公私立醫(yī)院護(hù)士工作滿意度的調(diào)查課件

公私立醫(yī)院護(hù)士工作滿意度的調(diào)查比較第17小組：心理學(xué)系戰(zhàn)宇杰王雨吟黃韞慧秦漠馮冬冬張杰棟公私立醫(yī)院護(hù)士工作滿意度的調(diào)查比較第17小組：心理學(xué)系1Outline簡(jiǎn)介文獻(xiàn)綜述基本假設(shè)方法結(jié)果討論及建議結(jié)論Outline簡(jiǎn)介2簡(jiǎn)介研究背景公立醫(yī)院vs.私立醫(yī)院——私立醫(yī)院是否能為患者帶來(lái)更好的福利問(wèn)題提出醫(yī)療領(lǐng)域人的主觀能動(dòng)性工作滿意度和自我效能感公私立的差異簡(jiǎn)介研究背景3文獻(xiàn)綜述我國(guó)護(hù)理業(yè)現(xiàn)狀管理體制一是在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)護(hù)理副院長(zhǎng)—護(hù)理部主任—科護(hù)士長(zhǎng)—病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，實(shí)行垂直管理；一是在醫(yī)療副院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)護(hù)理部主任—科護(hù)士長(zhǎng)—病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，實(shí)施半垂直管理；一是在床位不滿300張、規(guī)模較小的醫(yī)院不設(shè)護(hù)理部主任，只設(shè)總護(hù)士長(zhǎng)文獻(xiàn)綜述我國(guó)護(hù)理業(yè)現(xiàn)狀4文獻(xiàn)綜述我國(guó)護(hù)理業(yè)現(xiàn)狀護(hù)理事業(yè)存在的主要問(wèn)題護(hù)理隊(duì)伍，學(xué)歷水平較低護(hù)理人員嚴(yán)重不足，工作壓力大護(hù)理工作不到位，對(duì)護(hù)理工作內(nèi)涵的理解不全面，護(hù)理工作的邊界不清晰護(hù)理管理的方式、方法仍以經(jīng)驗(yàn)型為主，科學(xué)化管理水平有待提高文獻(xiàn)綜述我國(guó)護(hù)理業(yè)現(xiàn)狀5文獻(xiàn)綜述工作滿意度工作者心理與生理兩方面對(duì)環(huán)境因素的滿足感受，即工作者對(duì)工作情境的主觀反應(yīng)較低的工作滿意度將直接導(dǎo)致較差的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率自我效能感人們對(duì)自己實(shí)現(xiàn)特定領(lǐng)域行為目標(biāo)所需能力的信心或信念具有很強(qiáng)自我效能感的人會(huì)以更大的努力去迎接挑戰(zhàn)文獻(xiàn)綜述工作滿意度6文獻(xiàn)綜述護(hù)士工作滿意度護(hù)士離職率高護(hù)士整體工作滿意度低工資待遇滿意度最低教育程度越高離職傾向越嚴(yán)重文獻(xiàn)綜述護(hù)士工作滿意度7基本假設(shè)

研究問(wèn)題護(hù)士的工作滿意度和自我效能感描述公私立醫(yī)院護(hù)士在上述兩方面的比較工作滿意度與患者滿意度的關(guān)系

結(jié)果預(yù)期護(hù)士工作滿意度和自我效能感都較低私立醫(yī)院顯著高于公立醫(yī)院工作滿意度與患者滿意度成正相關(guān)基本假設(shè)研究問(wèn)題結(jié)8研究方法變量工作滿意度、自我效能感、患者滿意度人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量問(wèn)卷設(shè)計(jì)工作滿意度問(wèn)卷自我效能感問(wèn)卷患者滿意度問(wèn)卷研究方法變量9研究方法取樣公立醫(yī)院：301醫(yī)院（21&30）武警總醫(yī)院（30&0）私立醫(yī)院：北京同仁長(zhǎng)虹醫(yī)院（20&7）

和睦家研究方法取樣10結(jié)果三家醫(yī)院護(hù)士整體工作滿意度比較方差分析工作滿意度總分差異顯著F（2，68）＝25.32，p<.01事后檢驗(yàn)結(jié)果三家醫(yī)院護(hù)士整體工作滿意度比較11結(jié)果三家醫(yī)院護(hù)士整體自我效能感比較方差分析自我效能感總分差異顯著F（2，68）＝11.55，p<.01事后檢驗(yàn)結(jié)果三家醫(yī)院護(hù)士整體自我效能感比較12結(jié)果工作滿意度具體差異分析在每個(gè)維度上做方差分析組織目標(biāo)、協(xié)調(diào)溝通、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量控制、 績(jī)效評(píng)估、直接管理、員工責(zé)任、個(gè)人發(fā)展、 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)差異顯著組織環(huán)境、在職培訓(xùn)、服務(wù)對(duì)象差異不顯著對(duì)具體條目進(jìn)行分析結(jié)果工作滿意度具體差異分析13結(jié)果工作滿意度回歸分析自我效能和年齡（或工作年限）能夠顯著的預(yù)測(cè)工作滿意度sat=0.515effi+0.307age+e(0.000)(0.002)將醫(yī)院作為啞變量進(jìn)入回歸方程，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院不同也會(huì)對(duì)工作滿意度有一定預(yù)測(cè)力sat=0.312effi+0.355hos0+0.460hos1+e(0.005)(0.004)(0.000)結(jié)果工作滿意度回歸分析14結(jié)果人口學(xué)變量影響受教育程度差異顯著教育程度越高，不滿意度越高結(jié)果人口學(xué)變量影響15討論及建議護(hù)士工作滿意度及自我效能感分析自我效能和年齡有顯著的預(yù)測(cè)作用提供更好的激勵(lì)機(jī)制eg.福利待遇、培訓(xùn)機(jī)會(huì)教育程度差異顯著給與足夠的重視和尊敬，不苛求學(xué)歷，注重專業(yè)技能培養(yǎng)

討論及建議護(hù)士工作滿意度及自我效能感分析16討論及建議公私立醫(yī)院對(duì)比分析在工作滿意度的調(diào)查中，在協(xié)調(diào)溝通，質(zhì)量控制，績(jī)效評(píng)估，直接管理，個(gè)人發(fā)展，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)等六個(gè)維度上，三家醫(yī)院的方差分析顯示出了明顯的差異，尤其是同仁長(zhǎng)虹醫(yī)院的分?jǐn)?shù)均具有比武警總醫(yī)院更高的得分，也就是說(shuō)，在這些維度上，同仁長(zhǎng)虹醫(yī)院作為本研究中私立醫(yī)院的代表，其護(hù)士具有更高的滿意度討論及建議公私立醫(yī)院對(duì)比分析17討論及建議工作的協(xié)調(diào)溝通方面（item356）長(zhǎng)虹顯著高于另兩家醫(yī)院著力于協(xié)調(diào)溝通方面的改善，減少下層到上層管理機(jī)構(gòu)的溝通障礙，深入護(hù)士群體獲得更多的信息和建議，提供交流平臺(tái)討論及建議工作的協(xié)調(diào)溝通方面（item356）18結(jié)果及建議績(jī)效評(píng)估方面（item7891013）長(zhǎng)虹顯著高于另兩家醫(yī)院建立有效的績(jī)效平估方法，并對(duì)績(jī)效給與及時(shí)有效的強(qiáng)化鼓勵(lì)，從而為護(hù)士提供更好的工作激勵(lì)

結(jié)果及建議績(jī)效評(píng)估方面（item7891013）19結(jié)果及建議個(gè)人發(fā)展方面（item26272829）長(zhǎng)虹顯著高于另兩家醫(yī)院提供更多的自我提升機(jī)會(huì)，更高的成就感和自我價(jià)值感，使得護(hù)士們們?cè)敢鉃獒t(yī)院的發(fā)展和自我的提升貢獻(xiàn)更多的力量

結(jié)果及建議個(gè)人發(fā)展方面（item26272829）20討論及建議員工責(zé)任方面（item2021222324）三家醫(yī)院中表現(xiàn)類似醫(yī)院的管理體制對(duì)于護(hù)士本身對(duì)于醫(yī)療服務(wù)工作的態(tài)度并沒(méi)有顯著的影響討論及建議員工責(zé)任方面（item20212223221結(jié)論分析結(jié)果護(hù)士自我效能和年齡對(duì)工作滿意度具有顯著的預(yù)測(cè)作用；醫(yī)院性質(zhì)有重要作用不同教育程度的護(hù)士的滿意度存在顯著差異私立醫(yī)院在協(xié)調(diào)溝通、績(jī)效評(píng)估、個(gè)人發(fā)展等方面為護(hù)士提供了更高的滿意度水平結(jié)論分析結(jié)果22結(jié)論政策建議其一，護(hù)士崗位對(duì)于工作人員的教育程度要求不應(yīng)過(guò)于苛刻，醫(yī)院應(yīng)該把注意力更多的放在員工的具體職業(yè)培訓(xùn)方面其二，應(yīng)著力于內(nèi)部溝通、績(jī)效評(píng)估、護(hù)士個(gè)人發(fā)展等發(fā)面的加強(qiáng)結(jié)論政策建議23研究的局限性取樣醫(yī)院選取護(hù)士數(shù)據(jù)患者數(shù)據(jù)問(wèn)卷發(fā)放形式不統(tǒng)一所用問(wèn)卷未驗(yàn)證其信效度研究的局限性取樣24工作安排統(tǒng)籌：戰(zhàn)宇杰（組長(zhǎng)）文獻(xiàn)綜述：黃韞慧秦漠問(wèn)卷設(shè)計(jì)：王雨吟馮冬冬聯(lián)系醫(yī)院：秦漠戰(zhàn)宇杰張杰棟數(shù)據(jù)分析：黃韞慧馮冬冬pp