溝通技巧知識(shí)

1.（）是文化的載體。?a.語(yǔ)言O(shè)b.知識(shí)Oc.歷史正確正確答案：A學(xué)生答案：A2.高效溝通的三原則之一是（）Oa.以上都不是?b.積極聆聽(tīng)Oc.要模糊溝通Od.談?wù)搨€(gè)性不談?wù)撔袨檎_正確答案：B學(xué)生答案：B3.（）可以影響一代人、影響一個(gè)時(shí)代、影響一個(gè)民族。Oa.歷史文化Ob.知識(shí)的積累語(yǔ)言表達(dá)正確正確答案：C學(xué)生答案：C4.聆聽(tīng)的目的是為了（）Oa.理解表面信息Ob.理解深層次信息Oc.理解對(duì)方全部信息?d.理解大部分信息錯(cuò)誤正確答案：c學(xué)生答案：D5.想要確保你的話能夠順利讓對(duì)方接下去，（），給對(duì)方勻出回答的空間。Oa.讓對(duì)方同意自己的觀點(diǎn)?b.使用開(kāi)放式提問(wèn)Oc.停下來(lái)，傾聽(tīng)、思考正確正確答案：B學(xué)生答案：B6.要想做好聊天的引導(dǎo)，營(yíng)造出一見(jiàn)如故的感覺(jué)，就一定要（）既要讓話題圍繞對(duì)方的興趣展開(kāi)，又要讓話題主動(dòng)權(quán)牢牢掌握在自己手里。正確正確正確正確Oa.以新聞事實(shí)為中心Ob.以自我為中心?c.以對(duì)方為中心正確正確答案：C學(xué)生答案：C7.從（）談起，讓話題緊緊圍繞雙方都很熟悉的領(lǐng)域，談話才能愉快，順暢。Oa.共同點(diǎn)Ob.共同朋友共同愛(ài)好錯(cuò)誤正確答案：A學(xué)生答案：C8.肢體語(yǔ)言中的姿勢(shì)包含（）Oa.手勢(shì)、站姿Ob.站姿、坐姿?c.站姿、坐姿、手勢(shì)正確答案：C學(xué)生答案：C正確14.正確14.9.在溝通中，特別是在工作溝通中，談?wù)撔袨椴灰務(wù)?A.個(gè)性O(shè)b.思想Oc.人品Od.性格正確正確答案：A學(xué)生答案：A10.（）是一種睿智，是一種胸懷和氣魄，是為我們贏得他人理解與尊重的手段。Oa.自我鼓勵(lì)Ob.自我暗示合理的自嘲正確正確答案：C學(xué)生答案：C11.面對(duì)眾人說(shuō)話時(shí)，要用環(huán)視觀注整體，增強(qiáng)氣場(chǎng)感，用（）觀注個(gè)體增強(qiáng)交流感。Oa.俯視?b.凝視Oc.審視Od.仰視正確正確答案：B學(xué)生答案：B12.()是最好的聆聽(tīng)Oa.專注地聆聽(tīng)?b.設(shè)身處地地聆聽(tīng)Oc.選擇性聆聽(tīng)Od.聽(tīng)而不聞?wù)_正確答案：B學(xué)生答案：B13.()是地方文化的載體，是地域性格的表現(xiàn)。Oa.語(yǔ)言表達(dá)?b.方言O(shè)c.普通話正確答案：B學(xué)生答案：B聆聽(tīng)時(shí)只聽(tīng)一部分內(nèi)容，稱為（）Oa.設(shè)身處地地聆聽(tīng)Ob.專注地聆聽(tīng)Oc.建議性聆聽(tīng)?d.選擇性聆聽(tīng)正確正確答案：D學(xué)生答案：D15.（）是做人的至高境界，待己嚴(yán)苛、待人寬容的人總會(huì)成為人群里最受歡迎的人。?A.嚴(yán)于律己Ob.知錯(cuò)能改Oc.謙讓恭謹(jǐn)錯(cuò)誤正確答案：C學(xué)生答案：A16.（）是一種語(yǔ)言溝通，是對(duì)一些短小的信息、簡(jiǎn)單的思想情感的傳遞的有效方式。Oa.電話?b.電子郵件Oc.肢體動(dòng)作錯(cuò)誤錯(cuò)誤錯(cuò)誤錯(cuò)誤Od.圖片錯(cuò)誤正確答案：A學(xué)生答案：B17.人看穿了心事。想要讓對(duì)方向你敞開(kāi)心扉，你得（），你還得“知己知彼”現(xiàn)實(shí)生活中，很多人都很“能”說(shuō)，卻不一定"會(huì)”說(shuō)。?A.以上說(shuō)法都正確Ob.將心比心Oc.引人入勝Od.循循善誘正確正確答案：A學(xué)生答案：A18.藝術(shù)語(yǔ)言中的（）可以把聽(tīng)眾帶入情景加深印象。?A.繪畫(huà)Ob.建筑Oc.舞蹈Od.音樂(lè)正確答案：C學(xué)生答案：A19.溝通中不看中結(jié)果的是（）Oa.分析型人士Ob.和藹型人士表達(dá)型人士Od.支配型人士錯(cuò)誤正確答案：B學(xué)生答案：C20.（）方言豪邁雄健、氣壯山河，以北京話、沈陽(yáng)話、濟(jì)南話為代表。Oa.江淮方言O(shè)b.西北方言O(shè)c.西南方言?d.東北華北方言正確正確答案：D學(xué)生答案：D21.溝通的模式分為（）和肢體語(yǔ)言溝通兩種。Oa.圖片或者圖形?b.口頭語(yǔ)言溝通Oc.書(shū)面語(yǔ)言溝通Od.語(yǔ)言溝通錯(cuò)誤正確答案：D學(xué)生答案：B22.語(yǔ)言溝通更擅長(zhǎng)傳遞的是：（）Oa.思路?b.思想Oc.情感Od.信息錯(cuò)誤正確答案：D學(xué)生答案：B23.（）方言音韻悠長(zhǎng)、有麻辣味道，以成都話重慶話昆明話為代表。?A.西北方言O(shè)b.江淮方言O(shè)c.東北華北方言O(shè)d.西南方言錯(cuò)誤正確答案：D學(xué)生答案：A24.以下哪個(gè)不是反饋（）Oa.微笑Ob.聆聽(tīng)Oc.對(duì)于將來(lái)的建議?d.身體前傾錯(cuò)誤正確答案：c學(xué)生答案：D25.（）是最好的溝通方式。Oa.會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)Ob.電話Oc.電子郵件?d.面談?wù)_正確答案：D學(xué)生答案：D26.對(duì)互動(dòng)型領(lǐng)導(dǎo)溝通應(yīng)（）Oa.忌用肢體語(yǔ)言?b.積極發(fā)言O(shè)c.切忌公開(kāi)贊美Od.私下發(fā)泄不滿情緒正確正確答案：B學(xué)生答案：B27.（）方言圓潤(rùn)詼諧、楚語(yǔ)健存，以長(zhǎng)沙話為代表。Oa.吳方言O(shè)b.西南方言O(shè)c.西北方言?d.湘方言正確正確答案：D學(xué)生答案：D28.積極聆聽(tīng)是指（）Oa.設(shè)身處地聆聽(tīng)?b一邊聽(tīng)一邊與自己的觀點(diǎn)進(jìn)行比較進(jìn)行評(píng)論Oc.選擇性地聆聽(tīng)Od.邊聽(tīng)邊想自己的事情錯(cuò)誤正確答案：A學(xué)生答案：B29.與有效溝通連在一起的是（）Oa.組織的智能Ob.組織的構(gòu)成組織的關(guān)系Od.組織的規(guī)模錯(cuò)誤正確答案：A學(xué)生答案：C30.外在的行為表現(xiàn)的基礎(chǔ)是（）Oa.人的感性?b.內(nèi)在的情緒Oc.人的信心Od.人的理性正確正確答案：B學(xué)生答案：B31.()是“說(shuō)”的禮貌。Oa.回避隱私Ob.姿態(tài)優(yōu)雅、舉止得體?c.以上都包含Od.使用各種語(yǔ)言技巧，使忠言不再逆耳Oe.用語(yǔ)樸實(shí)友善、語(yǔ)調(diào)平和親切Of.既善于以情動(dòng)人，又善于以理服人正確正確答案：C學(xué)生答案：C32.溝通的四個(gè)層次依次是()Oa.第一個(gè)叫說(shuō)，第二個(gè)叫問(wèn)，第三個(gè)叫鎮(zhèn)，第四個(gè)叫空?b.第一個(gè)叫說(shuō)，第二個(gè)叫問(wèn)，第三個(gè)叫空，第四個(gè)叫鎮(zhèn)Oc.第一個(gè)叫說(shuō)，第二個(gè)叫空，第三個(gè)叫問(wèn)，第四個(gè)叫鎮(zhèn)Od.第一個(gè)叫問(wèn)，第二個(gè)叫說(shuō)，第三個(gè)叫空，第四個(gè)叫鎮(zhèn)正確正確答案：B學(xué)生答案：B33.在人們的生活當(dāng)中，存在著大量被“鎮(zhèn)”的事實(shí)，主要表現(xiàn)就是（）Oa.人們走自己的路，讓別人說(shuō)去吧Ob.人們借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，自我選擇Oc.人們放棄自我思考，只是跟著別人選擇?d.人們自我思考，有自己的主見(jiàn)錯(cuò)誤正確答案：c學(xué)生答案：D34.人們喜歡交朋友，并急于同朋友分享一切，是希望自己的所作所為、所思所想能夠得到他人的（）。Oa.重視Ob.贊揚(yáng)?c.支持和認(rèn)可正確正確答案：c學(xué)生答案：C35.語(yǔ)言的真正魅力在于它一定有著（）的力量，就看你如何去運(yùn)用它。運(yùn)用語(yǔ)言的力量，你完全可以使一個(gè)陌生人與你侃侃而談，愉快地向你吐露心情。?A.打動(dòng)人心Ob.控制他人Oc.發(fā)號(hào)施令正確正確答案：A學(xué)生答案：A36.力量完美型的投訴的特點(diǎn)不是（）?a.直奔結(jié)果Ob.條分縷析，有根有據(jù)Oc.注重過(guò)程O(píng)d.是目標(biāo)導(dǎo)向的錯(cuò)誤正確答案：C學(xué)生答案：A37.（）訓(xùn)練表達(dá)溝通能力。Oa.問(wèn)題解答?b.以上方法均可Oc.現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)Od.話題辯論Oe.模擬新聞發(fā)布會(huì)Of.主題演講正確正確答案：B學(xué)生答案：B38.()，每個(gè)人也都有著自己的理解，一個(gè)具有親和力的人必然智慧、爽朗、幽默、平易近人而又低調(diào)謙遜。Oa.幽默Ob.微笑?c.親和力正確正確答案：C學(xué)生答案：C39.對(duì)于現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)，社會(huì)越往前發(fā)展，他們的競(jìng)爭(zhēng)壓力就越大。我們總會(huì)在生活中遇到各種各樣的難題，總會(huì)迎面撞上各種傷心沮喪的時(shí)刻，而笑聲卻成了我們唯一的解藥。這就是人人都喜歡和()的人交往的原因。Oa.善于傾聽(tīng)?b.機(jī)智幽默Oc.贊不絕口正確正確答案：B學(xué)生答案：B40.（）訓(xùn)練應(yīng)變思維能力。?A.以上方法均可Ob.頭腦風(fēng)暴Oc.圖案猜想Od.詞匯解讀Oe.用途聯(lián)想錯(cuò)誤正確答案：B學(xué)生答案：A41.在這個(gè)人脈即財(cái)脈的社會(huì)中，你完全可以打造出獨(dú)屬于自己的（），這不僅可以讓你變得更受歡迎，更能夠成為你成功的無(wú)形資本?A.幽默Ob.微笑Oc.親和力錯(cuò)誤正確答案：C學(xué)生答案：A42.想要使你的語(yǔ)言更富感染力，想要激發(fā)旁人的情感共鳴，首先，你得確保自己（）Oa.用心思考45.45.45.45.Ob.學(xué)會(huì)傾聽(tīng)言語(yǔ)真誠(chéng)正確正確答案：C學(xué)生答案：C43.只有（）的說(shuō)辭才能激發(fā)旁人的共鳴，如果你并非出自真心，那么無(wú)論你說(shuō)得多好聽(tīng)、多精彩,在別人聽(tīng)來(lái)，也只覺(jué)得乏味、刺耳。?A.真誠(chéng)Ob.贊美Oc.婉轉(zhuǎn)正確正確答案：A學(xué)生答案：A44.你（）的語(yǔ)言永遠(yuǎn)勝于滔滔不絕的雄辯,勝于虛偽空洞的奉承客套。Oa.婉轉(zhuǎn)Ob.贊美真誠(chéng)正確正確答案：C學(xué)生答案：C在做吸氣訓(xùn)練時(shí)首先要保持良好的（）學(xué)生答案：C學(xué)生答案：C錯(cuò)誤正確答案：錯(cuò)誤正確答案：AOa.精神狀態(tài)?b.放松狀態(tài)Oc.興奮狀態(tài)錯(cuò)誤正確答案：A學(xué)生答案：B46.()是呼氣訓(xùn)練法。Oa.嘆氣法?b.以上方法均可Oc.數(shù)二十個(gè)葫蘆Od.以每秒兩個(gè)的速度數(shù)數(shù)正確正確答案：B學(xué)生答案：B47.()是人們思想交流的渠道，它在人際交往中占據(jù)著無(wú)比重要的地位。Oa.動(dòng)作Ob.語(yǔ)言表情Od.手勢(shì)錯(cuò)誤正確答案：B學(xué)生答案：C48.想要插科打諢、抖包袱說(shuō)段子，則是另外一副光景。你可以故意使用一些夸張的（）來(lái)