管理學(xué)基礎(chǔ)教案課件

管理學(xué)基礎(chǔ)執(zhí)教者：林小曼管理學(xué)基礎(chǔ)執(zhí)教者：林小曼1第一篇總論（1-2章）

第二篇計(jì)劃（3-6章）

第三篇組織（7-8章）

第四篇領(lǐng)導(dǎo)（9-11章）

第五篇控制（12-13章）第一篇總論（1-2章）

第二篇計(jì)劃（3-6章）

第三2第一篇總論第一章管理與管理學(xué)第二章管理理論的形成和發(fā)展第一篇總論第一章管理與管理學(xué)3第一章管理與管理學(xué)一、管理的概念泰羅：管理就是要“確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好的辦法去干?！狈s爾：“管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。”西蒙：“管理就是決策?！被舻律w茨：“管理就是經(jīng)由他人去完成一定的工作?！钡谝徽鹿芾砼c管理學(xué)一、管理的概念4管理——管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動(dòng)有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。（書本P3）管理5二、管理的性質(zhì)（1）管理的二重性，即自然屬性和社會(huì)屬性。這是馬克思主義的基本觀點(diǎn)。首先，管理是生產(chǎn)社會(huì)化引起的，因此具有同生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性。其次，管理又是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的一種“監(jiān)督勞動(dòng)”，具有同社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。（2）管理的科學(xué)性。管理作為一個(gè)活動(dòng)過程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，要用科學(xué)的方法論來分析問題和解決問題。（3）管理的藝術(shù)性。藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)的是管理的實(shí)踐性。它強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運(yùn)用這些知識和技能的技巧和訣竅。二、管理的性質(zhì)6三、管理的職能1、計(jì)劃——就是對未來行為所做的安排。計(jì)劃是管理的首要職能。2、組織——是管理的一項(xiàng)重要職能，其主要內(nèi)容是：根據(jù)組織目標(biāo)，在任務(wù)分工的基礎(chǔ)上設(shè)置組織部門；根據(jù)各部門的任務(wù)性質(zhì)和管理要求，確定各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)、職權(quán)、職責(zé)；制定各部門之間的關(guān)系及聯(lián)系方式和規(guī)范；為崗位配備人員。組織由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即：目標(biāo)（組織存在的依據(jù)）、部門（組織的基本單元）和關(guān)系（部門及其活動(dòng)的聯(lián)系方式）。三、管理的職能73、領(lǐng)導(dǎo)——組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，還需要有權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)者，指導(dǎo)人們的行為，溝通信息，增強(qiáng)相互理解，統(tǒng)一人們的思想和行動(dòng)，激勵(lì)每個(gè)成員自覺地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)共同努力。管理的領(lǐng)導(dǎo)職能是一門藝術(shù)，它貫徹在整個(gè)管理活動(dòng)中。4、控制——為了保證目標(biāo)及為此而制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)，就需要控制職能。控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃。3、領(lǐng)導(dǎo)——組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，還需要有權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)者，指導(dǎo)人8四、管理者的角色（一）人際關(guān)系角色（二）信息傳遞角色（三）決策制定角色五、管理技能1、技術(shù)技能2、人際技能3、概念技能四、管理者的角色9第二章管理理論的形成和發(fā)展一、古典管理理論泰羅的科學(xué)管理理論科學(xué)管理之父——泰羅科學(xué)管理的核心是要求管理人員和工人雙方實(shí)行重大的精神變革。科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理。第二章管理理論的形成和發(fā)展一、古典管理理論10法約爾的一般管理理論法約爾被稱為“經(jīng)營管理理論之父”法約爾提出管理的六項(xiàng)職能和十四項(xiàng)原則韋伯的行政組織理論韋伯被稱為“組織理論之父”韋伯提出了理想的行政管理體系法約爾的一般管理理論11二、行為科學(xué)理論梅奧及霍桑實(shí)驗(yàn)霍桑實(shí)驗(yàn)得出三條結(jié)論

1、人是社會(huì)人；2、企業(yè)中不但存在著正式組織，而且存在著非正式組織；3、新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度，在于通過提高職工的滿足度來鼓舞職工的士氣。二、行為科學(xué)理論12人際關(guān)系學(xué)說梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了人際關(guān)系學(xué)說，其主要內(nèi)容有三（P31）：（一）職工是“社會(huì)人”（二）滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。（三）企業(yè)存在著“非正式組織”人際關(guān)系學(xué)說13行為科學(xué)理論行為科學(xué)的含義有廣義和狹義兩種（P32）廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和社會(huì)環(huán)境中人的行為的科學(xué)。已經(jīng)公認(rèn)的行為科學(xué)的學(xué)科有心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)人類學(xué)等等。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。行為科學(xué)理論14三、現(xiàn)代管理理論管理過程學(xué)派經(jīng)驗(yàn)學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派決策理論學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派三、現(xiàn)代管理理論15四、管理理論新發(fā)展企業(yè)文化學(xué)習(xí)型組織企業(yè)再造四、管理理論新發(fā)展16第二篇計(jì)劃第三章計(jì)劃第四章目標(biāo)管理第五章戰(zhàn)略管理第六章決策第二篇計(jì)劃第三章計(jì)劃17第三章計(jì)劃一、計(jì)劃的概念計(jì)劃是管理的首要職能。計(jì)劃——就是根據(jù)社會(huì)的需要和組織自身的能力，通過科學(xué)地預(yù)測，確定在未來一定時(shí)期內(nèi)，組織所要達(dá)到的目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。廣義的計(jì)劃工作——是指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃三個(gè)階段的工作過程。狹義的計(jì)劃工作——是指制定計(jì)劃，即根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，通過科學(xué)的預(yù)測，提出在未來一定時(shí)期內(nèi)組織所需達(dá)到的具體目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。第三章計(jì)劃一、計(jì)劃的概念18二、計(jì)劃工作的程序1、機(jī)會(huì)分析2、確定目標(biāo)3、制定計(jì)劃的前提4、制定可供選擇的方案5、評價(jià)各種方案6、選擇方案7、制定派生計(jì)劃8、用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化二、計(jì)劃工作的程序19三、編制計(jì)劃的方法1、滾動(dòng)計(jì)劃法2、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法3、線性規(guī)劃法三、編制計(jì)劃的方法20第四章目標(biāo)管理一、目標(biāo)的含義企業(yè)目標(biāo)——是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營思想或宗旨的具體化。企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營成效的標(biāo)準(zhǔn)。第四章目標(biāo)管理一、目標(biāo)的含義21企業(yè)目標(biāo)的發(fā)展利潤最大化滿意利潤創(chuàng)造顧客社會(huì)責(zé)任企業(yè)目標(biāo)的發(fā)展22二、目標(biāo)管理的含義（P70）目標(biāo)管理（簡稱MBO）是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。具體而言，它是一種通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評價(jià)來實(shí)施組織管理任務(wù)的過程。二、目標(biāo)管理的含義（P70）23三、目標(biāo)管理的實(shí)施過程（一）目標(biāo)設(shè)立(P74)（二）目標(biāo)分解（三）目標(biāo)控制（四）目標(biāo)評定與考核三、目標(biāo)管理的實(shí)施過程24四、目標(biāo)管理的評價(jià)（P78）優(yōu)點(diǎn)局限性四、目標(biāo)管理的評價(jià)（P78）25第五章預(yù)測一、預(yù)測的類型（一）按預(yù)測范圍的不同可以分為宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測和微觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測（二）按預(yù)測內(nèi)容的不同劃分1、市場預(yù)測2、技術(shù)預(yù)測3、經(jīng)營績效預(yù)測4、經(jīng)濟(jì)形勢預(yù)測第五章預(yù)測一、預(yù)測的類型26（三）按預(yù)測性質(zhì)的不同劃分可以分為定性預(yù)測和定量預(yù)測（四）按預(yù)測時(shí)間跨度大小劃分預(yù)測可分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測（三）按預(yù)測性質(zhì)的不同劃分27二、預(yù)測的方法（一）定性方法定性預(yù)測方法主要運(yùn)用個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和知識進(jìn)行判斷，這類方法一般適用于缺乏或難以獲取足夠數(shù)據(jù)資料的場合。常見的定性預(yù)測方法有頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、銷售人員意見綜合法、管理人員判斷預(yù)測法、群眾評議法等。二、預(yù)測的方法28（二）定量方法定量預(yù)測法——運(yùn)用數(shù)學(xué)模型預(yù)測未來的方法。當(dāng)能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時(shí)，定量預(yù)測是更可取的。常見的定量預(yù)測方法有時(shí)間序列法、回歸分析法、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)模型、投入產(chǎn)出法、替代效應(yīng)模型，等等。（二）定量方法29第六章決策一、決策的含義(P98)決策——就是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過程。第六章決策一、決策的含義(P98)30二、決策的類型（一）按決策的重要程度可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策（二）按決策的重復(fù)程度可分為程序化決策和非程序化決策（三）按決策的可靠程度可分為確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型決策二、決策的類型31三、決策的方法（一）定性方法頭腦風(fēng)暴法特爾菲法哥頓法其他定性決策方法三、決策的方法32（二）定量方法定量決策方法是指利用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行優(yōu)選決策方案的決策方法。1、確定型決策方法盈虧平衡點(diǎn)法（二）定量方法33盈虧平衡分析模型利潤=收益-成本（π=Y-C）盈虧平衡點(diǎn)(E點(diǎn),利潤π=0):成本=收益（Y=C）收益=單位產(chǎn)品售價(jià)×盈虧點(diǎn)產(chǎn)量(Y=P.Q*)總成本=固定成本+可變成本(C=F+Q*.V)PQ*=F+VQ*PQ*-VQ*=FQ*(P-V)=FQ*=F／(P-V)（盈虧點(diǎn)產(chǎn)量=固定成本／單位產(chǎn)品售價(jià)-單位產(chǎn)品可變成本）盈虧平衡分析模型34

例：某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為100萬元，單位產(chǎn)品可變成本為700元，單位產(chǎn)品售價(jià)為900元。試用盈虧平衡點(diǎn)法確定其產(chǎn)量。

解：企業(yè)達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)時(shí)的產(chǎn)量：Q*=F／(P-V)Q=1000000/（900-700）=5000（單位）答：該產(chǎn)品達(dá)到盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量是5000個(gè)單位。例：某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為100萬元，單位產(chǎn)品可352、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法決策樹法決策樹就是用數(shù)枝分叉形態(tài)表示各種方案的期望值，剪掉期望值小的方案枝，剩下的最后的方案即是最佳方案。決策樹由決策結(jié)點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)、概率枝四個(gè)要素組成。2、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法36決策結(jié)點(diǎn)方案枝方案枝狀態(tài)結(jié)點(diǎn)狀態(tài)結(jié)點(diǎn)決策方案枝方案枝狀態(tài)結(jié)點(diǎn)狀態(tài)結(jié)點(diǎn)37例如：某企業(yè)在下年度有甲、乙兩種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨滯銷、一般和暢銷三種市場狀態(tài)，各種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示：

市場狀態(tài)

滯銷一般暢銷概率 0.20.30.5甲方案損益值2070100乙方案損益值1050160試用決策樹法選擇最佳方案。例如：某企業(yè)在下年度有甲、乙兩種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都38解：甲方案的期望值=20×0.2+70×0.3+100×0.5=75乙方案的期望值=10×0.2+50×0.3+160×0.5=97乙方案的期望值大于甲方案的期望值,所以選擇乙方案。解：393、不確定型決策方法主要有：冒險(xiǎn)法（大中取大法）保守法（小中取大法）折中法后悔值法萊普勒斯法3、不確定型決策方法40第三篇組織與人事第七章組織概述第八章組織結(jié)構(gòu)第九章人員配備第三篇組織與人事第七章組織概述41第七章組織概述一、組織的管理學(xué)含義(P124)在管理學(xué)中，組織被看作是反映一些職位和一些個(gè)人之間的關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。靜態(tài)方面，指組織結(jié)構(gòu)。即：反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。動(dòng)態(tài)方面，指維系與變革組織結(jié)構(gòu)，以完成組織目標(biāo)的過程。第七章組織概述一、組織的管理學(xué)含義(P124)42二、組織的類型正式組織——企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系。非正式組織——在共同的工作中自發(fā)產(chǎn)生的，具有共同情感的團(tuán)體。二、組織的類型43管理學(xué)基礎(chǔ)教案課件44三、組織工作的原則（一）目標(biāo)任務(wù)原則（二）責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則（三）分工協(xié)作原則及精干高效原則（四）適宜的管理幅度原則（五）統(tǒng)一指揮原則和權(quán)力制衡原則（六）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則三、組織工作的原則45第八章組織結(jié)構(gòu)一、幾種主要的組織結(jié)構(gòu)模式企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式，從傳統(tǒng)管理到現(xiàn)代管理，有多種模式。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)模式主要有：直線制、職能制、直線職能制、直線職能參謀制?，F(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)模式主要有：事業(yè)部制、矩陣制、多維立體制。最主要的是直線職能制和事業(yè)部制兩種。第八章組織結(jié)構(gòu)一、幾種主要的組織結(jié)構(gòu)模式46二、管理幅度和管理層次管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。管理層次是指一個(gè)組織設(shè)立的行政等級的數(shù)目。當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí),管理幅度與管理層次成反比關(guān)系。二、管理幅度和管理層次47第九章人員配備一、人員配備(P160)人員配備是根據(jù)組織目標(biāo)和任務(wù)正確選擇、合理使用、科學(xué)考評和培訓(xùn)人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，從而保證整個(gè)組織目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)完成的職能活動(dòng)。也就是讓合適的人去做合適的事。第九章人員配備一、人員配備(P160)48二、管理人員的選聘（一）管理人員的來源管理人員的來源有兩方面：一是從組織內(nèi)部培養(yǎng)、選拔、任用，即內(nèi)部來源；二是從組織外部招聘，即外部來源。二、管理人員的選聘49（二）管理人員的選聘標(biāo)準(zhǔn)一般來說，管理人員應(yīng)符合下述幾方面的要求1、較高的政治素質(zhì)2、良好的道德品質(zhì)3、相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識水平4、良好的決策能力5、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力6、富于創(chuàng)新精神7、健康的身體素質(zhì)（二）管理人員的選聘標(biāo)準(zhǔn)50三、管理人員的考評考評的內(nèi)容主要包括：德、能、勤、績及個(gè)性三、管理人員的考評51第四篇領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)第十章領(lǐng)導(dǎo)第十一章激勵(lì)第四篇領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)第十章領(lǐng)導(dǎo)52第十章領(lǐng)導(dǎo)一、領(lǐng)導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)——在一定的社會(huì)組織或群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程。第十章領(lǐng)導(dǎo)一、領(lǐng)導(dǎo)的含義53二、領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一階段：性格理論階段第二階段：行為理論階段第三階段：權(quán)變理論階段二、領(lǐng)導(dǎo)理論54較有影響的領(lǐng)導(dǎo)理論有以下幾種（一）領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論（二）管理系統(tǒng)理論（三）管理方格理論（四）權(quán)變理論較有影響的領(lǐng)導(dǎo)理論有以下幾種55管理方格理論是用兩種因素（對生產(chǎn)的關(guān)心度和對人的關(guān)心度）的不同組合來表示領(lǐng)導(dǎo)者的行為。有五種具有代表性的類型。1-1型：貧乏式領(lǐng)導(dǎo)9-1型：任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)1-9型：逍遙式領(lǐng)導(dǎo)5-5型：中間路線式領(lǐng)導(dǎo)9-9型：協(xié)作式領(lǐng)導(dǎo)管理方格理論是用兩種因素（對生產(chǎn)的關(guān)心度和對人的關(guān)心度）的不561.99.95.51.19.1123456789987654321低←對生產(chǎn)的關(guān)心→高管理方格圖高←對人的關(guān)心→低1.99.95.51.19.112345678998765457三、領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)（一）領(lǐng)導(dǎo)決策的藝術(shù)（二）合理用人的藝術(shù)（三）正確處理人際關(guān)系的藝術(shù)（四）科學(xué)利用時(shí)間的藝術(shù)三、領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)58第十一章激勵(lì)一、幾種重要的激勵(lì)理論（一）需要層次理論亞伯拉罕.馬斯洛提出，他認(rèn)為，人是有需要的“動(dòng)物”，需要產(chǎn)生了人們的動(dòng)機(jī)，需要是激勵(lì)人們工作的因素。第十一章激勵(lì)一、幾種重要的激勵(lì)理論59自我實(shí)現(xiàn)尊重需要?dú)w屬或承認(rèn)的需要保障或安全需要生理需要自尊重需要?dú)w屬或承認(rèn)的需要保障或安全需要生理需要60（二）雙因素理論雙因素理論認(rèn)為對人產(chǎn)生影響的因素有兩類，即保健因素和激勵(lì)因素和工作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因素稱為保健因素，保健因素如得不到基本滿足會(huì)導(dǎo)致人們的不滿，如得到滿足則沒有不滿。和工作內(nèi)容相連的因素稱為激勵(lì)因素，激勵(lì)因素得到滿足會(huì)給人極大的激勵(lì)。（二）雙因素理論61二、激勵(lì)手段和激勵(lì)方法（一）物質(zhì)激勵(lì)（二）精神激勵(lì)（三）職工參與管理（四）工作豐富化二、激勵(lì)手段和激勵(lì)方法62第五篇控制與協(xié)調(diào)第十二章控制的基礎(chǔ)理論第十三章控制技術(shù)與方法第十四章協(xié)調(diào)第五篇控制與協(xié)調(diào)第十二章控制的基礎(chǔ)理論63第十二章控制的基礎(chǔ)理論一、