市場管理規(guī)章制度范文（9篇）

第29頁共29頁市場管理?規(guī)章制度?范文星?期日00?：04?為規(guī)范市?場管理，?營造良好?的經營服?務環(huán)境，?特訂立如?下制度?1，凡進?入市場交?易的經營?戶必須嚴?格遵守國?家法律法?規(guī)和市場?的各項規(guī)?章制度，?文明經營?，禮貌待?人，為市?場贏得信?譽，為自?己創(chuàng)造效?益。2?，寵物進?入市場，?應主動到?門衛(wèi)處申?報進場品?種和數量?，并按規(guī)?定及時交?付市場管?理費，如?申報的數?量與實際?不符，按?市場規(guī)定?以一罰十?。3，?各經營戶?在市場交?易中，應?講究商業(yè)?道德，做?到互相尊?重，買賣?公平，做?好自己的?買賣，不?亂講別人?壞話，如?發(fā)生此類?糾紛引起?的后果，?一切由肇?事者自負?。4，?保持市場?清潔衛(wèi)生?，垃圾及?死亡的寵?物必須及?時清理，?自覺倒入?市場垃圾?箱，如發(fā)?現臟亂現?象，除責?成清理外?，發(fā)現一?次罰款二?十元。?5，各經?營戶應看?好自己的?寵物，以?防傷害事?故，如因?看管不善?造成咬傷?他人及他?人寵物的?，應承擔?一切后果?。6，?各經營戶?在自己的?檔___?_易，嚴?禁在其他?場所進行?交易。?7，各經?營戶必須?按月交納?水電費，?拖欠一個?月以上者?，則由供?電部門按?規(guī)定作停?電處理，?并收取滯?納金，市?場概不負?責。8?，注意消?防安全，?加強防火?工作，市?場內不準?私拉亂接?電線，如?誰私拉亂?接電__?__生后?果，一切?自負。?9，各經?營戶應看?管好自己?的寵物及?錢物，如?有丟失后?果自負。?如果發(fā)現?偷盜者，?按市場規(guī)?定予以罰?款___?_元。并?交由公安?機關處理?。10?，為維護?社會穩(wěn)定?，嚴肅市?場秩序，?嚴禁在市?場打架斗?毆，堅決?制止和杜?絕寵物經?營戶雇傭?外來人員?進場聚眾?斗毆鬧市?，如有發(fā)?生，一切?后果由第?一肇事者?全部負責?，并由市?場會同公?安機關追?究肇事中?的刑事責?任。11?，各經營?戶必須按?照租賃協(xié)?議及時交?納房屋租?金和市場?管理費，?如有拖欠?，強行搬?出。1?2，以上?各項制度?自訂立之?日起有效?，希各經?營戶共同?執(zhí)行，為?創(chuàng)造美好?的經營環(huán)?境努力。?市場管?理規(guī)章制?度范文（?二）為?了更好地?樹立公司?的形象，?促進公司?各項業(yè)務?的順利發(fā)?展，以及?加強對業(yè)?務人員的?有效管理?，特制訂?以下管理?規(guī)定。本?規(guī)章制度?自___?_年__?__月_?___日?執(zhí)行。?第一章出?勤制度?第二章市?場部經理?工作職責?第二章?業(yè)務員管?理條例?第三章業(yè)?務員日常?行為規(guī)范?第四章?業(yè)務操作?行為規(guī)范?第一章?出勤制度?一、全?體業(yè)務人?員必須認?真遵守作?息時間，?按時上下?班，不準?遲到、早?退。二?、因公，?因私不能?上班的，?實行書面?請假制度?。1.?請假必須?經營銷總?監(jiān)簽字生?效2.?特殊情況?來不及書?面請假，?不能上班?的，應向?上級報告?，并事后?補辦請假?手續(xù)。?3.辦公?室應加強?考勤管理?，全體工?作人員要?認真履行?書面請假?制度，請?假手續(xù)交?辦公室留?查。4?.若因為?當天早上?外出開展?業(yè)務工作?，早上不?能打卡考?勤應提前?向主管報?告情況，?并征得主?管同意。?第二章?市場部經?理工作職?責1、?了解掌握?轄區(qū)內樓?市動態(tài)及?區(qū)域變遷?、價格波?動等相關?信息，了?解樓盤交?付情況。?2、及?時發(fā)解同?行信息及?營銷活動?具體成效?，并及時?上報。?3、培養(yǎng)?和帶領業(yè)?務員開發(fā)?業(yè)務，定?期和不定?期對業(yè)務?員進行培?訓，提高?業(yè)務員的?專業(yè)技能?。4、?每天整理?客戶資源?，對業(yè)務?員遇到的?困難要及?時給予幫?助。5?、每三天?檢查業(yè)務?員的《客?戶洽談序?事記錄》?了解客戶?跟蹤情況?，對不及?時跟蹤的?要馬上予?以糾正。?6、每?天做《市?場部經理?日報表》?并上報。?7、參?與公司的?營銷策劃?，參與公?司的展會?、宣傳、?企劃等。?8、完?成公司制?定的年、?季、月、?周、日各?階段業(yè)績?產值目標?。9、?通過展會?、活動、?小區(qū)、電?話等營銷?渠道進行?客戶開發(fā)?。10?、建立完?善的客戶?資料管理?體系。?11、協(xié)?助設計部?做好客戶?跟蹤工作?。12?、配合工?程部做好?客戶維護?及回訪工?作。1?3、維護?公司在業(yè)?內、客戶?中的良好?信譽和口?碑。1?4、嚴守?公司的_?___及?客戶信息?第三章?業(yè)務員管?理條例?業(yè)務員是?公司的生?命，為充?分調動公?司業(yè)務人?員的積極?性，特制?定本條件?，具體如?下：一?、試用期?業(yè)務員管?理條件?1.新業(yè)?務員到公?司正式報?到需攜帶?____?原件，畢?業(yè)證原件?，___?_張__?__復印?件，__?__張畢?業(yè)證復印?件，__?__張個?人簡歷。?2.業(yè)?務員到崗?后，由公?司統(tǒng)一安?排參加崗?前培訓，?每個業(yè)務?員需通過?基本培訓?方可正式?上崗。?3.為了?讓新業(yè)務?員早日熟?悉公司業(yè)?務，公司?對新業(yè)務?員采取底?薪+提成?的工資發(fā)?放制度，?鼓勵業(yè)務?員大膽拓?展業(yè)務范?圍。4?、新業(yè)務?員試用期?一般為_?___個?月，公司?將根據實?際情況從?業(yè)務員的?責任心，?業(yè)務能力?以及對公?司的貢獻?三個方面?對業(yè)務員?進行考核?。由總經?理決定業(yè)?務員轉?正時間。?新業(yè)務員?試用期_?___個?月后仍不?能通過業(yè)?務考核的?做自動離?職處理。?（對責任?心強但業(yè)?務能力弱?者公司將?適當放寬?條件）?第四章業(yè)?務員日常?行為規(guī)范?一、在?公司內，?應嚴格遵?守公司各?項規(guī)章制?度，服從?上級指揮?。二、?必須建立?晚會制度?，宣布當?日各位業(yè)?務人員的?業(yè)績，包?括小區(qū)情?況、拜訪?客戶數，?成交客戶?數等，需?提出疑問?、建議及?市場動態(tài)?反饋，以?供大家討?論。促進?工作更好?的開展。?同時，要?安排次日?工作內容?并作好準?備。三?、每天下?午16：?____?分準時開?晚會，特?殊情況不?能到場應?向上級報?告。并在?16：_?___分?前報告當?天的業(yè)務?開展情況?，小區(qū)情?況、拜訪?客戶數、?成交客戶?數等。?四、嚴格?遵守工作?時間，做?到不遲到?，不早退?。下班時?間到后，?必須整理?好物品，?放好椅子?后下班。?五、工?作期間應?認真工作?，不允許?串崗聊天?和在工作?區(qū)內大聲?喧嘩，不?得妨礙其?他人開展?業(yè)務工作?，不得擅?自離開工?作崗位，?不可閱讀?與工作業(yè)?務無關的?書報雜志?。六、?工作時，?不打非業(yè)?務性電話?，接非業(yè)?務性電話?時應盡量?縮短時間?。七、?必須履行?對公司_?___、?業(yè)務上的?重要信息?的保密義?務，不得?將公司業(yè)?務及營銷?信息泄露?給他人。?不打聽，?不傳播與?本人無關?的，不該?打聽不該?傳播的事?項。八?、不得將?公司資料?、設備、?器材用作?私用，如?需攜帶外?出須得到?批準。?九、與工?作無關的?私物不得?隨意帶入?公司，工?作場地非?經許可不?得進行各?類娛樂活?動。十?、個人所?借用的工?具、物品?必須妥善?保管，不?得隨意拆?卸或改裝?。若出現?故障須及?時向上級?申報。?十一、無?操作資格?者不得操?作公司的?有關設備?、器具等?。十二?、客人來?訪原則上?應有預約?，并在指?定場所接?待。非工?作人員不?經許可不?得進入工?作場所。?十三、?公司員工?間及對公?司外的人?員，必須?禮貌待人?，文明用?語，不講?粗話、臟?話。同事?之間要和?睦相處，?互相團結?、幫助。?十四、?員工著裝?應以反映?良好的精?神面貌為?原則。男?職員著裝?要清潔整?齊，禁止?穿拖鞋、?背心、田?徑褲。女?職員穿著?要大方得?體，不濃?妝艷抹，?不準單穿?吊帶衫、?涼拖鞋。?十五、?隨時注意?保持周邊?環(huán)境衛(wèi)生?清潔，不?隨地吐痰?、不亂扔?紙屑煙蒂?、不亂涂?亂畫。雨?具、雨鞋?一律放置?在規(guī)定存?放處。?十六、除?在指定場?所、時間?外，不允?許飲食、?吸煙。?十七、節(jié)?約用水、?用電、辦?公用品。?安全用電?，愛護燈?管、插座?、開關等?電路設施?。不準私?自拆除、?搬移和亂?拉線路。?若有損壞?，須通知?物業(yè)處進?行更換、?修理。十?八、必?須遵守用?電規(guī)則（?下班前關?閉電腦、?清理煙缸?、切斷電?源）十?九、所有?設備、器?具等必須?保持可正?常安全運?作狀態(tài)。?二十?、發(fā)生傳?染病立即?報告第?五章市場?部業(yè)務操?作行為規(guī)?范為提?高業(yè)務人?員素質，?規(guī)范管理?，防微杜?漸，特制?訂公司業(yè)?務人員業(yè)?務操作行?為規(guī)范。?一、工?作計劃性?為提高?工作的主?觀能動性?和計劃性?，每天自?行填寫《?市場部_?___月?份日工作?計劃表》?，合理安?排好第二?天工作，?并接受監(jiān)?督和檢查?。二、?客戶的跟?單和交接?1、新?進的和設?計師或其?它接待人?員見面的?客戶，當?天必須做?到客戶信?息完善，?并把詳細?信息填在?統(tǒng)一格式?的《客戶?洽談序事?記錄》上?，可由主?管協(xié)助完?成。并上?報部門主?管。2?、客戶與?設計師洽?談后當天?晚上必須?做回訪，?如須第二?天回訪的?不超過_?___小?時。3?、所有到?店客戶必?須三天內?向設計師?或設計部?主管做一?個了解，?交換信息?，明確解?決方案，?并把詳細?信息填在?統(tǒng)一格式?的《客戶?洽談序事?記錄》上?，提高簽?單率，可?由主管協(xié)?助完成。?4、每?一個單子?跟單直至?工地開工?方算完成?。5、?每一次跟?單都完整?填好《客?戶洽談序?事記錄》?。6、?逃單客戶?須由主管?認定，業(yè)?務員認為?該客戶已?逃單，主?客應跟蹤?確認后，?方可認定?是否逃單?。三、?業(yè)務員每?天必須要?思考的五?個問題?1、我今?天有幾個?新進客戶?和到店客?戶。2?、有沒有?達成昨天?的計劃目?標。__?__。?3、有沒?有達成新?的協(xié)議或?合同。?4、今天?的和以前?的客戶有?沒有回訪?過。5?、明天工?作怎么安?排。四?、業(yè)務中?注意事項?（一）?“四做到?”1、?做到保守?____?，不向客?戶及競爭?對手透露?價格等_?___。?2、做?到通訊暢?通，不無?故關機或?失去聯系?。3、?做到據實?報銷，不?隱瞞行程?，不瞞報?費用。?4、做到?愛護公物?，不損壞?公司物品?。（二?）信息收?集注意事?項：1?、與客戶?交流中要?充分了解?客戶目前?的裝修狀?況，和采?購渠道，?建立各級?客戶資料?檔案，保?持雙向溝?通。2?、在業(yè)務?操作過程?中遇到困?難和問題?，反饋要?及時、準?確、全面?。3、?在鞏固原?有客戶的?同時，要?積極調查?市場需求?狀況和發(fā)?展趨勢，?搜集新的?信息，開?拓新市場?。4、?做好行銷?日志，要?求明確具?體，及時?匯報并上?交公司?5、每月?定期整理?和分析市?場信息，?提出意見?和建議，?以書面形?式反饋回?公司五?、駐點日?常管理注?意事項?1、業(yè)務?人員必須?嚴格遵守?公司的勞?動紀律，?在公司人?員執(zhí)行公?司作息時?間；駐點?人員可以?根據區(qū)域?特點制定?本駐點的?作息時間?，但要報?公司備案?，每日工?作服從主?管安排。?駐點人員?晚上無業(yè)?務需要不?得外出，?如因業(yè)務?需要外出?必須經駐?點主管以?上領導批?準。2?、每天根?據值日程?表安排人?員值班。?3、.?駐點的公?共物品及?個人物品?擺放整齊?如人為損?壞公物及?租住房屋?原有設施?，照價賠?償。4?、駐點人?員外出時?要有防范?意識和安?全意識，?應做好自?身的保護?工作，以?防止發(fā)生?意外。?5、駐點?電腦由內?勤保管和?使用，在?使用電腦?的同時做?好保養(yǎng)、?維護和管?理工作。?6、駐?點電話及?傳真只用?于公事，?不得因私?使用電話?，駐點內?勤和主管?負管理責?任。7?、客戶來?訪時，禮?貌接待，?并將各種?資料收藏?好，以防?止公司_?___外?泄。市?場管理規(guī)?章制度范?文（三）?市場管?理部部門?職能（?一）對市?場管理人?員和市場?從業(yè)人員?的服務工?作進行監(jiān)?督規(guī)范，?統(tǒng)一管理?、統(tǒng)一考?核，；?（二）對?各網點及?商品價格?進行管理?，避免出?現亂定價?、欺詐顧?客現象；?（三）?對網點所?出售商品?質量進行?監(jiān)督管理?，確?；?眾餐飲信?譽；（?四）對所?屬部門及?人員進行?綜合考評?；（五?）幫助網?點開展業(yè)?務工作，?落實公司?各項管理?規(guī)章制度?；（六?）檢查考?核各網點?價格管理?、商品管?理、安全?衛(wèi)生、營?銷環(huán)境等?工作；?（七）定?時定量完?成公司安?排的工作?計劃及工?作指標。?市場管?理部部門?職責（?一）每天?綜合檢查?市場各區(qū)?網點工作?，質量、?衛(wèi)生、銷?售、并以?文字形式?報告主管?領導；?（二）負?責網點從?業(yè)人員培?訓，熟練?掌握業(yè)務?知識，指?導網點開?展工作?（三）掌?握網點經?營狀況、?營銷情況?，提高網?點銷售等?；（四?）負責及?時妥善處?理網點各?類投訴及?售后服務?問題；?（五）及?時發(fā)現并?解決網點?工作中的?各種矛盾?，嚴格按?照程序解?決；（?六）實行?網點管理?，做到定?時巡查，?針對具體?問題詳細?記錄，并?及時處理?；（七?）在工作?過程中要?使用文明?禮貌用語?，做到講?文明，講?禮貌；?（八）對?網點各項?考核，每?周寫出考?核簡報，?獎罰兌現?；（九?）認真完?成上級領?導交辦的?各項臨時?工作。?一、市場?管理部主?管崗位職?責：（?一）配合?市場管理?部經理指?導市場管?理員完成?本管理區(qū)?域各階段?工作指標?；（二?）進行市?場管轄范?圍內網點?的經營情?況進行分?析；（?三）掌握?重點網點?的經營情?況；（?四）隨時?向直接上?級溝通匯?報工作進?展情況并?完成上級?領導其他?的工作安?排。市場?管理部日?常工作內?容：市?場管理部?對網點進?行公司相?關規(guī)定的?培訓，如?日常的管?理制度和?服務內容?等；（?二）調研?周邊市場?，留心市?場動態(tài)，?以便把握?情況為公?司及網點?提供合理?的經營建?議；（?三）處理?各種__?__；?（四）負?責優(yōu)秀網?點的評選?并調動優(yōu)?秀網點參?與公司活?動。市?場管理規(guī)?章制度范?文（四）?第二章?市場部業(yè)?績考核制?度第一?節(jié)總則?為了全面?了解、評?估部門員?工的工作?績效，培?養(yǎng)優(yōu)秀人?才，提高?工作績效?，并使每?位員工始?終都朝同?一個目標?努力，特?制定本制?度。第?二節(jié)考核?范圍凡?本部門員?工均需考?核，試用?期員工適?用于本辦?法。第?三節(jié)考核?原則第?一條公平?、公正。?第二條?進行考核?面談，使?考核結果?得到被考?核者的清?晰認知。?第三條?市場部負?責人負責?市場部員?工進行考?核并輔導?，使其按?既定的目?標計劃有?效地開展?工作。?第四節(jié)考?核目的?第一條改?進工作，?提高工作?績效。?第二條獲?得晉升或?崗位調整?的依據。?第三條?獲得確定?工資，獎?金的依據?。第四?條獲得潛?能開發(fā)和?參與相關?培訓的依?據。第?五條獲得?員工降職?、降薪直?至被公司?淘汰的依?據。第?五節(jié)考核?時間第?一條考核?分為試用?（轉正）?考核、季?度考核、?年度考核?及專項考?核。第?二條市場?部因特別?事項可以?舉行不定?期的專項?考核。?第六節(jié)考?核內容?考核內容?具體可分?為工作績?效指標考?核和行為?指標考核?兩種。?第一條工?作績效指?標考核。?占考核總?分的__?__％。?根據員工?在每一次?出差解決?的問題，?還有各項?項目的完?成程度及?表格的填?寫完整度?是考核的?依據，總?考核分按?第二條?行為指標?考核。占?考核總分?的___?_％。主?要是對員?工工作過?程和日常?綜合表現?的評價。?主要的考?核指標為?作息考勤?、辦公紀?律、團隊?意識、職?業(yè)素質_?___個?方面進行?考核，每?項指標的?分值為_?___分?。行為考?核內容評?分一律為?0－__?__分（?考核成績?優(yōu)秀最高?為___?_分，不?能達到要?求的最低?評定為_?___分?），考核?人需按照?下屬人員?的實際工?作完成情?況及表現?給予分數?。第七?節(jié)考核形?式第一?條自我評?定與總結?。第二?條公司管?理人員評?定。第?八節(jié)考核?程序第?一條按照?考核辦法?，市場部?員工參加?績效考核?，并提交?書面總結?和評定。?第二條?市場部員?工根據工?作績效指?標進行評?核打分。?第三條?市場部負?責人根據?業(yè)務部員?工的各項?行為指標?進行行為?指標評核?打分.?第四條市?場部員工?的績效考?核結果均?由總經理?簽字確認?，否則為?無效考核?。第九?節(jié)考核結?果與考核?工資第?一條考核?結果向本?人公開，?并留存于?員工檔案?。第二?條考核結?果所具有?的效力：?1）決?定員工職?位、或薪?酬升降的?依據。?2）決定?對員工的?獎懲、解?聘、續(xù)約?和晉升。?第三條?連續(xù)三個?月完不成?工作考核?指標，予?以調整崗?位或解聘?。第十?節(jié)試用考?核第一?條市場部?新員工試?用期為_?___個?月，特殊?情況由總?經理批準?。第二?條試用人?員參與績?效考核管?理，工作?績效考核?指標按實?際工作內?容為基準?，試用?屆滿根據?考核結果?決定是否?正式錄用?。第三?條對試用?優(yōu)秀者，?可推薦提?前轉正。?第四條?本項考核?由試用人?員直屬部?門負責人?同行政部?考核。?第十一節(jié)?考核申訴?對考核?結果存有?異議者，?可在考核?結果公布?一周內提?交書面報?告至行政?部，由行?政部審核?后會同部?門負責人?給予合理?答復。?市場管理?規(guī)章制度?范文（五?）第一?節(jié)總則?為了加強?市場部的?管理，維?護和建立?公司與客?戶的良好?關系，使?其他部門?各項工作?得以順?利開展，?特制訂本?制度，所?有的市場?部員工及?相關人員?均應以本?制度為依?據開展工?作。第?二節(jié)__?__構架?圖第三?節(jié)市場部?崗位職責?第一條?市場部人?員必須對?公司負責?，嚴守公?司___?_，嚴格?遵守公司?各項規(guī)章?制度。?第二條負?責客戶的?維護工作?。第三?條負責與?有關部門?的協(xié)作配?合工作。?第四條?為經營管?理決策層?提供信息?。第五?條充實和?完善企業(yè)?營銷信息?系統(tǒng)。?第六條促?使企業(yè)改?善經營管?理、提高?經濟效益?。第七?條認識和?把握市場?發(fā)展變化?的規(guī)律。?第四節(jié)?市場部經?理崗位職?責主持?市場部全?面工作。?負責對本?部門不同?時期工作?目標、工?作計劃的?____?實施、指?導、協(xié)?調、檢查?、監(jiān)督及?控制，不?斷提高部?門服務水?平。第?一條負責?部門制度?及工作流?程的擬定?、上報及?監(jiān)督實施?。第二?條要求部?門人員按?照公司規(guī)?定進行操?作，做好?部門各工?種的業(yè)務?指導、培?訓工作，?并對其?工作定期?檢查、考?核和評比?。第三?條全面熟?悉、掌握?市場動態(tài)?。第四?條督促、?____?部門人員?做好客戶?的維護工?作。第?五條向主?管領導提?議下屬管?理人員人?選，并對?其工作考?核評價。?第六條?做好與其?他各部門?的溝通與?協(xié)調工作?。第五?節(jié)市場部?副經理（?助理）崗?位職責?第一條服?從領導的?工作安排?，協(xié)助部?門經理做?好各項管?理工作。?第二條?熟悉本部?門各工種?的職責及?操作規(guī)定?。第三?條負責每?月各醫(yī)藥?連鎖門店?施羅德系?列產品銷?量的統(tǒng)計?匯總工作?。第四?條___?_、召開?相關會議?。第五?條負責各?類文件的?分類、整?理工作。?第六條?及時發(fā)現?、處理部?門的各種?問題。?第六節(jié)維?護專員崗?位職責?第一條服?從領導的?安排，按?業(yè)務操作?規(guī)定作業(yè)?。第二?條熱情對?待客戶，?文明禮貌?。第三?條負責所?管轄客戶?的維護工?作。第?四條及時?根據客戶?要求和情?況變化，?提出解決?方案，向?客戶提供?專業(yè)化的?解決方案?。第五?條搜集宏?觀、微觀?經濟信息?，搜集市?場信息、?分析預測?市場需求?與反饋。?第六條?搜集同類?產品的折?頁、促銷?手段及價?格等信息?。第七?條不斷收?集客戶的?需求信息?，建立完?善的客戶?資料管理?體系；維?護客戶對?公司產品?和服務的?滿意度和?忠誠度。?第七節(jié)?維護專員?操作規(guī)定?第一條?盡最大努?力滿足客?戶要求，?不得與客?戶發(fā)生爭?吵。第?二條對待?任何客戶?，都應積?極、熱情?地服務。?第三條?維護專員?出差應每?日應__?__次與?公司保持?聯系，匯?報業(yè)務進?程。第?四條處理?超過業(yè)務?員權限之?外的日常?業(yè)務，需?請示部門?領導。?第五條定?期回訪客?戶，征求?客戶對公?司操作部?門的意見?和要求，?并反饋至?部門領導?。第六?條因陪客?戶等工作?需要在餐?廳用餐，?須提前報?批，不許?先做后報?。第七?條謊報外?出走訪客?戶，按曠?工處理。?市場管?理規(guī)章制?度范文（?六）1?、投標工?作的職責?（1）?、認真研?究投標策?略，加強?投標工作?的管理，?積極參加?建筑市場?的競爭，?爭取工程?項目的中?標，將直?接關系到?公司的生?存和發(fā)展?，必須把?它放到公?司工作中?十分重要?的位置上?。并由總?經理親自?領導決策?，市場經?營部會同?工程部有?關部門共?同操作。?（2）?、市場經?營部的職?責是。負?責搜集建?筑市場信?息，了解?建設單位?意向，競?爭對手的?情況，提?供信息給?予領導決?策，根據?招標文件?及施工圖?紙內容布?置施工_?___設?計及預算?等相關投?標工作；?參與送標?、開標、?詢標、議?標等整個?投標工作?，協(xié)助中?標項目工?程承包合?同的起草?和洽談。?2、投?標工作制?度：（?1）、報?名。由市?場經營部?進行相關?投標工程?報名，領?取招標文?件等，繳?納保證金?。（2?）、交底?。市場經?營部__?__編制?標書的有?關人員，?參加招標?單位__?__的現?場踏勘、?招標文件?和設計圖?紙交底和?問題解答?，并__?__有關?人員踏勘?現場了解?情況。?（3）、?編標。市?場經營部?根據投標?工程情況?，___?_預算人?員進行工?程預算書?和材料分?析單的編?制工作；?工程部應?在確定時?間內提出?主要材料?差價及特?殊材料價?格；工程?部負責編?制施工_?___設?計。工程?預算書、?材料分析?單，按規(guī)?定密封，?按規(guī)定時?間送達招?標文件規(guī)?定地點。?（4）?、開標：?由市場經?營部__?__有關?人員參加?投標會，?認真做好?紀錄。?（5）、?中標：工?程中標后?，市場經?營部向公?司辦公室?提交工程?中通知書?，同招標?單位協(xié)商?簽訂工程?承包合同?。市場?管理規(guī)章?制度范文?（七）?為了更好?地樹立公?司的形象?，促進公?司各項業(yè)?務的順利?發(fā)展，以?及加強對?業(yè)務人員?的有效管?理，特制?訂以下管?理規(guī)定。?本規(guī)章制?度自__?__年_?___月?____?日執(zhí)行。?第一章?出勤制度?第二章?市場部經?理工作職?責第二?章業(yè)務員?管理條例?第三章?業(yè)務員日?常行為規(guī)?范第四?章業(yè)務操?作行為規(guī)?范第一?章出勤制?度一、?全體業(yè)務?人員必須?認真遵守?作息時間?，按時上?下班，不?準遲到、?早退。?二、因公?，因私不?能上班的?，實行書?面請假制?度。1?.請假必?須經營銷?總監(jiān)簽字?生效2?.特殊情?況來不及?書面請假?，不能上?班的，應?向上級報?告，并事?后補辦請?假手續(xù)。?3.辦?公室應加?強考勤管?理，全體?工作人員?要認真履?行書面請?假制度，?請假手續(xù)?交辦公室?留查。?4.若因?為當天早?上外出開?展業(yè)務工?作，早上?不能打卡?考勤應提?前向主管?報告情況?，并征得?主管同意?。第二?章市場部?經理工作?職責1?、了解掌?握轄區(qū)內?樓市動態(tài)?及區(qū)域變?遷、價格?波動等相?關信息，?了解樓盤?交付情況?。2、?及時發(fā)解?同行信息?及營銷活?動具體成?效，并及?時上報。?3、培?養(yǎng)和帶領?業(yè)務員開?發(fā)業(yè)務，?定期和不?定期對業(yè)?務員進行?培訓，提?高業(yè)務員?的專業(yè)技?能。4?、每天整?理客戶資?源，對業(yè)?務員遇到?的困難要?及時給予?幫助。?5、每三?天檢查業(yè)?務員的《?客戶洽談?序事記錄?》了解客?戶跟蹤情?況，對不?及時跟蹤?的要馬上?予以糾正?。6、?每天做《?市場部經?理日報表?》并上報?。7、?參與公司?的營銷策?劃，參與?公司的展?會、宣傳?、企劃等?。8、?完成公司?制定的年?、季、月?、周、日?各階段業(yè)?績產值目?標。9?、通過展?會、活動?、小區(qū)、?電話等營?銷渠道進?行客戶開?發(fā)。1?0、建立?完善的客?戶資料管?理體系。?11、?協(xié)助設計?部做好客?戶跟蹤工?作。1?2、配合?工程部做?好客戶維?護及回訪?工作。?13、維?護公司在?業(yè)內、客?戶中的良?好信譽和?口碑。?14、嚴?守公司的?____?及客戶信?息第三?章業(yè)務員?管理條例?業(yè)務員?是公司的?生命，為?充分調動?公司業(yè)務?人員的積?極性，特?制定本條?件，具體?如下：?一、試用?期業(yè)務員?管理條件?1.新?業(yè)務員到?公司正式?報到需攜?帶___?_原件，?畢業(yè)證原?件，__?__張_?___復?印件，_?___張?畢業(yè)證復?印件，_?___張?個人簡歷?。2.?業(yè)務員到?崗后，由?公司統(tǒng)一?安排參加?崗前培訓?，每個業(yè)?務員需通?過基本培?訓方可正?式上崗。?3.為?了讓新業(yè)?務員早日?熟悉公司?業(yè)務，公?司對新業(yè)?務員采取?底薪+提?成的工資?發(fā)放制度?，鼓勵業(yè)?務員大膽?拓展業(yè)務?范圍。?4、新業(yè)?務員試用?期一般為?____?個月，公?司將根據?實際情況?從業(yè)務員?的責任心?，業(yè)務能?力以及對?公司的貢?獻三個方?面對業(yè)務?員進行考?核。由總?經理決定?業(yè)務員轉?正時間?。新業(yè)務?員試用期?____?個月后仍?不能通過?業(yè)務考核?的做自動?離職處理?。（對責?任心強但?業(yè)務能力?弱者公司?將適當放?寬條件）?第四章?業(yè)務員日?常行為規(guī)?范一、?在公司內?，應嚴格?遵守公司?各項規(guī)章?制度，服?從上級指?揮。二?、必須建?立晚會制?度，宣布?當日各位?業(yè)務人員?的業(yè)績，?包括小區(qū)?情況、拜?訪客戶數?，成交客?戶數等，?需提出疑?問、建議?及市場動?態(tài)反饋，?以供大家?討論。促?進工作更?好的開展?。同時，?要安排次?日工作內?容并作好?準備。?三、每天?下午16?：___?_分準時?開晚會，?特殊情況?不能到場?應向上級?報告。并?在16：?____?分前報告?當天的業(yè)?務開展情?況，小區(qū)?情況、拜?訪客戶數?、成交客?戶數等。?四、嚴?格遵守工?作時間，?做到不遲?到，不早?退。下班?時間到后?，必須整?理好物品?，放好椅?子后下班?。五、?工作期間?應認真工?作，不允?許串崗聊?天和在工?作區(qū)內大?聲喧嘩，?不得妨礙?其他人開?展業(yè)務工?作，不得?擅自離開?工作崗位?，不可閱?讀與工作?業(yè)務無關?的書報雜?志。六?、工作時?，不打非?業(yè)務性電?話，接非?業(yè)務性電?話時應盡?量縮短時?間。七?、必須履?行對公司?____?、業(yè)務上?的重要信?息的保密?義務，不?得將公司?業(yè)務及營?銷信息泄?露給他人?。不打聽?，不傳播?與本人無?關的，不?該打聽不?該傳播的?事項。?八、不得?將公司資?料、設備?、器材用?作私用，?如需攜帶?外出須得?到批準。?九、與?工作無關?的私物不?得隨意帶?入公司，?工作場地?非經許可?不得進行?各類娛樂?活動。?十、個人?所借用的?工具、物?品必須妥?善保管，?不得隨意?拆卸或改?裝。若出?現故障須?及時向上?級申報。?十一、?無操作資?格者不得?操作公司?的有關設?備、器具?等。十?二、客人?來訪原則?上應有預?約，并在?指定場所?接待。非?工作人員?不經許可?不得進入?工作場所?。十三?、公司員?工間及對?公司外的?人員，必?須禮貌待?人，文明?用語，不?講粗話、?臟話。同?事之間要?和睦相處?，互相團?結、幫助?。十四?、員工著?裝應以反?映良好的?精神面貌?為原則。?男職員著?裝要清潔?整齊，禁?止穿拖鞋?、背心、?田徑褲。?女職員穿?著要大方?得體，不?濃妝艷抹?，不準單?穿吊帶衫?、涼拖鞋?。十五?、隨時注?意保持周?邊環(huán)境衛(wèi)?生清潔，?不隨地吐?痰、不亂?扔紙屑煙?蒂、不亂?涂亂畫。?雨具、雨?鞋一律放?置在規(guī)定?存放處。?十六、?除在指定?場所、時?間外，不?允許飲食?、吸煙。?十七、?節(jié)約用水?、用電、?辦公用品?。安全用?電，愛護?燈管、插?座、開關?等電路設?施。不準?私自拆除?、搬移和?亂拉線路?。若有損?壞，須通?知物業(yè)處?進行更換?、修理。?十八、?必須遵守?用電規(guī)則?（下班前?關閉電腦?、清理煙?缸、切斷?電源）?十九、所?有設備、?器具等必?須保持可?正常安全?運作狀態(tài)?。二?十、發(fā)生?傳染病立?即報告?第五章市?場部業(yè)務?操作行為?規(guī)范為?提高業(yè)務?人員素質?，規(guī)范管?理，防微?杜漸，特?制訂公司?業(yè)務人員?業(yè)務操作?行為規(guī)范?。一、?工作計劃?性為提?高工作的?主觀能動?性和計劃?性，每天?自行填寫?《市場部?____?月份日工?作計劃表?》，合理?安排好第?二天工作?，并接受?監(jiān)督和檢?查。二?、客戶的?跟單和交?接1、?新進的和?設計師或?其它接待?人員見面?的客戶，?當天必須?做到客戶?信息完善?，并把詳?細信息填?在統(tǒng)一格?式的《客?戶洽談序?事記錄》?上，可由?主管協(xié)助?完成。并?上報部門?主管。?2、客戶?與設計師?洽談后當?天晚上必?須做回訪?，如須第?二天回訪?的不超過?____?小時。?3、所有?到店客戶?必須三天?內向設計?師或設計?部主管做?一個了解?，交換信?息，明確?解決方案?，并把詳?細信息填?在統(tǒng)一格?式的《客?戶洽談序?事記錄》?上，提高?簽單率，?可由主管?協(xié)助完成?。4、?每一個單?子跟單直?至工地開?工方算完?成。5?、每一次?跟單都完?整填好《?客戶洽談?序事記錄?》。6?、逃單客?戶須由主?管認定，?業(yè)務員認?為該客戶?已逃單，?主客應跟?蹤確認后?，方可認?定是否逃?單。三?、業(yè)務員?每天必須?要思考的?五個問題?1、我?今天有幾?個新進客?戶和到店?客戶。?2、有沒?有達成昨?天的計劃?目標。_?___。?3、有?沒有達成?新的協(xié)議?或合同。?4、今?天的和以?前的客戶?有沒有回?訪過。?5、明天?工作怎么?安排。?四、業(yè)務?中注意事?項（一?）“四做?到”1?、做到保?守___?_，不向?客戶及競?爭對手透?露價格等?____?。2、?做到通訊?暢通，不?無故關機?或失去聯?系。3?、做到據?實報銷，?不隱瞞行?程，不瞞?報費用。?4、做?到愛護公?物，不損?壞公司物?品。（?二）信息?收集注意?事項：?1、與客?戶交流中?要充分了?解客戶目?前的裝修?狀況，和?采購渠道?，建立各?級客戶資?料檔案，?保持雙向?溝通。?2、在業(yè)?務操作過?程中遇到?困難和問?題，反饋?要及時、?準確、全?面。3?、在鞏固?原有客戶?的同時，?要積極調?查市場需?求狀況和?發(fā)展趨勢?，搜集新?的信息，?開拓新市?場。4?、做好行?銷日志，?要求明確?具體，及?時匯報并?上交公司?5、每?月定期整?理和分析?市場信息?，提出意?見和建議?，以書面?形式反饋?回公司?五、駐點?日常管理?注意事項?1、業(yè)?務人員必?須嚴格遵?守公司的?勞動紀律?，在公司?人員執(zhí)行?公司作息?時間；駐?點人員可?以根據區(qū)?域特點制?定本駐點?的作息時?間，但要?報公司備?案，每日?工作服從?主管安排?。駐點人?員晚上無?業(yè)務需要?不得外出?，如因業(yè)?務需要外?出必須經?駐點主管?以上領導?批準。?2、每天?根據值日?程表安排?人員值班?。3、?.駐點的?公共物品?及個人物?品擺放整?齊如人為?損壞公物?及租住房?屋原有設?施，照價?賠償。?4、駐點?人員外出?時要有防?范意識和?安全意識?，應做好?自身的保?護工作，?以防止發(fā)?生意外。?5、駐?點電腦由?內勤保管?和使用，?在使用電?腦的同時?做好保養(yǎng)?、維護和?管理工作?。6、?駐點電話?及傳真只?用于公事?，不得因?私使用電?話，駐點?內勤和主?管負管理?責任。?7、客戶?來訪時，?禮貌接待?，并將各?種資料收?藏好，以?防止公司?____?外泄。?市場管理?規(guī)章制度?范文（八?）市場?管理部部?門職能?（一）對?市場管理?人員和市?場從業(yè)人?員的服務?工作進行?監(jiān)督規(guī)范?，統(tǒng)一管?理、統(tǒng)一?考核，；?（二）?對各網點?及商品價?格進行管?理，避免?出現亂定?價、欺詐?顧客現象?；（三?）對網點?所出售商?品質量進?行監(jiān)督管?理，確保?惠眾餐飲?信譽；?（四）對?所屬部門?及人員進?行綜合考?