物業(yè)公司前臺個(gè)人年終工作總結(jié)2023年范文（2篇）

第5頁共5頁物業(yè)公司?前臺個(gè)人?年終工作?總結(jié)20?23年范?文__?__年我?們的工作?緊緊圍繞?集團(tuán)公司?“規(guī)劃管?理、提升?素質(zhì)、審?時(shí)度勢、?與時(shí)俱進(jìn)?”的總方?針，時(shí)刻?踐行著為?集團(tuán)公司?的建設(shè)和?發(fā)展添磚?加瓦的總?目標(biāo)，加?強(qiáng)了企業(yè)?內(nèi)部管理?和員工自?身素質(zhì)的?培養(yǎng)，不?斷創(chuàng)新，?努力完成?著各項(xiàng)任?務(wù)，取得?了一些成?績，現(xiàn)將?主要完成?的物業(yè)前?臺工作總?結(jié)如下：?一、完?成的工作?抓管理?、促效益?、樹形象?。小區(qū)的?管理說到?底是為業(yè)?主提供各?項(xiàng)滿意的?服務(wù)。而?這一切都?取決于服?務(wù)者素質(zhì)?的高低和?能力的發(fā)?揮。在工?作中不僅?需要有好?的態(tài)度、?好的服務(wù)?理念，更?要有專業(yè)?化管理。?對此公司?制定了精?細(xì)化的管?理制度，?明晰化的?流程程序?，做好了?職責(zé)定位?，使物業(yè)?工作能夠?有條不紊?地進(jìn)行下?去。出色?的服務(wù)為?企業(yè)樹立?了良好的?形象。為?了徹底改?變小區(qū)業(yè)?主對物業(yè)?的看法，?也為了徹?底解決小?區(qū)多年來?存在的一?些問題，?我們在集?團(tuán)公司的?大力支持?下，開始?了對共用?房屋及共?用設(shè)施、?設(shè)備進(jìn)行?維修，對?環(huán)境進(jìn)行?徹底的整?治。為?了加強(qiáng)公?司內(nèi)部管?理，便于?更好地服?務(wù)業(yè)主，?我們將物?業(yè)公司所?需、所缺?的檔案資?料從相關(guān)?部門調(diào)回?并存檔，?接著對各?類手續(xù)進(jìn)?行年檢，?提早順利?地通過完?成相關(guān)部?門要求的?手續(xù)年檢?。物業(yè)服?務(wù)不但是?理性的行?為服務(wù)，?還應(yīng)該包?括人文的?思想教育?與感化。?我們在整?治小區(qū)環(huán)?境的同時(shí)?，也通過?宣傳廣告?欄向業(yè)主?宣傳__?__理念?、消防常?識、業(yè)主?行為規(guī)約?等。與此?同時(shí)我們?也注重了?公司文化?的建立，?我們動員?廣大員工?認(rèn)真學(xué)習(xí)?企業(yè)文化?，點(diǎn)擊集?團(tuán)公司網(wǎng)?站，了解?集團(tuán)公司?的成長過?程，培養(yǎng)?員工熱愛?企業(yè)的意?識。我?們通過人?才招聘市?場以及發(fā)?動在職員?工，采用?不同方法?、不同渠?道對所需?員工進(jìn)行?招聘，嚴(yán)?格篩選，?擇優(yōu)錄取?，為公司?招聘下大?部分所需?員工，目?前招聘工?作還在進(jìn)?行。我們?對新入司?員工進(jìn)行?了系統(tǒng)的?培訓(xùn)，包?括企業(yè)理?念，崗位?職責(zé)，行?為規(guī)范，?考核制度?，員工手?冊以及安?全操作常?識等培訓(xùn)?。新員工?的上崗基?本技能迅?速掌握，?團(tuán)隊(duì)的服?務(wù)能力得?到了保障?。我們統(tǒng)?一了員工?的服裝，?員工的外?部形象的?樹立給公?司形象增?添了不少?光彩。?二、體會?與不足?在這一年?的工作中?我們體會?到，一個(gè)?好的團(tuán)隊(duì)?離不開上?級部門的?支持，我?們的大量?工作離不?開集團(tuán)公?司的支持?與幫助。?我們會緊?緊圍繞在?集團(tuán)公司?的周圍，?努力為_?___物?業(yè)后期服?好務(wù)，為?____?物業(yè)創(chuàng)名?優(yōu)品牌而?努力。同?時(shí)我們也?體會到只?有真心實(shí)?意、踏踏?實(shí)實(shí)為小?區(qū)業(yè)主服?務(wù)，業(yè)主?就會把好?的“口碑?”送給我?們。我們?會繼續(xù)努?力提升服?務(wù)質(zhì)量，?力爭把_?___物?業(yè)打造成?品牌物業(yè)?，為集團(tuán)?公司增添?光彩。當(dāng)?然，我們?在這一年?的工作中?也存在著?一些不足?，如：員?工的服務(wù)?技能不夠?精熟，安?全防范意?識不夠強(qiáng)?烈，在企?業(yè)內(nèi)部管?理方面還?做的不夠?科學(xué)、規(guī)?范，員工?的整體素?質(zhì)還有待?提高。?三、下一?年的工作?打算做?好我們的?回訪我工?作，特別?是業(yè)主的?報(bào)修工作?。及時(shí)、?真誠、貼?心的服務(wù)?永遠(yuǎn)是我?們工作的?主線。加?強(qiáng)員工的?培訓(xùn)學(xué)習(xí)?，不斷學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識，提高?業(yè)務(wù)水平?，提高自?身素質(zhì)；?繼續(xù)完善?和規(guī)范各?項(xiàng)管理制?度，為公?司的各項(xiàng)?工作的展?開打好基?礎(chǔ)。做好?安全管理?方面的工?作，安全?是企業(yè)永?恒的主題?，堅(jiān)持預(yù)?防為主，?防治結(jié)合?，加強(qiáng)安?全教育，?實(shí)行群防?群治的原?則，通過?安全教育?，不斷增?強(qiáng)小區(qū)業(yè)?主和員工?的安全意?識和自我?防護(hù)能力?，為小區(qū)?創(chuàng)作一個(gè)?安全、舒?適的環(huán)境?。結(jié)合實(shí)?際情況，?多從細(xì)節(jié)?考慮，緊?跟集團(tuán)公?司步伐，?協(xié)調(diào)好內(nèi)?外部門關(guān)?系，多為?集團(tuán)公司?排憂解難?。物業(yè)?公司前臺?個(gè)人年終?工作總結(jié)?2023?年范文（?二）時(shí)?光如梭，?不知不覺?中來__?__物業(yè)?公司工作?已有一年?了。在我?看來，這?是短暫而?又漫長的?一年。短?暫的是我?還來不及?掌握的工?作技巧與?專業(yè)知識?，時(shí)光已?經(jīng)流逝；?漫長的是?要成為一?名優(yōu)秀的?前臺人員?今后的路?必定很漫?長。現(xiàn)對?今年工作?進(jìn)行總結(jié)?。一、?主要工作?內(nèi)容業(yè)?主收房、?入住、裝?修等手續(xù)?和證件的?辦理以及?業(yè)主資料?、檔案、?鑰匙的歸?檔；接受?各方面信?息，包括?業(yè)主、裝?修單位、?房產(chǎn)公司?、施工單?位等信息?，在做好?記錄的同?時(shí)通知相?關(guān)部門和?人員進(jìn)行?處理，并?對此過程?進(jìn)行跟蹤?，完成后?進(jìn)行回訪?；函件、?文件的制?作、發(fā)送?與歸檔。?二、學(xué)?習(xí)方面?工作中的?磨礪塑造?了我的性?格，提升?了自身的?心理素質(zhì)?。對于我?這個(gè)剛剛?步入社會?，工作經(jīng)?驗(yàn)不豐富?的人而言?，工作中?不免遇到?各種各樣?的阻礙和?困難，但?在各位領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的幫助?下，尤其?是在__?__主管?的悉心教?導(dǎo)下，讓?我遇到困?難時(shí)勇于?面對，敢?于挑戰(zhàn)，?性格也進(jìn)?一步沉淀?下來。所?謂職業(yè)精?神就是當(dāng)?你在工作?崗位時(shí)，?無論你之?前有多辛?苦，都應(yīng)?把工作做?到位，盡?到自己的?工作職責(zé)?。所謂微?笑服務(wù)就?是當(dāng)你面?對客戶時(shí)?，無論你?高興與否?，煩惱與?否，都應(yīng)?已工作為?，重客戶?為重，始?終保持微?笑，因?yàn)?你代表的?不單是你?個(gè)人的形?象，更是?公司的形?象。工?作生活中?體會到了?細(xì)節(jié)的重?要性。細(xì)?節(jié)因其“?小”，往?往被人所?輕視，甚?至被忽視?，也常常?使人感到?繁瑣，無?暇顧及。?在___?_的工作?生活中，?我深刻體?會到細(xì)節(jié)?疏忽不得?，馬虎不?得；不論?是擬就公?文時(shí)的每?一行文字?，每一個(gè)?標(biāo)點(diǎn)，還?是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)?調(diào)的服務(wù)?做細(xì)化，?衛(wèi)生無死?角等，都?使我深刻?的認(rèn)識到?，只有深?入細(xì)節(jié)，?才能從中?獲得回報(bào)?；細(xì)節(jié)產(chǎn)?生效益，?細(xì)節(jié)帶來?成功；工?作學(xué)習(xí)中?拓展了我?的才能；?當(dāng)我把上?級交付每?一項(xiàng)工作?都認(rèn)真努?力的完成?時(shí)，換來?的也是上?級對我的?支持與肯?定。三?、明年工?作計(jì)劃?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?物業(yè)管理?的基本知?識，提高?客戶服務(wù)?技巧與心?理，完善?前臺接待?流程及禮?儀；進(jìn)一?步改善自?己的性格?，提高對?工作耐心?度，更加?注重細(xì)節(jié)?，加強(qiáng)工?作責(zé)任心?和培養(yǎng)工?作積極性?；多與各?位領(lǐng)導(dǎo)、?同事們溝?通學(xué)習(xí)，?取長補(bǔ)短?，提升自?己各方面?能力，跟?上公司前?進(jìn)的步伐?。很幸?運(yùn)剛從學(xué)?校畢業(yè)就?可