企業(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)知識篇

企業(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)知識篇1、我們?yōu)槭裁葱枰芾?管理的核心工作是協(xié)調(diào).管理產(chǎn)生的根本原因在于人的欲望的無限性和人所擁有的資源的有限性之間的矛盾；協(xié)調(diào)的主要手段是:生產(chǎn)、戰(zhàn)爭、道德、管理；2、管理的本質(zhì)是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定的目的而采用的一種手段。3、不當(dāng)管理者的人也需要學(xué)習(xí)管理*不學(xué)管理就不明白社會的真假美丑善惡；*人不是從事管理就是被人管理，有利于了解相互行為，增強(qiáng)生存能力；、*相對資源的有限性需要借助管理來實(shí)現(xiàn)更多的欲望；4、衡量管理好壞的標(biāo)準(zhǔn)就是用相同的資源實(shí)現(xiàn)更大的效益.效率與效益相比，效益是第一位的；有效的管理，即要講求效益、也要講求效率；5、管理的基本職能包括：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制*計(jì)劃：表現(xiàn)為確定目標(biāo)和過到目標(biāo)的步驟；*組織：目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)需要的人力、資源、分工合作合理配置的過程；*領(lǐng)導(dǎo)：運(yùn)用職權(quán)和威信，協(xié)調(diào)人與人的關(guān)系、激勵員工努力工作；*控制：保證實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中的檢查和糾偏工作；6、管理學(xué)的特點(diǎn)1、是一門不精確的科學(xué)；沒有固定法則演算，沒有精確定律；2、是一門綜合性科學(xué)；哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)、數(shù)學(xué)等；3、是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用科學(xué)；文盲也能當(dāng)好管理者；4、是一門發(fā)展中的科學(xué)（管理學(xué)的起源及發(fā)展，ISO的發(fā)展；熟讀經(jīng)書、結(jié)交高人、勤于實(shí)踐、善于思考是學(xué)好管理的不二法門7、管理者區(qū)別于其他管理人員的顯著特征就是擁有直接下屬管理者與操作者的區(qū)別就是管理者有下屬向其匯報工作；8、組織從本質(zhì)上而言就是一個利益共同體1、個人之所以要加入組織就是因?yàn)樽约簾o法獨(dú)自實(shí)現(xiàn)自己的個人目標(biāo)；9、在一個組織中，管理者充當(dāng)著三方面共十種角色1、人際關(guān)系方面；形象代言人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)員。2、信息傳遞方面；組織發(fā)言人、信息監(jiān)督者、信息傳遞者。3、決策方面；企業(yè)家、資源分配者、矛盾排除者、談判者。10、常見的管理者錯位現(xiàn)象1、高層管理者事必躬親。抓權(quán)、不清楚自己定位、不信任別人、職業(yè)習(xí)慣；2、中層管理者上傳下達(dá)。不承擔(dān)責(zé)任不得罪人3、基層管理者只貫徹落實(shí)不管結(jié)果。要么死執(zhí)行要么不執(zhí)行；11、組織正式授予管理者的職權(quán)一般包括支配權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、獎賞權(quán)；支配權(quán)是命令，必須服從；強(qiáng)制權(quán)是威脅，迫使服從；獎賞權(quán)是獎勵，誘使服從；12、管理者的職權(quán)并不總是有效的1、當(dāng)管理者運(yùn)用權(quán)利的目的與組織的目標(biāo)不一致時，權(quán)力不會太有效；2、權(quán)力受到更高一級或同級、下級的權(quán)力限制；即使是最高權(quán)力也受到法律及政府限制；3、在組織權(quán)力范圍內(nèi)也會受到權(quán)力重疊交叉的限制；4、若下屬拒絕接受權(quán)力支配，權(quán)力的有效性也會喪失；13、影響管理者職權(quán)大小的因素1、職位（崗位職責(zé)）2、能力（個人素質(zhì)）3、歷史原因14、管理者不但出版了《企業(yè)再造》一書；企業(yè)再造理論的中心思想是：在當(dāng)前的三C（即顧客、競爭和變化）世界中，以任務(wù)為導(dǎo)向安排工作崗位的作法已屬過去，取而代之的是，企業(yè)京戲以流程為中心去安排工作，也就是進(jìn)行企業(yè)再造；所謂企業(yè)再造：是指針對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問題進(jìn)行反思，并對它進(jìn)行重新的設(shè)計(jì)，以便在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等當(dāng)前衡量企業(yè)業(yè)績的這些重要尺度上取得顯著的進(jìn)展；之所以要進(jìn)行企業(yè)再造是大多數(shù)企業(yè)并不是以流程為導(dǎo)向，而是忙于流程中的各項(xiàng)任務(wù)，忙于本位工作，重視人事、結(jié)構(gòu)，而不是流程；24、管理環(huán)境的構(gòu)成及內(nèi)外環(huán)境因素1、管理環(huán)境的構(gòu)成包括外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素；2、外部環(huán)境因素又為分一般環(huán)境因素和任務(wù)環(huán)境因素；一般環(huán)境因素包括：政治環(huán)境/經(jīng)濟(jì)環(huán)境/社會環(huán)境（風(fēng)俗、道德、人口狀況、文化教育水平、科技進(jìn)步）；任務(wù)環(huán)境因素包括：資源供應(yīng)者（銀行、人才市場、科研機(jī)構(gòu)、材料供應(yīng)商）、服務(wù)對象（企業(yè)客戶和產(chǎn)品消費(fèi)者）、競爭者、政府主管部門（工商、稅務(wù)、勞動）、社會特殊利益代表組織（工會、消協(xié)、環(huán)保組織）；3、內(nèi)部環(huán)境因素包括：組織文化因素和經(jīng)營條件因素；組織文化實(shí)際上是指組織的共同觀念系統(tǒng)，是一種存在于組織成員之中的共同理解；組織文化因素包括：行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、群體意識、風(fēng)俗習(xí)慣等；經(jīng)營條件因素包括：人員素質(zhì)、資金實(shí)力、科研力量、信譽(yù)等；25、