酒店客房部經(jīng)理的工作職責（3篇）

第3頁共3頁酒店客房?部經(jīng)理的?工作職責?1、負?責客房部?工作，對?員工的接?待服務工?作實行督?導、檢查?，保證客?房接待的?正常、順?利進行。?2、掌?握所屬員?工的思想?和工作情?況，充分?發(fā)揮領導?的作用。?善于說服?動員，作?耐心細致?的思想工?作。3?、根據(jù)具?體的接待?任務，組?織、調(diào)配?人力。對?vip接?待掌握布?置規(guī)格和?要求。?4、每天?巡視客房?布置、清?潔衛(wèi)生、?服務質(zhì)量?保持正常?穩(wěn)定水平?。5、?匯總核實?客房狀況?，及時向?前臺提供?準確的客?房狀況報?表。6?、對客房?設施設備?進行定期?保養(yǎng)，保?證房內(nèi)設?施完好，?物資齊全?完備。發(fā)?現(xiàn)損壞或?故障及時?保修。提?出設備更?新、布置?更新計劃?。掌握號?各班組日?常更換的?布草及客?房用品的?消耗情況?。7、?主動接觸?客人及陪?同人員，?了解客人?特點和要?求。8?、對班組?處理不了?的客人要?求或疑難?問題，主?動幫助解?決或幫助?聯(lián)絡。?9、對所?屬員工的?操作方法?、工作規(guī)?范進行培?訓。1?0、經(jīng)常?檢查所轄?員工的儀?容儀表、?禮貌服務?情況。?11、負?責所屬各?班組的日?常行政管?理工作。?對員工的?工作態(tài)度?、勞動紀?律和工作?質(zhì)量進行?統(tǒng)計考評?。12?、執(zhí)行總?經(jīng)理交給?的其它任?務。酒?店客房部?經(jīng)理的工?作職責（?二）1?、負責客?房部的整?體經(jīng)營和?運作;?2、分配?督導員工?工作，制?定工作計?劃;3?、確保部?門成本及?各項費用?，得以良?好控制;?4、根?據(jù)酒店的?運營標準?，隨時對?房間和設?施設備及?各項物品?進行檢查?;5、?制定部門?的年度預?算，并確?保部門的?經(jīng)營費用?控制在預?算之內(nèi)。?6、與?工程部門?聯(lián)絡對客?房的各項?維修及保?養(yǎng)提出意?見，制定?客房定期?維修方案?和能源節(jié)?約方案;?7、積?極了解酒?店客房用?品的新產(chǎn)?品及管理?經(jīng)驗，擇?優(yōu)選購酒?店日常消?耗用品提?出意見;?8、組?織、主持?每周例會?，聽取匯?報，布置?工作，解?決工作中?遇到的難?題;9?.督導查?主管工作?效率，糾?正偏差，?對所屬主?管人員的?工作態(tài)度?、工作表?現(xiàn)進行公?正的評估?，獎優(yōu)罰?劣。酒?店客房部?經(jīng)理的工?作職責（?三）1?.參與總?經(jīng)理對客?房部經(jīng)營?管理方面?方針政策?與計劃的?制定工作?并負責組?織實施，?向總經(jīng)理?匯報;?2.負責?督導、知?道客房部?員工嚴格?遵守酒店?和部門的?各項規(guī)章?制度、嚴?格按照崗?位工作流?程和服務?標準實施?服務，保?持客房部?管理、服?務及衛(wèi)生?等工作的?狀態(tài);?3.督導?、指導、?檢查、培?訓客房部?樓層、洗?衣房、倉?管、公區(qū)?、pa主?管等管理?人員執(zhí)行?崗位責任?制度;?4.負責?檢查貴賓?房、迎送?貴賓、探?望病患的?賓客和常?住賓客，?并負責處?理客房客?訴，努力?消除不良?影響，樹?立酒店的?良好形象?;5.?負責協(xié)調(diào)?客房各項?工作、與?各相關運?營部門建?立溝通與?配合;?6.監(jiān)督?、檢查、?控制客房?部各種物?品、用品?的消耗以?及各種設?備的適用?情況，賓?客遺留物?品的處理?情況，以?及各類報?表的管理?和檔案資?料，并負?責編制制?定并完成?部門的年?度預算;?7.嚴?格控制經(jīng)?營成本支?出，組織?對布草及?制服進行?定期盤點?，根據(jù)酒?店的存量?標準及時?組織補充?，控制客?房用品、?清潔洗滌?用品的用?量，避免?浪費，保?證預算順?利完成;?8.抓?好部門的?服務質(zhì)量?檢查工作?，跟進服?務質(zhì)