(shí)：培訓(xùn)方式面授【】網(wǎng)絡(luò)【】資料自修【】學(xué)費(fèi)元培訓(xùn)原因申請(qǐng)人簽名：年月曰會(huì)簽意見(jiàn)部門意見(jiàn)簽名：年月曰副總經(jīng)理意見(jiàn)簽名：年月曰總經(jīng)理審批意見(jiàn)簽名：年月曰綜合管理部確認(rèn)培訓(xùn)纟口果培訓(xùn)費(fèi)［］兀預(yù)計(jì)差旅費(fèi)】］兀預(yù)計(jì)其他費(fèi)用［］元培訓(xùn)費(fèi)用合計(jì)［］元是否已簽訂培訓(xùn)協(xié)議：是【】否【】確認(rèn)簽名：年月曰完成培訓(xùn)，是否應(yīng)取得相關(guān)認(rèn)證:是【】否【】其他［］確認(rèn)簽名：年月曰附件2-2外派培訓(xùn)推薦表文件編號(hào)：PX2016-2—2

推薦部門/推薦人推薦人選職位推薦人選簡(jiǎn)介教育背景工作經(jīng)驗(yàn)技術(shù)或業(yè)務(wù)水平在職期間表現(xiàn)外派培訓(xùn)推薦理由外派培訓(xùn)項(xiàng)目名稱外派培訓(xùn)目標(biāo)外派培訓(xùn)起止時(shí)間從至；共：天是否計(jì)劃內(nèi)是【】否【】外派培訓(xùn)地點(diǎn)外派培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱外派培訓(xùn)課程內(nèi)容課程名稱具體內(nèi)容安排課時(shí)培訓(xùn)講師簡(jiǎn)介培訓(xùn)期間工作任務(wù)安排日期：年月日部門主管審核簽字日期：年月日綜合管理部審核簽字日期：年月日副總經(jīng)理審核簽字日期：年月日總經(jīng)理審核簽字日期：年月日附件3培訓(xùn)計(jì)劃監(jiān)控表序號(hào)事項(xiàng)1011121314培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)類型培訓(xùn)內(nèi)容參加培訓(xùn)人員范圍培訓(xùn)目標(biāo)/

要求培訓(xùn)方式教材預(yù)算費(fèi)用所需設(shè)備培訓(xùn)講師考核方法附件4培訓(xùn)通知書文件編號(hào):PX2016-4尊敬的同事:我公司年培訓(xùn)將于月日正式開始，計(jì)劃于月日結(jié)束。擬安排以下員工參加培訓(xùn),請(qǐng)以下參訓(xùn)人員按要求準(zhǔn)時(shí)參加.參訓(xùn)人員名單姓名職位姓名職位部門姓名職位部門培訓(xùn)時(shí)間：年_月_日至年_月_日簽到時(shí)間：年_月_日:?:培訓(xùn)地點(diǎn)：。參訓(xùn)期間應(yīng)遵守以下要求：?準(zhǔn)時(shí)上、下課。?關(guān)閉手機(jī)。?不得走動(dòng)、交頭接耳。?不得吸煙。?如果不在提問(wèn)時(shí)間提問(wèn),請(qǐng)用提問(wèn)條。?討論時(shí)應(yīng)積極參與。?敢于發(fā)表觀點(diǎn).?課前自行閱讀、檢查.?認(rèn)真填寫有關(guān)問(wèn)卷、測(cè)驗(yàn)題、評(píng)估表。6。如遇特殊情況請(qǐng)聯(lián)系培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：聯(lián)系電話綜合管理部年月日附件5員工培訓(xùn)簽到表文件編號(hào)：PX2016—5培訓(xùn)課程名稱培訓(xùn)主辦部門培訓(xùn)講師培訓(xùn)起止時(shí)間培訓(xùn)課程概要：序號(hào)姓名部門序號(hào)姓名部門19210311412513

67678141516參訓(xùn)期間應(yīng)遵守以下要求:準(zhǔn)時(shí)上、下課；關(guān)閉手機(jī)；不得走動(dòng)、交頭接耳；不得吸煙；如果不在提問(wèn)時(shí)間提問(wèn)，請(qǐng)用提問(wèn)條；討論時(shí)應(yīng)積極參與;敢于發(fā)表觀點(diǎn)；課前自行閱讀、檢查；認(rèn)真填寫有關(guān)問(wèn)卷、測(cè)驗(yàn)題、評(píng)估表.如遇特殊情況，請(qǐng)聯(lián)系培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：聯(lián)系電話：。綜合管理部年月日附件6員工年度培訓(xùn)檔案表文件編號(hào):PX2016—6姓名性別出生年月身份證號(hào)碼學(xué)歷專業(yè)所屬部門職位培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)取得證書/成績(jī)培訓(xùn)費(fèi)用備注

是否列為儲(chǔ)備人才：［］是儲(chǔ)備崗位：否［1原因：是否進(jìn)行崗位調(diào)整：［］是儲(chǔ)備崗位：否［1原因：綜合管理部評(píng)語(yǔ)：所在部門評(píng)語(yǔ)：總經(jīng)理簽評(píng)：簽名：簽名：簽名：年月日年月日年月日員工本人簽字確認(rèn)：附件7附件7年月日課堂計(jì)劃控制表文件編號(hào)：PX2016—7內(nèi)訓(xùn)師要以下列基本順序來(lái)制作教學(xué)計(jì)劃培訓(xùn)課程名稱：制定培訓(xùn)目的：說(shuō)明??確定培訓(xùn)課程整體的評(píng)鑒和重要性，制訂明確的培訓(xùn)中心和目的。檢查教材內(nèi)容：1、2、3、4、說(shuō)明：將重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容項(xiàng)目列舉岀來(lái)，形成大綱。內(nèi)容要以聽講者能夠接受的程度為準(zhǔn)微簡(jiǎn)單一點(diǎn)比較好決定教學(xué)方法：說(shuō)明：以教材為主進(jìn)行還是以邊教邊討論的方式進(jìn)行時(shí)間的分配：1、培訓(xùn)啟動(dòng)時(shí)長(zhǎng)約：（一般為：培訓(xùn)目的或原因，培訓(xùn)講師自我介紹，參訓(xùn)人員分組等）2、每小結(jié)講解時(shí)間約：重點(diǎn)章節(jié)講解時(shí)間延長(zhǎng)：3、是否有休息時(shí)間，時(shí)長(zhǎng)約：是否有游戲時(shí)間，時(shí)長(zhǎng)約：

4、總結(jié)時(shí)間，時(shí)長(zhǎng)約：5、總課時(shí)，時(shí)長(zhǎng)約：（說(shuō)明：完成所有程序之后，最后就是計(jì)算分配時(shí)間。使整個(gè)課程能很順利地進(jìn)行，最課程結(jié)束前5分鐘作總結(jié)，使時(shí)間不會(huì)顯得太緊或過(guò)多。內(nèi)訓(xùn)師：確認(rèn)簽字：年月日培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：確認(rèn)簽字：年月日附件8培訓(xùn)資料準(zhǔn)備自檢清單文件編號(hào)：PX2016—8培訓(xùn)名稱培訓(xùn)日期培訓(xùn)地點(diǎn)參加人數(shù)內(nèi)訓(xùn)師自檢項(xiàng)目目標(biāo)完成情況備注培訓(xùn)設(shè)施類1、培訓(xùn)教室2、教室布置說(shuō)明/安排培訓(xùn)資料類1、內(nèi)訓(xùn)師授課計(jì)劃2、培訓(xùn)通知/簽到表3、培訓(xùn)員用的資料/講義/ppt培訓(xùn)設(shè)備類筆記本電腦投影儀屏幕音響系統(tǒng)其他（延長(zhǎng)電線、插座等）白板、白板筆輔助圖片、教具培訓(xùn)服務(wù)類課間休息（水、點(diǎn)心等）互動(dòng)游戲獎(jiǎng)品其他類附件9培訓(xùn)協(xié)議文件編號(hào)：PX2016-9甲方（公司）：注冊(cè)地址：乙方（員工）：身份證號(hào)：聯(lián)系方式：鑒于：甲方為乙方提供一系列專項(xiàng)培訓(xùn)，該系列培訓(xùn)具有以下特點(diǎn)：1、該系列的培訓(xùn)包括了不同的項(xiàng)目、內(nèi)容、事項(xiàng)（詳見(jiàn)附件6《員工年度培訓(xùn)檔案表》）.2、培訓(xùn)時(shí)間不集中，系列中的一個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后,需要一定的實(shí)踐時(shí)間.根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及有關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等互惠、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上就培訓(xùn)事宜達(dá)成如下條款,以共同遵守。第一條：培訓(xùn)時(shí)間乙方的培訓(xùn)時(shí)間將按照乙方實(shí)際參加培訓(xùn)項(xiàng)目的時(shí)間累積計(jì)算，其實(shí)踐時(shí)間不被計(jì)算至培訓(xùn)時(shí)間。第二條:培訓(xùn)目標(biāo)與要求（一）乙方在培訓(xùn)結(jié)束時(shí),要保證達(dá)到以下水平與要求：取得培訓(xùn)單位發(fā)放的相關(guān)證明材料如畢業(yè)證、結(jié)業(yè)證、職業(yè)資格證等.（二）達(dá)到甲方提出的下述學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求:1、能夠熟練掌握應(yīng)用培訓(xùn)的相關(guān)理論知識(shí)；2、通過(guò)培訓(xùn)單位的考試并取得良好成績(jī).第三條：培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)期內(nèi)甲方為乙方出資培訓(xùn)費(fèi)用（見(jiàn)附件）包括講義費(fèi)、授課費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、食宿費(fèi)、交通費(fèi)、各類補(bǔ)貼及考察費(fèi)等培訓(xùn)相關(guān)費(fèi)用，但不包括乙方的工資及其他保險(xiǎn)費(fèi)用等。乙方滿足本協(xié)議第四條各款約定，甲方為乙方支付全部培訓(xùn)費(fèi)用。否則，乙方自行承擔(dān)全部培訓(xùn)費(fèi)用.第四條：甲方的責(zé)任與義務(wù)1、保證按期支付乙方培訓(xùn)期間的工資、社保費(fèi)用;2、保證按期支付培訓(xùn)費(fèi).第五條：乙方責(zé)任與義務(wù)1、保證完成培訓(xùn)目標(biāo)和學(xué)習(xí)任務(wù)，取得相關(guān)學(xué)習(xí)證明材料;2、保證在培訓(xùn)期服從管理,不違反甲方與培訓(xùn)單位的各項(xiàng)政策、制度與規(guī)定；3、保證在培訓(xùn)期內(nèi)服從甲方各項(xiàng)安排；4、保證在培訓(xùn)期內(nèi)定期向甲方溝通，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況;5、保證在培訓(xùn)期結(jié)束后，回到甲方參加工作，服從甲方分配，勝任相關(guān)工作崗位.6、保證結(jié)業(yè)后將培訓(xùn)資料和相關(guān)結(jié)業(yè)證書（原件），交于人事行政部備案。第六條：服務(wù)期限1、依據(jù)本協(xié)議甲方提供經(jīng)費(fèi)、時(shí)間的培訓(xùn),乙方必須履行甲方規(guī)定的服務(wù)期。服務(wù)期（參照下表）,自培訓(xùn)完成/結(jié)束之日計(jì)算。培訓(xùn)費(fèi)用總額服務(wù)期限（年）小于RMB3000元3年等于或大于RMB3000元4年等于或大于RMB6000元5年等于或大于RMB8000元6年2、培訓(xùn)期后，乙方因包括但不限于違反勞動(dòng)合同或甲方規(guī)章制度等任何行為導(dǎo)致甲方解除勞動(dòng)合同或乙方提出解除勞動(dòng)合同，乙方為甲方的服務(wù)年限不滿服務(wù)期限的，乙方需賠償甲方。賠償金包括：由甲方為乙方支付的培訓(xùn)費(fèi)用.培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)為：按賠償金總額和服務(wù)年限（月計(jì)）同比例遞減.3、如甲方與乙方已簽訂的勞動(dòng)合同中的勞動(dòng)期限短于本服務(wù)期的，則該勞動(dòng)合同中的勞動(dòng)期限自動(dòng)延長(zhǎng)至服務(wù)期滿。第七條：違約責(zé)任發(fā)生下列情況之一，乙方承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任：在培訓(xùn)期結(jié)束時(shí),乙方未能完成培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)，未取得相應(yīng)證明

材料，乙方向甲方賠償全部培訓(xùn)費(fèi)用；乙方培訓(xùn)期內(nèi)違反了甲方和培訓(xùn)單位的管理和規(guī)定，按甲方和培訓(xùn)單位獎(jiǎng)懲規(guī)定執(zhí)行;培訓(xùn)期中，乙方單方提出中止培訓(xùn)或解除勞動(dòng)合同，乙方向甲方賠償全部培訓(xùn)費(fèi)用；培訓(xùn)期結(jié)束后不能勝任甲方根據(jù)培訓(xùn)效果適當(dāng)安排的崗位或職務(wù)工作，乙方負(fù)擔(dān)全部培訓(xùn)費(fèi)用；培訓(xùn)期結(jié)束回到甲方工作后，未達(dá)到協(xié)議約定的工作年限,乙方按約定賠償甲方。第八條：法律效力本協(xié)議作為甲、乙雙方所簽訂勞動(dòng)合同的附件，與勞動(dòng)合同具有同等法律效力.第九條:其他甲方通訊地址：乙方通訊地址：甲乙方確認(rèn)，前述通訊地址無(wú)雙方書面通知視為無(wú)變更.第十條：附則未盡事宜雙方可另作約定；（一）本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（公司）：乙方（員工）：負(fù)責(zé)人（簽章）：年月日簽名（手?。┴?fù)責(zé)人（簽章）：年月日年月日附件10年度培訓(xùn)計(jì)劃（模板）年度培訓(xùn)計(jì)劃（模板）一、培訓(xùn)工作目的1、2、二、培訓(xùn)需求與培訓(xùn)資源分析1、需求分析依據(jù)：依據(jù)：三、培訓(xùn)資源分析公司現(xiàn)有嚴(yán)重不足，不能正常開展，具體表現(xiàn)在：1、講師資源：2、課程資源：3、培訓(xùn)組織：四、培訓(xùn)工作重點(diǎn)（基于對(duì)公司培訓(xùn)需求和現(xiàn)有培訓(xùn)資源的分析,確定2012年的培訓(xùn)工1、培訓(xùn)項(xiàng)目重點(diǎn)：a。??????2、資源開發(fā)重點(diǎn)：a.五、培訓(xùn)工作開展思路

類別項(xiàng)目名稱重點(diǎn)內(nèi)容培訓(xùn)項(xiàng)目1。管理者能力提升高層中層基層2.各職能部門核心業(yè)務(wù)能力從解決現(xiàn)有問(wèn)題為切入點(diǎn)，有側(cè)重有步驟開展業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)，以提升整體業(yè)務(wù)水平。財(cái)務(wù)管理人資管理業(yè)務(wù)管理3。全員職業(yè)素質(zhì)提升培訓(xùn)資源開發(fā)4.培訓(xùn)組織建設(shè)5.內(nèi)外部講師開發(fā)講師來(lái)源管理干部、人力資源、技術(shù)骨干、外部講師、合作伙伴培養(yǎng)方式TTT、內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流、外派學(xué)習(xí)開發(fā)目標(biāo)管理類1?2位、通用素質(zhì)類課程2?3位、專業(yè)技術(shù)類58位、外部長(zhǎng)期合作的專家講師2~3位6.標(biāo)準(zhǔn)課程庫(kù)的建立六、培訓(xùn)課程計(jì)劃（以2012年度部分課程計(jì)劃為例）1、以管理團(tuán)隊(duì)能力提升為重點(diǎn)的培訓(xùn)課程時(shí)間課程類別課程名稱培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)方式培訓(xùn)講師培2012年3月管理系列非人力資源的人力資源管理各部門主管以上管理者內(nèi)訓(xùn)待定每半年一次企業(yè)文化文化主題研討經(jīng)理級(jí)以上人員內(nèi)訓(xùn)綜合管理部2、以業(yè)務(wù)技能提升為重點(diǎn)的培訓(xùn)課程時(shí)間課程類別課程名稱培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)方式培訓(xùn)講師培訓(xùn)2012年3月業(yè)務(wù)技能勞動(dòng)政策人力資源負(fù)責(zé)人外訓(xùn)（轉(zhuǎn)內(nèi)訓(xùn)）待定廣每半年一次企業(yè)文化文化理解與認(rèn)同全體員工內(nèi)訓(xùn)綜合管理部公3、以基礎(chǔ)知識(shí)技能提升為重點(diǎn)的培訓(xùn)課程時(shí)間課程類別課程名稱培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)方式培訓(xùn)講師培2012年3月基礎(chǔ)知識(shí)非財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)全體人員內(nèi)訓(xùn)每季度一次企業(yè)文化文化理解與認(rèn)同全體人員內(nèi)訓(xùn)綜合管理部4、以提升全員基本職業(yè)素質(zhì)為重點(diǎn)的培訓(xùn)課程時(shí)間課程類別課程名稱培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)方式培訓(xùn)講師2012年5月溝通技巧內(nèi)訓(xùn)綜合管理部2012年11月企業(yè)文化企業(yè)文化理念培訓(xùn)公司所有員工內(nèi)訓(xùn)綜合管理部5、加強(qiáng)內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)與能力提升的培訓(xùn)課程時(shí)間課程類別課程名稱培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)方式培訓(xùn)講師培訓(xùn)地點(diǎn)2012年2月內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)TTT初級(jí)培訓(xùn)公司所有內(nèi)部講師內(nèi)訓(xùn)劉XX公司2012年7月TTT中級(jí)培訓(xùn)公司所有內(nèi)部講師內(nèi)訓(xùn)待定注：1）以上培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算僅包括講師津貼、測(cè)評(píng)、課件費(fèi)用,不含外訓(xùn)交通費(fèi)用；2）除以上集中面授培訓(xùn)，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可依據(jù)公司需求和個(gè)人成長(zhǎng)要求參加個(gè)性核者可受聘為公司內(nèi)訓(xùn)師并給予TTT參與機(jī)會(huì)。六、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程管控培訓(xùn)實(shí)施重點(diǎn)關(guān)注以下兩個(gè)方面以管控整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，確保培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成。1、季度培訓(xùn)計(jì)劃制定：以季度為單位，制定培訓(xùn)工作計(jì)劃,對(duì)培訓(xùn)工作的開展進(jìn)行管控由人力資源部制定培訓(xùn)計(jì)劃并提交至公司董事長(zhǎng)或執(zhí)行總裁批準(zhǔn)在公司范圍內(nèi)公告2、各項(xiàng)目工作流程建立與標(biāo)準(zhǔn)化：針對(duì)各開展的培訓(xùn)項(xiàng)目建立對(duì)應(yīng)的工作流程，并逐類似工作開展之依據(jù)。a。新員工培訓(xùn)流程b。外訓(xùn)流程（外出培訓(xùn)、外請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)）c。培訓(xùn)項(xiàng)目組織實(shí)施流程d。內(nèi)部講師認(rèn)證流程七、培訓(xùn)考核為保證培訓(xùn)效果的達(dá)成及培訓(xùn)資源投入的有效性，原則上所有培訓(xùn)項(xiàng)目均需進(jìn)行考核要求設(shè)定如下:培訓(xùn)類別

知識(shí)類

專業(yè)技能類示例新人入職培訓(xùn)、職業(yè)素質(zhì)類等-"工作流程、崗位技能等考核要求

滿意度調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操、工作專案參管理類（團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)務(wù)管理）管理類（團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)務(wù)管理）心得報(bào)告、工作改善報(bào)告轉(zhuǎn)化為內(nèi)訓(xùn)課程中層管理技能提升（部屬培育、團(tuán)