社區(qū)物業(yè)管理人員工作總結(jié)樣本（3篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)社區(qū)物業(yè)?管理人員?工作總結(jié)?樣本作?為一名普?通物業(yè)管?理員，我?的工作職?責(zé)主要是?熟悉和掌?握物業(yè)管?理方面的?法規(guī)、制?度、政策?，不斷提?高、更新?自己的知?識(shí)結(jié)構(gòu)，?與時(shí)俱進(jìn)?地跟上物?業(yè)管理發(fā)?展方向；?第二是將?學(xué)到的理?論知識(shí)用?于指導(dǎo)自?己的實(shí)際?工作，盡?最大能力?處理好，?協(xié)調(diào)好企?業(yè)與業(yè)主?之間的關(guān)?系；其次?是盡職盡?責(zé)地做好?每一項(xiàng)工?作，始終?保持昂揚(yáng)?的精神狀?態(tài)，堅(jiān)持?服務(wù)為主?、管理為?輔的思想?，取信于?業(yè)主，維?護(hù)好公司?良好的形?象。身為?公司一員?，這些都?是我必須?做到的。?沒(méi)想到卻?引起公司?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?的關(guān)注，?不但經(jīng)常?給予我口?頭表?yè)P(yáng)，?當(dāng)?shù)弥?在“__?__”上?班離家較?遠(yuǎn)時(shí)，于?今年初將?我調(diào)到離?家較近的?總公司上?班。現(xiàn)在?不但上班?近了，而?且各方面?待遇也得?到了改善?。同時(shí)也?更深深地?體會(huì)到公?司的“人?情味”，?除工作外?，公司領(lǐng)?導(dǎo)還會(huì)關(guān)?心每位員?工的家庭?情況，甚?至連工作?時(shí)的中餐?、上下班?的接送車?都會(huì)充分?考慮到安?排得妥妥?當(dāng)當(dāng)。未?來(lái)公司之?前，只知?道“__?__”公?司是一個(gè)?很有發(fā)展?潛力，具?有一定知?名度的民?營(yíng)企業(yè)，?但不知道?還是一個(gè)?充滿愛(ài)心?的集體，?現(xiàn)在親眼?看到“_?___”?的許多員?工，因充?分施展自?己的才華?，工作認(rèn)?真、踏實(shí)?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心幫助下?，都能夠?享受到公?司的在購(gòu)?車補(bǔ)貼，?購(gòu)房實(shí)實(shí)?在在的優(yōu)?惠，從而?才能成為?“有房有?車”一簇?，人生價(jià)?值得到了?充分體現(xiàn)?；家庭暫?時(shí)有困難?的員工也?能及時(shí)得?到公司適?當(dāng)損贈(zèng)等?等。因此?我感到“?____?”公司是?每位有志?之士施展?自己才華?的大舞臺(tái)?，也是一?個(gè)“關(guān)愛(ài)?”的大家?庭，沒(méi)想?到我來(lái)“?____?”才一年?多時(shí)間，?就親身感?受到了“?____?”的這份?愛(ài)?，F(xiàn)在?我終于明?白在深圳?這個(gè)人才?流動(dòng)頻繁?的城市，?為什么有?的員工在?這里一干?就是十年?，有的竟?表明只要?“___?_”不炒?他，他愿?意在這里?奮斗終身?。記得?今年終總?結(jié)會(huì)上，?公司董事?長(zhǎng)___?_先生說(shuō)?過(guò)“人的?一生，除?了錢之外?，還有很?多更值得?珍惜的東?西?！笔?的，尤其?是情和愛(ài)?，還有人?生的價(jià)值?。為此，?我們也只?有扎實(shí)干?工作，才?無(wú)愧于公?司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心，無(wú)?愧于這樣?一個(gè)“重?人才、有?關(guān)愛(ài)”的?大家庭。?社區(qū)物?業(yè)管理人?員工作總?結(jié)樣本（?二）時(shí)?光荏苒。?____?年度工作?在___?_全體員?工的忙碌?中匆匆而?過(guò)。回首?兔年，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的熱忱關(guān)?懷下，在?部門__?__的悉?心指導(dǎo)下?，在公司?其他員工?的密切配?合下，我?的各項(xiàng)工?作得以順?利完成。?作為一?名物業(yè)管?理員，我?的主要工?作職責(zé)是?：對(duì)__?__乃至?整個(gè)小區(qū)?進(jìn)行日常?檢查，管?理與維修?轄區(qū)單元?門禁系統(tǒng)?，對(duì)裝修?單位經(jīng)常?性巡查，?協(xié)調(diào)業(yè)主?內(nèi)部的矛?盾和糾紛?，以及及?時(shí)處理業(yè)?主的投訴?與建議等?事項(xiàng)。?為了總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，尋?找差距，?規(guī)劃前景?，促進(jìn)_?___年?工作再上?一個(gè)新臺(tái)?階，現(xiàn)將?____?年主要日?常工作和?階段性工?作總結(jié)如?下：一?、堅(jiān)決執(zhí)?行___?_的服務(wù)?宗旨以?業(yè)主的滿?意作為工?作的最大?追求。小?區(qū)水表頻?繁出現(xiàn)故?障是眾多?業(yè)主的詬?病，一名?維修師傅?根本就應(yīng)?付不了有?一萬(wàn)多塊?水表的小?區(qū)現(xiàn)狀，?對(duì)于住戶?水表顯示?異常或其?他簡(jiǎn)單故?障，都是?由我們物?管員上門?解決，在?購(gòu)水電高?峰和天氣?異常冷熱?的時(shí)候，?尤為突出?。當(dāng)住戶?行動(dòng)不便?時(shí)，我們?主動(dòng)上門?幫其插好?水電表，?面對(duì)部分?業(yè)主的牢?騷，我們?需要耐心?解釋，充?當(dāng)救火隊(duì)?的角色，?作聽眾，?作解說(shuō)員?。通過(guò)減?少業(yè)主生?活中的麻?煩，一點(diǎn)?一滴的真?心付出，?贏得了業(yè)?主對(duì)我們?工作的認(rèn)?可和服務(wù)?的滿意。?讓業(yè)主滿?意，我們?還積極為?業(yè)主著想?，有時(shí)甚?或想在業(yè)?主的前面?。今年_?___月?梅雨季節(jié)?前，為了?提醒住戶?預(yù)防變天?下雨，關(guān)?好窗戶，?防止屋內(nèi)?進(jìn)水，我?們?cè)谒?單元門處?張貼醒目?____?以提醒住?戶。6?、___?_月份，?為了緊急?應(yīng)對(duì)大暴?雨降臨，?防止__?__樓復(fù)?式樓的下?水堵塞而?導(dǎo)致屋內(nèi)?積水，造?成損失，?我們加班?加點(diǎn)，一?面對(duì)部分?____?樓天溝排?水進(jìn)行檢?查疏理，?一面不顧?腿酸腳痛?，上門到?所有的_?___樓?住戶，張?貼通知，?告知注意?事項(xiàng)，力?求減少業(yè)?主損失。?通過(guò)努力?，今年此?類事件明?顯低于往?年。二?、秉承公?司敬業(yè)、?服務(wù)、創(chuàng)?新、奉獻(xiàn)?的經(jīng)營(yíng)理?念始終?把業(yè)主安?全放在首?位，盡心?盡力，及?時(shí)維修好?單元門禁?，維護(hù)業(yè)?主權(quán)益。?我專職服?務(wù)的區(qū)域?有___?_張單元?門，因?yàn)?電子器件?業(yè)已達(dá)到?使用年限?，一旦氣?溫異常，?其維修頻?率相當(dāng)高?，不論天?氣多么炎?熱，我都?會(huì)在第一?時(shí)間扛著?焊機(jī)，及?時(shí)進(jìn)行維?修，維護(hù)?好業(yè)主的?第一道安?全屏障。?目前單元?門禁系統(tǒng)?現(xiàn)全部處?。時(shí)刻想?著住戶的?需求，時(shí)?刻牢記公?司的理念?，是對(duì)我?們所有工?作人員的?基本要求?。朝著這?個(gè)目標(biāo)做?，于公司?，努力達(dá)?到敬業(yè)奉?獻(xiàn)，于住?戶，充分?做到及時(shí)?服務(wù)，于?自己，竭?力做到心?到手到，?問(wèn)心無(wú)愧?，這也是?我對(duì)自身?的要求。?三、高?標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)?量完成公?司交代的?任務(wù)在?公司__?__月份?組織的問(wèn)?卷調(diào)查活?動(dòng)中，我?與同事_?___一?起，挨家?挨戶上門?，千百次?的回答某?些住戶的?物業(yè)費(fèi)用?問(wèn)題。面?對(duì)他們關(guān)?于垃圾車?是買是修?和費(fèi)用由?誰(shuí)出的問(wèn)?題，耐心?認(rèn)真解釋?。采取讓?其家中通?情達(dá)理的?住戶簽名?這樣靈活?的方式方?法，最大?程度的獲?得住戶的?支持。在?____?月___?_月公司?組織的統(tǒng)?一對(duì)小區(qū)?車庫(kù)雜屋?水電抄收?的活動(dòng)中?，我和同?事___?_一組，?負(fù)責(zé)__?__的近?____?間車庫(kù)雜?屋。我們?采取書面?通知、電?話告知、?上門抄收?、電話催?收、委托?其家人朋?友相互告?之、蹲點(diǎn)?守候等多?種靈活、?主動(dòng)的方?式，共收?取相關(guān)費(fèi)?用___?_萬(wàn)__?__千多?元，圓滿?完成了任?務(wù)，獲得?公司獎(jiǎng)勵(lì)?。四、?按照公司?的統(tǒng)一部?署及時(shí)?做好物業(yè)?費(fèi)水電費(fèi)?的催繳工?作。這項(xiàng)?工作主要?包括有：?每?jī)蓚€(gè)月?對(duì)經(jīng)營(yíng)性?車庫(kù)雜屋?進(jìn)行水電?費(fèi)物業(yè)費(fèi)?的催收，?每季度對(duì)?業(yè)主房屋?物業(yè)費(fèi)的?電話催收?，每季度?對(duì)臨街門?面物業(yè)費(fèi)?的預(yù)繳通?知。今年?____?月份還對(duì)?拖欠一年?以上房屋?物業(yè)費(fèi)的?業(yè)主，進(jìn)?行電話催?收和上門?張貼書面?繳費(fèi)通知?。對(duì)個(gè)別?無(wú)故拖欠?費(fèi)用的，?與工程部?、秩序維?護(hù)部密切?配合，果?斷采取斷?水停電的?方式，堅(jiān)?決維護(hù)公?司利益。?五、時(shí)?刻踐行一?名物業(yè)從?業(yè)人員的?服務(wù)準(zhǔn)則?當(dāng)好業(yè)?主的好助?手，好管?家。因?yàn)?工作的需?要，我經(jīng)?常性與小?區(qū)住戶打?交道，聽?取他們的?需求、建?議，了解?他們生活?中所遇到?的困難，?也聽他們?話東家長(zhǎng)?說(shuō)西家短?。對(duì)于他?們所提出?的合理建?議與要求?，及時(shí)認(rèn)?真的解決?力所能及?的事情，?記錄他們?的批評(píng)建?議，報(bào)給?相關(guān)部門?，及時(shí)跟?進(jìn)。對(duì)于?住戶間的?糾紛矛盾?，不懼困?難，盡量?讓他們雙?方滿意。?全年本人?協(xié)調(diào)業(yè)主?的糾紛_?___余?起，成功?率約__?__%，?處理業(yè)主?各類投訴?建議__?__余起?，完成率?約___?_%，未?完成的事?項(xiàng)現(xiàn)正在?抓緊處理?。一年?以來(lái)，我?尊敬領(lǐng)導(dǎo)?，團(tuán)結(jié)同?事，熱情?服務(wù)住戶?。上班不?無(wú)故遲到?早退，堅(jiān)?持學(xué)習(xí)，?堅(jiān)持在工?作中找尋?樂(lè)趣。在?這一年里?，我雖然?完成了公?司交代的?各項(xiàng)任務(wù)?，得到領(lǐng)?導(dǎo)的褒獎(jiǎng)?，同事的?好評(píng)，但?這離不開?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)，?離不開同?事的協(xié)助?配合。我?知道距離?一名優(yōu)秀?的專業(yè)的?物管員還?有差距。?客觀自我?剖析，自?身尚存在?諸多不足?之處：首?先，由于?本人性格?內(nèi)向，文?化素質(zhì)不?是很高，?這就造成?本人在語(yǔ)?言表達(dá)方?式和藝術(shù)?性處理問(wèn)?題方面，?還有很大?的提升空?間；其次?，由于日?常工作的?分工，我?在維修單?元門與檢?查水表方?面投入了?太多精力?，沒(méi)有充?分盡到物?業(yè)管理員?的角色；?再次，我?在對(duì)較復(fù)?雜問(wèn)題的?處理上感?覺(jué)有壓力?，有時(shí)需?要部門_?___的?幫助；還?因?yàn)楣ぷ?時(shí)有松懈?，不能細(xì)?心認(rèn)真每?一件事情?。因此，?以后我還?要加強(qiáng)理?論學(xué)習(xí)，?尤其是有?關(guān)業(yè)務(wù)知?識(shí)的學(xué)習(xí)?，夯實(shí)理?論基礎(chǔ)，?積累工作?經(jīng)驗(yàn)，與?時(shí)俱進(jìn)的?跟上物業(yè)?管理行業(yè)?的發(fā)展態(tài)?勢(shì)，虛心?請(qǐng)教，向?能者學(xué)習(xí)?，提高駕?馭復(fù)雜事?務(wù)的處理?能力。也?懇請(qǐng)各位?領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)?批評(píng)指正?，以待在?今后的工?作中進(jìn)一?步加強(qiáng)。?___?_年業(yè)已?過(guò)去，我?們滿懷信?心的迎來(lái)?____?年。新的?一年意味?著新的面?貌，新的?挑戰(zhàn)，新?的機(jī)遇。?今朝花開?勝往昔，?料得明日?花更紅。?堅(jiān)信在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?英明決策?和運(yùn)籌下?，___?_物業(yè)公?司的明天?會(huì)更好。?做為公司?的一份子?，在明年?的工作中?，我將一?如既往，?竭力做好?本職工作?，為公司?的發(fā)展貢?獻(xiàn)自己一?份微薄的?力量。?今朝花開?勝往昔，?料得明日?花更紅！?誠(chéng)祝_?___物?業(yè)公司來(lái)?年業(yè)務(wù)錦?上添花，?花更紅！?社區(qū)物?業(yè)管理人?員工作總?結(jié)樣本（?三）_?___物?業(yè)是我第?一份正式?工作，不?知覺(jué)已伴?隨了我三?個(gè)春夏秋?冬。當(dāng)年?的懵懂仍?歷歷在目?，感謝領(lǐng)?導(dǎo)的悉心?培養(yǎng)，同?事的關(guān)懷?互助，現(xiàn)?在的我成?長(zhǎng)了，工?作能力提?升了，下?面對(duì)__?__的個(gè)?人工作進(jìn)?行總結(jié)：?一、基?礎(chǔ)服務(wù)：?1、配?合春節(jié)在?園區(qū)的值?班工作，?值班的_?___天?中，讓我?進(jìn)一步感?受了青竹?園這個(gè)大?家庭的溫?暖。看不?到大家絲?毫怨言，?只有臉上?溫暖的笑?容。值班?期間，園?區(qū)攬秀苑?組團(tuán)門崗?前方及南?北主干道?爆水管，?按經(jīng)理指?示及停水?預(yù)案對(duì)各?部門作出?協(xié)調(diào)工作?，對(duì)業(yè)主?做好解釋?工作及維?修情況匯?報(bào)工作，?最長(zhǎng)歷時(shí)?____?小時(shí)最終?保證了入?住業(yè)主的?生活用水?，無(wú)業(yè)主?投訴。?2、配合?公司對(duì)8?S管理活?動(dòng)的全面?推進(jìn)，并?對(duì)接相關(guān)?標(biāo)識(shí)的制?作，及其?他橫幅、?水牌、上?墻文件等?標(biāo)牌的制?作。3?、起草園?區(qū)各項(xiàng)對(duì)?外書面函?件的制作?，含工作?聯(lián)系單、?整改通知?單，裝修?施工整改?工作聯(lián)系?函，與青?竹湖鎮(zhèn)高?爾夫球會(huì)?對(duì)接的函?件等。?4、資料?管理：嚴(yán)?格按照檔?案管理規(guī)?定。尤其?是業(yè)主檔?案做到目?錄清晰，?檢索方便?，各業(yè)主?資料做到?一戶一檔?，同時(shí)確?保了資料?的保密性?，嚴(yán)格執(zhí)?行借查等?規(guī)章制度?。5、?配合園區(qū)?于___?_月__?__日實(shí)?行的訪客?證制度，?對(duì)所有臨?時(shí)出入人?員(業(yè)主?的親友、?施工整改?、裝修人?員等)經(jīng)?電話聯(lián)系?確認(rèn)身份?后再通知?門崗放行?，以確保?業(yè)主的居?住安全。?二、園?區(qū)生活服?務(wù)：1?、配合園?區(qū)生活服?務(wù)體系工?作的開展?，制作各?項(xiàng)溫馨提?示張貼，?及經(jīng)片區(qū)?管家發(fā)送?于各入住?業(yè)主手中?。2、?負(fù)責(zé)各類?節(jié)慶、園?區(qū)活動(dòng)致?業(yè)主的短?信發(fā)送。?3、配?合園區(qū)生?活服務(wù)體?系健康服?務(wù)的開展?，對(duì)來(lái)訪?業(yè)主主動(dòng)?提供血壓?測(cè)量服務(wù)?；發(fā)送體?檢卡至來(lái)?訪的業(yè)主?，并及時(shí)?更新相關(guān)?統(tǒng)計(jì)。?4、對(duì)_?___年?____?月至__?__月的?園區(qū)生活?服務(wù)開展?情況進(jìn)行?了統(tǒng)計(jì)，?在學(xué)習(xí)單?項(xiàng)服務(wù)跟?進(jìn)表及月?統(tǒng)計(jì)表的?過(guò)程中，?極大地提?升了我的?工作技能?與服務(wù)理?念。展?望明年，?迎接我們?的是機(jī)遇?和挑戰(zhàn)，?深知自己?還有太多?不足之處?，計(jì)劃在?____?年做出如?下提升自?我的事項(xiàng)?：1、?在___?_年初，?因公司的?肯定我晉?升為部門?領(lǐng)班，責(zé)?任與義務(wù)?隨之而至?，但在團(tuán)?隊(duì)凝聚力?建設(shè)、管?理藝術(shù)方?面都需提?升，在來(lái)?年會(huì)做好?部門內(nèi)部?及與其他?各部門的?溝通工作?，使工作?團(tuán)隊(duì)保持?嚴(yán)肅又活?潑的健康?氛圍，學(xué)?會(huì)將督導(dǎo)?工作做得?更好，保?證部門服?務(wù)品質(zhì)，?發(fā)揮員工?的集體作?用，進(jìn)一?步提升服?務(wù)品質(zhì)。?2、及?時(shí)跟進(jìn)維?修工作的?及時(shí)率和?完成率，?以便及時(shí)?為業(yè)主排?憂解難。?3、多?到現(xiàn)場(chǎng)了?解實(shí)際情?況，可以?更透徹地?了解相關(guān)?的物業(yè)專?業(yè)名詞，?更能尋找?處理問(wèn)題?的最佳方?法或途徑?。4、?對(duì)存在的?問(wèn)題和教?訓(xùn)及時(shí)進(jìn)?行總