2022年工業(yè)園區(qū)環(huán)境問題整改方案

歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!工業(yè)園區(qū)環(huán)境問題整改方案“工業(yè)園區(qū)基礎設施建設投入不足，企業(yè)入駐環(huán)境有待優(yōu)化”問題是**工業(yè)園區(qū)*在開展黨的群眾路線教育實踐活動征求意見過程中群眾反映的突出問題之一。按照縣委黨的群眾路線教育實踐活動領導小組關于“邊學邊查邊改”的要求，為切實抓好“工業(yè)園區(qū)基礎設施建設投入不足，企業(yè)入駐環(huán)境有待優(yōu)化”問題的整改，特制訂整改方案如下：

一、整改內容

“工業(yè)園區(qū)基礎設施建設投入不足，企業(yè)入駐環(huán)境有待優(yōu)化”問題

二、整改目標

（一）進一步完善園區(qū)基礎設施“五通一平”建設，強化要素保障，促使園區(qū)硬件環(huán)境出形象。

（二）進一步完善園。

共服務設施建設。

（二）制定明確的全省園區(qū)發(fā)展政策。

1.責任部門。*****。

2.責任人員。***。

3.整改措施。在充分挖掘利用國家、省、市層面給予各級園區(qū)的基本產業(yè)政策的基礎上，根據(jù)園區(qū)實際不斷探索與實踐，進一步完善并執(zhí)行土地優(yōu)惠政策、稅收優(yōu)惠政策、費用減免政策。

（三）完善園區(qū)法律環(huán)境。

1.責任部門。*****。

2.責任人員。***。

3.整改措施。根據(jù)園區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的實際，從理順園區(qū)管理體制、明確園區(qū)管理權限、加強產業(yè)引導、制定政策措施、完善配套服務、改進園區(qū)用地管理、加強領導，人才培育和引進等方面制定一套全面扶持園區(qū)的政策。把行之有效的政策措施轉變?yōu)榈胤椒ㄒ?guī)，使園區(qū)的開發(fā)、建設和管理工作有法可依。

（四）建立良好的政府服務環(huán)境。

1.責任部門。*****。

2.責任人員。***。

3.整改措施。針對園區(qū)出現(xiàn)的管理體制復雜的現(xiàn)象，在改善園區(qū)投資"軟環(huán)境"方面，一是讓園區(qū)的工作人員從根本上形成服務觀念，將為企業(yè)服務的親商理念規(guī)劃提煉、抽象成通俗易懂、朗朗上口的口號，并通過潛移默化的教育，使之成為園區(qū)政府工作人員的實際行動。二是構建真正意義上的服務型機關，切實推行"一站式服務"、"責任到人；規(guī)范和公開辦事程序，實行對外承諾，加強誠信建設。三是整頓園區(qū)的工作作風，提高辦事效率，嚴格制度管理，提高工作人員責任心和業(yè)務素質。

（五）積極培育和構建和諧的園區(qū)文化。

1.責任部門。*****。

2.責任人員。***。

3.整改措施：園區(qū)文化的培育可以分為三類：第一，培育具有主動服務意識的管委會文化；第二，注重培育園區(qū)內以創(chuàng)新精神為主的企業(yè)文化；第三，培育以團結友愛、互助溝通的社區(qū)文化。把文化作為一種“粘合劑”，將園區(qū)內的管委會文化、企業(yè)文化和社區(qū)文化粘合起來，充分發(fā)揮文化的宣傳作用，凝聚作用，溝通政府與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、干部與群眾之間關系的作用。

五、整改要求（1）以依法行政為核心，創(chuàng)新法制環(huán)境。首先要學習好、落實好、宣傳好國家有關法律法規(guī)；其次，抓緊建立健地方性法規(guī)體系，把改善投資環(huán)境納入法制化軌道，努力做到有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究，切實保護投資者的合法權益。

第二篇：工業(yè)園消防檢查整改通知書棟樓側被檢查公司名稱：

消防檢查整改通知

我單位于年月日收到工業(yè)園管理處消防整改通知，其中我單位有消防隱患，我單位將按照規(guī)定時間進行整改。

簽名：

時間：

---------

消防檢查整改通知書

公司：

我處于年月日時分檢查消防時發(fā)現(xiàn)有如下消防安全隱患（第），必須迅速采取有效措施，限于年月日前整改完畢，并將整改情況及時通知我管理處。

（1）□配電房，配電箱周圍堆放雜物

（2）□消防出口指示燈和停電應急燈安裝不正確或數(shù)量不足

（3）□消防安全通道，安全出口不暢通或未設置標志

（4）□滅火器配備數(shù)量不足或滅火器失效，消防栓被堵塞，埋壓

（5）□無消防滅火平面圖和緊急疏散預案

（6）□用電線路安裝不符合安全用電要求，線路裸露在外，或沒有漏電及接地保護

（7）□違規(guī)用火，用電，廠房內住人

（8）□易燃易爆危險物品和場所防爆措施不落實，倉庫未按規(guī)定安裝防爆燈

（9）□常閉式防火門未處于開鎖關閉狀態(tài)，堆放雜物影響使用

（10）□其他違章情況工業(yè)園管理處年月日

第三篇：工業(yè)園消防檢查整改通知書棟

樓

側

被檢查公司名稱：

消防檢查整改通知

我單位于

年

月

日收到

工業(yè)園管理處消防整改通知，其中我單位有（

）消防隱患，我單位將按照規(guī)定時間進行整改。

簽名：

時間：

---------

消防檢查整改通知書

公司：

我處于

年

月

日

時

分檢查消防時發(fā)現(xiàn)有如下消防安全隱患（第

），必須迅速采取有效措施，限于

年

月

日

前整改完畢，并將整改情況及時通知我管理處。

（1）□配電房，配電箱周圍堆放雜物

（2）□消防出口指示燈和停電應急燈安裝不正確或數(shù)量不足（3）□消防安全通道，安全出口不暢通或未設置標志

（4）□滅火器配備數(shù)量不足或滅火器失效，消防栓被堵塞，埋壓（5）□無消防滅火平面圖和緊急疏散預案

（6）□用電線路安裝不符合安全用電要求，線路裸露在外，或沒有漏電及接地保護（7）□違規(guī)用火，用電，廠房內住人

（8）□易燃易爆危險物品和場所防爆措施不落實，倉庫未按規(guī)定安裝防爆燈（9）□常閉式防火門未處于開鎖關閉狀態(tài)，堆放雜物影響使用

（10）□其他違章情況

工業(yè)園管理處

年

月

日

第四篇：工業(yè)園環(huán)境衛(wèi)生管理（精選）工業(yè)園環(huán)境衛(wèi)生管理

一、企業(yè)和個人有維護環(huán)境衛(wèi)生和環(huán)衛(wèi)設施的義務，尊重環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員的勞動，服從監(jiān)督管理的義務，不得妨礙工作人員執(zhí)行公務和作業(yè)人員的正常作業(yè)。

二、園區(qū)內設置垃圾轉運點，用于存放園區(qū)內企業(yè)生活垃圾，統(tǒng)一倒入運轉箱內，嚴禁倒入箱外，由園區(qū)管理會負責統(tǒng)一清運，禁止亂扔和傾倒建筑垃圾。園區(qū)企業(yè)要按時繳納垃圾清運費。

三、施工單位和施工現(xiàn)場必須設置明顯標志和護欄，擋板管安全防護措施，堆放材料和機具必須整齊統(tǒng)一，準時清除，不得妨礙交通、行人的活動。施工廢水應設置沉淀池，經(jīng)沉淀后方能排入下水道，不準妨礙原園區(qū)設施。

四、園區(qū)道路兩側企業(yè)的建筑物，構筑物未經(jīng)批準，不準破墻開店，搭設棚房，必須保持完好，統(tǒng)一，應符合園區(qū)規(guī)定的規(guī)劃要求標準。

五、運載建筑材料，廢土廢渣及生活垃圾等散裝物體和液體車輛，應牢固捆扎，封蓋嚴密，嚴禁撒漏。

六、園區(qū)內各企業(yè)必須愛護公共環(huán)境設施，不準毀壞，園區(qū)內公共設施。各廠區(qū)外綠化帶內不準種植蔬菜及爬蔓植物，不準堆放雜物。工業(yè)及生活污水并入污水管網(wǎng)，禁止排入雨水溝內。

七、園區(qū)內企業(yè)設置區(qū)內戶告牌，設置前應將方案報園區(qū)管委會審批，報準后方可實施，審批同時上報其位置，內容、尺寸、彩色效果圖，禁止在建筑紅線內外搭建臨時建筑，影響園區(qū)整體形象。

八、違反本規(guī)定，造成環(huán)境衛(wèi)生污染的單位和個人，有責任清除污染，排除危害，并賠償損失。

第五篇：工業(yè)園物業(yè)管理方案工業(yè)園物業(yè)管理方案

目

錄

合智物業(yè)簡介┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅2第一章

項目基本情況與建設規(guī)劃建議┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅3第一節(jié)

項目基本情況┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅3第二節(jié)

項目建設規(guī)劃建議┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅3第二節(jié)

與園區(qū)管委會的協(xié)調配合與溝通┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅4第二章

物業(yè)管理前期介入方案┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅5第一節(jié)

前期介入班組籌組方案┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅5第二節(jié)

工程前期介入工作職責┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅6第三節(jié)

工程驗收接管交付┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅7第三章

物業(yè)管理服務實施方案┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅10第一節(jié)

管理理念┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅10第二節(jié)

項目部管理機制┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅12第三節(jié)

物業(yè)管理服務思路┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅14第四節(jié)

物業(yè)管理服務質量目標及實現(xiàn)措施┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅14第五節(jié)

檔案的建立與管理┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅17第六節(jié)

市政配套設施、房屋及共用部位管理構想┅┅┅┅┅┅┅┅┅19第七節(jié)

工程設備管理構想┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅20第八節(jié)

園區(qū)治安管理┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅26第九節(jié)

園區(qū)交通管理┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅30第十節(jié)

園區(qū)消防管理┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅30第十一節(jié)

園林維護管理┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅31第十二節(jié)

環(huán)境衛(wèi)生管理┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅32第十三節(jié)

客戶需求及特約服務┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅44第十四節(jié)

文化活動的組織實施方案┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅44

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青羊工業(yè)園物業(yè)管理方案

第一章

項目基本情況與建設規(guī)劃建議

第一節(jié)

項目基本情況

青羊工業(yè)園位于XX市XX縣區(qū)蘇坡鄉(xiāng)與文家鄉(xiāng)范圍內，占地約4000畝，是由XX縣區(qū)政府與本土著名房地產開發(fā)企業(yè)――成都置信集團聯(lián)合打造的集工業(yè)、高尚住宅、教育、文化、商業(yè)、現(xiàn)代服務業(yè)為一體的現(xiàn)代化綜合XX縣區(qū)。該XX縣區(qū)囊括機關辦公樓、商業(yè)寫字樓、學校校區(qū)、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)、醫(yī)院、高檔住宅區(qū)等各種業(yè)態(tài)，是一個典型的園林式城市XX縣區(qū)。

第二節(jié)

項目建設規(guī)劃建議

根據(jù)該項目規(guī)劃占地面積約2.6平方公里，覆蓋機關、學校、醫(yī)院、辦公樓、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)的實際情況，我們估計，在項目竣工交付使用后，常住人口至少達到5萬人以上，日均人流量可能突破10萬人次以上，在密集的人流中，存在無可估量的商機，也同時存在較多的治安和消防隱患因此，我們建議：

一、

項目規(guī)劃時應綜合考慮以下基礎配套，在保證物業(yè)功能齊備的前提下，確保物業(yè)增

值：

a、園區(qū)的辦公區(qū)、學校、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)等人流相對密集的場所分區(qū)規(guī)劃相對集中的

食堂和衛(wèi)生間，為園區(qū)單位、訪客和業(yè)主提供方便；

b、在園區(qū)規(guī)劃1－2處商務中心，配備電話、傳真、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)交換、影印等商務設施，

為園區(qū)單位服務；

c、在園區(qū)規(guī)劃1處綜合服務樓，其功能包括物業(yè)綜合服務大廳、會客廳、會議室、客

房等功能，能滿足園區(qū)單位、業(yè)主及訪客的基本衣食住行需求；

d、與相關派出所協(xié)調，在園區(qū)外圍規(guī)劃1處治安巡邏室，由派出所安排巡邏民警住場，

有效保障社區(qū)治安，營造良好的社區(qū)治安環(huán)境；

e、在園區(qū)的相關部位規(guī)劃停車場，保證園區(qū)車輛停放。

二、物業(yè)管理功能用房配備建議：

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青羊工業(yè)園物業(yè)管理方案

第二章

物業(yè)管理前期介入方案

第一節(jié)

前期介入班長籌組方案：

針對青羊工業(yè)園為包括商業(yè)、學校、辦公、居住、工業(yè)等較為復雜的業(yè)態(tài)結構，占地面積龐大的特點，我們對該項目前期介入工作非常重視，在項目規(guī)劃設計期間，我們將組建完善的工程前期介入團隊進行工程前期介入，與投資單位、設計單位和開發(fā)單位共同研討設計方案，及時發(fā)現(xiàn)和整改存在的問題，減少不合理設計和施工給物業(yè)今后運行管理帶來的影響，掌握工程第一手資料，為后期物業(yè)管理打下基礎。因此，在項目規(guī)劃設計期間，我們將組建前期介入工作小組，共同參與項目的規(guī)劃設計和方案、圖紙討論和審定，小組骨干成員包括我公司各部門主管和小區(qū)主任等專業(yè)人才，并在此基礎上，根據(jù)工程進度情況，逐步籌建物業(yè)前期介入項目部，前期項目部組成架構如下：

項目部

保安部

工程部

綜合部

環(huán)衛(wèi)部

保

土

設

水

園

籌

保

安

建

備

電

林

組

潔

小

小

小

小

小

員

小

組

組

組

組

組

組

在物業(yè)前期介入過程中，我們首先組建一個過渡型管理團隊，在前期介入小組中物色理想的該項目管理負責人員。因此，我們計劃在開發(fā)單位進行前期開發(fā)期間，安排籌組前期介入項目部、工程小組、保安小組、保潔小組介入，人員進場時間由開發(fā)單位確定，我們認為最好在開發(fā)公司現(xiàn)場辦公的同時進場最好，通過良好的物業(yè)管理為項目前期營造舒適安定的工作環(huán)境，并逐步形成青羊工業(yè)園物業(yè)管理項目部。

在物業(yè)前期介入的管理中，工程前期介入尤為重要，因此，我們計劃在首期工程主體基

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青羊工業(yè)園物業(yè)管理方案進，涉及以下方面內容：

2.1物業(yè)的設計使用功能（如停車場、銀行、商店、公共衛(wèi)生間、公共食堂等）；

2.2后期經(jīng)營管理中存在不足處的調整和改進方案；

2.3對總平和室內各種管線的布局、位置、高度、離墻距離等從日后使用和維修的角度提出合理化建議；

2.4根據(jù)項目實際情況，論證提交水、電、氣供應量符合地域特點和發(fā)展需要的具體方案；

3、參與設備選型及安裝方案審定；

3.1控制因設備選型及安裝不當給物業(yè)以后運行管理帶來隱患；

3.2設備型號、技術參數(shù)適合物業(yè)配套使用要求；

3.3安裝方案應有利于設備正常運行和維護保養(yǎng)。

4、檢驗使用的各種材料、備件是否符合質量要求；

5、參與工程現(xiàn)場檢查監(jiān)理，工程施工中按國家有關法律規(guī)定、技術標準及合同進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)不合格項及產生不合格項的原因，會同建設方、施工方尋求處理方案，作出過程記錄；

6、參與隱蔽工程檢查，竣工后索取相關隱蔽簽證記錄；

7、參與現(xiàn)場監(jiān)督管道打壓試驗、通球通水試驗、線路絕緣測試、衛(wèi)生間閉水實驗等；

8、雨后注意觀察房屋的滲漏及沉降情況，及時將意見反饋給開發(fā)商整改；

9、跟進總平施工，繪制圖紙以做好地下管線的實際布置記錄；

10、參與竣工驗收和接管驗收;嚴格按照接管驗收標準進行接管驗收；

11、盡可能全面地收集物業(yè)的各種資料，熟悉各個部分，為日后管理作充分的準備；

第三節(jié)

工程驗收接管交付

在首期工程竣工交付使用前，項目部組織綜合管理部、工程部、保安部、環(huán)衛(wèi)部、園藝部等相關部門，立即組織接管交付工作。主要工作任務包括：

1、

由綜合管理部牽頭，準備交付資料，主要包括：

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青羊工業(yè)園物業(yè)管理方案

4、

由工程部組織對工程實體部分接管驗收，包括：

4.1市政工程設施及總平面驗收接管；

4.2房屋主體結構驗收接管；

4.3房屋建筑部分及裝飾裝修驗收接管；

4.4房屋水、電、氣、視、訊驗收接管；

4.5市政管網(wǎng)及給水系統(tǒng)驗收接管；

4.7配套系統(tǒng)工程設備驗收接管，包括景觀設備、變配電設備、消防設備、安防及監(jiān)控設備、網(wǎng)絡設備、通信設備等園區(qū)配套設施設備驗收接管；

4.8驗收接管的主要手段包括通水試驗、通球試驗、閉水試驗、打壓測試、絕緣測試、耐壓測試、信號測試、借助現(xiàn)代工具和目測相結合的辦法進行。

5、

由保安部組織實施園區(qū)的交通、消防、監(jiān)控等設施設備的接管驗收，并根據(jù)實際情況實施園區(qū)安全保衛(wèi)、交通管理、消防管理方案；

6、

由環(huán)衛(wèi)部負責組織對接管后的樓宇、道路、設施設備等進行開荒，保證物業(yè)交付質量。

總之，通過嚴格地竣工檢查驗收接管，為業(yè)主提供符合質量標準的產品，實現(xiàn)“為您想得更多，為您做得更好”的服務承諾，是我們不懈努力追求的目標。

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青羊工業(yè)園物業(yè)管理方案

四、以人為本、高效多能的管理精神；

五、質量第

一、精益求精的質量精神；

六、業(yè)主至上、我為人人的服務精神；

七、以道制欲、堅守信義的道德精神；

八、擴大聯(lián)系、誠信合作的合作精神；

我們的管理風格。認真、嚴格、主動、高效。

認真：精益求精、刨根問底；

嚴格：嚴格律己、嚴格律人、嚴格于工作流程、嚴格獎罰；

主動：主動接受任務、主動承擔責任、主動完善提高；

高效：明確的工作計劃、明確的文件答復時間，為明天留出空余、零等待

的工作作風。

我們的質量方針：

實施科學管理

持續(xù)改進服務

不斷開拓創(chuàng)新

增強顧客滿意

我們的質量目標：

質量在心中、質量在手中；數(shù)據(jù)指標量化如下——

服務綜合滿意率：98%

有效投訴處理率：100%

公共配套設施完好率：98%以上

房屋零修及時率：98%以上

零修合格率：100%

物業(yè)管理人員執(zhí)證上崗率：90%

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青羊工業(yè)園物業(yè)管理方案

三、員工培訓：

為提高全體從業(yè)人員的綜合素質，將著力做好物業(yè)管理工作的職業(yè)培訓，提高職工崗位技能，培職養(yǎng)工服務意識，樹立良好的職業(yè)道德風尚和敬業(yè)愛崗精神，開展有計劃的培訓工作，培訓主要內容包括：

a.ＩＳＯ9000質量管理體系培訓；

b.物業(yè)管理基礎知識培訓；

c.公司規(guī)章制度培訓；

d.員工崗位職責培訓；

e.各專業(yè)技術規(guī)程培訓；

f.各專業(yè)現(xiàn)場實際操作培訓；

g.外聘教員對保衛(wèi)、消防培訓；

h.外聘教員對工業(yè)物業(yè)管理知識進行培訓。

四、

員工激勵機制

有效的激勵員工是現(xiàn)代企業(yè)管理的主要課題，通過對員工的激勵，能使員工的個人綜合素質得到很快提升，增強員工對企業(yè)的歸屬感，增加企業(yè)的凝聚力。因此，在置信集團的統(tǒng)一領導下，合智物業(yè)已經(jīng)形成了完善的員工激勵機制。

我們對員工的激勵主要包括建立有效的員工考評辦法和行為規(guī)范，通過考察員工的工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績、敬業(yè)精神、對企業(yè)的忠誠度、個人的綜合素養(yǎng)等方面，從勞動報酬、提供培訓機會、提供晉升空間和更好的工作平臺等方面實現(xiàn)。其運作模式為：獎勵（處罰）→加薪（降級）→培訓機會→晉職（降職、淘汰）。

通過有效的員工激勵，提高員工的工作激情和工作責任感，使員工保持良好的工作激情，更好的為業(yè)主服務，是我們一貫的工作方式。

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青羊工業(yè)園物業(yè)管理方案

接到維修通知15分鐘內到達現(xiàn)場，及時完成

零修、急修及

98%

100%

并建立回訪制度，小修24小時內，中修3天

時率

內，大修7天內

維修工程質量

分項檢查，一步到位，并進行回訪制度，以3

100%

合格率

確保維修工程合格，滿足客戶需求。

按照規(guī)定收取，不擅自提高收費，使管理費4

管理費收繳率

100%

取之于民，用之于民。

落實責任人進行養(yǎng)護，實行巡查制度，建檔

記錄，并由綠化主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保園區(qū)

公共綠化地無破壞、無踐踏，無黃土裸露現(xiàn)5

綠化完好率

99%

象，發(fā)現(xiàn)問題立即修復。及時修剪，使草坪

高度維持在5-8厘米；每年補栽2次；每年

施肥2次；每年定期除蟲害。

落實責任人進行保潔工作，實行巡查制度，6

清潔、保潔率

99%

建檔記錄，并由環(huán)衛(wèi)主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保

園區(qū)內垃圾日產日清，空氣清新，設施完好

100%98%95%99%

落實責任人進行養(yǎng)護，實行巡查制度，建檔

道路完好率及

90%

99%

記錄，由工程部土建主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保

使用率

道路完好、暢通

化糞池、雨水

落實責任人進行養(yǎng)護，實行巡查制度，建檔8

井、污水井完

無

95%

記錄，由工程部土建主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保

好率

溝、渠、井完好，并定期疏通、清理

排水管、明暗

落實責任人進行養(yǎng)護，實行每月巡查制度，9

無

99%

溝完好率

建檔記錄，由工程部土建主管監(jiān)督執(zhí)行，以

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青羊工業(yè)園物業(yè)管理方案

杜絕違章事情發(fā)生，并進行回訪檔案記錄

按照政策規(guī)定，做好各項工作，同時加強與

住戶的溝通，定期舉行相關方懇談會，了解

住戶有效投訴

無

100%

相關方的愿望和要求，滿足相關方的需要，

處理率

發(fā)生投訴及時處理，同時建立檔案跟蹤處理

結果。

員工分別進行入職培訓、在職培訓、定期培

訓等常規(guī)培訓，并予以考核，不合格者予以

管理人員持證

淘汰；對于特種作業(yè)、行業(yè)性要求的員工要1880%

上崗率

通過有關部門培訓、考核，公司將就有關技

術、技能進行定期培訓，并予以考核，確保

培訓合格率達100%，以保障員工的素質

維修服務回訪

對于進行維修的項目實行回訪制度，建檔記1960%

率

錄，以確保維修服務滿足客戶的需要。

在日常工作中及時收集客戶的需求信息，盡

住戶對物業(yè)管

95%

98%

可能地滿足客戶的需要，加強雙方的溝通，

理滿意率

以確保相關方對物業(yè)管理工作的滿意。

無無

第五節(jié)

檔案的建立與管理

知識經(jīng)濟的悄然興起，信息的重要性日益突出，在物業(yè)管理過程中，信息資源已經(jīng)成為不可或缺的重要組成部分。因此，我們針對青羊工業(yè)園的實際情況，將建立符合園區(qū)物業(yè)管理需求的檔案管理辦法，達到信息共享、合理利用、查閱方便、從而有效的提升物業(yè)管理品質。

-17

青羊工業(yè)園物業(yè)管理方案

首先，我們根據(jù)檔案資料的類別，進行分類編制檔案目錄，按照內容、部門、年度、保存期限、保密程度進行主卷，逐一編號、登記造冊、分柜保存。并隨時保證檔案室清潔、通風、干燥，確保文件存放符合防火、防潮、防蟲、防鼠等基本條件。

在檔案查閱與銷毀方面，我們嚴格執(zhí)行集團公司檔案管理制度，采用科學手段，逐步實現(xiàn)檔案管理現(xiàn)代化。

第六節(jié)

市政配套設施、房屋及共用部位管理構想

為了加強對青羊工業(yè)園園區(qū)道路、房屋及共用部位共用設施設備的管理，我們結合項目的特點，根據(jù)國家優(yōu)秀物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)的管理經(jīng)驗，結合公司iso9001/2000質量管理體系制定了完善的管理方案：

總體上看，園區(qū)房屋結構分類主要包括磚混結構、框架結構、鋼結構幾個方面的結構性質，我們在房屋裝修、維護、修繕管理時，將根據(jù)園區(qū)不同業(yè)態(tài)的房屋接構，制定不同的管理措施。

一、

市政配套設施的維護管理：

因青羊工業(yè)園規(guī)劃建設構思是建設成一個園林景觀式的多功能綜合XX縣區(qū)，在園區(qū)內的市政道路、市政設施、建筑小品數(shù)量龐大，種類繁多。因此，我們在項目部工程部中，安排了專業(yè)的土建工程師和給排水工程師，從技術力量上有效保障對園區(qū)市政設施的維護管理力量。在對園區(qū)市政道路、市政設施、市政管網(wǎng)、建筑小品的維護管理方面，由工程部土建工程師依據(jù)國家標準為指導，結合園區(qū)實際情況，根據(jù)公司iso9001質量管理體系，制定園區(qū)道路、市政設施、市政管網(wǎng)及建筑小品的維護、修繕計劃。

二、

房屋及共用部位的維護管理：

由工程部經(jīng)理牽頭，由專業(yè)主管及相關專業(yè)工程師具體負責，建立完善的房屋及共用部位共用設施設備管理制度，包括：房屋、及共用部位、配套設施管理措施，房屋及共用部位維護修繕計劃，包括定期檢查房屋主體結構、防水、裝修局部維修及翻新、道路修繕、化糞

-19

青羊工業(yè)園物業(yè)管理方案

習的目的、目標、演習預案、實施辦法；

3、

實施演習方案，監(jiān)控演習程序，在演習過程中鍛煉運行管理人員在緊急情

況下的運行管理操作能力和檢修技術人員在緊急設備故障時的應急檢修

能力；

4、

組織過程技術人員對演習過程分析、討論、總結演習的成敗得失，積累緊

急設備故障的管理經(jīng)驗；

5、

工程部經(jīng)理組織講評，形成演習報告和測評報告，向項目部經(jīng)理和管委會

匯報。

五、

建立重要設備停運審批管理程序，避免因重要設備停運給園區(qū)業(yè)主和相關單位帶

來損失。

六、

共用設施設備管理標準及實施辦法：

序

項

實施方案

督導計劃

服務標準號

目

1、安排電梯維修人員每

1、主管每天巡視檢查電

1、電梯按照甲方要求

天進行巡視檢查，包括

梯運行狀況，并檢查維

時間開啟，保證運行

電

機房、轎頂及轎廂安全

保狀況和相關記錄；

良好，維保達到國家1

梯

回路；

2、電梯工每天巡視檢查

規(guī)定要求，無電梯事

2、定期維保加油；

機房不少于3次，并做

故；

3、每周、每月、每季度由

好記錄；

2、設備得到規(guī)范要求

外委維保單位檢查維

1、審查月度、季度及年檢

的專業(yè)維保，杜絕因

保；

維保情況，并提出意見

維保不及時造成設

4、每年報技監(jiān)局年檢。

和建議。

備損壞和報廢。

1、每周維護檢查紅外線

1、工程主管、保安隊長定

1、紅外線報警裝置靈

報警裝置，進行障隘測

期檢查監(jiān)控中心圖像

敏，無誤報、漏報發(fā)

-21

青羊工業(yè)園物業(yè)管理方案

視

3、每周全面檢查一次線

報領班；

系

路信號放大器，發(fā)現(xiàn)問

3、主管每月組織檢查一

統(tǒng)

題一小時內通知網(wǎng)絡

次系統(tǒng)運行維護情況，

公司解決；

并審查運行維護記錄；

4、每年信號接入單位系

4、接入單位維護保養(yǎng)結

統(tǒng)維護保養(yǎng)不少于2

果需報主管及公司經(jīng)

次。

理簽署意見。

1、每天巡視機房次數(shù)不

1、主管每天巡視機房一

1、視信號質量投訴1小

低于3次，并適時監(jiān)控

次，每周檢驗信號質量

時內解決；

網(wǎng)

信號源質量；

一次；

2、線路暢通及設備完5

絡

2、每周全面檢查一次線

2、弱電工每天監(jiān)測信號

好率達到100％。

系

路信號放大器，發(fā)現(xiàn)問

質量一

統(tǒng)

題一小時內通知網(wǎng)絡

次，并將結果匯報領

公司解決；

班；

3、每年信號接入單位系

3、主管每月組織檢查一

統(tǒng)維護保養(yǎng)不少于2

次系統(tǒng)運行維護情況，

次。

并審查運行維護記錄；

1、每天開啟前檢查系統(tǒng)

1、主管每天抽檢末端熱

1、定時間運行，不隨意

管網(wǎng)及控制部件，清洗

水效果，每月審查運行

調整運行時間，保證

鍋

毛發(fā)過濾器；

維護記錄；

末端供水時間和熱

爐

2、根據(jù)需要進行系統(tǒng)反

2、安排督導年度維護保

水效果；

沖洗，并配制水處理藥

養(yǎng)工作，并向公司提交

2、設備檢修提前知會

劑；

年檢報告；

校方，并在公寓告示

3、每月進行控制部件檢

欄通知。

-23

青羊工業(yè)園物業(yè)管理方案

統(tǒng)

查10％探頭感煙感溫

4、委外年度安全檢查結

自消末端壓力保證

報警情況；

果需報公司經(jīng)理審核

不低于0.5mpa；

3、消防系統(tǒng)委外日常運

并簽署意見。

4、預警時值班人員5負

行維護管理，消防系統(tǒng)

責內到達第一現(xiàn)場。

聯(lián)動設備調試檢測由

外委單位承擔，消防系

統(tǒng)安全年檢由委外承

接單位負責；

1、每天巡視機房不少于

1、每半年末端水質取樣

1、保證水質達到國家

3次，并填寫運行記

到市防疫站化驗一次；

現(xiàn)行標準要求。

二

錄；

2、主管參與系統(tǒng)管道消

次

2、系統(tǒng)每半年消毒次數(shù)

毒過程及水池水箱清

供

不少于1次，生活水池

洗消毒過程；

水

（水箱）每年消毒次數(shù)

3、每出現(xiàn)一次水質化驗

不少于2次；并有消毒

不合格情況，責任人處

處理記錄；

罰100－300元，主管

3、除操作人員外，無關人

處罰200－500元；

員不得進入機房；

4、停水前提前48小時通

4、機房需人走上鎖。

知。

七、

園區(qū)業(yè)主和住場單位的設備管理特約服務：

針對園區(qū)工業(yè)區(qū)等相關方的專用設備，我們可以根據(jù)相關方的需求，向相關方提供專業(yè)的設備運行維護管理服務，為住場單位、業(yè)主解除設備運行維護管理的后顧之憂，并以我們堅實的工程技術力量展示設備管理的得天獨厚的優(yōu)勢。

-25

青羊工業(yè)園物業(yè)管理方案

1、

保安隊長崗位職責（含副隊長、分隊長職責）

a、負責組織全體保安人員認真履行職責，圓滿完成項目部交給的各項保衛(wèi)任務；

b、協(xié)助綜合管理部完成保安人員的招聘、面試，負責安排新隊員的上崗前培訓及保

安人員的崗中、技能等各項培訓；

c、負責日常勤務的組織與實施，檢查、指導、講評；

d、負責保安大隊勤務值班，負責突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬訂及方案

的演練；

e、負責擬制保安人員職責、基本要求、獎勵與處罰細則，并指導保安人員貫徹執(zhí)行；

f、關心所轄區(qū)域班子建設，做到選好苗、使用好、管理好、培訓好。經(jīng)常指導他們

工作，幫助他們解決實際困難，定期組織他們學習應急處理程序等知識；

g、

協(xié)同公安機關搞好社區(qū)綜合治理；

h、隨時掌握員工思想動態(tài)，加強與員工的溝通和交流，熟悉各防區(qū)的治安狀況；

i、在責任區(qū)內發(fā)生治安、刑事案件時，應立即組織人員保護好現(xiàn)場，并控制好事態(tài)；

j、負責隊員的月考評。

k、完成管理公司、管理處交辦的其它工作任務。

2、保安班長崗位職責

a、

以身作則帶領保安隊員上崗執(zhí)勤、護衛(wèi)、巡邏。檢查、記載、聽反映隊員生活、工作及紀律情況，協(xié)調處理隊員這幾方面的問題，及時向隊長匯報；

b、

檢查各崗位的文明執(zhí)勤與著裝情況，落實防范措施；

c、

建立衛(wèi)生制度，帶領保安隊員搞好崗位以及宿舍的清潔衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生；

d、

配合隊長做好隊員的思想工作，根據(jù)上級要求，合理組織、監(jiān)督隊員按時上下班和組織參加各類會議、培訓和總結；

e、

對上崗時發(fā)生的突發(fā)事件，要按規(guī)定采取處置措施，并書面報告隊長；

f、

員工調到親的崗位時，負責對所管轄范圍內的新員工作崗前培訓。

-27

青羊工業(yè)園物業(yè)管理方案

失的當事者，應及時報管理處查處。

5.巡邏崗工作職責

巡邏崗負責巡邏范圍內各類事故的檢查（含防火、防盜、防治安案件等），以及各種設施、設備的檢查、登記。

a、

負責對樓區(qū)和周邊公路進行巡邏檢查，及時發(fā)現(xiàn)解決或報告檢查中發(fā)現(xiàn)的不安

全因素，以消除隱患，保障安全；

b、

勸離夜間無故滯留在巡邏區(qū)內的人員，及時控制巡邏發(fā)現(xiàn)的可疑人員，并視情

況報告值班人員，根據(jù)指令做好查控工作，預防各類案件的發(fā)生；

c、

在上下班高峰期，切實做好對業(yè)態(tài)（住宅區(qū)域、辦公區(qū)域、工業(yè)區(qū)域）的安全

保衛(wèi)，防止竊案發(fā)生，勸離混入業(yè)態(tài)區(qū)域銷售商品的人員，以免影響正常的生

活秩序；

d、

在業(yè)態(tài)（住宅區(qū)域、辦公區(qū)域、工業(yè)區(qū)域）需要幫助時，積極主動為其服務；

e、

仔細巡查易發(fā)生問題的地方，及時制止和勸阻不符合安全的情況，避免發(fā)生意

外事件；

f、

按規(guī)定程序處置突發(fā)事件；

g、

在巡邏中如發(fā)現(xiàn)漏水漏電，或聞到異味，或聽到可疑聲響，或發(fā)現(xiàn)可疑人員及

物品應立即做安全處理并及時報告；

h、

協(xié)助其他崗位人員處理疑難事件；

i、

按規(guī)定填寫巡邏記錄，同時作好定時巡更踩點工作。

總之，我們以“外緊內松、預防為主”的安全防范策略、以“人防、技防、物防”相結合的方針，全員參與安全管理，群防群治，與轄區(qū)派出所和園區(qū)治安聯(lián)防一道齊抓共管，為園區(qū)營造安定、團結、溫馨、和睦的社區(qū)環(huán)境，杜絕發(fā)生治安事件，是我們共同追求的目標。

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青羊工業(yè)園物業(yè)管理方案

副隊長、分隊長等。

義務消防隊隊長：項目部經(jīng)理

義務消防對常務副隊長：保安部隊長

義務消防隊副隊長：工程部經(jīng)理、保安部副隊長、分隊長、工程部設備主管、綜合管理部主管

義務消防隊員：項目部全體保安員、工程部全體技術員

在針對不同的業(yè)態(tài)園區(qū)，我們將與業(yè)主、住場單位簽署《消防管理責任書》，制定安全防火制度，明確相關單位的防火責任人，明確責任人的職責，把防火責任分解到具體單位和業(yè)主。并定期組織安排消防安全檢查，查找消防安全隱患，并根據(jù)隱患情況發(fā)出整改通知書，限期督促整改，消除火災苗頭。

在園區(qū)內，定期組織消防演練，培訓緊急情況下的消防應對方案、緊急疏散程序。通過演習訓練，掌握火災時的撲滅技能、疏散程序、物品轉移程序、重要物資的搶救預案。

同時，在園區(qū)內，我們還將在不同的業(yè)態(tài)區(qū)域安裝相應的消防疏散標示，制定滅火方案和重點部位保衛(wèi)方案。以完善的管理構思和預案演練，通過培訓、宣傳、教育、檢查整改、動員齊抓共管的總體思路，走預防為主、將隱患消滅在萌芽狀態(tài)的管理方案，有效保障園區(qū)業(yè)主和相關單位的生命財產安全。

第十一

園林維護管理

在園林綠化管理方面，我們對園區(qū)的園林規(guī)劃經(jīng)過綜合分析，認為該園區(qū)園林的建設規(guī)劃主要由大面積的常綠草坪、大規(guī)模的灌木植被、適量的常綠喬木和落葉喬木、部分珍惜植物、少量盆景、大面積的租擺盆栽植物組成，因此，我們認為，要搞好園區(qū)的園林養(yǎng)護，必須在園區(qū)組建一支由專業(yè)園藝師帶領技術型園林管理隊伍，負責園區(qū)的園林養(yǎng)護工作。

在園藝管理隊伍的組建上，我們認為，可以復制我們在麗都花園的園林管理模式，在大本營抽調園藝師及技術骨干，在逐步接管的同時組建出色的園林維護管理團隊。

-31

青羊工業(yè)園物業(yè)管理方案

附：服務內容（主要工作）及標準：

序

服務內容

方案與標準

號

園區(qū)外圍區(qū)

1.每天集中清掃1次；

間道路（水

2.水管沖洗頻次根據(jù)情況制定，必要時用灑水車沖洗；

泥道路）

3.隨時保潔；

4.路紋清晰；

1.

5.無垃圾，無泥沙，無積水，無污跡；

6.無揚塵；

7.主管每日巡視3次以上；

8.領班隨機檢查；

9.保潔員按規(guī)定填寫《保潔崗位巡視表》。

園區(qū)內外花

1.每日全面清潔1次；

崗石及室內

2.推塵數(shù)次；

大理石地面

3.每月沖洗1次；

4.大理石拋光、打蠟頻次根據(jù)情況制定；

5.隨時保潔；

2.

6.無垃圾、無積水、無污跡、無積塵；

7.有光澤；

8.主管每日巡視3次以上；

9.領班隨機檢查；

10.保潔員按規(guī)定填寫《保潔崗位巡視表》。

11.

-33

青羊工業(yè)園物業(yè)管理方案

園區(qū)內電梯

1.每日全面清潔1次；

公寓的電梯

2.每周用專用上光劑清潔不銹鋼電梯門及信報箱1次；

3.每月清潔1次轎箱頂燈；

4.電梯廳及轎箱地面干凈整潔，無廢物，無積塵；

5.電梯門無灰塵，無污跡，光亮；

5.

6.轎箱內壁無指紋，無污跡、無異物異味，梯門滑槽干凈無泥沙雜物；

7.電梯內按鍵無污跡；

8.主管每日至少抽查3部電梯；

9.領班隨機檢查；

10.保潔員按規(guī)定填寫《保潔崗位巡視表》。

園區(qū)內水

1.每天清理水面樹葉及飄浮物多次；

景、水溝，

2.滴水景處每月刷洗青苔；

生態(tài)池

3.夏天每日添加1次消泡劑；

4.每3—6個月徹底清洗1次；

5.水清見底，無異味；

6.除少數(shù)樹葉外，無其它飄浮物；

7.水面無泡沫；

6.

8.水底無雜物；

9.主管每日巡視3次以上；

10.領班隨機檢查；

11.保潔員按規(guī)定填寫《保潔崗位巡視表》。

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青羊工業(yè)園物業(yè)管理方案

園區(qū)內各球

1.每日全面清潔1次；

場

2.每周沖洗1次；

3.雨后及時清理積水；

4.隨時保潔；

5.地面無垃圾、無污跡、無積水；

8.

6.休息椅擺放整齊，干凈無塵；

7.球架、球網(wǎng)完好干凈；

8.主管每日巡視1次以上；

9.領班隨機檢查；

10.保潔員按規(guī)定填寫《保潔崗位巡視表》。

園區(qū)內公共

1.每天全面清洗1次；

洗手間及移

2.更換垃圾袋；

動衛(wèi)生間

3.隨時保潔；

4.無異味；

5.龍頭把手光亮；

6.面盆無污跡；

7.地面無垃圾、無污跡、無積水；

9.

8.地漏無污跡、通暢，無垃圾；

9.垃圾桶不超過容積2/3；

10.主管每日巡視1次以上；

11.領班隨機檢查；

12.保潔員按規(guī)定填寫《保潔崗位巡視表》。

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青羊工業(yè)園物業(yè)管理方案

園區(qū)內游泳

1.每天投放1次消毒劑，清洗塵袋4—5次；

池及更衣室

2.每天吸1次池底的積塵；

3.每天全面清潔更衣室1次；

4.泳池邊地面每天沖洗1遍；

5.泳池邊及更衣室隨時保潔；

6.非游泳季節(jié)泡水保護池底；

7.水清見底紋，水體的余氯含量達到國家標準（0.3-0.5mg/l，ph值為

7.2——7.8）；

8.池面無飄浮物，池底無青苔、無積塵，池壁無污跡；

11.

9.池邊的溢水溝通暢無垃圾；

10.休息桌椅擺放整齊，干凈無塵，遮陽傘無積塵；

11.岸邊地面無污跡、無積塵；

12.更衣室內衣柜干凈，墻面、地面干凈無積水；

13.主管每日巡視3次以上；

14.