《管理信息系統(tǒng).第二版》全球企業(yè)與未來的挑戰(zhàn)

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全球企業(yè)與未來的挑戰(zhàn)PARTTenCONTENT目錄10.1全球化背景下IT戰(zhàn)略和應用10.2全球IT平臺及其開發(fā)10.3挑戰(zhàn)與未來之路學習目標□了解全球企業(yè)的定義□了解全球企業(yè)IT戰(zhàn)略和IT應用□了解全球信息技術(shù)管理的定義和方法□了解全球IT平臺和全球系統(tǒng)開發(fā)□了解全球性價值鏈和面臨的主要技術(shù)問題□了解信息技術(shù)管理面臨的文化、政治和地緣經(jīng)濟挑戰(zhàn)□了解新技術(shù)與新經(jīng)濟給全球企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)□了解全球企業(yè)的移動、開放、智慧之路□了解共享經(jīng)濟與分享經(jīng)濟□了解眾包平臺與眾籌平臺□了解大數(shù)據(jù)在各行業(yè)的應用□了解工業(yè)4.0、兩化融合□了解“互聯(lián)網(wǎng)+”10.1.1全球企業(yè)IT戰(zhàn)略10.1全球化背景下IT戰(zhàn)略和應用全球企業(yè)是指在跨國企業(yè)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，突破國與國之間界限，在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)資源優(yōu)化配置的大型企業(yè)。企業(yè)一般采用下面兩種國際管理策略：一種是國外子公司采取自治策略，但在新流程、新產(chǎn)品和新創(chuàng)意方面，子公司要依賴于總部；另一種是企業(yè)總部密切管理公司運作的全球戰(zhàn)略。10.1全球化背景下IT戰(zhàn)略和應用10.1.2全球企業(yè)IT應用10.1全球化背景下IT戰(zhàn)略和應用全球企業(yè)開發(fā)的信息技術(shù)應用要以全球企業(yè)IT戰(zhàn)略和企業(yè)已有IT技能、IT經(jīng)驗為依靠。同時，這些IT應用還要依靠各種全球企業(yè)驅(qū)動力，即由行業(yè)特性、行業(yè)競爭或環(huán)境力量引起的企業(yè)需求。案例天合公司的IT戰(zhàn)略位于美國克利夫蘭的天合有限公司（TRW）是一家擁有170億美元資產(chǎn)，業(yè)務范圍覆蓋技術(shù)、制造和服務領(lǐng)域，并在全球35個國家設(shè)有分支機構(gòu)的公司。當天合波蘭工廠的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，天合會首先派出與該工廠位置最近的IT團隊前去協(xié)助解決問題。如果這一團隊未能成功地解決問題，天合才會派出位于英國或德國的團隊來提供后備支持。速度是關(guān)鍵，本地支持意味著能以更快的速度訪問終端用戶和資源。按地域臨近性來聚集具有快速反應能力的IT支持團隊，是天合的全球IT運作的一大特點。此外，天合還創(chuàng)建了一個卓越中心，其內(nèi)設(shè)有多個主題問題專家。專家可以幫助整個公司的員工解決他們遇到的問題，并滿足他們的需求。天合認為，企業(yè)根本不需要在世界各個地區(qū)的分支機構(gòu)配備專職技術(shù)專家；利用共享資源來解決全球IT問題非常有效。10.1.3全球信息技術(shù)管理10.1全球化背景下IT戰(zhàn)略和應用全球信息技術(shù)管理的主要內(nèi)容是針對全球市場制定合適的企業(yè)IT戰(zhàn)略，終端用戶和信息系統(tǒng)管理人員據(jù)此確定支持企業(yè)IT戰(zhàn)略的企業(yè)應用組合方案，并確定支持這些應用的硬件、軟件和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺，確定數(shù)據(jù)資源管理方法以提供必要的數(shù)據(jù)庫，及確定系統(tǒng)開發(fā)項目以產(chǎn)生所需要的全球信息系統(tǒng)。10.1全球化背景下IT戰(zhàn)略和應用管理方法主要由三個部分組成：①管理企業(yè)和IT戰(zhàn)略的聯(lián)合制定與實施。②管理新型企業(yè)IT應用的開發(fā)與實施。③管理IT組織和IT基礎(chǔ)設(shè)施。10.2.1全球IT平臺10.2全球IT平臺及其開發(fā)技術(shù)平臺管理是全球IT管理的主要方面，它包括對支持全球企業(yè)運營的硬件、軟件、數(shù)據(jù)資源、通信網(wǎng)絡(luò)和計算設(shè)施進行管理。全球IT平臺管理不僅存在技術(shù)復雜性，而且還涉及重大的政治和文化問題。10.2全球IT平臺及其開發(fā)建立國際計算設(shè)施是另外一個全球化挑戰(zhàn)。擁有全球運作業(yè)務的公司通常要在子公司所在的國家自己建立或者由系統(tǒng)集成商來建立數(shù)據(jù)中心。互聯(lián)網(wǎng)是國際商務和貿(mào)易的關(guān)鍵要素之一，也是全球商務的IT平臺?；ヂ?lián)網(wǎng)以及相關(guān)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為企業(yè)與員工、客戶、供應商、分銷商、制造商、產(chǎn)品開發(fā)商、財務后盾、信息供應商之間的通信與數(shù)據(jù)交換提供了一種低成本的交互式渠道。10.2.2全球系統(tǒng)開發(fā)10.2全球IT平臺及其開發(fā)企業(yè)在進行全球系統(tǒng)開發(fā)時需要應對來自多方面的挑戰(zhàn)，如技術(shù)支持、需求確定、人員等問題。本地系統(tǒng)需求和全球系統(tǒng)需求之間存在沖突，要想在公共系統(tǒng)特性方面，如多語言用戶界面和靈活的設(shè)計標準達成一致也很困難。必須鼓勵本地終端用戶參與系統(tǒng)開發(fā)，才能較好地平衡本地需求和全球需求。10.2.3全球性價值鏈10.2全球IT平臺及其開發(fā)軟件1計算平臺和系統(tǒng)集成2連通性310.3.1文化、政治以及地緣經(jīng)濟的挑戰(zhàn)10.3挑戰(zhàn)與未來之路文化挑戰(zhàn)是指全球企業(yè)IT人員在工作時必須面對語言、文化興趣、信仰、習慣、社會態(tài)度和政治哲學等方面存在差異的挑戰(zhàn)。政治挑戰(zhàn)主要是指一些國家對越過國家邊界傳輸數(shù)據(jù)，即國際間數(shù)據(jù)流，實行管制或禁止。地緣經(jīng)濟挑戰(zhàn)是指在全球企業(yè)活動中，地理對現(xiàn)實經(jīng)濟活動和收益的影響。10.3.2新技術(shù)以及新經(jīng)濟帶來的新挑戰(zhàn)10.3挑戰(zhàn)與未來之路新經(jīng)濟是相對于傳統(tǒng)經(jīng)濟而言的，主要指在經(jīng)濟全球化的背景下，由信息技術(shù)革命帶動的、以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為龍頭的經(jīng)濟，包括“互聯(lián)網(wǎng)+”、先進制造業(yè)、新能源、新材料、新業(yè)態(tài)等重要內(nèi)容。以信息技術(shù)為龍頭的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)是新經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力量。10.3挑戰(zhàn)與未來之路新技術(shù)以及新經(jīng)濟帶來的新挑戰(zhàn)：①規(guī)范市場與消費者保護的功能不足。②網(wǎng)絡(luò)安全的控制能力亟待提高。③創(chuàng)新型人才缺乏。10.3.3移動、開放、智慧之路10.3挑戰(zhàn)與未來之路移動之路1近年來移動通信技術(shù)與信息技術(shù)的融合使得移動技術(shù)成為業(yè)界關(guān)注的焦點。移動計算是一種新型的技術(shù)，它使信息能夠提供給任何時間、任何地點的用戶，使得計算機或其他信息智能終端設(shè)備在無線環(huán)境下實現(xiàn)數(shù)據(jù)雙向傳輸及資源共享?；谝苿佑嬎愕钠髽I(yè)移動商務不僅涵蓋了原有電子商務的交易流程（營銷、銷售、采購、支付、供貨和客戶服務），還推動著全新的銷售與促銷渠道的產(chǎn)生。10.3挑戰(zhàn)與未來之路過去，全球各種計算機軟硬件之間的兼容性問題和相互通信問題一直都是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要障礙。直到IBMPC、TCP/IP協(xié)議和HTML等標準的出現(xiàn)，這些問題才得到了較好的解決，全球計算環(huán)境和商業(yè)模式逐漸成為一種既有章可循，又鼓勵創(chuàng)新的開放體系?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展證明，依靠傳統(tǒng)的私有技術(shù)控制市場，賺取超額利潤的商業(yè)模式已經(jīng)無法適應互聯(lián)網(wǎng)時代信息技術(shù)發(fā)展的新要求。開放之路210.3挑戰(zhàn)與未來之路智慧之路3“智慧地球”最初由IBM提出，是IBM對于如何運用先進的信息技術(shù)構(gòu)建整個新世界運行模型的一個愿景，其核心是以一種更智慧的方法通過利用新一代信息技術(shù)來改變政府、企業(yè)和人們相互交流的方式，以提高交互的明確性、效率、靈活性和響應速度。①更透徹的感知②更全面的互聯(lián)互通③更深入的智能化10.3.4共享經(jīng)濟與分享經(jīng)濟10.3挑戰(zhàn)與未來之路近年來，隨著信息技術(shù)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的成熟，“互聯(lián)網(wǎng)+”在各行各業(yè)產(chǎn)生了革命性的影響，共享經(jīng)濟、分享經(jīng)濟在這樣的背景下產(chǎn)生并蓬勃發(fā)展起來。共享經(jīng)濟借助網(wǎng)絡(luò)等第三方平臺，將供給方的閑置資源使用權(quán)暫時性轉(zhuǎn)移，實現(xiàn)生產(chǎn)要素的社會化，通過提高存量資產(chǎn)的使用效率為需求方創(chuàng)造價值，促進社會經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。分享經(jīng)濟是利用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，以生產(chǎn)資料與生活資源的使用而非擁有為產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)，通過以租代買等模式創(chuàng)新，實現(xiàn)互通有無、人人參與、協(xié)同消費，充分利用知識資產(chǎn)與閑置資源的新型經(jīng)濟形態(tài)。案例摩拜單車復活了公共自行車早在滴滴之前，政府就推行過一項共享式出行方式——公共自行車。但不便的使用體驗讓其尚未流行起來就悄然沉寂了。2016年4月，一輛輛橙色的摩拜單車一夜間活躍在一線城市里，至今已成為人人點贊的酷炫出行方式：它復活了公共自行車。摩拜單車的“復活秘訣”是將共享經(jīng)濟理念更進一步：它不設(shè)固定樁位，用戶只需掃描二維碼，就可自動給單車解鎖、使用，到達目的地后再手動上鎖即可。如此，用戶可在任何規(guī)定位置內(nèi)使用并停放單車，且騎行費用僅為半小時1元，微信或支付寶支付即可，體驗流暢便捷。大受用戶歡迎的“小橙車”，迅速得到資本市場的青睞，獲得了熊貓資本、愉悅資本、創(chuàng)新工場等數(shù)輪融資，其最新一輪的估值已達到數(shù)億美元。而依據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，摩拜復活公共自行車的非公益商業(yè)運營模式，才是值得探索的自行車共享方向，盡管初出茅廬的摩拜需要面對的問題也同樣很多，但依舊可以樂觀期待，在健康環(huán)保的自行車共享領(lǐng)域內(nèi)，下一個Uber或滴滴正在誕生。10.3.5眾包平臺與眾籌平臺10.3挑戰(zhàn)與未來之路眾包主要是指運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，把本應由企業(yè)內(nèi)部員工完成的工作外包出去，交給有能力的互聯(lián)網(wǎng)用戶完成，從而實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部資源的有效整合，由此來提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。眾籌起源于眾包。眾籌通常是指聚集大眾的資金、能力和渠道，為某一個人或某個組織發(fā)起的項目提供有償或無償?shù)闹С郑撃Ｊ接砂l(fā)起人、出資人、平臺方構(gòu)成，具有低門檻、多樣性、依靠大眾的力量和注重創(chuàng)新的特征。10.3.6大數(shù)據(jù)深入各行各業(yè)10.3挑戰(zhàn)與未來之路大數(shù)據(jù)是指那些超出傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)處理能力的數(shù)據(jù)。它的數(shù)據(jù)規(guī)模和傳輸速率要求很高，或者其結(jié)構(gòu)不適合原本的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。為了獲取大數(shù)據(jù)中的價值，必須選擇另一種方式來加以處理。對于企業(yè)組織來講，大數(shù)據(jù)的價值體現(xiàn)在兩方面：分析使用和二次開發(fā)。大數(shù)據(jù)時代對生活、工作的影響除了經(jīng)濟方面，也能在政治、文化等方面產(chǎn)生深遠的影響。10.3.7工業(yè)4.0促進產(chǎn)業(yè)升級10.3挑戰(zhàn)與未來之路信息技術(shù)正在或已經(jīng)把幾乎所有的傳統(tǒng)工業(yè)從機械化提升到自動化。設(shè)計、制造、營銷、管理都在實現(xiàn)自動化、信息化、智能化，由計算機控制的機械和生產(chǎn)線代替或減少了勞動者的工作量，提高了效率。計算機虛擬技術(shù)的應用加速了產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)過程，提高了產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性，降低了成本。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使人們的生產(chǎn)和生活超越了時空和地域的限制，實現(xiàn)跨行業(yè)、跨地域、跨國界的合作與集成，逐步走向全球化。10.3挑戰(zhàn)與未來之路從企業(yè)層面來看，我國的工業(yè)4.0戰(zhàn)略，就是要在工業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、流通、經(jīng)營等領(lǐng)域廣泛利用信息設(shè)備、信息產(chǎn)品、信息技術(shù)，推進設(shè)計研發(fā)數(shù)字化、制造裝備智能化、生產(chǎn)過程自動化和經(jīng)營管理網(wǎng)絡(luò)化，不斷提高生產(chǎn)效率、改善生產(chǎn)工藝、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進產(chǎn)業(yè)信息化水平普遍提高的過程。10.3.8“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新未來模式10.3挑戰(zhàn)與未來之路“互聯(lián)網(wǎng)+”是創(chuàng)新2.0下