公司應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎應(yīng)急預(yù)案工作方案

公司應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎應(yīng)急預(yù)案工作方案一、前言新型冠狀病毒感染肺炎（以下簡稱“COVID-19”）是一種新型的傳染病，自2019年末在中國湖北省武漢市首次爆發(fā)以來，迅速傳播至全球范圍內(nèi)，對人類健康和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成了重大影響。公司積極響應(yīng)國家號召，全力參與疫情防控，打造COVID-19應(yīng)急預(yù)案，保障公司員工和客戶的安全和健康。二、應(yīng)急預(yù)案目的1.早期發(fā)現(xiàn)、隔離和治療員工感染COVID-19的可能性和確診病例；2.避免疫情在公司內(nèi)擴(kuò)散和蔓延，最大程度地減少疫情對公司生產(chǎn)、營銷和服務(wù)的影響；3.提高公司員工和客戶的自我防護(hù)知識和能力，減少感染風(fēng)險。三、應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容1.應(yīng)急預(yù)案主體公司將成立應(yīng)急工作小組，包括公司總經(jīng)理、安全與環(huán)境保護(hù)主管、人力資源主管、財務(wù)主管、運(yùn)營主管等職務(wù)負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)應(yīng)急防控工作。同時，應(yīng)急工作小組還將派出感控小組，負(fù)責(zé)疫情防控現(xiàn)場檢查和處置，確保有效遏制和消除疫情。2.應(yīng)急響應(yīng)等級制度（1）一級應(yīng)急響應(yīng)當(dāng)公司出現(xiàn)員工感染COVID-19的情況，應(yīng)急工作小組將迅速啟動一級應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，通報相關(guān)部門和單位，尤其是國家和當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門。（2）二級應(yīng)急響應(yīng)當(dāng)公司至少出現(xiàn)兩例員工感染COVID-19的情況，應(yīng)急工作小組將啟動二級應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，通報衛(wèi)生部門、社區(qū)和其他單位，暫停所有非必要的線下業(yè)務(wù)。（3）三級應(yīng)急響應(yīng)當(dāng)公司至少有三名員工感染COVID-19的情況，應(yīng)急工作小組將啟動三級應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，通報國家、地方政府和有關(guān)行業(yè)單位，并立即開展關(guān)閉辦公場所和延遲業(yè)務(wù)恢復(fù)等有關(guān)工作。3.人員管理和防護(hù)（1）員工應(yīng)該首先注意個人衛(wèi)生和防護(hù)，減少前往人多擁擠的地方，尤其是確診病例密集的區(qū)域，避免長時間使用公共交通工具等；（2）預(yù)防措施：加強(qiáng)員工健康管理，對員工進(jìn)行體溫測量，對員工共用的空間、設(shè)備等進(jìn)行消毒；營造“不透風(fēng)”的辦公環(huán)境，保持室內(nèi)空氣清新，尤其是密閉式的空調(diào)房。采用通風(fēng)、開窗、使用植物等方式來增加空氣質(zhì)量；（3）推行“強(qiáng)制假期”制度，根據(jù)疫情公告和辦公區(qū)域限制，通過強(qiáng)制假期策略，讓員工工作地點更接近家庭或者更適當(dāng)?shù)乜刂茊T工聚集情況；（4）員工感染COVID-19后應(yīng)及時向公司報告，遵守治療規(guī)定和做好隔離；4.營銷和客戶服務(wù)（1）公司將通過線上咨詢、遠(yuǎn)程視頻等方式來保持客戶服務(wù)，減少客戶面對面接觸，開展線上業(yè)務(wù)；（2）對于涉及到客戶與公司面對面接觸的業(yè)務(wù)，公司將采取必要的措施來預(yù)防和控制疫情的發(fā)生；（3）鼓勵客戶采用快捷安全的支付方式，如電子支付、銀行轉(zhuǎn)賬等，盡量避免使用現(xiàn)金支付等。四、應(yīng)急預(yù)案實施要求1.全公司員工和合作伙伴必須遵守和執(zhí)行公司疫情防控措施，在公司范圍內(nèi)不得散發(fā)任何疫情謠言和假新聞等；2.公司各部門和合作伙伴必須配合應(yīng)急工作小組開展的疫情防控工作，積極參與員工自身防護(hù)知識和技能培訓(xùn)，提高應(yīng)急反應(yīng)能力；3.監(jiān)督人員必須加強(qiáng)對營銷和客戶服務(wù)過程中的風(fēng)險控制，遵循疫