DB34T4453-2023離婚冷靜期輔導社會服務規(guī)范

ICS03.080CCSICS03.080CCSA16安 徽 省 地 方 標 準DB34/T4453—2023離婚冷靜期輔導社會服務規(guī)范Socialservicespecificationsforcounselingincooling-offperiodbeforedivorce20232023073120230831安徽省市場監(jiān)督管理局發(fā)布前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。本文件由安徽省民政廳提出并歸口。社會工作服務中心、安徽省婚姻家庭咨詢師協(xié)會、合肥市婚姻家庭咨詢師協(xié)會。本文件主要起草人：黃圣、完勁松、傅長宏、王琳、邵會會、劉學林、馮艷。離婚冷靜期輔導社會服務規(guī)范范圍本文件規(guī)定了離婚冷靜期輔導的原則、機構、服務內容與方式、服務流程及評價與改進。本文件適用于第三方專業(yè)承接機構開展離婚冷靜期輔導服務。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB/T18894 電子文件歸檔與電子檔案管理規(guī)范術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1調。3.2離婚冷靜期輔導社會服務 marriageandfamilycounselingsocialservices社會服務人員通過專業(yè)的方法對處在離婚冷靜期的夫妻雙方開展一系列輔導的社會服務行為。調。3.2離婚冷靜期輔導社會服務 marriageandfamilycounselingsocialservices社會服務人員通過專業(yè)的方法對處在離婚冷靜期的夫妻雙方開展一系列輔導的社會服務行為。4離婚冷靜期輔導原則合法原則保護家庭成員的合法權益，特別要注意保護婦女、兒童和老年人的合法權益。平等原則輔導人員與當事人之間是相互平等的。自愿原則離婚冷靜期輔導應以雙方當事人完全自愿為前提，不得強迫。保密原則未經當事人同意，不能以任何方式向任何人或機構透露任何輔導信息。5機構資質開展離婚冷靜期輔導的服務機構應為專業(yè)的社會服務機構，營業(yè)范圍應明確包括婚姻、家庭服務，有能力為服務對象提供專業(yè)服務支持。人員人員數(shù)量人員宜不少于2人。人員素養(yǎng)服務機構應配備擁有良好的溝通能力、職業(yè)操守、專業(yè)倫理和工作方法的專業(yè)人員。人員資質從事離婚冷靜期輔導社會服務人員應有大專及以上學歷。1——持有國家三級及以上心理咨詢師證書；——持有國家初級及以上社會工作師證書；——持有婚姻家庭咨詢師證書；——有婚姻輔導、矛盾調解等相關經驗。30——有婚姻輔導、矛盾調解等相關經驗。30305.3設施設備離婚冷靜期輔導場所應當配備必要的辦公物品和通訊、網絡等設施設備，每名服務人員配備1套辦公桌椅、1臺計算機、1個文件柜，至少配備1臺打印機、1部數(shù)碼照相設備。6服務內容與方式服務內容離婚冷靜期輔導服務內容包括但不限于以下內容：——婚姻家庭建設與法律宣導；——婚姻關系與心理狀態(tài)測評；——心理調適與矛盾紓解；——婚姻家庭經營能力提升。服務方式離婚冷靜期輔導服務方式包括但不限于以下方式：——個案輔導。通過面對面、熱線電話、視頻等方式開展一對一的輔導；——團體輔導（小組活動）。運用成長性小組、支持性小組、任務性小組或教育性小組服務等小組技術影響服務對象發(fā)生轉變；——專題講座。通過社區(qū)講座、空中課堂等方式講授婚姻健康教育以及解決婚姻問題的實務方法；——社區(qū)宣傳。通過社區(qū)宣傳欄、宣傳單頁、自媒體平臺等方式，開展婚姻教育宣傳工作。服務流程離婚冷靜期輔導社會服務流程按圖1進行。接案預估計劃介入與幫扶評估結案圖1離婚冷靜期輔導社會服務流程圖接案服務對象來源包括但不限于：——認識到需要協(xié)助而自己主動求助的；——由婦聯(lián)、工會、社區(qū)居民委員會、其他單位、鄰里等第三方介紹的；——服務機構通過外展、項目前期需求調查或通過項目開展的其他活動主動發(fā)現(xiàn)的。與服務對象及相關方面談，初步界定服務對象的需求，建立服務關系，做好接案會談記錄。會談的時間和地點應征求服務對象的意見，尊重服務對象的需求，做好保密工作。應了解并記錄服務對象的姓名、年齡、聯(lián)系方式、咨詢事項或緣由等信息。應主動介紹輔導期間的服務、相關規(guī)定（如保密原則）和工作過程等，解答服務對象對于輔導機構和流程的疑問。機構和流程的疑問。預估評估服務對象婚姻親密度、家庭主要成員關系、互動方式等。評估服務對象解決問題的資源系統(tǒng)。根據(jù)服務對象的資料，分析和界定服務對象的問題與需要，確定介入策略。——存在嚴重家暴問題；——服務對象或其配偶可能患有嚴重心理疾病或精神障礙；——其他不宜受理的情況。計劃建立基本服務檔案，實行動態(tài)管理。介入與幫扶介入完善服務計劃，按計劃開展輔導相關工作。電話會談。一對一視頻輔導。適用于處在離婚冷靜期中的異地夫妻調解。開展空中課堂。根據(jù)需要由持相關證件的婚姻家庭咨詢師講授。幫扶法律援助、解決生活實際困難等。對于主動求助的人員，服務人員應根據(jù)實際情況，幫助服務對象鏈接資源，解決問題。步開展幫扶工作。評估采用問卷、電話回訪或訪談等方法，評價離婚冷靜期輔導服務的介入效果與目標達成情況。結案結案包括以下幾種類型：——服務對象要求終止服務；——轉介；——因其他不可抗拒因素導致服務終止。錄并存檔?！蚱渌豢煽咕芤蛩貙е路战K止。錄并存檔。通過電話跟進、個別走訪等方式跟進服務對象的情況，了解服務效果。結案檔案的管理——服務檔案應交于委托方進行保管；——第三方專業(yè)承接機構須承諾不復印、不留存、不傳播服務檔案；——檔案信息安全管理應