外包人員撂挑子 現(xiàn)象分析

“外包人員撂挑子了”展示流程：案例簡介紐曼面對的問題導(dǎo)致紐曼陷入困境的原因業(yè)務(wù)外包的現(xiàn)實意義解決問題的方案區(qū)域醫(yī)療中心（RMC)醫(yī)師培養(yǎng)服務(wù)公司（PDS）巴里·多恩麻醉師團隊首席執(zhí)行官紐曼參與創(chuàng)立曾工作多年麻醉服務(wù)外包獨立締約方拖延發(fā)工資，銀行多次拒兌，獎金未支付，懷疑財務(wù)報表需要支持？Part1:案例簡介法律上無權(quán)干涉面臨PDS的起訴很難再與外包公司合作Part2

紐曼面對的矛盾干涉PDS和麻醉師的合同問題麻醉科醫(yī)生集體罷工公共關(guān)系的災(zāi)難社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中斷手術(shù)室和產(chǎn)科關(guān)門危及醫(yī)院將來的生存雅克擅長玩“硬球”是什么導(dǎo)致了紐曼的尷尬境地？

在和PDS簽約的時候，紐曼過分看重多恩以前與醫(yī)院的關(guān)系以及他作為名醫(yī)的聲譽。紐曼對個人名氣過于信賴。而忽略了一個事實，PDS資金不足，管理不佳，在財務(wù)上并不明朗?！?年前參與創(chuàng)立PDS的巴里·多恩（BarryDoane）醫(yī)生曾經(jīng)在區(qū)域醫(yī)療中心服務(wù)多年，他在醫(yī)療中心的時候就很有名氣，被譽為首屈一指的臨床醫(yī)師。紐曼知道，他這位前同事的名聲幫助剛剛成立的PDS獲得了許多醫(yī)院客戶?！薄安恍业氖牵喽骱退切┽t(yī)生出身的合伙人實在是缺乏經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)驗，PDS的資金不足，管理也一直不佳。紐曼不清楚PDS是怎么熬過這5年的，不過他知道，這家公司與15家醫(yī)療機構(gòu)簽訂了合同，為它們提供麻醉師，這在一定程度上緩解了他的擔心?！鼻榫耙辉谶@里，麻醉科直接關(guān)系到手術(shù)室和產(chǎn)科的營運。紐曼選擇外包的是區(qū)域醫(yī)療中心的一項關(guān)鍵業(yè)務(wù)，當一個組織的關(guān)鍵服務(wù)交由外部資源完成時，它必須與供應(yīng)商建立更緊密、更謹慎和更深遠的關(guān)系，但紐曼對其中涉及的問題好像知之甚少。最終導(dǎo)致他簽訂的合同使醫(yī)院處于非常不利的地位，而且合同中沒有給承包商設(shè)定清晰的績效標準。他也沒有認真考慮這項業(yè)務(wù)對于醫(yī)院獲得短期和長期成功的關(guān)鍵意義。“紐曼被這個主意打動了，與PDS簽訂了協(xié)議，授權(quán)PDS根據(jù)雙方討論的協(xié)議條款獨家提供麻醉師管理服務(wù)。與其他類似的商業(yè)協(xié)議一樣，PDS與區(qū)域醫(yī)療中心簽訂合同，而麻醉師則是PDS的獨立締約方。從法律上講，麻醉師和醫(yī)療中心之間沒有任何協(xié)議。”“不僅如此，PDS和醫(yī)療中心簽訂的合同中還規(guī)定，如果醫(yī)療中心把PDS的合約醫(yī)生改簽為醫(yī)院自己的員工，就得向PDS支付12萬美元的招聘費用罰款?！鼻榫岸榫叭叭欢搅说诙昴瓿?，PDS開始拖延給雅克他們發(fā)工資的時間，而且銀行在3個月內(nèi)好幾次拒絕兌現(xiàn)他們的工資支票。關(guān)于PDS的小道消息開始流傳，說公司丟掉了幾個重要的大客戶，正瀕臨破產(chǎn)?！薄按送猓M管醫(yī)院剛剛與PDS續(xù)簽了一年的合同，但是雅克他們與PDS的關(guān)系卻極其緊張?！奔~曼犯的另一個錯誤，是他在明知PDS存在財務(wù)問題的情況下仍然選擇與該公司續(xù)簽合同。當合同到期時，紐曼本應(yīng)該對多恩施加壓力使其披露更多的信息，并對合同加以修改。在與PDS續(xù)簽合同之前，他應(yīng)該對種種流言進行徹底的調(diào)查，并把對該公司財務(wù)記錄進行認真審核作為續(xù)約的前提條件。當麻醉師們與PDS的合同期滿時，紐曼應(yīng)該采取行動。當時，盡管麻醉師們?nèi)詠砩习?，但服?wù)的中斷已成事實。此時紐曼應(yīng)該挑起重擔，保護自己的醫(yī)護人員，同時也是在保護自己的生意，終止與PDS的合同。但是可惜的是，紐曼什么都沒有做。我們不排除他不知情，那么這或許也以為著他可以卷鋪蓋走人了。Part3業(yè)務(wù)外包的現(xiàn)實意義業(yè)務(wù)外包，也稱資源外包、資源外置，它是指企業(yè)整合用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強企業(yè)對環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。企業(yè)為了獲得比單純利用內(nèi)部資源更多的競爭優(yōu)勢，將其非核心業(yè)務(wù)交由合作企業(yè)完成。業(yè)務(wù)外包優(yōu)勢問題注意事項優(yōu)勢業(yè)務(wù)外包能夠使企業(yè)專注核心業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)外包使企業(yè)提高資源利用率多恩還說：“如果你簽了我們公司，我們會全面處理麻醉師的管理、招聘、資質(zhì)核查和排班，而且我們將負責(zé)自己的財務(wù)管理。我們派到這兒的每個醫(yī)師都必須經(jīng)過你們醫(yī)院管理層和部門主管的審批，如果推薦的人選不被接受，我們會重新招聘，一切費用由我們承擔。這樣一來，區(qū)域醫(yī)療中心提供的醫(yī)療服務(wù)肯定是一流的?！眴栴}可能會增加企業(yè)責(zé)任外移外包企業(yè)的忠誠度外包商選擇問題PDS開始拖延給雅克他們發(fā)工資的時間，而且銀行在3個月內(nèi)好幾次拒絕兌現(xiàn)他們的工資支票。麻醉師們覺得PDS正在今年的財務(wù)報表上做手腳，企圖蒙騙他們這一年應(yīng)得的15萬美元獎金。雅克曾就此質(zhì)問過PDS，得到的回復(fù)是：因為麻醉師們的合同已經(jīng)過期，所以PDS沒有義務(wù)向他們提供財務(wù)報表，在討論簽訂新的合同之前，PDS甚至連給他們發(fā)工資的義務(wù)也沒有。從法律的角度他沒有權(quán)力干涉PDS和麻醉師之間的合同問題。如果醫(yī)療中心把PDS的合約醫(yī)生改簽為醫(yī)院自己的員工，就得向PDS支付12萬美元的招聘費用罰款。主體資格，仔細審查承