置業(yè)顧問(wèn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（3篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)置業(yè)顧問(wèn)?業(yè)務(wù)員年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文時(shí)間?飛逝，不?經(jīng)意間_?___已?經(jīng)結(jié)束。?細(xì)細(xì)算來(lái)?，從參加?房地產(chǎn)銷(xiāo)?售工作，?來(lái)到小鎮(zhèn)?銷(xiāo)售部，?到加入我?們這個(gè)團(tuán)?體，已經(jīng)?有九個(gè)多?月的時(shí)間?了。九個(gè)?月的時(shí)間?放在以往?或許會(huì)顯?得很漫長(zhǎng)?，但在這?里仿佛是?眨眼而過(guò)?。本人?是于__?__月底?加入公司?的,剛?cè)?職時(shí)，由?半知半解?到對(duì)銷(xiāo)售?流程有了?較好的掌?握，背后?確實(shí)下了?不少功夫?，也用了?不少時(shí)間?，當(dāng)然更?少不了同?事們的幫?助。正因?為是第一?次接觸置?業(yè)顧問(wèn)的?工作,所?以剛來(lái)的?前半個(gè)月?，都是擔(dān)?任置業(yè)助?理一職，?一邊協(xié)助?同事做好?銷(xiāo)售工作?，一邊學(xué)?習(xí)專(zhuān)業(yè)知?識(shí)。慢慢?地，對(duì)接?待客戶、?跟蹤客戶?、簽定合?同、售后?工作、銀?行按揭等?各方面都?開(kāi)始有一?定的認(rèn)識(shí)?。到__?__月份?的下半月?經(jīng)考核后?開(kāi)始轉(zhuǎn)為?實(shí)習(xí)置業(yè)?顧問(wèn)。開(kāi)?始真真正?正獨(dú)立一?人去接待?客戶,在?此過(guò)程中?遇到過(guò)許?多困難，?但在經(jīng)理?和同事的?協(xié)助下，?都能順利?將工作完?成,也從?中很快得?到成長(zhǎng)。?一個(gè)月后?本人對(duì)于?公司項(xiàng)目?的具體情?況、公司?的管理模?式、房地?產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知?識(shí)和房產(chǎn)?銷(xiāo)售流程?及技巧等?都有了很?好的掌握?。因此,?經(jīng)公司批?準(zhǔn)于__?__月底?轉(zhuǎn)為正式?置業(yè)顧問(wèn)?。但由?于受?chē)?guó)家?房地產(chǎn)調(diào)?控政策及?貸款利率?等因素的?影響,海?南房地產(chǎn)?市場(chǎng)從_?___月?份開(kāi)始就?提前進(jìn)入?了銷(xiāo)售淡?季,成交?量明顯下?降。我司?樓盤(pán)的銷(xiāo)?售情況也?不例外,?成交量特?別是在_?___月?、___?_月及_?___月?都少得可?憐。當(dāng)然?我們接待?的來(lái)訪客?戶和來(lái)電?客戶數(shù)量?也就有限?了,而且?大部分客?戶對(duì)市場(chǎng)?的觀望心?理較強(qiáng)。?本人在前?幾個(gè)月這?段時(shí)間共?接待各類(lèi)?來(lái)訪客戶?____?組次左右?,接聽(tīng)各?種客戶來(lái)?電___?_人次左?右。雖然?來(lái)訪客戶?較少，但?我們銷(xiāo)售?人員并沒(méi)?有因此空?閑下來(lái),?而是積極?地對(duì)來(lái)訪?客戶進(jìn)行?電話回訪?,對(duì)來(lái)電?意向客戶?進(jìn)行預(yù)約?,對(duì)之前?的購(gòu)房業(yè)?主做好售?后服務(wù)。?本人在這?期間不斷?的學(xué)習(xí)、?鍛煉、提?升自己業(yè)?務(wù)能力，?也積累了?一些意向?較好的客?戶群體，?為后來(lái)的?有效成交?奠定了基?礎(chǔ)。從?____?月份開(kāi)始?公司逐步?重視對(duì)外?的房展推?廣，首次?組團(tuán)去重?慶參展就?在現(xiàn)場(chǎng)成?交了2套?，這次展?會(huì)本人雖?然沒(méi)有過(guò)?去，但過(guò)?后不久本?人就幫同?事接待來(lái)?自客戶并?達(dá)成交，?當(dāng)時(shí)頗具?成就感。?很快在_?___月?份我們又?接到通知?，月底準(zhǔn)?備再去推?廣，更高?興的是這?次名單上?有了我的?名字，第?一次有這?樣的機(jī)會(huì)?，高興之?余也有壓?力，我們?出去都不?想空手而?歸。于是?本人全力?挖掘之前?積累的客?戶資源，?功夫不負(fù)?有心人，?在我們即?將出發(fā)的?前一天我?就接到一?位之前的?來(lái)電客戶?想去展會(huì)?訂3套房?的信息，?當(dāng)時(shí)是有?點(diǎn)不敢相?信，但幸?運(yùn)的是在?展會(huì)的第?二天他真?的趕到現(xiàn)?場(chǎng)簽了3?套，之前?的擔(dān)心終?于落定了?。在展會(huì)?即將結(jié)束?時(shí)我接到?公司的安?排，在國(guó)?慶期間要?我自己一?個(gè)人留在?重慶繼續(xù)?堅(jiān)守一個(gè)?小展位，?覺(jué)得是個(gè)?鍛煉的好?機(jī)會(huì)，于?是樂(lè)意接?受了安排?。一個(gè)人?布展、一?個(gè)人給客?人介紹、?一個(gè)人到?外面發(fā)傳?單，確實(shí)?有點(diǎn)辛苦?，但看到?有客人對(duì)?項(xiàng)目的點(diǎn)?頭認(rèn)可，?心里還是?甜的多，?當(dāng)然在此?期間也認(rèn)?識(shí)了新的?朋友，這?就另一種?收獲了。?雖然在小?展會(huì)上并?沒(méi)有再次?現(xiàn)場(chǎng)成交?，但在積?極的電話?回訪下，?____?月___?_號(hào)還是?有一位自?己的客戶?親自來(lái)到?海南現(xiàn)場(chǎng)?成交了1?套。之?后的推廣?活動(dòng)也是?陸續(xù)不斷?，___?_月份本?人又跟同?事們踏上?了西部精?品樓盤(pán)巡?展之旅。?這次是政?府搭臺(tái)，?企業(yè)唱戲?，澄邁縣?政府帶隊(duì)?出去做城?市形象推?廣，先后?去成都、?哈爾濱等?地方。這?次本人還?是運(yùn)用了?以前的成?功經(jīng)驗(yàn)，?在出發(fā)之?前就努力?挖掘出意?向客戶_?___個(gè)?，這次有?點(diǎn)遺憾的?是最終只?有一個(gè)客?戶在成都?展的第一?天去現(xiàn)場(chǎng)?成交1套?了。后面?我們先后?去了哈爾?濱、大慶?，在大慶?本人和新?同事成功?開(kāi)發(fā)了一?家代理分?銷(xiāo)商。當(dāng)?然在工作?之余，我?們也有機(jī)?會(huì)領(lǐng)略了?美麗的異?地風(fēng)光，?倍感喜悅?，時(shí)常回?味。到?____?月份時(shí)我?們公司全?體進(jìn)入了?小鎮(zhèn)項(xiàng)目?首批交房?的備戰(zhàn)時(shí)?期，工作?也更加繁?忙，反復(fù)?的回訪跟?蹤各位業(yè)?主客戶，?確定其來(lái)?訪時(shí)間，?做好接待?計(jì)劃。接?機(jī)、查房?、預(yù)算相?關(guān)交房費(fèi)?用、推薦?裝修方案?、提價(jià)信?息的傳達(dá)?以及對(duì)業(yè)?主各種疑?問(wèn)的解答?等。大家?為此經(jīng)常?加班也很?少怨言，?相互幫忙?，團(tuán)結(jié)一?心，也學(xué)?習(xí)了新的?知識(shí)和經(jīng)?驗(yàn)。本?人在這將?近一年的?時(shí)間里，?嚴(yán)格要求?自己遵守?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度，按時(shí)?上班、不?早退、不?無(wú)緣無(wú)故?休假。積?極參加公?司或部門(mén)?的各種培?訓(xùn)及考核?，不斷改?進(jìn)、總結(jié)?、運(yùn)用。?當(dāng)然也與?同事們真?誠(chéng)相待、?和睦相處?，督促自?己別人的?優(yōu)點(diǎn)，寬?容別人的?缺點(diǎn)，盡?量讓自己?保留一個(gè)?好的心態(tài)?。另外?，就是在?不斷地接?觸各種客?戶之后，?跟其他樓?盤(pán)對(duì)比的?過(guò)程中，?更能清晰?地認(rèn)識(shí)到?到我們項(xiàng)?目的優(yōu)劣?勢(shì)。歸納?起來(lái)有，?項(xiàng)目吸引?客戶的地?方主要有?：跨海大?橋、西線?高鐵等大?環(huán)境的發(fā)?展?jié)摿??風(fēng)景優(yōu)美?的萬(wàn)畝飲?用水庫(kù)、?一線湖景?;澄邁長(zhǎng)?壽之鄉(xiāng)、?咖啡風(fēng)情?鎮(zhèn)的生態(tài)?環(huán)境;項(xiàng)?目的自身?規(guī)劃與國(guó)?際旅游島?下風(fēng)情小?鎮(zhèn)的規(guī)劃?合一，還?有網(wǎng)站的?優(yōu)美宣傳?等等。而?影響客戶?購(gòu)買(mǎi)信心?的因素有?：澄邁、?____?地區(qū)的整?體市政配?套落后;?項(xiàng)目地理?位置較偏?、生活條?件差;小?區(qū)的園林?綠化較慢?、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)?境與網(wǎng)站?效果圖落?差感太大?;及個(gè)別?證件公開(kāi)?不齊全等?。當(dāng)然客?戶們也給?我們項(xiàng)目?提出了不?少寶貴意?見(jiàn)如：_?___平?方戶型要?增加采光?口;__?__號(hào)樓?____?單元__?__平方?戶型的私?密性讓人?擔(dān)心;一?梯兩戶的?八十多平?方戶型的?入戶門(mén)外?開(kāi)時(shí)有點(diǎn)?遮擋樓梯?出口，建?議向里開(kāi)?;生活陽(yáng)?臺(tái)的拍水?管要盡量?大一些;?可不可給?想安裝太?遠(yuǎn)能熱水?器的業(yè)主?提供條件?等等。?總之，本?人在來(lái)公?司的這段?時(shí)間里，?收獲頗多?，當(dāng)然也?積累了一?些經(jīng)驗(yàn)，?總結(jié)出一?些心得，?希望__?__借此?把工作做?的更好，?歸納起來(lái)?主要有以?下幾點(diǎn)：?1.保?持一顆良?好的心態(tài)?很重要。?良好的心?態(tài)是一個(gè)?銷(xiāo)售人員?應(yīng)該具備?的最基本?的素質(zhì)，?良好的心?態(tài)也包括?很多方面?。a.控?制情緒我?們每天工?作在銷(xiāo)售?一線，面?對(duì)形形色?色的人和?物，要學(xué)?會(huì)控制好?自己的情?緒，不能?將生活中?的情緒帶?到工作中?，以一顆?平穩(wěn)的心?態(tài)去面對(duì)?工作和生?活。b?.寬容心?人與人之?間總免不?了有這樣?或那樣的?矛盾事之?間，同事?、朋友之?間也難免?有爭(zhēng)吵、?有糾葛。?只要不是?大的原則?問(wèn)題，應(yīng)?該與人為?善，寬大?為懷，學(xué)?會(huì)寬以待?人。c?.上進(jìn)心?和企圖心?上進(jìn)心，?也是進(jìn)取?心，就是?主動(dòng)去做?應(yīng)該做的?事情。要?成為一個(gè)?具備進(jìn)取?心的人，?必須克服?拖延的習(xí)?慣，把它?從你的個(gè)?性中除掉?。企圖心?，當(dāng)欲望?產(chǎn)生的時(shí)?候，就會(huì)?產(chǎn)生企圖?心;如何?將企圖心?用好，必?須好好的?學(xué)習(xí)。?2.不做?作，以誠(chéng)?相待，客?戶分辨的?出真心假?意。得到?客戶信任?，客戶聽(tīng)?你的,反?之你所說(shuō)?的一切都?將起到反?效果。?3.了解?客戶需求?，第一時(shí)?間了解客?戶所需要?的，做針?對(duì)性講解?。4.?推薦房源?要有把握?，了解所?有的房子?，包括它?的優(yōu)劣勢(shì)?。做到對(duì)?客戶的所?有問(wèn)題都?有合理解?釋。5?.保持客?戶關(guān)系，?每個(gè)客戶?都有各種?人脈，只?要保證他?們對(duì)項(xiàng)目?的喜愛(ài)，?他們就會(huì)?將喜愛(ài)傳?遞。6?.確定自?己的身份?，我們不?是在賣(mài)房?子，而是?顧問(wèn)，以?我們的專(zhuān)?業(yè)來(lái)幫助?客戶。多?與客戶講?講專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，中立?的評(píng)價(jià)其?他樓盤(pán)，?都可以增?加客戶的?信任度。?7.在?銷(xiāo)售經(jīng)理?的帶領(lǐng)下?，與同事?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，完成公?司新一年?的銷(xiāo)售目?標(biāo)。8?.加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)，?因?yàn)樵俸?的方法與?計(jì)劃，也?要靠強(qiáng)有?力的執(zhí)行?力來(lái)完成?。這也是?我個(gè)人需?要加強(qiáng)的?地方。作?為房地產(chǎn)?的置業(yè)顧?問(wèn)，不僅?要精通賣(mài)?房業(yè)務(wù)，?對(duì)周邊的?一些知識(shí)?也必須了?解,這樣?才能更好?為客戶服?務(wù)，讓客?戶感覺(jué)我?們的房子?無(wú)論從質(zhì)?量，社區(qū)?環(huán)境，物?業(yè)質(zhì)量等?較其他樓?盤(pán)都更有?優(yōu)勢(shì)。?最后，非?常感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)給?本人的鍛?煉機(jī)會(huì)，?感謝同事?對(duì)我的幫?助。在新?的一年里?自己要保?持一顆良?好的心態(tài)?，積極向?上的心態(tài)?，去面對(duì)?工作、面?對(duì)生活，?好好工作?、好好生?活,忠于?公司,忠?于顧客，?忠于自己?的職責(zé)，?也要忠于?自己的業(yè)?績(jī)，來(lái)年?努力交出?自己滿意?的成績(jī)單?。置業(yè)?顧問(wèn)業(yè)務(wù)?員年終工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文（?二）在?這個(gè)月中?我最大感?受就是自?己從迷茫?中找到了?方向。以?前我總是?在問(wèn)自己?，我是誰(shuí)?我能做什?么我想成?為誰(shuí)我都?是一片茫?然，在于?盧經(jīng)理和?扶主管的?接觸中我?慢慢的明?白了一句?話：“活?在當(dāng)下”?。我只有?把眼前的?每一件事?做好，那?樣我就會(huì)?慢慢的進(jìn)?步。人不?能放眼未?來(lái)，只有?走好每一?步，才能?到達(dá)頂峰?!在這個(gè)?月中我的?總結(jié)與計(jì)?劃如下：?1、接?待每天前?來(lái)咨詢(xún)的?來(lái)訪和來(lái)?電客戶。?在接待?完后，盧?經(jīng)理和扶?主管都會(huì)?給我指出?我哪里做?的不好，?話哪里沒(méi)?有講好。?我知道那?些不好的?必須要改?正，而且?更要掌握?。在每天?接待中我?們最不足?的就是在?于客戶交?談時(shí)很不?自然、不?放松、有?小動(dòng)作、?語(yǔ)氣僵硬?等。我有?時(shí)候也不?斷的在想?為什么會(huì)?這樣為了?改變這一?現(xiàn)狀，我?每天大聲?朗讀羊皮?卷，提高?我的精神?面貌和語(yǔ)?氣，但是?效果不佳?。為了?更進(jìn)一步?的了解，?我解剖自?己，我發(fā)?現(xiàn)最重要?的原因是?我沒(méi)有自?信，喪失?了自信，?如何能做?好這行工?作以后也?要加強(qiáng)自?己的信心?，做好接?待。其實(shí)?還有一點(diǎn)?，我自己?覺(jué)得如果?領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)?了我，我?會(huì)信心是?倍增的，?干什么都?來(lái)勁。我?記得有人?給我說(shuō)過(guò)?一句話：?“不要怕?犯錯(cuò)，大?膽去做，?錯(cuò)了就改?，以后不?要犯第二?次”，對(duì)?我影響很?大。2?、處理四?季花城售?后事宜。?如更名?、2,1?7,__?__號(hào)樓?的工期解?釋、房產(chǎn)?證遲辦說(shuō)?辭等。雖?然我了解?說(shuō)辭和流?程，但是?在實(shí)戰(zhàn)中?還是出了?不少的問(wèn)?題。通過(guò)?盧經(jīng)理和?扶主管的?開(kāi)導(dǎo)我了?解到，在?做這些的?時(shí)候，一?定要了解?每句話的?意思;每?個(gè)流程的?意義，才?能做好!?在與客戶?交談中一?定要發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，分?析問(wèn)題，?問(wèn)題目的?是什么。?這些東西?一定要在?腦子里飛?快的旋轉(zhuǎn)?，養(yǎng)成這?種好的習(xí)?慣，一定?可以吧工?作做好!?3、在?新的一個(gè)?月里我要?做到以下?：在接?待完客戶?后，總結(jié)?在接待過(guò)?程中的不?足并加以?改正;在?書(shū)寫(xiě)合同?時(shí)一定要?細(xì)心、用?心;加強(qiáng)?自己的信?心，積極?工作;加?強(qiáng)自己說(shuō)?話的內(nèi)涵?，學(xué)習(xí)好?待客之道?，用好禮?貌用語(yǔ);?遇到問(wèn)題?，馬上解?決。置?業(yè)顧問(wèn)業(yè)?務(wù)員年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?（三）?____?年已逝，?____?年初，又?是一年年?關(guān)將至。?在辭舊迎?新的這個(gè)?契機(jī)里，?____?年對(duì)于，?對(duì)于樓市?，對(duì)于_?___房?地產(chǎn)開(kāi)發(fā)?有限公司?，還有對(duì)?于我，都?是充滿希?望的一年?。我深知?個(gè)人的發(fā)?展離不開(kāi)?公司的發(fā)?展，而熱?愛(ài)則是做?好每件工?作所不可?缺的。所?以，在這?充滿希望?的新一年?里，我必?將全力服?務(wù)公司。?熱愛(ài)崗位?，勤奮工?作，嚴(yán)于?利己，認(rèn)?真專(zhuān)研，?繼續(xù)學(xué)習(xí)?。用使命?般的熱情?面對(duì)客戶?，用認(rèn)真?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)?度面對(duì)我?的職業(yè)，?為客戶制?造感動(dòng)，?為公司制?造利潤(rùn)。?自進(jìn)入?____?公司已逾?四年，入?職以來(lái)，?從半知半?解到現(xiàn)在?對(duì)銷(xiāo)售流?程有一定?的認(rèn)知，?背后其實(shí)?少不了下?功夫，也?用了不少?時(shí)間，當(dāng)?然更少不?了同事的?幫助。?接觸置業(yè)?顧問(wèn)的工?作后才知?道，工作?量不大要?學(xué)習(xí)的卻?無(wú)比的多?，銷(xiāo)售知?識(shí)永遠(yuǎn)是?個(gè)無(wú)敵深?淵。也正?因?yàn)槿绱?，我才樂(lè)?此不疲，?越來(lái)越喜?歡這份工?作。以前?長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)銷(xiāo)?售人員之?間為了比?拼業(yè)績(jī)，?爭(zhēng)奪提成?，經(jīng)常是?不擇手段?，詭計(jì)迭?出。幸運(yùn)?的是我們?擁有一個(gè)?成熟和諧?的銷(xiāo)售團(tuán)?隊(duì)，同事?之間既有?競(jìng)爭(zhēng)更有?幫助。?每次分歧?總能在溝?通中消除?，每次難?題也常常?在集思廣?益中化解?。正因?yàn)?有這樣一?群同事，?我才能在?銷(xiāo)售部門(mén)?迅速提升?自己。俗?話說(shuō)：近?朱者赤近?墨者黑。?因?yàn)橛羞@?樣濃厚的?企業(yè)氛圍?和團(tuán)隊(duì)精?神，才給?了我成長(zhǎng)?所需的養(yǎng)?分。在?即將過(guò)去?的___?_年，我?共售房9?0套左右?，總金額?達(dá)萬(wàn)左右?，回款迄?今為止大?概達(dá)到_?___多?萬(wàn)，連續(xù)?____?次獲得月?銷(xiāo)售冠軍?。基本完?成了公司?下達(dá)的銷(xiāo)?售任務(wù)。?同時(shí)，在?日常工作?銷(xiāo)售中，?我充分發(fā)?揮善于思?考的優(yōu)點(diǎn)?，通過(guò)對(duì)?同事的觀?察學(xué)習(xí)以?及對(duì)經(jīng)驗(yàn)?的歸納，?總結(jié)出許?多新的銷(xiāo)?售技巧和?客戶維護(hù)?方式，并?在隨后的?工作中通?過(guò)實(shí)踐加?以修改和?完善。?事實(shí)證明?，知識(shí)和?創(chuàng)意永遠(yuǎn)?是無(wú)窮無(wú)?盡的。而?如何去開(kāi)?展我們的?住房銷(xiāo)售?工作呢我?想樹(shù)立誠(chéng)?信是根本?，我們要?以對(duì)待“?家”的態(tài)?度來(lái)對(duì)待?公司，為?顧客和業(yè)?主提供真?誠(chéng)的服務(wù)?。一旦?有員工存?在不誠(chéng)信?行為，公?司必然面?對(duì)損失，?無(wú)形的是?信譽(yù)的受?損，有形?的是財(cái)產(chǎn)?的流失，?所有的這?些都直影?響公司的?利潤(rùn)。因?此要樹(shù)立?誠(chéng)信的態(tài)?