培訓(xùn)部的工作計劃

培訓(xùn)部的工作計劃

培訓(xùn)部的工作計劃篇120xx年，培訓(xùn)部將繼續(xù)從工作實際出發(fā)，持續(xù)推進全員培訓(xùn)，為員工提供更多學(xué)習(xí)發(fā)展機會，為公司開發(fā)和培養(yǎng)優(yōu)秀人才。新的一年，培訓(xùn)部將重點做好以下幾項工作：一、規(guī)范基礎(chǔ)培訓(xùn)崗前培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)及考核、特種設(shè)備崗位培訓(xùn)是公司的基礎(chǔ)培訓(xùn)，為公司員工獲得相關(guān)的崗位技能打下了良好的基礎(chǔ)，同時也是員工自身健康和公司有效運行的有力保障。目前入司培訓(xùn)最主要的問題是學(xué)員人數(shù)多、素質(zhì)參差不齊，為此，培訓(xùn)部將進一步規(guī)范和強化入司培訓(xùn)流程、豐富培訓(xùn)內(nèi)容、完善培訓(xùn)課程，鍛煉和培訓(xùn)更多優(yōu)秀的入司培訓(xùn)講師，使新員工經(jīng)過入司培訓(xùn)這一重要的課程學(xué)習(xí)后能更加了解和認(rèn)同企業(yè)文化、提高自身知識素養(yǎng)。目標(biāo)和計劃：20xx年培訓(xùn)部將繼續(xù)加強對上崗培訓(xùn)的監(jiān)督和審核，及時安排特種設(shè)備崗位員工參加培訓(xùn)和取證，保證特種設(shè)備崗位人員持證上崗、安全生產(chǎn)、杜絕生產(chǎn)事故。二、加強專項培訓(xùn)質(zhì)量課堂、專業(yè)知識講堂、安全知識講堂、法律法規(guī)講堂等專項培訓(xùn)為提升公司員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力提供了很好的途徑。目標(biāo)和計劃：20xx年，培訓(xùn)部將從安全、管理、質(zhì)量、生產(chǎn)技術(shù)、等多個方面廣泛開展培訓(xùn)，對生產(chǎn)技術(shù)、行政管理、精益質(zhì)量、營銷、供應(yīng)鏈相關(guān)人員進行專門的培訓(xùn)，以“管理培訓(xùn)月”、“營銷培訓(xùn)月”、“安全生產(chǎn)月”等方式開展多種形式的培訓(xùn)，使得專業(yè)人員技能精益求精，全員掌握各方面知識開拓視野，推進合作和交流。三、扎實穩(wěn)步推進干部培訓(xùn)目標(biāo)和計劃：20xx年，為切實加強我公司管理隊伍的建設(shè)，以起到輻射公司所有員工的作用，培訓(xùn)部將采取“內(nèi)培和外培相結(jié)合，外培推動內(nèi)培”的方式，派出公司管理層人員參加社會各項與管理相關(guān)的培訓(xùn)。培訓(xùn)部的工作計劃篇2“禮儀”有感禮儀這個詞，對于我們并不陌生。從思想到行動，從意識到實踐，生活中方方面面無不體現(xiàn)著它。然而，我想它對于我們，又有著更深一層的意義。曾經(jīng)在網(wǎng)上看過這樣一件作品：曹斐的影像《鏈》，十分引人注目。作者顯然是受到外科手術(shù)、接生等醫(yī)學(xué)形式的啟發(fā)，作品以一種“暴力”形式對“美”的消解的觀念是顯而易見的。但是，作品在一種虛設(shè)的暴力演示（殘酷的肉體肢解和刺激）中讓人感覺到的是對“暴力”的“贊美”，正如作者自己所說：“通過莊嚴(yán)的近乎巫術(shù)的醫(yī)學(xué)禮儀程序強化對暴力的.熱衷?！北M管作者也說：“這是自由地觀看生活陰暗面的態(tài)度?！薄斑@些令人產(chǎn)生驚粟的圖象且費解的痛感揭露并否定任何存在的假設(shè)和真實。”但是，我們從《鏈》中看不到“丑”對“丑“的否定，而只看到“丑”本身甚至對“丑”的陶醉和贊美，我覺得這是對人體的濫用，對生命的蔑視，對醫(yī)學(xué)，禮儀的一種侮辱！可是，對醫(yī)學(xué)和禮儀的不尊重不僅僅只是一些外行人的過失。臨床上經(jīng)常發(fā)生這樣的事情，即科研人員為了課題實驗或科研的需要而跟病房的主管大夫打聲招呼便取用或趁給病人做化驗之際多取些血液、骨髓穿剌液或其它標(biāo)本，并不征求病人的同意，因為他們覺得若問病人，很可能會被拒絕，而且做科研本質(zhì)上也是為了病人的利益，所以覺得不跟病人打招呼也沒什么。這種情況可能并不鮮見……培訓(xùn)部的工作計劃篇3為更好地促進全區(qū)教師隊伍建設(shè)，結(jié)合我區(qū)需求，現(xiàn)將本學(xué)期培訓(xùn)工作安排如下：一、指導(dǎo)思想以滿足全區(qū)教育教學(xué)及教師自身發(fā)展需求，逐步打造一支高素質(zhì)的xx教師隊伍為目的，借助中國教育學(xué)會高端師資力量，堅持“聚焦課堂、按需施培、學(xué)以致用、以師為本”的培訓(xùn)原則，兼顧城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，縮小區(qū)域內(nèi)城鄉(xiāng)教師專業(yè)水平差距，打造一支高素質(zhì)的xx教師隊伍。二、具體培訓(xùn)安排：(一)新教師培訓(xùn)在全區(qū)新教師暑期集中培訓(xùn)的'基礎(chǔ)上，加強學(xué)期中的分科、分片培訓(xùn)，以各學(xué)科教研員為主導(dǎo)，通過學(xué)校內(nèi)“老帶新”工作，促進新教師盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變。(二)全員培訓(xùn)全員培訓(xùn)由各學(xué)科教研員(或校本培訓(xùn)基地學(xué)校)根據(jù)學(xué)科特點，在廣泛調(diào)研，了解教師需求的基礎(chǔ)上，由教研員結(jié)合學(xué)期研、培、改活動統(tǒng)一安排。培訓(xùn)方式采用專業(yè)引領(lǐng)、課例研討、經(jīng)驗推廣、問題診斷、主題閱讀等方式進行，具體培訓(xùn)內(nèi)容及實施策略由教研員(校本培訓(xùn)基地學(xué)校)確定后報區(qū)繼續(xù)教育辦公室審批后實施。(三)骨干教師培訓(xùn)加強對區(qū)第四屆骨干教師培訓(xùn)，充分發(fā)揮骨干教師在各校的骨干作用，依托崗位提高，專題培訓(xùn)等形式加強對骨干教師的培訓(xùn)(四)名優(yōu)教師培訓(xùn)名優(yōu)教師指在職的區(qū)級以上學(xué)科帶頭人、拔尖人才、教育專家和省特級教師，依據(jù)相應(yīng)的管理辦法，充分發(fā)揮名師的示范作用和專業(yè)引領(lǐng)作用。三、管理者培訓(xùn)全區(qū)中小學(xué)科研室主任培訓(xùn)班將在本學(xué)期完成結(jié)業(yè)，具體時間另行通知。四、校本培訓(xùn)基地學(xué)校的管理與指導(dǎo)區(qū)繼續(xù)教育辦公室將根據(jù)《xx區(qū)中小學(xué)教師繼續(xù)教育校本培訓(xùn)管理辦法》(金教發(fā)[20xx]77號)對校本培訓(xùn)基地學(xué)校進行考核管理。培訓(xùn)部的工作計劃篇4培訓(xùn)部職能1、貫徹執(zhí)行公司制定的各項戰(zhàn)略、方針、規(guī)劃、政策及綜合性計劃；2、負責(zé)做好公司培訓(xùn)方面的管理工作；3、負責(zé)完善公司培訓(xùn)方面的工作流程、工作規(guī)范、工作目標(biāo)及各項規(guī)章制度并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況；4、負責(zé)制定本部門的（年、季、月、周）階段性工作計劃及各個專項工作計劃并組織實施；5、負責(zé)指導(dǎo)新入職員工以及各個部門和居間商的培訓(xùn)管理工作；6、定期召開部門例會，檢查督促各崗位工作職責(zé)的執(zhí)行情況及工作計劃完成情況；7、負責(zé)進行本部門各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)資料的統(tǒng)計分析，定期向相關(guān)部門提供相關(guān)數(shù)據(jù)或統(tǒng)計分析結(jié)果；8、定期組織本部門相關(guān)業(yè)務(wù)知識工作技巧、管理技巧等方面的培訓(xùn)；9、負責(zé)培訓(xùn)資料的檔案管理工作；培訓(xùn)工作的目標(biāo)：1、通過對員工的培訓(xùn)能夠達成員工對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認(rèn)同；2、達成對公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)的掌握；3、提高員工的知識水平，增強員工工作能力，改善工作績效；4、端正工作態(tài)度，提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛；5、配合員工個人和企業(yè)發(fā)展的需要，對具有潛在能力的員工，通過有計劃的人力開發(fā)使員工個人的事業(yè)與公司的發(fā)展相結(jié)合。培訓(xùn)部工作重點1、建立健全各個部門的培訓(xùn)課程體系與培訓(xùn)課程；2、強化公開課的質(zhì)量，提供專業(yè)的課程培訓(xùn)，協(xié)助各個部門推行各項管理工作；3、完善入職培訓(xùn)工作，使參加入職培訓(xùn)的人員能夠更好、更快的實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化操作；4、大力推進各類內(nèi)部培訓(xùn)班的專項培訓(xùn)，為公司的人才發(fā)展提供相應(yīng)系統(tǒng)的培訓(xùn)；5、組織內(nèi)部座談會，與交流會等形式多樣的溝通，達到知識共享的目的；6、完善各種檔案管理，做好知識管理工作；7、組織各個部門開展團隊建設(shè)的各項活動，提升部門間的互動效果；8、組織與高層之間的團隊溝通活動，形成信息的高效分享；9、協(xié)助公司推行各項改革措施的推進工作；培訓(xùn)工作組工作職責(zé)1、全面負責(zé)培訓(xùn)工作組的管理工作：2、制訂培訓(xùn)工作組的具體工作職能和工作目標(biāo)3、制訂培訓(xùn)工作組的工作計劃，不斷提高培訓(xùn)管理員的工作水平和工作績效4、每月（周）定期組織培訓(xùn)部的工作會議，及時總結(jié)培訓(xùn)部的工作進展，以及安排下個月（周）的工作任務(wù)。5、及時總結(jié)培訓(xùn)工作組的工作進展并向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。在培訓(xùn)工作組的組長指導(dǎo)下，完成下達的相應(yīng)工作任務(wù)具體實施：新員工入職培訓(xùn)計劃：1、目的：培訓(xùn)是新員工入職制度之一，在于快速幫助員工融入公司文化，樹立統(tǒng)一的價值觀念和行為模式，了解公司的規(guī)章制度，培訓(xùn)養(yǎng)員工的良好工作心態(tài)，為員工勝任工作打下良好的基礎(chǔ)。2、內(nèi)容：a、公司介紹了解海西交易所、公司及公司文化公司行政法規(guī)、員工福利等宣導(dǎo)（行政部）b、職業(yè)生涯規(guī)劃公司發(fā)展前景闡述、新進員工職業(yè)生涯規(guī)劃（1年短期目標(biāo)）c、業(yè)務(wù)培訓(xùn)--白銀白銀的嘗試與投資優(yōu)勢、重點介紹海西白銀優(yōu)勢、產(chǎn)品對比（突出海西白銀優(yōu)勢）d、業(yè)務(wù)方案宣導(dǎo)業(yè)務(wù)方案獎勵宣導(dǎo)（行政部）e、招商知識培訓(xùn)——話術(shù)電話開場白話術(shù)（熟背、現(xiàn)場演練）、常見拒絕話術(shù)（熟悉）、招商基礎(chǔ)知識f、領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)勉備注：培訓(xùn)時間周一到周四考試時間下周一3、具體實施：a、加強與人資部、行政部配合及溝通，做到新員工入職前都能夠受到培訓(xùn)；b、協(xié)助做好各部門的新員工入職教育。在職員工培訓(xùn)1、目的：加強各部門員工的工作能力，通過培訓(xùn)使員工的工作能力有較大幅度的提升，提高工作績效，加強團隊合作能力及協(xié)調(diào)能力，增強團隊的凝聚力。2、內(nèi)容a、每天早上八點半的早會，利用早會上的具體行動來讓員工意識到新的一天開始，從而在思想意識上調(diào)整精神面貌；培養(yǎng)員工的時間觀念、紀(jì)律觀念、形象觀念。b、每天中午十三點四十五的午會，提升員工的精神面貌把員工的思想和行動統(tǒng)一到團隊的業(yè)務(wù)經(jīng)營上來，營造良好的團隊氛圍。c、每周午下午五點后的公司內(nèi)部全體員工培訓(xùn)，公司文化管理的培訓(xùn)，加強員工對公司的認(rèn)同感。為樹立良好的公司形象對員工進行禮儀管理培訓(xùn)。為有效提高員工的工作效率，進行工作效率管理的培訓(xùn)。為加強員工之間的溝通協(xié)作，實施員工溝通技巧的培訓(xùn)。等d、不定期的組織員工戶外素質(zhì)拓展的培訓(xùn)，激發(fā)員工潛能加強員工素質(zhì)，增進員工之間的相互了解，增強員工之間的默契和情感，培養(yǎng)員工的團隊合作能力，增進團隊的凝聚力。在一定程度上提高員工的身體素質(zhì)。e、專題培訓(xùn)提升員工的專業(yè)技能和視野等，開展有針對性的新技巧、新管理方法、意識培訓(xùn)等。3、具體實施a、每天早上的`早會和下午的午會由培訓(xùn)部專門負責(zé)策劃組織。b、每周五下午的員工內(nèi)部培訓(xùn)由培訓(xùn)部人員組織策劃，培訓(xùn)部以外部門人員想?yún)⒓涌缮暾垺、不定期的戶外素質(zhì)拓展培訓(xùn)，由行政部發(fā)起共同組織策劃。局間商、代理商培訓(xùn)1、目的：企業(yè)開展培訓(xùn)是一種提高人員素質(zhì)、能力、工作績效和對組織的貢獻，而實施的有計劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動。目標(biāo)就在于使得員工的知識、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價值觀得到改善和提高，從而發(fā)揮出最大的潛力提高個人和組織的業(yè)績，推動組織和個人的不斷進步，實現(xiàn)組織和個人的雙重發(fā)展。2、內(nèi)容a、剛?cè)肼毜男聠T工必須給新員工講述企業(yè)的中長期的遠景規(guī)劃，講述企業(yè)使命及價值文化、團隊建設(shè)等b、要在新員工培訓(xùn)中詳細地將企業(yè)工作流程進行比較詳細地了解，特別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程進行講解。c.產(chǎn)品培訓(xùn)，通過對產(chǎn)品的講解與分析，讓員工充分認(rèn)識海西的產(chǎn)品的優(yōu)勢與特點，對產(chǎn)品樹立信心。d、心態(tài)培訓(xùn)，通過對員工心態(tài)培訓(xùn)與疏導(dǎo)幫助員工拓展觀念、調(diào)適心態(tài)，建立有助于實現(xiàn)目標(biāo)、取得成功的態(tài)度的一種培訓(xùn)方式。心態(tài)調(diào)適和訓(xùn)練的方向就是心態(tài)積極、平衡，保持愉快的心境，使我們想要達到目標(biāo)、取得成功。e.技能培訓(xùn)，通過培訓(xùn)講解銷售中如何邀約客戶，如何與客戶溝通，如何引導(dǎo)客戶簽單，如何做后續(xù)的跟蹤服務(wù)，維護客戶的關(guān)系等內(nèi)容來提升員工的技能。同時通過員工內(nèi)部員工的電話邀約話術(shù)訓(xùn)練，提升電話的溝通時間，同時通過與內(nèi)部員工或與主管進行邀約和談單的模擬訓(xùn)練來提升員工的銷售技能。f.團隊建設(shè)培訓(xùn)，培育企業(yè)團隊建設(shè)對于企業(yè)具有相當(dāng)重要的作用,它是一個企業(yè)的精神支柱,能提高企業(yè)的綜合競爭優(yōu)勢,為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。團結(jié)協(xié)作是一切事業(yè)成功的基礎(chǔ)，是立于不敗之地的重要保證。通過團隊協(xié)作使員工有所分工，讓合適的人做合適的事，最終達成目標(biāo)。3、具體實施a、以培訓(xùn)會的形式開展集中培訓(xùn)。b、以討論會的形式開展頭腦風(fēng)暴的交流學(xué)習(xí).c、分享與分享的形式進行交流學(xué)習(xí)。培訓(xùn)部內(nèi)部培訓(xùn)1、目的：為提高培訓(xùn)人員的綜合素質(zhì)，提倡“走出去”的戰(zhàn)略思想，鼓勵內(nèi)部競爭，培訓(xùn)部內(nèi)部人員需時刻為自己充電，反省自身，互相交流，取長補短，共同成長。2、內(nèi)容a、對癥下藥——培訓(xùn)需求調(diào)查b、課程研發(fā)c、案例（論據(jù)）組織讓課程血肉豐滿的關(guān)鍵要素d、PPT制作原則和技巧PPT的精彩展示e、突破緊張上臺前的第一課f、專業(yè)形象塑造良好的講臺形象g、課程導(dǎo)入一鳴驚人的開場白h、銜接與過渡i、時間控制培訓(xùn)師的硬功夫j、結(jié)尾設(shè)計—讓培訓(xùn)意猶未盡的藝術(shù)k、現(xiàn)場互動—為現(xiàn)場營造最佳的氣氛l、現(xiàn)場控制培訓(xùn)順利進行的措施m、問題解決提問及回答的專業(yè)技巧n、培訓(xùn)組織培訓(xùn)管理系統(tǒng)化的組織培訓(xùn)o、語言表達讓平凡的話語充滿力量p、聲音展示讓聲音為講臺增添魅力q、身體語言規(guī)范化的講臺形體展示3.具體實施a、定期或不定期召開內(nèi)部交流會，分享成員心得體會b、定期邀請招商專員過來傾聽講座并汲取他們的寶貴意見和建議c、采取多種方式（引導(dǎo)，沙盤演練，體驗等），內(nèi)部主題訓(xùn)練d、培訓(xùn)主管定期檢驗培訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌控程度并現(xiàn)場指導(dǎo)e、充分利用每周五下午的公司培訓(xùn)課，磨礪和提高自己f、根據(jù)公司需要適當(dāng)調(diào)整內(nèi)部培訓(xùn)計劃培訓(xùn)部的工作計劃篇5根據(jù)20xx年酒店整體的經(jīng)營管理狀況結(jié)合20xx年即將到來的國家旅游局對酒店的復(fù)評工作，我部特制定20xx年培訓(xùn)部年度工作計劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國檢，再創(chuàng)輝煌！一、培訓(xùn)工作1、“向培訓(xùn)模式學(xué)習(xí)”改變?nèi)肼毰嘤?xùn)與基礎(chǔ)培訓(xùn)根據(jù)酒店目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)后的效果，就執(zhí)行情況來看還沒有起到較好的效果，加上最年來員工流動日益頻繁，一線服務(wù)人員的基礎(chǔ)服務(wù)意識和服務(wù)技能較欠缺，通過20xx年11月份酒店開始的“向?qū)W習(xí)”的系列培訓(xùn)后，給予本職很深的感觸，故我部將結(jié)合酒店的實際情況，吸收的適用內(nèi)容來改變現(xiàn)行的培訓(xùn)內(nèi)容及方式，具體計劃如下：1.1入職培訓(xùn)改變原有的入職培訓(xùn)以理論講解為主的培訓(xùn)模式，將酒店應(yīng)知應(yīng)會（應(yīng)知應(yīng)會添加酒店發(fā)展歷程及主要領(lǐng)導(dǎo)介紹等）作為第一天上午的內(nèi)容，第一天下午及第二天全天的服務(wù)意識及禮儀禮節(jié)規(guī)范要求該更為實操訓(xùn)練，通過形體練習(xí)更能有效的掌握規(guī)范要求，增加第三天培訓(xùn)課程為安全及其他內(nèi)容，考試內(nèi)容增加形體考核。1.2以師帶徒的“儀式”加入計劃在新員工入職培訓(xùn)的最后一天，邀請該名新員工所在部門的負責(zé)人及負責(zé)“以師帶徒”的師傅前來，告知酒店的新員工引導(dǎo)制度并確立“師徒關(guān)系”，從而加深新員工對于酒店歸屬感和認(rèn)知。1.3基礎(chǔ)服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)的圖文化在“向?qū)W習(xí)”的過程中，給本職感觸最深的就是他們服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)流程的圖片化，通過簡單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務(wù)的各項標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的，20xx年我部將計劃于年初先在某一部門進行試點，將現(xiàn)有的操作規(guī)范進行圖片化展示與培訓(xùn)，將根據(jù)效果情況再做進一步實施。1.4服務(wù)技能與業(yè)務(wù)技能考核引入類似服務(wù)技能比賽的要求結(jié)合酒店自身的.適用標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)用語、服務(wù)姿態(tài)、技能標(biāo)準(zhǔn)，20xx年將從某一部門開始試點，舉行各項技能考核工作并根據(jù)情況頒發(fā)技能等級證書，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導(dǎo)培養(yǎng)骨干服務(wù)人員做好鋪墊。2、深化“神秘客人”計劃，加強第三方評價質(zhì)檢工作酒店的服務(wù)講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個區(qū)域所感受到的服務(wù)應(yīng)該是一致親切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門各崗位的服務(wù)參差不一，在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級復(fù)核采用了“神秘客人”暗訪的形式，從成效上看，還是非常不錯的，各部都能較重視，對于發(fā)現(xiàn)的問題也能及時的整改，20xx年我部將計劃每月都邀請一批“神秘客人”真正全方位的測評酒店的真實的服務(wù)狀態(tài)，從而幫助我們有效整改。3、開展多樣化的培訓(xùn)模式培訓(xùn)作為傳承酒店文化理念、服務(wù)精神、業(yè)務(wù)技能經(jīng)驗的重要手段，教授的不單單是專業(yè)的技能和服務(wù)知識，同時我們也豐富員工精神生活和個人素養(yǎng)的方式，20xx年我部計劃開展更加豐富多樣的培訓(xùn)課程和更加新穎培訓(xùn)形式：3.1與培訓(xùn)機構(gòu)的進一步合作20xx年酒店與教育培訓(xùn)機構(gòu)合作良好，我部也與20xx年的12月份收到該機構(gòu)的20xx年培訓(xùn)課程大綱，明年將會根據(jù)酒店實際情況和需求，有計劃的安排相應(yīng)人員進行培訓(xùn)，并策劃出培訓(xùn)后回到酒店再培訓(xùn)的工作安排計劃，目前我部正與教育商討購買“培訓(xùn)卡”的相關(guān)細節(jié)工作，選取一套性價比適用的方案。3.2團隊凝聚力執(zhí)行力打造——拓展培訓(xùn)安排根據(jù)目前在酒店實際的管理工作過程中仍然有執(zhí)行不到位，凝聚力缺乏等影響服務(wù)和工作質(zhì)量的情況，20xx年我部將計劃與幾家規(guī)模較好的拓展培訓(xùn)機構(gòu)聯(lián)系，為我酒店的中基層管理人員規(guī)劃合適的拓展課程上報酒店高層，并安排計劃實施。3.3“名家大講堂”——部門經(jīng)理公開課20xx年我們實施了一段時間的部門負責(zé)人親自給予部門的授課，20xx年我們將持續(xù)把該項活動深入下去，計劃每月開展一堂部門經(jīng)理級以上的公開課。4、培訓(xùn)為彰顯培訓(xùn)效果酒店的培訓(xùn)目標(biāo)之一——還是為了服務(wù)我們的客人，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)從而為我們的客人提供更好的服務(wù)才是酒店培訓(xùn)價值之所在。20xx年我部將計劃：根據(jù)酒店目前存在問題較多的服務(wù)崗位實行重點培訓(xùn)計劃，為能夠在一定期限內(nèi)有效的提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水品從而彰顯出重點培訓(xùn)的實際效果，我部計劃對這些崗位進行全面培訓(xùn)協(xié)助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會議上的培訓(xùn)工作和培訓(xùn)課程貫徹到底，真正做到有培訓(xùn)就有提升的效果跟進，從而實現(xiàn)培訓(xùn)重點突破的良性循環(huán)。5、20xx年酒店年度培訓(xùn)計劃及20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷匯總因20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷截止為20xx年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進行匯總另行呈報，20xx年酒店年度培訓(xùn)計劃的制定需與調(diào)查匯總之情況相結(jié)合，因故也將于20xx年1月另行上報。二、五星復(fù)評工作20xx年我們迎接了市旅游局對于我酒店的五星復(fù)核工作，星評老師提出了很多整改意見，其中涉及到我部的有：服務(wù)職業(yè)化程度還需加強；服務(wù)理念不夠細化（列舉開元的“六個一”服務(wù)理念）；應(yīng)急預(yù)案還需細化（例：誰來干什么，該如何做）培訓(xùn)部的工作計劃篇6我國素以“禮儀之邦”著稱于世，就禮儀而言，孔子曾有云曰：“君子所貴嚴(yán)道之”，《禮記》也有云：“入境而問禁，入國而問俗，入門而問諱”。禮儀的定義相當(dāng)之廣泛，總的來說，就是和周圍的人保持友善關(guān)系。具有良好的禮儀，對于我們醫(yī)學(xué)生而言，不僅僅能體現(xiàn)我們高尚的醫(yī)德與良好的醫(yī)風(fēng)，還能有助于病人放松心情，增強信心，增加其與醫(yī)生的親密度與信賴度，從而對醫(yī)療過程產(chǎn)生積極作用――這也是我們禮儀培訓(xùn)部成立的初衷。我們始終秉著這一宗旨，開展了一系列禮儀培訓(xùn)活動，如：風(fēng)采大賽、宣傳板報、讀書討論會、交流座談會。這些活動，在同學(xué)們中產(chǎn)生了極大的反響與良好的效應(yīng)，受到了同學(xué)們的一致好評。風(fēng)采大賽在湘雅醫(yī)學(xué)院“明禮誠信”系列教育活動中，“文明自信篇”――中南大學(xué)湘雅醫(yī)學(xué)院“第二屆風(fēng)采大賽”可謂是禮儀培訓(xùn)部與院文藝部、七年制文藝部合作的精彩之作。本次大賽的主要目的是充分展示當(dāng)代大學(xué)生健康上進、多才多藝的風(fēng)采及作為醫(yī)學(xué)生高尚的道德品質(zhì)、健全的心理素質(zhì)和良好的精神風(fēng)貌，同時豐富校園生活，活躍校園氛圍，在輕松活潑的比賽中，“明禮誠信”、“醫(yī)風(fēng)醫(yī)德教育”的'專題深入人心，禮儀培訓(xùn)部在整個比賽進程中，更是致力于將醫(yī)務(wù)人員美德中的克己、利人，正直無私等優(yōu)良品質(zhì)及“明禮誠信”這一當(dāng)代大學(xué)生需具備的基本素質(zhì)貫穿于大賽的始終。本次大賽從策劃到最后的決賽歷時1個多月，是在湘雅醫(yī)學(xué)院團委、七年制辦公室、七年制醫(yī)風(fēng)醫(yī)德教育示范基地三方共同努力下舉辦的。該活動涉及范圍廣，影響十分大，湘雅醫(yī)學(xué)院的全體學(xué)生及在岳麓校區(qū)學(xué)習(xí)的七年制XX級同學(xué)都踴躍參與，是一次大規(guī)模高質(zhì)量頗具號召力的比賽，在上屆大賽的成功的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新，亮點不斷。院廣播站推出每日專題欄目“風(fēng)采大賽決賽選手專場”，選手自創(chuàng)個性化海報展，外景拍攝vcr為選手們從各個方面展現(xiàn)自我風(fēng)采提供了機會，突破以往單一化、常規(guī)化形式，使選手們的表現(xiàn)更加立體化、多元化，這幾大光點使整個活動在決賽前已在校園內(nèi)掀起了一股“風(fēng)采熱”，決賽當(dāng)晚的晚會現(xiàn)場組織工作有條不紊，從舞臺的布置、燈光、音響到整臺晚會的流程安排及質(zhì)量都顯示出了較高的水準(zhǔn)，整能晚會氣氛熱烈，高潮迭起，選手們都有出色的表現(xiàn)，晚會中，他們不僅展現(xiàn)出自己多才多藝的一面，近在現(xiàn)場問答環(huán)節(jié)中體現(xiàn)出良好的心理素質(zhì)和深厚的文化道德修養(yǎng)。整個比賽獲得出席晚會的校領(lǐng)導(dǎo)、老師及同學(xué)的高度稱贊和一致好評。湖南衛(wèi)視、經(jīng)視以及《三湘都市報》都對本次大賽進行了現(xiàn)場報道，此活動也在社會上產(chǎn)生廣泛和良好的影響。禮儀培訓(xùn)部參與全過程的策劃組織工作。特別負責(zé)決賽選手的培訓(xùn)和決賽中現(xiàn)場問答環(huán)節(jié)中問題的設(shè)計。由于大多數(shù)選手舞臺經(jīng)驗不足，培訓(xùn)部對所有決賽選手集中進行了專門培訓(xùn)，著重培訓(xùn)其著裝、姿態(tài)、禮節(jié)禮貌、臺風(fēng)、走姿等外在氣質(zhì)及談吐等方面的內(nèi)在氣質(zhì)。選手們都認(rèn)為受益匪淺，并且認(rèn)識到這些禮儀方面素質(zhì)對醫(yī)學(xué)生而言必不可少，也能體現(xiàn)醫(yī)務(wù)工作者的道德修養(yǎng)和精神風(fēng)貌，培訓(xùn)部將盡力把這種培訓(xùn)形式推廣和普及。決賽的現(xiàn)場問答是最能體現(xiàn)選手綜合素質(zhì)的一個環(huán)節(jié)，培訓(xùn)部以“明禮誠信”和“醫(yī)風(fēng)醫(yī)德”做為主線，結(jié)合當(dāng)前社會熱點，經(jīng)過緊張的搜集和篩選，精選了14個問題。在考驗選手綜合素質(zhì)，如應(yīng)變能力的同時，也喚起廣大同學(xué)對提高醫(yī)學(xué)生即以后活躍在醫(yī)療戰(zhàn)線的醫(yī)務(wù)工作者道德修養(yǎng)素質(zhì)這一主題的普遍關(guān)注和深思。培訓(xùn)部的工作計劃篇7為不斷提高我院護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，進一步提高我院護理質(zhì)量。根據(jù)我院實際情況，特制定三基培訓(xùn)計劃：一、三基培訓(xùn)及考核：目標(biāo)：護理基本理論、基本技能操作合格率達100%。1、培訓(xùn)和考核對象：40歲以下護理人員2、三基理論基礎(chǔ)知識培訓(xùn)及考核由各科護士長帶頭或有講課能力的護理人員輪流主講。內(nèi)容以護理基礎(chǔ)知識為主，具體安排如下：（1）時間：每月一次（2）主講人：各科護士長及主管護理師（3）內(nèi)容：3.1，3月中旬進行醫(yī)院感染相關(guān)知識培訓(xùn)（自學(xué)，發(fā)培訓(xùn)資料）。3.2，4月初進行醫(yī)院感染相關(guān)知識培訓(xùn)，4月底繼續(xù)進行院感知識考試和基礎(chǔ)護理培訓(xùn)。并進行考試。3,3，內(nèi)科護理知識講座（內(nèi)科護士長）5月初；5月底對內(nèi)科護理知識考試。3.4外科護理知識講座（外科護士長）6月初；6月底對外科護理知識考試。3.5婦產(chǎn)科護理知識講座（婦科護士長）7月初；7月底對婦產(chǎn)科護理知識考試。（4）.地點：會議室（5）.參加人員：全體護理人員，醫(yī)生也可以參加。（6）.考核方法：每半年進行一次三基理論考試3、三基技能培訓(xùn)及考核（1）時間：8至12月份（2）內(nèi)容：徒手心肺復(fù)蘇心電監(jiān)護儀使用技術(shù)常用?？谱o理技術(shù)常用基礎(chǔ)護理操作護理病歷書寫規(guī)范方法：首先組織各科護士長及護理骨干進行培訓(xùn)，合格后對本科護理人員進行技術(shù)指導(dǎo)然后由護理部對全體護理人員進行統(tǒng)一考核。二、各級護理人員培訓(xùn)計劃：對各級各類護理人員”三基三嚴(yán)”培訓(xùn)的目標(biāo)及要求1.培訓(xùn)目標(biāo)：（1）做好崗前教育，教導(dǎo)愛崗敬業(yè)（2）抓好“三基”（即基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能）與臨床實踐相結(jié)合。（3）工作中要求掌握核心制度，各班職責(zé)，熟練掌握基礎(chǔ)護理操作技術(shù)。（4）了解?？谱o理理論與技能。2.具體要求：安排各科室輪轉(zhuǎn)。護士長要經(jīng)常組織召開新護士座談會，了解其工作情況及有何困難，并對其工作進行評議，以求不斷克服缺點，盡快成長。（1）新入院護士進入工作崗位前，必須接受護理部組織的“崗前培訓(xùn)”和服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練。各科室由護士長做好環(huán)境、規(guī)章制度與各類工作職責(zé)的培訓(xùn)。（3）須加強臨床護理實踐，以臨床護理工作為主，在最短的時間里適應(yīng)工作環(huán)境。（4）一年內(nèi)完成護理病歷書寫10份，每份由所在科室護士長評議考核,年終為總體考核的部分依據(jù)。（5）參加所在科室及護理組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。（6）新參加工作的護士應(yīng)不斷加強自身素質(zhì)修養(yǎng)（包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)）。工作時，要儀表端莊、態(tài)度和藹、工作認(rèn)真、遵守勞動紀(jì)律、服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、尊敬教學(xué)老師、勤奮好學(xué)、搞好團結(jié)。（7）3個月內(nèi)必須勝任護士工作（二）工作后1—3年護士的培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)：（1）具有熟練的基礎(chǔ)護理技能。（2）掌握護理基礎(chǔ)理論及護理專業(yè)知識。（3）掌握各專科治療儀器（如心電監(jiān)護儀、輸氧、各種注射、輸液泵等）的操作方法。（4）掌握各專科護理常規(guī)及護理技術(shù)（6）能規(guī)范化書寫護理文書.2.培訓(xùn)方法:（1）護理部結(jié)合醫(yī)院情況以定出輪轉(zhuǎn)計劃和培訓(xùn)內(nèi)容（2）各科護士長根據(jù)護理部制訂的輪轉(zhuǎn)計劃和培訓(xùn)內(nèi)容,結(jié)合臨床工作,有計劃地安排自學(xué)（3）書寫護理病歷10份：每份皆由護士長審批。（4）基礎(chǔ)護理16項操作：如晨、晚間護理、口腔護理、表格書寫等操作。凡每項完成3次或操作合格者得滿分。（5）組織提問：每周二次，由護士長確定提問內(nèi)容，指定一護士回答，其他護士補充，最后由護士長公布標(biāo)準(zhǔn)答案。提問的內(nèi)容可以多樣化，如?？谱o理、飲食護理、心理護理、基礎(chǔ)護理、并發(fā)癥的預(yù)防、制定某病員護理計劃等等。（6）組織考試：每季度按護理部的部署，組織基礎(chǔ)護理操作考試、?？评碚撝R與技能考試、護理學(xué)基礎(chǔ)知識等。然后由護士長將各項成績分別記入各護士的考核本內(nèi)（三）工作4—5年護士的培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)（1）熟練掌握護理基礎(chǔ)理論知識及基礎(chǔ)護理操作技能，能制定完整的護理計劃。（2）掌握?？谱o理常規(guī)、技能及疾病健康教育知識。（3）熟練地配合搶救工作,掌握在緊急情況下的處理原則。（4）能指導(dǎo)護生的臨床實習(xí)。（5）達到護師任職條件及護理大專院校畢業(yè)水平。2.培訓(xùn)方法:（1）護理部可根據(jù)個人特長，使其固定于某科工作，也可結(jié)合工作需要，提供到外院短期脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的機會。（2）科室應(yīng)有計劃.有步驟地安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及講課.（3）使之參加本科及大專的.深造，也可鼓勵自學(xué)，或以脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等方法進修，以達到護理大專水平.（4）每人每年撰寫護理論文1篇.（四）對護師的培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)：具有綜合護理能力和專科護理技能（如監(jiān)護、康復(fù)等），屬于定向培養(yǎng)?？山Y(jié)合工作需要與個人特長，使之發(fā)揮教學(xué)、科研或管理才干，達到主管護師的任職水平。（1）具有較堅實的護理基礎(chǔ)理論和?？评碚撝R及熟練的護理技能。（2）熟悉對重危病人的觀察方法，并掌握急救技能。（3）掌握本專業(yè)新知識、新技術(shù)，能運用護理理論、技術(shù)和護理程序，對病人進行身心整體護理。（4）具有一定的護理管理、預(yù)防保健及教學(xué)的能力。（5）每人每年撰寫護理論文2篇.2.培養(yǎng)方法：多以科內(nèi)培訓(xùn)為主。（1）多安排危重病人搶救的配合工作，做好搶救記錄，并不斷總結(jié)搶救經(jīng)驗。培訓(xùn)部的工作計劃篇8一、工作目標(biāo)以提高教師基于課程標(biāo)準(zhǔn)實施高效教學(xué)與評價的專業(yè)水平和教學(xué)能力為核心任務(wù)的教師專業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，組織好新一周期中小學(xué)教師繼續(xù)教育工作中小學(xué)教師全員培訓(xùn)、加強培訓(xùn)者隊伍管理、培訓(xùn)的過程管理、培訓(xùn)資源的科學(xué)管理、培訓(xùn)成果的推廣工作，為教師培訓(xùn)的`有效進行搭建平臺、提供保障。二、具體工作1、教師全員培訓(xùn)（1）通過“網(wǎng)絡(luò)與文本并行”的培訓(xùn)方式，對市教師進行以“新知識、新技能、新技術(shù)和師德教育”為內(nèi)容的全員培訓(xùn)。與教育局、教研員、教師共同完成相應(yīng)的培訓(xùn)任務(wù)。（2）組織落實“國培計劃”——各類別培訓(xùn)項目工作的實施（3）組織開展網(wǎng)聯(lián)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，及時公布教師網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)情況。（4）繼續(xù)實施“延邊州中小學(xué)教師人文素養(yǎng)提升工程”之一的讀書計劃，20xx年讀書的主題為“教育家成長之路”。組織實施全州骨干教師“閱讀教育經(jīng)典著作”讀書計劃。（5）對本市朝鮮族小學(xué)各學(xué)科專任教師進行全員培訓(xùn)。（6）以校本研修為平臺開展全員培訓(xùn)結(jié)合《20xx年龍井市中小學(xué)培訓(xùn)計劃》和《20xx年龍井市中小學(xué)校本研修方案》，及20xx年下發(fā)的校本研修學(xué)分認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真開展校本研修的工作總結(jié)與經(jīng)驗提升，召開全市校本研修工作經(jīng)驗交流會。2、骨干教師隊伍的管理（1）不斷完善骨干教師信息管理系統(tǒng)，建立骨干教師個人檔案，依靠各學(xué)科教研員對各級骨干教師實行跟蹤教學(xué)管理。（2）開展全市州級以上骨干教師引領(lǐng)課、示范課活動。（4月）（3）做好對20xx年市級骨干教師的認(rèn)定工作（2月）。（4）組織參加州學(xué)院舉辦的為期兩年的部分學(xué)科“教學(xué)能手、學(xué)科帶頭人”培訓(xùn)班。做好州級學(xué)科骨干教師認(rèn)定的推薦工作。（5）組織骨干教師送課下鄉(xiāng)活動。（5月、9月）每年4月定為全市各級骨干教師示范課（展示課），五年內(nèi)（20xx～20xx）所有骨干教師完成至少一次市級以上的出課任務(wù)；州級、省級論文至少各一篇。3、落實上級部門組織的各項培訓(xùn)和常規(guī)教學(xué)指導(dǎo)。（1）組織參加全州進修學(xué)校學(xué)科教研員以提高教研、指導(dǎo)和專業(yè)服務(wù)能力為宗旨的脫產(chǎn)培訓(xùn)班。（2）積極組織青年教師、農(nóng)村教師和薄弱學(xué)科教師的專項培訓(xùn)和推廣工作。（3）各學(xué)科教研員按計劃進行對基層教學(xué)的專業(yè)指導(dǎo)與培訓(xùn)。（4）完成第三階段教學(xué)常規(guī)達標(biāo)驗收工作。（5）開展“師帶徒”結(jié)對子活動，并建立幫扶過程跟蹤檔案。（6）實施農(nóng)村中小學(xué)教師優(yōu)先培訓(xùn)戰(zhàn)略，以及支教下鄉(xiāng)、送教下鄉(xiāng)等活動，促進教師隊伍的均衡發(fā)展。4、新任教師、特崗教師培訓(xùn)。（1）定期調(diào)查掌握學(xué)科教研員、基層學(xué)校對新任教師、特崗教師培訓(xùn)與教學(xué)指導(dǎo)情況。（2）舉辦新任教師、特崗教師匯報課暨培訓(xùn)會（11月）5、教師學(xué)歷達標(biāo)及學(xué)歷提高的工作。重新建立全市中小學(xué)教師學(xué)歷情況數(shù)據(jù)庫和專業(yè)對口情況數(shù)據(jù)庫，探索提高方案，為提高我市中小學(xué)教師學(xué)歷層次，給教育行政部門提供依據(jù)和建議。三、具體時間安排：1～9月:教師網(wǎng)聯(lián)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)2月～3月：對20xx年20xx年市級骨干教師的重新考核、認(rèn)