酒店客房部崗位職責范本（五篇）

第6頁共6頁酒店客房?部崗位職?責范本?1.服從?領(lǐng)班的工?作安排。?2.按?照客房清?潔流程和?質(zhì)量標準?，做好客?房和責任?區(qū)內(nèi)日常?清潔及計?劃清潔工?作。3?.保持樓?層責任區(qū)?域內(nèi)環(huán)境?通道和工?作間的干?凈整潔。?4.負?責退客房?的檢查和?報賬工作?。5.?協(xié)助領(lǐng)班?做好VI?P房和有?特殊要求?房的布置?。6.?協(xié)助洗衣?房做好客?衣的分送?工作。?7.按照?規(guī)格要求?布置客房?，檢查房?內(nèi)各類家?具和設備?的完好情?況，及時?報告和報?修。8?.負責及?時上報，?處理突發(fā)?事故。?酒店客房?部崗位職?責范本（?二）1?、檢查夜?班員工的?儀表儀容?、精神狀?態(tài)，并對?他們進行?工作安排?;2、?負責夜班?的一切客?房工作;?3、記?錄客人的?電話，向?服務員傳?達客人的?要求;?4、重點?vip樓?層要派人?定崗，行?李到達或?團體到達?時，要派?人到樓層?交接和迎?候;5?、與前廳?部核準房?態(tài);6?、檢查有?關(guān)樓層其?他鑰匙的?回收情況?;7、?安排夜班?計劃衛(wèi)生?;8、?留意非法?留宿或異?常舉動的?住客，并?與保安部?、大堂副?理及值班?經(jīng)理聯(lián)系?;9、?完成夜班?工作，核?對酒水單?，統(tǒng)計開?房數(shù)，抄?寫維修報?表、稽查?單，做酒?水日報表?;10?、合理分?配第二天?衛(wèi)生班所?需要清潔?的房間，?并安排機?動人員;?11、?每晚必須?在適當時?間對所管?轄區(qū)域安?排人員進?行一次巡?查，檢查?設備情況?、安全情?況、防火?情況及夜?班服務員?的工作情?況;1?2、監(jiān)督?員工的考?勤情況，?填寫夜班?交班記錄?;13?、參加部?門早上例?會，并向?樓面值班?經(jīng)理匯報?工作情況?。14?、合理安?排夜班服?務人員的?查房工作?;酒店?客房部崗?位職責范?本（三）?1.1?0全面負?責管理客?房部樓層?的各項工?作，根據(jù)?住房情況?合理地調(diào)?配員工，?正確使用?人力資源?，安排并?督導下屬?完成職責?范圍內(nèi)的?所有工作?。1.?11參加?部門早例?會，主持?召開班前?例會，做?好上傳下?達。1?.12按?有關(guān)規(guī)定?，處理對?本部位的?投訴。?1.13?協(xié)調(diào)本班?與其他部?位的關(guān)系?，加強相?關(guān)部位的?溝通和聯(lián)?絡。1?.14制?定崗位培?訓計劃，?對本部位?員工進行?培訓和考?核，提高?員工的業(yè)?務水平和?服務質(zhì)量?。1.?15檢查?當班員工?儀容儀表?、行為規(guī)?范和安全?情況，發(fā)?現(xiàn)問題及?時處理。?1.1?6隨時檢?查服務工?作和有關(guān)?記錄，申?報有關(guān)工?作報表。?1.1?7抽查客?房房間衛(wèi)?生，檢查?下屬的有?關(guān)記錄。?1.1?8檢查V?IP房，?確保房間?質(zhì)量達到?賓館標準?。1.?19檢查?工作必備?品（吸塵?器、工作?車、送水?車等）的?使用、維?護情況。?1.2?0重視安?全、確保?安全（消?防、治安?、防疫等?），對樓?層安全保?衛(wèi)及消防?工作負責?。1.?21按照?酒店和部?門規(guī)定，?根據(jù)員工?工作情況?和表現(xiàn)，?實施獎懲?。1.?22掌握?員工思想?動態(tài)、調(diào)?動員工積?極性。?1.23?及時完成?上級交辦?的其它工?作。酒?店客房部?崗位職責?范本（四?）1、?對負責的?衛(wèi)生區(qū)域?除按規(guī)定?進行清潔?外，要及?時清理雜?物，隨臟?隨掃，保?持最佳的?環(huán)境衛(wèi)生?;2、?嚴格遵守?酒店各項?規(guī)章制度?.按時上?下班，不?擅離職守?、不串崗?、不干私?事，盡自?己最大努?力把工作?做好;?3、負責?衛(wèi)生清潔?工作，保?證分管的?衛(wèi)生區(qū)域?達到有關(guān)?衛(wèi)生標準?和要求;?4、熱?愛衛(wèi)生清?潔工作，?工作勤勤?懇懇，盡?職盡責，?堅持衛(wèi)生?工作經(jīng)常?化、標準?化、制度?化，為保?持文明、?整潔的酒?店而努力?工作。?5、愛護?衛(wèi)生工具?，正確使?用衛(wèi)生工?具設備，?井能夠進?行簡單的?維修;?6、將垃?圾、廢物?倒在指定?地點，清?潔完畢后?將衛(wèi)生工?具、用品?放到指定?地點，不?得亂堆亂?放;7?、掌握正?確的衛(wèi)生?操作方法?及程序，?防止在清?潔中造成?環(huán)境、食?品等污染?;8、?按主管安?排，定期?進行滅鼠?、滅蚊蠅?工作。完?成領(lǐng)導交?辦的各項?工作，虛?心接受有?關(guān)領(lǐng)導對?衛(wèi)生工作?的檢查。?9、合?理使用衛(wèi)?生清潔用?品，努力?降低各種?清潔用品?的消耗;?酒店客?房部崗位?職責范本?（五）?（1）負?責酒店全?部客房的?房間整理?、用品配?備、設施?保養(yǎng)、清?潔衛(wèi)生和?客人住宿?服務工作?，保證客?房用品、?衛(wèi)生、服?務達到品?牌酒店的?標準。?（2）負?責客房區(qū)?域的安全?與接待服?務工作，?嚴格遵守?安全操作?程序和各?項制度，?保證賓客?和酒店人?身與財產(chǎn)?安全。?（3）負?責酒店公?共及辦公?區(qū)域，包?括樓道、?走廊、大?堂、客廳?、公共衛(wèi)?生間、辦?公室等各?處衛(wèi)生，?保證為客?人提供美?觀、舒適?、清潔、?典雅的住?宿環(huán)境。?（4）?負責酒店?各種客用?消耗物品?、清潔用?品、服務?用品等的?配備、使?用和日常?管理工作?，實行定?額配備、?定額使用?，降低費?用消耗，?提高經(jīng)濟?效益。?（5）做?好本部門?管理與酒?店其他部?門工作的?銜接和協(xié)?調(diào)工作，?提高客房?利用率，?確保提高?服務質(zhì)量?和工作效?率。（?6）做好?客房部內(nèi)?部各崗位?的工作考?核，制定?各種報表?，掌握工?作進度，?控制服務?質(zhì)量，分?析存在問?題，提出?改進措施?，保證部?門內(nèi)部各?項工作的?順利完成?和協(xié)調(diào)發(fā)?展，不斷?提高管理?水平。?（7）做?好布草收?發(fā)工作，?保證洗滌?物品的干?凈平整。?客房部?領(lǐng)班工作?職責1?.根據(jù)客?房部的工?作和本班?組所負責?的客房，?做好工作?安排。?2.做好?本班員工?的考勤、?評比等記?錄。3?.掌握、?報告所管?轄的客房?狀況。?4.帶領(lǐng)?全班完成?各項接待?工作，檢?查每位員?工完成任?務的情況?。5.?帶頭執(zhí)行?和督促員?工執(zhí)行酒?店的各項?規(guī)章制度?。6.?負責班組?所屬的服?務設施設?備的保養(yǎng)?。7.?負責本班?所需消耗?物資用品?的請領(lǐng)、?報銷、報?廢等事項?。按照消?耗限額的?要求，最?大限度地?節(jié)省開支?，防止浪?費?？?房部值班?經(jīng)理崗位?職責1?.負責當?日樓面人?力安排和?調(diào)配。?2.有效?地控制成?本，掌握?客情房態(tài)?,負責本?部門設備?保養(yǎng)。?3.主持?部門主管?例會，總?結(jié)前一階?段工作，?布置下一?階段工作?任務。?4.監(jiān)督?員工執(zhí)行?各種操作?規(guī)程，確?保樓層安?全。5?.負責樓?層的服務?水準、衛(wèi)?生質(zhì)量。?6.定?期對主管?進行培訓?，以不斷?提高其工?作能力和?業(yè)務水平?。7.?處理客人?的投訴及?員工失誤??？头?部公共區(qū)?域主管崗?位職責?1.負責?對所轄區(qū)?域的清潔?衛(wèi)生工作?，務必達?到酒店的?標準，保?證服務質(zhì)?量符合酒?店要求，?直接對客?房部經(jīng)理?負責。?2.掌握?所屬員工?的思想和?工作情況?。3.?負責安排?公共區(qū)域?服務班次?、工作時?間和假日?輪休。?4.做好?各項清潔?工作的計?劃。5?.檢查當?班員工的?儀容儀表?。檢查所?轄區(qū)域是?否整潔、?美觀，發(fā)?現(xiàn)問題及?時糾正、?處