市場營銷課件-市場營銷信息系統(tǒng)

市場營銷環(huán)境分析

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市場營銷信息系統(tǒng)要求1、了解市場營銷信息系統(tǒng)的概念2、理解市場營銷信息系統(tǒng)的意義3、掌握市場營銷信息系統(tǒng)的組成體系。1993年3月，扎伊爾軍事叛亂。三菱人員通知總部：叛軍正向贊比亞銅礦方向移動國際銅價受影響倫敦金屬交易所860鎊/噸收購。1967年，日本駐莫斯科熟悉的前蘇聯(lián)外貿(mào)部司局長以上官員美國盛產(chǎn)小麥的克羅拉州大批量貿(mào)易大量購進小麥兩國交易后高價出售。

市場營銷的目的是通過比競爭對手更好地滿足顧客需求，贏得競爭優(yōu)勢，進而獲取合理的利潤。市場信息的及時、準確掌握是企業(yè)做出正確營銷決策的基礎，它關系到企業(yè)營銷的成敗。第五章市場營銷環(huán)境分析

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市場營銷信息系統(tǒng)一、市場營銷信息包括哪些內(nèi)容？市場營銷信息：一定時間、條件下與企業(yè)營銷活動有關的消息、情況、數(shù)據(jù)、資料等的總稱。1、宏觀環(huán)境信息2、微觀環(huán)境信息（1）市場需求信息：規(guī)模及增長率、企業(yè)市占率及增長率。（2）競爭狀況信息：競爭者數(shù)量、主要競爭者及其市占率、相對市占率、產(chǎn)品價格、競爭實力。第五章市場營銷環(huán)境分析

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市場營銷信息系統(tǒng)一、市場營銷信息包括哪些內(nèi)容？

技術、品牌、資源、渠道、銷售、獲利（3）企業(yè)內(nèi)部營銷信息：銷售額、存貨水平、成本費用財務數(shù)據(jù)、生產(chǎn)銷售能力等。第五章市場營銷環(huán)境分析

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市場營銷信息系統(tǒng)競爭實力二、市場營銷信息的管理第五章市場營銷環(huán)境分析

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市場營銷信息系統(tǒng)信息收集信息處理保存、傳遞分析、決策市場營銷信息系統(tǒng)1、管理流程2、什么是市場營銷信息系統(tǒng)？市場營銷信息系統(tǒng)（MIS）是指一個由人員、機器和程序所構(gòu)成的相互作用的體系，企業(yè)通過這個體系來收集、處理、保存、傳輸和應用有價值的市場信息。人工信息系統(tǒng)：人員處理信息計算機信息系統(tǒng)：計算機處理信息第五章市場營銷環(huán)境分析

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市場營銷信息系統(tǒng)三、市場營銷信息系統(tǒng)的組成1內(nèi)部報告系統(tǒng)訂單-發(fā)貨-賬單庫存、報告循環(huán)具體數(shù)據(jù)2營銷情報系統(tǒng)市場供求、渠道競爭、價格、公眾產(chǎn)品等事件信息3營銷調(diào)研系統(tǒng)需求、市占率、購買行為、偏好產(chǎn)品特點價格、渠道業(yè)績、分布、形象、促銷效果

4分析決策定量、定性分析統(tǒng)計、管理知識營銷環(huán)境分析營銷管理者分析、計劃執(zhí)行、控制營銷信息系統(tǒng)營銷信息決策信息四、計算機信息系統(tǒng)模型用戶

銷售人員分銷人員

調(diào)研人員編輯分類建立數(shù)據(jù)庫供應用信息管理子系統(tǒng)訂貨管理子系統(tǒng)客戶管理子系統(tǒng)財務結(jié)算子系統(tǒng)庫存管理子系統(tǒng)競爭對手管理系統(tǒng)銷售分析子系統(tǒng)營銷管理者以計算機為中心的營銷管理系統(tǒng)模型市場調(diào)查與分析一、市場調(diào)查的綱要

調(diào)查項目的名稱、調(diào)查的目的、調(diào)查的對象、調(diào)查的內(nèi)容和調(diào)查表的設計、調(diào)查的方式和方法、信息的統(tǒng)計整理分析、調(diào)查進度日程、調(diào)查費用預算、調(diào)查報告的提交方式、實施調(diào)查的組織管理。

一手資料和二手資料。二、抽樣設計

定義調(diào)查對象、確定樣本量、選擇抽樣方法、實施抽樣調(diào)查等內(nèi)容。注意抽樣的精確度3%，可信度達到95%；費用預算與設計樣本容量兼顧三、問卷設計

1、確定所需信息；2、確定問卷的類型；3、確定問卷的內(nèi)容；4、問卷排版布局；5、試驗、定稿和評價。見例題《高級營銷師技能》P2四、市場調(diào)查的實施1、防止作弊；2、資料的處理與分析：被調(diào)查者的資格、資料完整清楚、有無錯誤、有效份數(shù)是否達到設計比例。處理后錄入計算機信息系統(tǒng)。3、運用數(shù)學和