質(zhì)量管理體系考試題

2014年6月CCAA質(zhì)量管理體系全國統(tǒng)一筆試真題(審核知識)一、單項選擇題(請選擇一個你認(rèn)為合適的答案填在下面的對應(yīng)方框里面)40x1分1、請受審核方確認(rèn)不符合項是為了(B)。確認(rèn)審核證據(jù)的準(zhǔn)確性對審核發(fā)現(xiàn)的正確性達成共識以上全部都對2、 當(dāng)獲得的審核證據(jù)表明不能達到審核目的時，審核組長可以(A)向?qū)徍宋蟹胶褪軐徍朔綀蟾胬碛梢源_定適當(dāng)?shù)拇胧┬荚黾訉徍巳巳諗?shù)宣布取消末次會議(D)宣布停止受審方的生產(chǎn)/服務(wù)活動3、 審核供應(yīng)部門和監(jiān)測部門之間接口活動的主要內(nèi)容是(C)原料檢驗方法是否符合規(guī)定要求對供方平級是否滿足評價準(zhǔn)則要求監(jiān)測部門對原料的監(jiān)測結(jié)果的反饋供應(yīng)部門對原料庫存結(jié)果的反饋4、 一次審核開始的標(biāo)志是(A)。指定審核組長召開首次會議

（C） 文件評審（D） 發(fā)出審核計劃5、以下明顯屬于第二方審核的是（B）（A）某集團公司內(nèi)其中一^分公司對兩一個分公司的審核（B）認(rèn)證機構(gòu)代表某集團對其供方的審核（C）某集團公司組成審核組對下屬的一個分公司的審核（D）認(rèn)證機構(gòu)代表政府主管部門對其行業(yè)內(nèi)組織的評優(yōu)審查6、認(rèn)證機構(gòu)是指（B）。（A） 對產(chǎn)品進行強制認(rèn)證的機構(gòu)（B） 對產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系按照技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)進行合格評定活動的經(jīng)營機構(gòu)（C） 對產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系進行認(rèn)證的政府機構(gòu)（D） 對管理體系按照技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)進行合格評定活動的認(rèn)可機構(gòu)7、現(xiàn)場審核時，審核員發(fā)現(xiàn)陶瓷衛(wèi)生潔具的包裝工序沒有作業(yè)指導(dǎo)書，針對這種情況，可以認(rèn)為（D）。（A） 出具不符合報告（B） 不存在不符合（C） 出具觀察項報告（D） 不能確定，繼續(xù)跟蹤審核&蝦類說法不正確的是（B）

（A） 審核組可以由一名或多名審核員組成（B） 審核組應(yīng)至少配備一名具有專業(yè)能力的審核員（C） 實習(xí)審核員不能在技術(shù)專家指導(dǎo)下獨立承擔(dān)審核任務(wù)（D） 審核組長并非必須由高級審核員擔(dān)任9、 某企業(yè)在部門設(shè)置中有企管辦，其職責(zé)一般包括了（C）。（A） 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗（B） 協(xié)調(diào)生產(chǎn)進度（C） 企業(yè)管理制度的建立和實施（D） 企業(yè)檔案管理10、 審核的目的是（B）。（A） 尋找不符合項（B） 評價并確定滿足審核組準(zhǔn)則的程度（C） 評價體系的持續(xù)適宜性（D） 評價體系的完整性11、 向受審核方管理者代表定期通報審核進展情況是（C）應(yīng)做的工作。（A） 向?qū)В˙） 受審核方部門領(lǐng)導(dǎo)（C） 審核組長（D審核員12、 一個審核組同時對組織的質(zhì)量管理體系和食品安全管理體系進行的審核是（B）。

聯(lián)合審核結(jié)合審核一體化審核合并審核13、 審核員審核受審核方的監(jiān)測設(shè)備校準(zhǔn)情況時，抽樣的樣本應(yīng)來源于(B)。所有的監(jiān)視和測量裝置用于產(chǎn)品符合確定要求提供證據(jù)的所有監(jiān)視和測量設(shè)備正在使用的監(jiān)視和測量裝置所有暫時不用的監(jiān)視和測量設(shè)備14、 以下不屬于審核準(zhǔn)則的是(B)。顧客的隱含要求組織產(chǎn)品的檢驗記錄生產(chǎn)設(shè)備維護管理規(guī)定認(rèn)證產(chǎn)品所執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)15、 審核員在審核產(chǎn)品檢驗時發(fā)現(xiàn)，受審核方?jīng)]有規(guī)定產(chǎn)品檢驗要求，不符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)哪個條款要求(C)。7.5.1(B)8.2.4TOC\o"1-5"\h\z7.17.616、審核員審核受審核方的檢測設(shè)備校準(zhǔn)情況時，應(yīng)檢查( A)o

（A） 足夠的檢測設(shè)備以判斷校準(zhǔn)控制的充分性（B） 審核時在用的所有檢測設(shè)備（C） 所有的檢測設(shè)備（D） 所有暫時不用的檢測設(shè)備仃、關(guān)于現(xiàn)場審核的首、末次會議，以下描述正確的是（A）。（A） 現(xiàn)場審核的首、末次會議必須由審核組長主持（B） 現(xiàn)場審核的首次會議必須由審核組長主持，末次會議必須由受審核組織的最高管理者支持（C） 現(xiàn)場審核的首、末次會議必須由受審核組織的最高管理者主持（D） 現(xiàn)場審核的首、末次會議可以由審核組長和上級主管領(lǐng)導(dǎo)共同主持18、 關(guān)于檢查表，以下說法正確的是（A）。（A） 它是審核員對審核活動進行具體策劃的結(jié)果（B） 它應(yīng)提前交給受審核部門的人員認(rèn)可（C） 它必須經(jīng)過管理者代表的批準(zhǔn)（D） 它有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的統(tǒng)一格式19、 審核員對不符合項改進措施有效性的檢查叫做（D）。（A） 糾正措施實施的有效性（B） 現(xiàn)場審核（C） 不符合項評審（D） 糾正措施實施結(jié)果的跟蹤驗證

20、審核員在現(xiàn)場審核時，應(yīng)避免哪類提問方式(C)。開放式澄清式誘導(dǎo)式封閉式21、以下哪一項活動屬于第二階段現(xiàn)場審核時間內(nèi)發(fā)生的活動？(B)進行文件初審召開末次會議編寫審核報告確定糾正措施22、在第三方認(rèn)證審核時，(C)不是審核員的職責(zé)。實施審核確定不合格對發(fā)現(xiàn)的不合格項制定糾正措施驗證受審核方所采取的糾正措施的有效性23、認(rèn)證證書的認(rèn)證范圍由(B)。申請人決定認(rèn)證機構(gòu)決定受審核方?jīng)Q定認(rèn)證機構(gòu)和申請人協(xié)商決定24、為確保受審核方不符合事實得到理解，并能夠事實有效的糾正

和糾正措施(D)。審核員可以幫助分析不符合的原審核員可以對受審核方進行培訓(xùn)審核員可以提示不符合的解決辦法審核組應(yīng)與客戶討論不符合事實25、 如果審核組中包含審核員，則要指派一名審核員作為評價人員。評價人員應(yīng)有能力接管實習(xí)審核員的任務(wù)，對審核活動和審核發(fā)現(xiàn)最終負(fù)責(zé)的應(yīng)為(B)。實習(xí)審核員指派的作為評價人員的審核員審核組長專業(yè)審核員26、 有關(guān)技術(shù)專家在下列說法正確的是(B)。在審核組中，技術(shù)專家不可以兼任實習(xí)審核員向?qū)徍私M提供特定知識或技術(shù)的人員提供語言或文化有關(guān)的知識或技術(shù)的不能稱為技術(shù)專家在審核組中，技術(shù)專家可以作為審核員27、 向受審核方管理者代表通報審核進展情況是(C)應(yīng)做的工作。向?qū)軐徍朔讲块T領(lǐng)導(dǎo)審核組長

（D）審核員28、 以下哪種情況可以作為質(zhì)量管理體系審核審核證據(jù)（A）。（A） 質(zhì)檢員按檢驗規(guī)程的要求對A產(chǎn)品的尺寸進行檢驗（B） 車間主任說設(shè)計部文件管理文件可以改設(shè)計圖（C） 向?qū)驅(qū)徍藛T說明A產(chǎn)品不滿足出廠驗收條件，但得到了顧客的認(rèn)可（D） 檢驗科長說A供應(yīng)商是合格供應(yīng)商29、 一個組織聘請了兩位認(rèn)證機構(gòu)的審核員，對其供方的質(zhì)量管理體系進行審核，這種審核稱為（C）。（A） 第一方審核（B） 第二方審核（C） 第三方認(rèn)證審核（D） 以上都不對30、 “與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實的記錄、事實陳述和其他信息”稱為（D）。（A）審核結(jié)論（B） 審核發(fā)現(xiàn)（C） 審核方案（D） 審核證據(jù)31、 認(rèn)證機構(gòu)的管理體系的（D）是認(rèn)證提供信任的必要條件。（A） 權(quán)威性（B） 公正性（C） 管理水平

（D）所支撐的人員能力CNAS-CC01-2011《管理體系認(rèn)證機構(gòu)要求》4.332、（ B）應(yīng)提前于審核委托方就審核計劃進行溝通，并商定審核日期。（A） 認(rèn)證機構(gòu)（B） 審核組長（C） 專業(yè)審核員（D） 審核委托方的上級主管部門類似題：認(rèn)證機構(gòu)應(yīng)提前與客戶組織就審核計劃進行溝通，并商定審核日期。（CNAS-CC019?1?8）33、 受審方已將兩個或兩個以上管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求的應(yīng)用整合在一個單一的管理體系中，并按照一個以上標(biāo)準(zhǔn)接受審核，稱為（C）。（A） 多體系審核（B） 聯(lián)合審核（C） 一體化審核（D） 整合審核CNAS-CC01-2011《管理體系認(rèn)證機構(gòu)要求》3.4注634、 審核員在現(xiàn)場審核時發(fā)現(xiàn)，受審核方大部分體系文件發(fā)布時沒有經(jīng)過適宜性批準(zhǔn)，有些文件出現(xiàn)了矛盾的地方，致使過程控制出現(xiàn)了混亂，但所幸未出現(xiàn)重大產(chǎn)品質(zhì)量事故。請你判斷該不符合的性質(zhì)（B）。

（A） 一般（B） 嚴(yán)重(C)未出現(xiàn)重大產(chǎn)品質(zhì)量事故，不存在不符合(C)未出現(xiàn)重大產(chǎn)品質(zhì)量事故，不存在不符合（D）以上均可35、審核證據(jù)可以是（D）。（A） 定量的（B） 定性的（C） 與審核準(zhǔn)則有關(guān)的可證實的事實陳述(D)A+B+C36、審核范圍是界定受審核方管理承諾和QMS36、不包括（C）。（A） 實際位置、組織單元（B） 產(chǎn)品、活動和過程（C） 人員的構(gòu)成（D） 覆蓋的時期37、 對審核計劃以下哪些（C）說法是正確的。（A） 審核計劃是審核方案的指導(dǎo)下輸出文件（B） 審核員按審核計劃的安排實施審核（C） 審核計劃在審核前應(yīng)經(jīng)受審核方批準(zhǔn)（D） 審核計劃在審核前應(yīng)發(fā)給受審核方確認(rèn)38、 以下哪些是質(zhì)量管理體系審核的審核發(fā)現(xiàn)（A）。（A）機加工操作人員加工零件的方法符合響應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)

（B） 機加工操作人員正在加工零件（C） 機修車間負(fù)責(zé)人向?qū)徍藛T提供了《設(shè)備維護保養(yǎng)規(guī)程》（D） 機修車間的操作人員每周對各車間的生產(chǎn)設(shè)備進行一次檢修39、以下（D）不能作為質(zhì)量管理體系審核的審核證據(jù)？（A）車間現(xiàn)場半成品的檢驗記錄（B）操作人員使用的工藝流程圖和操作規(guī)范（C） 操作人員向?qū)徍藛T講述某生產(chǎn)過程的工藝要求和流程（D） 生產(chǎn)車間張貼著的噪聲和粉塵的危害告知牌40、在質(zhì)量管理體系審核中，以下哪種情況可以構(gòu)成不符合？（B）（A） 質(zhì)量管理手冊上沒有加蓋“受控”印章（B） 合格品區(qū)丟放著待檢的產(chǎn)品（C） 溫控測試儀上沒有貼檢定標(biāo)簽（D） 沒有編制成品包裝的作業(yè)指導(dǎo)書二、多項選擇題（從下面各題選項中選出兩個或兩個以上最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，并將答案填在下表相?yīng)位置中，少選、多選、錯選均不得分，媒體2分，共10-分，不在指定位置答題不得分）41、檢查表具有以下哪些作用？（ABC）（A） 可明確審核目的（B） 可確保審核調(diào)查的系統(tǒng)和完整（C） 可保持現(xiàn)場審核的連續(xù)性，規(guī)范性，也作為審核的記錄（D） 可便于受審核方檢查審核組的工作

42、 現(xiàn)場審核時間應(yīng)該包括（BC）。（A） 編制審核報告的時間（B） 首、末次會議的時間（C） 內(nèi)部溝通的時間（D） 編制審核計劃的時間43、 審核準(zhǔn)備工作文件包括（ACD）。（A） 檢查表（B） 認(rèn)證合同（C） 記錄信息的表格（D） 審核抽樣方案《GB/T19011-2013》6?3?444、 GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，決定審核組的規(guī)模和組成時，應(yīng)考慮（ABD）。（A） 審核的復(fù)雜程度（B） 所選定的審核方法（C） 審核組長的專業(yè)能力（D） 法律法規(guī)要求《GB/T19011-2013》5.4.445、在監(jiān)督審核中對所發(fā)現(xiàn)的問題，視問題的輕重程度，對獲證方可以采用以下處置方式（AB）。（A） 暫停證書（B） 撤銷證書

（C） 注銷證書（D） 保持證書三、闡述題（每題20分，共20分）46、審核員在某閥門生產(chǎn)廠進行質(zhì)量管理體系第二階段審核，該企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置包括有質(zhì)檢部等職能部門，主要生產(chǎn)車間有4個工藝相同的砂型鑄造車間，5個工藝相同的機加工車間，9個工藝相同的裝配生產(chǎn)車間，現(xiàn)場審核時審核員使分工對質(zhì)檢部進行了審核，負(fù)責(zé)人提供了閥門檢驗標(biāo)準(zhǔn)，審核員看到了標(biāo)準(zhǔn)上規(guī)定閥門出廠前應(yīng)逐件進行耐壓試驗，試驗壓力1.2兆帕（mpa），保壓120秒，請根據(jù)以上場景回答以下問題：1）砂型鑄造車間、機加工車間、裝配生產(chǎn)車間是否符合多現(xiàn)場抽樣要求？為什么？2）砂型鑄造車間、機加工車間、裝配生產(chǎn)車間分別應(yīng)至少抽取幾個樣進行審核？如何得來？3）作為審核員你應(yīng)該如何進行審核，寫出對閥門出廠耐壓試驗過程的審查思路?！緟⒖即鸢浮?、符合多現(xiàn)場抽樣的要求1、符合多現(xiàn)場抽樣的要求為該廠4個砂型鑄造車間，5個機加工車間，9個裝配生產(chǎn)車間分別采用了相同的工藝，符合CNAS-CC11-2010《基于抽樣的多場所認(rèn)證》“3?1?1所有場所的過程應(yīng)實質(zhì)上屬于同一類，并按照相似的方法和程序運作”的條件。2、抽取砂型住在車間2個、機加工車間3個、裝配生產(chǎn)車間3個進行審核，二階段審核依照CNAS-CC11-2010《基于抽樣的多場所

認(rèn)證》“初次審核：樣本數(shù)量宜為分場所數(shù)量的平方根，計算結(jié)果向上取整數(shù)位最接近的整數(shù)”計算得來。3、檢查表查閱檢驗作業(yè)指導(dǎo)書，確認(rèn)其耐壓檢驗的方法、所用設(shè)備、儀表以及實驗壓力、耐壓時間等檢驗參數(shù)是否符合相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，評價其檢驗標(biāo)準(zhǔn)的適宜性；抽該項耐壓檢驗的記錄5-8份，確認(rèn)是否按照指導(dǎo)書的要求進行了檢驗，記錄是否完整，耐壓性能是否符合要求；如出現(xiàn)耐壓檢驗不合格，其處置情況是否符合標(biāo)準(zhǔn)及其程序的規(guī)定;對于糾正后的不合格品，是否進行了重新驗證等（按8.3要求進行追蹤）；查看檢驗現(xiàn)場，所用監(jiān)測設(shè)備、儀表等是否符合指導(dǎo)書規(guī)定，是否經(jīng)過檢定或校準(zhǔn)并在試驗壓力、保壓時間等是否符合檢驗標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。四、案例分析題（請對以下場景進行分析，寫出不符合標(biāo)準(zhǔn)條款編號（寫道最小的阿拉伯?dāng)?shù)字）及內(nèi)容，并寫出不符合事實）30分47、在連鑄車間查見《連鑄坯檢驗規(guī)程》ZY-LG-02中的第二部分“（二）連鑄坯的檢驗標(biāo)準(zhǔn)”對連鑄坯鼓肚缺陷允許高度不超過邊長的正偏差，連鑄坯端部的切斜不超過20mm，此規(guī)范與YB/T2011-2004《連續(xù)鑄鋼方坯和矩形坯》中的“連鑄坯端部的切斜不超過22mm”相應(yīng)規(guī)定不一致?！緟⒖即鸢浮?/p>

不符合事實：連鑄車間《連鑄坯檢驗規(guī)程》規(guī)定“連鑄坯端部的切斜不超過20mm”，與YB/T2011-2004《連續(xù)鑄鋼方坯和矩形坯》中的“連鑄坯端部的切斜不超過22mm”相應(yīng)規(guī)定不一致。不符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.1條款“在對產(chǎn)品實現(xiàn)進行策劃時，組織應(yīng)確定一下方面的適當(dāng)內(nèi)容：c）產(chǎn)品所要求的驗證、確認(rèn)、監(jiān)視、測量、檢驗和試驗活動，以及產(chǎn)品接受準(zhǔn)則”。48、審核員在辦公室看見該辦公室使用的“公司管理文件匯編”中，有15份文件均為第二版，查閱受控文件清單上表明其中有8份文件已是第三版。于是審核員問你們對作廢文件怎么處理。辦公室文件管理員說：“收回銷毀或蓋作廢章?！睂徍藛T看了一下15份文件上都沒用作廢標(biāo)識。（考試時間：2008年12月，2010年12月，2011年9月，2012年3月）參考答案不符合事實：辦公室現(xiàn)場保持的“公司管理文件匯編沖8份文件已經(jīng)作廢，但未按文件規(guī)定“收回銷毀或蓋作廢章”不符合GB/T19001-20084.2.3文件控制“g）防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時，對這些文件進行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識”之規(guī)定。49、審核員對熱處理工序進行審核時發(fā)現(xiàn)，作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定熱處理溫度為860±5°C，但生產(chǎn)現(xiàn)場實際溫度為8409，審核員詢問操作工為什么會出現(xiàn)這種情況，操作工回答：“我們一直就是這樣操作的，

作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定的不對”。（考試時間：2009年12月，2010年12月，2011年6月，2011年9月，2013年3月，2013年9月）【參考答案】不符合事實：熱處理車間作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定熱處理溫度是860±59,而生產(chǎn)現(xiàn)場實際溫度是8409。不符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7?5?1“組織應(yīng)策劃并在受控條件下進行生產(chǎn)和服務(wù)提供”之規(guī)定。50、審核員在某食品包裝車架里，看見工人用一臺電子秤稱量待包裝的食品，審核員看見食品包裝袋上注明每袋食品的重量為50±0.50克，審核員抽查現(xiàn)場已稱完重量的兩袋，發(fā)現(xiàn)稱量值分別是48.30克和48.35克，工廠解釋說：“每袋的重量都是夠的，只是這臺秤不準(zhǔn)?！睂徍藛T看見秤上貼的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)簽上表明該秤是在校準(zhǔn)周期內(nèi)的，但該秤在不稱量食品時確實不能回零。（考試時間：2011年9月）參考答案不