KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)課件

KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

1策略性指標(biāo)執(zhí)行性指標(biāo)行為性指標(biāo)公司戰(zhàn)略年度目標(biāo)價(jià)值觀部門職能策略性指標(biāo)執(zhí)行性指標(biāo)考核指標(biāo)體系策略性指標(biāo)執(zhí)行性指標(biāo)行為性指標(biāo)公司戰(zhàn)略年度目標(biāo)價(jià)值觀部門職能2來(lái)自公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的困惑沒(méi)有績(jī)效指標(biāo)沒(méi)法考到哪里找績(jī)效指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)不好量化由誰(shuí)或哪個(gè)部門設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)有些部門好考，有些部門不好考考了和沒(méi)考沒(méi)有多大的差別如何消除管理者和員工對(duì)考核的抵觸來(lái)自公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的困惑沒(méi)有績(jī)效指標(biāo)沒(méi)法考3CSF與KPICSF與KPI4什么是CSF關(guān)鍵成功要素（CriticalSuccessFactor）影響公司命運(yùn)的關(guān)鍵方面金融業(yè)便利性客戶忠誠(chéng)度員工知識(shí)與技能客戶至上的服務(wù)態(tài)度餐飲業(yè)質(zhì)量和實(shí)惠服務(wù)客戶滿意度品牌什么是CSF關(guān)鍵成功要素（CriticalSuccess5什么是CSF快速消費(fèi)品行業(yè)品牌管理分銷便利性新產(chǎn)品開發(fā)汽車組裝業(yè)采購(gòu)生產(chǎn)流程組裝的效率質(zhì)量什么是CSF快速消費(fèi)品行業(yè)品牌管理汽車組裝業(yè)采購(gòu)6CSF的提煉原則及運(yùn)作選擇適合企業(yè)的關(guān)鍵成功要素選擇的要素不宜太多定期監(jiān)控業(yè)績(jī)的完成情況采取行動(dòng)提高公司業(yè)績(jī)CSF的提煉原則及運(yùn)作選擇適合企業(yè)的關(guān)鍵成功要素7什么是KPI是對(duì)公司及組織運(yùn)作過(guò)程中關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納財(cái)務(wù)銷售收入利潤(rùn)客戶客戶滿意率市場(chǎng)份額忠誠(chéng)和高素質(zhì)員工員工滿意度員工培訓(xùn)時(shí)數(shù)核心業(yè)務(wù)擅長(zhǎng)研發(fā)能力安全事件指數(shù)什么是KPI是對(duì)公司及組織運(yùn)作過(guò)程中關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納8KPI的重要性HR是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心績(jī)效管理是現(xiàn)代人力資源管理的核心KPI是支撐績(jī)效管理的核心KPI是實(shí)施績(jī)效管理的關(guān)鍵點(diǎn)KPI是現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理的重要特征KPI的重要性HR是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心9KPI的重要性牽引方向，明確考什么的問(wèn)題建立員工持續(xù)改進(jìn)的職業(yè)化能力知道我們憑什么成功，為什么成功也知道我們?yōu)槭裁词PI的重要性牽引方向，明確考什么的問(wèn)題10公司戰(zhàn)略KPI在企業(yè)中的價(jià)值崗位評(píng)量績(jī)效評(píng)量

薪酬回報(bào)評(píng)量戰(zhàn)略目標(biāo)資質(zhì)評(píng)量人力資源規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程組織規(guī)劃/設(shè)計(jì)員工發(fā)展管理企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)規(guī)劃企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化KPI公司戰(zhàn)略KPI在企業(yè)中的價(jià)值崗位評(píng)量績(jī)效評(píng)量薪酬回11KPI特征將公司愿景、戰(zhàn)略與部門和個(gè)人運(yùn)作相連接與內(nèi)、外部客戶的期望值相連接具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義基于戰(zhàn)略與流程，而非功能KPI特征將公司愿景、戰(zhàn)略與部門和個(gè)人運(yùn)作相連接12KPI的設(shè)計(jì)原則具體可衡量受時(shí)間限制可實(shí)現(xiàn)以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為標(biāo)桿以客戶為中心少而精，可控制KPI的設(shè)計(jì)原則具體13策略性指標(biāo)的設(shè)計(jì)思路策略性指標(biāo)的設(shè)計(jì)思路14案例1某跨國(guó)公司對(duì)KPI的定義是對(duì)部門和個(gè)人工作目標(biāo)起導(dǎo)向作用的引導(dǎo)指標(biāo)體系，目的是為了使員工和公司的目標(biāo)保持一致，并使目標(biāo)層層分解，同時(shí)得到層層支持案例1某跨國(guó)公司對(duì)KPI的定義是對(duì)部門和個(gè)人工作目標(biāo)15做法部門主管的KPI與下屬的KPI捆綁，上下流程的KPI相互捆綁KPI是定量指標(biāo)與定性指標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，不同時(shí)期有不同的KPI，是動(dòng)態(tài)的公司的KPI圍繞四方面設(shè)計(jì)做法部門主管的KPI與下屬的KPI捆綁，上下流程16CSFKPI財(cái)務(wù)目標(biāo)收益成本利潤(rùn)客戶客戶滿意率老客戶營(yíng)收占總收入的比重市場(chǎng)份額內(nèi)部流程交貨周期質(zhì)量新產(chǎn)品開發(fā)周期在一定時(shí)間段內(nèi)新開發(fā)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)銷售的百分比學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)員工適崗率員工通過(guò)培訓(xùn)課程的百分比員工滿意率CSFKPI財(cái)務(wù)目標(biāo)收17績(jī)效目標(biāo)的確定績(jī)效目標(biāo)=業(yè)績(jī)目標(biāo)+行為指標(biāo)+改進(jìn)點(diǎn)來(lái)源于職位應(yīng)付的責(zé)任，但又不完全等同來(lái)源于部門總目標(biāo)，體現(xiàn)該職位對(duì)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)來(lái)源于業(yè)務(wù)流程最終目標(biāo)，體現(xiàn)出該職位對(duì)流程終點(diǎn)的支持績(jī)效目標(biāo)的確定績(jī)效目標(biāo)=業(yè)績(jī)目標(biāo)+行為指標(biāo)+改進(jìn)點(diǎn)18案例2H公司按業(yè)務(wù)模塊確定CSF業(yè)務(wù)模塊CSF測(cè)量?jī)x器業(yè)務(wù)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量?jī)r(jià)格數(shù)控業(yè)務(wù)研發(fā)速度產(chǎn)品質(zhì)量核心技術(shù)案例2H公司按業(yè)務(wù)模塊確定CSF業(yè)務(wù)模塊19H公司確定KPI的原則具體（Specific）—實(shí)施步驟具體可衡量（Measurable）—成本/時(shí)間/數(shù)量/質(zhì)量定時(shí)（Time）—進(jìn)度/周期檢查可實(shí)現(xiàn)性（Achievable）—易于實(shí)施以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為標(biāo)桿（Competitive）—競(jìng)爭(zhēng)力/領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)客戶導(dǎo)向（CustomerOriented）—實(shí)現(xiàn)客戶的期望值H公司確定KPI的原則具體（Specific）—實(shí)施步驟20確定KPI的思路公司一級(jí)部門二、三級(jí)部門職位大部門級(jí)KPI公司級(jí)KPI子部門級(jí)KPI員工績(jī)效衡量指標(biāo)確定KPI的思路公司一級(jí)部門二、三級(jí)部門職21案例3

某公司KPI的分解方法KPI的源頭—公司愿景/戰(zhàn)略我們追求的是在XX領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)為此，確定CSF人與文化/技術(shù)創(chuàng)新/制造優(yōu)秀/顧客服務(wù)/市場(chǎng)領(lǐng)先/利潤(rùn)和增長(zhǎng)案例3某公司KPI的分解方法KPI的源頭—公司愿景/戰(zhàn)22KPI指標(biāo)的分解世界領(lǐng)先技術(shù)創(chuàng)新市場(chǎng)領(lǐng)先客戶服務(wù)制造優(yōu)秀利潤(rùn)與成本人與文化開發(fā)成本開發(fā)周期產(chǎn)品效能營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)份額KPI指標(biāo)的分解世界領(lǐng)先技術(shù)創(chuàng)新市場(chǎng)領(lǐng)先客戶服務(wù)制造優(yōu)秀利潤(rùn)23KPI指標(biāo)分解細(xì)分要素目標(biāo)序號(hào)KPI責(zé)任部門市場(chǎng)份額精確把握細(xì)分市場(chǎng)，洞曉顧客多樣化產(chǎn)品需求，致力于市場(chǎng)滲透，贏得高速成長(zhǎng)1市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)率市場(chǎng)部2每月獲得新客戶的數(shù)量市場(chǎng)部3所開發(fā)的新產(chǎn)品數(shù)量研發(fā)部12要素：市場(chǎng)領(lǐng)先KPI指標(biāo)分解細(xì)分要素目標(biāo)序號(hào)24按平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)KPI財(cái)務(wù)角度目標(biāo)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部業(yè)務(wù)角度目標(biāo)測(cè)評(píng)指標(biāo)顧客角度目標(biāo)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建與學(xué)習(xí)角度目標(biāo)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)愿景與戰(zhàn)略我們?cè)鯓訚M足股東我們必須擅長(zhǎng)什么顧客怎樣看我們我們能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價(jià)值按平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)KPI財(cái)務(wù)角度內(nèi)部業(yè)務(wù)角度顧客角度創(chuàng)建與學(xué)習(xí)25按平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)KPI財(cái)務(wù)角度目標(biāo)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部業(yè)務(wù)角度目標(biāo)測(cè)評(píng)指標(biāo)顧客角度目標(biāo)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建與學(xué)習(xí)角度目標(biāo)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)必需通過(guò)創(chuàng)新和學(xué)習(xí)，改善運(yùn)作，獲得最大的客戶滿意，才能獲得理想的財(cái)務(wù)收益我們?cè)鯓訚M足股東我們必須擅長(zhǎng)什么顧客怎樣看我們我們能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價(jià)值按平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)KPI財(cái)務(wù)角度內(nèi)部業(yè)務(wù)角度顧客角度創(chuàng)建與學(xué)習(xí)26案例4

T公司基于平衡計(jì)分卡的KPI體系財(cái)務(wù)角度

現(xiàn)金流資本報(bào)酬率項(xiàng)目盈利性內(nèi)部業(yè)務(wù)角度

中標(biāo)率質(zhì)量服務(wù)安全/損失控制顧客角度

顧客排名調(diào)查顧客滿意度市場(chǎng)份額創(chuàng)建與學(xué)習(xí)角度

員工人均培訓(xùn)時(shí)數(shù)員工建議數(shù)員工人均收益案例4T公司基于平衡計(jì)分卡的KPI體系財(cái)務(wù)角度內(nèi)部業(yè)27案例5

基于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶的KPI體系設(shè)計(jì)CSF客戶需求KPI競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顧客快速交貨期交貨周期目前平均一個(gè)月質(zhì)量良好質(zhì)量指標(biāo)目前為開箱零缺陷價(jià)格優(yōu)惠性價(jià)比目前每臺(tái)價(jià)格3500元（同等性能）服務(wù)好客戶投訴率目前為1%案例5基于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶的KPI體系設(shè)計(jì)CSF客戶需求K28KPIKPI指標(biāo)值

業(yè)績(jī)等級(jí)＜20天21-25天26-30天＞30天108-96-75非常好很好好差交貨周期KPIKPI指標(biāo)值業(yè)績(jī)等級(jí)＜20天10非常好交貨周29實(shí)戰(zhàn)練習(xí)請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)HWO公司的CSF和KPI請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)HWO公司的績(jī)效管理方式實(shí)戰(zhàn)練習(xí)請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)HWO公司的CSF和KPI30策略性指標(biāo)執(zhí)行性指標(biāo)行為性指標(biāo)公司戰(zhàn)略年度目標(biāo)價(jià)值觀部門職能策略性指標(biāo)執(zhí)行性指標(biāo)考核指標(biāo)體系策略性指標(biāo)執(zhí)行性指標(biāo)行為性指標(biāo)公司戰(zhàn)略年度目標(biāo)價(jià)值觀部門職能31執(zhí)行性指標(biāo)的設(shè)計(jì)思路執(zhí)行性指標(biāo)的設(shè)計(jì)思路32案例1

執(zhí)行性指標(biāo)設(shè)計(jì)思路工作項(xiàng)目目標(biāo)KPI（執(zhí)行性）權(quán)重分?jǐn)?shù)評(píng)價(jià)結(jié)果1、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確提供銷售計(jì)劃統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)間7日前完成60%25質(zhì)量準(zhǔn)確率100%40%2、銷售培訓(xùn)準(zhǔn)備及時(shí)做好銷售培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作時(shí)間10前完成50%30質(zhì)量零投訴50%3、考核材料準(zhǔn)備及時(shí)做好半年度部門員工考核材料準(zhǔn)備工作時(shí)間20日前完成50%20質(zhì)量材料無(wú)遺漏50%4、資料錄入及時(shí)準(zhǔn)確做好開發(fā)的新客戶資料錄入工作時(shí)間接到資料2個(gè)工作日內(nèi)70%15質(zhì)量準(zhǔn)確率100%30%案例1執(zhí)行性指標(biāo)設(shè)計(jì)思路工作項(xiàng)目目標(biāo)33案例2指標(biāo)融合設(shè)計(jì)思路工作項(xiàng)目目標(biāo)KPI（1、2策略性；3、4執(zhí)行性）權(quán)重分?jǐn)?shù)評(píng)價(jià)結(jié)果1、銷售及時(shí)完成本月銷售任務(wù)數(shù)量3000萬(wàn)60%25成本125萬(wàn)40%2、市場(chǎng)份額使東北三省份額遞增3%時(shí)間月底前達(dá)成50%30成本100萬(wàn)50%3、培訓(xùn)及時(shí)做好半年度銷售人員培訓(xùn)時(shí)間20日前完成25%20成本數(shù)量質(zhì)量5萬(wàn)元以內(nèi)全體銷售人員100%通過(guò)培訓(xùn)考核25%20%30%4、部門員工考核及時(shí)準(zhǔn)確做好部門員工考核時(shí)間30日前完成70%15質(zhì)量效度達(dá)90%30%案例2指標(biāo)融合設(shè)計(jì)思路工作項(xiàng)目目標(biāo)KPI（134策略性指標(biāo)執(zhí)行性指標(biāo)行為性指標(biāo)公司戰(zhàn)略年度目標(biāo)價(jià)值觀部門職能策略性指標(biāo)執(zhí)行性指標(biāo)考核指標(biāo)體系策略性指標(biāo)執(zhí)行性指標(biāo)行為性指標(biāo)公司戰(zhàn)略年度目標(biāo)價(jià)值觀部門職能35行為性指標(biāo)設(shè)計(jì)思路行為性指標(biāo)設(shè)計(jì)思路36公司員工行為靈活性：對(duì)變化作出迅速反應(yīng)，愿意接受新的思路以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向：集中精力達(dá)到于期望中的業(yè)績(jī)，接受并實(shí)現(xiàn)挑戰(zhàn)性的目標(biāo)創(chuàng)新能力：形成開創(chuàng)性的思想、方法和解決方案主動(dòng)性與團(tuán)隊(duì)協(xié)作：前瞻性地認(rèn)清問(wèn)題和機(jī)會(huì)，并采取行動(dòng)；具團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神績(jī)效管理：根據(jù)績(jī)效目標(biāo)對(duì)績(jī)效進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，并為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)作必要的調(diào)整質(zhì)量關(guān)注意識(shí)：對(duì)工作、體制和管理程序?qū)嵤┍O(jiān)控并采取措施，確保它們能夠達(dá)到或超過(guò)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)公司員工行為靈活性：對(duì)變化作出迅速反應(yīng)，愿意接受新的思路37公司員工行為（價(jià)值觀）

CSF適應(yīng)性與主動(dòng)性/客戶服務(wù)/實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為/團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神/人際關(guān)系技能/注重工作成效/時(shí)間控制/服從領(lǐng)導(dǎo)/責(zé)任心和品格/工作紀(jì)律公司員工行為（價(jià)值觀）38公司員工行為（價(jià)值觀）CSFKPI團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神認(rèn)同公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)理念能主動(dòng)與其他崗位進(jìn)行協(xié)作和配合，以實(shí)現(xiàn)部門總目標(biāo)能聽取團(tuán)隊(duì)成員的意見，承認(rèn)團(tuán)隊(duì)的力量，而不是個(gè)人英雄主義責(zé)任心和品格敢于承擔(dān)責(zé)任，不推諉責(zé)任品格正直誠(chéng)實(shí)，尊重事實(shí)，言行一致，公正客觀敢于講真話，敢于直面現(xiàn)實(shí)，不掩飾問(wèn)題，心態(tài)良好公司員工行為（價(jià)值觀）CSF39在對(duì)各項(xiàng)行為進(jìn)行觀察時(shí)，請(qǐng)使用以下標(biāo)準(zhǔn)：5——代表幾乎總是95%——100%4——代表經(jīng)常85%——94%3——代表有時(shí)75%——84%2——代表很少65%——74%1——代表幾乎不0——64%行為觀察法在對(duì)各項(xiàng)行為進(jìn)行觀察時(shí)，請(qǐng)使用以下標(biāo)準(zhǔn)：行為觀察法40公司員工行為（能力）崗位名稱應(yīng)具備能力任職人已具備能力評(píng)價(jià)依據(jù)學(xué)歷證書職稱證書培訓(xùn)合格證書公司員工行為（能力）崗位名稱應(yīng)具備能力任職人已具備41策略性指標(biāo)執(zhí)行性指標(biāo)行為性指標(biāo)公司戰(zhàn)略年度目標(biāo)價(jià)值觀部門職能策略性指標(biāo)執(zhí)行性指標(biāo)考核指標(biāo)體系策略性指標(biāo)執(zhí)行性指標(biāo)行為性指標(biāo)公司戰(zhàn)略年度目標(biāo)價(jià)值觀部門職能42策略性指標(biāo)、執(zhí)行性指標(biāo)和行為指標(biāo)的運(yùn)作特征指標(biāo)評(píng)價(jià)方式評(píng)價(jià)時(shí)間結(jié)果利用（薪酬體系）轉(zhuǎn)換特性策略性指標(biāo)定量判別短期績(jī)效工資掛鉤互為融合，形成業(yè)績(jī)指標(biāo)執(zhí)行性指標(biāo)定量判別短期績(jī)效工資掛鉤行為指標(biāo)定性判別長(zhǎng)期年度獎(jiǎng)金掛鉤/晉升行為指標(biāo)策略性指標(biāo)、執(zhí)行性指標(biāo)和行為指標(biāo)的運(yùn)作特征指標(biāo)評(píng)價(jià)方式評(píng)價(jià)時(shí)43按績(jī)效評(píng)價(jià)的功能調(diào)整權(quán)重指標(biāo)功能權(quán)重業(yè)績(jī)指標(biāo)工資/獎(jiǎng)金70%晉升35%轉(zhuǎn)正30%行為指標(biāo)（價(jià)值觀）工資/獎(jiǎng)金15%晉升30%轉(zhuǎn)正40%行為指標(biāo)（能力）工資/獎(jiǎng)金15%晉升35%轉(zhuǎn)正30%按績(jī)效評(píng)價(jià)的功能調(diào)整權(quán)重指標(biāo)功44KPI的設(shè)計(jì)技巧研發(fā)部門的KPI擴(kuò)張性指標(biāo)新產(chǎn)品銷售額（不培養(yǎng)新人就無(wú)法完成）老產(chǎn)品毛利總額（不培養(yǎng)新人就無(wú)法完成）控制性指標(biāo)研發(fā)系統(tǒng)人均毛利（控制大幅度招人）內(nèi)部客戶滿意度（控制偏激管理行為）KPI的設(shè)計(jì)技巧研發(fā)部門的KPI45KPI1.計(jì)劃業(yè)績(jī)活動(dòng)與員工一起確立績(jī)效合約時(shí)間新業(yè)績(jī)時(shí)間開始時(shí)2.管理業(yè)績(jī)活動(dòng)觀察和總結(jié)成就;提供反饋,就問(wèn)題向員工提供指導(dǎo)/建議時(shí)間在整個(gè)業(yè)績(jī)期間內(nèi)3.評(píng)估業(yè)績(jī)活動(dòng)評(píng)價(jià)員工的成就和技能時(shí)間業(yè)績(jī)期間結(jié)束時(shí)歷史記錄結(jié)果利用KPI1.計(jì)劃業(yè)績(jī)活動(dòng)時(shí)間2.管理業(yè)績(jī)活動(dòng)時(shí)間3.評(píng)估業(yè)績(jī)活465、世上最美好的事是：我已經(jīng)長(zhǎng)大，父母還未老;我有能力報(bào)答，父母仍然健康。

6、沒(méi)什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。

7、時(shí)間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯(cuò)了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯(cuò)的，可只有到最后才不得不承認(rèn)。

8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒(méi)有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對(duì)陽(yáng)光，對(duì)美，對(duì)痛楚。

9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個(gè)人都是越活越現(xiàn)實(shí)。

10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長(zhǎng)途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。

11、人生就像是一個(gè)馬爾可夫鏈，你的未來(lái)取決于你當(dāng)下正在做的事，而無(wú)關(guān)于過(guò)去做完的事。

12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，那你就選擇善良。

13、時(shí)間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢(mèng)想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會(huì)收獲，但放棄，就一定一無(wú)所獲。

14、一個(gè)人的知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)可以得到;一個(gè)人的成長(zhǎng)，就必須通過(guò)磨練。若是自己沒(méi)有盡力，就沒(méi)有資格批評(píng)別人不用心。開口抱怨很容易，但是閉嘴努力的人更加值得尊敬。

15、如果沒(méi)有人為你遮風(fēng)擋雨，那就學(xué)會(huì)自己披荊斬棘，面對(duì)一切，用倔強(qiáng)的驕傲，活出無(wú)人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰(shuí)也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂(lè)，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動(dòng)自己才能推動(dòng)世界，只要推動(dòng)自己就能推動(dòng)世界。

6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個(gè)人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。

7、每個(gè)人的心里，都藏著一個(gè)了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂(lè)觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅(jiān)持著善良，只要在路上，就沒(méi)有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！

8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會(huì)因?yàn)槟愕谋г共粷M而為你改變，你能做到的只有改變你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來(lái)的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會(huì)覺(jué)得解脫。但舌頭總會(huì)不由自主地往那個(gè)空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無(wú)視，留下的那個(gè)空缺永遠(yuǎn)都在，偶爾甚至?xí)惓炷?。適應(yīng)是需要時(shí)間的，但牙總是要拔，因?yàn)樘?，所以終歸還是要放手，隨它去。

11、這個(gè)世界其實(shí)很