物業(yè)員工崗位職責(zé)（四篇）

第4頁共4頁物業(yè)員工?崗位職責(zé)?1.負(fù)?責(zé)業(yè)主的?接待、報(bào)?修、咨詢?、解答及?投訴處理?工作2?.負(fù)責(zé)業(yè)?主檔案歸?集及關(guān)系?維護(hù);?3.負(fù)責(zé)?物業(yè)費(fèi)的?收繳及催?繳工作;?4.負(fù)?責(zé)開具各?類費(fèi)用的?收繳憑證?;5.?做好費(fèi)用?報(bào)表的統(tǒng)?計(jì)與核算?;6.?對(duì)小區(qū)現(xiàn)?場(chǎng)品質(zhì)進(jìn)?行巡查、?監(jiān)督，并?及時(shí)反饋?給各業(yè)務(wù)?端口進(jìn)行?整改，跟?蹤整改結(jié)?果;7?.負(fù)責(zé)為?業(yè)主辦理?入伙、入?住、裝修?審批驗(yàn)收?手續(xù);?8.負(fù)責(zé)?____?的收集、?整理、存?檔及定時(shí)?更新;?9.做好?社區(qū)活動(dòng)?的宣傳和?組織工作?，協(xié)助完?成小區(qū)內(nèi)?組織的各?類社區(qū)活?動(dòng);1?0.負(fù)責(zé)?收集、處?理業(yè)主的?個(gè)性化服?務(wù)需求，?掌握業(yè)主?日常生活?中的物業(yè)?需求，及?時(shí)做好信?息反饋;?11.?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他相關(guān)工?作任務(wù)。?物業(yè)員?工崗位職?責(zé)（二）?1、在?項(xiàng)目經(jīng)理?的領(lǐng)導(dǎo)下?，具體行?使管理、?監(jiān)督、協(xié)?調(diào)服務(wù)的?職能;?2、受理?業(yè)主來電?來訪和投?訴，及時(shí)?登記、跟?進(jìn)、落實(shí)?和反饋;?3、負(fù)?責(zé)巡視檢?查管理區(qū)?域內(nèi)設(shè)施?設(shè)備;?4、負(fù)責(zé)?管理轄區(qū)?清潔、綠?化、治安?、維修、?接待、回?訪等服務(wù)?工作。?5、全面?掌握轄區(qū)?物業(yè)公共?設(shè)施、設(shè)?備的使用?過程，定?期對(duì)消防?設(shè)備進(jìn)行?巡檢、維?護(hù)，確保?消防設(shè)備?時(shí)時(shí)處于?良好備用?狀態(tài);?6、協(xié)助?公共秩序?維護(hù)，檢?查、監(jiān)督?轄區(qū)治安?、消防、?清潔工作?，并做好?巡視記錄?。7、?負(fù)責(zé)處理?治安工作?中遇到的?疑難問題?，不能解?決的及時(shí)?向主管匯?報(bào)。8?、熱情接?待租戶，?及時(shí)處理?租戶的投?訴，并做?好記錄;?9、熟?練掌握消?防器材的?使用，發(fā)?生火警，?應(yīng)立即采?取應(yīng)急措?施;1?0、領(lǐng)導(dǎo)?交待的其?他事情。?物業(yè)員?工崗位職?責(zé)（三）?1、全?面掌握管?轄小區(qū)內(nèi)?房屋及配?套設(shè)施的?基本情況?,負(fù)責(zé)建?立業(yè)主檔?案;2?、每日不?少于二次?對(duì)管轄小?區(qū)進(jìn)行巡?視,及時(shí)?發(fā)現(xiàn)和制?止違章行?為,確保?房屋結(jié)構(gòu)?完好,外?觀整齊,?公共設(shè)施?不受損害?,發(fā)現(xiàn)管?道、溝渠?阻塞,迅?速采取措?施予以處?理,并做?好每日巡?視記錄;?3、巡?視時(shí)發(fā)現(xiàn)?不符合規(guī)?定之處,?應(yīng)及時(shí)報(bào)?告相關(guān)部?門負(fù)責(zé)人?,并迅速?、妥善解?決;4?、每月兩?次對(duì)空置?房進(jìn)行檢?查,并做?好相關(guān)記?錄;5?、上班著?裝要保持?整潔,自?覺佩帶“?工作牌”?,主動(dòng)接?受業(yè)主的?監(jiān)督;?6、熟悉?管轄小區(qū)?的物業(yè)戶?數(shù)和各物?業(yè)的面積?,對(duì)管轄?范圍內(nèi)業(yè)?主的信息?要熟記在?心，了解?所管轄小?區(qū)的業(yè)態(tài)?;7、?負(fù)責(zé)接受?、傳遞業(yè)?主反饋的?信息及投?訴,做好?業(yè)主投訴?的處理工?作;8?、服從上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo),?完成所委?派的工作?。物業(yè)?員工崗位?職責(zé)（四?）1、?在物業(yè)管?理部經(jīng)理?領(lǐng)導(dǎo)下，?具體行使?管理、監(jiān)?督、協(xié)調(diào)?服務(wù)的職?能。2?、負(fù)責(zé)管?理公司清?潔、綠化?、治安、?維修、接?待、回訪?等項(xiàng)服務(wù)?工作。?3、全面?掌握區(qū)域?物業(yè)公共?設(shè)施、設(shè)?備的使用?過程。?4、協(xié)調(diào)?物業(yè)經(jīng)理?送發(fā)物業(yè)?管理方面?的文件。?5、參?加部門經(jīng)?理主持的?部門例會(huì)?，總結(jié)當(dāng)?月工作，?制訂下月?計(jì)劃。?6、負(fù)責(zé)?發(fā)現(xiàn)運(yùn)作?中不合格?的服務(wù)項(xiàng)?目，進(jìn)行?跟蹤、驗(yàn)?證，處理?客戶投訴?。7、?收集有價(jià)?值的物業(yè)?信息，為?推動(dòng)公司?物業(yè)管理?工作的發(fā)?展出謀劃?策。8?、負(fù)責(zé)公?司客戶接?待工作，?做到儀表?端莊、態(tài)?度和藹、?熱情大方?、反應(yīng)敏?捷、處事?穩(wěn)健。?9、負(fù)責(zé)?為客戶辦?理、入住?、裝修手?續(xù)。1?0、負(fù)責(zé)?接待