物業(yè)管理公司質(zhì)量手冊(cè)程序文件清單

物業(yè)管理公司質(zhì)量手冊(cè)程序文件清單文件編號(hào)內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《行政管理冊(cè)》之《文件管理規(guī)定》《質(zhì)量體系文件控制細(xì)則》《重要資料管理辦法》內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《行政管理冊(cè)》之《重要資料管理辦法》內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《行政管理冊(cè)》之《文件管理規(guī)定》有關(guān)內(nèi)容內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《行政管理冊(cè)》之《印鑒、證照管理制度》內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《信息管理冊(cè)》之《工作記錄管理程序》《部門(mén)發(fā)文管理辦法》《印鑒及各類(lèi)證照管理辦法》《質(zhì)量記錄控制程序》內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《人力資源冊(cè)》之《公司內(nèi)部溝通管理》內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《人力資源冊(cè)》之《招聘與錄用管理》《人員招聘與錄用程序》《崗位任職要求與管理辦法》《員工培訓(xùn)程序》內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《人力資源冊(cè)》之《崗位任職資格管理》內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《人力資源冊(cè)》之《員工培訓(xùn)管理》內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《人力資源冊(cè)》之《考核與獎(jiǎng)懲管理》內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《人力資源冊(cè)》之《考核與獎(jiǎng)懲管理》《員工獎(jiǎng)懲管理辦法》13JSNHWY6.0-04《人力資源調(diào)配管理程序》內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《人力資源冊(cè)》之《人力資源調(diào)配管理》顧問(wèn)組編寫(xiě)附后《服務(wù)策劃控制程序》《合同評(píng)審程序》內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《行政管理冊(cè)》之《合同管理規(guī)定》內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《行政管理冊(cè)》之《合同管理規(guī)定》內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《客戶服務(wù)冊(cè)》之《與顧客溝通程序》《與顧客溝通的程序》《顧客投訴/建議處理辦法》《采購(gòu)管理程序》內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《客戶服務(wù)冊(cè)》之《顧客投訴及建議處理程序》內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《行政管理冊(cè)》之《采購(gòu)管理辦法》內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《行政管理冊(cè)》之《采購(gòu)管理辦法》《采購(gòu)行為回訪辦法》《分承包方管理程序》《顧客財(cái)產(chǎn)管理程序》內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《行政管理冊(cè)》之《分承包方管理辦法》根據(jù)小區(qū)涉及的顧客財(cái)產(chǎn)保管事項(xiàng)編寫(xiě)內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《行政管理冊(cè)》理制度》《物資貯存及管理程序》內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《客戶服務(wù)冊(cè)》之《與顧客溝通程序》《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》《顧客滿意度測(cè)評(píng)程序》《內(nèi)部質(zhì)量審核程序》內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《客戶服務(wù)冊(cè)》之《不合格服務(wù)處理程序》顧問(wèn)組編寫(xiě)附后《不合格服務(wù)處理程序》《糾正和預(yù)防措施實(shí)施程序》內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《入伙管理冊(cè)》工作》內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《工程管理冊(cè)》之《接管驗(yàn)收》《物業(yè)接管驗(yàn)收程序》內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《工程管理冊(cè)》之《工程返修》《工程遺留問(wèn)題處理辦法》內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《入伙管理冊(cè)》之《入伙手續(xù)辦理》《入住手續(xù)辦理程序》《裝修管理程序》內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《入伙管理冊(cè)》之《裝修管理》內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《安全管理冊(cè)》之《裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控辦法》《裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控辦法》《商鋪管理程序》內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《客戶服務(wù)冊(cè)》之《商鋪管理程序》內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《客戶服務(wù)冊(cè)》之《促銷(xiāo)及宣傳行為管理辦法》《促銷(xiāo)及宣傳行為管理辦法》內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《客戶服務(wù)冊(cè)》理程序》《緊急事件及重大質(zhì)量事故處理程序》內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《安全管理冊(cè)》之《突發(fā)事件處理辦法》《緊急事件現(xiàn)場(chǎng)處理辦法》《泳池管理工作程序》需根據(jù)泳池實(shí)際情況編寫(xiě)內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《客戶服務(wù)冊(cè)》之《家政服務(wù)的提供與控制程序》《家政及維修服務(wù)的提供及控制程序》41JSNHWY7.0-1601JSNHWY7.0-12《公用設(shè)施和服務(wù)過(guò)程的標(biāo)識(shí)》《安全管理程序》內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《安全管理冊(cè)》《安全管理工作監(jiān)控程序》內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《安全管理冊(cè)》之《安全管理員巡邏管理辦法》《安全巡邏管理辦法》《監(jiān)控中心管理辦法》內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《安全管理冊(cè)》之《監(jiān)控中心管理程序》內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《信息管理冊(cè)》之《公共預(yù)警信息發(fā)布程序》《公共預(yù)警信息發(fā)布辦法》《危險(xiǎn)作業(yè)管理辦法》內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《安全管理冊(cè)》法》《突發(fā)性緊急事件現(xiàn)場(chǎng)處理辦法》《安全員禮儀規(guī)范和內(nèi)部管理辦內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《安全管理冊(cè)》之《安全管理員內(nèi)部管理程序》內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《安全管理冊(cè)》之《安全管理工作監(jiān)控程序》《夜間檢查管理辦法》內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《環(huán)境管理冊(cè)》導(dǎo)書(shū)》《清潔設(shè)備操作保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》《剪草機(jī)操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》《清潔綠化管理程序》內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《環(huán)境管理冊(cè)》相關(guān)內(nèi)容重新編寫(xiě)《地面打蠟和污跡處理作業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《環(huán)境管理冊(cè)》之《地面清潔保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》JSNHWY05.內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《環(huán)境管理冊(cè)》之《公共設(shè)施清潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》《公共設(shè)施清潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》7.0-13-0206.07.08.09.《辦公場(chǎng)所清潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》《洗手間清潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》《綠化消殺作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》《收倒垃圾作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《環(huán)境管理冊(cè)》之《洗手間清潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《環(huán)境管理冊(cè)》之《綠化消殺》待小區(qū)垃圾桶配置完成后根據(jù)具體情況編寫(xiě)內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《環(huán)境管理冊(cè)》護(hù)類(lèi)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》10.11.12.《綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》《綠化檢查標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書(shū)》內(nèi)容參照顧問(wèn)書(shū)《環(huán)境管理冊(cè)》之《綠化養(yǎng)護(hù)及檢查標(biāo)準(zhǔn)》內(nèi)容參考顧問(wèn)書(shū)《安全管理冊(cè)》之《安全管理員內(nèi)部管理程序》編寫(xiě)《保潔、綠化員禮儀規(guī)范和內(nèi)部管理辦法》業(yè)指導(dǎo)書(shū)》《公共設(shè)備、設(shè)施管理程序》《供配電設(shè)備保養(yǎng)維修作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》《停送電管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》1千伏以下電力電纜保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)》《1千伏以下電力電纜保養(yǎng)作業(yè)《本體維修保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》根據(jù)小區(qū)建筑物實(shí)際情況編寫(xiě)6.0-05-05導(dǎo)手冊(cè)》06.07.08.09.《各類(lèi)泵保養(yǎng)維修作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》理作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)》《給排水系統(tǒng)異常情況處理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》修作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)》《小型空調(diào)器安裝保養(yǎng)維修作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》修作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)》《智能化安防系統(tǒng)保養(yǎng)維修作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》作作業(yè)