質(zhì)量控制計(jì)劃-模板完整

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質(zhì)量控制計(jì)劃_模板(優(yōu)質(zhì)文檔，可直接使用，可編輯，歡迎下載）XX系統(tǒng)質(zhì)量控制計(jì)劃書擬制:日期：2021/5/10審核:日期：1。介紹1.1。文檔目的為了健全和完善XXX系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)的質(zhì)量管理體系，促進(jìn)質(zhì)量管理活動(dòng)系統(tǒng)化、規(guī)范化，以確保所交付的XXX系統(tǒng)能夠滿足規(guī)定的各項(xiàng)具體需求。1。2。文檔范圍本質(zhì)量管理計(jì)劃涵蓋所有與XXX系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)有關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)和具體措施涉及需求分析階段、設(shè)計(jì)階段、編碼階段、測試階段、工程實(shí)施階段。本質(zhì)量管理計(jì)劃由以下幾個(gè)部分組成：介紹：即本章節(jié),概要介紹文檔目的、范圍、縮略詞、參考資料。項(xiàng)目概述：開發(fā)系統(tǒng)概述、質(zhì)量管理的角色和職責(zé)、生命周期各階段的主要交付物。項(xiàng)目生命周期各階段的質(zhì)量檢查點(diǎn)：列出各階段的質(zhì)量檢查計(jì)劃表，包括責(zé)任人、檢查時(shí)間、檢查任務(wù)。質(zhì)量檢查和確認(rèn)技術(shù)：描述針對不同的對象而采用的特定的質(zhì)量控制方法和技術(shù)及質(zhì)量問題的級別和處理流程等。項(xiàng)目生命周期各階段的量化質(zhì)量目標(biāo)。1。3縮寫PM–項(xiàng)目經(jīng)理QA–質(zhì)量保證SA–系統(tǒng)分析工程師A＆D–系統(tǒng)設(shè)計(jì)員RA–需求分析員PC–流程審核員SCM–軟件配置管理員2。項(xiàng)目概述2。1.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)為了實(shí)現(xiàn)有效的項(xiàng)目管理,開發(fā)小組將劃分為技術(shù)隊(duì)伍和QA隊(duì)伍。項(xiàng)目經(jīng)理對技術(shù)隊(duì)伍進(jìn)行任務(wù)分配和進(jìn)度檢查,技術(shù)經(jīng)理對技術(shù)隊(duì)伍進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和檢查.技術(shù)隊(duì)伍又劃分為：需求分析人員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員、軟件開發(fā)人員、美工設(shè)計(jì)人員、配置管理員、產(chǎn)品包裝人員。QA隊(duì)伍對整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量保證負(fù)責(zé)，直接向質(zhì)量保證經(jīng)理匯報(bào)。QA隊(duì)伍劃分為：流程檢查人員和測試人員2。2.質(zhì)量管理2。2.1.質(zhì)量管理的角色和職責(zé)質(zhì)量控制是XXX系統(tǒng)組每個(gè)成員的職責(zé);質(zhì)量保證經(jīng)理對整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量全權(quán)負(fù)責(zé),并簽字確認(rèn);項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)任務(wù)的分配和監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度，制定相關(guān)的工作計(jì)劃和聯(lián)系客戶;QA隊(duì)伍負(fù)責(zé)制訂、檢查和督促本計(jì)劃的實(shí)施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目工作中的問題,并通過評審總結(jié)報(bào)告、項(xiàng)目周報(bào)等形式向各項(xiàng)目組成員匯報(bào)質(zhì)量活動(dòng)的結(jié)果；項(xiàng)目功能小組各組長在每個(gè)軟件開發(fā)生命周期階段結(jié)束后，總結(jié)本模塊的軟件質(zhì)量狀況和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，以確保整個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)定期進(jìn)行考核,以追求質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)；流程檢查人員負(fù)責(zé)通過檢查文檔審核開發(fā)各階段是否可以通過；測試人員負(fù)責(zé)對軟件的質(zhì)量和對需求實(shí)現(xiàn)的程度進(jìn)行把關(guān)，并定期整理測試情況分析報(bào)告交項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)分析人員；配置管理員負(fù)責(zé)有關(guān)軟件配置項(xiàng)及項(xiàng)目各生命周期交付文檔管理和變更控制工作；業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)反映質(zhì)量要求,參與軟件開發(fā)過程的質(zhì)量控制,并監(jiān)督本計(jì)劃的執(zhí)行情況.2。2.2。2。2。2.1.項(xiàng)目經(jīng)理和QA在項(xiàng)目初期對項(xiàng)目交付文檔的模板進(jìn)行檢查和審核，確保項(xiàng)目交付品的架構(gòu)和內(nèi)容大綱的完整性和正確性.在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，QA、項(xiàng)目經(jīng)理及各項(xiàng)目功能小組組長會(huì)分別對交付品進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，確保在最后的項(xiàng)目完成階段,醫(yī)院對提交的交付文檔能有滿意的反饋.2.2。2.2。對于上線系統(tǒng)的質(zhì)量監(jiān)控主要體現(xiàn)在軟件配置管理和系統(tǒng)測試工作兩方面。為了保證本項(xiàng)目的整體實(shí)施同業(yè)務(wù)和技術(shù)明細(xì)相一致，這方面的工作包含如下幾個(gè)任務(wù)：明確現(xiàn)狀和期望之間的差異，以及測試軟件可能存在的缺陷。通過測試，尋找系統(tǒng)功能性的不足.在測試結(jié)束之后判斷軟件死機(jī)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。在測試匯報(bào)中對發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行分類和總結(jié)。測試應(yīng)該針對容易出錯(cuò)的流程和應(yīng)用組件進(jìn)行。測試結(jié)果應(yīng)該進(jìn)行文檔記錄，描述軟件運(yùn)作的各種情況。具體工作如下:制定軟件配置管理（SCM）策略和流程–根據(jù)最佳實(shí)踐來制定SCM策略和流程，包括源代碼管理流程,開發(fā)管理流程和生產(chǎn)周轉(zhuǎn)流程。制定測試策略和方法–根據(jù)醫(yī)院的需求制定測試方法:明確測試階段和環(huán)境需求確定各個(gè)測試階段的開始和結(jié)束準(zhǔn)則制定故障跟蹤流程的測試標(biāo)準(zhǔn)確定測試工具和配置管理程序確定需要其他工作的支持準(zhǔn)備測試計(jì)劃和測試案例–對測試進(jìn)行計(jì)劃和準(zhǔn)備:分析業(yè)務(wù)需求和技術(shù)明細(xì)確定典型的邏輯場景明確系統(tǒng)容量和壓力點(diǎn)編制測試腳本和環(huán)境編制測試數(shù)據(jù)集進(jìn)行系統(tǒng)測試–進(jìn)行下列工作以保證滿足功能和技術(shù)需求：測試環(huán)境就緒確認(rèn)執(zhí)行測試腳本分析測試結(jié)果,制定錯(cuò)誤跟蹤報(bào)告2.2.3.XXX系統(tǒng)質(zhì)量監(jiān)控將采用日常質(zhì)量監(jiān)控流程與定期質(zhì)量評審制度。日常質(zhì)量監(jiān)控程序通過制定XXX系統(tǒng)開發(fā)的統(tǒng)一的規(guī)范、流程、指南、模板等指導(dǎo)項(xiàng)目的開發(fā)過程，并監(jiān)控這些流程和規(guī)范的執(zhí)行情況，以確保所有交付品的質(zhì)量。定期質(zhì)量評審由質(zhì)量保證經(jīng)理發(fā)起，項(xiàng)目組相關(guān)負(fù)責(zé)人配合，對項(xiàng)目前一階段的工作質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)與評審，并將生成項(xiàng)目質(zhì)量評審報(bào)告。項(xiàng)目質(zhì)量評審報(bào)告將根據(jù)各階段質(zhì)量檢查點(diǎn)所應(yīng)檢查的內(nèi)容作出質(zhì)量上的評審。對在質(zhì)量評審工作中發(fā)現(xiàn)的問題，將根據(jù)其性質(zhì)、范圍劃分級別.相關(guān)人員以此為依據(jù)來確定缺陷修復(fù)的優(yōu)先級，缺陷嚴(yán)重程度高的修復(fù)優(yōu)先級也高。項(xiàng)目質(zhì)量評審報(bào)告將交由項(xiàng)目管理辦公室討論，質(zhì)量保證經(jīng)理與項(xiàng)目管理辦公室將對項(xiàng)目質(zhì)量評審報(bào)告中需要明顯改善的質(zhì)量問題作出具體地改進(jìn)方案,以及時(shí)間上和人員上的安排。項(xiàng)目質(zhì)量評審報(bào)告的內(nèi)容如下，其中問題列表的序號編碼方式為XX-YYY。XX表示項(xiàng)目質(zhì)量評審階段，YYY代表問題序號。3.各階段質(zhì)量檢查點(diǎn)3。1.參與人員要求質(zhì)量檢查行動(dòng)由質(zhì)量管理組發(fā)起，依據(jù)各個(gè)階段檢查內(nèi)容的不同由相關(guān)負(fù)責(zé)人配合、組織，視情況邀請項(xiàng)目組相關(guān)人員和醫(yī)院管理系統(tǒng)人員參加。3。1。1.項(xiàng)目計(jì)劃階段檢查清單3。1.2.需求調(diào)研階段檢查清單3。1。3.需求分析階段檢查清單3.1。4.設(shè)計(jì)階段檢查清單3.1。5。開發(fā)階段檢查清單3。1。6。集成測試階段檢查清單。系統(tǒng)測試階段檢查清單3。1。8.工程實(shí)施階段檢查清單4。質(zhì)量檢查和確認(rèn)技術(shù)4。1.工具和技術(shù)項(xiàng)目初期必須根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況明確質(zhì)量管理的工具：配置管理工具測試工具其他質(zhì)量管理工具4.2。管理配置XXX系統(tǒng)配備專人作為配置管理工程師，建立開發(fā)庫、配置管理庫、產(chǎn)品庫對設(shè)計(jì)開發(fā)各階段的配置項(xiàng)進(jìn)行配置管理;每個(gè)配置項(xiàng)都有修改記錄表，注明該配置項(xiàng)自創(chuàng)建以來每次修改的內(nèi)容、時(shí)間和修改人；每個(gè)配置項(xiàng)都有自己的版本號以及相應(yīng)的命名規(guī)范，只要配置項(xiàng)的內(nèi)容經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)生改變,該文檔的版本號數(shù)值就會(huì)做相應(yīng)的升級;所有的配置項(xiàng)都將保存在指定的服務(wù)器上，由配置管理工程師統(tǒng)一保管、定期備份；具體操作參見《XXX系統(tǒng)_配置管理計(jì)劃》.4.3。介質(zhì)控制為了保護(hù)計(jì)算機(jī)程序的物理媒體，以避免非法存取，意外損壞或自然老化，XXX系統(tǒng)配備專人配置管理工程師，負(fù)責(zé)妥善管理、跟蹤、存放和備份存放配置項(xiàng)的各類媒體。4。4。問題報(bào)告和糾正4。4。1.處理流程在XXX系統(tǒng)質(zhì)量檢查中出現(xiàn)問題時(shí)，遵循逐級上報(bào)的原則：項(xiàng)目組成員級不能解決的上報(bào)到組長，由其協(xié)調(diào)解決;組長不能解決的上報(bào)到項(xiàng)目經(jīng)理。各子系統(tǒng)開發(fā)組組長在每個(gè)軟件開發(fā)生命周期階段結(jié)束后，總結(jié)本子系統(tǒng)的軟件質(zhì)量狀況和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，并填寫《質(zhì)量總結(jié)報(bào)告》.項(xiàng)目經(jīng)理每周整理一份項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告,記錄一周來項(xiàng)目的進(jìn)展情況和出現(xiàn)的問題，如果這些問題還能被解決，將被移交到更高一層的領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)處理。必要時(shí),對出現(xiàn)的問題將予以記錄（如評審缺陷清單、遺留問題清單等），交配置管理工程師備案。質(zhì)量管理組將對問題追蹤進(jìn)行監(jiān)督，確保問題關(guān)閉。對在質(zhì)量檢查工作中發(fā)現(xiàn)的問題，將根據(jù)其性質(zhì)、范圍和對軟件的影響程度劃分級別。相關(guān)人員以此為依據(jù)來確定缺陷修復(fù)的優(yōu)先級：缺陷嚴(yán)重程度高的修復(fù)優(yōu)先級也高;同理,回歸測試的優(yōu)先級也依此確定.4。4.2。問題級別劃分5。各階段質(zhì)量目標(biāo)和檢查標(biāo)準(zhǔn)5.1。需求分析階段需求分析階段，對各交付物的質(zhì)量目標(biāo)如下，由質(zhì)量管理組發(fā)起對質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況做評價(jià)。5。2.設(shè)計(jì)階段對設(shè)計(jì)階段質(zhì)量目標(biāo)如下，由質(zhì)量管理組發(fā)起對質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況做評價(jià)。5.3.開發(fā)階段開發(fā)階段質(zhì)量目標(biāo)如下，由系統(tǒng)開發(fā)組對質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況做衡量.5.4.測試階段測試階段的質(zhì)量目標(biāo)如下，由質(zhì)量管理組對質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況做衡量。5.5.工程設(shè)施階段工程實(shí)施階段的質(zhì)量目標(biāo)如下，由系統(tǒng)實(shí)施組對質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況做衡量。評審對象評審項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)XXX系統(tǒng)工程驗(yàn)收完成系統(tǒng)功能和性能達(dá)到XXX系統(tǒng)規(guī)范的要求齊家網(wǎng)與科利達(dá)談判計(jì)劃書小組成員：鐘鵬格27張鈺苗02趙愛景08孫路路05張瑞曉43陳云龍47張帆26一、談判雙方公司背景我方：簡介基本情況：齊家網(wǎng)”創(chuàng)立于2005年3月，隸屬上海齊家網(wǎng)信息科技股份.是中國領(lǐng)先的裝修、建材、家居領(lǐng)域電子商務(wù)網(wǎng)站,其核心業(yè)務(wù)是家居（含裝潢、建材、家具、家電等）、婚慶和大宗生活消費(fèi)品.談判背景：網(wǎng)購已經(jīng)成為人們最常見的購物方式，我公司必須擴(kuò)大貨源,保證產(chǎn)品質(zhì)量，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。對方：簡介基本情況：江蘇科利達(dá)裝飾材料是中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)地板專業(yè)委員會(huì)常務(wù)理事單位、江蘇常州地板協(xié)會(huì)會(huì)長單位、江蘇省科技民營企業(yè)、國家出口管理“一類企業(yè)"，是國內(nèi)最早專業(yè)從事強(qiáng)化木地板開發(fā)和制造的現(xiàn)代民營企業(yè)之一。談判背景：在2021年金融危機(jī)之后，人們的消費(fèi)日漸理性,而我方公司的銷售額開始出現(xiàn)飽和現(xiàn)象，需要開辟新的市場來使公司獲得更大的發(fā)展空間.網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活中越來越重要的幫手，各種各樣的網(wǎng)購網(wǎng)站隨處可見，而且有愈發(fā)壯大的勢頭。二、談判主題江蘇科利達(dá)裝飾材料與齊家網(wǎng)達(dá)成合作共識，建立起網(wǎng)上銷售的新型營銷路線，主要圍繞合作方式，先行賠付，促銷方式選擇及費(fèi)用支付這幾個(gè)議題進(jìn)行談判。三、談判團(tuán)隊(duì)人員組成首席代表:張瑞曉職務(wù)：總經(jīng)理談判中負(fù)責(zé)（初步展示和分析己方的優(yōu)劣勢，闡述本方談判可接受的條件底線和希望達(dá)到的目標(biāo)，介紹戰(zhàn)略安排及使用戰(zhàn)術(shù)。)主談：鐘鵬格職務(wù)：營銷策劃經(jīng)理談判中負(fù)責(zé)（制定策略，維護(hù)我方利益，主持談判進(jìn)程）陳云龍職務(wù)：采購部經(jīng)理談判中負(fù)責(zé)（制定策略,維護(hù)我方利益,主持談判進(jìn)程)孫路路職務(wù)：財(cái)務(wù)部經(jīng)理談判中負(fù)責(zé)（對公司的財(cái)務(wù)預(yù)算和對方的報(bào)價(jià)進(jìn)行分析,維護(hù)公司利益）輔談:張帆職務(wù)：售后服務(wù)部經(jīng)理談判中負(fù)責(zé)(詢問產(chǎn)品售后服務(wù),解決消費(fèi)者投訴問題)趙愛景職務(wù)：質(zhì)量檢測中心主任談判中負(fù)責(zé)（做好產(chǎn)品質(zhì)量檢測，拒絕假貨和殘次品)張鈺苗職務(wù)：法律顧問談判中負(fù)責(zé)（做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，做好法律方面的反擊，維護(hù)我方利益)四、雙方利益及優(yōu)劣勢分析（一）我方核心利益：1、增加優(yōu)秀產(chǎn)品供貨商2、拓廣顧客團(tuán)購選擇家具的范圍

3、提升顧客選購家具的質(zhì)量水準(zhǔn)

對方利益:拓寬企業(yè)銷售渠道優(yōu)化企業(yè)整體營銷提高品牌知名度，提升品牌價(jià)值我方優(yōu)劣勢優(yōu)勢：1、齊家擁有完整的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道和成熟的網(wǎng)購平臺(tái)2、在網(wǎng)民中有一定的影響力劣勢:只是銷售平臺(tái)，需要依靠商家在其平臺(tái)銷售產(chǎn)品而獲益（三）對方優(yōu)勢優(yōu)勢：1、通過店面，及各服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行營銷和宣傳,真實(shí)感強(qiáng)2、開拓了國內(nèi)的市場，還走出了國門劣勢:1、網(wǎng)上的銷售渠道不成熟2、宣傳力度不夠廣泛,市場日漸飽和五、談判目標(biāo)(一）最優(yōu)目標(biāo)：1、六個(gè)月保底費(fèi)15000元，營業(yè)額提成5％；無保底費(fèi)，營業(yè)額提成9％。.2、先行賠付金40000元3、科利達(dá)承擔(dān)節(jié)假日的活動(dòng)促銷費(fèi)用,我方為其促銷活動(dòng)進(jìn)行宣傳.我方底線：1、六個(gè)月保底費(fèi)8000元，提成不能低于3%;無保底,提成不能低于7%.2、先行賠付金不能低于20000元3、雙方各承擔(dān)活動(dòng)促銷費(fèi)用的50%，雙方各司其職，保證活動(dòng)的順利完成。六、程序及具體策略（一）開局策略:寒暄:用貴公司的業(yè)績與名氣來贊美來訪這對公司的管理，稱贊其能力突出。感情交流式：通過談及雙方合作后情況形成感情上的共鳴，把對方引入較融洽的談判氣氛中，創(chuàng)造互利共贏的模式.（針對對方的開局氣氛而進(jìn)行靈活調(diào)整)（二）開局摸底:1.我方先報(bào)價(jià)（1）6個(gè)月保底費(fèi)15000元,營業(yè)額提成5％;無保底費(fèi)用，營業(yè)額提成9%。(2)先行賠付金20000元（3）科利達(dá)承擔(dān)活動(dòng)促銷費(fèi)用。目的:我方要始終掌握談判的主動(dòng)權(quán),要引導(dǎo)對方的思維，才能獲取最大的談判利益。對方先報(bào)價(jià)策略：我方跟著報(bào)價(jià)，并抓住對方的缺點(diǎn)與不足，搶奪談判的主導(dǎo)權(quán)。（三）中局磋商階段：1、讓步策略:無保底費(fèi),7%的營業(yè)額提成.先行賠付金可以降到2萬元對方承擔(dān)節(jié)日活動(dòng)促銷費(fèi)用的50%。2、交換條件：科利達(dá)必須保證只在齊家網(wǎng)開展網(wǎng)上團(tuán)購促銷活動(dòng)，不能和其他團(tuán)購網(wǎng)站合作先行賠付金必須在合同簽訂后的三個(gè)工作日內(nèi)付清.我方負(fù)責(zé)網(wǎng)上宣傳,齊家網(wǎng)負(fù)責(zé)節(jié)假日活動(dòng)打折,單日活動(dòng)的營業(yè)額必須達(dá)到50萬元以上。（四)策略安排1.紅臉白臉策略：陳云龍充當(dāng)紅臉，鐘鵬格充當(dāng)白臉輔助協(xié)議的談成,把握住談判的節(jié)奏和進(jìn)程，從而占據(jù)主動(dòng)。2。拖延回旋策略：通過許多回合的拉鋸戰(zhàn)，使談判者感到疲勞生厭，逐漸喪失銳氣，同時(shí)使自己的談判地位一直占據(jù)主導(dǎo)地位,讓對手跟著自己的思想走。3.層層推進(jìn)，步步為營的策略:有技巧地提出我方預(yù)期利益,先易后難,步步為營地爭取利益。4。留有余地策略:在談判中,如果對方向我方提出某項(xiàng)要求，即使我方能全部滿足，也不馬上和盤托出答復(fù)，而是先答應(yīng)其大部分要求,留有余地，以備討價(jià)還價(jià)之用。5.把握讓步原則：明確我方核心利益所在，實(shí)行以退為進(jìn)策略，退一步進(jìn)兩步，做到迂回補(bǔ)償，充分利用手中籌碼,適當(dāng)時(shí)可以退讓賠款金額來換取其它更大利益。6。突出優(yōu)勢：以資料作支撐，以理服人，強(qiáng)調(diào)與我方協(xié)議成功給對方帶來的利益，同時(shí)軟硬兼施,暗示對方若與我方協(xié)議失敗，我方將立即與其它的投資商談判.7。打破僵局：如有必要,根據(jù)實(shí)際情況對原有方案進(jìn)行調(diào)整。8。利而誘之：根據(jù)談判對手的情況，投其所好,施以小恩小惠，促其讓步或最終達(dá)成協(xié)議。9.相互體諒：談判中最忌索取無度,漫天要價(jià)或胡亂殺價(jià)，使談判充滿火藥味和敵對態(tài)勢，談判雙方應(yīng)將心比心，互相體諒，可使談判順利進(jìn)行并取得皆大歡喜的結(jié)果。(五）終局階段：a、把握底線：適時(shí)運(yùn)用折中調(diào)和策略,把握嚴(yán)格把握最后讓步的幅度，在適宜的時(shí)機(jī)提出最終報(bào)價(jià)，使用最后通牒策略。b、埋下契機(jī)：在談判中形成一體化談判，以期建立長期合作關(guān)系c、達(dá)成協(xié)議：明確最終談判結(jié)果，出示會(huì)議記錄和合同范本，請對方確認(rèn),并確定正式簽訂合同時(shí)間。七、準(zhǔn)備談判資料相關(guān)法律資料：《中華人民共和國合同法》、《國際合同法》、《國際貨物買賣合同公約》、《經(jīng)濟(jì)合同法》備注：《合同法》違約責(zé)任合同范同、背景資料、對方信息資料、技術(shù)資料、財(cái)務(wù)資料八、制定緊急預(yù)案1、不愿以我方條件成交（例如不同意我方的促銷形式、提成比例或先行賠付商的付款超過我方上限)應(yīng)對:以數(shù)據(jù)和近兩年的行業(yè)數(shù)據(jù)告訴乙方,我方的要求是合理的

與乙方協(xié)商，在合理的尺度下適當(dāng)改變促銷方案和提成比例，在原談判成交價(jià)格基礎(chǔ)上適當(dāng)降低一定程度價(jià)格,使雙方獲最大利益

2、乙方拒不讓步

應(yīng)對：

表明我方出此價(jià)格的公平性。與乙方談判應(yīng)建立在平等互利的基礎(chǔ)上，在一個(gè)公平的機(jī)制下的進(jìn)行的談判,才能使雙方信服和共同遵守

必要時(shí)表明不跟他合作也有其他裝飾材料公司.

3、對方使用借題發(fā)揮策略，對我方某一次要問題抓住不放。

應(yīng)對：

避免沒必要的解釋，可轉(zhuǎn)移話題，必要時(shí)可指出對方的策略本質(zhì)，并聲明，對方的策略影響談判進(jìn)程4、對方故意拖延時(shí)間應(yīng)對：弄明白對方為什么拖延，找到核心人物想辦法加快進(jìn)程質(zhì)量策劃、質(zhì)量計(jì)劃和控制計(jì)劃的區(qū)別質(zhì)量本帖最后由hnwang于2021-5—110:22編輯1、質(zhì)量策劃是一種活動(dòng)，或者叫工作.它做兩件事：

1）制定質(zhì)量目標(biāo)；或者叫在某時(shí)間范圍內(nèi)要達(dá)到的要求；

2)選擇、確定必要的過程和資源來實(shí)現(xiàn)前面確定的目標(biāo)。

在質(zhì)量管理體系中分成質(zhì)量策劃體系、質(zhì)量保證體系、質(zhì)量控制體系和質(zhì)量改進(jìn)體系，這四個(gè)分體系。負(fù)責(zé)管理質(zhì)量策劃活動(dòng)的體系就是質(zhì)量策劃體系。2、質(zhì)量計(jì)劃是通過質(zhì)量策劃以后編制的。它是一份文件。質(zhì)量策劃是針對某個(gè)產(chǎn)品、項(xiàng)目、合同進(jìn)行的，確定目標(biāo)和在質(zhì)量方面如何利用質(zhì)量管理體系過程和資源來實(shí)現(xiàn)某個(gè)產(chǎn)品、項(xiàng)目、合同。ISO9001第7.1條要求就是針對這個(gè)產(chǎn)品、項(xiàng)目、合同策劃的要求。策劃結(jié)果編制質(zhì)量計(jì)劃。具體的可以參考國際標(biāo)準(zhǔn)ISO10005：2005.如果某公司只有一個(gè)產(chǎn)品,那么，ISO9001質(zhì)量管理體系也就是相當(dāng)于這個(gè)質(zhì)量計(jì)劃。如果您的公司建立符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的體系，那么,質(zhì)量計(jì)劃就是通過質(zhì)量策劃以后，決定如何利用這個(gè)符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的體系中有關(guān)的各種資源來實(shí)現(xiàn)某一產(chǎn)品、項(xiàng)目、合同的質(zhì)量計(jì)劃.包括具體的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種過程。3、而控制計(jì)劃是指產(chǎn)品中某一零件、工序等如何加以控制的計(jì)劃。您看看汽車行業(yè)中APQP有具體的一章專門用來描述如何編制這個(gè)控制計(jì)劃.TS16949的后面也有這方面的具體要求。4、所謂“計(jì)劃”,或者說一份書面的計(jì)劃,它都是質(zhì)量策劃活動(dòng)的結(jié)果用書面描述的文件。應(yīng)當(dāng)至少包括兩方面的內(nèi)容:一是質(zhì)量目標(biāo)，對產(chǎn)品來說就是質(zhì)量要求;二是如何達(dá)到這個(gè)質(zhì)量目標(biāo)所采用的過程，利用的資源，譬如設(shè)備、工具等.對產(chǎn)品來說這個(gè)過程可能就叫作業(yè)。通過它來描述如何控制達(dá)到目標(biāo)的。由于過程本身就是一個(gè)系統(tǒng),因此，通常也就包含了如何利用質(zhì)量管理體系內(nèi)各種現(xiàn)有過程的描述。必要的時(shí)候，要開發(fā)新的過程，或者在原來過程、作業(yè)的基礎(chǔ)上做一些修改和補(bǔ)充，來滿足需要。有了計(jì)劃這樣的補(bǔ)充,那么原來的過程、作業(yè)就能標(biāo)準(zhǔn)化了。便于管理和控制了。5、有的