全國2022年1月高等教育自學考試公關心理學試題

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課程代碼:00643一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.下列屬于社會服務型公共關系活動的是()[1分]

A.工作午餐

B.茶話會

C.扶貧救災

D.招待會

2.增強組織凝聚力的關鍵因素是()[1分]

A.組織利益

B.組織領導人

C.組織內部沖突

D.組織目標

3.影響公眾心理最直接的因素是()[1分]

A.社會環(huán)境

B.公眾自身

C.組織行為

D.文化傳統(tǒng)

4.最基本的情緒表現(xiàn)形式是()[1分]

A.面部表情

B.動作和姿態(tài)

C.生理反應

D.語言和語氣

5.下列關于激情的表述錯誤的是()[1分]

A.激情是強烈爆發(fā)且時間短暫的情緒狀態(tài)

B.正常人的激情狀態(tài)與完全失去理智者相同

C.激情有積極與消極之分

D.激情一般由生活中重要事件引起

6.企業(yè)面對最多的、也最復雜的一類公眾是()[1分]

A.社區(qū)公眾

B.消費者公眾

C.新聞媒介公眾

D.政府部門公眾

7.一個人對某種事物給予優(yōu)先注意的傾向性是指()[1分]

A.能力

B.需要

C.興趣

D.動機

8.從眾行為和順從行為最明顯的區(qū)別在于()[1分]

A.是否自愿

B.是否有外界壓力

C.外界壓力的強弱

D.步調是否一致

9.群體分成實際群體與假設群體的標準是()[1分]

A.群體是否實際存在

B.群體構成原則

C.群體規(guī)模

D.群體發(fā)展水平

10.在短時間內流行起來而馬上又迅速平息的時尚狀態(tài)稱為()[1分]

A.陣熱

B.時髦

C.時狂

D.狂熱

11.下列屬于組織形象的硬要素的是()[1分]

A.組織成員的數(shù)量和質量

B.組織的方針政策和管理水平

C.組織的道德形象

D.組織的無形資產

12.對于同一個社會組織，同一時期不同的人會有不同的反映和評價；同一個人在不同時期對組織的反映和評價也會有差異。這說明組織形象具有()[1分]

A.客觀性

B.相對穩(wěn)定性

C.主觀性

D.整體性

13.下列不屬于公眾印象形成的模式中加權平均模式特點的是()[1分]

A.人們會對早先形成的印象予以更大的權重

B.人們會對消極的評價予以更大的權重

C.人們會給予同先前印象一致的信息更大的權重

D.人們會對積極的評價予以更大的權重

14.疑心重的人認為別人也不懷好意，本性善良的人總不相信有人要加害于他。這種心理現(xiàn)象屬于()[1分]

A.投射效應

B.刻板效應

C.暈輪效應

D.近因效應

15.公共關系傳播的主要對象是()[1分]

A.非目標公眾

B.外部公眾

C.內部公眾

D.組織公眾

16.報紙發(fā)表的戒煙文章會很快得到反對吸煙者的認同，而吸煙者則會表現(xiàn)出相反的情形。這一現(xiàn)象證實的理論是()[1分]

A.槍彈論

B.個人差異說

C.社會范疇說

D.社會關系說

17.在組織內部的溝通中，公關傳播者承擔的角色是()[1分]

A.中介人

B.粘合劑

C.領導者

D.執(zhí)行者

18.社會距離尺度法的創(chuàng)立者是()[1分]

A.韋伯

B.馬斯洛

C.利克特

D.布加達斯

19.“潘多拉效應”指的是()[1分]

A.價格逆反

B.自我價值保護逆反

C.過度禁止性逆反

D.廣告逆反

20.在所有交際障礙中，最難排除的是()[1分]

A.職務障礙

B.對等障礙

C.職業(yè)障礙

D.性別障礙

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

21.組織的心理氛圍反映了員工對組織的態(tài)度，具體體現(xiàn)在()[2分]

22.公共關系意義上的公眾是()[2分]

23.心境的基本特點有()[2分]

24.社區(qū)公眾的需要包括()[2分]

25.個體公眾的服從行為包括()[2分]

26.下列關于流言的說法正確的有()[2分]

27.組織形象的客觀性體現(xiàn)在()[2分]

28.具有代表性的印象管理理論有()[2分]

29.公眾態(tài)度的結構包括()[2分]

30.公關人員應當具備的能力有()[2分]

三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

31.理智感[2分]

32.公眾群體[2分]

33.輿論[2分]

34.印象管理[2分]

35.公共關系傳播[2分]

四、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)

36.簡述情緒和情感的聯(lián)系與區(qū)別。[5分]

37.簡述群體發(fā)展的基本階段。[5分]

38.簡述個體加入群體的必要性。[5分]

39.簡述公共關系傳播中人際交往的重要性。[5分]

40.簡述應對逆反心理及行為的策略