質(zhì)量保證和質(zhì)量違約責(zé)任承諾

第一節(jié)、工程質(zhì)量目標(biāo)一、確立創(chuàng)優(yōu)工程的質(zhì)量目標(biāo)如能承接本工程，我公司將以創(chuàng)“優(yōu)良工程”為目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)本公司的施工力量，確保工程施工質(zhì)量。1、保本工程質(zhì)量達(dá)到國家合格標(biāo)準(zhǔn)，力創(chuàng)“優(yōu)良工程”標(biāo)準(zhǔn)。2、分項(xiàng)工程合格率100%。3、分部工程優(yōu)良率85%，并保證土建工程、給水、采暖、管網(wǎng)改造工程必須達(dá)到優(yōu)良。4、質(zhì)量保證資料齊全。5、觀感質(zhì)量得分率達(dá)到90%以上。二、建立本工程協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組別負(fù)責(zé)相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作，各司其職，使工程施工始終有序進(jìn)行。三、分解工程質(zhì)量目標(biāo)率85％以上。第二節(jié)、質(zhì)量保證體系及措施一、質(zhì)量目標(biāo)保證組織體系：項(xiàng)目經(jīng)理（負(fù)全面質(zhì)量責(zé)任）財(cái)務(wù)員規(guī)范及設(shè)計(jì)方案材料及半成品驗(yàn)收自檢交優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為了保證工程質(zhì)量嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量保證體系運(yùn)行，我們還制訂了現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量責(zé)任制，制訂內(nèi)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，貫徹以設(shè)計(jì)、規(guī)范、樣板指導(dǎo)施工的原則。二、質(zhì)量記錄：為控制施工質(zhì)量，并使每個(gè)環(huán)節(jié)都有追溯性，我公司在ISO9001質(zhì)量體系文件中詳細(xì)制訂了與質(zhì)量有關(guān)記錄的填寫格式和程序。通過這些記錄，反映出大量狀態(tài)的數(shù)據(jù)，我們通常采用方案和預(yù)防措施。三、質(zhì)量檢查：我們?cè)谫|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)填寫中制訂了嚴(yán)格的分級(jí)檢查制度。1、以班組長為基礎(chǔ)，對(duì)所屬范圍內(nèi)的施工質(zhì)量進(jìn)行最基本控制；題；否到位，分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因，責(zé)令班組立即整改，做出罰款處理。第三節(jié)、質(zhì)量計(jì)劃和保證質(zhì)量的控制方法一、質(zhì)量目標(biāo)的承諾貫徹執(zhí)行ISO9001質(zhì)量體系，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)保證達(dá)到“合格”的國家標(biāo)準(zhǔn)，確保本工程質(zhì)量達(dá)到“優(yōu)良工程”標(biāo)準(zhǔn)。二、項(xiàng)目質(zhì)量管理小組架構(gòu)圖水電工長質(zhì)安員三、工程質(zhì)量預(yù)控程序準(zhǔn)備工作機(jī)械、人力、物資等準(zhǔn)備防護(hù)安全技術(shù)交流檢查材料是否符合設(shè)計(jì)要現(xiàn)場(chǎng)結(jié)構(gòu)是否符合隱檢要防腐防火和各項(xiàng)防火隱檢加固等措施符合特殊要求特殊工藝符合甲方合理要質(zhì)量目標(biāo)防火造價(jià)要求施工成品保護(hù)成品保護(hù)設(shè)計(jì)變更洽商記錄竣工資料四、質(zhì)量管理的控制方法___PDCA循環(huán)法四個(gè)階段分八步走第一階段第二階段第三階段第四階段8、把遺留問題列為下一個(gè)管理循環(huán)第四節(jié)、保證質(zhì)量的具體措施工人技術(shù)水平等諸多原因?？傊?，工程質(zhì)量由兩部分組成：一是材料質(zhì)量，二手施工管理和操作水平。一、管理人員樹立明確的質(zhì)量目標(biāo)，明確自己的質(zhì)量責(zé)任范圍，以《建筑裝飾工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》為依據(jù)，指導(dǎo)該項(xiàng)目的施工。發(fā)揚(yáng)本公司的成熟的施工工藝；嚴(yán)格按施工工藝、施工順序施工，杜絕倒裝工序。三、加強(qiáng)技術(shù)交底工作，獎(jiǎng)勵(lì)質(zhì)量意識(shí)1、邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)人員對(duì)施工管理人員進(jìn)行設(shè)計(jì)交底；2、技術(shù)負(fù)責(zé)人經(jīng)常性的對(duì)專業(yè)工長、施工班組長進(jìn)行技術(shù)交底；3、專業(yè)工長經(jīng)常性的對(duì)班組進(jìn)行口頭和書面交底；4、新的工序開始施工，或新的班組進(jìn)場(chǎng)要分級(jí)做技術(shù)安全交底。四、努力貫徹執(zhí)行成品保護(hù)措施1、成品保護(hù)有護(hù)、包、蓋、封四種措施，在施工完畢的地面塊料面層上和搬動(dòng)腳手架和潔具等注意避免砸損地面塊料；2、安裝天棚上的燈具要帶手套；五、隱蔽工程的驗(yàn)收1、質(zhì)檢人員加強(qiáng)隱蔽項(xiàng)目施工質(zhì)量的檢查工作；2、完善隱蔽驗(yàn)收程序，及時(shí)驗(yàn)收確認(rèn)；3、隱蔽驗(yàn)收不合格，立即整改復(fù)驗(yàn)。六、材料、成品、半成品進(jìn)場(chǎng)時(shí)，必須進(jìn)行檢查其質(zhì)量，必須有產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告和產(chǎn)品說明書。材料部門抓好材料送樣、采購、運(yùn)輸、保管的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。七、水泥、鋼材、涂料、防火漆、電纜、線管等必須要有檢驗(yàn)報(bào)告，委托加工的成品、半成品要跟蹤檢查質(zhì)量；工種的具體質(zhì)量問題，闡述產(chǎn)生的原因、影響程度和解決措施。以過增強(qiáng)工人的質(zhì)量意識(shí)，使其明白我們的質(zhì)量管理決心和質(zhì)量目標(biāo)。第五節(jié)違約責(zé)任承諾如出現(xiàn)違約情況，我公司愿執(zhí)行投標(biāo)函附錄中的條約及承諾。ISO9001國家質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行施工，保證施工質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。完善的竣工保修服務(wù)計(jì)劃。１、我公司在工程驗(yàn)收后按國家有關(guān)規(guī)定免費(fèi)保修，保證在接到維修通知以后，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，并提供每年多次回訪服務(wù)。２、我公司設(shè)立的專業(yè)維修小組，具備水電、空調(diào)、暖通等各類專門人才，為客戶提供周到的售后服務(wù)，并建立客戶檔案。３、工程管理部負(fù)責(zé)安排工程項(xiàng)目的維修、保養(yǎng)及材料組織。４、項(xiàng)目經(jīng)理針對(duì)所需要維修、保修的項(xiàng)目，派出相應(yīng)的維修人員或技術(shù)代表，具體完成服務(wù)項(xiàng)目，并做好造成維修、保養(yǎng)原因的記錄。５、維修人員要做好完成的結(jié)果記錄，經(jīng)業(yè)主簽認(rèn)后將書面記錄交工程管理部存檔。６、由工程管理部負(fù)責(zé)工程回訪保修工作的統(tǒng)一管理，針對(duì)不同的工程項(xiàng)目按國家和地方政府有關(guān)規(guī)定進(jìn)行定期的保修和不定期回訪。７、公司工程管理部負(fù)責(zé)處理回訪保修和業(yè)主投訴的接待工作，保修、用戶投訴處理的落實(shí)情況。８、工程項(xiàng)目經(jīng)理派出維修人員根據(jù)合同規(guī)定或公司安