MTP中層管理人員技能提升訓練

Http://Http://全國統(tǒng)一報名熱線：020-3216783111020020020020-32167831/篤實、求精、互贏、敏捷MTP中層管理人員技能提升訓練基本信息開課時間：0000-00-00培訓天數(shù)：0天開課地區(qū)：價格：￥0報名電話小姐主辦方：廣州企飛企業(yè)管理有限公司公司網(wǎng)站：培訓對象中層管理人員，待提拔中層管理者，基層管理人員課程介紹課程背景：

今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。

許多中層干部并不是學管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能。

本課程給出一個中層干部管理工作的全景圖，將幫助中層干部全面理解管理內涵，由內而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。

培訓目標：

1）了解中堅干部之角色職責，在工作中發(fā)揮管理者應有的功能；

2）建立管理者應有的正確態(tài)度和意識；

3）了解組織團隊運作中應遵循的原則，讓組織有效運作發(fā)揮效能；

4）能夠以科學化的思維及精神，運用實事求是的方法，完成工作；

5）了解在計劃、執(zhí)行與控制階段應該如何做，做些什么，以順利達成目標；

6）培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，以求新求好求變的精神在工作中進行必要的改善；

7）了解培育人才的重要，學習到工作中教導的方法；

8）認識溝通的重要性，能夠建立組織內無障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧；

9）了解人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作干勁與意愿，提振工作士氣

中層管理人員，待提拔中層管理者，基層管理人員

課程內容：

第一部分管理認知

第一章管理者的角色認知

管理的定義和意義

活動：人體字母組合

管理者角色認知與轉換

樂隊指揮與樂隊成員；案例：新上任管理者的苦惱

管理者的角色定位與功能發(fā)揮

管理功能發(fā)揮：承上、啟下、平行間；人際關系多維圖；活動：三明治填空

角色定位；活動：你所期待的上司；你滿意的下屬

管理者的態(tài)度和意識

使命感----鳥巢的建筑工人、火烈鳥給我們的啟發(fā)、馬拉松選手

責任感----視頻：當眾責罵；推開窗戶還是照照鏡子

達成的意愿與皮革馬利翁效應----皮革馬利翁效應；遲到問題的解決

憂患意識與推動變革----活動：習得性無助、不拉馬士兵、飛機上的餐盒等

效能意識與結果導向----測試、完成任務≠達成結果）

第二章指揮系統(tǒng)的一致性

組織的形成和組織要素

看圖說話：畫面中有什么

組織三個階層的互動

活動：連線題；案例：電影《兵臨城下》中的三個階層

指揮系統(tǒng)一致性

視頻：左右為難

激發(fā)職務認同感

案例：一項新任務；麥當勞總裁與清潔工

授權與反授權

視頻：“聰明”的下屬

第二部分工作管理

第三章計劃與執(zhí)行

管理循環(huán)-PDCA

計劃-執(zhí)行-查核-修正；活動：數(shù)字傳遞

計劃的重要性

知易行難；為什么不做計劃

以終為始，目標導向

目標SMART原則；活動：數(shù)到30輸

工作分派時的考量原則

人的考量、事的考量、組織層面的考量；案例：安排誰來做

狀況共有的管理

狀況共有＝目標共存+信息共享；案例：小鄧挨罵

第四章控制與問題發(fā)現(xiàn)

控制的本質

問題與控制的類型

C=A-B

事前、事中、事后控制

控制應掌握的原則

注意控制的過與不及；控制過多的影響；控制不足的影響

不可為控制而控制

如何發(fā)現(xiàn)問題

克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙；案例：優(yōu)良傳統(tǒng)等

強化問題意識；案例：冰箱包裝袋上的小孔等

第三部分人員管理

第五章管理者的輔導能力

輔導的重要性、必要性

案例：下屬寫給管理者的一封信

企業(yè)人力資源訓練架構

訓練鐵三角：OFFJT-OJT-SD；各自的優(yōu)點、不足、適用范圍

掌握培訓的要點

冰山理論：知識、技能和態(tài)度；培訓需求分析與培訓計劃制定

新進員工的教導

視頻：許巍的期待

視頻《士兵突擊》--歡迎馬小帥、入連儀式、馬小帥的豪言壯語

工作指導的步驟和崗位教導的具體行為

活動：你會打領帶嗎？能教會別人打領帶嗎？

視頻：很簡單

第六章管理者的溝通能力

建立溝通的渠道

溝通三要素；溝通七環(huán)節(jié)；溝通閉環(huán)；視頻：國慶閱兵中的溝通之道

溝通在管理上的功能

克服溝通的障礙

來自上司、下屬的障礙、其他障礙；視頻：會錯意

如何克服溝通的障礙

活動：“人”與“入”；視頻：三個方案誰先說

演練：三個上司的EQ；追問5次Why

溝通時應掌握的原則與技巧

表達技巧；活動：語言與心態(tài)—三個成語話你知

應用5w2h準確表達；善用太極精神-反問與接力技巧

傾聽技巧：活動：你該怎么說？

傾聽的3種層次；傾聽的3R；傾聽測試

第七章管理者的激勵能力

激勵的原理

找準需求、用對方法、啟發(fā)員工的態(tài)度；視頻：為什么金錢與紀律都失效

找準需求-馬斯洛學說的實踐應用

生理需求、安全需求、愛與歸屬需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求

有效的激勵方式

X-Y-Z理論與“三世三典”的應用

制度化的錯誤思維：案例：中秋節(jié)的月餅

多思考“我”能做些什么：視頻《亮劍》片段-國共雙方的激勵

惠而不費的激勵妙方：案例：謙卑的一課；視頻：分享肯德基外賣

啟發(fā)正確的態(tài)度

多渠道的影響下屬；案例：亞利桑那森林公園實驗、麥當勞的太太賬戶

管理者以身作則；視頻《亮劍》騎兵連的悲壯沖鋒師資介紹

楊鋒：

vAITA美國訓練協(xié)會PTT職業(yè)培訓師

vAACTP美國培訓協(xié)會TTT認證導師

v國家注冊企業(yè)培訓師

v培訓管理專家

v細節(jié)改善專家

職業(yè)履歷

v曾任深圳市中興管理咨詢有限公司首席講師

v曾任深圳市中興管理咨詢有限公司培訓總監(jiān)

v曾任聯(lián)通黃頁信息有限公司培訓經(jīng)理

v曾任茂業(yè)百貨文化培訓部經(jīng)理

v曾任富士康企業(yè)集團高級講師

v數(shù)十年從事專職培訓工作（培訓授課、培訓管理）

v被最專業(yè)的人力資源和培訓專業(yè)網(wǎng)站推薦為優(yōu)秀博客

研究方向

管理類、素質類、培訓及培訓管理類課程

授課風格

旁征博引舉一反三觸類旁通精益求精

講授課程

《MTP-管理才能發(fā)展訓練》《打造高績效團隊》《打造卓越中層管理者》《高效執(zhí)行力》

《落實高于一切》《卓越管理者的輔導技能》《卓越管理者的反饋技能》

《壓力與情緒管理》《陽光心態(tài)》《時間管理》《溝通與協(xié)調》《商務禮儀》

《TTT-培訓培訓師》《TMT-培訓培訓管理者》

服務客戶

移動客戶：

北京移動、天津移動、上海移動、重慶移動、杭州移動、

云南移動、昆明移動、文山移動

安徽移動、黃山移動、

陜西移動設計院、新疆移動設計院、

黑龍江移動、雞西移動、松原移動、白山移動、

惠州移動、延安移動

電信客戶：

南京電信、蘇州電信、上海電信、上海松江電信、廣西電信、貴州電信、山東電信

新疆電信、內蒙古電信、

湖南電信、衡陽電信、永州電信（CJ、DJ輪訓）

湖北電信、武漢電信、湖北電信通服

江西電信、萍鄉(xiāng)電信、上饒電信、南昌電信、江西電信通服

重慶電信、渝北電信、開縣電信、

云南電信、紅河電信

深圳電信、佛山電信、惠州電信、揭陽電信、東莞電信、河源電信、陽江電信

海南電信、?？陔娦?、儋州電信、

福建電信、莆田電信、泉州電信、

國外客戶：塔吉克電信、越南電信

聯(lián)通客戶：安徽聯(lián)通、杭州聯(lián)通、金華聯(lián)通、昆明聯(lián)通、秦皇島聯(lián)通、婁底聯(lián)通、

長春聯(lián)通（外五縣執(zhí)行力輪訓；情緒壓力管理輪訓）

其他客戶：遼寧鐵通、廣州鐵通、吉林網(wǎng)通、福建網(wǎng)通、長春網(wǎng)通、山西網(wǎng)通、濟源網(wǎng)通

銀行、證券：重慶農(nóng)商行、南昌建行各支行、深發(fā)展青島分行、山西證券、招商證券

電力：華電電力科學研究院、大亞灣核電站、紅河沿核電站、海陽核電站、貴州畢節(jié)供電局、興義供電局、甘肅電力、天津電力

其他：西樵鎮(zhèn)政府、深圳郵政、A8音樂、美的凈水機、飛亞達表業(yè)、天瓏科技等

報名回執(zhí)表填好下表后郵件至qifei@（此表復印有效）MTP中層管理人員技能提升訓練單位名稱